---
title: "10 Penyedia Kotak Masuk Tim WhatsApp Teratas dengan Kelebihan, Kekurangan, Uji Coba Gratis & Harga (Edisi 2027)"
description: "Bandingkan 10 penyedia Inbox Tim WhatsApp teratas, termasuk fitur utama, kelebihan & kekurangan, opsi uji coba gratis, paket harga, dan peringkat G2."
canonical: "https://www.ycloud.com/id/blog/top-whatsapp-team-inbox-providers"
language: "id"
datePublished: "2026-10-15T18:02:34.549Z"
dateModified: "2026-10-16T18:02:38.132Z"
author: "Team YCloud"
---

# 10 Penyedia Kotak Masuk Tim WhatsApp Teratas dengan Kelebihan, Kekurangan, Uji Coba Gratis & Harga (Edisi 2027)

![WA Team Inbox.png](https://static-blog.ycloud.com/WA_Team_Inbox_589926b30a.png)

### **“Apakah ada yang sudah membalas pelanggan ini?”**

Jika tim Anda harus sering menanyakan hal tersebut, mengelola percakapan WhatsApp membutuhkan usaha lebih dari yang seharusnya.

Dua agen membalas pertanyaan yang sama, tindak lanjut terlewat, dan pelanggan harus mengulangi pertanyaan mereka saat orang lain mengambil alih.

A **WhatsApp Team Inbox** dapat membantu, tetapi memilih satu berarti melihat lebih dari sekadar berapa banyak orang yang dapat login. Anda membutuhkan kepemilikan chat yang jelas, pergantian yang mudah, dan visibilitas atas apa yang masih membutuhkan balasan.

Untuk membantu Anda menemukan platform yang mengatasi tantangan sehari-hari ini, kami telah membandingkan 10 penyedia WhatsApp Team Inbox teratas berdasarkan fitur utama, kelebihan dan kekurangan, uji coba gratis, harga, dan peringkat G2.

Baik Anda beralih dari perangkat terhubung atau mengganti alat yang ada, panduan ini akan membantu Anda mempersempit opsi dan mengetahui apa yang harus diuji sebelum berkomitmen.

**Mari kita mulai dengan perbandingan berdampingan dari para penyedia.**

> **Pernyataan:** Referensi terhadap peringkat perangkat lunak, fitur yang tersedia, dan harga berlaku pada saat artikel ini ditulis tetapi dapat berubah di masa mendatang.​

## **Tabel Perbandingan: Penyedia WhatsApp Team Inbox Teratas**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-xzkRJ4ix7n" data-coda-display-column-id="c-nQYb2livVa" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Nama Produk</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:240px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Uji Coba Gratis</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:368px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Harga</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Peringkat G2</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>YCloud</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Paket Free Forever dengan 1 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• $0.50 kredit uji coba</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Paket berbayar diperlukan untuk kolaborasi multi-agen</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Gratis: $0/selamanya — 1 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pertumbuhan: $39/bulan — 2 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pro: $89/bulan — 6 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: $399/bulan — 40 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Penagihan tahunan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pengguna tambahan: $10/pengguna/bulan pada paket yang memenuhi syarat</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4,9/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>AiSensy</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Uji coba Pro 14 hari</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Termasuk 500 pesan uji coba AI</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Paket Free Forever dengan akses single-agent</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Chatbot Flows tidak termasuk dalam uji coba</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Free Forever: ₹0</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Basic: ₹1.500/bulan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pro: ₹3.200/bulan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Premium: ₹9.100/bulan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Unlimited: ₹45.000/bulan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: harga khusus</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Basic/Pro: 1 pemilik + 5 anggota tim</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Kursi tambahan: ₹750/bulan plus PPN</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4,4/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Wati</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Uji coba tujuh hari</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Tidak perlu kartu kredit</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pesan terbatas ke nomor Anda sendiri</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Manajemen pengguna tidak termasuk</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Growth: mulai dari $59/bulan — 3 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pro: mulai dari $119/bulan — 5 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Business: mulai dari $279/bulan — 5 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Penagihan tahunan• Pengguna tambahan dan penggunaan AI dapat dikenakan biaya terpisah</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4,6/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Interakt</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Uji coba 14 hari</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Fitur Inbox tersedia</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pembatasan pesan mungkin berlaku tergantung verifikasi</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Growth: $55/bulan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Advanced: $69/bulan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: harga khusus</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Agen tanpa batas diiklankan, dengan pengecualian peran</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Konfirmasi periode penagihan dan tarif regional</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.5/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Respond.io</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Uji coba Growth tujuh hari</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• 5 pengguna dan 1.000 Kontak Aktif Bulanan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Tidak perlu kartu kredit</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Siaran tidak termasuk</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Starter: $79/bulan — 5 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Growth: mulai $159/bulan — 10 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Advanced: mulai $279/bulan — 10 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: harga khusus</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Penagihan tahunan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Batas kontak dan biaya kursi tambahan berlaku</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.8/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Gallabox</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Uji coba Basic tujuh hari</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Termasuk 500 kredit AI</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Tidak perlu kartu kredit</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Basic: $150/bulan — 3 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Essential: $331/bulan — 6 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Advanced: $632/bulan — 10 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: penawaran khusus</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Penagihan triwulanan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pengguna tambahan: $18/bulan untuk Essential; $24/bulan untuk Advanced</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.6/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>SleekFlow</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Uji coba Pro tujuh hari</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Termasuk 500 Kontak Aktif Bulanan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Tidak perlu kartu kredit</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Essential: $49/bulan — 3 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pro: mulai $109/bulan — 10 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Premium: mulai $279/bulan — 10 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: penawaran khusus</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Penagihan tahunan, tarif AS</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Ketersediaan Essential bervariasi menurut negara</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.6/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Trengo</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Masa percobaan tujuh hari sesuai dokumentasi bantuan terkini</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Konfirmasi akses dan kuota WhatsApp</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Boost: €299/bulan — 10 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pro: €499/bulan — 20 pengguna</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: penawaran khusus</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Penagihan tahunan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pengguna tambahan, percakapan, dan biaya tambahan AI dibebankan terpisah</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.3/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Rasayel</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Masa percobaan tujuh hari</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Konfirmasi kursi dan kuota pesan yang termasuk</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Start: $30/pengguna/bulan — minimal 5 pengguna ($150/bulan)</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Grow: $40/pengguna/bulan — minimal 10 pengguna ($400/bulan)</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: mulai dari $2.000/bulan, kontrak tahunan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Konfirmasi periode penagihan untuk tarif per pengguna</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.5/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>DelightChat</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Masa percobaan 14 hari</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Tidak memerlukan kartu kredit</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Panggil onboarding pribadi tersedia</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Startup: $29/bulan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Scale: $99/bulan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Growth: $299/bulan</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Kuota tiket dan biaya kelebihan berlaku</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Nomor WhatsApp tambahan: $25/nomor/bulan</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.8/5</span></div></td></tr></tbody></table>

**Selanjutnya, mari kita eksplorasi fitur kotak masuk tim dari setiap penyedia, dimulai dengan YCloud.**

## **1\. YCloud — Kotak Masuk Tim WhatsApp Berbasis AI Nomor 1**

YCloud adalah [Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp resmi](https://www.ycloud.com/blog/top-whatsapp-business-api-solution-providers-india) dengan [WhatsApp Team Inbox](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox) untuk mengelola percakapan pelanggan, penugasan agen, dan kinerja tim di satu tempat.

Beberapa agen dapat bekerja dari nomor WhatsApp yang sama, dengan ringkasan AI, terjemahan, dan routing untuk membantu mereka merespons dengan konteks. Selain inbox, YCloud menawarkan [broadcast](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-broadcast-software), otomatisasi chatbot, [perjalanan pelanggan](https://www.ycloud.com/journey), dan integrasi CRM.

Embedded content: https://www.youtube.com/embed/jWDliA2IcAA

**Fitur Utama**

-   Inbox WhatsApp bersama dengan akses individu agen dan manajemen percakapan terpusat
-   Akses seluler untuk menangani percakapan pelanggan jauh dari meja kerja
-   Penugasan chat otomatis berdasarkan ketersediaan agen
-   Aturan routing menggunakan negara, bahasa, waktu, dan status online pelanggan
-   Pengumpulan informasi berbantuan AI sebelum mentransfer percakapan ke agen
-   Eskalasi AI-ke-manusia yang dapat dikonfigurasi untuk permintaan yang memerlukan perhatian personal
-   Ringkasan percakapan AI untuk membantu agen mengejar sebelum membalas atau mengambil alih
-   Terjemahan real-time untuk percakapan dalam berbagai bahasa
-   Agen AI WhatsApp yang dilatih dengan pengetahuan bisnis dan aturan yang dikonfigurasi
-   Detail pelanggan dan riwayat percakapan yang terlihat di samping chat
-   Segmentasi kontak untuk layanan pelanggan yang lebih personal
-   Deteksi tabrakan yang menunjukkan ketika rekan tim sedang menangani chat
-   Akses berbasis peran, dengan peran kustom tersedia di paket yang lebih tinggi
-   Masking nomor untuk membatasi paparan nomor telepon pelanggan
-   Dukungan untuk gambar, video, pesan suara, dan file
-   Dasbor yang mencakup waktu respons, tingkat resolusi, dan volume percakapan
-   Pelaporan beban kerja dan kepuasan pelanggan tingkat agen
-   Visibilitas langsung ke aktivitas inbox
-   API dan webhook untuk menghubungkan percakapan pelanggan dengan CRM, ecommerce, dan alat dukungan

**Kelebihan**

-   Aturan penugasan membantu menetapkan kepemilikan yang jelas atas chat masuk
-   Deteksi tabrakan membantu mengurangi respons agen yang duplikat
-   Ringkasan AI memudahkan proses serah terima tanpa membaca seluruh percakapan
-   Fitur terjemahan bawaan mendukung tim yang melayani pelanggan dalam berbagai bahasa
-   Riwayat pelanggan di inbox mengurangi peralihan antar alat
-   Pelaporan level agen membantu manajer mengidentifikasi ketidakseimbangan beban kerja
-   Akses seluler mendukung tim yang bekerja di berbagai lokasi

**Kekurangan**

-   Paket Gratis hanya mencakup satu akun pengguna, membatasi evaluasi multi-agen
-   Peran akses kustom memerlukan Pro atau Enterprise
-   Penyimpanan riwayat chat dibatasi hingga enam bulan di luar Enterprise
-   Kuota AI dan terjemahan bervariasi menurut paket, dengan penggunaan tambahan dikenakan biaya ekstra

**Opsi Uji Coba Gratis**

Ya. YCloud menawarkan **Paket Gratis Selamanya** yang mencakup shared inbox, satu akun pengguna, dan akses tak terbatas ke API messaging. Tidak perlu kartu kredit.

Dapatkan **kredit uji coba sebesar $0,50** untuk pendaftar baru. Biaya pesan WhatsApp berlaku terpisah, dan pengujian kolaborasi dengan banyak pengguna memerlukan paket berbayar.

**Harga**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-Y9OQkw4WH_" data-coda-display-column-id="c-5Mmouay6GZ" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Gratis</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Growth</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Pro</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$0/selamanya — 1 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$39/bulan — 2 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$89/bulan — 6 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$399/bulan — 40 pengguna</td></tr></tbody></table>

*Harga dalam USD; tarif berbayar yang ditampilkan menggunakan penagihan tahunan. Pengguna tambahan diberi tarif $10/pengguna/bulan pada paket berbayar yang memenuhi syarat. Biaya pesan WhatsApp berlaku tanpa markup YCloud; isi ulang AI dan terjemahan dihitung terpisah.*

**Peringkat G2**

4,9 dari 5

## **2\. AiSensy**

AiSensy adalah [platform WhatsApp Business API](https://www.ycloud.com/whatsapp-business-api) dengan kotak masuk Live Chat bersama untuk menangani pertanyaan pelanggan. Beberapa agen dapat bekerja dari satu nomor WhatsApp, mengatur percakapan dengan tag, dan mengambil alih saat pelanggan membutuhkan bantuan manusia.

Selain kotak masuk, platform ini menawarkan siaran, alur kerja chatbot, [agen AI](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent), dan integrasi bisnis.

![AiSensy](https://static-blog.ycloud.com/Ai_Sensy_e394ca9302.png)

**Fitur Utama**

-   Kotak masuk WhatsApp multi-agen dengan login anggota tim terpisah
-   Peran Pemilik, Manajer, dan Anggota Tim Live Chat
-   Akses Live Chat terbatas untuk agen yang hanya perlu menangani percakapan
-   Aturan agen berbasis tag untuk mengontrol percakapan yang dapat dilihat dan diselesaikan oleh agen
-   Bagian percakapan Aktif, Meminta, dan Diintervensi terpisah
-   Antrian khusus untuk percakapan yang menunggu intervensi manusia
-   Pengambilalihan agen yang menghentikan balasan chatbot selama dukungan langsung
-   Tindakan Resolve yang mengembalikan percakapan ke penanganan chatbot
-   Tag kontak untuk mengatur pertanyaan pelanggan
-   Profil pelanggan dan akses riwayat chat
-   Riwayat aktivitas yang menunjukkan intervensi agen, perubahan tag, dan kampanye yang dikirim ke pelanggan
-   Filter percakapan untuk menemukan chat pelanggan yang relevan
-   Perutean agen cerdas untuk mendistribusikan chat masuk secara otomatis
-   Penyamaran nomor pada paket tingkat lebih tinggi
-   Aplikasi seluler untuk mengakses percakapan pelanggan
-   Add-on chatbot dan agen AI untuk mengotomatisasi pertanyaan sebelum diserahkan ke manusia

**Keunggulan**

-   Antrian chat terpisah membantu agen mengidentifikasi pelanggan yang menunggu bantuan
-   Balasan chatbot berhenti saat agen mengambil alih, mengurangi respons yang bertentangan
-   Akses berbasis tag membantu membagi pertanyaan antara agen yang bertanggung jawab
-   Kontrol peran memisahkan manajemen akun dari penanganan chat sehari-hari
-   Riwayat aktivitas pelanggan memberi agen konteks sebelum membalas
-   Basic dan Pro termasuk satu pemilik dan lima anggota tim

**Kontra**

-   Akses inbox Free Forever dibatasi untuk satu agen
-   Anggota tim tambahan di luar kuota Basic dan Pro dikenakan biaya ekstra
-   Akses berbasis tag memerlukan penandaan yang konsisten agar pertanyaan tetap terlihat oleh agen yang tepat
-   Penyamaran nomor memerlukan paket tingkat lebih tinggi
-   Langganan chatbot dan agen-AI menambah biaya penanganan inbox otomatis

**Opsi Uji Coba Gratis**

Ya. AiSensy menawarkan **uji coba Pro 14 hari**, termasuk **500 pesan AI untuk pengujian**. Paket Free Forever juga tersedia dengan akses Live Chat satu agen.

Menurut dokumentasi uji cobanya, **Chatbot Flows tidak termasuk** dan memerlukan add-on berbayar terpisah.

**Harga**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-ce-Yft6Evf" data-coda-display-column-id="c-cQArw1VlB1" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Free Forever</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Basic</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Pro</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Premium</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Unlimited</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">₹0</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">₹1,500/bulan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">₹3,200/bulan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">₹9,100/bulan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">₹45,000/bulan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Harga khusus</td></tr></tbody></table>

*Ini adalah tarif yang dipublikasikan untuk India. Pesan WhatsApp, pajak, dan add-on otomatisasi dibayar terpisah. Basic dan Pro mencakup satu pemilik plus lima anggota tim; kursi tambahan tercantum sebesar ₹750/bulan ditambah PPN. "Unlimited" masih tunduk pada batasan penggunaan wajar.*

**Rating G2**

4.4 dari 5

## **3\. Wati**

Wati menyediakan WhatsApp Team Inbox di mana agen dapat menetapkan percakapan, berbagi catatan internal, dan mengelola pertanyaan pelanggan bersama-sama. Ini juga menghubungkan berbagai saluran ke dalam ruang kerja yang sama, membantu tim menjaga konteks pelanggan tetap terjangkau.

Selain inbox, Wati menawarkan kampanye, chatbot tanpa kode, [AI agen](https://www.ycloud.com/blog/top-whatsapp-ai-agent-providers), dan integrasi e-commerce.

![WATI](https://static-blog.ycloud.com/WATI_dafdf5f32e.png)

**Fitur Utama**

-   Inbox bersama untuk beberapa agen yang menangani satu nomor bisnis WhatsApp
-   Penetapan percakapan untuk menentukan tanggung jawab atas pertanyaan pelanggan
-   Catatan privat untuk berbagi konteks internal tanpa mengirim pesan ke pelanggan
-   Riwayat percakapan lengkap untuk tindak lanjut dan penyerahan
-   Tag kontak dan parameter khusus untuk mengatur informasi pelanggan
-   Pencarian berdasarkan konten pesan, nama pelanggan, atau nomor telepon
-   Filter percakapan untuk menemukan chat dan balasan kampanye yang relevan
-   Aplikasi seluler untuk membalas, melihat detail pelanggan, dan menambahkan catatan internal
-   Transkrip chat yang dapat diunduh untuk administrator
-   Percakapan chat situs web yang dikelola dalam Team Inbox
-   Percakapan WhatsApp, Instagram, dan Facebook Messenger yang terhubung
-   Bantuan AI Copilot di dalam inbox bersama
-   AI agen untuk menangani percakapan rutin sebelum bantuan manusia
-   Akses berbasis peran pada Pro dan Business
-   Aturan penugasan chat lanjutan pada Business
-   Beberapa nomor WhatsApp pada Business, tergantung pada add-on yang berlaku
-   Analitik berbasis rencana untuk memantau aktivitas inbox dan kinerja tim

**Kelebihan**

-   Catatan internal memudahkan berbagi konteks selama penyerahan
-   Pencarian dan filter membantu agen menemukan percakapan sebelumnya dengan cepat
-   Riwayat pelanggan tetap tersedia saat rekan tim lain mengambil alih
-   Akses seluler mendukung agen yang bekerja jauh dari meja mereka
-   Saluran yang terhubung mengurangi kebutuhan untuk berpindah antar aplikasi pesan
-   Administrator dapat mengekspor transkrip untuk meninjau interaksi pelanggan

**Kekurangan**

-   Growth mencakup tiga pengguna dan tidak mengizinkan tambahan kursi
-   Growth menyediakan penugasan manual; routing yang lebih canggih memerlukan peningkatan
-   Akses berbasis peran memerlukan Pro atau Business
-   Pengguna tambahan pada Pro dan Business meningkatkan biaya seiring pertumbuhan tim
-   Bantuan AI tunduk pada tunjangan kredit berdasarkan paket
-   Uji coba tidak termasuk manajemen pengguna, membatasi evaluasi langsung administrasi tim

**Opsi Uji Coba Gratis**

Ya. Wati menawarkan **uji coba gratis tujuh hari tanpa kartu kredit**.

Anda dapat menjelajahi kotak masuk, pesan, analitik, dan integrasi yang dipilih. Namun, pesan terbatas pada nomor Anda sendiri, dan manajemen pengguna tidak tersedia. Menyimpan alur kerja chatbot dan menggunakan webhook juga memerlukan paket berbayar.

**Harga**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-gsSot3ccL5" data-coda-display-column-id="c-8C1LrLGxHR" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Growth</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Pro</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Business</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Mulai dari $59/bulan — 3 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Mulai dari $119/bulan — 5 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Mulai dari $279/bulan — 5 pengguna</td></tr></tbody></table>

*Tarif awal USD yang diterbitkan ini mencerminkan pembayaran tahunan dan mungkin berbeda berdasarkan wilayah. Pengguna tambahan, pesan, pengisian kredit AI, dan integrasi tertentu dikenakan biaya terpisah. Konfirmasi penawaran saat ini dan kemampuan kotak masuk yang termasuk dalam paket yang Anda pilih.*

**Rating G2**

4,6 dari 5

## **4\. Interakt**

Interakt menyediakan kotak masuk bersama tempat tim dapat mengelola pertanyaan WhatsApp dan Instagram, menetapkan percakapan, dan berbagi catatan internal. Detail pelanggan tetap dapat diakses bersama percakapan, membantu agen mengambil pertanyaan dengan konteks.

Selain kotak masuk, Interakt menawarkan [kampanye](https://www.ycloud.com/marketing), alur kerja chatbot, alat e-niaga, dan [CRM penjualan](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-crm).

![Interakt](https://static-blog.ycloud.com/Ai_Sensy_Alternatives_Interakt_9e62e4684b.png)

**Fitur Utama**

-   Kotak masuk bersama untuk beberapa agen menggunakan satu nomor WhatsApp Bisnis
-   Percakapan pelanggan WhatsApp dan Instagram dalam satu workspace
-   Penugasan dan penugasan ulang obrolan manual antar anggota tim
-   Penugasan obrolan otomatis di Advanced
-   Catatan pribadi untuk diskusi internal tanpa mengirim pesan kepada pelanggan
-   Label percakapan untuk mengatur permintaan
-   Tag kontak untuk mengelompokkan pelanggan
-   Informasi pelanggan yang dapat diakses bersamaan dengan percakapan
-   Pencarian dan filter untuk menemukan obrolan yang relevan
-   Balasan cepat yang disimpan untuk pertanyaan yang sering diajukan
-   Balasan media kaya dengan gambar, video, dan dokumen
-   Pesan template yang dipersonalisasi dengan tombol balasan cepat dan ajakan bertindak
-   Otomatisasi sapaan, di luar kantor, dan respons tertunda
-   Alur kerja chatbot yang dapat dikonfigurasi untuk menangani permintaan sebelum bantuan agen
-   Koneksi CRM, helpdesk, dan Google Sheets
-   Akses agen tak terbatas diiklankan pada paket Growth dan Advanced, tunduk pada pengecualian peran

**Kelebihan**

-   Penugasan dan penugasan ulang membantu menetapkan kepemilikan permintaan pelanggan
-   Catatan pribadi menjaga instruksi serah terima tetap berada dalam percakapan
-   Balasan yang disimpan mengurangi pengetikan berulang untuk pertanyaan umum
-   Label dan filter membantu tim mengatur beban kerja mereka
-   Detail pelanggan di samping obrolan mendukung respons yang lebih informatif
-   Akses agen tak terbatas pada paket Growth dan Advanced yang dipublikasikan dapat cocok untuk tim dukungan yang berkembang

**Kekurangan**

-   Penugasan obrolan otomatis memerlukan Advanced
-   Peran paket dukungan standar mengecualikan peran Sales CRM dengan visibilitas kontak yang ditetapkan
-   Tag dan bidang kustom memiliki batasan berdasarkan paket
-   Tim yang memerlukan dukungan email dan obrolan situs web harus memverifikasi cakupan saluran; penawaran standar menekankan WhatsApp dan Instagram
-   Percobaan pengiriman pesan mungkin dibatasi sementara verifikasi bisnis sedang menunggu

**Opsi Uji Coba Gratis**

Ya. Interakt menawarkan **uji coba gratis 14 hari** untuk menjelajahi platform, termasuk fitur kotak masuknya.

Pembatasan pesanan dapat berlaku saat verifikasi bisnis masih tertunda. Konfirmasi tunjangan uji coba saat ini sebelum menguji dengan tim dan pelanggan Anda.

**Harga**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid--rRdJa8tvH" data-coda-display-column-id="c--ivKLfeBxc" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Growth</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Advanced</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$55/bulan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$69/bulan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Penawaran khusus</td></tr></tbody></table>

*Ini adalah tarif USD yang ditampilkan untuk Interakt’s Marketing & Support Hub. Pajak dan biaya pesan WhatsApp yang berlaku ditambahkan. Konfirmasi periode penagihan dan harga regional; peran CRM Penjualan dan agen AI adalah penawaran atau tambahan terpisah.*

**Peringkat G2**

4,5 dari 5

## **5\. Respond.io**

Respond.io membawa WhatsApp dan saluran pesan lainnya ke dalam ruang kerja bersama tempat tim dapat menetapkan percakapan, bertukar komentar internal, dan melacak interaksi pelanggan.

Alat kolaborasinya memungkinkan rekan tim berkontribusi tanpa mengubah pemilik percakapan. Selain kotak masuk, ia menawarkan otomatisasi alur kerja, agen AI, [siaran](https://www.ycloud.com/blog/how-to-send-broadcast-message-on-whatsapp), dan integrasi bisnis.

![Respond.io](https://static-blog.ycloud.com/Respond_io_e8aa66d643.png)

**Fitur Utama**

-   Kotak masuk tim bersama dan tampilan kotak masuk khusus untuk mengatur percakapan
-   Penugasan dan penetapan kembali percakapan pelanggan secara manual
-   Akses kolaborator sehingga rekan tim dapat berkontribusi tanpa mengambil kepemilikan
-   Komentar internal dengan penyebutan rekan tim
-   Lampiran gambar, dokumen, audio, dan video dalam komentar internal
-   Catatan aktivitas percakapan yang menunjukkan penugasan, penutupan, dan peristiwa otomatisasi
-   Catatan penutup untuk mendokumentasikan penanganan pertanyaan
-   Fungsi penundaan untuk percakapan yang membutuhkan perhatian nanti
-   Perutean dan penugasan berbasis alur kerja di paket Growth dan di atasnya
-   Agen AI untuk menangani dan mengarahkan percakapan rutin
-   AI Assist, prompt penulisan, dan kemampuan ringkasan obrolan
-   Tahapan siklus hidup pelanggan dan pelacakan aktivitas kontak
-   Aplikasi seluler untuk mengelola percakapan saat jauh dari meja kerja
-   Pelaporan inbox dasar, dengan laporan lanjutan di paket yang lebih tinggi
-   Penyamaran nomor telepon dan email di paket Advanced
-   Multi workspace dan single sign-on di paket Advanced
-   Koneksi CRM dan otomatisasi, dengan ketersediaan tergantung paket

**Kelebihan**

-   Kolaborator dapat membantu menyelesaikan pertanyaan sementara satu agen tetap memilikinya
-   Komentar internal dan lampiran menyimpan informasi serah terima dalam obrolan
-   Catatan aktivitas memudahkan pelacakan perubahan penugasan dan tindakan sebelumnya
-   Inbox khusus membantu tim mengatur beban kerja
-   Akses seluler mendukung agen yang bekerja di berbagai lokasi
-   Bantuan AI dan aktivitas pelanggan dapat diakses dalam workspace inbox yang lebih luas

**Kekurangan**

-   Perutean otomatis melalui Workflows memerlukan paket Growth atau di atasnya
-   Pelaporan tim lanjutan tidak tersedia di paket Starter
-   Penyamaran nomor telepon dan email memerlukan paket Advanced
-   Pengguna tambahan menambah biaya di luar kuota kursi yang termasuk
-   Harga paket Growth dan Advanced berubah sesuai Monthly Active Contacts
-   Fitur AI memiliki alokasi kredit berdasarkan paket

**Opsi Uji Coba Gratis**

Ya. Respond.io menawarkan **uji coba gratis tujuh hari tanpa kartu kredit**.

Uji coba mencakup fitur Growth untuk **lima pengguna dan 1.000 Monthly Active Contacts**, tanpa siaran. Ini memungkinkan tim kecil mengevaluasi kolaborasi inbox dan perutean sebelum berlangganan.

**Harga**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-AbscLEZdPb" data-coda-display-column-id="c-90PitaKOqU" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Starter</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Growth</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Advanced</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$79/bulan — 5 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Mulai dari $159/bulan — 10 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Mulai dari $279/bulan — 10 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Harga khusus</td></tr></tbody></table>

*Harga dalam USD dan mencerminkan penagihan tahunan. Growth dan Advanced dimulai dengan 1.000 Kontak Aktif Bulanan. Pengguna tambahan, penggunaan kontak, biaya WhatsApp yang berlaku, dan penggunaan AI dapat meningkatkan total biaya.*

**Rating G2**

4.8 dari 5

## **6\. Gallabox**

Gallabox menyediakan [WhatsApp Team Inbox](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox) untuk menetapkan percakapan pelanggan, melacak respons, dan menjaga riwayat chat dapat diakses oleh tim. Ini juga membawa pertanyaan dari Instagram dan situs web ke dalam ruang kerja.

Selain inbox, Gallabox menawarkan chatbot, agen AI, siaran, dan integrasi CRM.

![Gallabox](https://static-blog.ycloud.com/Interakt_Alternatives_Gallabox_4a6b839bc1.png)

**Fitur Utama**

-   Inbox bersama untuk mengelola percakapan pelanggan di seluruh agen
-   Penetapan percakapan ke agen individu atau tim yang ditunjuk
-   Logika penetapan berbasis tim untuk mendistribusikan pertanyaan masuk
-   Penetapan bergilir dalam tim pada paket yang memenuhi syarat
-   Riwayat percakapan pelanggan untuk tindak lanjut dan penyerahan
-   Pelacakan waktu respons dan visibilitas kepemilikan percakapan
-   Akses saluran WhatsApp, Instagram, dan chat situs web
-   Tampilan inbox khusus pada Essential dan di atasnya
-   Konfigurasi jam operasional pada Essential dan di atasnya
-   Pesan tunggu untuk pelanggan
-   Kontrol status aktif atau nonaktif agen
-   Inbox AI Copilot pada Essential dan di atasnya
-   Akses berbasis peran, dengan peran kustom pada Advanced
-   Masking nomor tercantum pada Advanced dan Enterprise
-   Pengaturan hari libur dan hari khusus pada Advanced
-   Koneksi CRM untuk menghubungkan percakapan pelanggan dengan catatan bisnis

**Kelebihan**

-   Penugasan tim membantu mengarahkan permintaan ke departemen yang bertanggung jawab
-   Riwayat percakapan bersama memudahkan proses serah terima
-   Visibilitas waktu respons membantu manajer mengidentifikasi permintaan yang belum ditangani
-   Distribusi round-robin dapat mengurangi pekerjaan penugasan manual
-   Saluran terhubung memberikan tempat terpusat bagi agen untuk menangani permintaan
-   Tampilan kustom membantu tim mengatur percakapan sesuai alur kerja mereka

**Kekurangan**

-   Basic memiliki batas maksimal tiga pengguna, membutuhkan peningkatan untuk memperluas tim
-   Manajemen tim dan tampilan kustom memerlukan Essential atau di atasnya
-   Peran kustom memerlukan Advanced
-   Pengguna tambahan pada Essential dan Advanced dikenakan biaya terpisah
-   Fungsi inbox berbantuan AI mengonsumsi kredit, dengan isi ulang diperlukan untuk penggunaan tambahan

**Opsi Uji Coba Gratis**

Ya. Gallabox menawarkan **uji coba tujuh hari tanpa kartu kredit**, termasuk akses ke paket Basic dan **500 kredit AI**.

Tidak ada Paket Gratis Selamanya. Karena uji coba mencakup Basic, pastikan bagaimana Anda dapat mengevaluasi fitur manajemen tim dan routing pada tingkat yang lebih tinggi.

**Harga**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-1a0Z0JeEwY" data-coda-display-column-id="c-_HoTnjz6tR" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Basic</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Essential</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Advanced</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$150/bulan — 3 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$331/bulan — 6 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$632/bulan — 10 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Penawaran khusus</td></tr></tbody></table>

*Tarif yang ditampilkan adalah dalam USD dan ditagih triwulanan; harga regional berbeda. Biaya tambahan pengguna adalah $18/bulan untuk Essential dan $24/bulan untuk Advanced. Pesan, saluran tambahan, dan isi ulang kredit AI dibayar terpisah.*

**Peringkat G2**

4.6 dari 5

## **7\. SleekFlow**

SleekFlow menggabungkan WhatsApp dan saluran pesan lainnya dalam kotak masuk bersama di mana tim dapat menetapkan percakapan, bertukar catatan internal, dan mengelola balasan pelanggan.

Cocok untuk tim penjualan dan dukungan yang membutuhkan kepemilikan percakapan yang jelas dan informasi pelanggan yang mudah diakses. Selain kotak masuk, ia menawarkan agen AI, otomatisasi alur kerja, kampanye, dan integrasi bisnis.

![SleekFlow](https://static-blog.ycloud.com/Sleek_Flow_2de240d855.png)

**Fitur Utama**

-   Kotak masuk bersama untuk WhatsApp dan saluran pesan yang terhubung
-   Penugasan percakapan ke agen individu atau tim
-   Notifikasi tim untuk percakapan yang ditugaskan yang menunggu pemilik individu
-   Catatan internal untuk berbagi konteks tanpa mengirim pesan ke pelanggan
-   Mention rekan kerja untuk meminta bantuan dalam sebuah percakapan
-   Kolaborasi pada pertanyaan tanpa memindahkan diskusi ke alat terpisah
-   Balasan tersimpan untuk respons yang sering digunakan
-   Pesan terjadwal untuk tindak lanjut pelanggan yang direncanakan
-   Pesan suara, lampiran media, dan balasan untuk pesan tertentu
-   Konten produk dan pembayaran yang dibagikan dari kotak masuk
-   Alat pesan berbantuan AI untuk menyusun respons
-   Akses kotak masuk seluler untuk mengelola percakapan dan penugasan
-   AI Inbox Copilot
-   Manajemen siklus hidup pelanggan
-   Analitik dasar, dengan pelaporan lanjutan di Premium
-   Akses berbasis peran dan beberapa ruang kerja di Premium
-   Penyamaran data pribadi dan ekspor percakapan di Enterprise
-   Integrasi CRM, dengan ketersediaan tergantung pada paket

**Kelebihan**

-   Penugasan individu dan tim membantu menetapkan tanggung jawab untuk pertanyaan
-   Catatan internal dan penyebutan menjaga diskusi serah terima di samping pesan pelanggan
-   Balasan tersimpan mengurangi pengetikan berulang
-   Pesan terjadwal mendukung tindak lanjut tanpa sepenuhnya bergantung pada pengingat
-   Akses seluler memungkinkan agen mengelola percakapan jauh dari meja mereka
-   Saluran terhubung mengurangi peralihan antar aplikasi pesan

**Kekurangan**

-   Akses berbasis peran memerlukan Premium
-   Analitik kotak masuk lanjutan memerlukan Premium
-   Penyamaran data pribadi dan ekspor percakapan tercantum di bawah Enterprise
-   Jumlah kursi pengguna yang termasuk bervariasi berdasarkan paket, jadi tim besar perlu memastikan biaya perluasan
-   Harga Pro dan Premium tergantung pada tunjangan Kontak Aktif Bulanan
-   Ketersediaan Essential bervariasi menurut negara

**Opsi Uji Coba Gratis**

Ya. SleekFlow menawarkan **uji coba Pro tujuh hari tanpa kartu kredit**, termasuk **500 Kontak Aktif Bulanan**.

Ruang kerja akan dijeda jika tidak berlangganan setelah uji coba. Karena uji coba mencakup Pro, pastikan cara mengevaluasi kontrol akses Premium dan pelaporan lanjutan.

**Harga**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-oAmvOBNWD_" data-coda-display-column-id="c-OX7zL9YCaW" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Essential</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Pro</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Premium</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$49/bulan — 3 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Mulai $109/bulan — 10 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Mulai $279/bulan — 10 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Penawaran khusus</td></tr></tbody></table>

*Ini adalah tarif yang dipublikasikan dalam USD untuk AS, ditagih tahunan. Pro dimulai dengan 500 Kontak Aktif Bulanan dan Premium dengan 1.000. Essential sedang diluncurkan per negara. Pastikan ketersediaan regional, biaya pengguna tambahan, dan biaya pesan WhatsApp yang berlaku.*

**Rating G2**

4,6 dari 5

## **8\. Trengo**

Trengo menggabungkan WhatsApp, email, Instagram, Messenger, dan saluran pelanggan lainnya ke dalam satu kotak masuk bersama. Tim dapat menugaskan pertanyaan, bertukar komentar pribadi, dan mengatur percakapan tanpa perlu berpindah antar aplikasi.

Selain manajemen kotak masuk, Trengo menawarkan agen AI, alur kerja otomatis, profil pelanggan, dan pelaporan.

![Trengo](https://static-blog.ycloud.com/Trengo_48e4a70019.png)

**Fitur Utama**

-   Kotak masuk bersama untuk WhatsApp dan saluran layanan pelanggan terhubung lainnya
-   Penugasan percakapan manual ke agen individu atau tim
-   Aturan round-robin untuk mendistribusikan pertanyaan masuk
-   Komentar internal untuk mendiskusikan permintaan pelanggan secara pribadi
-   Menyebutkan rekan tim untuk meminta bantuan dalam percakapan
-   Label percakapan untuk mengatur pertanyaan
-   Tampilan kotak masuk tersimpan berdasarkan filter seperti tim dan tag
-   Izin berbasis peran untuk administrator dan agen
-   Profil pelanggan dan bidang kustom untuk menjaga informasi relevan tetap dapat diakses
-   Hasil percakapan untuk mencatat apakah pertanyaan telah diselesaikan atau ditingkatkan
-   Balasan cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan
-   Respons otomatis terhadap pesan masuk
-   Laporan kinerja agen untuk meninjau aktivitas tim
-   Pelaporan Agen AI untuk memantau dukungan otomatis
-   Ringkasan percakapan yang dihasilkan AI diposting sebagai catatan internal
-   Tindakan penyerahan AI ke tim untuk pertanyaan yang membutuhkan bantuan manusia

**Kelebihan**

-   Mengintegrasikan dukungan WhatsApp dan email ke dalam ruang kerja yang sama
-   Komentar internal dan penyebutan menjaga diskusi tim tetap di samping percakapan pelanggan
-   Penugasan individu dan tim membantu menetapkan kepemilikan yang jelas
-   Distribusi round-robin mengurangi pekerjaan alokasi manual
-   Label dan tampilan tersimpan membantu tim mengatur antrean mereka
-   Profil pelanggan dan hasil penutupan membuat tindak lanjut lebih mudah dikelola

**Kekurangan**

-   Paket entri mencakup 10 pengguna, yang mungkin lebih dari yang dibutuhkan tim kecil
-   Agen tambahan dikenakan biaya terpisah di luar kuota pengguna yang termasuk
-   Kuota percakapan dapat menambah biaya seiring pertumbuhan aktivitas kotak masuk
-   Percakapan berbantuan AI dapat dikenakan biaya tambahan
-   Trengo menghitung percakapan menggunakan jendela tujuh harinya sendiri, sehingga tim harus memperhitungkan ini saat memprediksi biaya kotak masuk

**Opsi Uji Coba Gratis**

Ya. Dokumentasi bantuan Trengo saat ini menjelaskan tentang **uji coba gratis tujuh hari**, dengan detail pembayaran diminta saat memilih paket berbayar setelahnya.

Beberapa blog resmi yang lebih lama mengiklankan 14 hari, jadi pastikan durasi dan akses WhatsApp yang tersedia saat pendaftaran.

**Harga**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-e7KOFBkdlm" data-coda-display-column-id="c-sD90qP4-V9" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Boost</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Pro</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">€299/bulan — 10 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">€499/bulan — 20 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Penawaran kustom</td></tr></tbody></table>

*Harga mencerminkan penagihan tahunan. Penagihan bulanan adalah €349 untuk Boost dan €599 untuk Pro. Paket tahunan mencakup 6.000 dan 18.000 percakapan secara berturut-turut. Pengguna tambahan, bundel percakapan, penggunaan saluran yang berlaku, dan biaya tambahan AI dikenakan biaya terpisah.*

**Rating G2**

4.3 dari 5

## **9\. Rasayel**

Rasayel adalah platform berfokus pada WhatsApp yang membantu tim penjualan menugaskan percakapan, mengkoordinasikan penyerahan, dan mengelola tindak lanjut. Kotak masuk bersama-nya menghubungkan obrolan pelanggan dengan catatan CRM, memberikan visibilitas kepada rekan tentang siapa yang menangani setiap pertanyaan.

Selain kotak masuk, ia menawarkan otomatisasi chatbot, API, webhook, dan integrasi CRM.

![Rasayel](https://static-blog.ycloud.com/Rasayel_e732479f86.png)

**Fitur Utama**

-   Inbox WhatsApp bersama dengan visibilitas kepemilikan percakapan
-   Penugasan dan penugasan ulang ke anggota tim individu atau tim
-   Catatan internal untuk mencatat kebutuhan pelanggan dan instruksi serah terima
-   Mention anggota tim dengan notifikasi
-   Pengarah otomatis berdasarkan kriteria seperti wilayah, bahasa, atau data CRM
-   Percakapan yang ditunda kembali ke inbox untuk tindak lanjut
-   Sinkronisasi CRM untuk mencatat percakapan pelanggan
-   Laporan waktu respons pertama, waktu penyelesaian, dan volume percakapan
-   Visibilitas kinerja tim dan agen
-   Izin pengguna untuk mengontrol akses ke percakapan dan pengaturan
-   Balasan tersimpan untuk pertanyaan pelanggan umum
-   Pesan terjadwal untuk outreach yang direncanakan
-   Catatan suara dan transkrip catatan suara AI
-   Berbagi media dan dokumen
-   Tampilan inbox bersama, dengan tampilan pribadi pada Grow dan Enterprise
-   Pengingat dan catatan aktivitas percakapan
-   Akses seluler Android dan iOS
-   Integrasi Pipedrive dan Zapier pada Start
-   Integrasi HubSpot dan Salesforce pada Grow

**Kelebihan**

-   Kepemilikan yang jelas membantu tim menghindari permintaan yang tidak ditanggapi
-   Catatan internal dan mention menjaga konteks serah terima dalam percakapan
-   Penundaan membantu agen mengelola tindak lanjut tanpa alat pengingat terpisah
-   Sinkronisasi CRM mengurangi pencatatan percakapan manual
-   Laporan tingkat agen membantu manajer mengidentifikasi penundaan dan melatih anggota tim
-   Alur kerja yang berfokus pada WhatsApp cocok untuk tim yang menggunakan saluran tersebut sepanjang proses penjualan mereka

**Kekurangan**

-   Start memerlukan setidaknya lima anggota tim berbayar
-   Grow memerlukan setidaknya sepuluh anggota tim berbayar
-   Harga per pengguna meningkatkan biaya karena lebih banyak agen memerlukan akses inbox
-   Tampilan inbox pribadi memerlukan Grow atau Enterprise
-   Laporan dan otomatisasi lanjutan memerlukan Grow
-   Koneksi HubSpot dan Salesforce memerlukan Grow, meningkatkan biaya masuk untuk tim yang menggunakan CRM ini

**Opsi Uji Coba Gratis**

Ya. Rasayel mengiklankan **uji coba gratis tujuh hari untuk semua paketnya**.

Konfirmasi jumlah seat yang disertakan, persyaratan setup WhatsApp, dan kuota pesan yang tersedia sebelum menguji dengan tim Anda.

**Harga**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-17qkLFgmX5" data-coda-display-column-id="c-Yr89-2i11b" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Mulai</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Tumbuh</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$30/pengguna/bulan — minimum 5 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$40/pengguna/bulan — minimum 10 pengguna</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Mulai dari $2,000/bulan, kontrak tahunan</td></tr></tbody></table>

*Harga dalam USD. Dengan tarif per pengguna yang ditampilkan, langganan minimum adalah $150/bulan untuk Mulai dan $400/bulan untuk Tumbuh. Halaman ini mengiklankan penghematan tahunan sebesar 10%; konfirmasi periode penagihan yang berlaku. Biaya pesan WhatsApp dibayarkan terpisah ke Meta.*

**Rating G2**

4.5 dari 5

## **10\. DelightChat**

DelightChat menghadirkan WhatsApp, email, Instagram, Facebook, dan live chat ke dalam satu kotak masuk dukungan pelanggan bersama. Agen dapat menetapkan tiket, bertukar catatan pribadi, dan melihat ketika rekan tim sedang menangani permintaan yang sama.

Integrasi Shopify-nya menampilkan informasi pelanggan dan pesanan di samping percakapan. Di luar kotak masuk, DelightChat menawarkan kampanye WhatsApp, chatbot, dan otomatisasi pesan ecommerce.

![DelightChat](https://static-blog.ycloud.com/Interakt_Alternatives_Delight_Chat_a05164089e.png)

**Fitur Utama**

-   Kotak masuk WhatsApp bersama untuk beberapa agen menggunakan satu nomor bisnis
-   Ruang kerja dukungan terpadu untuk WhatsApp, email, pesan sosial, dan live chat
-   Penetapan tiket untuk menentukan tanggung jawab atas permintaan
-   Komentar internal untuk mendiskusikan permintaan secara privat
-   Menyebutkan rekan tim untuk meminta bantuan dalam sebuah tiket
-   Deteksi tabrakan yang menunjukkan ketika kolega sedang melihat atau merespons
-   Tag percakapan untuk mengorganisir permintaan pelanggan
-   Respons tersimpan untuk pertanyaan yang sering diajukan
-   Aturan otomatis untuk menetapkan tiket, mengirim balasan, dan menambahkan tag
-   Pembatasan akses yang membatasi anggota tim hanya ke tiket yang ditugaskan, dengan pengecualian yang terdokumentasi
-   Profil pelanggan Shopify dan informasi pesanan di dalam kotak masuk
-   Analitik tiket dukungan
-   Asisten AI untuk membuat dan menulis ulang balasan, dengan batasan penggunaan dan opsi berbayar
-   Aplikasi iOS dan Android untuk merespons saat bepergian
-   Beberapa nomor WhatsApp di bawah satu akun, dengan biaya tambahan untuk nomor ekstra

**Kelebihan**

-   Pendeteksian tabrakan membantu mengurangi respons yang duplikat
-   Catatan pribadi dan penyebutan menjaga diskusi serah terima tetap dalam tiket
-   Detail pesanan Shopify mengurangi pengalihan antara dasbor dukungan dan toko
-   Aturan penugasan membantu mendistribusikan pertanyaan secara konsisten
-   Saluran yang terhubung memberikan satu tempat untuk mengelola permintaan pelanggan
-   Aplikasi seluler mendukung agen yang bekerja jauh dari meja mereka

**Kekurangan**

-   Kuota tiket dukungan dapat meningkatkan biaya seiring pertumbuhan volume pertanyaan
-   Batas anggota tim dan saluran dukungan yang termasuk bervariasi berdasarkan paket
-   Nomor WhatsApp tambahan dikenakan biaya $25 per nomor per bulan
-   Bantuan balasan AI adalah tambahan berbayar di luar kuota penggunaan gratisnya
-   Konteks pesanan yang berfokus pada Shopify mungkin menawarkan nilai yang lebih kecil bagi tim yang menggunakan sistem ecommerce lain

**Pilihan Uji Coba Gratis**

Ya. DelightChat menawarkan **uji coba gratis 14 hari tanpa kartu kredit**.

Ini juga mengiklankan panggilan onboarding yang dipersonalisasi yang mencakup pengaturan saluran dukungan, akses tim, dan otomatisasi. Pastikan konfirmasi kuota tiket, pengguna, dan pesan WhatsApp sebelum menguji.

**Harga**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-AJ8cKIAKZF" data-coda-display-column-id="c-y8eC2aDFBp" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Startup</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Scale</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Growth</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$29/bulan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$99/bulan</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$299/bulan</td></tr></tbody></table>

*Harga dalam USD, dengan biaya WhatsApp tambahan. Paket Startup mencakup 500 tiket dukungan per bulan; Paket Growth mencakup 6.000. Kelebihan tiket, nomor WhatsApp tambahan, dan penggunaan AI berbayar dapat meningkatkan total biaya.*

**Peringkat G2**

4,8 dari 5

> **Catatan:** Harga, kondisi uji coba, dan peringkat G2 dapat berubah seiring waktu. Konfirmasi tarif saat ini, biaya pesan yang berlaku, pajak, dan fitur yang termasuk dengan setiap penyedia sebelum membeli.

**Selanjutnya, mari kita bahas 10 pemeriksaan sebelum memilih penyedia WhatsApp Team Inbox.**

## **10 Pemeriksaan Sebelum Memilih Penyedia WhatsApp Team Inbox**

Inbox bersama seharusnya memperjelas siapa yang membalas, apa yang perlu perhatian, dan kapan orang lain perlu turun tangan. Sebelum memilih penyedia, periksa bagaimana mereka menangani situasi sehari-hari ini.

### **1\. Kepemilikan Percakapan yang Jelas**

Bisakah agen melihat siapa yang memiliki setiap chat?

Periksa penugasan manual, penugasan ulang, dan visibilitas ke dalam pertanyaan yang belum ditugaskan sehingga pelanggan tidak menunggu sementara semua orang berasumsi orang lain sedang membalas.

### **2\. Perlindungan Terhadap Balasan Ganda**

Tanyakan apa yang terjadi ketika dua agen membuka percakapan yang sama. Cari indikator pengetikan, peringkat penonton aktif, atau deteksi tabrakan yang membantu rekan tim menghindari mengirim respons yang bertentangan.

### **3\. Serah Terima dengan Konteks**

Periksa apakah agen dapat meninggalkan catatan pribadi, menyebutkan rekan tim, dan meninjau riwayat percakapan. Serah terima harus memberikan informasi yang cukup kepada orang berikutnya untuk melanjutkan tanpa meminta pelanggan memulai lagi.

### **4\. Penentuan Rute yang Sesuai dengan Tim Anda**

Uji bagaimana pertanyaan sampai ke orang yang tepat. Tergantung pada alur kerja Anda, Anda mungkin perlu penugasan berdasarkan departemen, bahasa, ketersediaan, atau distribusi round-robin. Konfirmasi aturan mana yang termasuk dalam paket Anda.

### **5\. Tindak Lanjut dan Manajemen Antrian**

Cari filter, tampilan kustom, pengingat, atau penundaan. Tim Anda harus dapat membedakan pertanyaan baru, masalah yang belum terselesaikan, dan percakapan yang menunggu respons pelanggan.

### **6\. Izin Agen yang Praktis**

Periksa apakah Anda dapat mengontrol siapa yang melihat percakapan, mengekspor data pelanggan, atau mengubah pengaturan. Konfirmasi apakah agen dapat dibatasi ke chat yang ditugaskan dan apakah peran kustom dikenakan biaya tambahan.

### **7\. Handover AI ke Manusia yang Andal**

Jika Anda berencana menggunakan [WhatsApp AI Agent](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent), uji kapan AI melakukan eskalasi dan informasi apa yang diterima oleh agen manusia. Pastikan juga bahwa balasan otomatis berhenti saat seseorang mengambil alih.

### **8\. Informasi Pelanggan dalam Jangkauan**

Minta penyedia untuk mendemonstrasikan integrasi CRM atau ecommerce Anda. Agen harus memiliki akses ke detail yang mereka butuhkan, seperti status pesanan atau pertanyaan sebelumnya, tanpa harus berulang kali beralih alat.

### **9\. Pelaporan Tim yang Berguna**

Periksa apakah laporan menampilkan waktu respons pertama, percakapan yang belum terselesaikan, waktu penyelesaian, dan beban kerja agen. Tanyakan bagaimana setiap metrik dihitung agar manajer dapat menilai kinerja secara adil.

### **10\. Biaya Lengkap Akses Tim**

Bandingkan kursi yang disertakan, biaya pengguna tambahan, paket percakapan, kredit AI, penyimpanan, dan biaya pesan. Pastikan juga apakah uji coba memungkinkan beberapa agen menguji kolaborasi bersama.

**Selanjutnya, mari ubah pemeriksaan ini menjadi proses lima langkah untuk membuat daftar pendek penyedia WhatsApp Team Inbox.**

## **Cara Membuat Daftar Pendek Penyedia WhatsApp Team Inbox dalam 5 Langkah**

Cara tercepat untuk mempersempit opsi Anda adalah dengan melihat bagaimana setiap inbox menangani hari kerja yang sama.

Berikut adalah proses praktis yang dapat diikuti tim Anda.

### **1\. Tentukan Kebutuhan Harian Tim Anda**

Catat berapa banyak agen yang membutuhkan akses, nomor WhatsApp yang mereka kelola, dan di mana percakapan tertunda. Pilih fitur penting Anda, seperti penugasan otomatis, catatan pribadi, pengingat tindak lanjut, atau akses CRM.

Gunakan persyaratan ini untuk membuat daftar pendek tiga penyedia.

### **2\. Minta Demo Seputar Satu Pertanyaan Pelanggan**

Minta setiap penyedia untuk menunjukkan percakapan masuk yang dialokasikan, dijawab, dialihkan, dan diselesaikan. Sertakan situasi di mana agen pertama tidak tersedia.

Perhatikan bagaimana kepemilikan dan konteks dijaga di setiap langkah.

### **3\. Biarkan Agen Anda Menguji Kolaborasi**

Gunakan uji coba atau pilot yang disetujui dengan setidaknya dua agen dan seorang manajer. Uji apakah mereka dapat:

-   Mengidentifikasi siapa yang memiliki percakapan
-   Menghindari balasan ganda
-   Membagikan catatan pribadi dan meminta bantuan
-   Serahkan pertanyaan yang belum terselesaikan
-   Temukan obrolan yang memerlukan tindak lanjut

Catat di mana agen memerlukan bantuan atau langkah manual tambahan.

### **4\. Bandingkan Rencana yang Lolos Ujian Anda**

Minta harga untuk ukuran tim yang sama dan penggunaan yang diharapkan. Sertakan kursi tambahan, pesan, bantuan AI, integrasi, dan percakapan yang melebihi batas.

Pastikan bahwa perutean, izin, dan laporan yang Anda uji termasuk dalam rencana yang dikutip.

### **5\. Jalankan Pilot Kecil Sebelum Meluncurkan**

Mulailah dengan satu tim atau alur kerja. Pantau waktu respons, tindak lanjut yang terlewat, kualitas serah terima, dan umpan balik agen.

Pilih kotak masuk yang mengatasi masalah operasional utama Anda dengan biaya yang dapat Anda pertahankan, lalu perluaskan ke seluruh tim Anda.

**Selanjutnya, mari kita lihat cara memulai dengan YCloud.**

## **Bagaimana Mendapatkan YCloud?**

Silakan **klik banner di bawah** untuk memesan DEMO GRATIS dan pelajari lebih lanjut tentang penawaran produk, fitur, dan rencana harga kami.

[![How to Get YCloud?](https://static-blog.ycloud.com/CTA_Banner_448d56a8bd.png)](https://www.ycloud.com/book-a-demo)

Dibangun dengan AI sebagai intinya, YCloud adalah solusi [pemasaran WhatsApp](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-marketing) dan otomasi terbaik, memberikan semua yang Anda butuhkan dalam satu platform yang kuat.

Sekarang pasarkan, jual, dukung, dan skalakan bisnis Anda hingga 10X dengan YCloud!

[👉 Dapatkan DEMO GRATIS Anda Sekarang 👈](https://www.ycloud.com/book-a-demo)

Siap mencoba? Jelajahi cara mendapatkan YCloud secara GRATIS selanjutnya!

## **Bagaimana Mendapatkan YCloud secara GRATIS?**

Mudah Sekali!

Berlangganan paket GRATIS kami dan dapatkan pengalaman seumur hidup YCloud dengan API pesan tak terbatas.

[Jadwalkan Demo GRATIS](https://www.ycloud.com/book-a-demo) dan lihat bagaimana YCloud dapat meningkatkan strategi pemasaran WhatsApp Anda!

🚀 Coba YCloud hari ini dan rasakan betapa mudahnya automasi WhatsApp saat Anda memiliki partner yang tepat.

## **Penutup!**

Tim Anda seharusnya tidak memerlukan percakapan terpisah untuk mengetahui siapa yang menangani pelanggan.

WhatsApp Team Inbox yang tepat membuat kepemilikan jelas, serah-terima lebih mudah, dan tindak lanjut yang terlewat terlihat. Buat daftar pendek penyedia berdasarkan kebutuhan tersebut, uji mereka dengan agen Anda, dan bandingkan biaya penuh sebelum berkomitmen.

**Masih ada pertanyaan? Berikut yang perlu Anda ketahui sebelum memilih.**

## Frequently Asked Questions

### Apa itu WhatsApp Team Inbox?

WhatsApp Team Inbox adalah ruang kerja bersama tempat beberapa agen mengelola percakapan pelanggan melalui nomor WhatsApp bisnis. Bergantung pada platformnya, ini mencakup penugasan obrolan, catatan internal, otomatisasi, dan pelaporan.

### Apa perbedaan WhatsApp Team Inbox dengan perangkat terhubung?

Perangkat terkait memungkinkan beberapa orang mengakses WhatsApp. Kotak masuk tim khusus menambahkan alat untuk mengelola tanggung jawab dan kolaborasi, seperti login agen individu, penugasan percakapan, catatan pribadi, dan pelacakan kinerja.

### Bisakah beberapa agen membalas dari satu nomor WhatsApp?

Ya. Kotak masuk bersama WhatsApp memungkinkan agen untuk merespons melalui nomor bisnis terkoneksi yang sama menggunakan akun individual mereka. Kursi yang disertakan dan biaya pengguna tambahan bervariasi tergantung penyedia.

### Apakah inbox bersama mencegah balasan duplikat?

Beberapa platform menawarkan deteksi tabrakan, indikator pengetikan, atau peringatan yang menunjukkan bahwa agen lain sedang menangani obrolan. Penugasan saja tidak menjamin balasan duplikat dapat dicegah, jadi ujilah ini selama demo Anda.

### Dapatkah agen meninggalkan catatan pribadi dalam percakapan pelanggan?

Banyak penyedia mendukung catatan internal dan penyebutan rekan tim yang tidak dapat dilihat pelanggan. Fitur ini membantu agen berbagi instruksi, meminta bantuan, dan menjaga konteks selama proses penyerahan.

### Bisakah Agen AI WhatsApp bekerja bersama agen manusia?

Ya, jika platform mendukungnya. AI dapat menangani pertanyaan rutin dan mentransfer permintaan ke tim Anda. Pastikan konteks percakapan tetap terjaga dan balasan otomatis berhenti ketika manusia mengambil alih.

### Berapa biaya Kotak Masuk Tim WhatsApp?

Biaya tergantung pada langganan, jumlah pengguna yang termasuk, tambahan pengguna, biaya pesan, dan kuota penggunaan. Bantuan AI, integrasi, dan pelaporan lanjutan mungkin dikenakan biaya tambahan. Bandingkan penawaran dengan menggunakan ukuran tim yang sama dan aktivitas yang diharapkan.

### Bisakah saya mencoba WhatsApp Team Inbox secara gratis?

Beberapa penyedia menawarkan uji coba atau paket gratis. Periksa apakah beberapa agen dapat berpartisipasi: akun gratis pengguna tunggal tidak dapat sepenuhnya mendemonstrasikan kolaborasi tim, penugasan, atau proses serah terima.

### Apakah Kotak Masuk Tim WhatsApp dapat terhubung ke CRM saya?

Banyak platform menawarkan integrasi native atau API. Pastikan detail pelanggan mana yang muncul di kotak masuk, apakah pembaruan disinkronkan kedua arah, dan apakah koneksi memerlukan paket yang lebih tinggi atau pengembangan khusus.

---

Canonical HTML: https://www.ycloud.com/id/blog/top-whatsapp-team-inbox-providers