--- title: "Como a CHAGEE Alcançou um Aumento de 20% nas Vendas e 30% Mais Rápido na Coleta de Pedidos com a YCloud" description: "O Manual de Crescimento da CHAGEE: Descubra o segredo por trás do aumento de 20% nas vendas, 30% mais rápido na retirada de pedidos e taxas de abertura de mensagens de 54% com a API do WhatsApp YCloud." canonical: "https://www.ycloud.com/pt/blog/chagee" language: "pt" datePublished: "2026-02-28T02:38:59.550Z" dateModified: "2026-06-04T18:13:15.508Z" author: "Team YCloud" --- # Como a CHAGEE Alcançou um Aumento de 20% nas Vendas e 30% Mais Rápido na Coleta de Pedidos com a YCloud ![How CHAGEE Achieved a 20% Sales Boost and 30% Faster Order Pickup with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/chagee_blog_cover_1d3eb38368.png) ## **Resultados em Destaque** > - **Aumento de 20% na Recompra** > - **Taxa de Abertura de Mensagens de 54%** > - **Aumento de 30% na Eficiência de Coleta de Pedidos** Nos últimos anos, a competição no mercado de bebidas à base de chá na China continental intensificou-se, com as marcas enfrentando pressões crescentes. Para buscar novas oportunidades de crescimento, muitas marcas de chá expandiram-se para mercados internacionais. **CHAGEE**, uma marca líder do setor, abriu com sucesso lojas na Malásia, Indonésia e outros mercados internacionais.  No entanto, **um desafio persistente para as lojas físicas permanece.** Elas dependem do fluxo de clientes e são limitadas geograficamente, dificultando o engajamento contínuo e a interação profunda com os clientes. Superar essa limitação e estabelecer um sistema eficiente de operação de clientes tornou-se um desafio chave para o CHAGEE. ## **Desafio: Como Reter e Converter Clientes de Maneira Eficiente?** No modelo tradicional, as lojas do CHAGEE dependiam principalmente do fluxo natural de clientes, sem estratégias eficazes de retenção e remarketing. Isso levou a vários desafios chave: ### **1\. Os Clientes Saem Após a Compra, Sem Meios Para Reengajamento** Sem interação de longo prazo, aumentar as taxas de recompra tornou-se difícil.   ### **2\. Alcance Limitado do Marketing nas Lojas** Promoções offline atingiam um público restrito, e os clientes muitas vezes perdiam os últimos descontos.   ### **3\. Coleta de Pedidos Ineficiente** Longos tempos de espera durante os horários de pico impactaram negativamente a satisfação e retenção dos clientes. ## **Solução: YCloud Capacita o CHAGEE a Implementar Operações de Clientes Digitais** Para abordar esses pontos de dor, o CHAGEE firmou parceria com a **YCloud** para pilotar uma **solução de gerenciamento de clientes e automação de marketing online** em suas lojas de Hong Kong. Ao utilizar efetivamente o WhatsApp para engajamento dos clientes, o CHAGEE melhorou com sucesso suas operações nas lojas. ![CHAGEE Storefront Photo - YCloud WhatsApp API](https://static-blog.ycloud.com/2_ad0c7e1a45.png) ## **Estratégia 1: Direcionando Tráfego para Grupos de WhatsApp para Marketing de Comunidade** - Colocou códigos QR do **grupo do WhatsApp** em locais proeminentes das lojas, incentivando os clientes a escaneá-los e ingressar no grupo para atualizações da loja e ofertas exclusivas. - Os gerentes das lojas moderavam o grupo, postando regularmente **recomendações de produtos**, **descontos por tempo limitado**, e **promoções exclusivas para membros** para fortalecer os relacionamentos com os clientes. - Os gerentes das lojas também podiam criar **atividades personalizadas**, como enquetes e jogos interativos, para aumentar o engajamento dos clientes. ## **Estratégia 2: Incentivar os Clientes a Assinar a Conta Oficial do WhatsApp** - **Após entrar no grupo**, os clientes eram orientados a assinar **a conta oficial do WhatsApp Business da CHAGEE** para serviços personalizados. **Após a assinatura, a conta envia automaticamente**: - **Cupons de desconto exclusivos** - **Notificações de lançamento de novos produtos** - **Alertas de atualização de nível de associação** ![CHAGEE WhatsApp Marketing Strategy - YCloud WhatsApp API](https://static-blog.ycloud.com/chagee_whatsapp_marketing_image_9a7a6b373f.png) ## **Estratégia 3: Automatizar o Engajamento dos Clientes via Journey da YCloud** - **Quando as bebidas estão prontas**, os clientes recebem notificações automatizadas no WhatsApp. - Os clientes recebiam **códigos e instruções de retirada**, melhorando a eficiência dos pedidos, reduzindo os tempos de espera e aprimorando a experiência geral do cliente. ## **Estratégia 4: Reengajar Clientes Antigos com Campanhas Direcionadas** - A CHAGEE categorizou os clientes com base em **localização e histórico de pedidos** para enviar mensagens de marketing personalizadas. ![CHAGEE WhatsApp Marketing - YCloud WhatsApp AOI](https://static-blog.ycloud.com/chagee_whatsapp_marketing_image_2_4158dbf5df.png) Por exemplo, a CHAGEE realizou uma **campanha de marketing direcionada** para clientes fiéis de sua primeira loja em Hong Kong. Usando a **ferramenta de marketing em massa (Campaign) da YCloud** e dados de segmentação como localização da loja e hora do primeiro pedido, a campanha alcançou um **Taxa de abertura de 54%**, superando em muito os tradicionais SMS ou cartazes em loja. ## **Resultados: Engajamento Eficiente de Clientes que Impulsiona o Crescimento dos Negócios** Ao aproveitar **a API do WhatsApp da YCloud**, as lojas da CHAGEE em Hong Kong construíram com sucesso um sistema digital de engajamento de clientes que impulsionou um crescimento mensurável. 📌 **Maior Lealdade do Cliente:** As interações na comunidade do WhatsApp converteram compradores ocasionais em clientes fiéis, aumentando as **taxas de recompra em 20%**. 📌 **Maior Alcance de Marketing:** As mensagens do WhatsApp foram rastreáveis e mais eficazes do que os cartazes tradicionais em loja, alcançando uma **taxa média de leitura de 54%**. 📌 **Eficiência Otimizada na Retirada de Pedidos:** Os tempos de espera dos pedidos **foram reduzidos em 30%**, melhorando a satisfação do cliente e a eficiência da loja. ## **Perspectivas Futuras: Expansão de Hong Kong para os Mercados Globais** A colaboração entre a YCloud e a CHAGEE fornece um **novo modelo de engajamento de clientes** para a indústria de bebidas de chá. No futuro, a CHAGEE planeja expandir esse modelo para outros mercados internacionais, incluindo **Singapura**, **Tailândia**e **Canadá**, aprimorando ainda mais sua presença no mercado global. **Ready to digitize your store with WhatsApp? Contact us today!** --- Canonical HTML: https://www.ycloud.com/pt/blog/chagee