---
title: "Masa Tenggat Titik Masuk Gratis WhatsApp Diperpanjang Hingga 7 Hari – Tahu Apa yang Berubah?"
description: "Meta memperpanjang jendela pesan gratis CTWA dari 72 jam menjadi 7 hari. Pelajari cara kerjanya, pesan mana yang gratis, dan yang perlu diketahui oleh bisnis."
canonical: "https://www.ycloud.com/id/blog/ctwa-free-entry-point-window"
language: "id"
datePublished: "2026-10-28T17:16:48.760Z"
dateModified: "2026-10-29T13:34:19.841Z"
author: "Team YCloud"
categories:
  - "Perbarui🚀"
---

# Masa Tenggat Titik Masuk Gratis WhatsApp Diperpanjang Hingga 7 Hari – Tahu Apa yang Berubah?

![CTWA 7 Days FREE Messaging Window](https://static-blog.ycloud.com/CTWA_7_Days_FREE_Messaging_Window_cf7b8bec68.jpeg)

Meta telah memperpanjang jendela pesan gratis CTWA / WhatsApp Free Entry Point (FEP) dari 72 jam menjadi **hingga 7 hari**, *berlaku mulai 28 September 2026.*

Bagi pelaku usaha yang menjalankan [iklan Click-to-WhatsApp (CTWA)](https://www.ycloud.com/blog/how-to-create-click-to-whatsapp-ads), ini berarti lebih banyak waktu untuk menindaklanjuti calon pelanggan, menjawab pertanyaan mereka, dan mengkonversi prospek tanpa tambahan [biaya pesan Meta](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-pricing) untuk pesan yang memenuhi syarat.

Tapi bagaimana cara kerja jendela 7 hari baru ini, pesan apa yang gratis, dan apa saja persyaratannya?

Mari kita bahas apa yang berubah dan apa artinya bagi bisnis Anda.

## TL;DR - Poin Penting

-   **Perpanjangan Jendela Pesan Gratis:** Mulai 28 September 2026, Meta memperpanjang WhatsApp Free Entry Point (FEP) dari 72 jam menjadi hingga 7 hari
-   **Kelayakan:** Jendela ini berlaku untuk obrolan iklan Click-to-WhatsApp (CTWA) yang memenuhi syarat yang dimulai melalui WhatsApp di Android atau iOS
-   **Persyaratan Balas dalam 24 Jam:** Bisnis harus merespons dalam 24 jam setelah pesan pelanggan untuk mengaktifkan jendela FEP, yang dimulai dari balasan yang memenuhi syarat
-   **Jenis Pesan Gratis:** Pesan pemasaran, utilitas, autentikasi, dan layanan tidak dikenakan biaya pesan Meta selama jendela FEP aktif, tetapi biaya Meta Business Agent tetap berlaku
-   **Aturan Layanan Pelanggan 24 Jam:** Balasan reguler hanya diperbolehkan selama jendela layanan pelanggan 24 jam yang terbuka; templat yang disetujui diperlukan setelahnya, bahkan jika jendela FEP masih aktif

## Apa Itu Jendela WhatsApp Free Entry Point?

WhatsApp Free Entry Point (FEP) adalah periode di mana bisnis dapat mengirim pesan WhatsApp yang memenuhi syarat ke pelanggan tanpa membayar biaya pesan Meta.

Untuk memenuhi syarat, pelanggan harus memulai percakapan melalui [**iklan Click-to-WhatsApp (CTWA)**](https://www.ycloud.com/blog/how-to-create-meta-ctwa-with-ycloud) dan bisnis harus merespons dalam 24 jam.

Setelah bisnis merespons, jendela pesan gratis terbuka dan dapat tetap aktif selama **hingga 7 hari**, dimulai dari waktu balasan tersebut.

## Apa yang Berubah dalam Jendela Titik Masuk Gratis WhatsApp Meta?

Mulai berlaku **28 September 2026**, Meta memperpanjang jendela Titik Masuk Gratis (FEP) WhatsApp dari **72 jam menjadi hingga 7 hari** untuk percakapan Klik ke WhatsApp (CTWA) yang memenuhi syarat.

Ini berarti bisnis sekarang memiliki lebih banyak waktu untuk menindaklanjuti lead yang dihasilkan dari iklan tanpa membayar biaya pesan Meta untuk pesan yang memenuhi syarat.

**Berikut perbandingan cepat antara aturan lama dan baru:**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-Nv0hD-NAbE" data-coda-display-column-id="c-XgFfctTdqT" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:250px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Perbandingan</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:326px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Aturan Sebelumnya</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:328px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Aturan Baru</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Jendela pesan gratis</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">72 jam</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Hingga 7 hari</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Percakapan yang memenuhi syarat</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Percakapan CTWA yang memenuhi syarat</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tidak ada perubahan</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Persyaratan balasan bisnis</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Dalam 24 jam</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tidak ada perubahan</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Kategori pesan yang memenuhi syarat</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Pemasaran, Utilitas, Autentikasi, Layanan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tidak ada perubahan</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Biaya pesan Meta</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Gratis selama jendela 72 jam</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Gratis selama jendela FEP aktif, hingga 7 hari</td></tr></tbody></table>

### **Apa perubahan terbesarnya?**

Kini bisnis dapat mengirim pesan tindak lanjut yang memenuhi syarat pada Hari 4–7 tanpa biaya pesan Meta tambahan, asalkan jendela FEP masih aktif.

## Bagaimana Cara Kerja Jendela Pesan Gratis WhatsApp 7 Hari?

Jendela Free Entry Point 7 hari WhatsApp terbuka ketika bisnis menanggapi percakapan Click-to-WhatsApp (CTWA) yang memenuhi syarat dalam 24 jam.

**Berikut cara kerjanya, langkah demi langkah:**

1.  **Pelanggan mengirim pesan:** Seorang pelanggan mengklik [iklan CTWA Anda di Facebook atau Instagram](https://www.ycloud.com/blog/how-to-create-meta-ctwa-with-ycloud) dan memulai percakapan WhatsApp menggunakan aplikasi Android atau iOS.
2.  **Jendela 24 jam terbuka:** Pesan pelanggan memulai [jendela layanan pelanggan standar 24 jam](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-24-hour-conversation-window-explained).
3.  **Bisnis menanggapi dalam 24 jam:** Tim atau chatbot Anda mengirim balasan yang memenuhi syarat, mengaktifkan jendela pesan gratis.
4.  **Hitungan mundur 7 hari dimulai:** Jendela FEP dimulai dari waktu balasan pertama yang memenuhi syarat, bukan saat pelanggan pertama kali mengirimi Anda pesan.
5.  **Jendela gratis berakhir:** Setelah jendela FEP ditutup, aturan harga standar WhatsApp Business API berlaku.

![CTWA 7 Days FREE Messaging Window.png](https://static-blog.ycloud.com/CTWA_7_Days_FREE_Messaging_Window_db2db247c3.png)

**Contoh:**

Seorang pelanggan mengklik iklan CTWA Anda dan mengirimi pesan ke bisnis Anda pada Senin pukul 10 pagi. Anda membalas pukul 11 siang di hari yang sama.

Jendela pesan gratis Anda dimulai pada **pukul 11 siang hari Senin** dan dapat tetap terbuka hingga **pukul 11 siang hari Senin berikutnya**.

Selama periode ini, pesan yang memenuhi syarat tidak dikenakan biaya pesan Meta. Namun, setelah 24 jam tanpa pesan baru dari pelanggan, Anda harus menggunakan template yang disetujui untuk tindak lanjut.

Mari kita sederhanakan dengan contoh lain. Seorang pelanggan mengklik iklan CTWA dan bertanya tentang suatu produk. Bisnis merespons dengan template pemasaran, diikuti oleh dukungan pelanggan dan konfirmasi pesanan.

**Berikut cara Meta menagih untuk setiap pesan selama jendela FEP aktif:**

<table class="ck-table-resized" style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-xhzhaSlRpI" data-coda-display-column-id="c-rpvr9oKBw6" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><colgroup><col style="width:20.96%;"><col style="width:16.86%;"><col style="width:19.1%;"><col style="width:17.66%;"><col style="width:25.42%;"></colgroup><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Konten Pesan</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Pengirim</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Jenis Pesan</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Kategori Pesan</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Biaya Ditagihkan</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Pesan pengguna dari iklan CTWA: “Apakah Anda punya ini dalam warna putih?”</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">–</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">–</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">–</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Pesan media karusel interaktif untuk menampilkan warna yang tersedia untuk produk tersebut</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Bisnis</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Template</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Pemasaran</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tidak ada biaya. Membuka jendela FEP</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">“Apakah Anda punya ini dalam ukuran kecil?”</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">–</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">–</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">–</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Perwakilan layanan pelanggan merespons pertanyaan pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Bisnis</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Non-template</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Layanan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tidak ada biaya dalam jendela FEP terbuka</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Konfirmasi pesanan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Bisnis</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Template</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Utilitas</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tidak ada biaya dalam jendela FEP terbuka</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">&nbsp;</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">&nbsp;</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">&nbsp;</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Total biaya</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>0 biaya</strong></div></td></tr></tbody></table>

**Kesimpulannya:** Pesan pemasaran, utilitas, dan layanan dalam contoh ini tidak dikenakan biaya pesan Meta karena dibuka atau dikirim dalam jendela FEP yang aktif.

## Jendela Layanan Pelanggan 24 Jam WhatsApp vs. Jendela Free Entry Point (FEP) 7 Hari

Jendela **Layanan Pelanggan 24 Jam** dan **Jendela Free Entry Point (FEP) 7 Hari** memiliki tujuan yang berbeda.

-   **Jendela Layanan Pelanggan 24 Jam:** Terbuka saat pelanggan mengirim pesan dan memungkinkan bisnis mengirim balasan reguler serta template yang disetujui selama 24 jam
-   **Jendela Free Entry Point (FEP) 7 Hari:** Terbuka setelah balasan bisnis yang memenuhi syarat ke lead CTWA yang eligible dan menghapus biaya pesan Meta untuk pesan eligible hingga 7 hari

**Berikut cara kedua jendela bekerja bersama:**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-a6_Kdh47NB" data-coda-display-column-id="c-lKo18-lKnu" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Jendela Layanan Pelanggan</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Jendela FEP</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:285px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Pesan yang Diperbolehkan</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:269px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Biaya Pesan Meta</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Terbuka</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Terbuka</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Balasan reguler dan template yang disetujui</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Gratis untuk pesan yang eligible</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tertutup</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Terbuka</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Hanya template yang disetujui</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Gratis untuk template yang eligible</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Terbuka</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tertutup</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Balasan biasa dan templat yang disetujui</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Aturan harga standar berlaku</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tutup</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tutup</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Hanya templat yang disetujui</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Aturan harga standar berlaku</td></tr></tbody></table>

> **Penting:** Setiap pesan pelanggan baru akan mengatur ulang jendela layanan pelanggan 24 jam, tetapi tidak memulai ulang atau memperpanjang jendela FEP 7 hari.

## Pesan WhatsApp Mana yang Gratis Selama Jendela FEP 7 Hari?

Selama jendela **Free Entry Point (FEP) 7 hari aktif**, Meta tidak mengenakan biaya pesan untuk [pesan pemasaran, utilitas, autentikasi, atau layanan yang memenuhi syarat](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-template-guide).

**Berikut penjelasan singkatnya:**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-HNEX2Y9IEy" data-coda-display-column-id="c-GWuUvOT_ll" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:194px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Jenis Pesan</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:411px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Contoh</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:265px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Biaya Pesan Meta</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Templat pemasaran</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Penawaran promosi, rekomendasi produk, tindak lanjut</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Gratis</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Templat utilitas</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, pengingat janji temu</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Gratis</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Templat autentikasi</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">OTP dan kode verifikasi</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Gratis</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Pesan layanan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Balasan dukungan pelanggan dan pertanyaan umum</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Gratis (dalam jendela layanan pelanggan 24 jam yang terbuka)</td></tr></tbody></table>

> **Penting:** Pesan Meta Business Agent tetap dikenakan biaya bahkan selama periode FEP. Juga, manfaat pesan gratis hanya mencakup biaya pesan yang memenuhi syarat dari Meta, bukan biaya iklan Click-to-WhatsApp, biaya BSP, atau biaya langganan platform.

## Siapa yang Memenuhi Syarat untuk Periode 7 Hari Gratis WhatsApp?

Untuk memenuhi syarat untuk **periode 7 hari Gratis WhatsApp (FEP)**, bisnis harus memenuhi kondisi ini:

-   **Poin masuk yang memenuhi syarat:** Pelanggan harus memulai percakapan melalui iklan Click-to-WhatsApp (CTWA) di Facebook atau Instagram
-   **Persyaratan aplikasi seluler:** Pelanggan harus mengirim pesan menggunakan WhatsApp di Android atau iOS, bukan WhatsApp Web atau Desktop
-   **Percakapan yang dimulai oleh pelanggan:** Pelanggan harus mengirim pesan pertama setelah mengklik iklan
-   **Balasan bisnis dalam 24 jam:** Bisnis harus merespons dalam jendela layanan pelanggan untuk mengaktifkan periode FEP

> **Penting:** Percakapan yang dimulai melalui tautan WhatsApp biasa di situs web, kode QR, atau pesan langsung tidak memenuhi syarat untuk manfaat ini.

*Tombol CTA WhatsApp di Halaman Facebook juga telah terdaftar sebagai poin masuk yang memenuhi syarat, tetapi dokumentasi 7 hari terbaru Meta secara khusus menyebutkan iklan CTWA.*

*Bisnis harus memverifikasi kelayakan tombol Halaman sebelum menganggap percakapan tersebut memenuhi syarat untuk periode tambahan.*

## Bagaimana Periode Baru 7 Hari Ini Mempengaruhi Harga WhatsApp Business API?

Meta memperkenalkan dua perubahan penting **dalam harga WhatsApp Business API**, berlaku mulai 1 Oktober 2026:

-   **Pesan layanan sekarang dikenakan biaya:** Bisnis mendapatkan 1.000 pesan layanan gratis per nomor telepon setiap bulan. Setelah itu, Meta mengenakan biaya per pesan yang terkirim.
-   **Template utilitas sekarang dikenakan biaya:** Template utilitas yang dikirim dalam jendela layanan pelanggan 24 jam tidak lagi gratis secara default.

Namun, bisnis masih dapat mengirim pesan pemasaran, utilitas, autentikasi, dan layanan yang memenuhi syarat **tanpa biaya pesan Meta selama periode FEP 7 hari yang aktif**.

> [**Pelajari lebih lanjut tentang Perubahan Harga Pesan WhatsApp API yang Efektif 1 Oktober 2026 DI SINI**](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-pricing-update-effective-october-1-2026)

### Contoh – Cara Jendela 7 Hari Baru Menghemat Biaya Pesan

Misalkan seorang pelanggan menghubungi bisnis Anda melalui iklan CTWA pada hari Senin, dan Anda membalas dalam 24 jam.

Anda mengirim template pemasaran yang disetujui untuk tindak lanjut pada hari Jumat (Hari ke-5).

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-7vkpr5g-lF" data-coda-display-column-id="c-BWfX0c85bk" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:319px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Aturan 72 Jam Sebelumnya</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:369px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Aturan 7 Hari Baru</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tindak lanjut Hari ke-5 berada di luar jendela gratis</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tindak lanjut Hari ke-5 dapat tetap berada dalam jendela gratis</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Biaya template pemasaran standar berlaku</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tidak ada biaya pesan Meta jika FEP masih aktif</td></tr></tbody></table>

**Poin pentingnya:** Bisnis sekarang memiliki lebih banyak waktu untuk menindaklanjuti prospek CTWA tanpa biaya pesan tambahan dari Meta, membantu mengurangi biaya pesan WhatsApp sambil mempertahankan percakapan.

## Mengapa Jendela Pesan Gratis yang Diperpanjang Penting bagi Bisnis

Jendela Free Entry Point yang diperpanjang menjadi 7 hari memberi bisnis lebih banyak waktu untuk berinteraksi dengan prospek CTWA sambil mengurangi biaya pesan Meta.

**Berikut manfaat utamanya:**

-   **Lebih banyak waktu untuk mengonversi prospek:** Tindak lanjut dengan calon pelanggan yang membutuhkan waktu tambahan untuk membandingkan produk, meninjau penawaran, atau membuat keputusan pembelian
-   **Biaya pesan yang lebih rendah:** Kirim pesan tindak lanjut yang memenuhi syarat hingga 7 hari tanpa biaya pesan tambahan dari Meta
-   **Tindak lanjut pelanggan yang fleksibel:** Bagikan penawaran, konfirmasi janji temu, dan jawab pertanyaan produk tanpa terburu-buru
-   **Pengasuhan prospek yang lebih baik:** Kirim detail produk, pengingat, dan penawaran yang relevan berdasarkan minat pelanggan
-   **Dukungan untuk siklus penjualan yang lebih panjang:** Berikan waktu lebih banyak bagi pembeli B2B untuk membahas proposal, mengonfirmasi anggaran, dan mendapatkan persetujuan internal

**Contohnya:** Sebuah merek e-commerce dapat menindaklanjuti pembelian yang tertunda, klinik dapat mengirim pengingat janji temu, dan tim penjualan B2B dapat memeriksa penawaran yang tertunda, semua tanpa biaya pesan Meta, selama jendela FEP tetap aktif dan pesan memenuhi syarat.

## Cara Memanfaatkan Maksimal Jendela Pesan Gratis WhatsApp 7 Hari

Untuk memanfaatkan maksimal jendela pesan gratis WhatsApp 7 hari, bisnis harus fokus pada respons tepat waktu, tindak lanjut relevan, dan melacak percakapan pelanggan.

Berikut beberapa tips praktis:

-   **Merespons cepat prospek CTWA:** Gunakan chatbot, [AI-Agent](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent) atau balasan otomatis untuk merespons dalam 24 jam dan mengaktifkan jendela FEP
-   **Siapkan template pesan yang disetujui:** Siapkan template pemasaran, utilitas, dan autentikasi untuk tindak lanjut setelah jendela layanan pelanggan 24 jam berakhir
-   **Rencanakan tindak lanjut Anda:** Jadwalkan pesan berdasarkan tahap perjalanan belanja pelanggan ketimbang mengirim pengingat yang tidak perlu
-   **Personalisasi percakapan:** Bagikan informasi produk, penawaran, dan kuotasi yang relevan sesuai kebutuhan masing-masing pelanggan
-   **Lacak prospek dan konversi:** Pantau respons pelanggan, perkembangan penjualan, dan kedaluwarsa FEP untuk menghindari biaya pesan tak terduga
-   **Hindari pengiriman pesan berlebihan:** Meskipun pesan yang memenuhi syarat gratis, bukan berarti pelanggan harus sering mendapat tindak lanjut yang tidak relevan

### Contoh – Perjalanan Tindak Lanjut WhatsApp 7 Hari yang Sederhana

**Berikut cara bisnis dapat melibatkan prospek CTWA selama jendela FEP aktif:**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-C4vhKFQ8K1" data-coda-display-column-id="c-CUZ2XehGpN" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Hari</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:419px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Aksi</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:214px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Jenis Pesan</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Hari 1</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tanggapi pertanyaan pelanggan dan bagikan detail produk</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Balasan reguler</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Hari 2</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tindak lanjut dengan informasi tambahan atau kuotasi</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Template yang disetujui*</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Hari 3</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Jawab pertanyaan jika pelanggan merespons</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Balasan reguler</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Hari ke-5</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Periksa apakah pelanggan membutuhkan bantuan untuk membuat keputusan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Template pemasaran yang disetujui*</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Hari ke-6</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Kirim pengingat atau konfirmasi janji yang relevan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Template yang disetujui*</td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Hari ke-7</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tinjau percakapan dan rencanakan langkah selanjutnya</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Tidak perlu mengirim pesan</td></tr></tbody></table>

*Template yang disetujui diperlukan saat jendela layanan pelanggan 24 jam ditutup. Balasan reguler hanya diizinkan saat jendela tersebut terbuka.*

> **Ingat:** Jendela FEP berlangsung selama **hingga 7 hari**, jadi periksa apakah masih aktif sebelum mengirim follow-up. Biaya pesan Meta hanya dihapus untuk pesan yang memenuhi syarat yang dikirim saat jendela tetap terbuka.

## Kesalahan Umum yang Harus Dihindari Bisnis dengan Jendela FEP 7 Hari

Meskipun jendela FEP yang diperpanjang memberikan lebih banyak waktu untuk pesan gratis, bisnis harus menghindari kesalahan umum berikut:

-   **Membalas terlalu terlambat:** Gagal merespons dalam 24 jam sejak pesan awal pelanggan dapat mencegah jendela gratis terbuka
-   **Mengirim pesan reguler setelah 24 jam:** Jendela FEP 7 hari tidak memperpanjang jendela layanan pelanggan 24 jam. Setelah ditutup, template yang disetujui diperlukan
-   **Menganggap semua percakapan WhatsApp memenuhi syarat:** Obrolan yang dimulai melalui tautan website reguler, kode QR, atau pesan langsung tidak otomatis memenuhi syarat untuk manfaat FEP
-   **Menganggap 7 hari dijamin:** Meta menyatakan bahwa jendela dapat tetap terbuka selama *hingga 7 hari*, jadi bisnis harus melacak masa berlakunya yang sebenarnya
-   **Mengabaikan batasan pesan:** Template pemasaran masih harus mengikuti batasan pesan Meta dan kebijakan WhatsApp Business, bahkan selama jendela gratis
-   **Menganggap semuanya gratis:** Jendela FEP menghapus biaya pesan Meta yang memenuhi syarat, tetapi pengeluaran iklan CTWA, biaya platform, dan biaya Meta Business Agent mungkin masih berlaku

> **Intinya:** Respon tepat waktu, gunakan jenis pesan yang tepat, dan pantau jendela FEP Anda untuk menghindari peluang terlewat dan biaya tak terduga.

## Kelola Leads dan Tindak Lanjut Iklan WhatsApp dengan YCloud

Jendela FEP yang diperpanjang menjadi 7 hari memberi bisnis lebih banyak waktu untuk menindaklanjuti leads CTWA. Namun, mengelola percakapan, merespons tepat waktu, dan melacak tindak lanjut tetap membutuhkan alat yang tepat.

Dengan [WhatsApp Business API YCloud](https://www.ycloud.com/whatsapp-business-api), bisnis dapat mengelola aktivitas-aktivitas ini dari satu platform menggunakan:

-   [**Kotak Masuk Tim Bersama**](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox)**:** Kelola percakapan pelanggan di satu tempat dan tugaskan chat ke anggota tim yang tepat
-   **Otomatisasi Chatbot:** Secara otomatis merespons pertanyaan masuk dan menangani pertanyaan umum pelanggan
-   [**Kampanye WhatsApp**](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-marketing)**:** Kirim template pesan yang disetujui untuk pengembangan lead, pengingat, dan tindak lanjut
-   [**Agen AI**](https://www.ycloud.com/blog/top-whatsapp-ai-agent-providers)**:** Otomatisasi percakapan rutin dan bantu pelanggan dengan informasi relevan
-   **Segmentasi Pelanggan:** Atur kontak menggunakan tag dan atribut untuk tindak lanjut yang lebih relevan

Embedded content: https://www.youtube.com/embed/5niHrrMigPo

YCloud membantu bisnis mengelola percakapan WhatsApp mereka lebih efisien sekaligus memanfaatkan jendela pesan gratis yang diperpanjang Meta untuk leads CTWA yang memenuhi syarat.

**Ingin menyederhanakan manajemen lead WhatsApp Anda?**

[**Mulai dengan YCloud**](https://www.ycloud.com/book-a-demo) dan kelola percakapan serta tindak lanjut pelanggan dari satu tempat.

## Simpulan!

Perpanjangan jendela WhatsApp Free Entry Point Meta dari 72 jam menjadi **hingga 7 hari** memberi bisnis lebih banyak waktu untuk melibatkan leads CTWA tanpa biaya pesan tambahan Meta untuk pesan yang memenuhi syarat.

Namun, jendela layanan pelanggan 24 jam masih berlaku, sehingga bisnis harus merespons tepat waktu dan menggunakan template yang disetujui ketika diperlukan.

Dengan merespons dengan cepat, merencanakan tindak lanjut yang relevan, dan menjaga percakapan tetap terorganisir, bisnis dapat memanfaatkan jendela waktu yang diperpanjang ini dengan lebih baik untuk mengkonversi pelanggan potensial.

Dengan WhatsApp Business API, kotak masuk tim bersama, dan alat otomatisasi dari YCloud, mengelola percakapan ini menjadi lebih mudah.

[**Mulai dengan YCloud**](https://www.ycloud.com/book-a-demo) untuk menyederhanakan manajemen lead dan tindak lanjut WhatsApp Anda.

## Frequently Asked Questions

### Apa itu Jendela Titik Masuk Gratis WhatsApp?

Jendela WhatsApp Free Entry Point (FEP) memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan yang memenuhi syarat kepada pelanggan tanpa biaya pesan Meta hingga 7 hari setelah merespons percakapan Click-to-WhatsApp (CTWA) yang memenuhi syarat.

### Apakah jendela pesan gratis WhatsApp sekarang 7 hari, bukan 72 jam?

Ya. Mulai efektif 28 September 2026, Meta memperpanjang jendela Free Entry Point dari 72 jam hingga 7 hari untuk percakapan CTWA yang memenuhi syarat.

### Siapa yang memenuhi syarat untuk jendela pesan gratis WhatsApp selama 7 hari?

Pelanggan harus memulai percakapan melalui iklan Klik-ke-WhatsApp yang memenuhi syarat menggunakan WhatsApp di Android atau iOS. Bisnis harus merespons dalam jangka waktu layanan pelanggan 24 jam untuk memenuhi syarat.

### Kapan jendela gratis WhatsApp selama 7 hari dimulai?

Jendela FEP dimulai ketika bisnis mengirim balasan memenuhi syarat pertama mereka dalam jangka waktu layanan pelanggan 24 jam, bukan ketika pelanggan awalnya mengirim pesan.

### Dapatkah bisnis mengirim pesan WhatsApp gratis setelah 24 jam?

Ya. Bisnis dapat mengirimkan template pesan yang telah disetujui tanpa biaya messaging Meta selama jendela FEP masih aktif. Balasan reguler memerlukan jendela layanan pelanggan 24 jam yang terbuka.

### Apa yang terjadi jika bisnis membalas setelah 24 jam?

Jika bisnis melewatkan jendela balasan 24 jam yang memenuhi syarat, jendela FEP tidak akan terbuka. Bisnis harus mengikuti aturan perpesanan WhatsApp standar dan harga yang berlaku.

### Apakah jendela layanan pelanggan WhatsApp 24 jam telah berubah?

Tidak. Jendela layanan pelanggan 24 jam tetap tidak berubah. Itu akan terbuka atau diatur ulang setiap kali pelanggan mengirim pesan baru.

### Apakah bisnis perlu mengaktifkan jendela pesan gratis baru selama 7 hari?

Tidak diperlukan aktivasi manual. Meta secara otomatis membuka jendela FEP ketika sebuah percakapan memenuhi persyaratan kelayakan.

### Apakah chatbot atau agen AI membuka jendela pintu masuk gratis?

Ya. Respon otomatis yang memenuhi syarat dari chatbot atau agen AI dapat membuka jendela FEP jika dikirim dalam jangka waktu layanan pelanggan yang ditentukan. Namun, pesan Meta Business Agent tetap dikenakan biaya terpisah.

### Pesan WhatsApp mana yang gratis selama masa percobaan FEP 7 hari?

Pesan pemasaran, utilitas, autentikasi, dan layanan yang memenuhi syarat bebas dari biaya pesan Meta selama jendela FEP aktif. Balasan layanan reguler tetap memerlukan jendela layanan pelanggan 24 jam yang terbuka.

### Apakah pesan pemasaran gratis selama periode 7 hari WhatsApp?

Ya. Template pemasaran yang disetujui dapat dikirim tanpa biaya pesan Meta selama jendela FEP aktif, sesuai dengan kebijakan dan batasan pesan Meta.

### Apakah jendela FEP 7 hari berlaku untuk semua percakapan WhatsApp?

Tidak. Ini hanya berlaku untuk percakapan yang memenuhi persyaratan titik masuk dan balasan yang memenuhi syarat dari Meta. Chat WhatsApp biasa, tautan situs web, dan percakapan kode QR tidak secara otomatis memenuhi syarat.

### Apa yang terjadi setelah masa tenggat WhatsApp Free Entry Point berakhir?

Setelah jendela FEP ditutup, aturan harga standar WhatsApp Business API berlaku. Bisnis harus menggunakan template yang disetujui jika jendela layanan pelanggan 24 jam juga ditutup.

### Apakah pesan Meta Business Agent gratis selama jendela FEP?

Pesan dari Meta Business Agent tetap dapat dikenakan biaya bahkan selama jendela FEP aktif dan ditagih terpisah dari biaya pesan WhatsApp yang memenuhi syarat.

---

Canonical HTML: https://www.ycloud.com/id/blog/ctwa-free-entry-point-window