--- title: "Как создавать рекламные объявления Meta Click to WhatsApp (CTWA) с YCloud" description: "Эта статья объясняет, как создать рабочий процесс рекламы Meta Click to WhatsApp (CTWA) с помощью YCloud." canonical: "https://www.ycloud.com/ru/blog/how-to-create-meta-ctwa-with-ycloud" language: "ru" datePublished: "2026-08-20T16:02:48.883Z" dateModified: "2026-08-20T16:09:57.078Z" author: "Team YCloud" categories: - "Guide📘" --- # Как создавать рекламные объявления Meta Click to WhatsApp (CTWA) с YCloud ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Set_Up_Create_and_Run_Facebook_Ads_36dd641c66.png) В этой статье мы поможем вам разобраться с предварительными условиями, ключевыми связями между аккаунтами и полным процессом настройки Meta CTWA-рекламы. После завершения настройки вы сможете запускать [рекламу в Facebook или Instagram](https://www.ycloud.com/blog/how-to-run-facebook-ads) которая направляет пользователей прямо в WhatsApp, ускоряет вовлечение потенциальных клиентов в диалог и позволяет использовать YCloud для приёма лидов, отчётов о конверсиях и анализа эффективности рекламы. ```plaintext If you are not familiar with CTWA yet, we recommend reading this first: CTWA Introduction ``` ## Что такое реклама Meta с переходом в WhatsApp (CTWA)? Meta CTWA-реклама — это объявления в Facebook или Instagram, позволяющие пользователям перейти по призыву к действию (CTA) прямо в чат WhatsApp с вашим бизнесом. Для бизнеса ценность этого формата не только в получении кликов. Главное преимущество — возможность быстрее начать диалог с пользователями, а YCloud помогает вести беседу, работать с лидами и оптимизировать последующие конверсии. ### **Как выглядит рекламное объявление** На схеме ниже показано, как пользователь видит рекламу Meta в Facebook или Instagram, нажимает на CTA и затем начинает чат в WhatsApp с вашим бизнесом. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_720961e5d1.gif) ## **Ключевые связи между аккаунтами в системе Meta** В процессе создания CTWA-рекламы Meta взаимосвязь между вашим рекламным аккаунтом, страницей Facebook, профилем Instagram и номером WhatsApp Business напрямую влияет на возможность создания и успешного показа объявлений. **Перед началом работы убедитесь, что у вас есть следующие ключевые компоненты:** - Действующий рекламный аккаунт Meta - Номер WhatsApp Business, уже подключённый к YCloud - Страница Facebook для размещения рекламы - Необходимые разрешения для оператора, управляющего этими ресурсами ## **Какие связи между аккаунтами нужно проверить перед запуском** В Meta CTWA требуемые связи между ресурсами могут незначительно отличаться в зависимости от площадки размещения рекламы.
Площадка размещенияПроверяемая связьПримечания
FacebookСтраница Facebook связана с номером WhatsApp Business, используемым для переписки✅При создании рекламы с кнопкой "Написать в WhatsApp" настройка производится на основе выбранной страницы Facebook
InstagramПрофессиональный аккаунт Instagram подключен к соответствующей странице Facebook,✅ и эта страница Facebook связана с номером WhatsApp Business, используемым для переписки ✅Если реклама запускается в Instagram, необходимо правильно настроить как связь Instagram со страницей, так и связь страницы с WhatsApp
## **Предварительные требования для запуска рекламы Meta с YCloud** Перед началом настройки убедитесь, что следующие аккаунты и ресурсы готовы: ### **Подготовка на стороне Meta** - Рабочий рекламный аккаунт Meta - Разрешение на управление целевым Business Manager, рекламным аккаунтом и страницей Facebook - Страница Facebook для запуска рекламы - Если вы планируете запускать рекламу в Instagram, убедитесь, что соответствующий профессиональный аккаунт Instagram готов и доступен ### **Подготовка на стороне YCloud** - Аккаунт YCloud, в который вы можете войти в обычном режиме - Номер WhatsApp Business, уже подключенный к YCloud - Команда продаж или поддержки, которая может оперативно отвечать на запросы в WhatsApp ```plaintext If you have not yet created and connected your WhatsApp business account in YCloud, you can start here: Create WABA via Embedded Sign-up ``` ### **Обзор процесса настройки** Полная настройка CTWA в Meta может быть разделена на следующие 3 этапа: 1. Подключите свой рекламный аккаунт Meta в YCloud 2. Создайте рекламу с кнопкой "Написать в WhatsApp" в Meta Ads Manager 3. Настройте отчетность по конверсиям и просматривайте данные о рекламе и конверсиях в Meta и YCloud ## **Пошаговый процесс настройки рекламы с кнопкой "Написать в WhatsApp" (CTWA) в Meta с YCloud** ### **Шаг 1: Подключите свой рекламный аккаунт Meta** Подключение рекламного аккаунта Meta является обязательным условием для работы CTWA. После выполнения шагов на этой странице вы можете подключить рекламный аккаунт Meta, который планируете использовать для запуска рекламы, в YCloud. Только после успешного подключения YCloud сможет поддерживать последующие шаги, такие как просмотр данных рекламы, отчеты о конверсиях и анализ эффективности. **Перед началом** Перед началом авторизации подтвердите, что выполнены следующие условия: - *Вы можете нормально войти в YCloud.* - *Текущий аккаунт Meta имеет права администратора для целевого Business Manager и рекламного аккаунта.* - *Вы определили, какие рекламные аккаунты необходимо подключить к YCloud в этот раз.* **Шаг 1: Начните авторизацию в YCloud** 1. Войдите в YCloud и перейдите в CTWA. 2. Нажмите **Подключить рекламный аккаунт (Meta Ads)**. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_1_b5b6fa3cad.png) Если вы уже авторизовали хотя бы один рекламный аккаунт, вы также можете перейти в CTWA > Рекламный аккаунт и нажать **Подключить рекламный аккаунт** , чтобы начать новую авторизацию. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_2_fcc60995e3.avif) **Шаг 2: Завершите авторизацию в Meta** **1\. Войдите в аккаунт Meta** На странице авторизации, куда вы были перенаправлены, войдите с помощью своего аккаунта Meta. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_3_3947be28ea.avif) **2\. Выберите Business Manager** Выберите Business Manager, который вы хотите использовать в этот раз, затем нажмите Продолжить. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_4_b4977919a6.avif) **3\. Выберите рекламные аккаунты и завершите авторизацию** В рамках этого Business Manager выберите рекламные аккаунты, которые вы хотите авторизовать в YCloud. Вы можете выбрать несколько аккаунтов по необходимости, затем нажмите Продолжить для завершения авторизации. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_5_99af860a2d.avif) > Если под одним Business Manager находится несколько рекламных аккаунтов, мы рекомендуем: > > - Выбрать только те целевые рекламные аккаунты, которые необходимо подключить к YCloud на этот раз. > - Не снимайте отметки с рекламных аккаунтов, которые уже выбраны по умолчанию. > > Если рекламный аккаунт уже выбран по умолчанию, это обычно означает, что он был ранее авторизован в YCloud. Удаляйте авторизацию только если уверены, что этот аккаунт больше не будет использоваться. После завершения авторизации нажмите **Понятно** чтобы вернуться в YCloud. **Шаг 3: Подтвердите успешное подключение** После возвращения в YCloud система укажет, что авторизация рекламного аккаунта завершена. Список авторизованных аккаунтов можно посмотреть на странице Рекламных Аккаунтов . ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_6_189a4f76b6.avif) Когда целевой рекламный аккаунт появится в списке, подключение будет успешным. Далее вы можете продолжить создание рекламы и завершить оставшиеся настройки. После авторизации вашего Meta рекламного аккаунта в YCloud, система сможет читать данные о рекламе и поддерживать отчеты по конверсиям и анализ данных. ### **Шаг 2: Создайте рекламу Click to WhatsApp** В Ads Manager вам нужно будет выбрать цель рекламы, настроить переход со страницы в WhatsApp, конфигурацию рекламного набора и креативы. Узнайте простые шаги по настройке вашей первой рекламной кампании Click-to-WhatsApp (CTWA). Узнайте, как настроить вашу первую рекламную кампанию Click-to-WhatsApp. После этого руководства пользователи смогут нажать на рекламу в Facebook или Instagram и сразу перейти в WhatsApp для общения с вашим бизнесом. **Шаг 1: Создайте аккаунт WhatsApp Business API через YCloud** Нельзя использовать личный номер WhatsApp для приема рекламного трафика. Перед созданием рекламы Click-to-WhatsApp в Ads Manager сначала необходимо создать аккаунт WhatsApp Business API через YCloud. > 👇 Узнайте, как создать аккаунт WhatsApp Business API > > [Создать аккаунт WhatsApp API](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/whatsapp-accounts-zhang-hao-guan-li/chuang-jian-whatsapp-api-zhang-hao) **Шаг 2: Подключение номера WhatsApp Business API к странице Facebook** Meta требует, чтобы страница Facebook была подключена к аккаунту WhatsApp API перед созданием рекламы Click-to-WhatsApp. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_7_54762495b8.avif) 1. Убедитесь, что у вас есть права администратора для этой страницы Facebook. 2. Перейдите на страницу Facebook и выберите меню слева > **Настройки > Подключенные аккаунты > WhatsApp** 3. Привязать номер WhatsApp — выберите код страны или региона, введите номер WhatsApp Business API, который хотите подключить, и нажмите Продолжить ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_8_14f8aa4313.avif) - Если ваш аккаунт WhatsApp и рекламный аккаунт принадлежат одному BM, подключение можно выполнить напрямую - Если ваш аккаунт WhatsApp и рекламный аккаунт принадлежат разным BM, войдите снова в BM, которому принадлежит аккаунт WhatsApp, перейдите на [Запрос](https://business.facebook.com/settings/requests?) страницу и подтвердите запрос на подключение. *Кроме того, если вы хотите запускать рекламные кампании в Instagram, нужно также подключить аккаунт Instagram к странице Facebook.* После выполнения этих шагов можно приступать к настройке первой рекламы Click-to-WhatsApp. **Шаг 3: Настройка рекламы Click-to-WhatsApp в Facebook Ads Manager** **1\. Откройте Facebook Ads Manager** Перейдите в Facebook Ads Manager и нажмите **Создать** , чтобы начать создание рекламы. **2\. Выберите цель кампании** Выберите **Вовлеченность**. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_9_f37ee09151.avif) Затем выберите **Ручную рекламную кампанию**. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_10_28b8a516bf.avif) Нажмите Продолжить **3\. Заполните основную информацию о кампании** - Назовите кампанию - Укажите, есть ли у вас специальная категория объявлений, например, по трудоустройству - Определите, хотите ли вы проводить A/B-тестирование объявления - Примечание: На этом шаге необходимо отключить Advantage+ каталог объявлений ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_11_5a388bd9d8.avif) Создать кампанию **4\. Заполните информацию о наборе объявлений** Настройте набор объявлений следующим образом: - **Место конверсии**: выберите **Направления сообщений**. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_12_bfee6fe97b.avif) > Только после выполнения Шага 2 — подключения аккаунта WhatsApp Business API к вашей странице Facebook — вы увидите номер WhatsApp. - **Страница Facebook**: выберите страницу Facebook, на которой хотите разместить объявление. Выберите **Ручное направление** ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_13_4ad96ed54a.avif) - **Мессенджеры**: выберите **WhatsApp и номер WhatsApp,** и не выбирайте другие мессенджеры, такие как Messenger. - **Целевой показатель**: выберите **Максимизировать количество диалогов**. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_14_e907348f70.avif) - **Размещение:** клик **показать больше настроек,** и выбрать **ленты** ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_15_b06f5ce046.avif) **5\. Выберите аудиторию, размещение, бюджет и расписание** В соответствии с целью кампании продолжите настройку аудитории, размещения, бюджета и расписания. **6\. Настройка креатива объявления** При настройке креативов объявлений вы можете воспользоваться следующим чек-листом: - Настройте размеры изображений для разных вариантов размещения в Facebook и Instagram. - При необходимости преобразуйте группу изображений в видеоролик для повышения кликабельности. - Добавьте основной текст и заголовки для объявления с переходом в WhatsApp. Вы можете добавить несколько вариантов основного текста и заголовков. - Добавьте описание объявления для дополнительного контекста. - Выберите кнопку CTA для WhatsApp-объявления. - Используйте расширенный предпросмотр, чтобы проверить, как объявление выглядит в разных вариантах размещения. **7\. Создание и предпросмотр шаблонов сообщений** В настройках креатива объявления нажмите **Создать** чтобы создать шаблон сообщения. Шаблоны сообщений используются для определения того, как пользователи могут быстрее начать первое сообщение после клика по объявлению и перехода в WhatsApp. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_16_a044574822.avif) Есть 2 распространённых варианта: - **Часто задаваемые вопросы**: отображение нескольких вопросов, которые пользователи могут отправить одним кликом. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_17_eeb20e8cb3.avif) - **Предзаполненное сообщение**: предзаполнение текста в поле ввода WhatsApp. Пользователи могут отправить его сразу или отредактировать перед отправкой. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_18_269e7328f8.avif) Перед публикацией рекомендуется использовать функцию предварительного просмотра, чтобы проверить, какой опыт открытия WhatsApp увидят пользователи после нажатия на рекламу. **8\. Опубликовать рекламу** После завершения настройки отправьте рекламу на проверку. После одобрения Facebook она начнет показываться в соответствии с заданной аудиторией, бюджетом и расписанием. ### **Шаг 3: Настройка отчетов о конверсиях и анализ данных** После запуска рекламы вы можете настроить правила отчетности о конверсиях в YCloud и анализировать диалоги, конверсии и показатели эффективности как в Meta, так и в YCloud. Давайте рассмотрим, как просматривать диалоги и правильно настраивать правила отчетности о конверсиях. **1\. Просмотр диалогов из рекламы Meta в YCloud** После начала показа рекламы пользователи, которые нажмут на рекламу Meta CTWA и откроют диалог в WhatsApp, попадут в YCloud. Цель этого шага — убедиться, что рекламный трафик корректно поступает в WhatsApp, а информация об источниках записывается правильно. **Что вы увидите** Когда ваша реклама начнет приносить реальные диалоги, в YCloud обычно будет отображаться следующее: - Новые диалоги появятся во Входящих YCloud - В контактных данных будет указана информация, связанная с источником рекламы ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_19_3b677c2a03.avif) ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_20_8564c43508.avif) Вы также можете фильтровать контакты из рекламы в списке контактов, используя Источник — РЕКЛАМА, и использовать следующие поля для более детального понимания источника: - Источник = РЕКЛАМА: Это означает, что контакт впервые связался с вашим номером через рекламу Meta - URL источника: Это ссылка на рекламу Meta, которую использовал контакт при первом обращении к вашему номеру - ID источника: Это ID рекламы Meta, связанный с первым взаимодействием контакта с вашим номером > Если ваши объявления уже запущены, но вы по-прежнему не видите диалогов или данных, сначала проверьте следующее: > > - Утверждено ли объявление и действительно ли началась его показ > - Совпадает ли номер WhatsApp Business, выбранный в объявлении, с номером, уже подключенным в YCloud > - Подключён ли соответствующий рекламный аккаунт Meta к YCloud > - Были ли реальные клики по объявлению и начало диалога в WhatsApp **2\. Разберитесь с отчётами о конверсиях Meta, CAPI и событиями Deep Funnel** Если вы хотите, чтобы Meta видел не только «клик по объявлению» или «начало диалога», но и более глубокие бизнес-результаты после общения в WhatsApp, вам нужно использовать отчётность по конверсиям. **Что такое отчётность по конверсиям** Отчётность по конверсиям означает, что после клика пользователя по CTWA-объявлению Meta и начала диалога в WhatsApp, YCloud отправляет его дальнейшие бизнес-действия обратно в Meta как события через CAPI. **Что такое события Deep Funnel** События Deep Funnel — это события, которые ближе к реальным бизнес-результатам, чем «начало диалога». Например, действия вроде оформления заказа или завершения платежа после диалога лучше отражают, привело ли объявление к реальной бизнес-конверсии. В сценарии CTWA Meta, событие Deep Funnel, которое в данный момент поддерживает YCloud: - Покупка **Что такое CAPI** CAPI (Conversion API) — это интерфейс отчётности о событиях, предоставляемый Meta. Он помогает компаниям отправлять бизнес-события после диалога обратно в Meta для измерения эффективности рекламы и её дальнейшей оптимизации. После подключения рекламного аккаунта YCloud может отправлять соответствующие события обратно в Meta через CAPI. Когда реальные диалоги и Покупка события происходят позже, соответствующие данные постепенно появятся в системе отчётности Meta. **3\. Настройте отчётность о покупках в YCloud** Если вы хотите, чтобы Meta видел более глубокие бизнес-результаты, такие как покупки, вам нужно настроить соответствующее Покупка событие в YCloud. **Поддерживаемые события глубокой воронки** В сценарии Meta CTWA YCloud в настоящее время поддерживает отчетность только по следующему событию глубокой воронки для Meta: - Покупка Это означает, что если вы хотите в дальнейшем просматривать более глубокие бизнес-конверсии в Meta или попробовать цель оптимизации, ориентированную на покупки, вам следует настроить все вокруг события Покупка . > Покупка не подходит для каждого рекламодателя. > > Чтобы понять, когда более уместно "Максимизировать количество диалогов" или "Максимизировать количество покупок", продолжите чтение раздела FAQ ниже. **Как настроить отслеживание событий в YCloud** 1. Перейдите в раздел CTWA в YCloud. 2. Выберите нужное объявление из списка и зайдите в Отслеживать события. 3. Нажмите \+ Отследить новое событие для создания нового события отслеживания. 4. Заполните следующие поля по необходимости: - Название события: Используется только для внутренней идентификации и управления - Тип триггера: Определяет, при каком условии будет активировано это событие - Тип отчетного события: Фиксируется как Покупка **Распространенные методы активации** YCloud в настоящее время поддерживает 3 распространенных способа активации Покупка. Вы можете выбрать тот, который лучше всего подходит для вашего бизнес-процесса, и использовать его в качестве условия для отчетности по Покупка . **Метод 1: Срабатывание покупки через теги контактов** Если ваша команда вручную или автоматически добавляет тег к контакту после завершения покупки, это наиболее подходящий метод. **Например:** - После завершения оплаты контакт помечается тегом Paid - После подтверждения заказа клиентом контакт помечается тегом Purchased Когда указанный тег добавляется к контакту, YCloud запустит один Purchase отчет. **Шаги:** 1. Перейдите в раздел CTWA в YCloud. 2. Выберите целевое объявление и войдите в Track events. 3. Нажмите \+ Track new event. 4. В типе триггера выберите "Contact Tag" или соответствующую опцию триггера на основе тегов. 5. Выберите тег, который должен считаться Purchase условием. 6. В типе сообщаемого события выберите Purchase. 7. Сохраните конфигурацию и включите отслеживание события. **Подходит для:** - Ваша команда продаж или поддержки применяет теги после завершения сделки - У вас уже есть стабильный процесс управления тегами - Вы хотите относительно простой способ начать отчеты Покупка данные **Метод 2: Триггер покупки через ключевые слова** Если клиенты обычно отправляют определенные ключевые слова после завершения покупки, такие как номер заказа, фраза подтверждения оплаты или другая бизнес-фраза подтверждения, вы также можете использовать триггер на основе ключевых слов. Когда клиент упоминает совпадающее ключевое слово в разговоре в WhatsApp, YCloud запустит один Покупка отчет. **Шаги:** 1. Перейдите в раздел CTWA в YCloud. 2. Выберите целевое объявление и введите Отслеживание событий. 3. Нажмите \+ Отслеживать новое событие. 4. В типе триггера выберите «Ключевое слово». 5. Добавьте одно или несколько ключевых слов как условия триггера. 6. В типе сообщаемого события выберите Покупка. 7. Сохраните конфигурацию и включите отслеживание события. **Подходит для:** - Ваши клиенты обычно отправляют фиксированные ключевые слова после конверсии - Вы хотите быстро идентифицировать покупки на основе содержания разговора - У вас еще нет полной настройки тегов или системной отчетности ```plaintext If the keyword itself is ambiguous, it is not recommended to use it directly as a Purchase condition. Otherwise, false triggers may occur and affect how Meta interprets and optimizes Purchase data. ``` **Метод 3: Триггер покупки через API + Пользовательское событие** Если ваша бизнес-система может четко определить, когда именно покупка завершена, тогда API + Пользовательское событие является рекомендуемым вариантом. **Этот метод обычно более подходит для:** - Систем заказов - Платежных систем - CRM / ERP - Самостоятельно разработанных серверных служб - Мобильных приложений Когда ваша система подтверждает завершение покупки, она может создать пользовательское событие через API YCloud, и это событие может затем вызвать Покупка отчет. **Шаги:** 1. Перейдите в раздел CTWA в YCloud. 2. Выберите целевую рекламу и введите Отслеживать события. 3. Нажмите \+ Отслеживать новое событие. 4. В типе триггера выберите API + Пользовательское событие. 5. Настройте соответствующее условие пользовательского события для этого события отслеживания. 6. В типе сообщаемого события выберите Покупка. 7. Сохраните событие отслеживания. 8. Когда ваша бизнес-система подтвердит завершение покупки, отправьте соответствующее Пользовательское событие через API YCloud. 9. Как только событие совпадет, YCloud сообщит о Покупка назад в Meta. **Подходит для:** - Вы хотите использовать реальный статус покупки из вашей бизнес-системы как единственный стандарт - Вы не хотите полагаться на ручную разметку или сопоставление по ключевым словам - Вам требуется более высокая точность для Покупка данных ```plaintext If you have your own order or payment system, API + Custom Event is usually the better option. This method is closer to the real business outcome and is more suitable as the data signal Meta uses for later ad optimization. ``` ```plaintext It is recommended to define the business meaning of Purchase clearly before you start reporting it. For example, decide whether a valid purchase means “order placed successfully” or “payment completed.” Only with a stable definition will your later data be truly useful. ``` **4\. Как выбрать цель оптимизации** В рекламе Meta CTWA цель оптимизации должна соответствовать вашему текущему этапу. **На этапе ранней доставки отдавайте приоритет максимизации количества диалогов** Если ваши объявления только начали показываться или у вас еще нет стабильных Покупка данных отчетности, рекомендуется отдавать приоритет: - Максимизация количества диалогов Это лучше подходит для первоначальной проверки, может ли объявление стабильно привлекать диалоги в WhatsApp, и для быстрой проверки базовой цепочки от «клика по объявлению» до «начала диалога». **Когда стоит рассмотреть максимизацию количества покупок** Только после выполнения следующих условий стоит оценить переход на: - Максимизация количества покупок (Purchase) **Рекомендуется, чтобы сначала были выполнены как минимум следующие условия:** - Покупка отчетность уже корректно настроена в YCloud - Реальные клиенты уже вызвали Покупка события - Бизнес-определение Покупка стабильно и не будет часто меняться - Ваша основная цель кампании уже сместилась с «получения большего количества диалогов» на «получение большего количества покупок» **5\. Просмотр данных о производительности объявлений и конверсиях** После настройки передачи диалога и Покупки отчетности вы можете просматривать данные как в Meta, так и в YCloud. **Просмотр в Meta** Вы можете просматривать данные о показе объявлений в Meta Ads Manager > Campaigns на уровне кампании, группы объявлений или отдельного объявления, включая: - Расходы - Показы - Клики - Результаты диалогов Если Покупка отчетность уже настроена и активирована реальными пользователями, вы также можете просмотреть Покупка данные о событиях, передаваемые YCloud в Meta Events Manager > Dataset. **Просмотр в YCloud** В YCloud вы можете просматривать два типа данных: **1\. Просмотр общих данных об объявлениях** Перейдите в CTWA > Ad Manage, где вы можете просмотреть основные данные о показе CTWA объявлений для заданного рекламного аккаунта в выбранном временном диапазоне, например: - Расходы - Показы - Клики - Начатые разговоры **2\. Просмотр лидов и деталей отслеживаемых событий, привлеченных рекламой** Если вы хотите увидеть, какие лиды были привлечены конкретной рекламой, или какие клиенты инициировали событие Покупка , вы можете перейти на соответствующую страницу рекламы Отслеживание событий / Просмотр лидов . Там вы можете дополнительно проверить: - Какие клиенты пришли из этой рекламы - Какие клиенты инициировали событие Покупка . - Можно ли экспортировать соответствующие лиды или детали событий **Следующий шаг** **Обработка посетителей из CTWA-рекламы** Как только реклама начнет привлекать разговоры, вы можете продолжить обработку клиентов в YCloud и назначить вашему отделу продаж или поддержки дальнейшее сопровождение. - [Прием посетителей CTWA](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/receive-ctwa-visitors) **Просмотр общих аналитических данных CTWA** Если вы хотите просмотреть эффективность рекламы CTWA и данные о лидах в общем разрезе, вы можете продолжить чтение: - [Анализ CTWA](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis) Используйте [Team Inbox YCloud](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox), чат-боты или [AI Agents](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent) для ответов, квалификации лидов и распределения разговоров между соответствующими членами команды. Настройте [Meta Conversions API](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/meta-ctwa-ads/conversion-api-capi) для передачи соответствующих событий (лиды или покупки) в Meta и анализа эффективности кампании в YCloud. Embedded content: https://www.youtube.com/embed/flOVykS0Dig Embedded content: https://www.youtube.com/embed/invO4vY7kGA   ## Отслеживание производительности CTWA в YCloud Для рекламных объявлений в Facebook, которые направляют пользователей в WhatsApp, YCloud предоставляет дополнительную видимость в разговорах и лидах, сгенерированных после клика. Здесь, в дополнение к просмотру данных, таких как расходы на рекламную кампанию, показы и клики, вы также увидите количество контактов, которые кликнули на объявления, и сможете экспортировать эту информацию для планирования следующего набора маркетинговых кампаний. **Но перед просмотром** [**Аналитики CTWA**](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis)**, убедитесь:** 1. *Соответствующий рекламный аккаунт подключен к YCloud.* 2. *По крайней мере один клиент кликнул на объявление CTWA. Если никто не кликнул на объявление и не отправил сообщение, оно не появится на этой панели.* **1\. Просмотр данных о конверсиях CTWA** Путь навигации: YCloud Dashboard > CTWA > Управление рекламой Здесь вы можете увидеть данные о доставке для всех объявлений CTWA, включая расходы, показы, клики и инициированные сессии. ![How To Track CTWA Performance in YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_Metrics_1_2af39bee8b.avif) **2\. Просмотр лидов, сгенерированных объявлениями** > Вы можете просматривать данные только с одного рекламного аккаунта одновременно. ![How To Track CTWA Performance in YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_Metrics_2_8904f0d336.avif) **3\. Детали конверсий** Вы можете просмотреть детали Track Events для конкретного объявления: 1. В списке объявлений выберите целевое объявление. 2. Нажмите на **\[Просмотр лидов/Track Events\]** элемент. ![How To Track CTWA Performance in YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_Metrics_3_5cbfa44589.avif) > Нажмите **Просмотр лидов** для просмотра и экспорта деталей. **3.1 Просмотр лидов, активировавших отслеживаемое событие** Кроме того, мы поддерживаем экспорт данных в любое время. Нажмите «Скачать», чтобы загрузить записанный набор данных лидов в ваш браузер. ![How To Track CTWA Performance in YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_Metrics_4_0528f0e88f.avif) Meta Ads Manager объясняет, как было осуществлено размещение рекламы. YCloud помогает связать эти показатели с лидами из WhatsApp и событиями конверсии, которые произошли после. ## **Почему стоит запускать рекламу в Facebook с YCloud?** YCloud наиболее актуален, когда ваши рекламные кампании в Facebook направляют пользователей в WhatsApp. Meta Ads Manager занимается созданием и размещением кампаний. YCloud связывает источник рекламы с диалогом в WhatsApp, помогая вашим маркетинговым и sales-командам управлять тем, что происходит после клика. ![Why Run Facebook Ads with YCloud?](https://static-blog.ycloud.com/Why_Run_Facebook_Ads_with_Y_Cloud_50764fe91d.png) **С YCloud вы можете:** - **Определять источник лидов:** Записывать кампанию и объявление, которые привели к каждому диалогу в WhatsApp. - **Отвечать автоматически:** Использовать [AI Agents](https://www.ycloud.com/blog/best-ai-sales-agents) или чат-ботов для приветствия пользователей, ответов на частые вопросы и сбора базовой информации о лидах. - **Квалифицировать и распределять лидов:** Направлять соответствующие запросы нужным агентам продаж или поддержки. - **Централизованно управлять диалогами:** Обрабатывать сообщения, вызванные рекламой, через [YCloud’s Shared Team Inbox](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox) , сохраняя историю переписки и контекст лида. - **Отслеживать результаты за пределами кликов:** Анализировать расходы на рекламу, показы, клики, сеансы WhatsApp, лиды и отслеживаемые события конверсии через [CTWA Analytics](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis). - **Отправлять данные о конверсиях в Meta:** Использовать [Conversions API](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/meta-ctwa-ads/conversion-api-capi) для отправки настроенных событий лидов или покупок обратно в Meta. - **Работа с заинтересованными лидами:** Сегментируйте согласившихся на рассылку контактов и отправляйте релевантные напоминания, информацию или предложения через кампании в WhatsApp. ## **Как получить YCloud?** Пожалуйста, **нажмите на баннер ниже** чтобы записаться на БЕСПЛАТНУЮ ДЕМО-версию и узнать больше о нашем продукте, функциях и тарифных планах. [![How to Get YCloud?](https://static-blog.ycloud.com/CTA_Banner_448d56a8bd.png)](https://www.ycloud.com/book-a-demo) Созданный на основе искусственного интеллекта, YCloud — это идеальное [решение для маркетинга в WhatsApp](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-marketing) и автоматизации, предоставляющее все необходимое в одной мощной платформе. Теперь вы можете продвигать, продавать, поддерживать и масштабировать свой бизнес в 10 раз с YCloud! [👉 Получите БЕСПЛАТНУЮ ДЕМО прямо сейчас 👈](https://www.ycloud.com/book-a-demo) Готовы попробовать? Узнайте, как получить YCloud БЕСПЛАТНО! ## **Как получить YCloud БЕСПЛАТНО?** Это просто! Подпишитесь на наш БЕСПЛАТНЫЙ тариф и получите пожизненный доступ к YCloud с неограниченным API для сообщений. [Запишитесь на БЕСПЛАТНУЮ Демо-версию](https://www.ycloud.com/book-a-demo) и узнайте, как YCloud может усилить вашу маркетинговую стратегию в WhatsApp! 🚀 Попробуйте YCloud сегодня и убедитесь, насколько простой может быть автоматизация WhatsApp с правильным партнером. ### **Также ознакомьтесь с этими статьями перед тем, как уйти!** - [Как создавать рекламу Click to WhatsApp Ads (CTWA) в TikTok с помощью YCloud](https://www.ycloud.com/blog/how-to-create-tiktok-ctwa-with-ycloud) - [Как настроить, создать и запустить рекламу в TikTok: пошаговое руководство](https://www.ycloud.com/blog/how-to-run-tiktok-ads) - [Как настроить, создать и запустить рекламу в Facebook: пошаговое руководство](https://www.ycloud.com/blog/how-to-run-facebook-ads) - [Как настроить, создать и запустить Click-to-WhatsApp (CTWA) рекламу](https://www.ycloud.com/blog/how-to-create-click-to-whatsapp-ads) - [Топ-10 стратегий CTWA (Click to WhatsApp Ads) для генерации и конвертации большего числа лидов](https://www.ycloud.com/blog/how-to-improve-click-to-whatsapp-ads-performance) - [Как использовать ChatGPT для маркетинга в WhatsApp: 10 практических стратегий](https://www.ycloud.com/blog/how-to-use-chatgpt-for-whatsapp-marketing) - [15 практических способов использования ИИ в маркетинге WhatsApp для автоматизации и масштабирования](https://www.ycloud.com/blog/how-to-use-ai-in-whatsapp-marketing) - [Как рассчитать ROI от вашей маркетинговой кампании в WhatsApp](https://www.ycloud.com/blog/how-to-calculate-roi-from-whatsapp-marketing) - [Как продавать в WhatsApp: проверенные стратегии, правила и быстрые победы](https://www.ycloud.com/blog/how-to-sell-on-whatsapp) - [Ваше универсальное руководство по ИИ-агентам WhatsApp](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent) - [10 лучших ИИ-агентов для продаж, которые действительно работают](https://www.ycloud.com/blog/best-ai-sales-agents) - [Как создать высококонвертируемую воронку для генерации лидов в WhatsApp всего за 5 минут](https://www.ycloud.com/blog/how-to-build-a-whatsapp-lead-generation-funnel) - [20 проверенных стратегий для генерации тысяч лидов в WhatsApp каждый месяц](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-lead-generation-strategies) ## Frequently Asked Questions ### Почему мои объявления уже запущены, но я все еще не вижу разговоров или данных в YCloud? Сначала проверьте, началась ли показ рекламы и были ли реальные клики по объявлению с переходом в WhatsApp. Если у объявления есть только показы или клики, но никто еще не начал диалог, YCloud не отобразит соответствующий чат или последующие данные. Также убедитесь, что номер WhatsApp Business, указанный в объявлении, совпадает с номером, уже подключенным в YCloud. ### Почему я пока не вижу данные о покупках в Meta? Обычно это происходит потому, что вы еще не настроили отчетность о покупках в YCloud или потому, что, хотя настройки выполнены, реальные клиенты еще не вызвали событие Purchase. Рекомендуется сначала перейти в **Meta Events Manager > Dataset** чтобы проверить, поступили ли какие-либо события в соответствующий набор данных, а затем убедиться, правильно ли настроены условия срабатывания Purchase в YCloud. ### Какую цель оптимизации выбрать в начале кампании? Если ваша реклама только начала показываться, рекомендуется в первую очередь **«Максимизировать количество диалогов».** На этом этапе основная цель — проверить, могут ли объявления стабильно привлекать диалоги в WhatsApp. После настройки отчетов о покупках и получения стабильных данных можно будет оценить, стоит ли переключиться на **«Максимизацию количества покупок (Purchase)».** ### Как выбрать между "Максимизировать количество покупок" и "Максимизировать количество диалогов"? Эти две цели оптимизации подходят для разных этапов. Если выбрать **«Максимизация количества покупок (Purchase)»,** Meta в основном полагается на сигнал о том, совершил ли клиент покупку, при оптимизации рекламы. Однако в сценарии CTWA Meta не может естественным образом узнать, завершил ли клиент покупку после разговора в WhatsApp. Поэтому такой сигнал в основном зависит от событий конверсии, которые вы настроили в YCloud, и данных, которые YCloud передает обратно в Meta через CAPI. Это означает: - Если вы еще не настроили событие Purchase в YCloud - Или если оно настроено, но у вас еще нет стабильных данных о покупках - Или вы все еще проверяете, может ли реклама стабильно привлекать разговоры Тогда более рекомендуется отдать приоритет **«Максимизация количества разговоров»,** потому что на этом этапе реклама лучше оптимизируется вокруг того, может ли она привлечь больше разговоров в WhatsApp. Более уместно рассматривать **«Максимизацию количества покупок»** только после выполнения следующих условий: - Вы правильно настроили событие конверсии Purchase в YCloud. - Реальные клиенты уже инициировали Purchase, и данные постоянно передаются обратно в Meta. - Бизнес-определение Purchase стабильно. Например, вы уже определили, считать ли «успешно оформленный заказ» или «завершенный платеж» одной покупкой. - Основная цель рекламы уже сместилась с «привлечения большего количества разговоров» на «увеличение количества покупок». Проще говоря: - Если ваш текущий приоритет — сначала наладить поток разговоров, выберите **«Максимизацию количества разговоров».** - Если ваш текущий приоритет — стимулировать больше покупок, и у вас уже есть стабильные отчетные данные о покупках, тогда выберите **«Максимизацию количества покупок».** **Практическая рекомендация:** В начале запуска отдайте приоритет **«Максимизации количества разговоров».** После стабилизации отчетности о покупках оцените, стоит ли переключиться на **«Максимизацию количества покупок».** ### Почему я не могу выбрать «Максимизация количества покупок (Purchase)» на уровне группы объявлений для моих CTWA\-реклам? Обычно есть две причины: 1. Вы еще не отправляете события Purchase в Meta через YCloud на постоянной основе. 2. Хотя отчетность по покупкам уже настроена, аккаунт или объявление еще не накопили достаточно стабильных и валидных сигналов о покупках, поэтому Meta пока не делает эту цель оптимизации доступной. В этом случае рекомендуется сначала использовать **«Максимизировать количество диалогов»** как цель оптимизации для проверки базового потока диалогов. После правильной настройки отчетности по покупкам и появления стабильных данных о покупках вернитесь в Meta Ads Manager и проверьте, доступна ли **«Максимизировать количество покупок»** в качестве цели. ### Нужно ли настраивать отчеты о покупках перед запуском рекламных объявлений Meta CTWA? Нет. Вы можете сначала создать объявление и запустить его показ, чтобы проверить, сможет ли оно стабильно привлекать беседы в WhatsApp. Отчет о покупках помогает измерять и оптимизировать более глубокие бизнес-конверсии, когда базовый поток бесед уже работает. ### Я выбрал "Максимальное количество разговоров", так почему я всё ещё вижу данные о покупках в наборе данных? Если вы не настроили специальное правило события Purchase, YCloud по умолчанию будет сообщать одно действие Engage в Meta как событие Purchase. Здесь Engage означает, что после перехода рекламного трафика в WhatsApp пользователь выполняет как минимум два взаимодействия с вами в сообщениях. Цель этого — предоставить Meta один пригодный сигнал глубокого взаимодействия до настройки вашего собственного правила Purchase, чтобы в дальнейшем его можно было использовать для анализа данных, создания аудиторий и тестов оптимизации. Обратите внимание: - Наличие таких данных о Purchase в наборе данных не означает, что клиент совершил реальную покупку. - Если вы по-прежнему используете «Максимизация количества диалогов» как цель оптимизации, это стандартное отслеживание не приведет к автоматическому изменению цели оптимизации на «Максимизация количества покупок». - Если вы хотите, чтобы Purchase точнее отражал реальные транзакции, рекомендуется как можно скорее настроить в YCloud специальное правило триггера Purchase, основанное на вашем бизнес-определении. ### Что учитывать при создании рекламы ✅ **Правильные настройки** 1. Для устройств доставки выбирайте только: приложение (устройства iOS или Android). 2. Размещения рекламы: доставлять в ленту, Facebook и Instagram. ❌ **Не делайте этого** 1. Для устройств доставки не выбирайте веб или ПК. Параметры рекламы будут потеряны. Объявления CTWA предназначены для пользователей приложений. 2. Для размещения рекламы не используйте Reels и Stories. Возможны сбои в атрибуции рекламы. В настоящее время Meta исправляет эту проблему. ### При создании объявления почему в настройках кампании отсутствует цель "Максимизировать количество покупок" среди вариантов показателей эффективности? При создании рекламы обычно доступны три цели оптимизации: 1. Максимизировать количество кликов 2. Максимизировать количество конверсий 3. Максимизировать количество покупок Если вы обнаружили, что **Максимизировать количество покупок** недоступно, значит данные о конверсиях еще не загружены. **Решение:** Сначала выберите **Максимизировать количество конверсий** в качестве цели. После того как возвращаемые данные о конверсиях превысят 10 в неделю, Meta постепенно сделает опцию **Максимизировать количество покупок** доступной для вас. Затем создайте рекламу заново или измените цель рекламы. --- Canonical HTML: https://www.ycloud.com/ru/blog/how-to-create-meta-ctwa-with-ycloud