--- title: "Как CHAGEE достигли роста продаж на 20% и ускорили сбор заказов на 30% с помощью YCloud" description: "Плейбук роста CHAGEE: Узнайте секрет 20% роста продаж, 30% ускорения выдачи заказов и 54% открываемости сообщений с WhatsApp API от YCloud." canonical: "https://www.ycloud.com/ru/blog/chagee" language: "ru" datePublished: "2026-02-28T02:38:59.550Z" dateModified: "2026-06-04T18:13:34.562Z" author: "Team YCloud" --- # Как CHAGEE достигли роста продаж на 20% и ускорили сбор заказов на 30% с помощью YCloud ![How CHAGEE Achieved a 20% Sales Boost and 30% Faster Order Pickup with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/chagee_blog_cover_1d3eb38368.png) ## **Результаты вкратце** > - **20% увеличение повторных покупок** > - **54% открываемости сообщений** > - **30% повышение эффективности выдачи заказов** В последние годы конкуренция на рынке чайных напитков материкового Китая усилилась, и бренды столкнулись с растущим давлением. В поисках новых возможностей для роста многие чайные бренды вышли на зарубежные рынки. **CHAGEE**, ведущий бренд в отрасли, успешно открыл магазины в Малайзии, Индонезии и других международных рынках.  Однако **постоянной проблемой физических магазинов остается** их зависимость от пешеходного трафика и географическая ограниченность, что затрудняет постоянное взаимодействие с клиентами и углубленное общение. Преодоление этого ограничения и создание эффективной системы работы с клиентами стало ключевой задачей для CHAGEE. ## **Задача: Как удержать и эффективно конвертировать клиентов?** В традиционной модели магазины CHAGEE в основном полагались на естественный пешеходный трафик, не имея эффективных стратегий удержания клиентов и повторного маркетинга. Это привело к нескольким ключевым проблемам: ### **1\. Клиенты уходят после покупки, и нет возможности для повторного вовлечения** Без долгосрочного взаимодействия повышение уровня повторных покупок стало затруднительным.   ### **2\. Ограниченный охват маркетинга магазина** Офлайн-акции достигали ограниченной аудитории, и клиенты часто пропускали последние предложения.   ### **3\. Неэффективная выдача заказов** Долгое ожидание в часы пик негативно сказывалось на удовлетворенности и удержании клиентов. ## **Решение: YCloud помогает CHAGEE внедрить цифровую работу с клиентами** Чтобы решить эти проблемы, CHAGEE заключила партнерство с **YCloud** для пилотного запуска **онлайн-управления клиентами и автоматизации маркетинга** в своих магазинах в Гонконге. Эффективно используя WhatsApp для взаимодействия с клиентами, CHAGEE успешно улучшила работу своих магазинов. ![CHAGEE Storefront Photo - YCloud WhatsApp API](https://static-blog.ycloud.com/2_ad0c7e1a45.png) ## **Стратегия 1: Привлечение трафика в группы WhatsApp для маркетинга сообщества** - Разместила QR-коды **групп WhatsApp** на видных местах в магазинах, побуждая клиентов сканировать их и присоединяться к группе для получения обновлений и эксклюзивных предложений. - Менеджеры магазинов модерировали группу, регулярно публикуя **рекомендации по продуктам**, **ограниченные по времени скидки**, и **эксклюзивные акции для участников** для укрепления связей с клиентами. - Менеджеры магазинов также могли создавать **индивидуальные активности**, такие как опросы и интерактивные игры, чтобы повысить вовлеченность клиентов. ## **Стратегия 2: Привлечение клиентов к подписке на официальный аккаунт WhatsApp** - **После присоединения к группе**клиенты были направлены на подписку на **официальный аккаунт CHAGEE в WhatsApp Business** для получения персонализированных услуг. **После подписки аккаунт автоматически отправляет**: - **Эксклюзивные купоны на скидки** - **Уведомления о новых продуктах** - **Оповещения об обновлении уровня членства** ![CHAGEE WhatsApp Marketing Strategy - YCloud WhatsApp API](https://static-blog.ycloud.com/chagee_whatsapp_marketing_image_9a7a6b373f.png) ## **Стратегия 3: Автоматизация взаимодействия с клиентами через Journey от YCloud** - **Когда напитки готовы**, клиенты получают автоматические уведомления в WhatsApp. - Клиенты получали **коды и инструкции для получения заказа**, что повышало эффективность обработки заказов, сокращало время ожидания и улучшало общий опыт клиентов. ## **Стратегия 4: Повторное вовлечение прошлых клиентов с помощью целевых кампаний** - CHAGEE классифицировал клиентов на основе **местоположения и истории заказов** для отправки персонализированных маркетинговых сообщений. ![CHAGEE WhatsApp Marketing - YCloud WhatsApp AOI](https://static-blog.ycloud.com/chagee_whatsapp_marketing_image_2_4158dbf5df.png) Например, CHAGEE провела **целевую маркетинговую кампанию** для лояльных клиентов своего первого магазина в Гонконге. Используя **инструмент массового маркетинга (Campaign)** от YCloud и данные сегментации, такие как местоположение магазина и время первого заказа, кампания достигла **54% открываемости**, что значительно превосходит традиционные SMS или постеры в магазинах. ## **Результаты: Эффективное взаимодействие с клиентами способствует росту бизнеса** Используя **WhatsApp API от YCloud**, магазины CHAGEE в Гонконге успешно создали цифровую систему взаимодействия с клиентами, которая привела к измеримому росту. 📌 **Повышение лояльности клиентов:** Взаимодействие в сообществе WhatsApp превратило случайных покупателей в постоянных клиентов, увеличив **повторные покупки на 20%**. 📌 **Увеличение охвата маркетинга:** Сообщения в WhatsApp были отслеживаемыми и более эффективными, чем традиционные постеры в магазинах, достигнув **средней прочитываемости 54%**. 📌 **Оптимизация эффективности выдачи заказов:** Время ожидания заказов **сократилось на 30%**, что повысило удовлетворенность клиентов и эффективность работы магазинов. ## **Перспективы: Расширение с Гонконга на глобальные рынки** Сотрудничество между YCloud и CHAGEE создает **новую модель взаимодействия с клиентами** для индустрии чайных напитков. В будущем CHAGEE планирует расширить эту модель на другие международные рынки, включая **Сингапур**, **Таиланд**и **Канаду**, что укрепит ее присутствие на глобальном рынке. **Ready to digitize your store with WhatsApp? Contact us today!** --- Canonical HTML: https://www.ycloud.com/ru/blog/chagee