--- title: "Como Criar Anúncios de Clique para WhatsApp (CTWA) do Meta com YCloud" description: "Este artigo explica como criar um fluxo de trabalho de Anúncios de Clique para WhatsApp (CTWA) da Meta com o YCloud." canonical: "https://www.ycloud.com/pt/blog/how-to-create-meta-ctwa-with-ycloud" language: "pt" datePublished: "2026-08-20T16:02:48.883Z" dateModified: "2026-08-20T16:09:07.421Z" author: "Team YCloud" categories: - "Guia📘" --- # Como Criar Anúncios de Clique para WhatsApp (CTWA) do Meta com YCloud ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Set_Up_Create_and_Run_Facebook_Ads_36dd641c66.png) Neste artigo, vamos ajudá-lo a entender os pré-requisitos, os relacionamentos-chave de contas e o fluxo completo de configuração para anúncios Meta CTWA. Após concluir esta configuração, você poderá executar [anúncios no Facebook ou Instagram](https://www.ycloud.com/blog/how-to-run-facebook-ads) que enviam usuários diretamente para o WhatsApp, trazem leads para conversas mais rapidamente e utilizam o YCloud para receber leads, relatar eventos de conversão e avaliar o desempenho dos anúncios. ```plaintext If you are not familiar with CTWA yet, we recommend reading this first: CTWA Introduction ``` ## O Que São Anúncios Meta Clique-para-WhatsApp (CTWA)? Anúncios Meta CTWA são anúncios exibidos no Facebook ou Instagram que permitem aos usuários clicar em um CTA e ir diretamente para uma conversa no WhatsApp com seu negócio. Para as empresas, o valor desse formato não está apenas em obter um clique. O verdadeiro valor é que os usuários podem entrar em uma conversa mais rapidamente, enquanto o YCloud ajuda você a gerenciar a conversa, acompanhar os leads e otimizar as conversões posteriores. ### **Como é a Experiência do Anúncio** A ilustração abaixo mostra como um usuário vê um anúncio Meta no Facebook ou Instagram, clica no CTA e depois inicia uma conversa no WhatsApp com seu negócio. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_720961e5d1.gif) ## **Principais Relacionamentos de Configuração no Fluxo Meta** No fluxo Meta CTWA, o relacionamento entre sua conta de anúncios, Página do Facebook, conta do Instagram e Número de WhatsApp Business afeta diretamente se o anúncio pode ser criado e veiculado com sucesso. **Antes de começar, certifique-se de que estes ativos essenciais estão disponíveis:** - Uma conta de anúncios Meta utilizável - Um Número de WhatsApp Business já conectado ao YCloud - Uma Página do Facebook para veiculação de anúncios - As permissões necessárias para o operador que gerencia esses ativos ## **Relacionamentos de Contas que Você Deve Confirmar Antes do Lançamento** No Meta CTWA, os relacionamentos necessários de ativos variam ligeiramente dependendo de onde o anúncio será veiculado.
PosicionamentoRelacionamento a confirmarObservações
FacebookA Página do Facebook está vinculada ao Número do WhatsApp Business utilizado nas conversas✅Ao criar um anúncio Clique para WhatsApp, a configuração é baseada na Página do Facebook selecionada
InstagramA conta profissional do Instagram está conectada à Página do Facebook correspondente,✅ e essa Página do Facebook está vinculada ao Número do WhatsApp Business usado nas conversas ✅Se o anúncio for veiculado no Instagram, você precisa ter tanto o relacionamento Instagram-Página quanto o relacionamento Página-WhatsApp configurados corretamente
## **Pré-requisitos Para Executar Anúncios Meta com YCloud** Antes de prosseguir com a configuração formal, certifique-se de que as seguintes contas e recursos estão prontos: ### **Preparação no Lado Meta** - Uma conta de anúncios Meta utilizável - Permissão para gerenciar o Business Manager, conta de anúncios e Página do Facebook de destino - Uma Página do Facebook para veiculação de anúncios - Se você planeja veicular anúncios no Instagram, certifique-se de que a conta profissional do Instagram correspondente esteja pronta e disponível ### **Preparação no Lado YCloud** - Uma conta YCloud que você pode acessar normalmente - Um Número do WhatsApp Business já conectado ao YCloud - Uma equipe de vendas ou suporte que possa responder às consultas do WhatsApp em tempo hábil ```plaintext If you have not yet created and connected your WhatsApp business account in YCloud, you can start here: Create WABA via Embedded Sign-up ``` ### **Visão Geral do Fluxo de Configuração** A configuração completa do CTWA Meta pode ser dividida nas seguintes 3 etapas: 1. Conecte sua conta de anúncios Meta no YCloud 2. Crie um anúncio Clique para WhatsApp no Meta Ads Manager 3. Configure o relatório de conversões e analise os dados de anúncio e conversão no Meta e YCloud ## **Processo Passo a Passo para Configurar Anúncios Clique para WhatsApp (CTWA) Meta com YCloud** ### **Passo 1: Conecte Sua Conta de Anúncios Meta** Conectar sua Conta de Anúncios Meta é um pré-requisito para habilitar o CTWA. Após concluir as etapas desta página, você pode conectar a conta de anúncios Meta que planeja usar para veiculação no YCloud. Somente após a conexão ser bem-sucedida é que o YCloud pode suportar etapas posteriores como visualização de dados de anúncios, relatórios de conversão e análise de desempenho. **Antes de Começar** Antes de iniciar a autorização, por favor confirme que as seguintes condições são atendidas: - *Você pode fazer login no YCloud normalmente.* - *A conta Meta atualmente logada possui permissões de administrador para o Business Manager e conta de anúncio de destino.* - *Você confirmou quais contas de anúncio precisam ser conectadas ao YCloud desta vez.* **Passo 1: Iniciar Autorização no YCloud** 1. Faça login no YCloud e acesse CTWA. 2. Clique em **Conectar Conta de Anúncio (Meta Ads)**. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_1_b5b6fa3cad.png) Se você já autorizou pelo menos uma conta de anúncio, você também pode acessar CTWA > Conta de Anúncio e clicar em **Conectar Conta de Anúncio** para iniciar um novo fluxo de autorização. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_2_fcc60995e3.avif) **Passo 2: Completar Autorização no Meta** **1\. Faça login na sua conta Meta** Na página de autorização para a qual você foi redirecionado, faça login com sua conta Meta. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_3_3947be28ea.avif) **2\. Selecione um Business Manager** Selecione o Business Manager que deseja utilizar desta vez, depois clique em Continuar. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_4_b4977919a6.avif) **3\. Selecione contas de anúncio e complete a autorização** Sob esse Business Manager, selecione as contas de anúncio que deseja autorizar no YCloud. Você pode selecionar múltiplas contas conforme necessário, depois clique em Continuar para completar a autorização. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_5_99af860a2d.avif) > Se houver várias contas de anúncio no mesmo Business Manager, recomendamos que você: > > - Selecione apenas as contas de anúncio alvo que precisam ser conectadas ao YCloud desta vez. > - Não desmarque as contas de anúncio já selecionadas por padrão. > > Se uma conta de anúncio já está selecionada por padrão, geralmente significa que já foi autorizada no YCloud anteriormente. Remova a autorização apenas se tiver certeza de que esta conta de anúncio não será mais utilizada posteriormente. Após a conclusão da autorização, clique em **Entendi** para voltar ao YCloud. **Passo 3: Confirme se a conexão foi bem-sucedida** Ao retornar ao YCloud, o sistema indicará que a autorização da conta de anúncio foi concluída. Você pode visualizar a lista de contas de anúncio autorizadas na página de Conta de Anúncio . ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_6_189a4f76b6.avif) Quando a conta de anúncio alvo aparecer na lista, a conexão foi bem-sucedida. Em seguida, você pode continuar criando seu anúncio e concluir a configuração restante. Após a autorização da sua conta de anúncio do Meta no YCloud, o YCloud pode ler dados relacionados a anúncios e suportar relatórios de conversão e revisão de dados posteriores. ### **Passo 2: Crie um anúncio Clique para WhatsApp** No Gerenciador de Anúncios, você completará a seleção do objetivo do anúncio, a configuração de Página-para-WhatsApp, a configuração do conjunto de anúncios e a criação do anúncio. Aprenda os passos simples para configurar sua primeira campanha de anúncios Clique-para-WhatsApp (CTWA). Aprenda como configurar sua primeira campanha de anúncios Clique-para-WhatsApp. Após seguir este guia, os usuários poderão clicar em um anúncio do Facebook ou Instagram e entrar diretamente no WhatsApp para iniciar uma conversa com sua empresa. **Passo 1: Crie uma conta da API WhatsApp Business através do YCloud** Você não pode usar um número pessoal do WhatsApp para receber tráfego de anúncios. Antes de criar um anúncio Clique-para-WhatsApp no Gerenciador de Anúncios, crie primeiro uma conta da API do WhatsApp Business através da YCloud. > 👇 Aprenda como criar uma conta da API do WhatsApp Business > > [Criar uma Conta da API do WhatsApp](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/whatsapp-accounts-zhang-hao-guan-li/chuang-jian-whatsapp-api-zhang-hao) **Passo 2: Conectar o Número da API do WhatsApp Business a uma Página do Facebook** A Meta exige que uma Página do Facebook esteja conectada a uma conta da API do WhatsApp antes que você possa criar um anúncio Clique-para-WhatsApp. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_7_54762495b8.avif) 1. Certifique-se de ter acesso de administrador a esta Página do Facebook. 2. Vá até a Página do Facebook e clique no menu do lado esquerdo > **Configurações > Contas vinculadas > WhatsApp** 3. Vincular um número do WhatsApp - selecione o código do país ou região, insira o número da API do WhatsApp Business que deseja conectar e clique em Continuar ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_8_14f8aa4313.avif) - Se sua conta do WhatsApp e conta de anúncio pertencem ao mesmo BM, você pode completar a conexão diretamente - Se sua conta do WhatsApp e conta de anúncio não pertencem ao mesmo BM, faça login novamente na conta BM que possui a conta do WhatsApp, visite a [Solicitação](https://business.facebook.com/settings/requests?) página e aprove o pedido de conexão. *Além disso, se você deseja executar campanhas de anúncios no Instagram, também deve conectar sua conta do Instagram à Página do Facebook.* Após completar os passos acima, você pode começar a configurar seu primeiro anúncio Clique-para-WhatsApp. **Passo 3: Configurar um Anúncio Clique-para-WhatsApp no Gerenciador de Anúncios do Facebook** **1\. Abra o Gerenciador de Anúncios do Facebook** Vá até o seu Gerenciador de Anúncios do Facebook e clique em **Criar** para começar a criar o anúncio. **2\. Selecione o objetivo da campanha** Por favor, selecione **Engajamento**. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_9_f37ee09151.avif) Em seguida, selecione **Campanha de vendas manual**. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_10_28b8a516bf.avif) Clique em Continuar **3\. Preencha as informações básicas da campanha** - Nomeie sua campanha - Declare se você tem uma categoria de anúncio especial, como emprego - Defina se deseja testar o anúncio em A/B - Observação: Nesta etapa, você precisa desativar os anúncios do catálogo Advantage+ ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_11_5a388bd9d8.avif) Criar campanha **4\. Preencha as informações do conjunto de anúncios** Configure o conjunto de anúncios da seguinte forma: - **Local de conversão**: selecione **Destinos de mensagens**. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_12_bfee6fe97b.avif) > Somente após concluir a Etapa 2, conectando a conta da API do WhatsApp Business à sua Página do Facebook, você verá o número do WhatsApp. - **Página do Facebook**: selecione a Página do Facebook onde deseja veicular o anúncio. Selecione **Destino Manual** ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_13_4ad96ed54a.avif) - **Aplicativos de mensagens**: selecione **WhatsApp e o número do WhatsApp,** e não selecione outros aplicativos de mensagens como o Messenger. - **Objetivo de desempenho**: selecione **Maximizar o número de conversas**. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_14_e907348f70.avif) - **Posicionamentos:** clique **mostrar mais configurações,** e selecione **feeds** ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_15_b06f5ce046.avif) **5\. Selecione público, posicionamentos, orçamento e cronograma** Com base no objetivo da sua campanha, continue configurando o público, posicionamentos, orçamento e cronograma. **6\. Configure o criativo do anúncio** Ao configurar os criativos de anúncio, você pode consultar a seguinte lista de verificação: - Ajuste os tamanhos de imagem para diferentes posicionamentos no Facebook e Instagram. - Se necessário, converta um grupo de imagens em um slideshow de vídeo para melhorar a taxa de cliques. - Adicione texto principal e manchetes para o anúncio Clique para WhatsApp. Você pode adicionar várias versões de texto principal e manchetes. - Adicione uma descrição do anúncio para fornecer mais contexto. - Selecione um botão de CTA para o anúncio do WhatsApp. - Use a visualização avançada para verificar como o anúncio se comporta em diferentes posicionamentos. **7\. Crie e visualize modelos de mensagem** Nas configurações do criativo do anúncio, clique em **Novo** para criar um modelo de mensagem. Modelos de mensagem são usados para definir como os usuários podem iniciar a primeira mensagem mais rapidamente após clicar no anúncio e entrar no WhatsApp. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_16_a044574822.avif) Existem 2 opções comuns: - **Perguntas frequentes**: mostre várias perguntas que os usuários podem clicar para enviar. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_17_eeb20e8cb3.avif) - **Mensagem pré-preenchida**: pré-preenche um texto na caixa de entrada do WhatsApp. Os usuários podem enviá-lo diretamente ou editá-lo antes do envio. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_18_269e7328f8.avif) Antes de publicar, é recomendável usar o recurso de visualização para verificar a experiência de abertura do WhatsApp que os usuários terão ao clicar no anúncio. **8\. Publicar o anúncio** Após concluir a configuração, envie o anúncio para análise. Depois da aprovação pelo Facebook, o anúncio começará a ser veiculado de acordo com o público-alvo, orçamento e cronograma definidos. ### **Passo 3: Configurar Relatórios de Conversão e Analisar Dados** Após o anúncio entrar no ar, você pode continuar configurando regras de relatórios de conversão no YCloud e analisando conversas, conversões e dados de desempenho tanto no Meta quanto no YCloud. Vamos ver como visualizar as conversas e definir corretamente as regras de relatórios de conversão. **1\. Visualizar Conversas de Anúncios Meta no YCloud** Depois que seus anúncios começarem a ser veiculados, usuários que clicarem em um anúncio CTWA do Meta e abrirem uma conversa no WhatsApp serão direcionados para o YCloud. O foco desta etapa é confirmar se o tráfego do anúncio está sendo corretamente direcionado para o WhatsApp e se as informações de origem estão sendo registradas adequadamente. **O Que Você Verá** Assim que seus anúncios começarem a gerar conversas reais, você geralmente verá o seguinte no YCloud: - Novas conversas aparecerão na Caixa de Entrada do YCloud - Os detalhes do contato exibirão informações relacionadas à origem do anúncio ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_19_3b677c2a03.avif) ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_20_8564c43508.avif) Você também pode filtrar contatos de anúncios na lista de contatos usando Origem é AD, e usar os seguintes campos para entender a origem com mais detalhes: - Origem = AD: Isso significa que o contato entrou em contato com seu número primeiro através de um anúncio Meta - URL de Origem: Este é o link do anúncio Meta que o contato usou quando entrou em contato com seu número pela primeira vez - ID de Origem: Este é o ID do anúncio Meta associado à primeira interação do contato com seu número > Se seus anúncios já estão ativos, mas você ainda não consegue ver conversas ou dados, verifique primeiro o seguinte: > > - Se o anúncio foi aprovado e realmente começou a ser veiculado > - Se o número do WhatsApp Business selecionado no anúncio é o mesmo já conectado no YCloud > - Se a conta de anúncios do Meta correspondente já foi conectada ao YCloud > - Se algum usuário realmente clicou no anúncio e iniciou uma conversa pelo WhatsApp **2\. Entenda o Relatório de Conversões do Meta, CAPI e Eventos de Funil Profundo** Se você quer que o Meta veja não apenas "anúncio clicado" ou "conversa iniciada", mas também resultados comerciais mais profundos após a conversa no WhatsApp, é necessário usar o relatório de conversões. **O que é Relatório de Conversões** Relatório de conversões significa que depois que um usuário clica em um anúncio CTWA do Meta e inicia uma conversa no WhatsApp, o YCloud envia as ações comerciais posteriores do usuário de volta ao Meta como eventos através do CAPI. **O que são Eventos de Funil Profundo** Eventos de funil profundo são eventos mais próximos dos resultados comerciais reais do que "conversa iniciada". Por exemplo, ações como fazer um pedido ou concluir um pagamento após a conversa podem refletir melhor se o anúncio realmente impulsionou a conversão comercial. No cenário de CTWA do Meta, o evento de funil profundo atualmente suportado pelo YCloud é: - Compra **O que é CAPI** CAPI (Conversion API) é a interface de relatório de eventos fornecida pelo Meta. Ela ajuda empresas a enviar eventos comerciais pós-conversa de volta ao Meta para medição de anúncios e otimização posterior. Após conectar a conta de anúncios, o YCloud pode relatar eventos elegíveis de volta ao Meta através do CAPI. Quando conversas reais e Compra eventos acontecem posteriormente, os dados relacionados aparecerão gradualmente no sistema de relatório de eventos do Meta. **3\. Configurar Relatório de Compras no YCloud** Se você quer que o Meta veja resultados comerciais mais profundos como compras, é necessário configurar o correspondente Compra evento no YCloud. **Evento de Funil Profundo Atualmente Suportado** No cenário Meta CTWA, o YCloud atualmente suporta o relatório de apenas o seguinte evento de funil profundo de volta para o Meta: - Compra Isso significa que, se você deseja visualizar conversões de negócios mais profundas no Meta posteriormente, ou tentar uma meta de otimização orientada para compras, você deve atualmente configurar tudo em torno do evento Compra . > Compra não é adequado para todos os anunciantes. > > Para entender quando "Maximizar o número de conversas" ou "Maximizar o número de compras" é mais apropriado, continue lendo a seção de FAQ abaixo. **Como Configurar Eventos de Rastreamento no YCloud** 1. Vá para a seção CTWA no YCloud. 2. Selecione o anúncio desejado na lista de anúncios e entre em Rastrear eventos. 3. Clique em \+ Rastrear novo evento para criar um novo evento de rastreamento. 4. Preencha os seguintes campos conforme necessário: - Nome do evento: Usado apenas para identificação e gerenciamento internos - Tipo de gatilho: Define qual condição irá acionar este evento - Tipo de evento relatado: Fixo como Compra **Métodos de Gatilho Comuns** O YCloud atualmente suporta 3 maneiras comuns de acionar Compra. Você pode escolher o que melhor se adapta ao seu fluxo de trabalho de negócios e usá-lo como a condição para Compra relatados. **Método 1: Acionar Compra Através de Tags de Contato** Se sua equipe adiciona manualmente ou automaticamente uma tag a um contato após a conclusão de uma compra, este é o método mais adequado. **Por exemplo:** - Após o pagamento ser concluído, o contato é marcado com a tag Pago - Após o cliente confirmar o pedido, o contato é marcado com a tag Comprado Quando a tag especificada é adicionada ao contato, o YCloud acionará um Compra relatório. **Passos:** 1. Vá para a seção CTWA no YCloud. 2. Selecione o anúncio desejado e entre em Rastrear eventos. 3. Clique em \+ Rastrear novo evento. 4. No tipo de acionamento, escolha "Tag de Contato" ou a opção de acionamento baseado em tag correspondente. 5. Selecione a tag que deve contar como uma condição de Compra . 6. No tipo de evento reportado, escolha Compra. 7. Salve a configuração e ative o rastreamento do evento. **Adequado para:** - Sua equipe de vendas ou suporte aplica tags após um negócio ser concluído - Você já possui um processo estável de gerenciamento de tags - Você deseja uma maneira relativamente simples de começar a relatar Compra dados **Método 2: Acionar Compra por Palavras-Chave** Se os clientes costumam enviar palavras-chave específicas após a conclusão de uma compra, como um número de pedido, frase de confirmação de pagamento ou outra frase de confirmação comercial, você também pode usar o acionamento baseado em palavras-chave. Quando um cliente menciona uma palavra-chave correspondente em uma conversa do WhatsApp, o YCloud acionará um Compra relatório. **Passos:** 1. Vá para a CTWA seção no YCloud. 2. Selecione o anúncio desejado e insira Rastrear eventos. 3. Clique em \+ Rastrear novo evento. 4. No tipo de acionamento, escolha “Palavra-chave”. 5. Adicione uma ou mais palavras-chave como condições de acionamento. 6. No tipo de evento relatado, escolha Compra. 7. Salve a configuração e ative o evento de rastreamento. **Adequado para:** - Seus clientes costumam enviar palavras-chave fixas após a conversão - Você deseja identificar rapidamente compras com base no conteúdo da conversa - Você ainda não tem uma configuração completa de tags ou relatórios do sistema ```plaintext If the keyword itself is ambiguous, it is not recommended to use it directly as a Purchase condition. Otherwise, false triggers may occur and affect how Meta interprets and optimizes Purchase data. ``` **Método 3: Acionar Compra por API + Evento Personalizado** Se o sistema da sua empresa puder determinar claramente quando uma compra é concluída, então API + Evento Personalizado é a opção recomendada. **Este método geralmente é mais adequado para:** - Sistemas de pedidos - Sistemas de pagamento - CRM / ERP - Serviços backend auto-construídos - Aplicativos móveis Quando seu sistema confirma que uma compra foi concluída, ele pode criar um evento personalizado através da API do YCloud, e esse evento pode então acionar um Compra relatório. **Passos:** 1. Vá para a seção CTWA no YCloud. 2. Selecione o anúncio de destino e insira Rastrear eventos. 3. Clique \+ Rastrear novo evento. 4. No tipo de gatilho, escolha API + Evento Personalizado. 5. Configure a condição de evento personalizado correspondente para este evento de rastreamento. 6. No tipo de evento relatado, escolha Compra. 7. Salve o evento de rastreamento. 8. Quando o seu sistema de negócios confirmar que uma compra foi concluída, envie o Evento Personalizado correspondente através da API do YCloud. 9. Uma vez que o evento corresponder, o YCloud reportará que Compra voltar para Meta. **Adequado para:** - Você deseja usar o status real de compra do seu sistema de negócios como o único padrão - Você não quer depender de tagging manual ou correspondência de palavras-chave - Você exige maior precisão para Compra dados ```plaintext If you have your own order or payment system, API + Custom Event is usually the better option. This method is closer to the real business outcome and is more suitable as the data signal Meta uses for later ad optimization. ``` ```plaintext It is recommended to define the business meaning of Purchase clearly before you start reporting it. For example, decide whether a valid purchase means “order placed successfully” or “payment completed.” Only with a stable definition will your later data be truly useful. ``` **4\. Como Escolher um Objetivo de Otimização** Na publicidade Meta CTWA, o objetivo de otimização deve corresponder ao seu estágio atual. **No Estágio Inicial de Entrega, Priorize Maximizar o Número de Conversas** Se seus anúncios acabaram de começar a ser veiculados, ou você ainda não tem dados estáveis de Compra relatados, é recomendado priorizar: - Maximizar o número de conversas Isso é melhor para validar primeiro se o anúncio pode trazer conversas no WhatsApp de forma consistente e para validar rapidamente a cadeia básica de "clique no anúncio" para "conversa iniciada". **Quando Considerar Maximizar o Número de Compras** Apenas após as seguintes condições serem atendidas, você deve avaliar a mudança para: - Maximizar o número de compras (Compra) **Recomenda-se que pelo menos as seguintes condições sejam atendidas primeiro:** - Compra já foi configurada corretamente no YCloud - Clientes reais já acionaram Compra eventos - A definição comercial de Compra é estável e não mudará frequentemente - Seu objetivo principal da campanha já mudou de "obter mais conversas" para "obter mais compras" **5\. Visualizar desempenho do anúncio e dados de conversão** Após a transferência da conversa e Compra o relatório estiver configurado, você pode visualizar os dados tanto no Meta quanto no YCloud. **Visualizar no Meta** Você pode visualizar os dados de entrega de anúncios em Meta Ads Manager > Campanhas no nível de campanha, conjunto de anúncios ou anúncio, incluindo: - Gasto - Impressões - Cliques - Resultados de conversas Se Compra o relatório já estiver configurado e acionado por usuários reais, você também pode visualizar Compra dados de eventos relatados pelo YCloud em Meta Events Manager > Conjunto de dados. **Visualizar no YCloud** Você pode visualizar dois tipos de dados no YCloud: **1\. Visualizar dados gerais de anúncios** Vá para CTWA > Gerenciar Anúncios, onde você pode visualizar os dados básicos de entrega dos anúncios CTWA em uma determinada conta de anúncios dentro de um intervalo de tempo selecionado, como: - Gasto - Impressões - Cliques - Conversas iniciadas **2\. Visualize leads e detalhes dos eventos de rastreamento trazidos pelo anúncio** Se você quiser ver quais leads foram trazidos por um anúncio específico, ou quais clientes dispararam o Compra evento, você pode ir ao anúncio correspondente na Rastrear eventos / Ver Leads página. Lá você pode verificar ainda: - Quais clientes vieram desse anúncio - Quais clientes dispararam o Compra evento - Se os leads correspondentes ou detalhes dos eventos podem ser exportados **Próximo Passo** **Lidar com Visitantes de Anúncios CTWA** Assim que os anúncios começarem a gerar conversas, você pode continuar atendendo os clientes no YCloud e designar sua equipe de vendas ou suporte para acompanhar. - [Receber Visitantes CTWA](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/receive-ctwa-visitors) **Visualizar Dados Gerais de Análise CTWA** Se você quiser visualizar o desempenho dos anúncios CTWA e os dados de leads de uma perspectiva geral, você pode continuar lendo: - [Análise CTWA](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis) Use [YCloud’s Team Inbox](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox), chatbots, ou [AI Agents](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent) para responder, qualificar leads e atribuir conversas aos membros apropriados da equipe. Configure [Meta Conversions API](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/meta-ctwa-ads/conversion-api-capi) para relatar eventos de lead ou compra elegíveis de volta ao Meta e revisar o desempenho da campanha no YCloud. Embedded content: https://www.youtube.com/embed/flOVykS0Dig Embedded content: https://www.youtube.com/embed/invO4vY7kGA   ## Monitorando o desempenho do CTWA no YCloud Para anúncios do Facebook que direcionam usuários ao WhatsApp, o YCloud fornece visibilidade adicional sobre as conversas e leads gerados após o clique. Aqui, além de ver dados como gastos com campanhas de anúncios, impressões e cliques, você também verá o número de contatos que clicaram nos anúncios e poderá exportar essas informações para planejar seu próximo conjunto de campanhas de marketing. **Mas antes de visualizar** [**Análises do CTWA**](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis)**, certifique-se:** 1. *A conta de anúncio correspondente foi conectada ao YCloud.* 2. *Pelo menos um cliente clicou em um anúncio CTWA. Se ninguém clicou em um anúncio e enviou uma mensagem, ele não aparecerá neste painel.* **1\. Visualize os dados de conversão do CTWA** Caminho de navegação: Painel do YCloud > CTWA > Gerenciar Anúncios Aqui, você pode ver os dados de entrega de todos os anúncios CTWA, incluindo gastos, impressões, cliques e sessões iniciadas. ![How To Track CTWA Performance in YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_Metrics_1_2af39bee8b.avif) **2\. Visualize os leads gerados pelos anúncios** > Você só pode visualizar dados de uma conta de anúncio por vez. ![How To Track CTWA Performance in YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_Metrics_2_8904f0d336.avif) **3\. Detalhes da conversão** Você pode visualizar os detalhes dos Eventos Rastreados para um anúncio específico: 1. Na lista de anúncios, selecione o anúncio desejado. 2. Clique na **\[Visualizar Leads/Eventos Rastreados\]** entrada. ![How To Track CTWA Performance in YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_Metrics_3_5cbfa44589.avif) > Clique em **Visualizar Leads** para visualizar e exportar detalhes. **3.1 Visualizar Leads que Acionaram o Evento de Rastreamento** Além disso, oferecemos suporte à exportação de dados a qualquer momento. Clique em "Download" para baixar o conjunto de dados de leads gravados para o seu navegador. ![How To Track CTWA Performance in YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_Metrics_4_0528f0e88f.avif) O Meta Ads Manager explica como o anúncio foi veiculado. O YCloud ajuda a conectar esse desempenho com os leads do WhatsApp e os eventos de conversão gerados posteriormente. ## **Por que Executar Anúncios no Facebook com o YCloud?** O YCloud é mais relevante quando seus anúncios no Facebook direcionam usuários para o WhatsApp. O Meta Ads Manager cuida da criação e veiculação da campanha. O YCloud conecta a origem do anúncio com a conversa no WhatsApp, ajudando suas equipes de marketing e vendas a gerenciarem o que acontece após o clique. ![Why Run Facebook Ads with YCloud?](https://static-blog.ycloud.com/Why_Run_Facebook_Ads_with_Y_Cloud_50764fe91d.png) **Com o YCloud, você pode:** - **Identificar de onde os leads vieram:** Registrar a campanha e o anúncio que geraram cada conversa no WhatsApp. - **Responder automaticamente:** Usar [Agentes de IA](https://www.ycloud.com/blog/best-ai-sales-agents) ou chatbots para saudar os usuários, responder perguntas comuns e coletar informações básicas do lead. - **Qualificar e direcionar leads:** Encaminhar consultas relevantes para os agentes de vendas ou suporte apropriados. - **Gerenciar conversas centralmente:** Lidar com mensagens impulsionadas por anúncios através da [Caixa de Entrada Compartilhada da Equipe do YCloud](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox) mantendo o histórico da conversa e o contexto do lead. - **Acompanhar resultados além dos cliques:** Revisar gastos com anúncios, impressões, cliques, sessões do WhatsApp, leads e eventos de conversão rastreados através da [CTWA Analytics](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis). - **Relatar conversões para o Meta:** Usar [API de Conversões](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/meta-ctwa-ads/conversion-api-capi) para enviar eventos configurados de lead ou compra de volta para o Meta. - **Acompanhe leads interessados:** Segmentar contatos que optaram por receber comunicações e enviar lembretes, informações ou ofertas relevantes por meio de campanhas no WhatsApp. ## **Como Obter o YCloud?** Por gentileza, **clique no banner abaixo** para agendar uma DEMONSTRAÇÃO GRATUITA e saber mais sobre nossa oferta de produtos, recursos e planos de preços. [![How to Get YCloud?](https://static-blog.ycloud.com/CTA_Banner_448d56a8bd.png)](https://www.ycloud.com/book-a-demo) Desenvolvido com IA em seu núcleo, o YCloud é a solução definitiva de [marketing no WhatsApp](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-marketing) e automação, oferecendo tudo o que você precisa em uma única plataforma poderosa. Agora, promova, venda, dê suporte e escale seu negócio em 10X com o YCloud! [👉 Agende Sua DEMO Gratuita Agora 👈](https://www.ycloud.com/book-a-demo) Pronto para testar? Descubra como obter o YCloud GRATUITAMENTe a seguir! ## **Como Obter o YCloud GRATUITAMENTE?** É simples! Assine nosso plano GRATUITO e obtenha uma experiência vitalícia do YCloud com API de mensagens ilimitada. [Agende uma Demonstração GRATUITA](https://www.ycloud.com/book-a-demo) e veja como o YCloud pode impulsionar sua estratégia de marketing no WhatsApp! 🚀 Experimente o YCloud hoje e descubra como a automação no WhatsApp pode ser fácil quando você tem o parceiro certo. ### **Confira Também Estes Artigos Antes de Sair!** - [Como Criar Anúncios TikTok Clique para WhatsApp (CTWA) com YCloud](https://www.ycloud.com/blog/how-to-create-tiktok-ctwa-with-ycloud) - [Como Configurar, Criar e Executar Anúncios no TikTok: Um Guia Passo a Passo](https://www.ycloud.com/blog/how-to-run-tiktok-ads) - [Como Configurar, Criar e Executar Anúncios no Facebook: Um Guia Passo a Passo](https://www.ycloud.com/blog/how-to-run-facebook-ads) - [Como Configurar, Criar e Executar Anúncios Clique para WhatsApp (CTWA)](https://www.ycloud.com/blog/how-to-create-click-to-whatsapp-ads) - [Top 10 Estratégias de CTWA (Anúncios Clique para WhatsApp) para Gerar e Converter mais Leads](https://www.ycloud.com/blog/how-to-improve-click-to-whatsapp-ads-performance) - [Como Usar ChatGPT para Marketing no WhatsApp: 10 Estratégias Práticas](https://www.ycloud.com/blog/how-to-use-chatgpt-for-whatsapp-marketing) - [15 Maneiras Práticas de Usar IA no Marketing no WhatsApp para Automatizar e Escalar Mais Rápido](https://www.ycloud.com/blog/how-to-use-ai-in-whatsapp-marketing) - [Como Calcular o ROI da Sua Campanha de Marketing no WhatsApp](https://www.ycloud.com/blog/how-to-calculate-roi-from-whatsapp-marketing) - [Saiba Como Vender no WhatsApp com Estratégias Comprovadas, Regras e Ganhos Rápidos](https://www.ycloud.com/blog/how-to-sell-on-whatsapp) - [Seu Guia Completo para Agentes de IA do WhatsApp](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent) - [10 Melhores Agentes de Vendas de IA Que Realmente Funcionam](https://www.ycloud.com/blog/best-ai-sales-agents) - [Como Construir um Funil de Geração de Leads no WhatsApp de Alta Conversão em Apenas 5 Minutos](https://www.ycloud.com/blog/how-to-build-a-whatsapp-lead-generation-funnel) - [20 Estratégias Comprovadas de Geração de Leads no WhatsApp para Gerar Milhares de Leads por Mês](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-lead-generation-strategies) ## Frequently Asked Questions ### Por que meus anúncios já estão ativos, mas ainda não vejo nenhuma conversa ou dado no YCloud? Primeiro, verifique se o anúncio realmente começou a ser veiculado e se algum usuário real clicou no anúncio e iniciou uma conversa no WhatsApp. Se o anúncio tiver apenas impressões ou cliques, mas ninguém tiver iniciado uma conversa ainda, o YCloud não mostrará nenhuma conversa correspondente ou dados posteriores. Além disso, confirme se o número do WhatsApp Business usado no anúncio é o mesmo que já está conectado no YCloud. ### Por que ainda não consigo ver os dados de compra no Meta? Isso geralmente acontece porque você ainda não configurou o relatório de compras corretamente no YCloud, ou porque, embora esteja configurado, nenhum cliente real acionou um evento de compra ainda. Recomendamos que você primeiro acesse **Meta Events Manager > Dataset** para verificar se algum evento entrou no conjunto de dados correspondente e, em seguida, confirmar se as condições de acionamento de Compra no YCloud estão configuradas corretamente. ### Qual objetivo de otimização devo escolher no início da entrega? Se seus anúncios começaram a ser veiculados recentemente, é recomendado priorizar **"Maximizar o número de conversas."** Nesta fase, o principal objetivo é validar se os anúncios conseguem trazer conversas no WhatsApp de forma consistente. Depois que o relatório de compras for configurado e houver dados estáveis disponíveis, você poderá então avaliar se deve mudar para **"Maximizar o número de compras (Purchase)."** ### Como devo escolher entre Maximizar o número de compras e Maximizar o número de conversas? Esses dois objetivos de otimização são adequados para estágios diferentes. Se você escolher **"Maximizar o número de compras (Purchase)",** O Meta depende principalmente do sinal de dados sobre se um cliente realizou uma compra ao otimizar o anúncio. No entanto, no cenário CTWA, o Meta não pode saber naturalmente se um cliente concluiu uma compra após uma conversa no WhatsApp. Portanto, esse tipo de sinal depende principalmente dos eventos de conversão configurados no YCloud e dos dados que o YCloud envia de volta ao Meta via CAPI. Isso significa: - Se você ainda não configurou um evento de Purchase no YCloud - Ou mesmo que esteja configurado, você ainda não tem dados de Purchase estáveis - Ou você ainda está validando se os anúncios podem trazer conversas de forma consistente Então é mais recomendado priorizar **"Maximizar o número de conversas",** porque nesta fase o anúncio é melhor otimizado em torno da capacidade de gerar mais conversas no WhatsApp. Torna-se mais apropriado considerar **"Maximizar o número de compras"** somente após cumprir as seguintes condições: - Você configurou corretamente um evento de conversão Purchase no YCloud. - Clientes reais já acionaram Purchase, e os dados estão sendo reportados continuamente ao Meta. - A definição comercial de Purchase está estável. Por exemplo, você já definiu se "pedido realizado com sucesso" ou "pagamento concluído" deve contar como uma Purchase. - O objetivo principal do anúncio já mudou de "obter mais conversas" para "obter mais compras". Em termos simples: - Se sua prioridade atual é primeiro estabelecer o fluxo de conversas, escolha **"Maximizar o número de conversas".** - Se sua prioridade atual é gerar mais compras, e você já tem dados estáveis de relatório de Purchase, então escolha **"Maximizar o número de compras".** **Recomendação prática:** No início da veiculação, priorize **"Maximizar o número de conversas".** Após o relatório de Purchase se tornar estável, avalie se deve mudar para **"Maximizar o número de compras".** ### Por que não consigo selecionar "Maximizar o número de compras (Compra)" no nível do conjunto de anúncios para meu anúncio CTWA? Geralmente há dois motivos: 1. Você ainda não está enviando eventos de Compra de forma consistente para o Meta através do YCloud. 2. Embora o relatório de Compras já esteja configurado, a conta ou o anúncio ainda não acumularam sinais de Compra estáveis e válidos suficientes, então o Meta ainda não disponibiliza esse objetivo de otimização. Nesse caso, recomenda-se que você primeiro use **"Maximizar número de conversas"** como objetivo de otimização para validar o fluxo básico de conversação. Após o relatório de Compras estar configurado corretamente e houver dados de compra estáveis, retorne ao Meta Ads Manager e verifique se **"Maximizar número de compras"** está disponível. ### Preciso configurar o relatório de compras antes de começar a executar anúncios CTWA no Meta? Não. Você pode primeiro criar o anúncio e iniciar a entrega para validar se ele pode trazer conversas no WhatsApp de forma constante. A função do relatório de compras é ajudá-lo a medir e otimizar conversões de negócios mais profundas após o fluxo básico de conversas já estar funcionando. ### Selecionei Maximizar o número de conversas, então por que ainda consigo ver os Dados de compra no Conjunto de dados? Quando você não configurou uma regra de evento de Compra dedicada, o YCloud irá, por padrão, reportar um comportamento de Engage para o Meta como um evento de Compra. Aqui, Engage significa que, após o tráfego do anúncio entrar no WhatsApp, o usuário completa pelo menos duas interações de mensagem com você. O propósito de fazer isso é fornecer ao Meta um sinal de interação profunda utilizável antes que você configure sua própria regra de Compra personalizada, para que você possa depois usá-lo para análise de dados, construção de audiência e testes de otimização. Por favor, note: - Ver esse tipo de dado de Compra no Conjunto de Dados não significa que o cliente completou uma compra real. - Se você ainda está usando "Maximizar o número de conversas" como objetivo de otimização, esse relatório padrão não irá mudar diretamente seu objetivo de otimização para "Maximizar o número de compras". - Se você deseja que Compra represente com mais precisão transações reais, é recomendado que você configure uma regra de gatilho de Compra dedicada no YCloud o mais rápido possível, baseado na sua própria definição de negócios. ### Coisas para prestar atenção ao criar o anúncio ✅ **Configurações corretas** 1. Para dispositivos de entrega, selecione apenas: app (dispositivos iOS ou dispositivos Android). 2. Posicionamentos de anúncios: entregar para Feed, Facebook e Instagram. ❌ **Não faça isso** 1. Para dispositivos de entrega, não selecione web ou PC. Os parâmetros do anúncio serão perdidos. Anúncios CTWA são projetados para usuários de aplicativos. 2. Para posicionamentos de anúncios, não entregue para Reels e Stories. Pode ocorrer falha na atribuição do anúncio. A Meta está corrigindo isso atualmente. ### Ao criar o anúncio, por que "Maximizar o número de compras" não está disponível nas opções de Meta de desempenho do Conjunto de anúncios? Ao criar o anúncio, geralmente existem três objetivos de otimização: 1. Maximizar cliques 2. Maximizar número de conversas 3. Maximizar número de compras Caso você perceba que **Maximizar número de compras** não está disponível, significa que você ainda não enviou dados Convertidos. **Solução:** Primeiro, selecione **Maximizar número de conversas** como objetivo. Após os dados de conversão retornados excederem 10 por semana, o Meta tornará gradativamente a opção **Maximizar número de compras** disponível para você. Em seguida, crie o anúncio novamente ou modifique o objetivo do anúncio. --- Canonical HTML: https://www.ycloud.com/pt/blog/how-to-create-meta-ctwa-with-ycloud