---
title: "Топ-10 провайдеров WhatsApp Team Inbox: плюсы, минусы, бесплатные пробные версии и цены (издание 2027 года)"
description: "Сравните топ-10 провайдеров WhatsApp Team Inbox, включая ключевые функции, преимущества и недостатки, варианты бесплатного пробного периода, тарифные планы и рейтинги G2."
canonical: "https://www.ycloud.com/ru/blog/top-whatsapp-team-inbox-providers"
language: "ru"
datePublished: "2026-10-15T18:02:34.549Z"
dateModified: "2026-10-16T18:08:46.447Z"
author: "Team YCloud"
---

# Топ\-10 провайдеров WhatsApp Team Inbox: плюсы, минусы, бесплатные пробные версии и цены (издание 2027 года)

![WhatsApp Team Inbox](https://static-blog.ycloud.com/WA_Team_Inbox_f96fbba04b.png)

### **«Кто-нибудь ответил этому клиенту?»**

Если вашей команде приходится задавать этот вопрос регулярно, управление перепиской в WhatsApp требует больше усилий, чем должно.

Два агента отвечают на один и тот же запрос, последующее сообщение пропускается, и клиенту приходится повторять свой вопрос, когда его передают другому сотруднику.

A **WhatsApp Team Inbox** может помочь, но выбор такого инструмента означает необходимость учитывать не только количество пользователей, которые могут войти в систему. Вам нужна четкая ответственность за чаты, легкая передача сообщений и видимость того, что еще требует ответа.

Чтобы помочь вам найти платформу, которая решает эти повседневные задачи, мы сравнили 10 лучших провайдеров WhatsApp Team Inbox по их ключевым функциям, преимуществам и недостаткам, бесплатным пробным периодам, ценам и рейтингам на G2.

Независимо от того, переходите ли вы с подключенных устройств или заменяете существующий инструмент, это руководство поможет вам сузить выбор и понять, что стоит протестировать перед принятием решения.

**Давайте начнем с параллельного сравнения провайдеров.**

> **Отказ от ответственности:** Упоминания рейтингов программного обеспечения, доступных функций и цен были актуальны на момент написания этой статьи, но могут быть изменены в будущем.

## **Сравнительная таблица: Лучшие провайдеры WhatsApp Team Inbox**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-xzkRJ4ix7n" data-coda-display-column-id="c-nQYb2livVa" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Название продукта</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:240px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Бесплатный пробный период</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:368px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Цены</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Рейтинг G2</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>YCloud</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Бесплатный тариф Forever для 1 пользователя</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• $0.50 пробных кредитов</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Платный тариф необходим для совместной работы нескольких агентов</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Бесплатно: $0/навсегда — 1 пользователь</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Growth: $39/месяц — 2 пользователя</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pro: $89/месяц — 6 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: $399/месяц — 40 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Годовое выставление счетов</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Дополнительные пользователи: $10/пользователь/месяц на подходящих тарифах</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.9/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>AiSensy</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• 14-дневный пробный период Pro</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Включает 500 тестовых AI-сообщений</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Бесплатный тариф Forever с доступом для одного агента</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Chatbot Flows исключены из пробного периода</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Forever: ₹0</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Basic: ₹1,500/месяц</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pro: ₹3,200/месяц</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Premium: ₹9,100/месяц</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Unlimited: ₹45,000/месяц</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: индивидуальный расчет</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Basic/Pro: 1 владелец + 5 участников команды</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Дополнительные места: ₹750/месяц плюс GST</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.4/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Wati</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Семидневный пробный период</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Без кредитной карты</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Обмен сообщениями ограничен вашим номером</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Управление пользователями исключено</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Growth: от $59/месяц — 3 пользователя</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pro: от $119/месяц — 5 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Business: от $279/месяц — 5 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Годовой платеж• Дополнительные пользователи и использование AI могут оплачиваться отдельно</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.6/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Interakt</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• 14-дневный пробный период</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Доступны функции Inbox</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Могут применяться ограничения на сообщения до верификации</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Growth: $55/месяц</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Advanced: $69/месяц</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: индивидуальный расчет</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Рекламируется неограниченное количество агентов, с исключениями по ролям</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Подтвердите условия оплаты и региональные тарифы</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.5/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Respond.io</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Семидневный пробный период Growth</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• 5 пользователей и 1 000 активных контактов в месяц</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Без необходимости ввода кредитной карты</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Рассылки исключены</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Starter: $79/месяц — 5 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Growth: от $159/месяц — 10 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Advanced: от $279/месяц — 10 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: индивидуальная цена</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Годовая оплата</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Применяются ограничения по контактам и плата за дополнительные места</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.8/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Gallabox</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Семидневный пробный период Basic</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Включает 500 кредитов AI</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Без необходимости ввода кредитной карты</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Basic: $150/месяц — 3 пользователя</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Essential: $331/месяц — 6 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Advanced: $632/месяц — 10 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: индивидуальное предложение</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Квартальная оплата</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Дополнительные пользователи: $18/месяц для Essential; $24/месяц для Advanced</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.6/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>SleekFlow</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Семидневный пробный период Pro</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Включает 500 активных контактов в месяц</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Без необходимости ввода кредитной карты</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Essential: $49/месяц — 3 пользователя</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pro: от $109/месяц — 10 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Premium: от $279/месяц — 10 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: индивидуальное предложение</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Годовая оплата, тарифы США</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Доступность Essential варьируется в зависимости от страны</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.6/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Trengo</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Семидневный пробный период согласно текущей документации</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Подтвердите доступ и лимиты WhatsApp</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Boost: €299/месяц — 10 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Pro: €499/месяц — 20 пользователей</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: индивидуальный расчет</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Ежегодная оплата</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Дополнительные пользователи, диалоги и ИИ-надбавки оплачиваются отдельно</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.3/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Rasayel</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Семидневный пробный период</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Подтвердите включенные места и лимиты сообщений</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Start: $30/пользователь/месяц — минимум 5 пользователей ($150/месяц)</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Grow: $40/пользователь/месяц — минимум 10 пользователей ($400/месяц)</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Enterprise: от $2000/месяц, годовой контракт</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Подтвердите срок оплаты для тарифов за пользователя</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.5/5</span></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>DelightChat</strong></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• 14-дневный пробный период</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Без кредитной карты</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Доступен персонализированный звонок для ознакомления</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Startup: $29/месяц</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Scale: $99/месяц</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Growth: $299/месяц</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Применяются лимиты тикетов и плата за превышение</span></div><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>• Дополнительные номера WhatsApp: $25/номер/месяц</span></div></td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><span>4.8/5</span></div></td></tr></tbody></table>

**Далее рассмотрим функции командного инбокса каждого поставщика, начиная с YCloud.**

## **1\. YCloud — Лучший командный инбокс WhatsApp с ИИ**

YCloud — это [официальный поставщик решений WhatsApp Business](https://www.ycloud.com/blog/top-whatsapp-business-api-solution-providers-india) с [WhatsApp Team Inbox](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox) для управления общением с клиентами, назначения агентов и производительностью команды в одном месте.

Несколько агентов могут работать с одного номера WhatsApp, используя ИИ-резюме, перевод и маршрутизацию для контекстного ответа. Помимо инбокса, YCloud предлагает [рассылки](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-broadcast-software), автоматизацию чат-ботов, [путешествия клиентов](https://www.ycloud.com/journey)и интеграции с CRM.

Embedded content: https://www.youtube.com/embed/jWDliA2IcAA

**Ключевые особенности**

-   Общий WhatsApp инбокс с индивидуальным доступом агентов и централизованным управлением беседами
-   Мобильный доступ для обработки бесед с клиентами вне рабочего стола
-   Автоматическое назначение чатов на основе доступности агентов
-   Правила маршрутизации на основе страны, языка, времени суток и статуса клиента
-   ИИ-поддержка сбора информации перед передачей беседы агенту
-   Настраиваемое эскалирование от ИИ к человеку для запросов, требующих личного внимания
-   ИИ-резюме бесед для быстрого ознакомления перед ответом или принятием чата
-   Реальный перевод бесед на разные языки
-   ИИ-агент WhatsApp, обученный на бизнес-знаниях и настроенных правилах
-   Детали клиентов и история бесед видны рядом с чатами
-   Сегментация контактов для более персонализированного обслуживания
-   Обнаружение коллизий, указывающее, что чат уже обрабатывается коллегой
-   Доступ на основе ролей, с возможностью создания индивидуальных ролей на более высоких тарифах
-   Маскировка номеров для ограничения доступа к телефонам клиентов
-   Поддержка изображений, видео, голосовых сообщений и файлов
-   Дашборды с данными о времени ответа, скорости решения и объеме бесед
-   Отчеты о загрузке агентов и удовлетворенности клиентов
-   Живая видимость активности в инбоксе
-   API и вебхуки для интеграции бесед с CRM, электронной коммерцией и инструментами поддержки

**Преимущества**

-   Правила назначения помогают четко определять владельца входящих чатов
-   Обнаружение коллизий снижает дублирование ответов агентов
-   ИИ-резюме упрощают передачу чатов без необходимости читать всю беседу
-   Встроенный перевод поддерживает команды, обслуживающие клиентов на разных языках
-   История клиентов во входящих уменьшает переключение между инструментами
-   Отчеты на уровне агентов помогают менеджерам выявлять дисбалансы в нагрузке
-   Мобильный доступ поддерживает команды, работающие в разных локациях

**Минусы**

-   Бесплатный план включает только одну учетную запись пользователя, что ограничивает оценку с несколькими агентами
-   Пользовательские роли доступа требуют Pro или Enterprise
-   Хранение истории чатов ограничено шестью месяцами вне Enterprise
-   Разрешения на использование ИИ и перевод варьируются в зависимости от плана, а дополнительное использование требует дополнительной оплаты

**Опция бесплатного пробного периода**

Да. YCloud предлагает **Бесплатный план Forever** который включает общий почтовый ящик, одну учетную запись пользователя и неограниченный доступ к API сообщений. Кредитная карта не требуется.

Получите **$0.50 пробных кредитов** для новых регистраций. Плата за сообщения WhatsApp применяется отдельно, а тестирование совместной работы с несколькими пользователями требует платного плана.

**Цены**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-Y9OQkw4WH_" data-coda-display-column-id="c-5Mmouay6GZ" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Бесплатно</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Growth</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Pro</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$0/навсегда — 1 пользователь</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$39/месяц — 2 пользователя</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$89/месяц — 6 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$399/месяц — 40 пользователей</td></tr></tbody></table>

*Цены указаны в USD; указанные платные тарифы показывают годовую оплату. Дополнительные пользователи указаны по цене $10/пользователь/месяц на соответствующих платных планах. Плата за сообщения WhatsApp применяется с нулевой наценкой YCloud; дополнительные услуги ИИ и перевода оплачиваются отдельно.*

**Рейтинг G2**

4.9 из 5

## **2\. AiSensy**

AiSensy — это [платформа WhatsApp Business API](https://www.ycloud.com/whatsapp-business-api) с общим чат-интерфейсом для обработки запросов клиентов. Несколько агентов могут работать с одного номера WhatsApp, организовывать беседы с помощью тегов и подключаться, когда клиентам требуется помощь человека.

Помимо чат-интерфейса, платформа предлагает рассылки, рабочие процессы чат-ботов, [AI-агентов](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent)и интеграции с бизнес-системами.

![AiSensy](https://static-blog.ycloud.com/Ai_Sensy_e394ca9302.png)

**Ключевые особенности**

-   Многопользовательский WhatsApp-интерфейс с отдельными входами для членов команды
-   Роли Владельца, Менеджера и Члена команды чата
-   Ограниченный доступ к чату для агентов, которым нужно только обрабатывать беседы
-   Правила для агентов на основе тегов, контролирующие, какие чаты они могут просматривать и закрывать
-   Разделы для активных, ожидающих и перехваченных чатов
-   Отдельная очередь для бесед, ожидающих вмешательства человека
-   Функция перехвата чата, приостанавливающая ответы бота во время живой поддержки
-   Действие «Завершить», возвращающее беседу под управление чат-бота
-   Теги контактов для организации запросов клиентов
-   Профили клиентов и доступ к истории чатов
-   История активности, показывающая вмешательства агентов, изменения тегов и кампании, отправленные клиенту
-   Фильтры бесед для поиска релевантных чатов с клиентами
-   Умная маршрутизация чатов для автоматического распределения входящих сообщений
-   Маскировка номера в тарифах высшего уровня
-   Мобильные приложения для доступа к беседам с клиентами
-   Дополнения в виде чат-ботов и AI-агентов для автоматизации запросов перед передачей человеку

**Преимущества**

-   Отдельные очереди чатов помогают агентам определять клиентов, ожидающих помощи
-   Ответы чат-бота приостанавливаются при перехвате чата агентом, что снижает конфликтующие ответы
-   Доступ на основе тегов помогает распределять запросы между ответственными агентами
-   Контроль ролей отделяет управление аккаунтом от ежедневной работы с чатами
-   История активности клиента дает агентам контекст перед ответом
-   Тарифы Basic и Pro включают одного владельца и пять членов команды

**Минусы**

-   Бесплатный доступ к inbox Forever ограничен одним агентом
-   Дополнительные члены команды сверх лимита Basic и Pro оплачиваются отдельно
-   Доступ на основе тегов требует постоянного тегирования, чтобы обращения были видны нужным агентам
-   Маскировка номера доступна только в планах более высокого уровня
-   Подписки на чат-бота и AI-агента увеличивают стоимость автоматизированной обработки inbox

**Бесплатный пробный период**

Да. AiSensy предлагает **14-дневный пробный период Pro**, включая **500 AI-сообщений для тестирования**. Также доступен бесплатный план Forever с доступом к Live Chat для одного агента.

Согласно документации пробного периода, **Chatbot Flows исключены** и требуют отдельной платной услуги.

**Цены**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-ce-Yft6Evf" data-coda-display-column-id="c-cQArw1VlB1" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Free Forever</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Basic</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Pro</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Premium</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Unlimited</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">₹0</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">₹1,500/месяц</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">₹3,200/месяц</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">₹9,100/месяц</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">₹45,000/месяц</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Индивидуальный расчет</td></tr></tbody></table>

*Это опубликованные цены для Индии. Сообщения WhatsApp, налоги и дополнительные услуги для автоматизации оплачиваются отдельно. Basic и Pro включают одного владельца и пять членов команды; дополнительные места оплачиваются по ₹750/месяц плюс GST. «Unlimited» остается ограниченным условиями добросовестного использования.*

**Рейтинг на G2**

4.4 из 5

## **3\. Wati**

Wati предоставляет WhatsApp Team Inbox, где агенты могут назначать разговоры, делиться внутренними заметками и совместно управлять запросами клиентов. Также он объединяет подключенные каналы в одном рабочем пространстве, помогая командам сохранять доступ к контексту клиента.

Помимо инбокса, Wati предлагает кампании, чат-боты без кода, [AI агентов](https://www.ycloud.com/blog/top-whatsapp-ai-agent-providers)и интеграции с электронной коммерцией.

![WATI](https://static-blog.ycloud.com/WATI_dafdf5f32e.png)

**Ключевые функции**

-   Общий инбокс для нескольких агентов, работающих с одним бизнес-номером WhatsApp
-   Назначение разговоров для установления ответственности за запросы клиентов
-   Приватные заметки для обмена внутренним контекстом без отправки сообщений клиенту
-   Полная история разговоров для последующих действий и передачи
-   Теги контактов и пользовательские параметры для организации информации о клиентах
-   Поиск по содержимому сообщения, имени клиента или номеру телефона
-   Фильтры разговоров для поиска соответствующих чатов и ответов на кампании
-   Мобильное приложение для ответов, просмотра деталей клиентов и добавления внутренних заметок
-   Скачиваемые расшифровки чатов для администраторов
-   Чат с сайта, управляемый в Team Inbox
-   Подключенные разговоры WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger
-   Помощь AI Copilot в общем инбоксе
-   AI агенты для обработки рутинных разговоров перед привлечением человека
-   Доступ на основе ролей в Pro и Business
-   Продвинутые правила назначения чатов в Business
-   Несколько номеров WhatsApp в Business, в зависимости от применимых дополнений
-   Аналитика на основе плана для мониторинга активности инбокса и производительности команды

**Преимущества**

-   Внутренние заметки упрощают обмен контекстом при передаче
-   Поиск и фильтры помогают агентам быстро находить предыдущие разговоры
-   История клиента остается доступной, когда другой член команды берет на себя управление
-   Мобильный доступ поддерживает агентов, работающих вне рабочего места
-   Подключенные каналы уменьшают необходимость переключаться между приложениями для обмена сообщениями
-   Администраторы могут экспортировать расшифровки для анализа взаимодействий с клиентами

**Минусы**

-   Growth включает трех пользователей и не позволяет добавлять дополнительные места
-   Growth предоставляет ручное назначение; более продвинутая маршрутизация требует апгрейда
-   Доступ на основе ролей требует Pro или Business
-   Дополнительные пользователи на Pro и Business увеличивают стоимость по мере роста команды
-   ИИ-помощь зависит от лимитов кредитов, установленных планом
-   Пробный период исключает управление пользователями, ограничивая практическую оценку администрирования команды

**Вариант бесплатного пробного периода**

Да. Wati предлагает **семидневный бесплатный пробный период без кредитной карты**.

Вы можете изучить входящие, сообщения, аналитику и выбранные интеграции. Однако отправка сообщений ограничена вашим собственным номером, и управление пользователями недоступно. Сохранение рабочих процессов чат-бота и использование webhook также требуют платного тарифа.

**Цены**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-gsSot3ccL5" data-coda-display-column-id="c-8C1LrLGxHR" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Growth</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Pro</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Business</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">От $59/месяц — 3 пользователя</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">От $119/месяц — 5 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">От $279/месяц — 5 пользователей</td></tr></tbody></table>

*Эти опубликованные стартовые цены в долларах США отражают годовую оплату и могут варьироваться в зависимости от региона. Дополнительные пользователи, сообщения, пополнения кредитов ИИ и некоторые интеграции оплачиваются отдельно. Подтвердите текущий квотируемый тариф и возможности входящих, включенные в ваш выбранный план.*

**Рейтинг G2**

4.6 из 5

## **4\. Interakt**

Interakt предоставляет общий входящий ящик, где команды могут управлять запросами в WhatsApp и Instagram, назначать разговоры и делиться внутренними заметками. Данные клиентов остаются доступными рядом с чатами, помогая агентам принимать запросы с контекстом.

Помимо входящих, Interakt предлагает [кампании](https://www.ycloud.com/marketing), рабочие процессы чат-бота, инструменты электронной коммерции и отдельный [CRM для продаж](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-crm).

![Interakt](https://static-blog.ycloud.com/Ai_Sensy_Alternatives_Interakt_9e62e4684b.png)

**Ключевые возможности**

-   Общий входящий чат для нескольких агентов с использованием одного бизнес-номера WhatsApp
-   Общение с клиентами в WhatsApp и Instagram в одном рабочем пространстве
-   Ручное назначение и перераспределение чатов между сотрудниками
-   Автоматическое назначение чатов в тарифе Advanced
-   Приватные заметки для внутреннего обсуждения без уведомления клиентов
-   Метки для организации запросов в чатах
-   Теги контактов для группировки клиентов
-   Информация о клиенте доступна прямо в чате
-   Поиск и фильтры для быстрого нахождения нужных чатов
-   Готовые шаблоны ответов на частые вопросы
-   Ответы с медиаконтентом: изображениями, видео и документами
-   Персонализированные шаблонные сообщения с кнопками быстрого ответа и призыва к действию
-   Автоматические приветственные сообщения, уведомления о нерабочем времени и отложенные ответы
-   Настраиваемые чат-боты для обработки запросов до подключения оператора
-   Интеграции с CRM, системой поддержки и Google Таблицами
-   Неограниченный доступ агентов в тарифах Growth и Advanced (с исключениями по ролям)

**Плюсы**

-   Назначение и перераспределение чатов помогают закреплять запросы за конкретными сотрудниками
-   Приватные заметки позволяют оставлять инструкции для коллег прямо в чате
-   Готовые ответы сокращают рутинный ввод однотипных сообщений
-   Метки и фильтры помогают командам организовывать рабочую нагрузку
-   Данные о клиенте рядом с чатом помогают давать более осознанные ответы
-   Неограниченный доступ агентов в тарифах Growth и Advanced подходит растущим командам поддержки

**Минусы**

-   Автоматическое назначение чатов доступно только в тарифе Advanced
-   Стандартные роли поддержки не включают доступ к контактам в CRM для продаж
-   Пользовательские теги и поля имеют ограничения в зависимости от тарифа
-   Командам, которым нужна поддержка по email и веб-чатам, стоит уточнить доступность каналов — акцент в стандартном предложении на WhatsApp и Instagram
-   Возможность отправки сообщений в пробный период может быть ограничена до завершения верификации бизнеса

**Бесплатный пробный период**

Да. Interakt предоставляет **14-дневный бесплатный пробный период** для ознакомления с платформой, включая функции входящих сообщений.

Ограничения на отправку сообщений могут применяться до завершения верификации бизнеса. Уточните текущие условия пробного периода перед тестированием с вашей командой и клиентами.

**Цены**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid--rRdJa8tvH" data-coda-display-column-id="c--ivKLfeBxc" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Рост</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Продвинутый</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Корпоративный</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$55/месяц</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$69/месяц</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Индивидуальный расчет</td></tr></tbody></table>

*Это отображаемые цены в USD для Marketing & Support Hub от Interakt. Налоги и дополнительные сборы за сообщения WhatsApp оплачиваются отдельно. Уточните условия оплаты и региональные цены; роли Sales CRM и AI агенты предлагаются отдельно или как дополнения.*

**Рейтинг на G2**

4.5 из 5

## **5\. Respond.io**

Respond.io объединяет WhatsApp и другие каналы связи в общем рабочем пространстве, где команды могут назначать диалоги, оставлять внутренние комментарии и отслеживать взаимодействие с клиентами.

Инструменты для совместной работы позволяют участникам команды вносить вклад без смены владельца диалога. Помимо входящих, платформа предлагает автоматизацию workflows, AI агентов, [рассылку](https://www.ycloud.com/blog/how-to-send-broadcast-message-on-whatsapp)и интеграции с бизнес-приложениями.

![Respond.io](https://static-blog.ycloud.com/Respond_io_e8aa66d643.png)

**Ключевые функции**

-   Общий командный почтовый ящик и настраиваемые представления для организации диалогов
-   Ручное назначение и переназначение диалогов с клиентами
-   Доступ для участников команды с возможностью вносить вклад без принятия владения
-   Внутренние комментарии с упоминаниями участников команды
-   Изображения, документы, аудио и видео во вложениях к внутренним комментариям
-   История активности диалогов, отображающая назначения, закрытия и события автоматизации
-   Заключительные заметки по документированию обработки запроса
-   Функция откладывания для бесед, требующих внимания позже
-   Маршрутизация и назначение на основе workflow на тарифе Growth и выше
-   ИИ-агенты для обработки и маршрутизации рутинных бесед
-   ИИ-помощник, подсказки для написания и возможности краткого содержания чата
-   Этапы жизненного цикла клиента и отслеживание активности контактов
-   Мобильное приложение для управления беседами вне рабочего стола
-   Базовые отчеты по входящим, расширенные отчеты на более высоких тарифах
-   Сокрытие номеров телефонов и email на тарифе Advanced
-   Несколько рабочих пространств и единый вход на тарифе Advanced
-   Интеграции с CRM и автоматизация, доступность зависит от тарифа

**Преимущества**

-   Сотрудники могут помочь решить запрос, пока один агент сохраняет право собственности
-   Внутренние комментарии и вложения сохраняют информацию о передаче в чате
-   Записи активности облегчают отслеживание изменений назначений и предыдущих действий
-   Пользовательские входящие помогают командам организовать свою рабочую нагрузку
-   Мобильный доступ поддерживает агентов, работающих в разных местах
-   ИИ-помощь и активность клиентов доступны в рамках общего рабочего пространства для входящих

**Недостатки**

-   Автоматическая маршрутизация через Workflows требует тарифа Growth или выше
-   Расширенная отчетность по команде недоступна на тарифе Starter
-   Сокрытие номеров телефонов и email требует тарифа Advanced
-   Дополнительные пользователи увеличивают стоимость сверх включенного лимита
-   Цены на тарифы Growth и Advanced зависят от количества активных контактов в месяц
-   Функции ИИ имеют кредитные лимиты в зависимости от тарифа

**Вариант бесплатного пробного периода**

Да. Respond.io предлагает **семидневный бесплатный пробный период без кредитной карты**.

В пробный период включены функции тарифа Growth для **пяти пользователей и 1 000 активных контактов в месяц**, исключая рассылки. Это позволяет небольшой команде оценить совместную работу в почте и маршрутизацию перед подпиской.

**Цены**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-AbscLEZdPb" data-coda-display-column-id="c-90PitaKOqU" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Starter</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Growth</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Advanced</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$79/месяц — 5 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">От $159/месяц — 10 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">От $279/месяц — 10 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Индивидуальный тариф</td></tr></tbody></table>

*Цены указаны в USD и указаны при ежегодной оплате. Тарифы Growth и Advanced начинаются с 1 000 ежемесячных активных контактов. Дополнительные пользователи, использование контактов, применимые сборы WhatsApp и использование ИИ могут увеличить общую стоимость.*

**Рейтинг на G2**

4.8 из 5

## **6\. Gallabox**

Gallabox предоставляет [WhatsApp Team Inbox](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox) для назначения клиентских разговоров, отслеживания ответов и обеспечения доступа к истории чатов для команды. Также он интегрирует запросы из Instagram и с сайта в рабочее пространство.

Помимо инбокса, Gallabox предлагает чат-боты, ИИ-агентов, рассылки и интеграции с CRM.

![Gallabox](https://static-blog.ycloud.com/Interakt_Alternatives_Gallabox_4a6b839bc1.png)

**Основные функции**

-   Общий инбокс для управления клиентскими разговорами между агентами
-   Назначение разговоров отдельным агентам или назначенным командам
-   Логика назначения на основе команд для распределения входящих запросов
-   Назначение по принципу ротации в командах на подходящих тарифах
-   История клиентских разговоров для дальнейших действий и передачи
-   Отслеживание времени ответа и видимость владельца разговора
-   Доступ к каналам WhatsApp, Instagram и чату на сайте
-   Пользовательские представления инбокса на тарифах Essential и выше
-   Настройка рабочих часов на тарифах Essential и выше
-   Сообщения ожидания для клиентов
-   Управление активным или неактивным статусом агента
-   Inbox AI Copilot на тарифе Essential и выше
-   Ролевой доступ с custom-ролями на тарифе Advanced
-   Маскировка номеров указана для тарифов Advanced и Enterprise
-   Настройки праздников и особых дней на тарифе Advanced
-   CRM-интеграции для связи клиентских разговоров с бизнес-записями

**Плюсы**

-   Назначение команд помогает направлять запросы в нужный отдел
-   Общая история переписки упрощает передачу клиентов
-   Отслеживание времени ответа помогает менеджерам выявлять необработанные запросы
-   Циклическое распределение сокращает ручное назначение
-   Подключенные каналы дают агентам единое место для обработки запросов
-   Пользовательские представления помогают командам организовывать диалоги

**Минусы**

-   На тарифе Basic жесткое ограничение в 3 пользователя (для расширения нужен апгрейд)
-   Управление командами и custom-представления требуют тарифа Essential или выше
-   Пользовательские роли требуют тарифа Advanced
-   Дополнительные пользователи на Essential и Advanced оплачиваются отдельно
-   AI-функции инбокса расходуют кредиты (требуются доплаты)

**Бесплатный пробный период**

Да. Gallabox предлагает **7-дневный тест без кредитной карты**, включая доступ к Basic-плану и **500 AI-кредитов**.

Бесплатного тарифа нет. Так как пробный период дает Basic, проверьте как оценить функции управления командой и маршрутизации из старших тарифов.

**Цены**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-1a0Z0JeEwY" data-coda-display-column-id="c-_HoTnjz6tR" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Basic</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Essential</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Advanced</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$150/месяц — 3 пользователя</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$331/месяц — 6 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$632/месяц — 10 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Индивидуальный расчет</td></tr></tbody></table>

*Цены указаны в долларах США с ежеквартальной оплатой; региональные цены могут отличаться. Дополнительные пользователи стоят $18/месяц на тарифе Essential и $24/месяц на Advanced. Сообщения, дополнительные каналы и пополнение AI-кредитов оплачиваются отдельно.*

**Рейтинг G2**

4.6 из 5

## **7\. SleekFlow**

SleekFlow объединяет WhatsApp и другие мессенджеры в общем инбоксе, где команды могут распределять беседы, оставлять внутренние заметки и управлять ответами клиентов.

Подходит для отделов продаж и поддержки, которым важна четкая ответственность за диалоги и быстрый доступ к информации о клиентах. Помимо инбокса, предлагает AI-агентов, автоматизацию процессов, кампании и интеграции с бизнес-системами.

![SleekFlow](https://static-blog.ycloud.com/Sleek_Flow_2de240d855.png)

**Ключевые возможности**

-   Общий инбокс для WhatsApp и подключенных мессенджеров
-   Назначение диалогов отдельным агентам или командам
-   Уведомления команды о беседах, ожидающих назначения
-   Внутренние заметки для обмена контекстом без уведомления клиентов
-   Упоминания коллег для запроса помощи в диалоге
-   Совместная работа над запросами без перехода в другие инструменты
-   Шаблоны ответов для часто используемых сообщений
-   Отложенные сообщения для запланированных follow-up
-   Голосовые сообщения, вложения и ответы на конкретные сообщения
-   Отправка информации о товарах и платежах прямо из инбокса
-   Инструменты AI-поддержки для составления ответов
-   Мобильный доступ к инбоксу для управления беседами
-   AI Copilot для инбокса
-   Управление жизненным циклом клиента
-   Базовая аналитика, расширенная отчетность на Premium
-   Ролевой доступ и несколько рабочих пространств на Premium
-   Маскирование персональных данных и экспорт бесед на Enterprise
-   CRM-интеграции (доступность зависит от тарифа)

**Плюсы**

-   Назначение на отдельных сотрудников и команды помогает распределить ответственность за запросы
-   Внутренние заметки и упоминания сохраняют обсуждения передачи дел вместе с сообщениями клиентов
-   Сохраненные ответы сокращают повторяющийся ввод текста
-   Отложенные сообщения позволяют выполнять последующие действия без полагания только на напоминания
-   Мобильный доступ позволяет агентам управлять беседами вдали от рабочего места
-   Подключенные каналы уменьшают необходимость переключения между мессенджерами

**Минусы**

-   Доступ на основе ролей требует подписки Premium
-   Расширенная аналитика входящих требует подписки Premium
-   Маскировка персональных данных и экспорт бесед доступны в тарифе Enterprise
-   Включенные пользовательские места различаются по тарифам, поэтому большим командам нужно уточнять стоимость расширения
-   Цены на Pro и Premium зависят от лимита Ежемесячно Активных Контактов
-   Доступность тарифа Essential зависит от страны

**Бесплатный пробный период**

Да. SleekFlow предлагает **семидневный пробный период Pro без кредитной карты**, включая **500 Ежемесячно Активных Контактов**.

Рабочее пространство приостанавливается, если вы не оформите подписку после пробного периода. Поскольку пробная версия включает Pro, уточните, как оценить контроль доступа Premium и расширенную отчетность.

**Цены**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-oAmvOBNWD_" data-coda-display-column-id="c-OX7zL9YCaW" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Essential</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Pro</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Premium</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$49/месяц — 3 пользователя</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">От $109/месяц — 10 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">От $279/месяц — 10 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Индивидуальный расчет</td></tr></tbody></table>

*Это опубликованные тарифы для США в USD при ежегодной оплате. Pro начинается с 500 Ежемесячно Активных Контактов, а Premium — с 1 000. Essential постепенно запускается в разных странах. Уточняйте региональную доступность, стоимость дополнительных пользователей и применимые сборы за сообщения WhatsApp.*

**Рейтинг G2**

4,6 из 5

## **8\. Trengo**

Trengo объединяет WhatsApp, электронную почту, Instagram, Messenger и другие каналы связи с клиентами в одном общем почтовом ящике. Команды могут назначать запросы, обмениваться приватными комментариями и организовывать беседы без необходимости переключаться между приложениями.

Помимо управления почтовым ящиком, Trengo предлагает AI-агентов, автоматизированные рабочие процессы, профили клиентов и отчеты.

![Trengo](https://static-blog.ycloud.com/Trengo_48e4a70019.png)

**Ключевые особенности**

-   Общий почтовый ящик для WhatsApp и других подключенных каналов обслуживания клиентов
-   Ручное назначение бесед отдельным агентам или командам
-   Правила ротации для распределения входящих запросов
-   Внутренние комментарии для обсуждения запросов клиентов в приватном порядке
-   Упоминания коллег для запроса помощи в рамках беседы
-   Метки бесед для организации запросов
-   Сохраненные виды почтового ящика на основе фильтров, таких как команды и теги
-   Ролевые права доступа для администраторов и агентов
-   Профили клиентов и пользовательские поля для доступа к важной информации
-   Исходы бесед для фиксации того, был ли запрос решен или эскалирован
-   Быстрые ответы на часто задаваемые вопросы
-   Автоматические ответы на входящие сообщения
-   Отчеты о производительности агентов для анализа активности команды
-   Отчеты AI-агентов для мониторинга автоматизированной поддержки
-   AI-генерируемые сводки бесед в виде внутренних заметок
-   Действия по передаче запросов от AI команде для случаев, требующих участия человека

**Преимущества**

-   Объединяет поддержку WhatsApp и электронной почты в одном рабочем пространстве
-   Внутренние комментарии и упоминания позволяют вести обсуждения команды рядом с беседой клиента
-   Индивидуальное и командное назначение помогает установить четкие обязанности
-   Ротационное распределение снижает нагрузку на ручное назначение
-   Метки и сохраненные виды помогают командам организовывать свои очереди
-   Профили клиентов и результаты сделок упрощают управление последующими действиями

**Минусы**

-   Базовый тарифный план включает 10 пользователей, что может быть больше, чем нужно небольшой команде
-   Дополнительные агенты оплачиваются отдельно сверх включенного лимита пользователей
-   Лимиты на количество разговоров могут увеличить расходы по мере роста активности входящих сообщений
-   Разговоры с использованием ИИ могут облагаться дополнительной наценкой
-   Trengo считает разговоры с использованием собственного семидневного окна, поэтому командам необходимо учитывать это при прогнозировании затрат на входящие сообщения

**Возможность бесплатного пробного периода**

Да. Текущая документация Trengo описывает **семидневный бесплатный пробный период**, с запросом платежных данных при выборе платного тарифа впоследствии.

Некоторые старые официальные страницы блога рекламируют 14 дней, поэтому уточните срок и доступ к WhatsApp во время регистрации.

**Цены**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-e7KOFBkdlm" data-coda-display-column-id="c-sD90qP4-V9" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Boost</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Pro</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">€299/месяц — 10 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">€499/месяц — 20 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">Индивидуальное предложение</td></tr></tbody></table>

*Цены указаны при ежегодной оплате. При ежемесячной оплате Boost стоит €349, а Pro — €599. Годовые планы включают 6 000 и 18 000 разговоров соответственно. Дополнительные пользователи, пакеты разговоров, использование каналов и наценка за ИИ оплачиваются отдельно.*

**Рейтинг G2**

4.3 из 5

## **9\. Rasayel**

Rasayel — это платформа, ориентированная на WhatsApp, которая помогает командам продаж распределять разговоры, координировать передачу и управлять последующими действиями. Общий почтовый ящик связывает чаты клиентов с записями CRM, предоставляя участникам команды информацию о том, кто отвечает на каждый запрос.

Помимо почтового ящика, предлагается автоматизация чат-ботов, API, вебхуки и интеграции с CRM.

![Rasayel](https://static-blog.ycloud.com/Rasayel_e732479f86.png)

**Ключевые особенности**

-   Общий WhatsApp-инбокс с видимостью владения перепиской
-   Назначение и переназначение отдельным участникам команды или командам
-   Внутренние заметки для записи требований клиентов и инструкций по передаче
-   Упоминания участников с уведомлениями
-   Автоматическая маршрутизация по критериям, таким как регион, язык или данные CRM
-   Отложенные переписки, которые возвращаются в инбокс для дальнейшего взаимодействия
-   Синхронизация с CRM для записи разговоров с клиентами
-   Отчеты по времени первого ответа, времени решения и объему переписок
-   Видимость производительности на уровне команды и агента
-   Разрешения пользователей для контроля доступа к перепискам и настройкам
-   Сохраненные ответы на частые вопросы клиентов
-   Запланированные сообщения для запланированного взаимодействия
-   Голосовые заметки и расшифровка голосовых заметок с помощью ИИ
-   Обмен медиафайлами и документами
-   Общие виды инбокса с приватными видами в Grow и Enterprise
-   Напоминания и записи активности переписок
-   Доступ через мобильные устройства на Android и iOS
-   Интеграции с Pipedrive и Zapier в Start
-   Интеграции с HubSpot и Salesforce в Grow

**Плюсы**

-   Четкое владение помогает командам избежать оставления запросов без внимания
-   Внутренние заметки и упоминания сохраняют контекст передачи в рамках переписки
-   Откладывание помогает агентам управлять дальнейшими действиями без отдельных инструментов напоминания
-   Синхронизация с CRM сокращает ручное ведение журнала переписок
-   Отчеты на уровне агента помогают менеджерам выявлять задержки и обучать участников команды
-   Рабочие процессы, ориентированные на WhatsApp, подходят командам, использующим этот канал на протяжении всего процесса продаж

**Минусы**

-   Start требует минимум пять оплачиваемых участников команды
-   Grow требует минимум десять оплачиваемых участников команды
-   Покальзательная стоимость увеличивается по мере увеличения числа агентов, которым нужен доступ к инбоксу
-   Приватные виды инбокса требуют Grow или Enterprise
-   Расширенные отчеты и автоматизация требуют Grow
-   Подключение к HubSpot и Salesforce требует Grow, что увеличивает входную стоимость для команд, использующих эти CRM

**Вариант бесплатного пробного периода**

Да. Rasayel предлагает **7-дневный бесплатный пробный период для всех тарифных планов**.

Перед тестированием с командой уточните количество включенных пользователей, требования к настройке WhatsApp и доступный лимит сообщений.

**Цены**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-17qkLFgmX5" data-coda-display-column-id="c-Yr89-2i11b" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Start</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Grow</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Enterprise</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$30/пользователь/месяц — минимум 5 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$40/пользователь/месяц — минимум 10 пользователей</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">От $2,000/месяц, годовой контракт</td></tr></tbody></table>

*Цены указаны в USD. При указанных ставках минимальные суммы подписки составляют $150/месяц для Start и $400/месяц для Grow. На странице указана экономия 10% при годовой оплате; уточните условия биллинга. Плата за сообщения WhatsApp оплачивается отдельно Meta.*

**Рейтинг на G2**

4.5 из 5

## **10\. DelightChat**

DelightChat объединяет WhatsApp, email, Instagram, Facebook и live-чат в общий инбокс для поддержки клиентов. Агенты могут назначать тикеты, обмениваться приватными заметками и видеть, когда коллеги работают с тем же запросом.

Интеграция с Shopify отображает информацию о клиенте и заказе рядом с перепиской. Помимо инбокса, сервис предлагает кампании в WhatsApp, чат-ботов и автоматизацию мессенджинга для ecommerce.

![DelightChat](https://static-blog.ycloud.com/Interakt_Alternatives_Delight_Chat_a05164089e.png)

**Ключевые возможности**

-   Общий инбокс WhatsApp для нескольких агентов с одним бизнес-номером
-   Единое рабочее пространство для поддержки через WhatsApp, email, соцсети и live-чат
-   Назначение тикетов для закрепления ответственности за запросы
-   Внутренние комментарии для обсуждения запросов приватно
-   Упоминания коллег для запроса помощи в тикете
-   Индикация, показывающая, когда коллеги просматривают или отвечают
-   Метки для организации запросов клиентов
-   Шаблоны ответов для часто задаваемых вопросов
-   Автоматические правила для назначения тикетов, отправки ответов и добавления тегов
-   Ограничения доступа, которые ограничивают членов команды назначенными тикетами, с документально подтвержденными исключениями
-   Профили клиентов Shopify и информация о заказах внутри почтового ящика
-   Аналитика поддержки тикетов
-   ИИ-ассистент для составления и переписывания ответов, с ограничениями на использование и платными опциями
-   Приложения для iOS и Android для ответов на ходу
-   Несколько номеров WhatsApp под одной учетной записью, с дополнительной оплатой за дополнительные номера

**Преимущества**

-   Функция обнаружения коллизий помогает уменьшить дублирование ответов
-   Приватные заметки и упоминания сохраняют обсуждения передачи дел в рамках тикета
-   Детали заказов Shopify сокращают переключение между поддержкой и панелями управления магазином
-   Правила назначения помогают равномерно распределять запросы
-   Подключенные каналы предоставляют агентам одно место для управления запросами клиентов
-   Мобильные приложения поддерживают агентов, работающих вне рабочего места

**Недостатки**

-   Лимиты на тикеты поддержки могут увеличивать затраты с ростом объема запросов
-   Включенные ограничения на количество членов команды и каналов поддержки варьируются в зависимости от тарифа
-   Дополнительные номера WhatsApp стоят $25 за номер в месяц
-   Помощь ИИ с ответами является платной опцией сверх бесплатного лимита использования
-   Его контекст заказов, ориентированный на Shopify, может быть менее ценным для команд, использующих другие системы электронной коммерции

**Пробный период**

Да. DelightChat предлагает **14-дневный пробный период без кредитной карты**.

Также рекламируется персональный onboarding-звонок, охватывающий настройку каналов поддержки, доступ команды и автоматизацию. Уточните лимиты на тикеты, пользователей и сообщения WhatsApp перед тестированием.

**Цены**

<table style="border-collapse:collapse;border-color:transparent;" border="1" data-coda-grid-id="grid-AJ8cKIAKZF" data-coda-display-column-id="c-y8eC2aDFBp" data-coda-view-config-inheritsdefaultformat="false" data-coda-view-config-tablesearch="&quot;AlwaysShow&quot;" data-coda-grid-configuration-set="SimpleTable"><tbody><tr><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Startup</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Scale</strong></div></td><td style="border-color:#e0e0e0;height:36px;vertical-align:top;width:150px;"><div style="margin-bottom:0.5em;margin-top:0.5em;text-align:left;"><strong>Growth</strong></div></td></tr><tr><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$29/месяц</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$99/месяц</td><td style="border-bottom:1px solid #e0e0e0;border-left:1px solid #e0e0e0;border-right:1px solid #e0e0e0;border-top-style:none;height:36px;vertical-align:top;">$299/месяц</td></tr></tbody></table>

*Цены указаны в долларах США, с дополнительными расходами на WhatsApp. Тариф Startup включает 500 запросов в месяц; Growth включает 6 000. Превышение лимита запросов, дополнительные номера WhatsApp и платное использование ИИ могут увеличить итоговую стоимость.*

**Рейтинг G2**

4.8 из 5

> **Примечание:** Цены, условия пробного периода и рейтинги G2 могут меняться со временем. Перед покупкой подтвердите актуальные тарифы, применимые сборы за сообщения, налоги и включенные функции у каждого поставщика.

**Давайте рассмотрим 10 пунктов, которые следует проверить перед выбором поставщика общего почтового ящика WhatsApp.**

## **10 проверок перед выбором поставщика общего почтового ящика WhatsApp**

Общий почтовый ящик должен четко показывать, кто отвечает, что требует внимания и когда нужно вмешаться другому сотруднику. Перед выбором поставщика проверьте, как он справляется с этими повседневными ситуациями.

### **1\. Четкое владение беседой**

Могут ли агенты видеть, кто отвечает за каждый чат?

Проверьте ручное назначение, переназначение и видимость нераспределенных запросов, чтобы клиенты не ждали, пока все предполагают, что кто-то другой ответит.

### **2\. Защита от дублирования ответов**

Узнайте, что происходит, когда два агента открывают одну и ту же беседу. Ищите индикаторы набора текста, уведомления о активных просмотрах или обнаружение конфликтов, которые помогают команде избежать отправки противоречивых ответов.

### **3\. Передача с контекстом**

Проверьте, могут ли агенты оставлять приватные заметки, упоминать коллег и просматривать историю бесед. Передача должна предоставлять следующему человеку достаточно информации для продолжения, не прося клиента начинать заново.

### **4\. Маршрутизация, соответствующая вашей команде**

Протестируйте, как запросы попадают к нужному человеку. В зависимости от вашего рабочего процесса вам может понадобиться назначение по отделам, языку, доступности или круговое распределение. Подтвердите, какие правила включены в ваш тариф.

### **5\. Управление последующими действиями и очередями**

Ищите фильтры, пользовательские представления, напоминания или откладывание. Ваша команда должна уметь отличать новые запросы, нерешенные проблемы и беседы, ожидающие ответа клиента.

### **6\. Практичные права агентов**

Проверьте, можете ли вы контролировать, кто видит беседы, экспортирует данные клиентов или изменяет настройки. Подтвердите, могут ли агенты быть ограничены назначенными чатами и стоят ли дополнительные роли дополнительно.

### **7\. Надежная передача от ИИ к человеку**

Если вы планируете использовать [WhatsApp AI Agent](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent), протестируйте, когда он передает запрос и какая информация доходит до оператора. Также проверьте, приостанавливаются ли автоматические ответы, когда кто-то берет управление.

### **8\. Информация о клиентах под рукой**

Попросите поставщика продемонстрировать интеграцию с вашей CRM или системой электронной коммерции. Операторы должны иметь доступ к необходимым данным, таким как статус заказа или предыдущие запросы, без постоянного переключения между инструментами.

### **9\. Полезная отчетность для команды**

Проверьте, включают ли отчеты время первого ответа, нерешенные разговоры, время решения и нагрузку на операторов. Уточните, как рассчитывается каждый показатель, чтобы руководители могли справедливо оценивать производительность.

### **10\. Полная стоимость доступа для команды**

Сравните включенные места, плату за дополнительных пользователей, лимиты разговоров, кредиты на ИИ, хранилище и плату за сообщения. Также проверьте, позволяет ли пробный период нескольким операторам тестировать совместную работу.

**Далее превратим эти проверки в пятиэтапный процесс для составления шорт-листа поставщика WhatsApp Team Inbox.**

## **Как составить шорт-лист поставщика WhatsApp Team Inbox за 5 шагов**

Самый быстрый способ сузить выбор — посмотреть, как каждый инбокс справляется с одним и тем же рабочим днем.

Вот практический процесс, который может использовать ваша команда.

### **1\. Определите ежедневные потребности вашей команды**

Отметьте, сколько операторов нуждаются в доступе, какие номера WhatsApp они управляют и где возникают задержки в разговорах. Выберите свои обязательные функции, такие как автоматическое назначение, приватные заметки, напоминания о сроках или доступ к CRM.

Используйте эти требования для составления шорт-листа из трех поставщиков.

### **2\. Запросите демонстрацию на основе одного запроса клиента**

Попросите каждого поставщика показать, как входящий чат назначается, обрабатывается, передается и решается. Включите ситуацию, когда первый оператор становится недоступен.

Наблюдайте, как передаются ответственность и контекст на каждом этапе.

### **3\. Позвольте вашим операторам протестировать совместную работу**

Используйте пробный период или согласованный пилотный проект с участием как минимум двух операторов и руководителя. Проверьте, могут ли они:

-   Определить, кто отвечает за разговор
-   Избегать дублирования ответов
-   Делиться приватными заметками и запрашивать помощь
-   Передать нерешенный запрос
-   Найти чаты, требующие дальнейшего внимания

Зафиксировать, где агентам требуется помощь или дополнительные ручные действия.

### **4\. Сравните планы, прошедшие ваш тест**

Запросите цены для того же размера команды и ожидаемого использования. Включите дополнительные места, сообщения, помощь ИИ, интеграции и превышение лимита разговоров.

Убедитесь, что маршрутизация, права и отчеты, которые вы тестировали, включены в предложенный тариф.

### **5\. Проведите небольшой пилотный проект перед внедрением**

Начните с одной команды или рабочего процесса. Отслеживайте время ответа, пропущенные последующие действия, качество передачи и обратную связь агентов.

Выберите инбокс, который решает ваши основные операционные проблемы по приемлемой цене, затем расширьте его на остальную команду.

**Далее давайте рассмотрим, как начать работу с YCloud.**

## **Как получить YCloud?**

Пожалуйста, **нажмите на баннер ниже,** чтобы записаться на БЕСПЛАТНУЮ ДЕМО и узнать больше о нашем продукте, функциях и тарифных планах.

[![How to Get YCloud?](https://static-blog.ycloud.com/CTA_Banner_448d56a8bd.png)](https://www.ycloud.com/book-a-demo)

YCloud, созданный с ИИ в основе, является лучшим [решением для маркетинга в WhatsApp](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-marketing) и автоматизации, предоставляя вам все необходимое на одной мощной платформе.

Теперь продвигайте, продавайте, поддерживайте и масштабируйте свой бизнес в 10 раз с YCloud!

[👉 Получите БЕСПЛАТНУЮ ДЕМО прямо сейчас 👈](https://www.ycloud.com/book-a-demo)

Готовы попробовать? Узнайте, как получить YCloud БЕСПЛАТНО далее!

## **Как получить YCloud БЕСПЛАТНО?**

Это просто!

Подпишитесь на наш БЕСПЛАТНЫЙ тариф и получите пожизненный опыт работы с YCloud с неограниченным API для сообщений.

[Забронируйте БЕСПЛАТНЫЙ Демо](https://www.ycloud.com/book-a-demo) и узнайте, как YCloud может усилить вашу маркетинговую стратегию в WhatsApp!

🚀 Попробуйте YCloud сегодня и ощутите, насколько простой может быть автоматизация WhatsApp, когда у вас есть правильный партнёр.

## **Завершение!**

Вашей команде не нужен отдельный разговор, чтобы понять, кто занимается клиентом.

Правильный WhatsApp Team Inbox делает владение ясным, передачу задач проще, а пропущенные действия видными. Составьте список провайдеров, соответствующих этим потребностям, протестируйте их с вашими агентами и сравните полную стоимость перед тем, как принять решение.

**Остались вопросы? Вот что нужно знать перед выбором.**

## Frequently Asked Questions

### Что такое Team Inbox для WhatsApp?

WhatsApp Team Inbox — это общее рабочее пространство, где несколько агентов управляют беседами с клиентами через бизнес-номер WhatsApp. В зависимости от платформы, он включает назначение чатов, внутренние заметки, автоматизацию и отчетность.

### Чем отличается WhatsApp Team Inbox от связанных устройств?

Связанные устройства позволяют нескольким людям получать доступ к WhatsApp. Специализированный командный почтовый ящик добавляет инструменты для управления ответственностью и совместной работы, такие как индивидуальные логины агентов, назначение разговоров, приватные заметки и отслеживание производительности.

### Могут ли несколько агентов отвечать с одного номера WhatsApp?

Да. Общий почтовый ящик WhatsApp позволяет агентам отвечать через один и тот же подключенный бизнес-номер, используя свои индивидуальные аккаунты. Включенные места и плата за дополнительных пользователей зависят от провайдера.

### Предотвращает ли общий почтовый ящик дублирование ответов?

Некоторые платформы предлагают функцию обнаружения конфликтов, индикаторы набора текста или уведомления о том, что другой агент уже обрабатывает чат. Только назначение не гарантирует предотвращения дублирующих ответов, поэтому проверьте это во время вашей демонстрации.

### Могут ли агенты оставлять приватные заметки в разговорах с клиентами?

Многие провайдеры поддерживают внутренние заметки и упоминания коллег, которые не видны клиентам. Они помогают агентам делиться инструкциями, запрашивать помощь и сохранять контекст при передаче дел.

### Может ли WhatsApp AI Agent работать совместно с человеческими агентами?

Да, если платформа это поддерживает. ИИ может обрабатывать рутинные запросы и передавать их вашей команде. Убедитесь, что контекст разговора сохраняется, а автоматические ответы приостанавливаются, когда управление берет на себя человек.

### Сколько стоит команда в WhatsApp Inbox?

Стоимость зависит от подписки, включенных пользователей, дополнительных мест, платы за сообщения и лимитов использования. Искусственный интеллект, интеграции и расширенная отчетность могут стоить дополнительно. Сравните предложения с учетом одинакового размера команды и ожидаемой активности.

### Могу ли я попробовать WhatsApp Team Inbox бесплатно?

Некоторые провайдеры предлагают пробные версии или бесплатные тарифы. Проверьте, могут ли участвовать несколько агентов: бесплатный аккаунт для одного пользователя не сможет полностью продемонстрировать командное сотрудничество, назначение задач или передачу дел.

### Может ли WhatsApp Team Inbox интегрироваться с моей CRM?

Многие платформы предлагают нативные интеграции или API. Уточните, какие данные клиента отображаются в почтовом ящике, синхронизируются ли обновления в обе стороны и требует ли подключение более дорогого тарифного плана или кастомной разработки.

---

Canonical HTML: https://www.ycloud.com/ru/blog/top-whatsapp-team-inbox-providers