---
title: "Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Nama Pengguna WhatsApp & BSUID (Mulai Juni 2026)"
description: "Panduan sederhana tentang nama pengguna WhatsApp dan BSUID, perubahan utama mulai Juni 2026, bagaimana identifikasi pelanggan akan berubah, dan cara bisnis harus mempersiapkan diri."
canonical: "https://www.ycloud.com/id/blog/whatsapp-usernames-and-business-scoped-user-ids"
language: "id"
datePublished: "2026-03-27T15:25:55.726Z"
dateModified: "2026-06-04T11:31:53.029Z"
author: "Team YCloud"
categories:
  - "Perbarui🚀"
---

# Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Nama Pengguna WhatsApp & BSUID (Mulai Juni 2026)

![WhatsApp Username  And BSUID Explained.png](https://static-blog.ycloud.com/Whats_App_Username_And_BSUID_Explained_ae6ea5b2d1.png)

**Jika setup bisnis Anda masih menggunakan nomor telepon sebagai identitas pelanggan, update ini akan menyebabkan masalah!**

Mulai Juni 2026, WhatsApp akan memperkenalkan username, yang akan mengubah cara pengguna diidentifikasi.

Dengan hadirnya username, pengguna dapat mengirim pesan atau menelepon bisnis tanpa membagikan nomor telepon mereka. Artinya nomor telepon tidak akan selalu tersedia lagi. Sebagai gantinya, bisnis akan mulai menerima identifier baru bernama **BSUID (Business Scoped User ID)**.

*Kedengarannya seperti perubahan kecil... tapi sebenarnya tidak!*

Jika CRM, chatbot, dan alur kerja otomatisasi Anda hanya mengandalkan nomor telepon, perubahan ini dapat mengganggu cara Anda mengidentifikasi dan melacak pelanggan. Di sisi lain, username memudahkan pelanggan untuk menemukan dan terhubung dengan bisnis tanpa hambatan, tanpa perlu menyimpan nomor, dan dengan privasi yang lebih baik.

Jadi... dalam panduan ini, kami akan memaparkan apa yang berubah, bagaimana BSUID sebenarnya bekerja, apa yang akan bermasalah jika Anda tidak mempersiapkan diri, dan cara memperbarui sistem Anda dengan benar tanpa membuatnya terlalu rumit.

Selanjutnya, mari pahami mengapa WhatsApp memperkenalkan username.

## Mengapa WhatsApp Memperkenalkan Username?

Tidak setiap pelanggan ingin membagikan nomor telepon mereka ke setiap bisnis yang mereka hubungi. WhatsApp sedang mengatasi hal itu.

Hingga saat ini, memulai percakapan dengan bisnis di WhatsApp berarti secara default membagikan nomor telepon Anda. Bagi pengguna yang peduli privasi, hal ini selalu menjadi titik gesekan. Mereka mungkin ingin bertanya, menjelajahi produk, atau menghubungi dukungan pelanggan, tapi tidak dengan mengorbankan nomor pribadi mereka.

**Di sinilah username berperan!**

Dengan update ini, pengguna dapat membuat username dan menggunakannya untuk mengirim pesan ke bisnis alih-alih membagikan nomor telepon. Ini memberi orang lebih banyak kontrol atas privasi mereka dan membuat pengalaman terasa lebih nyaman dari awal.

Perubahan ini juga membantu bisnis.

WhatsApp tidak hanya memperkenalkan username untuk pengguna. Bisnis juga dapat menggunakan username, memudahkan pelanggan untuk menemukan dan menghubungi mereka. Daripada perlu mengetahui atau menyimpan nomor telepon bisnis, pelanggan dapat mencari bisnis langsung melalui username-nya dan memulai percakapan.

Hal itu menurunkan hambatan masuk, meningkatkan keterjangkauan, dan memudahkan pelanggan untuk terhubung.

Tapi ini juga mengubah sesuatu yang lebih besar di backend: **cara bisnis mengidentifikasi pelanggan.**

**Selanjutnya, mari lihat apa yang sebenarnya berubah dan mengapa BSUID kini menjadi pusatnya.**

## Apa yang Berubah?

Update ini mengubah satu hal penting: **cara bisnis mengidentifikasi pelanggan di WhatsApp.**

Pengguna kini dapat memilih nama pengguna dan menggunakannya untuk mengirim pesan ke bisnis tanpa membagikan nomor telepon mereka. Jadi setelah nama pengguna diluncurkan, nomor telepon tidak akan lagi dibagikan secara otomatis.  
   

Sebagai gantinya, bisnis akan mulai menerima pengenal backend baru yang disebut **BSUID (Business Scoped User ID)**. Untuk bisnis yang menggunakan Cloud API, ini menjadi lapisan identitas baru yang dapat digunakan dalam alur kerja sebagai pengganti nomor telepon pelanggan.

**Secara sederhana:**

**Sebelum → Nomor telepon = Identitas pelanggan**  
**Sekarang → Nomor telepon atau BSUID = Identitas pelanggan**  

![BSUID (Business Scoped User ID)](https://static-blog.ycloud.com/1_BSUID_6112dc87ac.png)

**Itulah perubahan nyatanya!**  
   

Jika pengguna baru memulai percakapan dengan bisnis Anda menggunakan nama pengguna, Anda mungkin hanya menerima BSUID. Anda tidak akan otomatis mendapatkan nomor telepon mereka.

Jika bisnis Anda masih membutuhkan nomor telepon, misalnya untuk mengirim OTP, Anda harus secara eksplisit meminta pengguna untuk membagikannya dalam percakapan. Keputusan akhir ada di tangan pengguna.

Namun, ini **tidak** berarti nomor telepon hilang sepenuhnya!

Jika bisnis Anda sudah memiliki nomor telepon pelanggan dari percakapan sebelumnya, saluran/platform lain, klik iklan, riwayat catatan pesanan, pendaftaran akun, database CRM, atau karena pengguna telah membagikannya sebelumnya, Anda masih dapat mengirim pesan ke pelanggan tersebut menggunakan nomor telepon, terlepas dari apakah pengguna telah mengaktifkan fitur nama pengguna. Jadi pembaruan ini terutama mengubah cara **percakapan yang dimulai oleh pengguna baru** bekerja.

## Pesan Autentikasi (Kode Verifikasi/OTP) Harus Dikirim via Nomor Telepon

**Ada juga satu batasan penting: Pesan autentikasi masih memerlukan nomor telepon.**  
Anda tidak dapat mengirim pesan autentikasi OTP atau copy-code hanya dengan BSUID. Jika alur tersebut penting bagi bisnis Anda, Anda memerlukan cara yang jelas untuk meminta dan menyimpan nomor telepon pengguna.  

**Dan dalam beberapa kasus, WhatsApp mungkin masih membagikan nomor telepon dengan bisnis, seperti ketika:**

-   Pengguna secara aktif memilih untuk membagikannya
-   Sudah ada percakapan antara pengguna dan bisnis
-   Bisnis tersimpan di kontak WhatsApp pengguna

**Jadi bisnis sekarang perlu mendukung kedua situasi sekaligus:**

-   Pelanggan yang hanya diidentifikasi melalui BSUID
-   Pelanggan teridentifikasi melalui nomor telepon dan BSUID

Itulah mengapa ini bukan sekadar pembaruan produk. Ini adalah pembaruan sistem.

![What is BSUID (Business Scoped User ID)](https://static-blog.ycloud.com/2_BSUID_983336fb50.png)

**Selanjutnya, mari kita lihat BSUID itu sendiri dan pahami cara kerjanya di balik layar.**

## Apa itu BSUID (Business Scoped User ID)

Untuk mendukung nama pengguna, WhatsApp telah memperkenalkan pengenal baru yang disebut **BSUID (Business Scoped User ID)**. Ini sekarang menjadi dasar bagaimana bisnis mengidentifikasi pengguna ketika nomor telepon tidak tersedia.

![What is BSUID (Business Scoped User ID)](https://static-blog.ycloud.com/3_BSUID_eb9bda9821.png)

  
BSUID adalah **ID unik** **yang ditetapkan untuk pengguna tertentu untuk bisnis tertentu**, dirancang untuk membangun koneksi aman antara bisnis dan pelanggan. Ini memungkinkan Anda mengirim pesan dan melacak pengguna bahkan jika Anda tidak memiliki nomor telepon mereka.  

**Ini bagian pentingnya:**  
Pengguna yang sama akan memiliki **BSUID berbeda untuk bisnis yang berbeda**.  

Ini disengaja.

Ini memastikan privasi. Bisnis A tidak dapat menggunakan BSUID untuk melacak aktivitas pengguna atau interaksi dengan Bisnis B. Setiap hubungan terisolasi.

![What is BSUID (Business Scoped User ID)](https://static-blog.ycloud.com/4_BSUID_c8cdf23b2c.png)

## **Cara Kerja BSUID**

-   Ini secara otomatis dihasilkan oleh WhatsApp
-   Ini muncul dalam payload webhook (sebagai user\_id)
-   Ini tetap berfungsi bahkan ketika nomor telepon tidak ada
-   Ini terkait dengan portofolio bisnis tertentu

Jadi dari sudut pandang sistem, ini menjadi **identifikasi pengguna baru dalam percakapan masuk.**

## **Format BSUID (Seperti Apa Bentuknya)**

Sebuah BSUID mengikuti struktur tetap:

-   Dimulai dengan kode negara ISO 3166 alpha-2 pengguna **Kode negara dua huruf**
-   Diikuti oleh **titik (.)**
-   Kemudian **string alfanumerik unik (hingga 128 karakter)**

```plaintext
Example:
US.13491208655302741918
```

Saat menggunakannya di API, **nilai keseluruhan harus digunakan persis seperti adanya.**  
Setiap perubahan atau pemotongan akan menyebabkan permintaan gagal.  

## **Aturan Penting yang Harus Diketahui**

-   Sebuah BSUID bersifat **unik untuk setiap pasangan portofolio bisnis-pengguna** (portofolio bisnis sebelumnya dikenal sebagai Business Managers)
-   Ini akan **dibuat ulang jika pengguna mengubah nomor telepon mereka** (yang memicu webhook pesan status sistem)
-   Ini **terbatas pada portofolio bisnis tertentu** (tidak dapat digunakan di berbagai portofolio)
-   Ini muncul di webhook **bahkan jika pengguna tidak mengaktifkan nama pengguna**

## **Keterbatasan BSUID**

BSUID powerful, tetapi bukan pengganti lengkap untuk nomor telepon.

-   Anda **tidak dapat mengirim pesan autentikasi (OTP, kode verifikasi)** menggunakan BSUID
-   Alur ini masih memerlukan nomor telepon
-   Jadi jika kasus penggunaan Anda bergantung pada OTP, Anda harus mengumpulkan nomor dari pengguna

**Tonton video ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang BSUID:**

Embedded content: https://www.youtube.com/embed/wjwA7t6_v1k

**Selanjutnya, mari lihat apa yang TIDAK akan berubah, sehingga Anda tahu persis apa yang tetap stabil.**

## Apa yang TIDAK Berubah

Meskipun pembaruan ini mengubah cara Anda mengidentifikasi pengguna, sebagian besar fungsi inti WhatsApp tetap sama. Menurut pemberitahuan resmi WhatsApp, fitur-fitur berikut akan tetap tidak berubah:

### **Mekanisme Pengiriman dan Penerimaan Pesan**

-   Penggunaan template pesan tetap tidak berubah.
-   Dukungan untuk berbagai jenis pesan (teks, gambar, video, dokumen, dll.) tetap tidak berubah.
-   Struktur antarmuka API pengiriman pesan sebagian besar tetap konsisten, kecuali parameter pengidentifikasi perlu kompatibel dengan BSUID.
-   Bisnis yang sudah memiliki informasi nomor telepon orang dari percakapan yang ada tidak akan kehilangannya dan dapat terus menggunakannya untuk menghubungi kontak mereka.

### **Aturan Penagihan Percakapan**

-   Mekanisme jendela percakapan 24 jam tetap tidak berubah.
-   Metode penagihan percakapan tetap tidak berubah.
-   Terlepas dari apakah pelanggan menggunakan nomor telepon atau nama pengguna, logika penagihan tetap konsisten.

**Apa Lagi?**

-   Nomor telepon akan tetap menjadi bagian dari cara kerja WhatsApp.
-   Jika pengguna belum mengadopsi nama pengguna, bisnis akan menerima nomor telepon mereka dan pengidentifikasi berlingkup bisnis.

Ini berarti bisnis harus fokus pada upaya utama mereka dalam identifikasi pelanggan dan asosiasi data; kemampuan komunikasi pesan inti dan logika bisnis akan terus bekerja seperti biasa

**Selanjutnya, mari kita lihat tantangan yang akan dihadapi bisnis saat menyesuaikan diri dengan sistem identifikasi baru ini.**

## Tantangan yang Dihadapi Bisnis

Setelah memahami BSUID, pertanyaan utamanya adalah: Bagaimana bisnis dapat terus mengidentifikasi pelanggan secara akurat dalam kerangka kerja baru ini?

Karena di sinilah segalanya mulai menjadi rumit.

### **Tantangan 1: Ketidakmampuan Mendapatkan Nomor Telepon Langsung untuk Pengguna Baru**

Ketika pengguna baru menghubungi menggunakan nama pengguna, Anda hanya akan menerima **BSUID**.

Anda tidak akan mendapatkan nomor telepon mereka secara default.

Anda masih dapat membalas dan melanjutkan percakapan menggunakan BSUID. Tetapi jika bisnis Anda membutuhkan nomor telepon (misalnya untuk OTP atau verifikasi), sekarang Anda harus **secara eksplisit memintanya** di dalam chat dan menunggu persetujuan pengguna.

### **Tantangan 2: Memetakan BSUID dengan Data Pelanggan yang Ada**

Sebagian besar CRM saat ini dibangun berdasarkan nomor telepon.

-   profil pelanggan
-   riwayat chat
-   pesanan
-   segmentasi

Semua terikat pada nomor telepon sebagai kunci utama.

Sekarang dengan kehadiran BSUID, Anda perlu memutuskan:

-   Apakah Anda menambahkan BSUID sebagai kolom baru?
-   Atau membuat lapisan pemetaan terpisah antara nomor telepon dan BSUID?

Ini bukan hanya keputusan teknis, tetapi berdampak pada **konsistensi data, logika kueri, dan kompleksitas sistem.**

### **Tantangan 3: Mempertahankan Kelanjutan Percakapan Saat Pelanggan Beralih Antar Pengenal yang Berbeda**

Dari sisi pengguna, tidak ada yang berubah. Ini tetap satu percakapan.

Tetapi dari sisi sistem Anda, segalanya bisa rusak.

**Contoh:**

-   Interaksi pertama → Diidentifikasi via BSUID
-   Selanjutnya → Pengguna membagikan nomor telepon

Jika sistem Anda tidak menghubungkan keduanya dengan benar, pengguna yang sama bisa diperlakukan sebagai **dua pelanggan berbeda.**

**Konsekuensi:**

-   Catatan duplikat
-   Riwayat chat yang terputus
-   Pengalaman pelanggan yang buruk

### **Tantangan 4: Menangani Alur Verifikasi & OTP**

BSUID tidak dapat digunakan untuk pesan autentikasi.

**Jadi jika alur Anda bergantung pada:**

-   OTP
-   Verifikasi login
-   Penyatuan akun

Anda harus terlebih dahulu **mengumpulkan nomor telepon pengguna.**

**Ini berarti alur saat ini mungkin perlu didesain ulang untuk:**

-   Secara eksplisit meminta persetujuan
-   Mengambil nomor
-   Menyimpan dan memetakannya dengan benar

**Selanjutnya, mari kita lihat apa yang sebenarnya akan rusak jika tantangan ini tidak ditangani dengan baik.**

## Apa yang Akan Rusak (Jika Anda Mengabaikan Ini)

Jika Anda tidak beradaptasi dengan BSUID, sistem tidak akan gagal secara jelas; tetapi akan gagal secara diam-diam.

![If you don’t adapt to BSUID, things won’t fail loudly; they’ll fail silently.](https://static-blog.ycloud.com/5_BSUID_12815a3325.png)

**Inilah yang mulai rusak:**

-   **Anda mungkin melewatkan percakapan**  
    Pengguna baru yang datang melalui username tidak akan terpetakan dengan benar di sistem Anda.  
    

-   **Alur pesan rusak**  
    Pesan layanan dan alur CTWA (Click-to-WhatsApp Ads) mungkin tidak terpicu seperti yang diharapkan.  
    

-   **Riwayat chat terputus**  
    Pengguna yang sama mungkin muncul sebagai beberapa identitas.  
    

-   **Data CRM menjadi tidak dapat diandalkan**  
    Profil pelanggan mungkin tidak menyimpan atau memetakan data dengan benar.  
    

-   **Pengguna duplikat bertambah**  
    Satu pengguna = beberapa catatan di seluruh nomor telepon dan BSUID.  
    

-   **Otomatisasi berhenti bekerja**  
    Alur kerja yang terkait dengan nomor telepon tidak akan terpicu.  
    

-   **Alur kerja end-to-end rusak**  
    Dari penangkapan lead hingga tindak lanjut, semuanya mulai berantakan.  
    

-   **Tim penjualan kehilangan visibilitas**  
    Lead tidak dapat diidentifikasi atau dilacak dengan benar.  
    

Inilah mengapa dampaknya lebih besar dari yang terlihat.  
Ini bukan hanya masalah data, tetapi memengaruhi seluruh perjalanan pelanggan Anda.  

**Selanjutnya, mari kita lihat cara mengatasi ini dan menangani identifikasi pelanggan dengan benar.**

## Solusi Identifikasi Pelanggan

Tidak ada pendekatan satu-untuk-semua di sini.

Sekarang bisnis perlu menangani **dua skenario identifikasi pelanggan** dan membangun untuk keduanya.

### **Skenario 1: Pelanggan Baru Memulai Kontak untuk Pertama Kalinya via Username (Hanya BSUID)**

Ketika pelanggan baru memulai percakapan menggunakan username, sistem Anda mungkin hanya menerima **BSUID**.

Dalam kasus ini, BSUID menjadi titik awal profil pelanggan tersebut.

**Berikut cara menanganinya:**

-   Model data Anda harus mendukung **lebih dari satu identifikasi** untuk pelanggan yang sama.
-   CRM Anda harus mampu **membuat profil pelanggan menggunakan BSUID.**
-   Sistem Anda harus mendukung **pencarian dan identifikasi menggunakan BSUID.**
-   Jika bisnis membutuhkan nomor telepon (misalnya saat alamat pengiriman diperlukan atau kode verifikasi perlu dikirim), mintalah pada titik yang tepat dalam percakapan.
-   Jika pengguna membagikannya, simpan nomor tersebut dan **hubungkan kembali ke profil berbasis BSUID yang sama.**

### **Skenario 2: Pelanggan yang Nomor Teleponnya Sudah Anda Miliki**

Jika bisnis Anda sudah memiliki nomor telepon pelanggan, Anda dapat terus menggunakannya.

Bagian ini tidak berubah.

Bahkan jika pengguna mengaktifkan username, Anda masih bisa mengirim pesan menggunakan nomor telepon yang sudah Anda ketahui. Tapi jika pengguna yang sama nanti memulai percakapan menggunakan username, sistem Anda harus bisa menghubungkan **BSUID** yang baru dengan catatan berbasis nomor telepon yang sudah ada.

**Berikut cara menanganinya:**

-   Model data Anda tetap harus mendukung **beberapa identifikasi untuk satu pelanggan**.
-   Ketika BSUID muncul, hubungkan dengan catatan pelanggan yang sudah ada.
-   Sistem Anda harus mendukung pencarian berdasarkan **nomor telepon atau BSUID**.
-   Prioritaskan **nomor telepon untuk pesan keluar**, terutama untuk alur verifikasi atau autentikasi

Tujuannya sederhana:  
**satu pelanggan harus tetap satu pelanggan, meskipun mereka muncul dengan dua identifikasi.**  

Itulah logika yang sekarang perlu didukung oleh sistem Anda.

Dan sebelum go live, penting untuk menguji skenario ini di lingkungan staging untuk memastikan kasus-kasus edge ditangani dengan benar.

**Selanjutnya, mari kita lihat timeline peluncuran dan tindakan apa yang harus Anda lakukan di setiap tahap.**

## **Timeline & Rencana Aksi**

WhatsApp meluncurkan ini secara bertahap, yang memberi Anda waktu untuk mempersiapkan, tetapi hanya jika Anda mulai lebih awal.

**Timeline**

-   **31 Maret 2026 →** BSUID akan mulai muncul di Webhook.
-   **Mei 2026 →** Pengujian BSUID tersedia (Anda dapat mulai mengirim menggunakan BSUID).
-   **Juni 2026 →** Orang di negara uji coba dapat mulai mengadopsi username. Peluncuran username dimulai.
-   **Sisa tahun 2026 →** Orang di seluruh dunia dapat mulai mengadopsi username.

![BSUID Timeline ](https://static-blog.ycloud.com/6_BSUID_c0afc4e1a7.png)

## Yang Harus Dilakukan Bisnis

Ini sebaiknya ditangani secara bertahap.

1.  ### **Fase Persiapan (Sekarang)**
    

-   Pelajari dan pahami mekanisme BSUID dan detail teknisnya.
-   Identifikasi di mana nomor telepon digunakan dalam alur kerja.
-   Tentukan bagaimana Anda akan menangani nomor telepon vs BSUID.
-   Evaluasi cakupan dan beban kerja yang diperlukan untuk memodifikasi sistem yang ada.
-   Kembangkan rencana untuk penyesuaian basis data dan kompatibilitas API.
-   Mulai penelitian teknis dan perancangan solusi.
-   Sinkronkan tim internal (produk, teknik, pemasaran) dan rencanakan strategi nama pengguna bisnis Anda.

2.  ### **Fase Implementasi (Sebelum Peluncuran Fitur)**
    

-   Perbarui CRM dan basis data untuk mendukung BSUID.
-   Selesaikan transformasi kompatibilitas lapisan integrasi API.
-   Implementasikan proses permintaan otorisasi nomor telepon.
-   Pastikan pesan kode verifikasi dikirim menggunakan nomor telepon.
-   Selesaikan verifikasi lingkungan pengujian.
-   Siapkan rencana peluncuran bertahap (gray release).

3.  ### **Pengujian**
    

-   Lakukan pengujian end-to-end dengan skenario kasus nyata.
-   Validasi:
    -   Pembuatan pengguna berbasis BSUID
    -   Alur pengumpulan nomor telepon
    -   ,pemetaan antara pengidentifikasi
    -   Alur pesan dan otomatisasi

4.  ### **Fase Go-Live (Setelah Fitur Diluncurkan)**
    

-   Lakukan peluncuran secara bertahap (jangan mengalihkan semuanya sekaligus).
-   Pantau kesehatan operasional sistem, seperti akurasi pembuatan profil, tingkat keberhasilan OTP, dan kinerja alur kerja.
-   Tanggapi umpan balik pengguna dan tangani anomali.
-   Optimalkan logika identifikasi pelanggan.
-   Terus tingkatkan akurasi asosiasi data.
-   Pantau tingkat otorisasi nomor telepon, dan optimalkan waktu serta pesan yang digunakan untuk permintaan.
-   Klaim dan siapkan nama pengguna bisnis Anda.

### **Daftar Periksa Pra-Peluncuran**

**Sebelum meluncurkan, pastikan:**

-   BSUID terintegrasi di seluruh sistem Anda.
-   Anda masih bisa mengirim dan menerima pesan tanpa nomor telepon.
-   Semua alur kerja diuji untuk kedua identifikasi.
-   Chatbot dan perjalanan dapat meminta nomor telepon jika diperlukan.
-   Alur kerja yang ada diaudit dan diperbarui untuk menghindari kerusakan.

### **Prioritas**

-   **Prioritas Tinggi →** Penyesuaian struktur CRM dan basis data, modifikasi kompatibilitas API, penyesuaian logika pengiriman kode verifikasi (berdampak pada fungsionalitas inti).
-   **Prioritas Menengah →** Adaptasi sistem dukungan pelanggan, pembaruan sistem pemasaran (berdampak pada efisiensi bisnis).
-   **Prioritas Rendah →** Optimasi pelaporan data, pembersihan data historis (dapat disempurnakan secara bertahap).

Ini bukan sesuatu yang bisa diperbaiki di menit terakhir.  
Semakin cepat Anda beradaptasi, semakin lancar transisi Anda.  

## **Tempat Menemukan Lebih Banyak Sumber Daya**

Jika Anda menerapkan ini, jangan mengandalkan asumsi, gunakan dokumen resmi.

Berikut adalah sumber daya utama untuk memulai:

-   **Panduan BSUID**  
    [https://docs.ycloud.com/reference/bsuid](https://docs.ycloud.com/reference/bsuid)  
    → Mencakup cara kerja BSUID, format, dan penggunaan dalam API  
      
    

-   **Pembaruan Webhook (Kolom BSUID)**  
    [https://docs.ycloud.com/reference/webhook-updates-bsuid](https://docs.ycloud.com/reference/webhook-updates-bsuid)  
    → Membantu Anda memahami bagaimana BSUID muncul dalam payload webhook dan perubahan dalam integrasi  
      
    

-   **Dokumen Pengembang Meta (BSUID)**  
    [https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids)  
    → Referensi resmi untuk pengenalan dan penggunaan BSUID di seluruh API WhatsApp  
      
    

Ini harus menjadi referensi utama Anda saat memperbarui sistem.

**Selanjutnya, mari kita simpulkan dengan ringkasan singkat tentang apa arti pembaruan ini bagi bisnis Anda.**

## **Menyimpulkan!**

Ini bukan pembaruan kecil.

Ini adalah perubahan dalam cara WhatsApp mengidentifikasi pengguna.

Jika sistem Anda hanya memahami nomor telepon, Anda akan kehilangan pengguna, data, dan percakapan.

**Mulai dukung BSUID sekarang!**

## **Glosarium**

Berikut adalah istilah-istilah kunci yang akan Anda lihat di webhooks dan API, dijelaskan dengan istilah sederhana:

-   **contacts (array baru)**  
    Daftar pengguna yang terlibat dalam pesan. Anggap ini sebagai "bagian info pelanggan" di webhook.  
    

-   **profile**  
    Detail dasar tentang pengguna di dalam kontak.  
    

-   **username**  
    Atribut baru. Nama pengguna WhatsApp pengguna (jika mereka mengaktifkannya).  
    Jika pengguna belum mengatur nama pengguna, bidang ini tidak akan muncul.  
      
    

-   **wa\_id**  
    Atribut baru. Nomor telepon pengguna.  
    Jika nomor telepon tersedia, Anda akan melihatnya di sini.  
    Jika pengguna menggunakan nama pengguna dan nomor tidak dibagikan, ini mungkin tidak ada.  
      
      
    

-   **user\_id (BSUID)**  
    Atribut baru. Bidang paling penting ke depannya.  
    Ini adalah **BSUID**, ID unik yang mewakili pengguna untuk bisnis Anda.  
    Ini akan selalu ada dan harus digunakan untuk mengidentifikasi pengguna ketika nomor telepon tidak tersedia.  
      
      
    

-   **parent\_user\_id**  
    BSUID tingkat tinggi yang dapat bekerja di beberapa portofolio bisnis (jika diaktifkan).  
    Sebagian besar bisnis tidak akan menggunakan ini kecuali mereka mengelola beberapa portofolio.  
      
    

**Cara sederhana untuk memahami ini:**

-   **wa\_id →** Nomor telepon (mungkin tersedia atau tidak)
-   **user\_id →** BSUID (selalu tersedia, standar baru)
-   **username →** Apa yang ditampilkan pengguna secara publik

Bidang-bidang ini adalah apa yang akan diandalkan oleh sistem Anda untuk mengidentifikasi dan melacak pengguna ke depannya.

## Frequently Asked Questions

### Jika pelanggan menggunakan nama pengguna, bisakah bisnis tetap mendapatkan nomor telepon mereka?

Secara default, TIDAK. Anda akan menerima BSUID sebagai gantinya.  
Namun, pengguna dapat memilih untuk membagikan nomor telepon mereka selama percakapan, dan dalam beberapa kasus, WhatsApp mungkin masih menyediakannya.

### Bisakah bisnis tetap menggunakan nomor telepon pelanggan yang sudah mereka miliki?

Ya. Jika Anda sudah memiliki nomor telepon pelanggan, Anda dapat terus menggunakannya untuk mengirim pesan.  
Pembaruan ini terutama memengaruhi percakapan baru yang dimulai oleh pengguna.

### Apakah pesan autentikasi (kode verifikasi) dapat dikirim ke BSUID?

No. Pesan autentikasi seperti OTP harus dikirim menggunakan nomor telepon.  
Anda perlu mengumpulkan nomor dari pengguna sebelum memicu alur tersebut.

### Apakah data pelanggan yang ada akan hilang?

Tidak. Data yang ada tetap tidak berubah.  
BSUID diperkenalkan untuk mendukung interaksi baru, bukan untuk menggantikan catatan pelanggan yang sudah ada.

### Apakah BSUID akan memengaruhi tingkat pengiriman pesan?

Tidak. Pengiriman pesan bekerja dengan cara yang sama.  
BSUID hanya mengubah cara pengguna diidentifikasi, bukan cara pesan dikirimkan.

### Berapa banyak usaha yang diperlukan untuk memperbarui sistem?

Ini tergantung pada kompleksitas sistem yang sudah ada. Kami merekomendasikan untuk melakukan penilaian komprehensif terlebih dahulu, mencakup cakupan dampak, tingkat kesulitan teknis, dan beban pengujian, sebelum merumuskan timeline dan rencana sumber daya yang detail. Usaha kecil hingga menengah mungkin membutuhkan keterlibatan 1-2 pengembang, sementara perusahaan besar mungkin memerlukan kolaborasi lintas tim.

### Apa Saja Hal Penting yang Perlu Diketahui?

Sebelum Anda mulai beroperasi, ada beberapa poin praktis yang perlu diperhatikan.

**OTP dan autentikasi masih membutuhkan nomor telepon**

BSUID tidak dapat digunakan untuk alur verifikasi. Jika kasus penggunaan Anda bergantung pada OTP, Anda harus mengumpulkan nomor telepon pengguna.

**Beberapa pengguna masih akan membagikan nomor telepon mereka**

Tidak setiap interaksi akan hanya menggunakan BSUID. Sistem Anda harus dapat menangani kedua pengidentifikasi.

**Buku kontak akan menyimpan keduanya (pembaruan mendatang)**

Seiring waktu, WhatsApp dapat membantu memetakan nomor telepon dan BSUID bersama-sama melalui riwayat kontak.

**Jangan hanya mengandalkan nomor telepon lagi**

Ini adalah perubahan kunci. Sistem Anda harus memperlakukan BSUID sebagai pengidentifikasi inti, bukan cadangan.

### Apakah konsumen atau bisnis diwajibkan untuk mengadopsi nama pengguna?

Tidak, nama pengguna bersifat opsional.

### Apa sebenarnya kunci itu? Kapan mereka perlu disediakan?

Pengguna yang mengadopsi nama pengguna akan dapat mengatur kunci opsional, yang merupakan lapisan perlindungan tambahan terhadap pesan nama pengguna yang tidak diinginkan. Kontak baru dari pengguna atau bisnis yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business yang belum menyimpan kontak pengguna akan memerlukan kunci. Perlu dicatat bahwa bisnis API yang menggunakan Platform WhatsApp Business tidak perlu mengetahui kunci nama pengguna pengguna, karena BSUID (atau nomor telepon) akan menunjukkan koneksi yang sudah ada dan melewati kunci.

### Jenis dukungan apa yang bisa diberikan oleh YCloud?

YCloud membantu Anda menangani transisi ini dengan:

-   Dokumentasi Teknis dan Panduan Praktik Terbaik untuk Mekanisme BSUID
-   Dukungan Kompatibilitas dan Rencana Peningkatan untuk Antarmuka API
-   Konsultasi teknis dan rekomendasi implementasi untuk transformasi sistem
-   Dukungan teknis dan pemecahan masalah selama proses go-live

Jika Anda tidak yakin bagaimana menyesuaikan sistem Anda, tim YCloud dapat membantu Anda mencapainya lebih cepat.

### Mengapa memilih YCloud?

YCloud adalah BSP terbaik yang bisa Anda temukan.

-   YCloud adalah BSP resmi Meta
-   Harga percakapan yang sangat kompetitif
-   Platform all-in-one untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan dengan Onboarding Gratis
-   Dukungan pelanggan gratis

---

Canonical HTML: https://www.ycloud.com/id/blog/whatsapp-usernames-and-business-scoped-user-ids