--- title: "Cómo CHAGEE logró un aumento del 20% en ventas y un 30% más rápido en la recogida de pedidos con YCloud" description: "El Manual de Crecimiento de CHAGEE: Descubre el secreto detrás del aumento del 20% en ventas de CHAGEE, recogida de pedidos 30% más rápida y tasas de apertura de mensajes del 54% con la API de WhatsApp de YCloud." canonical: "https://www.ycloud.com/es/blog/chagee" language: "es" datePublished: "2026-02-28T02:38:59.550Z" dateModified: "2026-06-04T18:13:16.190Z" author: "Team YCloud" --- # Cómo CHAGEE logró un aumento del 20% en ventas y un 30% más rápido en la recogida de pedidos con YCloud ![How CHAGEE Achieved a 20% Sales Boost and 30% Faster Order Pickup with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/chagee_blog_cover_1d3eb38368.png) ## **Resultados a primera vista** > - **20% de aumento en la repetición de compra** > - **54% de tasas de apertura de mensajes** > - **30% de aumento en la eficiencia de recogida de pedidos** En los últimos años, la competencia en el mercado de bebidas de té en China continental se ha intensificado, y las marcas enfrentan una presión creciente. Para buscar nuevas oportunidades de crecimiento, muchas marcas de té se han expandido a mercados extranjeros. **CHAGEE**, una marca líder en la industria, ha abierto con éxito tiendas en Malasia, Indonesia y otros mercados internacionales.  Sin embargo, **un desafío persistente para las tiendas físicas sigue siendo.** Dependen del tráfico peatonal y están limitadas geográficamente, lo que dificulta la interacción continua y profunda con los clientes. Superar esta limitación y establecer un sistema eficiente de operaciones con los clientes se convirtió en un desafío clave para CHAGEE. ## **Desafío: ¿Cómo retener y convertir eficientemente a los clientes?** Bajo el modelo tradicional, las tiendas de CHAGEE dependían principalmente del tráfico peatonal natural, careciendo de estrategias efectivas de retención y remarketing de clientes. Esto llevó a varios desafíos clave: ### **1\. Los clientes se van después de comprar, sin medios para volver a involucrarlos** Sin interacción a largo plazo, aumentar las tasas de repetición de compra se volvió difícil.   ### **2\. Alcance limitado del marketing en tienda** Las promociones offline llegaban a una audiencia restringida, y los clientes a menudo se perdían las últimas ofertas.   ### **3\. Ineficiencia en la recogida de pedidos** Los largos tiempos de espera durante las horas pico impactaron negativamente la satisfacción y retención de los clientes. ## **Solución: YCloud capacita a CHAGEE para implementar operaciones digitales con los clientes** Para abordar estos puntos dolorosos, CHAGEE se asoció con **YCloud** para pilotar una **solución de gestión de clientes y automatización de marketing en línea** en sus tiendas de Hong Kong. Al utilizar eficazmente WhatsApp para el compromiso del cliente, CHAGEE mejoró exitosamente las operaciones de sus tiendas. ![CHAGEE Storefront Photo - YCloud WhatsApp API](https://static-blog.ycloud.com/2_ad0c7e1a45.png) ## **Estrategia 1: Conducir tráfico a grupos de WhatsApp para marketing comunitario** - Colocó códigos QR de **grupos de WhatsApp** en lugares destacados de la tienda, animando a los clientes a escanear y unirse al grupo para recibir actualizaciones de la tienda y ofertas exclusivas. - Los gerentes de la tienda moderaban el grupo, publicando regularmente **recomendaciones de productos**, **descuentos por tiempo limitado**, y **promociones exclusivas para miembros** para fomentar relaciones más cercanas con los clientes. - Los gerentes de las tiendas también podían crear **actividades personalizadas**, como encuestas y juegos interactivos, para mejorar la participación de los clientes. ## **Estrategia 2: Incentivar a los clientes a suscribirse a la cuenta oficial de WhatsApp** - **Después de unirse al grupo**, se guiaba a los clientes para que se suscribieran a **la cuenta oficial de WhatsApp Business de CHAGEE** para servicios personalizados. **Después de la suscripción, la cuenta envía automáticamente**: - **Cupones de descuento exclusivos** - **Notificaciones de nuevos productos** - **Alertas de actualización de nivel de membresía** ![CHAGEE WhatsApp Marketing Strategy - YCloud WhatsApp API](https://static-blog.ycloud.com/chagee_whatsapp_marketing_image_9a7a6b373f.png) ## **Estrategia 3: Automatizar la participación del cliente a través de Journey de YCloud** - **Cuando las bebidas están listas**, los clientes reciben notificaciones automatizadas en WhatsApp. - Los clientes recibieron **códigos de recogida e instrucciones**, mejorando la eficiencia de los pedidos, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia general del cliente. ## **Estrategia 4: Reenganchar a clientes anteriores con campañas dirigidas** - CHAGEE categorizó a los clientes según **ubicación e historial de pedidos** para enviar mensajes de marketing personalizados. ![CHAGEE WhatsApp Marketing - YCloud WhatsApp AOI](https://static-blog.ycloud.com/chagee_whatsapp_marketing_image_2_4158dbf5df.png) Por ejemplo, CHAGEE ejecutó una **campaña de marketing dirigida** para los clientes leales de su primera tienda en Hong Kong. Utilizando la **herramienta de marketing masivo (Campaña) de YCloud** y datos de segmentación como la ubicación de la tienda y la hora del primer pedido, la campaña logró un **54% de tasa de apertura**, superando con creces los carteles tradicionales de SMS o en tienda. ## **Resultados: Interacción Eficiente con Clientes que Impulsa el Crecimiento Empresarial** Al aprovechar **la API de WhatsApp de YCloud**, las tiendas CHAGEE en Hong Kong construyeron con éxito un sistema digital de interacción con clientes que generó un crecimiento medible. 📌 **Mayor Lealtad del Cliente:** Las interacciones en la comunidad de WhatsApp convirtieron a compradores ocasionales en clientes leales, aumentando **las tasas de recompra en un 20%**. 📌 **Mayor Alcance de Marketing:** Los mensajes de WhatsApp fueron rastreables y más efectivos que los carteles tradicionales en tienda, logrando una **tasa de lectura promedio del 54%**. 📌 **Eficiencia Optimizada en la Recogida de Pedidos:** Los tiempos de espera de los pedidos **se redujeron en un 30%**, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia de la tienda. ## **Perspectiva Futura: Expansión de Hong Kong a Mercados Globales** La colaboración entre YCloud y CHAGEE proporciona un **nuevo modelo de interacción con clientes** para la industria de bebidas de té. En el futuro, CHAGEE planea expandir este modelo a mercados internacionales adicionales, incluyendo **Singapur**, **Tailandia**, y **Canadá**, mejorando aún más su presencia en el mercado global. **Ready to digitize your store with WhatsApp? Contact us today!** --- Canonical HTML: https://www.ycloud.com/es/blog/chagee