---
title: "200+ готовых шаблонов приветственных сообщений для WhatsApp Business, чтобы привлечь клиентов"
description: "200+ готовых шаблонов приветственных сообщений для WhatsApp Business, которые можно использовать в любой ситуации для привлечения, конвертации и удержания клиентов."
canonical: "https://www.ycloud.com/ru/blog/whatsapp-business-greeting-message"
language: "ru"
datePublished: "2026-03-09T07:14:10.428Z"
dateModified: "2026-06-11T16:44:03.013Z"
author: "Team YCloud"
categories:
  - "Marketing🚀"
---

# 200\+ готовых шаблонов приветственных сообщений для WhatsApp Business, чтобы привлечь клиентов

![100+ Ready-to-Use WhatsApp Business Greeting Message Templates to Win Customers](https://static-blog.ycloud.com/wa_business_greeting_message_f4a1e189e1.png)

Привлечение клиентов к общению в WhatsApp — это просто. Но поддерживать это взаимодействие профессиональным, дружелюбным и масштабируемым? Вот где большинство компаний испытывают трудности.

Общие сообщения вроде «привет» часто остаются без внимания, оставляя потенциальных клиентов равнодушными, а разговоры незавершенными.

Тщательно продуманное **приветственное сообщение WhatsApp Business** меняет это. Оно задает тон с самого первого контакта, будь то приветствие новых клиентов, подтверждение заказа или информирование об обновлениях. Разработанное правильно, оно укрепляет доверие, экономит время благодаря автоматизации и делает каждый чат персонализированным в масштабе.

Исходя из этого, мы представляем вам **200+ готовых шаблонов приветственных сообщений WhatsApp Business для любых ситуаций**, включая продажи, поддержку, акции, мероприятия и многое другое. Каждый из них создан, чтобы помочь вам привлекать клиентов, повышать процент ответов и упрощать коммуникацию.

Но прежде чем перейти к шаблонам, давайте быстро разберемся, что такое приветственное сообщение WhatsApp Business и почему оно важно.

## **Что такое приветственное сообщение WhatsApp Business?**

Приветственное сообщение WhatsApp Business — это автоматическое сообщение, которое отправляется, когда клиент впервые обращается к вашему бизнесу. Представьте его как цифровое рукопожатие: оно задает тон, укрепляет доверие и дает клиентам понять, что они обратились по адресу.  
   

**Эти сообщения часто включают:**

-   Дружелюбное приветствие
-   Краткое представление о вашем бизнесе или услуге
-   Что клиенты могут ожидать дальше (например, часы работы службы поддержки, статус заказа или следующие шаги)

Будь то приветствие новых лидов, подтверждение заказа или информирование о часах работы, приветственные сообщения делают общение персонализированным, экономя время вашей команды.

Теперь, когда мы знаем, что это такое, давайте перейдем к 200+ готовым шаблонам приветственных сообщений WhatsApp Business, которые помогут вам взаимодействовать с клиентами в любых ситуациях.

## 200+ шаблонов приветственных сообщений WhatsApp Business

Продолжайте читать, чтобы найти готовые приветственные сообщения WhatsApp Business для любых ситуаций. Каждый шаблон можно настроить с использованием динамических полей, чтобы сохранить персонализацию в масштабе.

👉 Начнем с общих приветственных сообщений WhatsApp Business.

### 1\. Общие приветственные сообщения WhatsApp Business

Эти сообщения служат цифровым рукопожатием вашего бренда. Они идеально подходят для первого взаимодействия или когда кто-то случайно обращается к вам. Цель здесь — быть дружелюбным, доступным и четко объяснить, чем занимается ваш бизнес. Сильное общее приветствие убеждает клиентов, что они обратились по адресу, и задает профессиональный, но дружелюбный тон для всех будущих чатов.  
   

**Шаблон сообщения – 1**

> Здравствуйте, {customer\_name}👋,
> 
> Спасибо, что обратились в {business\_name}. Мы будем рады вам помочь.

**Шаблон сообщения – 2**

> Привет, {customer\_name}👋,
> 
> Добро пожаловать в {business\_name}! Чем мы можем вам помочь сегодня?

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет, {customer\_name},
> 
> Рады видеть вас здесь. Расскажите, что вас интересует.

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет, {customer\_name}👋,
> 
> Здравствуйте! Вы обратились в {business\_name}. Оставьте ваш вопрос, и мы сразу им займемся.

**Шаблон сообщения – 5**

> Здравствуйте, {customer\_name}, добро пожаловать в {business\_name}!
> 
> Мы рады вас видеть. Чем можем вам помочь?

**Шаблон сообщения – 6**

> Здравствуйте, {customer\_name},
> 
> Спасибо, что обратились в {business\_name}. Мы готовы вам помочь.

**Шаблон сообщения – 7**

> Рады вас видеть, {customer\_name}. Чем можем помочь сегодня?

**Шаблон сообщения – 8**

> Добро пожаловать, {customer\_name}! 
> 
> Оставьте ваш вопрос, и мы вас проконсультируем.

**Шаблон сообщения – 9**

> Здравствуйте, {customer\_name}, спасибо за обращение в {business\_name}.
> 
> Чем можем вам помочь сегодня?

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет, {customer\_name}, мы здесь, чтобы сделать ваш опыт безупречным.
> 
> Дайте знать, чем можем помочь?

### 2\. Приветственное сообщение в WhatsApp для новых клиентов

Когда кто-то впервые взаимодействует с вашим бизнесом, приветственное сообщение закладывает основу для доверия и долгосрочного сотрудничества. Эти сообщения должны быть теплыми, дружелюбными и благодарными, а также давать четкое понимание дальнейших действий. Хорошо составленное приветствие снижает сомнения и мгновенно повышает доверие.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет, {customer\_name}, добро пожаловать в {business\_name}! 
> 
> Спасибо, что выбрали нас.

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name} 👋, мы рады приветствовать вас в {business\_name}.

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет, {customer\_name}, спасибо за доверие к {business\_name}. 
> 
> Мы здесь, чтобы вас поддержать.

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет, {customer\_name}, добро пожаловать на борт 🎉 Мы рады начать этот путь вместе с вами.

**Шаблон сообщения – 5**

> Привет {customer\_name}, спасибо, что связались с {business\_name}. Давайте начнем!

**Шаблон сообщения – 6**

> Привет {customer\_name}, мы рады приветствовать вас в семье {business\_name}.

**Шаблон сообщения – 7**

> Привет {customer\_name}, спасибо, что присоединились к нам! 
> 
> Расскажите нам, как мы можем улучшить ваш опыт.

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет {customer\_name}, теперь вы часть {business\_name}. 
> 
> Мы всегда здесь, когда мы вам нужны.

**Шаблон сообщения – 9**

> Добро пожаловать, {customer\_name}! Спасибо за доверие к {business\_name}. 
> 
> Давайте достигнем великих целей вместе.

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет {customer\_name}, мы рады помочь вам в {business\_name}. 
> 
> Чем мы можем помочь сегодня?

### 3\. Приветственные сообщения в WhatsApp для праздников и особых событий

Праздники и особые события — это отличная возможность укрепить отношения с клиентами, проявляя теплоту и позитив. Эти сообщения должны сочетать праздничное настроение и профессиональный тон. Используйте их для укрепления связей, повышения лояльности и продвижения специальных предложений, не будучи навязчивыми.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет {customer\_name}, от всего коллектива {business\_name} желаем вам и вашим близким радостного {festival\_name}.

**Шаблон сообщения – 2**

> Привет {customer\_name} 🎉, пусть этот {festival\_name} принесет вам счастье и успех. С наилучшими пожеланиями от {business\_name}.

**Шаблон сообщения – 3**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, счастливого {festival\_name}! Мы ценим вашу поддержку и стремимся стать лучше для вас.

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет {customer\_name}, отправляем вам праздничные пожелания и позитивные эмоции от {business\_name}. Наслаждайтесь {festival\_name}!

**Шаблон сообщения – 5**

> Привет {customer\_name}, желаем вам процветания, радости и мира в этот {festival\_name}. С наилучшими пожеланиями от {business\_name}.

**Шаблон сообщения – 6**

> Счастливого {festival\_name}, {customer\_name}! 🎊 Отмечайте этот день, а мы позаботимся о ваших нуждах в {business\_name}.

**Шаблон сообщения – 7**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, праздники — это время единения. Спасибо, что вы часть нашей семьи {business\_name}.

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет {customer\_name}, от всего коллектива {business\_name} желаем, чтобы этот {festival\_name} был наполнен успехом и улыбками. 

**Шаблон сообщения – 9**

> Привет {customer\_name}, желаем вам незабываемого {festival\_name}. Спасибо, что выбрали {business\_name}.

**Шаблон сообщения – 10**

> Теплые пожелания по случаю {festival\_name}, {customer\_name} 🎉. Спасибо за доверие к {business\_name}.

### 4\. Приветственные сообщения в WhatsApp для поддержки клиентов

Приветствия службы поддержки должны задавать тон для плавного и обнадеживающего опыта. Они должны быть эмпатичными, профессиональными и оперативными, чтобы клиенты чувствовали уверенность в решении их вопроса. Ключевой момент — ясность: дайте понять, что вы слушаете, готовы помочь и что их проблема важна.

**Шаблон сообщения – 1**

> Здравствуйте, {customer\_name}, спасибо за обращение в поддержку {business\_name}. 
> 
> Чем мы можем вам помочь сегодня?

**Шаблон сообщения – 2**

> Привет, {customer\_name}, мы получили ваше сообщение 👍. 
> 
> Наша команда {business\_name} ответит вам в ближайшее время.

**Шаблон сообщения – 3**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, ваш запрос важен для нас. 
> 
> Мы ответим с решением как можно скорее.

**Шаблон сообщения – 4**

> Здравствуйте, {customer\_name}, это служба поддержки {business\_name}. 
> 
> Пожалуйста, опишите вашу проблему, чтобы мы могли помочь.

**Шаблон сообщения – 5**

> Привет, {customer\_name}, спасибо за ваше обращение. 
> 
> Будьте уверены, мы работаем над решением вашего вопроса.

**Шаблон сообщения – 6**

> Привет, {customer\_name}, мы здесь для вас! 
> 
> Расскажите нам о вашей проблеме, и мы поможем вам.

**Шаблон сообщения – 7**

> Здравствуйте, {customer\_name}, мы ценим ваше время. 
> 
> Наша команда поддержки {business\_name} свяжется с вами в ближайшее время.

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет, {customer\_name}, спасибо за ваше терпение. 
> 
> Мы сделаем все возможное, чтобы решить ваш вопрос.

**Шаблон сообщения – 9**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, поддержка стала проще! 
> 
> Опишите вашу проблему, а мы позаботимся обо всем остальном.

**Шаблон сообщения – 10**

> Здравствуйте, {customer\_name}, мы зарегистрировали ваш запрос. 
> 
> Специалист {business\_name} скоро ответит.

### 5\. Сообщения о статусе «Не в сети»

Когда ваша команда не в сети, автоответчик предотвращает ощущение игнорирования у клиентов. Он устанавливает ожидания, сообщает, когда вы вернётесь, и предоставляет альтернативные способы связи. Цель — сохранить профессионализм, одновременно успокаивая клиентов, что их запрос не останется без внимания.

**Шаблон сообщения – 1**

> Здравствуйте, {customer\_name}, спасибо за обращение в {business\_name}. 
> 
> Сейчас мы не на месте, но ответим в рабочее время.

**Шаблон сообщения – 2**

> Привет, {customer\_name}, наша команда сейчас не в сети. 
> 
> Мы рассмотрим ваш запрос и ответим первым делом завтра.

**Шаблон сообщения – 3**

> Здравствуйте, {business\_name} сейчас недоступен ⏰. 
> 
> Пожалуйста, оставьте сообщение, и мы ответим, как только вернёмся.

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет, {customer\_name}, мы получили ваше сообщение, но наша команда вне офиса. 
> 
> Ожидайте ответа к {time/day}.

**Шаблон сообщения – 5**

> Привет, {customer\_name}, спасибо, что обратились к нам. 
> 
> Сейчас мы отсутствуем, но ваше сообщение сохранено, и мы ответим как можно скорее.

**Шаблон сообщения – 6**

> Здравствуйте, {customer\_name}, служба поддержки {business\_name} сейчас закрыта. 
> 
> Мы ответим вам при первой возможности.

**Шаблон сообщения – 7**

> Привет, {customer\_name}, наши рабочие часы: {hours}. 
> 
> Мы ответим на ваш запрос, как только вернёмся.

**Шаблон сообщения – 8**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, мы сейчас не в сети. 
> 
> По срочным вопросам вы можете связаться с нами через {alternate\_contact}.

**Шаблон сообщения – 9**

> Здравствуйте, спасибо за ваше сообщение. 
> 
> Мы вернёмся в {time}. Ожидайте быстрого ответа по возвращении.

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет, {customer\_name}, наша команда отсутствует, но ваш запрос зафиксирован. 
> 
> Мы свяжемся с вами, как только станем доступны.

### 6\. Ответьте с указанием ваших рабочих часов

Иногда клиенты обращаются вне рабочего времени. Приветствие с указанием рабочих часов помогает сохранять прозрачность и устанавливает четкие ожидания относительно доступности поддержки. Это предотвращает разочарование и гарантирует, что клиенты точно знают, когда ожидать ответа.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет {customer\_name}, спасибо за обращение в {business\_name}. 
> 
> Наши рабочие часы: {days} с {start\_time} до {end\_time}. Мы ответим в это время.

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name}, {business\_name} открыт {days} с {start\_time} до {end\_time}. 
> 
> Мы ответим вам в рабочее время.

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет {customer\_name}, спасибо за ваше сообщение. 
> 
> Наша служба поддержки доступна {days} с {start\_time} до {end\_time}.

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет {customer\_name}, мы рады, что вы обратились к нам. 
> 
> Наши рабочие часы: {days}/{times}. Ожидайте ответа, когда мы вернемся в сеть.

**Шаблон сообщения – 5**

> Здравствуйте, {customer\_name}, {business\_name} работает {days} с {start\_time} до {end\_time}. 
> 
> Мы свяжемся с вами в соответствии с этим графиком.

**Шаблон сообщения – 6**

> Привет {customer\_name}, спасибо за обращение к нам! 
> 
> Наша команда работает {days} с {hours}. Мы будем с вами в это время.

**Шаблон сообщения – 7**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, мы работаем {days} с {start\_time} до {end\_time}. 
> 
> Пожалуйста, ожидайте нашего ответа в эти часы.

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет {customer\_name}, наши часы работы службы поддержки: {days}, с {start\_time} до {end\_time}. 
> 
> Мы рассмотрим ваш запрос в это время.

**Шаблон сообщения – 9**

> Здравствуйте, {customer\_name}, наши рабочие часы: {days}, {time range}. 
> 
> Спасибо за терпение, пока мы вернемся в сеть.

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет {customer\_name}, вы обратились в {business\_name}. 
> 
> Мы работаем {days}/{time range}. Мы ответим в рабочее время.

### 7\. Приветственные сообщения при сбое или задержке в обслуживании

Когда что-то идет не так, например, сбой в обслуживании, технический сбой или задержка заказа, клиенты ждут честности и быстрых обновлений. Эти сообщения убеждают их, что вы знаете о проблеме и работаете над ее устранением. Прозрачность укрепляет доверие, даже в сложных ситуациях.

**Шаблон сообщения – 1**

> Здравствуйте, {customer\_name}, у нас временные перебои в работе сервиса. 
> 
> Наша команда уже занимается решением проблемы, и мы сообщим вам, как только всё будет исправлено.

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name}, приносим извинения за неудобства. {business\_name} столкнулся с временными задержками. Мы уведомим вас, когда ситуация нормализуется.

**Шаблон сообщения – 3**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, мы столкнулись с небольшой проблемой, вызывающей задержки. 
> 
> Будьте уверены, мы активно работаем над её устранением.

**Шаблон сообщения – 4**

> Здравствуйте, {customer\_name}, спасибо за ваше терпение. Наши системы находятся на обслуживании, что может вызвать задержки. Мы будем держать вас в курсе.

**Шаблон сообщения – 5**

> Здравствуйте, {customer\_name}, ваш заказ/услуга может быть выполнен(а) немного дольше из-за непредвиденных обстоятельств. Мы скоро решим эту проблему.

**Шаблон сообщения – 6**

> Здравствуйте, {customer\_name}, в настоящее время у нас высокий спрос, что может привести к более медленным ответам. Спасибо за понимание.

**Шаблон сообщения – 7**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, мы знаем о задержке, влияющей на ваш запрос. 
> 
> Наша служба поддержки активно занимается её устранением.

**Шаблон сообщения – 8**

> Здравствуйте, {customer\_name}, ваше удовлетворение важно для нас. Мы устраняем временную проблему и оперативно сообщим вам о её решении.

**Шаблон сообщения – 9**

> Здравствуйте, {customer\_name}, приносим извинения за перебои. Сервис скоро возобновит работу. 
> 
> Спасибо за понимание.

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет, {customer\_name}, {business\_name} испытывает задержки. Мы работаем над этим и будем держать вас в курсе. Спасибо за терпение.

### 8\. Сообщения с подтверждением заказа

Подтверждения заказов — это не просто квитанции, а возможность убедить клиентов, что их покупка безопасна и обрабатывается. Эти сообщения должны быть четкими, профессиональными и благодарными, внушая уверенность, что всё идёт по плану. Добавление деталей заказа или следующих шагов делает их ещё полезнее.  
   

**Шаблон сообщения – 1**

> Здравствуйте, {customer\_name}, спасибо за покупку в {business\_name}. Ваш заказ №{order\_id} подтверждён ✅.

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name}, 
> 
> Мы получили ваш заказ №{order\_id}. Вы получите уведомление, когда он будет отправлен.

**Шаблон сообщения – 3**

> Здравствуйте, {customer\_name}, 
> 
> Ваш заказ в {business\_name} подтвержден! Ожидайте доставку к {delivery\_date}.

**Шаблон сообщения – 4**

> Здравствуйте, {customer\_name}, спасибо, что выбрали нас! 
> 
> Ваш заказ №{order\_id} сейчас обрабатывается.

**Шаблон сообщения – 5**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, заказ №{order\_id} подтвержден 🎉. Скоро поделимся информацией об отслеживании.

**Шаблон сообщения – 6**

> Привет, {customer\_name}, ваш заказ зафиксирован! 
> 
> Мы сообщим вам, когда он будет отправлен на доставку.

**Шаблон сообщения – 7**

> Здравствуйте, {customer\_name}, ваш заказ №{order\_id} успешно оформлен. 
> 
> Мы будем держать вас в курсе на каждом этапе.

**Шаблон сообщения – 8**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, спасибо за покупку! 
> 
> Ваш заказ №{order\_id} подтвержден и скоро будет отправлен.

**Шаблон сообщения – 9**

> Привет, {customer\_name}, ваш заказ в {business\_name} подтвержден. 
> 
> Расслабьтесь, пока мы готовим его для вас.

**Шаблон сообщения – 10**

> Здравствуйте, {customer\_name}, мы получили ваш заказ! 
> 
> Номер подтверждения: {order\_id}. Спасибо за доверие к {business\_name}.

### 9\. WhatsApp Business сообщения для сбора лидов

Приветствия для сбора лидов должны быть разговорчивыми, но целенаправленными. Цель – собрать основные данные клиента (например, имя, email или интересы) без навязчивости. Сделайте сообщение коротким, простым и приглашающим, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно, делясь информацией, которая поможет вам лучше их обслуживать.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет, {customer\_name}, добро пожаловать в {business\_name} 👋. 
> 
> Чтобы лучше вас обслужить, не могли бы вы поделиться своим адресом электронной почты?

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name}, спасибо за обращение! 
> 
> Как с вами лучше связаться, по телефону или по email?

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет, {customer\_name}, мы хотели бы персонализировать ваше обслуживание. 
> 
> Не могли бы вы рассказать нам о сфере ваших интересов (например, продукты, услуги, цены)?

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет, {customer\_name}, спасибо за подключение к {business\_name}. 
> 
> Можете назвать вашу компанию, чтобы мы могли подобрать для вас подходящего специалиста?

**Шаблон сообщения – 5**

> Здравствуйте, {customer\_name}, мы хотели бы поделиться обновлениями, соответствующими вашим потребностям. 
> 
> Не могли бы вы сказать, что вас интересует сегодня?

**Шаблон сообщения – 6**

> Привет, {customer\_name}, для начала не могли бы вы указать ваш email, чтобы мы могли отправить вам соответствующие предложения и детали?

**Шаблон сообщения – 7**

> Здравствуйте, {customer\_name}, мы хотели бы держать вас в курсе специальных обновлений. 
> 
> Вы предпочитаете сообщения WhatsApp, email или оба варианта?

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет, {customer\_name}, спасибо за интерес к {business\_name}. 
> 
> Можете указать ваше местоположение, чтобы мы могли связать вас с ближайшей командой?

**Шаблон сообщения – 9**

> Привет, {customer\_name}, мы хотели бы лучше понять ваши потребности. 
> 
> Не могли бы вы поделиться, какой сервис/продукт вас больше всего интересует?

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет, {customer\_name}, спасибо, что обратились к нам. 
> 
> Оставьте свои данные здесь, и наш эксперт свяжется с вами в ближайшее время.

### 10\. Быстрые ответы для приветственных сообщений на часто задаваемые вопросы

Быстрые ответы — это спасение, когда клиенты повторно задают одни и те же вопросы, будь то о ценах, сроках доставки, возвратах или деталях продукта. Вместо того чтобы печатать ответы снова и снова, вы можете использовать эти предустановленные шаблоны для мгновенного ответа. Это не только экономит время, но и делает ваши ответы последовательными и профессиональными.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет, {customer\_name}, спасибо, что обратились к нам 👋. 
> 
> Наши цены начинаются от {price\_range}. Хотите, чтобы я отправил вам полный каталог?

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name}, вот краткое обновление: наш срок доставки обычно составляет {x} дней 🚚. Хотите, чтобы я проверил наличие для вашего местоположения?

 **Шаблон сообщения – 3**

> Привет, {customer\_name}, многие клиенты спрашивают о способах оплаты. В настоящее время мы принимаем {list\_payment\_methods}. Какой вариант вам удобнее?

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет, {customer\_name}, нас часто спрашивают о возвратах. 
> 
> Да, вы можете вернуть товар в течение {x} дней ✅. Хотите, чтобы я рассказал о процессе?

**Шаблон сообщения – 5**

> Здравствуйте, {customer\_name}, хороший вопрос! Наши рабочие часы: {business\_hours}. 
> 
> Хотите запланировать обратный звонок в это время?

**Шаблон сообщения – 6**

> Привет {customer\_name}, вот частый вопрос: Да, мы осуществляем международную доставку 🌍. 
> 
> Хотите, чтобы я рассказал, в какие страны мы доставляем?

**Шаблон сообщения – 7**

> Здравствуйте {customer\_name}, многие спрашивают про отслеживание заказов. Вы можете легко отследить свой заказ по этой ссылке: {tracking\_link}.

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет {customer\_name}, вот быстрый ответ: Да, мы предоставляем гарантию на {x months/years}. 
> 
> Хотите, чтобы я рассказал подробности?

**Шаблон сообщения – 9**

> Привет {customer\_name}, что касается предложений 🎉, да, у нас сейчас действуют скидки на {product/service}. 
> 
> Рассказать подробности?

**Шаблон сообщения – 10**

> Здравствуйте {customer\_name}, спасибо за ваш запрос. Лучший способ связаться с нашей службой поддержки — через WhatsApp (этот чат) или по электронной почте {support\_email}.

### 11\. Приветственные сообщения о бизнес-обновлениях

Бизнес-обновления важны для информирования ваших клиентов, будь то запуск нового продукта, изменение политик, переезд в новое место или сезонные предложения. Эти сообщения должны быть четкими, профессиональными и обнадеживающими, а также приглашать к взаимодействию. Хорошее приветственное сообщение о бизнес-обновлении создает прозрачность и доверие.

**Шаблон сообщения – 1**

> Здравствуйте {customer\_name} 👋, мы рады сообщить, что {business\_name} только что запустил {new\_product/service}. 
> 
> Хотите, чтобы мы отправили вам подробности?

**Шаблон сообщения – 2**

> Привет {customer\_name}, небольшое обновление: Наши часы работы изменились на {new\_hours}. 
> 
> Мы по-прежнему будем здесь, чтобы обслуживать вас с тем же усердием ✅.

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет {customer\_name}, хорошие новости 🎉! Мы только что открыли новый филиал в {location}. 
> 
> Заходите или делайте заказы онлайн в любое время.

**Шаблон сообщения – 4**

> Здравствуйте {customer\_name}, мы обновили нашу политику возврата/возмещения, чтобы сделать ее еще удобнее для вас. Хотите, чтобы мы отправили ссылку?

**Шаблон сообщения – 5**

> Привет {customer\_name}, {business\_name} растет! Со следующего месяца мы будем предлагать {new\_service/addition}. 
> 
> Следите за обновлениями.

**Шаблон сообщения – 6**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, небольшое обновление от нашей команды: мы сотрудничаем с {brand/partner}, чтобы предложить вам еще лучший сервис. 🚀

**Шаблон сообщения – 7**

> Здравствуйте {customer\_name}, наша система будет проходить плановое техническое обслуживание {date/time}. Услуги могут быть временно недоступны. 
> 
> Спасибо за ваше терпение.

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет, {customer\_name}, важное обновление: {business\_name} переезжает по адресу {new\_address}. 
> 
> Ждем вас на новом месте!

**Шаблон сообщения – 9**

> Здравствуйте, {customer\_name}, отличные новости 🎊—мы добавляем {feature/product line} в наш каталог. 
> 
> Хотите узнать детали раннего доступа?

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет, {customer\_name}, мы постоянно улучшаемся! Наше последнее обновление обеспечивает более быструю доставку и лучшую поддержку. 
> 
> Поделитесь вашими впечатлениями.

### 12\. Приветственные сообщения с промопредложениями в WhatsApp

Промо-приветствия — это ваш шанс привлечь внимание, вызвать интерес и побудить к быстрым действиям. Эти сообщения должны быть короткими, захватывающими и ценными. Используйте их для объявления скидок, флеш-распродаж, сезонных предложений или бонусов за лояльность. Тон должен быть энергичным, но профессиональным, чтобы клиенты чувствовали мотивацию, а не спам.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет, {customer\_name} 🎉, отличные новости! 
> 
> Получите скидку {discount}% на {product/service}. Предложение действует до {date}. Не упустите!

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name}, для вас специальное предложение 👀
> 
> Купите 1, получите 1 бесплатно на {product/service}. Количество ограничено.

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет, {customer\_name}, время сделок 🚀! 
> 
> Скидка {discount}% на все товары. Нажмите здесь, чтобы купить сейчас: {link}.

**Шаблон сообщения – 4**

> Хорошие новости, {customer\_name} 🙌. Только на этой неделе бесплатная доставка для заказов от {amount}. Готовы оформить заказ?

**Шаблон сообщения – 5**

> Привет, {customer\_name}, эксклюзивное предложение только для вас ❤️. 
> 
> Используйте код {code}, чтобы получить скидку {discount}% при оформлении заказа. Действует 24 часа.

**Шаблон сообщения – 6**

> Здравствуйте, {customer\_name}, флеш-распродажа ⚡! 
> 
> Купите любимые товары со скидкой {discount}%. Заканчивается сегодня. Торопитесь!

**Шаблон сообщения – 7**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, лояльность вознаграждается 💎. 
> 
> Вы получили {reward/discount}. Используйте до {date}.

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет, {customer\_name}, начался праздничный сезон 🎊. 
> 
> Получите специальные праздничные скидки до {discount}% на выбранные товары.

**Шаблон сообщения – 9**

> Привет, {customer\_name}, ваша корзина скучает по вам 🛒. 
> 
> Завершите покупку сегодня и получите дополнительно {discount}% скидки!

**Шаблон сообщения – 10**

> {customer\_name}, срочное промо только что появилось 🎁. 
> 
> Закажите сейчас и получите бесплатный {gift/product} вместе с покупкой.

### 13\. Приветственные сообщения для приглашений на мероприятия и вебинары

Приглашения на мероприятия и вебинары через WhatsApp — отличный способ повысить посещаемость и вовлеченность. Эти сообщения должны быть профессиональными, четкими и ориентированными на действие, содержать детали мероприятия (тему, дату, время и ссылку для регистрации) и создавать ажиотаж. Сообщения должны быть короткими и дружелюбными, но призыв к действию (CTA) должен выделяться.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет, {customer\_name} 👋, вас приглашают! 
> 
> Присоединяйтесь к эксклюзивному вебинару по теме {topic}, который состоится {date} в {time}. Зарегистрируйтесь здесь: {link}

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name}, {business\_name} проводит специальное мероприятие 🎉. 
> 
> Забронируйте место сейчас: {link}. Не пропустите!

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет, {customer\_name}, мы скоро начинаем прямой эфир 🚀. 
> 
> Присоединяйтесь к нашему вебинару по {topic} в этот {day} в {time}. Нажмите сюда для регистрации: {link}

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет, {customer\_name}, важная новость! {business\_name} организует {event\_name}. 
> 
> Количество мест ограничено, зарегистрируйтесь сейчас: {link}

**Шаблон сообщения – 5**

> Здравствуйте, {customer\_name}, вы в списке гостей 🎟️. 
> 
> Сохраните дату: {event\_name} состоится {date}. Подробности здесь: {link}

**Шаблон сообщения – 6**

> Уважаемый {customer\_name}, хотите узнать больше о {topic}? 
> 
> Присоединяйтесь к нашему бесплатному вебинару {date}. Нажмите для регистрации: {link}

**Шаблон сообщения – 7**

> Привет, {customer\_name}, начался отсчёт ⏰. Осталось всего {x} дней до нашего {event/webinar}. 
> 
> Зарегистрируйтесь здесь: {link}

**Шаблон сообщения – 8**

> Здравствуйте, {customer\_name}, вы приглашены на эксклюзивную сессию с {speaker\_name}. 
> 
> Мероприятие состоится {date}. Забронируйте место здесь: {link}

**Шаблон сообщения – 9**

> Привет, {customer\_name}, познакомьтесь с отраслевыми экспертами на нашем {event/webinar}. 
> 
> Скоро событие 👉 {date/time}. Зарегистрируйтесь сейчас: {link}

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет {customer\_name}, не пропустите! Наше мероприятие {event\_name} охватит {topic/benefit}. 
> 
> Нажмите здесь, чтобы присоединиться: {link}

### 14\. Приветственные сообщения для запросов отзывов и обратной связи

Сообщения с запросами обратной связи помогают бизнесу улучшаться, показывая клиентам, что их мнение важно. Хороший запрос отзыва должен быть вежливым, персонализированным и простым для выполнения. Независимо от того, касается ли это покупки, услуги или опыта, эти сообщения должны сначала поблагодарить клиента, а затем направить его к оставлению отзыва или обратной связи.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет {customer\_name} 👋, спасибо, что выбрали {business\_name}. 
> 
> Не могли бы вы уделить минутку, чтобы поделиться отзывом? Это поможет нам лучше служить вам.

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name}, ваше мнение важно для нас ❤️. 
> 
> Пожалуйста, оставьте быстрый отзыв здесь: {review\_link}.

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет, {customer\_name}, мы надеемся, что вам понравилось ваше взаимодействие с {business\_name}. 
> 
> Поделитесь своими впечатлениями, это займет всего минуту!

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет {customer\_name}, ваш отзыв ценен для нас. 
> 
> Расскажите нам, что вам понравилось (или что мы можем улучшить) здесь: {feedback\_link}.

**Шаблон сообщения – 5**

> Здравствуйте, {customer\_name}, мы были бы рады вашему мнению 🌟. 
> 
> Не могли бы вы оценить ваш недавний опыт с нами?

**Шаблон сообщения – 6**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, спасибо за покупку в {business\_name}. 
> 
> Пожалуйста, оставьте быстрый отзыв, чтобы другие могли воспользоваться вашим опытом: {link}.

**Шаблон сообщения – 7**

> Привет {customer\_name}, мы всегда стремимся стать лучше. 
> 
> Не могли бы вы поделиться, как мы справились на этот раз?

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет, {customer\_name}, небольшой отзыв имеет большое значение 🙌. 
> 
> Пожалуйста, сообщите нам, как мы вас обслужили: {link}.

**Шаблон сообщения – 9**

> Здравствуйте, {customer\_name}, спасибо, что доверяете {business\_name}. 
> 
> Мы будем благодарны, если вы поделитесь коротким отзывом сегодня.

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет {customer\_name}, ваше мнение важно 🎤. 
> 
> Поделитесь своим отзывом здесь: {link}. Это поможет нам расти и обслуживать вас еще лучше.

### 15\. Сообщения для подтверждения записи и бронирования

Сообщения для подтверждения записи и бронирования помогают подтвердить бронь, напомнить клиентам или побудить их записаться. Эти сообщения должны быть четкими, вежливыми и успокаивающими. Они создают уверенность в том, что бронь получена, и помогают избежать неявок с помощью напоминаний.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет {customer\_name} 👋, ваша запись в {business\_name} подтверждена на {date/time}. 
> 
> Будем рады видеть вас!

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте {customer\_name}, спасибо за бронирование у нас ✅. 
> 
> Ваша бронь на {service/event} подтверждена на {date}.

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет {customer\_name}, просто быстрое напоминание ⏰ о вашей записи на {date/time}. Ответьте ДА для подтверждения.

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет {customer\_name}, ваша бронь в {business\_name} подтверждена на {date/time}. 
> 
> Нужно перенести? Дайте нам знать.

**Шаблон сообщения – 5**

> Здравствуйте {customer\_name}, ваша бронь получена 🙌. Мы будем готовы встретить вас {date/time}.

**Шаблон сообщения – 6**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, спасибо за выбор {business\_name}. 
> 
> Ваше время подтверждено на {date/time}. До встречи!

**Шаблон сообщения – 7**

> Привет {customer\_name}, напоминание: ваша запись на {service} назначена на {date/time}. 
> 
> Пожалуйста, приходите за 10 минут.

**Шаблон сообщения – 8**

> Здравствуйте {customer\_name}, ваша бронь стола на {x человек} подтверждена в {restaurant\_name} на {date/time}. Приятного аппетита 🍽️.

**Шаблон сообщения – 9**

> Привет {customer\_name}, спасибо за бронирование у нас. 
> 
> Мы подтвердили вашу бронь на {event/service} на {time/date}.

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет {customer\_name}, ваша запись на {service type} успешно подтверждена. 
> 
> Мы сообщим вам, если что-то изменится.

### 16\. Сообщения для напоминания об оплате

Напоминания об оплате должны быть вежливыми, профессиональными и четкими. Цель — подтолкнуть клиентов к завершению платежей, не звуча при этом навязчиво. Хорошо составленное напоминание в WhatsApp может сократить задержки, улучшить денежный поток и поддерживать здоровые отношения с клиентами.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет, {customer\_name} 👋, это дружеское напоминание, что ваш платеж на сумму {amount} за {product/service} должен быть оплачен до {date}.

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name}, мы заметили, что ваш счет №{invoice\_number} все еще не оплачен. 
> 
> Пожалуйста, завершите оплату здесь: {link}.

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет, {customer\_name}, просто напоминаем 🕒. Ваш платеж на сумму {amount} все еще не получен. 
> 
> Пожалуйста, оплатите его при первой возможности.

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет, {customer\_name}, быстрое напоминание — ваш платеж за {service/product} должен быть оплачен сегодня. 
> 
> Вот ссылка для оплаты: {link}.

**Шаблон сообщения – 5**

> Здравствуйте, {customer\_name}, это вежливое напоминание о вашем неоплаченном платеже на сумму {amount}. 
> 
> Дайте нам знать, если вам нужна помощь.

**Шаблон сообщения – 6**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, срок оплаты — {date}. 
> 
> Пожалуйста, убедитесь, что платеж выполнен, чтобы избежать штрафов за просрочку.

**Шаблон сообщения – 7**

> Привет, {customer\_name}, спасибо за сотрудничество 🙏. Мы заметили, что ваш платеж все еще не выполнен. 
> 
> Можем ли мы помочь вам завершить его?

**Шаблон сообщения – 8**

> Здравствуйте, {customer\_name}, напоминаем: продление вашей подписки на сумму {amount} должно быть оплачено до {date}. 
> 
> Продлите здесь: {link}.

**Шаблон сообщения – 9**

> Привет, {customer\_name}, предупреждение о неоплаченном платеже ⚠️. Пожалуйста, оплатите {amount} до {date}, чтобы продолжать пользоваться нашими услугами.

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет, {customer\_name}, последнее напоминание 🚨. Ваш платеж на сумму {amount} просрочен. 
> 
> Пожалуйста, завершите его сегодня, чтобы избежать перерыва в обслуживании.

### 17\. Поздравления с Днем Рождения и Юбилеем

Дни рождения и юбилеи — это золотые возможности порадовать клиентов и укрепить отношения. Трогательное поздравление показывает, что вы заботитесь не только о транзакциях. Эти сообщения можно дополнить эксклюзивными предложениями, скидками или подарками, чтобы сделать жест более запоминающимся. Сохраняйте теплый, праздничный и личный тон.

**Шаблон сообщения – 1**

> С Днем Рождения, {customer\_name} 🥳! Желаем вам прекрасного года. 
> 
> В качестве подарка получите {discount}% скидки на следующую покупку.

**Шаблон сообщения – 2**

> Привет, {customer\_name}, с Днём рождения 🎂. Спасибо, что вы часть семьи {business\_name}. 
> 
> Вот небольшой подарок: {offer\_link}.

**Шаблон сообщения – 3**

> Здравствуйте, {customer\_name}, с Днём рождения 🎉. Мы ценим ваше доверие. 
> 
> Отпразднуйте с {gift/discount} от {business\_name}.

**Шаблон сообщения – 4**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, желаем вам чудесного дня рождения, наполненного радостью 💐. 
> 
> Получите эксклюзивное предложение ко дню рождения здесь: {link}.

**Шаблон сообщения – 5**

> Привет, {customer\_name}, пусть ваш особенный день будет таким же прекрасным, как и вы 🎊. 
> 
> Вот ваш подарок в знак признательности: {reward}.

**Шаблон сообщения – 6**

> С годовщиной, {customer\_name}! 🥂 Благодарим за вашу постоянную поддержку. 
> 
> Отпразднуйте с {discount/freebie} от нас.

**Шаблон сообщения – 7**

> Здравствуйте, {customer\_name}, поздравляем с годовщиной сотрудничества с {business\_name} 🎉. 
> 
> Вот специальный подарок для вас: {offer\_link}.

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет, {customer\_name}, сегодня мы отмечаем ваш важный день 🎈. 
> 
> Для вас подготовлен сюрприз, нажмите здесь: {link}.

**Шаблон сообщения – 9**

> С годовщиной, {customer\_name} ❤️! 
> 
> Мы рады быть частью вашего пути. Вот эксклюзивный подарок: {discount/freebie}.

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет, {customer\_name}, тёплые поздравления с днём рождения/годовщиной 🌟. 
> 
> Мы рады отметить это с вами — получите ваш подарок здесь: {link}.

### 18\. Приветственные сообщения для VIP и программы лояльности

Приветствия для VIP и программы лояльности созданы, чтобы ваши лучшие клиенты чувствовали себя ценными. Эти сообщения должны подчеркивать эксклюзивность, награды и признание. Предлагая специальные привилегии, ранний доступ или персонализированные преимущества, вы укрепляете лояльность клиентов и стимулируете повторные покупки.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет, {customer\_name} 👋, вы официально в нашей VIP-семье 🌟. 
> 
> Наслаждайтесь эксклюзивными наградами и ранним доступом к новинкам.

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name}, спасибо за вашу лояльность ❤️. 
> 
> В рамках программы вознаграждений вы получили {discount/freebie}.

**Шаблон сообщения – 3**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, ваша лояльность для нас бесценна 🙏. 
> 
> Вот небольшой знак нашей признательности {offer details}.

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет, {customer\_name}, отличные новости 🎉! Вы заработали {x} баллов в нашей программе лояльности. 
> 
> Используйте их здесь: {link}.

**Шаблон сообщения – 5**

> Привет, {customer\_name}, мы рады видеть вас в нашем VIP-круге 💎. 
> 
> Получите {exclusive offer} до того, как он станет доступен всем.

**Шаблон сообщения – 6**

> Здравствуйте, {customer\_name}, в знак благодарности за вашу лояльность — бесплатная доставка всех заказов в этом месяце 🚚.

**Шаблон сообщения – 7**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, ваша постоянная поддержка открыла доступ к премиальному бонусу 🎁. 
> 
> Нажмите здесь, чтобы получить: {link}.

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет, {customer\_name}, вы в числе наших лучших клиентов 🌟. 
> 
> Мы хотели бы предложить вам эксклюзивный доступ к нашей новой коллекции: {link}.

**Шаблон сообщения – 9**

> Привет, {customer\_name}, лояльность вознаграждается ✨. Теперь у вас есть доступ к эксклюзивным скидкам для участников, посмотрите их здесь: {link}.

**Шаблон сообщения – 10**

> Здравствуйте, {customer\_name}, спасибо, что остаётесь с нами 💖. 
> 
> Мы дарим вам двойные баллы лояльности за следующую покупку.

### 19\. Приветственные сообщения для кросс-продаж и апсейла

Приветственные сообщения для кросс-продаж и апсейла предназначены для увеличения ценности клиента за счёт рекомендации сопутствующих товаров или улучшенных версий. Эти сообщения должны быть полезными, а не навязчивыми, подчёркивая, как дополнительный товар или услуга улучшит впечатления клиента. Тон должен быть дружелюбным, ориентированным на выгоду клиента, и отправляться сразу после покупки или запроса.  
   

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет, {customer\_name} 👋, спасибо за покупку {product}. 
> 
> Многим клиентам также понравился {related\_product}. Хотите узнать подробности?

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name}, ваш(а) {product} идеально сочетается с {accessory}. Закажите их вместе сегодня и сэкономьте {discount} 🎉.

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет, {customer\_name}, раз вы забронировали {service}, мы рекомендуем добавить {upgrade\_option} для ещё лучшего результата 🚀.

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет, {customer\_name}, те, кто купил(а) {product}, также нашли {add\_on} очень полезным. 
> 
> Хотите, чтобы мы добавили это к вашему заказу?

**Шаблон сообщения – 5**

> Привет, {customer\_name}, отличный выбор — {product} 🙌. В течение ограниченного времени вы можете перейти на {premium\_version} со скидкой {discount}%.

**Шаблон сообщения – 6**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, вам может быть интересно — наш {service} включает дополнительную опцию {extra\_service}. Это повышает производительность и экономит ваше время.

**Шаблон сообщения – 7**

> Привет, {customer\_name}, улучшите свой опыт с {product}, дополнив его {bundle\_offer}. 
> 
> Нажмите здесь, чтобы узнать больше: {link}.

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет, {customer\_name}, спасибо за покупку! Мы подумали, что вам понравится {new\_arrival}, который дополнит ваш недавний заказ.

**Шаблон сообщения – 9**

> Привет, {customer\_name}, эксклюзивное предложение: обновите ваш тариф с {basic} до {premium} всего за {amount} дополнительно.

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет, {customer\_name}, мы заметили, что вы используете {product/service}. Знаете ли вы, что {add\_on} может удвоить ваши результаты? 
> 
> Хотите узнать больше?

### 20\. Приветственные сообщения для восстановления брошенных корзин

Брошенная корзина — это упущенная выгода, но вежливое напоминание в WhatsApp может вернуть клиентов. Эти сообщения должны быть дружелюбными, полезными и иногда содержать бонусы. Акцентируйте внимание на напоминании о забытых товарах и упростите процесс завершения покупки. Добавление срочности или небольшой скидки часто творит чудеса.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет, {customer\_name} 👋, мы заметили, что вы оставили {product} в корзине. Завершите заказ сегодня, пока товар не закончился!

**Шаблон сообщения – 2**

> Здравствуйте, {customer\_name}, ваша корзина скучает по вам 🛒. Оформите заказ сейчас и получите скидку {discount}% по промокоду {code}. Действует до {date}.

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет, {customer\_name}, похоже, вы не завершили заказ. Нажмите здесь, чтобы оформить его в один клик: {checkout\_link}.

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет, {customer\_name}, мы сохранили вашу корзину с {product\_list}. Не ждите слишком долго — товары могут скоро закончиться!

**Шаблон сообщения – 5**

> Привет, {customer\_name}, вот вам небольшой толчок 😊. Завершите покупку сегодня и получите бесплатную доставку.

**Шаблон сообщения – 6**

> Уважаемый(ая) {customer\_name}, ваши любимые товары всё ещё ждут в корзине. Готовы забрать их до окончания предложения?

**Шаблон сообщения – 7**

> Привет, {customer\_name}, спасибо за покупку. Мы заметили, что вы не завершили оформление заказа. Нужна помощь?

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет, {customer\_name}, не упустите выбранные товары 🛍️. Оформите заказ сейчас и получите {gift/bonus} в подарок.

**Шаблон сообщения – 9**

> Привет {customer\_name}, всё ещё думаете о {product}? Вот специальная ссылка для завершения вашего заказа: {checkout\_link}.

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет {customer\_name}, мы сохранили вашу корзину 💚. Завершите заказ сегодня и наслаждайтесь беспроблемной доставкой.

### 21\. Приветственные сообщения для повторного вовлечения

Сообщения для повторного вовлечения предназначены для возврата неактивных или забывших клиентов. Тон должен быть тёплым и приветливым, напоминать о вашей ценности и предлагать стимул или обновление. Дружеский толчок в WhatsApp может возродить интерес и вызвать новые взаимодействия.

**Шаблон сообщения – 1**

> Привет {customer\_name} 👋, давно не слышались. Мы были бы рады приветствовать вас снова с {discount/offer}.

**Шаблон сообщения – 2**

> Привет {customer\_name}, мы скучаем по вам ❤️. Вот специальный подарок, {discount/freebie}, только для возвращающихся клиентов.

**Шаблон сообщения – 3**

> Привет {customer\_name}, давно не виделись! Вы знали, что мы добавили увлекательные новые продукты? 
> 
> Посмотрите их здесь: {link}.

**Шаблон сообщения – 4**

> Привет {customer\_name}, мы ценим ваше присутствие. Возвращайтесь сегодня и получите {exclusive\_offer} на ваш следующий заказ.

**Шаблон сообщения – 5**

> Привет {customer\_name}, мы заметили, что вы давно не были в {business\_name}. Вот {discount\_code}, чтобы сделать ваше возвращение слаще.

**Шаблон сообщения – 6**

> Уважаемый {customer\_name}, давно не виделись! Мы улучшили наши услуги и были бы рады вашему отзыву. Давайте восстановим связь?

**Шаблон сообщения – 7**

> Привет {customer\_name}, мы скучали по вам 🥺. Вот что-то маленькое, чтобы скрасить ваш день: {special\_offer}.

**Шаблон сообщения – 8**

> Привет {customer\_name}, ваше путешествие с нами ещё не закончено. Давайте продолжим с того места, где остановились — нажмите здесь: {link}.

**Шаблон сообщения – 9**

> Привет {customer\_name}, отличные новости 🎉! Наша программа лояльности теперь даёт двойные награды. Возвращайтесь и заберёте свои.

**Шаблон сообщения – 10**

> Привет {customer\_name}, мы были бы рады видеть вас снова 💚. 
> 
> Что мы можем сделать лучше, чтобы снова обслуживать вас?

С этими **200+ готовыми приветственными сообщениями для WhatsApp Business**вы готовы к каждому взаимодействию с клиентом, от приветствий до повторного вовлечения, с профессионализмом и теплотой. 

Теперь давайте узнаем, как настроить их внутри приложения WhatsApp Business.

## **Как настроить автоматические приветственные сообщения в WhatsApp Business**

Настройка автоматических приветствий в приложении WhatsApp Business гарантирует, что каждый клиент почувствует себя замеченным, даже когда вы не в сети. Следуйте этим шагам, чтобы включить и настроить приветственные сообщения:

**Шаг 1: Откройте приложение WhatsApp Business**

Войдите в свой аккаунт WhatsApp Business и перейдите в меню настроек.

**Шаг 2: Перейдите в раздел Бизнес-инструменты**

В настройках выберите **Бизнес-инструменты**. Здесь вы управляете такими функциями, как приветственные сообщения, рабочие часы и быстрые ответы.  
   

**Шаг 3: Включите приветственные сообщения**

Найдите опцию **Приветственные сообщения** и активируйте её.  
   

**Шаг 4: Настройте ваше приветственное сообщение**

Напишите сообщение, соответствующее стилю вашего бренда. Персонализируйте его с помощью:

-   Имени клиента (если поддерживается).
-   Названия вашего бизнеса.
-   Полезной информации, такой как рабочие часы, акции или ссылки на ресурсы.

​**Пример:**  
  
Привет, {customer\_name}, спасибо, что обратились в {business\_name}! Наша команда работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Для быстрых ответов ознакомьтесь с FAQ или оставьте ваш запрос здесь.  
  

**Шаг 5: Установите условия отправки**

Выберите, когда должно срабатывать приветствие:

-   Только для новых клиентов.
-   Вне рабочих часов.
-   Во время праздников или особых случаев.  
       
    

**Шаг 6: Сохраните и протестируйте**

Сохраните ваше приветственное сообщение и протестируйте его с другого устройства, чтобы убедиться, что оно работает как задумано.

С такой настройкой вы всегда произведёте положительное первое впечатление и удержите внимание клиентов, даже когда вы офлайн.  
   

## Ключевые элементы эффективного вводного сообщения в WhatsApp

Знаете ли вы, что **66% пользователей совершают покупки после общения с брендом в WhatsApp**? Это значит, что ваше первое сообщение — не просто приветствие, а возможность для продаж. Грамотно составленное вводное сообщение укрепляет доверие, задает ожидания и подталкивает клиентов к действию.

Вот ключевые элементы эффективного приветственного сообщения в WhatsApp:

**1\. Персонализация**

Общие приветствия не работают. Клиенты хотят чувствовать себя узнаваемыми. Используйте их имя (если известно) и подчеркивайте услуги или предложения, соответствующие их потребностям.  
  
👉 *Статистика:* **89% компаний** считают персонализацию ключом к будущему успеху (отчет Segment).  
  

**2\. Ясность и краткость**

Уважайте время клиента. Будьте кратки, избегайте жаргона и четко обозначьте ценность в 1–2 строках. Лаконичное вступление снижает процент отказов.

**3\. Четкий призыв к действию (CTA)**

Не просто приветствуйте, а направляйте! Добавьте четкий следующий шаг, например *«Купить сейчас», «Записаться на демо»,* или *«Получить поддержку».*  
  
👉 *Факт:* Четкий CTA может увеличить конверсию на **161%**.  
  

**4\. Мультимедиа для большей эффективности**

Только текст может казаться сухим. Дополните сообщение изображениями, PDF или короткими видео. Визуальные элементы помогают продемонстрировать товары, меню или брошюры, не перегружая клиента текстом.

> ✅ **Совет профессионала:** Объедините все четыре элемента — персонализацию, ясность, CTA и мультимедиа — для приветствия, которое будет человечным, полезным и мотивирующим к действию.

## Как создавать эффективные приветственные сообщения в WhatsApp Business

Секрет написания эффективных приветственных сообщений в WhatsApp заключается в **ясности, честности и тоне**. Каждое сообщение должно задавать правильные ожидания, заставлять клиента чувствовать себя ценным и направлять его к следующему шагу. Вот что важно учитывать:

**1\. Определите четкие цели**

Ваше приветствие — это не просто «здравствуйте», а дорожная карта. Четко обозначьте, что будет дальше: время ответа, решение проблемы или следующий шаг в продажах.  
  
**Пример:**  
  

-   *«Спасибо за обращение. Наша команда ответит в течение 12 часов.»*
-   *«Мы изучаем ваш запрос и сообщим вам ответ в течение 2 рабочих дней.»*
-   Это создает доверие и дает клиентам уверенность, что их не оставят без ответа.

**2\. Давайте правдивую информацию**

Давать невыполнимые обещания хуже, чем заставить клиентов ждать. Если вашей команде нужно два дня, не говорите «24 часа». Будьте честны насчет сроков, чтобы оправдать (или превзойти) ожидания. Реалистичные обещания > невыполненные обещания.

**3\. Используйте человеческий тон**

Да, большинство приветствий автоматизированы. Но это не значит, что они должны звучать как робот. Персонализируйте их, используя имена, сохраняйте разговорный тон и добавляйте немного тепла. Это небольшое усилие заставляет клиентов чувствовать связь, а не «занесенными в систему».

> ✅ **Профессиональный совет:** Сочетайте автоматизацию с эмпатией: ваш чат-бот доставляет сообщение, но голос бренда сохраняет человечность.

## Зачем использовать приветственное сообщение в WhatsApp?

Простое «привет» в WhatsApp может сделать гораздо больше, чем просто начать разговор. Автоматизированные приветственные сообщения создают доверие, задают тон и делают взаимодействие с клиентом гладким. Вот почему они важны:

**1\. Улучшите клиентский опыт**

Теплое, профессиональное приветствие заставляет клиентов чувствовать себя ценными с первого взаимодействия. Это цифровой эквивалент крепкого рукопожатия — он строит доверие и облегчает процесс продаж или поддержки.

**2\. Создайте ощущение быстрых ответов**

Даже если ваша команда недоступна, автоматизированное приветствие дает клиентам уверенность, что их запрос получен. Это восприятие быстрого подтверждения помогает удерживать их вовлеченными и терпеливыми.

**3\. Повысьте эффективность команды**

Автоматизированные приветствия могут мгновенно отвечать на базовые вопросы или задавать ожидания. Это освобождает вашу команду для решения сложных задач, делая работу более продуктивной.

**4\. Увеличьте генерацию лидов**

Умные приветствия могут побудить клиентов поделиться контактами, предпочтениями или следующими шагами. Это значит больше квалифицированных лидов и лучшее понимание потребностей клиентов.

## Как выглядит эффективное приветственное сообщение WhatsApp Business?

Эффективное приветственное сообщение WhatsApp Business — это не про яркость, а про ясность, человечность и ориентацию на действие. Оно должно заставлять клиентов чувствовать себя приветствуемыми, информированными и направленными к следующему шагу.

**Ключевые черты сильного приветственного сообщения:**

**1\. Дружелюбный и профессиональный тон**

Сохраняйте баланс между теплотой и профессионализмом. Слишком неформальный тон может казаться ненадежным, слишком формальный — холодным.

**2\. Персонализация**

Используйте динамические поля, такие как {customer\_name} или {business\_name}, чтобы сделать каждое сообщение прямым и релевантным.

**3\. Четкость цели**

Объясните клиентам, почему вы с ними связываетесь: чтобы поприветствовать, подтвердить заказ или сообщить о графике работы.

**4\. Установка ожиданий**

Сообщите клиентам, когда они могут ожидать ответа или какие шаги предпринять дальше. Это предотвращает разочарование и укрепляет доверие.

**5\. Призыв к действию**

Направляйте клиентов с четкими следующими шагами, такими как «Посмотреть каталог», «Задать вопрос» или «Отследить заказ».

**Пример эффективного сообщения:**

«Привет, {customer\_name}, спасибо, что обратились в {business\_name}! 👋 Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. А пока вы можете ознакомиться с нашим каталогом здесь: {link} или задать вопрос, мы ответим в течение 2 часов.»

## Как отправить приветственное или вводное сообщение в WhatsApp

Отправка приветственных или вводных сообщений в WhatsApp проста, но метод зависит от того, используете ли вы WhatsApp Business App или WhatsApp Business API.

**1\. Использование WhatsApp Business App**

**Идеально подходит для малого бизнеса и стартапов.**

**Шаг 1:** Откройте WhatsApp Business App → Нажмите Настройки.

**Шаг 2:** Перейдите в Инструменты бизнеса → Приветственное сообщение.

**Шаг 3:** Включите «Отправлять приветственное сообщение».

**Шаг 4:** Настройте свое сообщение с персонализацией (имя, график работы, предложения).

**Шаг 5:** Выберите получателей → новые клиенты, все или определенные контакты.

**Шаг 6:** Сохраните и протестируйте с другого номера.

> 👉 Лучше всего подходит: Быстрые автоматические приветствия без технической настройки.

**2\. Использование WhatsApp Business API**

**Идеально для растущего бизнеса, которому нужны автоматизация, персонализация и интеграции с CRM.**

-   Используйте официальный BSP (например, YCloud) для доступа к API.
-   Создавайте автоматизированные рабочие процессы, которые запускают приветствия при:
    -   Начале нового чата.
    -   Вне рабочего времени.
    -   После определенных действий (отказ от корзины, захват лида и т.д.).
-   Добавляйте переменные персонализации и призывы к действию (например, ссылки на каталог, ссылки для бронирования).
-   Отслеживайте вовлеченность с помощью аналитических панелей.

> 👉 Лучше всего подходит для: Крупных предприятий или растущих малых и средних бизнесов, которым нужна продвинутая автоматизация.

В обоих случаях цель — сделать ваше приветствие своевременным, релевантным и дружелюбным, чтобы каждый клиент сразу почувствовал себя замеченным.

## **Лучшие практики для вводных сообщений в WhatsApp**

WhatsApp — это не просто еще один канал, 69% пользователей говорят, что с большей вероятностью купят у брендов, с которыми можно связаться напрямую. Чтобы ваши вводные сообщения были эффективными, следуйте этим проверенным практикам:

**1\. Будьте релевантными**

Настройте приветствие под контекст клиента.

-   **Пример**: Для покупателей в eCommerce выделите УТП, такие как быстрая доставка или безопасные платежи.
-   Релевантность укрепляет доверие и вызывает немедленный интерес.

**2\. Сохраняйте профессионализм**

Ваше вводное сообщение — это первое впечатление о вашем бренде.

-   Придерживайтесь тона и лексики вашего бренда.
-   Избегайте сленга, если он не соответствует идентичности бренда.
-   Эмодзи ✅ (если умеренно). Слишком неформальный тон ❌.

**3\. Подчеркните ваше ценностное предложение**

Ясность > длина.

-   Укажите, кто вы, чем занимаетесь и почему это важно.
-   Держитесь в пределах 1024 символов, но сделайте это впечатляющим.
-   **Пример**: «Привет, {name}, добро пожаловать в {business\_name}. Мы помогаем командам в {industry} сократить затраты на 20% с помощью автоматизированных решений.»

**4\. Сохраняйте единообразие бренда**

Единообразие = доверие.

-   Соответствуйте тону, стилю и лексике вашего сайта и других каналов.
-   Используйте шаблоны сообщений, соответствующие вашему бренд-буку, для плавного взаимодействия с клиентами.

**5\. Выбирайте правильное время**

Отправляйте приветственное сообщение в самый подходящий момент:

-   Сразу, когда новый клиент начинает чат.
-   Для повторного вовлечения после 14 дней бездействия.
-   Избегайте неудобного времени, если это не автоматический ответ вне рабочего времени.

**6\. Тестируйте и оптимизируйте**

Не гадайте — измеряйте.

-   Проводите A/B-тесты с разными тонами, призывами к действию и форматами.
-   Отслеживайте вовлеченность, клики и конверсии.
-   Удваивайте усилия на том, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории.

## Автоматизируйте приветственные сообщения с YCloud!

Создать 200+ приветственных сообщений WhatsApp Business — это одно. Но запустить их, автоматизировать в масштабе и отслеживать эффективность? Вот где пригодится YCloud.

YCloud — официальный поставщик решений WhatsApp Business (BSP) и одно из самых надежных [программных решений для рассылок WhatsApp](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-broadcast-software) для бизнеса. Оно создано, чтобы помочь вам продвигать, продавать, поддерживать и масштабироваться в 10 раз быстрее — все в WhatsApp.

Доверенный 200 000+ мировыми брендами, такими как MINISO, Tuya, Urbanic, HAGO и другими, YCloud делает автоматизацию WhatsApp простой, мощной и полностью соответствующей требованиям.

![How to Get WhatsApp API?](https://static-blog.ycloud.com/5d9541795b66bbda1b204bca9b2aceef6a078fc535bfa67ed084fa00ebd8d475320716b4290ab621e9cc74d11db74accfc0eb5ed52321609ea290038379f3a7a5b4e06a650c28be62ef577803acaa402ca7da11ee31915a1aefffabe3d221223bab46603_9e258e2582.png)

**Почему YCloud для приветственных сообщений?**

-   ✅ Автоматизируйте приветствия в масштабе — настройте один раз, работайте 24/7.
-   ✅ Чат-бот и генератор шаблонов на основе ИИ — персонализируйте приветствия за секунды.
-   ✅ Неограниченное количество контактов, даже в бесплатном тарифе.
-   ✅ Умная маршрутизация и workflows — автоматически направляйте чаты нужному агенту.
-   ✅ Продвинутая аналитика — отслеживайте доставку, открытия, клики, ошибки и оптимизируйте.
-   ✅ Многоязычный инбокс — общайтесь с клиентами на любом языке, где угодно.
-   ✅ Бесшовные интеграции — Shopify, Zapier, CRM и многое другое.
-   ✅ Никаких наценок — платите только по официальным тарифам WhatsApp.

​  
   

**Дополнительные преимущества с YCloud**

-   Создавайте индивидуальные сценарии с помощью Journey Builder.
-   Усильте рекламу с интеграцией CTWA и Conversions API.
-   Защитите данные клиентов с маскировкой номеров и соответствием GDPR.
-   Используйте омниканальную автоматизацию: WhatsApp, SMS и email вместе.
-   Получите 99,9% аптайма и локальную поддержку, чтобы ваши кампании никогда не останавливались.

Отправляете ли вы приветствия, напоминания о платежах, уведомления о брошенных корзинах или кампании по повторному вовлечению — YCloud это универсальное решение для автоматизации, оптимизации и масштабирования клиентских коммуникаций.

**⚡ Далее:** давайте завершим четким выводом перед переходом к FAQ.

## Подведем итоги!

Первое впечатление в WhatsApp может укрепить или разрушить доверие клиентов. С этими 200+ готовыми приветственными сообщениями и правильной автоматизацией вы не просто отвечаете, а **строите отношения, увеличиваете продажи и масштабируетесь умнее**.

👉 Готовы превратить каждое «привет» в бизнес-возможность? **Автоматизируйте приветствия в WhatsApp с YCloud уже сегодня**

  
   

![How to Get WhatsApp API?](https://static-blog.ycloud.com/5d9541795b66bbda1b204bca9b2aceef6a078fc535bfa67ed084fa00ebd8d475320716b4290ab621e9cc74d11db74accfc0eb5ed52321609ea290038379f3a7a5b4e06a650c28be62ef577803acaa402ca7da11ee31915a1aefffabe3d221223bab46603_9e258e2582.png)

---

Canonical HTML: https://www.ycloud.com/ru/blog/whatsapp-business-greeting-message