---
title: "Полное руководство по WhatsApp CRM от YCloud"
description: "Исследуйте полное руководство по CRM для WhatsApp. Узнайте о функциях, преимуществах, лучших CRM-решениях для WhatsApp и профессиональных советах для повышения вовлеченности клиентов!"
canonical: "https://www.ycloud.com/ru/blog/whatsapp-crm"
language: "ru"
datePublished: "2026-03-09T13:15:59.899Z"
dateModified: "2026-06-11T16:14:25.595Z"
author: "Team YCloud"
categories:
  - "Guide📘"
---

# Полное руководство по WhatsApp CRM от YCloud

![YCloud's Ultimate Guide to WhatsApp CRM](https://static-blog.ycloud.com/top_whatsapp_crms_1a2e0c6aac.png)

**Устали терять лидов в бесконечных чатах WhatsApp?**

**Надоело переключаться между таблицами, CRM и пятью вкладками, чтобы отследить один разговор с клиентом?**

*Вы не одиноки!*

Управление клиентскими отношениями через WhatsApp кажется простым... пока не сталкиваешься с реальностью.

Без правильной CRM для WhatsApp сообщения теряются, напоминания упускаются, а возможности для продаж исчезают без следа. Это рецепт потерянных лидов, пропущенных действий и разочарованных команд.

Именно поэтому компании сегодня отказываются от устаревших процессов в пользу умного и быстрого CRM-решения для WhatsApp, которое фиксирует каждый чат, автоматизирует процессы, развивает каждый лид и помогает закрывать больше сделок без переключения вкладок и потери рассудка (или клиентов).

Так что... в этом руководстве мы разберём всё по полочкам!

Вы узнаете, что такое CRM для WhatsApp на самом деле, какие функции действительно важны, какое программное обеспечение стоит выбрать в этом году и как всё правильно настроить для успеха.

Готовы превратить WhatsApp в ваш главный инструмент для продаж и поддержки?

Но прежде чем мы углубимся, давайте сначала разберёмся, что такое CRM для WhatsApp.

## **Что такое CRM для WhatsApp?**

CRM для WhatsApp — это система управления клиентскими отношениями, предназначенная для централизации, организации и автоматизации взаимодействий с клиентами в WhatsApp.

Вместо ручного управления чатами, CRM-решение для WhatsApp связывает переписки с вашими процессами продаж, поддержки и маркетинга, позволяя управлять лидами, развивать клиентов, отслеживать беседы и закрывать сделки из одного места.

Обычно включает такие функции, как массовые рассылки, общие командные инбоксы, автоматизация чатов, отслеживание данных клиентов, аналитика и интеграции с вашим стеком технологий или бизнес-инструментами.

Короче говоря:

👉 CRM для WhatsApp превращает каждое сообщение в возможность для роста, без хаоса.

Далее рассмотрим ключевые функции CRM для WhatsApp.

## **Ключевые функции CRM для WhatsApp**

Современные CRM-решения для WhatsApp оснащены умными функциями, выходящими за рамки простого обмена сообщениями. Вот что вы должны ожидать (и требовать) от мощного CRM для WhatsApp:

### **1\. Общий командный инбокс**

Управляйте всеми клиентскими беседами из WhatsApp в одном месте. Распределяйте чаты, сотрудничайте без проблем и избегайте дублирования ответов — никакого хаоса и пропущенных лидов.

### **2\. Автоматизация и умные чат-боты**

Автоматизируйте ответы на частые вопросы, квалификацию лидов, обновления для клиентов и процессы поддержки. Чат-боты с ИИ теперь могут обрабатывать сложные взаимодействия, освобождая ваших агентов для более ценных бесед.

### **3\. Интеграции с CRM и сторонними сервисами**

Настоящая CRM для WhatsApp интегрируется с вашей текущей CRM (например, HubSpot, Salesforce, Zoho) и такими инструментами, как Shopify или Zapier, синхронизируя все клиентские данные, заметки и процессы.

### **4\. Массовые сообщения и рассылки**

Отправляйте целевые рассылки, предложения или уведомления большим спискам клиентов мгновенно, без спама. Персонализация + сегментация = выше вовлечённость.

### **5\. Отложенная отправка сообщений**

Планируйте приветствия, напоминания, уведомления о платежах или продлении в нужное время. Никогда не упускайте важные моменты взаимодействия.

### **6\. Поддержка нескольких устройств и агентов**

Несколько сотрудников могут одновременно управлять диалогами с клиентами без выхода из системы — идеально для масштабирования поддержки и продаж.

### **7\. Автоматическое распределение чатов**

Входящие чаты автоматически направляются нужному агенту на основе доступности, экспертизы или приоритета, ускоряя работу и улучшая клиентский опыт.

### **8\. Аналитика производительности**

Отслеживайте открытия, время ответа, процент решенных вопросов, успех кампаний и удовлетворенность клиентов. Полезные инсайты = умная стратегия.

### **9\. Поддержка омниканальности**

Современные CRM для WhatsApp расширяют поддержку на Instagram, Messenger и email — все из единой панели управления.

### **10\. Сквозное шифрование и соответствие требованиям**

Конфиденциальность данных обязательна. Ожидайте сквозное шифрование, соответствие GDPR и безопасное хранение клиентской информации.

Теперь давайте рассмотрим типы интеграции WhatsApp CRM.

## **Типы интеграции WhatsApp CRM**

При подключении WhatsApp к CRM у бизнеса обычно есть два основных варианта — выбор зависит от ваших потребностей, ресурсов и планов роста.

### **1\. Нативная интеграция (прямое API-подключение)**

Нативная интеграция соединяет вашу CRM напрямую с официальным **WhatsApp Business API**, часто разрабатываемым и поддерживаемым самим поставщиком CRM.

-   Бесперебойное, стабильное и безопасное соединение
-   Полный доступ к новейшим функциям WhatsApp (например, Cloud API)
-   Быстрая работа и лучшая синхронизация данных
-   Обычно дешевле, так как нет посредников

✅ **Примечание:** Нативная интеграция YCloud напрямую подключается к WhatsApp Cloud API для более гладкой работы.

### **2\. Интеграция со сторонними сервисами (через внешние коннекторы)**

Сторонние интеграции используют внешние платформы или промежуточное ПО для соединения вашей CRM и WhatsApp.

-   Быстрое развертывание, даже без значительных IT-ресурсов
-   Часто включают дополнительные функции, такие как аналитика, платежные ссылки или улучшения для чат-ботов
-   Больше гибкости для настройки, но обычно по более высокой цене

Далее рассмотрим преимущества WhatsApp CRM.

## **Преимущества WhatsApp CRM**

Внедрение WhatsApp CRM в бизнес-процессы — это уже не просто приятный бонус, а стратегический шаг для компаний, серьезно настроенных на масштабирование взаимодействия с клиентами, продаж и поддержки.

Вот как это дает реальный эффект:

### **1\. Взаимодействие с клиентами в реальном времени**

Общайтесь с клиентами мгновенно на платформе, которой они пользуются ежедневно. Будь то ответы на вопросы, обработка заказов или решение жалоб, WhatsApp CRM позволяет взаимодействовать в реальном времени, повышая доверие, лояльность и удовлетворенность.

### **2\. Персонализированные взаимодействия**

Используйте данные CRM для персонализации каждого сообщения в WhatsApp на основе поведения, предпочтений и истории клиента. Отправляйте целевые предложения, рекомендации продуктов или индивидуальные сообщения поддержки, которые выглядят по-настоящему персональными, а не шаблонными.

### **3\. Автоматизация в масштабе**

Зачем тратить время на рутинные задачи?

Настройте автоматизированные процессы для последующих действий с лидами, напоминаний о встречах, подтверждений заказов и сбора отзывов, освобождая команду для более ценных диалогов.

### **4\. Единая коммуникация через каналы**

С WhatsApp CRM управляйте WhatsApp, Instagram, веб-чатами и другими каналами из единого инбокса. Ваша команда видит полную историю взаимодействия клиента на всех платформах, избегая дублирования, путаницы и упущенных возможностей.

### **5\. Умное управление воронкой продаж**

Быстрее продвигайте лиды по воронке продаж. Мгновенно собирайте лиды из WhatsApp, отслеживайте диалоги, отправляйте поддерживающие сообщения и закрывайте сделки прямо в CRM без переключения между инструментами.

### **6\. Быстрое решение проблем и командное взаимодействие**

Дайте вашим отделам продаж и поддержки доступ к полной истории переписки, заметкам и профилям клиентов, чтобы несколько участников команды могли подключиться к чату, не теряя контекста и не запутывая клиента.

### **7\. Мощная аналитика и отслеживание эффективности**

Отслеживайте показатели доставки и открытия сообщений, время ответа, конверсию лидов и ROI кампаний прямо в CRM. Принимайте решения на основе реальных данных, а не интуиции.

### **8\. Экономичное взаимодействие с клиентами**

По сравнению с телефонными звонками или традиционным email-маркетингом, WhatsApp CRM Программное обеспечение предлагает более доступный и масштабируемый способ взаимодействия с тысячами клиентов одновременно, локально или глобально.

### **9\. Надежная безопасность и конфиденциальность данных**

Лучшие поставщики WhatsApp CRM соблюдают строгие стандарты безопасности, такие как соответствие GDPR и сквозное шифрование, гарантируя сохранность и защиту данных клиентов.

### **10\. Масштабируемость без проблем**

По мере роста вашей клиентской базы WhatsApp CRM легко масштабируется вместе с вами, обрабатывая увеличивающиеся объемы сообщений, большие команды и более сложные рабочие процессы без сбоев системы.

## **Применение WhatsApp CRM**

Давайте признаем... большинство CRM утверждают, что они «делают всё», но когда дело доходит до закрытия сделок, поддержки клиентов и повышения ROI, важно, как система вписывается в ваши реальные рабочие процессы.

Вот как компании действительно используют WhatsApp CRM для достижения результатов, а не пустых обещаний.

### **Превратите посетителей сайта в готовых к продаже лидов за 60 секунд**

**Проблема**: Трафик на сайте высокий, но конверсии низкие.

**Решение**: Разместите виджет Click-to-Chat на вашем сайте. Как только посетитель нажимает на виджет, ваш бот фиксирует его имя, интересы и болевые точки, а ваша команда продаж мгновенно получает уведомление с полным контекстом в WhatsApp CRM.

### **Закрывайте сделки быстрее с персонализированными продажами**

**Проблема**: Лиды теряют интерес из-за задержек или слишком общих последующих действий.

**Решение**: Теперь продавцы могут проводить последующие действия напрямую через WhatsApp с помощью WhatsApp CRM, предоставляя информацию о продуктах, цены, фото или каталоги. CRM автоматически фиксирует каждое взаимодействие для прозрачности.

**Реальный пример**: Если вы агентство недвижимости, вы можете использовать WhatsApp CRM для отправки персонализированных предложений и проведения клиентов через этапы завершения сделки, сокращая цикл продаж с 3 недель до 7 дней.

### **Масштабируйте кампании без ощущения спама**

**Проблема**: Email-кампании игнорируются. SMS кажутся навязчивыми.

**Решение**: Используйте WhatsApp CRM для отправки целевых рассылок, персонализированных предложений, уведомлений о возврате товара или напоминаний о flash-распродажах. Сообщения воспринимаются как общение, а не маркетинг.

### **Решайте запросы поддержки в 2 раза быстрее с единым инбоксом**

**Проблема**: Запросы клиентов разбросаны по разным платформам, что приводит к медленным ответам и потере контекста.

**Решение**: WhatsApp CRM объединяет все чаты в общий командный инбокс, позволяя распределять тикеты, сотрудничать, эскалировать и отвечать из одного места. Чат-боты обрабатывают рутинные задачи, а агенты сосредотачиваются на важных случаях.

### **Автоматизируйте постпокупные взаимодействия для повышения лояльности**

**Проблема**: Компании теряют связь после продажи, упуская возможности для апсейла или сбора отзывов.

**Решение**: WhatsApp CRM может автоматизировать постпокупные сообщения, обновления заказов, инструкции, формы обратной связи или напоминания о продлении.

### **Создавайте детальные профили клиентов для персонализации общения**

**Проблема**: У команд нет контекста при общении с клиентами, что приводит к повторным вопросам и плохому опыту.

**Решение**: С WhatsApp CRM каждое взаимодействие фиксируется, включая теги, заметки и прошлые заказы. Больше никаких "Можете повторить номер заказа?"

### **Восстанавливайте брошенные корзины до того, как они остынут**

**Проблема**: Большинство клиентов не завершают покупки и уходят навсегда.

**Решение**: WhatsApp CRM отправляет персонализированные напоминания при брошенной корзине, автоматически предлагая скидки или помощь.

### **Проводите диалоговые опросы и собирайте качественные отзывы**

**Проблема**: Длинные формы обратной связи остаются без ответа.

**Решение**: С WhatsApp CRM вы можете отправлять диалоговые опросы, которые воспринимаются как личный чат. Собирайте отзывы о продуктах, оценки удовлетворенности или отзывы без ссылок.

Теперь, когда мы рассмотрели, что такое WhatsApp CRM, его основные функции, преимущества и реальные кейсы, давайте изучим лучшие решения WhatsApp CRM.

Мы разберем их ключевые функции, плюсы, минусы, бесплатные пробные версии, тарифные планы и рейтинги G2, чтобы вы могли выбрать подходящий для вашего бизнеса.

<table><tbody><tr><td><div>№</div></td><td><div>Название продукта</div></td><td><div>Условия бесплатного тестирования</div></td><td><div>Детали тарифных планов</div></td></tr><tr><td><div>1</div></td><td><div>YCloud</div></td><td><div>Да, бесплатный пожизненный доступ с неограниченным API для сообщений</div></td><td><div>- Бесплатно: $0/навсегда<br>- Рост: $39/мес<br>- Про: $89/мес<br>- Предприятие: $399/мес<br>- Нулевая наценка на WhatsApp-диалоги<br><br><br><br></div></td></tr><tr><td><div>2</div></td><td><div>Wati</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Рост: ₹1,999/месяц<br>- Про: ₹4,499/месяц<br>- Бизнес: ₹13,499/месяц<br>- Дополнительные платежи в зависимости от объема сообщений и пользователей<br><br><br></div></td></tr><tr><td><div>3</div></td><td><div>AiSensy</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Бесплатно навсегда: ₹0<br>- Базовый: ₹999/месяц<br>- Про: ₹2,399/месяц<br>- Предприятие: Индивидуально<br><br><br></div></td></tr><tr><td><div>4</div></td><td><div>Twilio</div></td><td><div>Да, включает ограниченные кредиты</div></td><td><div>- Оплата по факту использования (биллинг на основе сообщений и диалогов)</div></td></tr><tr><td><div>5</div></td><td><div>360dialog</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Индивидуально, в зависимости от использования и бизнес-потребностей</div></td></tr><tr><td><div>6</div></td><td><div>Gupshup</div></td><td><div>Не указано публично</div></td><td><div>- Индивидуально, стоимость по запросу</div></td></tr><tr><td><div>7</div></td><td><div>Gallabox</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Starter: ₹799/месяц<br>- Growth: ₹2,399/месяц<br>- Scale: ₹4,799/месяц<br>- Custom: По запросу<br>- Дополнительные расходы на WhatsApp-диалоги<br><br><br><br></div></td></tr><tr><td><div>8</div></td><td><div>Interakt</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Starter: ₹999/месяц<br>- Growth: ₹2,499/месяц<br>- Advanced: ₹3,499/месяц<br>- Enterprise: По запросу<br>- Дополнительные расходы на диалоги<br><br><br><br></div></td></tr><tr><td><div>9</div></td><td><div>BotSpace</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Free: $0/месяц<br>- Starter: ₹2,999/месяц<br>- Pro: ₹6,299/месяц<br>- Premium: ₹19,499/месяц<br>- Дополнительные расходы на WhatsApp-диалоги<br><br><br><br></div></td></tr><tr><td><div>10</div></td><td><div>Yellow.ai</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Custom, в зависимости от размера бизнеса и использования</div></td></tr><tr><td><div>11</div></td><td><div>Respond.io</div></td><td><div>Да – 7 дней</div></td><td><div>- Starter: $79/месяц<br>- Growth: $159/месяц<br>- Advanced: $279/месяц<br>- Enterprise: Custom<br>- Расходы на WhatsApp-диалоги оплачиваются отдельно<br><br><br><br></div></td></tr><tr><td><div>12</div></td><td><div>Verloop.io</div></td><td><div>Не указано</div></td><td><div>- Индивидуальный – доступен по запросу</div></td></tr><tr><td><div>13</div></td><td><div>Kommo</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Базовый: $15/месяц/пользователь<br>- Продвинутый: $25/месяц/пользователь<br>- Корпоративный: $45/месяц/пользователь<br><br></div></td></tr><tr><td><div>14</div></td><td><div>Callbell</div></td><td><div>Да – 7 дней</div></td><td><div>- Начинается от €14/пользователь/месяц<br>- Индивидуальные планы доступны для крупных команд<br></div></td></tr><tr><td><div>15</div></td><td><div>Cooby</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Стартовый: $15.99/пользователь/месяц<br>- Рост: $25.49/пользователь/месяц<br>- Индивидуальный: Свяжитесь с отделом продаж<br><br></div></td></tr><tr><td><div>16</div></td><td><div>Zixflow</div></td><td><div>Да – ограниченный доступ к функциям</div></td><td><div>- Бесплатный: ₹0<br>- Маркетинг Stack: ₹1,999<br>- Бизнес Stack: ₹5,499<br><br></div></td></tr><tr><td><div>17</div></td><td><div>DelightChat</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Стартап: $49/месяц<br>- Масштаб: $99/месяц<br>- Рост: $299/месяц<br>- Дополнительные сборы за WhatsApp-диалоги применяются<br><br><br></div></td></tr><tr><td><div>18</div></td><td><div>Sinch</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Индивидуально – на основе использования, потребностей API и интеграций</div></td></tr><tr><td><div>19</div></td><td><div>Brevo</div></td><td><div>Да – доступен бесплатный план</div></td><td><div>- Бесплатный: ₹0 (300 писем/день)<br>- Стартовый: ₹1,510/месяц<br>- Бизнес: ₹3,910/месяц<br>- Корпоративный: Индивидуальные цены<br><br><br></div></td></tr><tr><td><div>20</div></td><td><div>Bird (ранее MessageBird)</div></td><td><div>Не публично указано</div></td><td><div>- Начинается с $45/месяц (до 3,000 контактов)<br>- Индивидуальные цены для большего использования<br></div></td></tr><tr><td><div>21</div></td><td><div>CM.com</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Индивидуально, свяжитесь с CM.com для расчета</div></td></tr><tr><td><div>22</div></td><td><div>Plivo</div></td><td><div>Да – доступны ограниченные кредиты</div></td><td><div>- Оплата по факту использования (на основе объема разговоров WhatsApp)</div></td></tr><tr><td><div>23</div></td><td><div>ControlHippo</div></td><td><div>Да, включает ограниченные кредиты на сообщения</div></td><td><div>- Индивидуально, на основе использования и объема разговоров WhatsApp</div></td></tr><tr><td><div>24</div></td><td><div>Rasayel</div></td><td><div>Да, с ограниченными кредитами на сообщения</div></td><td><div>- Старт: $30/пользователь/месяц<br>- Развитие: $40/пользователь/месяц<br>- Корпоративный: Индивидуальный план<br><br></div></td></tr><tr><td><div>25</div></td><td><div>Tyntec</div></td><td><div>Не указано публично</div></td><td><div>- Индивидуальный, на основе использования и требований</div></td></tr><tr><td><div>26</div></td><td><div>Zendesk</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Индивидуальный, на основе бизнес-потребностей (свяжитесь с Zendesk)</div></td></tr><tr><td><div>27</div></td><td><div>Qiscus</div></td><td><div>Да, но детали не раскрываются</div></td><td><div>- Индивидуальный, свяжитесь с Qiscus для получения предложения</div></td></tr><tr><td><div>28</div></td><td><div>Ameyo</div></td><td><div>Не указано публично</div></td><td><div>- Индивидуальный, на основе бизнес-потребностей и использования</div></td></tr><tr><td><div>29</div></td><td><div>LimeChat</div></td><td><div>Не указано публично</div></td><td><div>- Индивидуальный, на основе объема и использования</div></td></tr><tr><td><div>30</div></td><td><div>Engati</div></td><td><div>Да</div></td><td><div>- Accelerator: $99/квартал<br>- Growth: Индивидуальный<br>- Enterprise: Индивидуальный<br><br></div></td></tr></tbody></table>

> **Отказ от ответственности: Упоминания о рейтингах программного обеспечения, доступных функциях и ценах были актуальны на момент написания статьи, но могут измениться в будущем.**  
>    

## **1\. YCloud**

YCloud — это официальный WhatsApp Business Solution Provider (BSP) и одно из лучших CRM-решений для WhatsApp. С WhatsApp CRM от YCloud вы можете продвигать, продавать, поддерживать и масштабировать свой бизнес в 10 раз, и все это в WhatsApp!

Платформа оснащена премиальными функциями WhatsApp API, такими как общий командный инбокс, массовая рассылка, AI-чатбот WhatsApp без кода и генератор шаблонов, неограниченное хранилище контактов, инструменты для роста и многое другое.

YCloud — это CRM-платформа для WhatsApp с фокусом на искусственный интеллект, которая предлагает все, что вы искали в инструменте для маркетинга и автоматизации WhatsApp.

Доверяют 200 000+ ведущих брендов, таких как MINISO, Tuya, Urbanic, HAGO и другие. YCloud переопределяет рост бизнеса через WhatsApp.

Embedded content: https://www.youtube.com/embed/5niHrrMigPo

**Функции**

-   Самое главное — она невероятно интуитивно понятна и проста в использовании.
-   Официальный Meta BSP с корпоративным доступом к WhatsApp API.
-   Удобно управляйте и просматривайте несколько Facebook Business Manager (FBM) и Multiple WhatsApp API в рамках одной учетной записи.
-   Облачный общий командный почтовый ящик с доступом на основе ролей.
-   Встроенный перевод в чате позволяет агентам легко общаться с клиентами на разных языках по всему миру.
-   Отправляйте массовые сообщения неограниченному числу сохраненных и новых контактов.
-   Используйте генератор шаблонов на основе ИИ для автоматического создания маркетинговых шаблонов на любом языке.
-   Отчеты о производительности шаблонов для точной настройки и оптимизации ваших шаблонов сообщений.
-   Автоматизируйте маркетинг в WhatsApp, планируя массовые сообщения для максимального вовлечения в идеальное время.
-   Расширенная сегментация аудитории для персонализации кампаний в WhatsApp.
-   Оценивайте успех маркетинговых кампаний в WhatsApp и оптимизируйте производительность с помощью аналитики и отчетов в реальном времени.
-   Отчет о рассылке сообщений WhatsApp, который предоставляет четкую аналитику производительности сообщений, включая количество отправленных, полученных, доставленных и возвращенных сообщений. Также отслеживает, кому были отправлены сообщения, и выявляет ошибки с подробными причинами.
-   Автоматизируйте рабочие процессы агентов, интеллектуально распределяя чаты на основе доступности.
-   Функция умного обнаружения коллизий, которая предотвращает дублирование ответов и улучшает координацию команды, показывая, когда чат уже обрабатывается коллегой.
-   Мониторьте производительность командных чатов через комплексную аналитическую панель.
-   Настройте автоматизацию WhatsApp с чат-ботами на основе GenAI для обработки FAQ, квалификации лидов, отправки напоминаний, уведомлений и многого другого.
-   Создавайте плавные пути клиентов в WhatsApp с помощью Journey Builder.
-   Прямая интеграция с Shopify и Zapier в несколько кликов.
-   Легко встраивайте чат-виджет YCloud на свой сайт всего за несколько кликов.
-   Доступ к API для беспрепятственной интеграции с существующими CRM и eCommerce-платформами.
-   Экспортируйте контакты, взаимодействующие через WhatsApp, для создания пользовательских аудиторий в Meta Ads Manager.
-   Используйте данные из первых рук для улучшения производительности Meta-рекламы и усиления ретаргетинга.
-   Маскировка номеров для защиты данных клиентов и предотвращения несанкционированного доступа.
-   Мультиканальная маркетинговая автоматизация, включая SMS и email-кампании.
-   Полное соответствие политикам Meta, включая сквозное шифрование, сертификацию ISO и соответствие GDPR.
-   Персональная поддержка клиентов через WhatsApp, email и телефон, с гарантией 99,9% uptime и корпоративной инфраструктурой.
-   Локализованная поддержка для бизнесов, работающих в нескольких регионах.

  
   

**Преимущества**

-   Базовый тариф YCloud бесплатен навсегда.
-   Нулевые наценки на переписку в WhatsApp.
-   Легко управляйте несколькими FBM и WABA в рамках одной учетной записи.
-   Детальный контроль доступа с назначением прав на уровне каждого аккаунта.
-   Загружайте и храните неограниченное количество контактов, даже в бесплатном тарифе.
-   Наслаждайтесь бесплатным доступом к YCloud навсегда, включая неограниченный доступ к API сообщений, даже в бесплатном тарифе.
-   Конструктор NLP-ботов для легкой автоматизации чат-ботов.
-   Даже в бесплатном тарифе вы можете создавать неограниченное количество чат-ботов.
-   Встроенный перевод в общем inbox, позволяющий агентам общаться с клиентами на любом языке.
-   Аналитика производительности агентов с рейтингами CSAT для улучшения поддержки клиентов.
-   Расширенная аналитика для Click-to-WhatsApp (CTWA) Ads через специальную аналитическую панель.
-   CTWA Ads интегрированы с Conversions API для точного отслеживания и оптимизации.
-   Инструменты роста для легкого создания купонов, QR-кодов и чат-виджетов на сайте.
-   Готовая интеграция с Shopify, включая взаимодействия с новыми клиентами, обновления заказов и восстановление брошенных корзин.
-   Вкладка "Заказы" для управления и отслеживания всех заказов Shopify через WhatsApp, включая отслеживание выручки.
-   Интеграция WhatsApp Pay для клиентов из Индии, обеспечивающая удобные транзакции.

  
   

**Минусы**

Отсутствие поддержки каталога WhatsApp, так как мы сосредоточены на разработке встроенного браузера WhatsApp для удобного и надежного шоппинга внутри приложения.

В настоящее время в разработке, мы стремимся быть среди первых, кто предложит эту инновационную функцию нашим пользователям.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да, доступен бесплатный пробный период.

Бесплатный пожизненный доступ к YCloud с неограниченным API для сообщений.

  
   

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div>​<strong>Бесплатно</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Growth</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Pro</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Enterprise</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>$0/навсегда<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>$39/мес<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>$89/мес<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>$399/мес<br>&nbsp;<br></div></td></tr></tbody></table>

\*Нулевые наценки на переписку в WhatsApp

**​**  
   

**Рейтинг G2**

4.9 из 5

## **2\. Wati**

Wati — это мощный no-code CRM для WhatsApp, созданный для того, чтобы помочь бизнесам упростить общение с клиентами, автоматизировать рабочие процессы и управлять продажами, поддержкой и маркетингом прямо в WhatsApp. Разработанный для нетехнических команд, Wati позволяет отправлять массовые рассылки, развертывать чат-ботов и обрабатывать запросы клиентов с помощью общего командного инбокса.

Как полноценное CRM-решение для WhatsApp, Wati легко интегрируется с такими платформами, как Shopify, HubSpot и Zapier, предоставляя бизнесу централизованный инструмент для персонализированного взаимодействия и масштабирования коммуникаций без необходимости переключения между сервисами.

![WhatsApp CRM - Wati](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_8_953e32010c.png)

**Ключевые особенности**

-   Легко запускайте массовые кампании в WhatsApp.
-   Автоматизируйте чаты с помощью визуального no-code конструктора ботов.
-   Общий командный инбокс для совместной работы нескольких агентов.
-   Глубокая интеграция с Shopify, HubSpot и Zapier.
-   Аналитика в реальном времени для отслеживания доставки, эффективности и вовлеченности.

  
   

**Плюсы**

-   Интуитивная настройка без необходимости программирования.
-   Встроенные инструменты для совместной работы и контроля доступа.
-   Гладкий процесс адаптации и отзывчивая поддержка.

  
   

**Минусы**

-   Ограничен только WhatsApp, нет мультиканальности.
-   Премиум-функции чат-ботов и автоматизации требуют доплаты.
-   Цена растет с увеличением числа агентов или объема сообщений.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div>​<strong>Рост</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Pro</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Бизнес</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>₹1,999/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹4,499/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹13,499/месяц<br>&nbsp;<br></div></td></tr></tbody></table>

\**Дополнительные расходы применяются в зависимости от объема сообщений и количества пользователей.*

**​**  
   

**Рейтинг G2**

4.6 из 5

## **3\. AiSensy**

AiSensy — это no-code CRM для WhatsApp, созданный для бизнесов, которые хотят автоматизировать общение с клиентами, упростить массовую рассылку и эффективно управлять командами в WhatsApp без написания кода. Разработанный для масштабирования, с AiSensy вы можете отправлять массовые рассылки сотням тысяч контактов, что делает его идеальным решением для отделов продаж, поддержки и маркетинга, работающих в WhatsApp.

Как полнофункциональное CRM-решение для WhatsApp, AiSensy также предлагает умных чат-ботов, интеграции с CRM и аналитику кампаний — все в одной удобной платформе.

![WhatsApp CRM - AiSensy](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_8_5b796ce34d.png)

**Ключевые возможности**

-   Отправка массовых рассылок в WhatsApp на 100К+ контактов.
-   Создание чат-ботов без кода для автоматизации общения.
-   Управление агентами через общий командный инбокс.
-   Интеграция с Google Sheets, HubSpot и Salesforce.
-   Отслеживайте производительность с помощью аналитики кампаний и команды в реальном времени.

  
   

**Преимущества**

-   Простой интерфейс, отлично подходит для малого бизнеса.
-   Доступные цены с гибкими тарифными планами.
-   Надежная интеграция с CRM для управления лидами.

  
   

**Недостатки**

-   Конструктор чат-ботов не имеет расширенных логических возможностей.
-   Нет прямой интеграции с eCommerce-платформами, такими как Shopify.
-   Некоторые пользователи отметили неожиданные расходы после регистрации.
-   Менее подходит для автоматизации, ориентированной на D2C.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да

  
   

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div>​<strong>Бесплатно навсегда</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Базовый</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Про</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Корпоративный</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>₹0<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹999 / месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹2399 / месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Индивидуальный<br>&nbsp;<br></div></td></tr></tbody></table>

**Рейтинг G2**

4.4 из 5

## **4\. Twilio**

Twilio — это CRM-платформа для WhatsApp, ориентированная на разработчиков, созданная для бизнесов, которые хотят полностью контролировать свои интеграции с WhatsApp. Благодаря программируемому API Twilio позволяет инженерным командам разрабатывать индивидуальные рабочие процессы, автоматизировать массовую рассылку сообщений и создавать персонализированные системы коммуникации, интегрированные непосредственно в их существующий технологический стек.

Как гибкое CRM-решение для WhatsApp, Twilio поддерживает омниканальную коммуникацию, включая WhatsApp, SMS, голосовые сообщения и электронную почту, что делает его идеальным выбором для предприятий, требующих масштабируемости, настройки и глобальной доставки сообщений.

![WhatsApp CRM - Twilio](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_8_47f6b9bd25.png)

**Ключевые особенности**

-   Программная отправка и получение WhatsApp-сообщений в больших масштабах.
-   Создание продвинутых чат-ботов и автоматизированных процессов через API.
-   Отправка мультимедийного контента (изображения, видео, PDF, аудио).
-   Омниканальная платформа для обмена сообщениями (WhatsApp, SMS, голос, email).
-   Глубокая интеграция с CRM: Salesforce, HubSpot, Zendesk.
-   Доступ к аналитике в реальном времени и отчетам о доставке сообщений.

  
   

**Преимущества**

-   Высокая масштабируемость, идеально подходит для корпоративных решений.
-   Полный доступ к API для продвинутой автоматизации и настройки.
-   Глобальный охват с безопасной инфраструктурой и высокой доставляемостью.
-   Лучший выбор для технических команд, управляющих высоконагруженными коммуникациями.

  
   

**Недостатки**

-   Требуется поддержка разработчиков, высокий порог входа для нетехнических пользователей.
-   Отсутствие визуального интерфейса или готовой панели управления.
-   Повременная тарификация может быть сложной для прогнозирования.
-   Не подходит для небольших команд или нетехнических бизнесов.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Да, включает ограниченный кредит.

  
   

**Цены**

Оплата по факту использования (биллинг на основе сообщений и диалогов).

  
   

**Рейтинг G2**

4.2 из 5

## **5\. 360dialog**

360dialog — ведущая платформа WhatsApp CRM, созданная для бизнесов, которым нужен прямой доступ к WhatsApp Business API с максимальной гибкостью и скоростью. Известная как одна из самых быстрых платформ для интеграции API, 360dialog позволяет командам управлять диалогами с клиентами, автоматизировать ответы и запускать массовые рассылки в масштабируемой экосистеме с поддержкой интеграций.

Как надежное CRM-решение для WhatsApp, она поддерживает открытые API, что упрощает подключение к вашей существующей CRM, чат-боту, сервису поддержки или аналитическим инструментам, идеально подходит для бизнесов, которые хотят полный контроль без привязки к жесткой платформе.

![WhatsApp CRM - 360 Dialog](https://static-blog.ycloud.com/3_cd811406a2.png)

**Ключевые возможности**

-   Отправка массовых сообщений WhatsApp как сохраненным, так и новым контактам.
-   Отслеживание эффективности кампаний в реальном времени через аналитическую панель.
-   Общий почтовый ящик для управления диалогами WhatsApp несколькими агентами.
-   Беспроблемная интеграция с CRM, чат-ботами и сторонними инструментами через открытый API.
-   Настройка автоматизации без кода для взаимодействия с клиентами и nurturing-лидов.

  
   

**Преимущества**

-   Самый быстрый доступ к официальному API WhatsApp.
-   Полностью открытый API для кастомных интеграций и рабочих процессов.
-   Простая настройка с чистым и интуитивным интерфейсом.
-   Масштабируемость и надежная работа даже при высоких нагрузках.

  
   

**Недостатки**

-   Цены могут быть выше, чем у других платформ начального уровня.
-   Расширенные отчетные функции несколько ограничены.
-   Время ответа поддержки может варьироваться.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да

**Цены**

Индивидуальные, в зависимости от использования и потребностей бизнеса

  
   

**Рейтинг G2**

3,8 из 5

## **6\. Gupshup**

Gupshup — это мощное облачное решение для WhatsApp CRM, предназначенное для автоматизации коммуникаций, предоставления богатого клиентского опыта и масштабирования обмена сообщениями через несколько каналов. Будучи одним из наиболее авторитетных поставщиков WhatsApp Business API, Gupshup позволяет компаниям запускать массовые кампании в WhatsApp, внедрять чат-боты на основе ИИ и легко интегрироваться с CRM и сторонними инструментами.

Позиционируемый как корпоративное решение для WhatsApp CRM, Gupshup поддерживает многоканальную коммуникацию, включая WhatsApp, SMS, RCS и голосовые сообщения, что делает его идеальным для компаний, стремящихся централизовать стратегию взаимодействия с клиентами.

![WhatsApp CRM - Gupshup](https://static-blog.ycloud.com/gupshup_227e6b3cd5.png)

**Ключевые особенности**

-   Внедрите чат-боты с поддержкой ИИ, способные обрабатывать до 80% запросов клиентов.
-   Запускайте массовые рассылки в WhatsApp с полной аналитикой и отслеживанием вовлеченности.
-   Делитесь богатыми медиа и интерактивными каталогами через WhatsApp.
-   Легко интегрируйтесь с CRM и популярными бизнес-платформами.
-   Общайтесь на нескольких языках для поддержки глобальной аудитории.
-   Многоканальная коммуникация через WhatsApp, SMS, голосовые сообщения и другие каналы.

**Преимущества**

-   Интеграция с CRM и бизнес-инструментами.
-   Автоматизация на основе ИИ сокращает ручной труд и ускоряет время ответа.
-   Поддержка интерактивного и мультимедийного контента.
-   Персональная поддержка через выделенных менеджеров.
-   Масштабируется для предприятий и кампаний с большими объемами.

**Недостатки**

-   Цены могут быть выше по сравнению с другими платформами.
-   Требуется техническая экспертиза для полного внедрения.
-   Ограниченная детализация аналитики в панели управления.
-   Время ответа службы поддержки может варьироваться.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Не указано публично

  
   

**Цены**

Индивидуально, цены по запросу

  
   

**Рейтинг G2**

4,4 из 5

## **7\. Gallabox**

Gallabox — это CRM для WhatsApp без кода, которая помогает бизнесам автоматизировать, управлять и масштабировать общение с клиентами через простой и интуитивно понятный интерфейс. Независимо от того, рассылаете ли вы рекламные кампании, обрабатываете запросы в поддержку или создаёте чат-ботов, Gallabox объединяет все эти функции в едином рабочем пространстве для совместной работы.

Это простое в использовании CRM-решение для WhatsApp, созданное для небольших и средних команд, которым нужно упростить коммуникацию через WhatsApp без лишней сложности.

![WhatsApp CRM - Gallabox](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_9_05a5c43542.png)

**Ключевые возможности**

-   Отправка персонализированных рассылок в WhatsApp сохранённым и новым контактам.
-   Настройка чат-ботов без кода для мгновенных ответов и взаимодействия с клиентами.
-   Совместная работа через общий почтовый ящик с отслеживанием эффективности агентов.
-   Аналитика в реальном времени для кампаний и продуктивности агентов.
-   Беспроблемные интеграции с Shopify, HubSpot, Google Таблицами, Razorpay и другими сервисами.

**Плюсы**

-   Идеально подходит для малого и среднего бизнеса с ограниченными техническими ресурсами.
-   Простая и удобная для новичков панель управления.
-   Быстрая и отзывчивая поддержка при подключении.
-   Поддержка сообщений с медиафайлами для лучшего вовлечения.

**Минусы**

-   Продвинутым функциям автоматизации может потребоваться время для освоения.
-   Ограниченная аналитика для команд, работающих с большими объёмами данных.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да

  
   

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div>​<strong>Starter</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Growth</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Scale</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Индивидуальный</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>₹799/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹2,399/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹4,799/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>По запросу<br>&nbsp;<br></div></td></tr></tbody></table>

\*Применяются дополнительные тарифы за WhatsApp-сообщения.

**Рейтинг на G2**

4.6 из 5

## **8\. Interakt**

Interakt — это удобный CRM для WhatsApp, разработанный для малого и среднего бизнеса, который хочет упростить общение с клиентами, автоматизировать напоминания и повысить вовлечённость без написания кода. От массовых рассылок в WhatsApp до интеграции с такими инструментами, как Shopify и HubSpot, Interakt делает бизнес-мессенджер простым и эффективным.

Позиционируясь как универсальное CRM-решение для WhatsApp, оно объединяет автоматизацию чат-ботов, общие почтовые ящики для команд, управление каталогами и аналитику в реальном времени, предоставляя бизнесу всё необходимое для масштабирования в WhatsApp.

![WhatsApp CRM - Interakt](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_9_2057d317d1.png)

**Ключевые функции**

-   Отправка массовых WhatsApp-сообщений на сохранённые и новые номера.
-   Создание чат-ботов без кода для автоматизации ответов на FAQ и напоминаний.
-   Отслеживание эффективности кампаний и взаимодействий с клиентами в реальном времени.
-   Управление чатами в командах через общий почтовый ящик.
-   Демонстрация каталогов товаров и приём платежей прямо в WhatsApp.
-   Лёгкая интеграция с Shopify, Zoho, HubSpot и другими CRM-системами.

**Преимущества**

-   Простая настройка, не требующая технических навыков.
-   Отлично подходит для малого и среднего бизнеса, нуждающегося в масштабируемом коммуникационном хабе в WhatsApp.
-   Гладкая интеграция с CRM и eCommerce-платформами.
-   Снижает нагрузку на поддержку благодаря мощным функциям автоматизации.

**Минусы**

-   Служба поддержки клиентов иногда может работать медленно.
-   Для более сложных автоматизированных процессов требуется обучение.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Да

  
   

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div><strong>Стартовый</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Рост</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Продвинутый</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Корпоративный</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>₹999/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹2,499/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹3,499/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>По запросу<br>&nbsp;<br></div></td></tr></tbody></table>

\**Применяются дополнительные тарифы за разговоры через WhatsApp.*

**Рейтинг G2**

4,5 из 5

## **9\. BotSpace**

BotSpace — это no-code-платформа CRM для WhatsApp, созданная для бизнесов, которые хотят автоматизировать общение с клиентами, запускать кампании и управлять взаимодействиями команды — всё через WhatsApp. От ответов на часто задаваемые вопросы до массовой рассылки сообщений, BotSpace помогает компаниям масштабировать взаимодействие без необходимости привлечения разработчиков или сложных технических настроек.

Как современная CRM-система для WhatsApp, она предлагает интуитивно понятные инструменты для автоматизации чат-ботов, интеграции CRM, общих почтовых ящиков и аналитики кампаний, что делает её идеальной для растущих команд, ориентированных на скорость, масштабируемость и простоту.

![WhatsApp CRM - BotSpace](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_9_011f385a39.png)

**Ключевые функции**

-   Запуск no-code-чат-ботов для WhatsApp для автоматизации диалогов и рабочих процессов.
-   Отправка массовых рассылок как сохранённым, так и новым контактам.
-   Мониторинг производительности через аналитическую панель в реальном времени.
-   Управление диалогами с несколькими агентами через общий почтовый ящик команды.
-   Интеграция с Shopify, HubSpot, Zapier и другими бизнес-инструментами.

**Плюсы**

-   Простота использования, создана для нетехнических команд.
-   Беспрепятственная интеграция с популярными CRM-платформами и платформами электронной коммерции.
-   Гибкие и масштабируемые тарифы, подходящие для стартапов и растущих бизнесов.

**Минусы**

-   Высокие объёмы сообщений могут быстро увеличить затраты.
-   Время ответа службы поддержки может быть нестабильным в часы пик.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Да

  
   

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div>​<strong>Бесплатно</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Starter</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Pro</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Премиум</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>$0/месяц (1 место, базовые функции)<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹2,999//месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹6,299/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹19,499/месяц<br>&nbsp;<br></div></td></tr></tbody></table>

\**Применяются дополнительные тарифы за диалоги в WhatsApp*

  
   

**​Рейтинг G2**

4.7 из 5

## **10\. Yellow.ai**

Yellow.ai — это корпоративное CRM-решение для WhatsApp с искусственным интеллектом, помогающее бизнесу автоматизировать взаимодействие с клиентами, масштабировать коммуникации и обеспечивать гиперперсонализированный опыт на различных каналах. От интеллектуальных чат-ботов до рассылок и аналитики производительности — Yellow.ai позволяет компаниям управлять WhatsApp-взаимодействиями от начала до конца без сложных технических настроек.

Позиционируясь как CRM-решение для WhatsApp нового поколения, Yellow.ai обеспечивает простую интеграцию с ведущими инструментами и CRM-системами, а также предлагает многоканальные возможности, выходящие далеко за пределы WhatsApp.

![WhatsApp CRM - Yellow.ai](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_10_e5c02ce0ed.png)

**Ключевые возможности**

-   Создавайте продвинутых WhatsApp-ботов с помощью визуального интерфейса без кода.
-   Управляйте сообщениями WhatsApp и других каналов в едином командном инбоксе.
-   Общайтесь с клиентами через WhatsApp, SMS, email и другие каналы.
-   Глубокая интеграция с Salesforce, HubSpot, Shopify и другими платформами.
-   Аналитика в реальном времени для оценки эффективности ботов, вовлеченности и продуктивности команды.
-   Поддержка многоязычных чат-ботов для глобальной коммуникации с клиентами.

**Преимущества**

-   Простота использования для не-разработчиков.
-   Мощный ИИ для динамичных персонализированных диалогов.
-   Богатые интеграции с CRM и гибкость автоматизации.
-   Поддержка omnichannel для централизации взаимодействия с клиентами.

**Минусы**

-   Премиум-ценообразование может не подходить для небольших команд.
-   Требуется постоянная оптимизация для максимальной эффективности чат-бота.
-   Некоторые расширенные функции аналитики доступны только в тарифах высшего уровня.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да

  
   

**Цены**

Индивидуальные, в зависимости от размера бизнеса и использования.

  
   

**Рейтинг G2**

4.4 из 5

## **11\. Respond.io**

Respond.io — это современная облачная CRM-платформа для WhatsApp, предназначенная для малого и среднего бизнеса и предприятий, которая помогает объединить продажи, поддержку и маркетинговые коммуникации в одном месте. Благодаря мощной автоматизации чат-ботов, массовой рассылке сообщений и глубокой интеграции с CRM, Respond.io упрощает взаимодействие с клиентами без сложных технических настроек.

Как гибкое и масштабируемое CRM-решение для WhatsApp, оно создано для растущих команд, которые хотят централизовать рабочие процессы в WhatsApp, улучшить совместную работу и превратить диалоги в измеримые результаты.

![WhatsApp CRM - Respond.io](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_9_62c211dc4e.png)

**Ключевые особенности**

-   Отправка массовых рассылок в WhatsApp как сохраненным, так и новым контактам.
-   Настройка чат-ботов без кода для автоматизации FAQ и рабочих процессов.
-   Общее облачное рабочее пространство для командной работы в реальном времени.
-   Отслеживание продуктивности агентов и метрик кампаний с помощью расширенной аналитики.
-   Беспрепятственная интеграция с CRM, такими как HubSpot, Salesforce и Zoho.

**Плюсы**

-   Удобный интерфейс для нетехнических команд.
-   Быстрая интеграция с CRM и инструментами для синхронизации данных.
-   Отличная поддержка и адаптация для новых пользователей.

**Минусы**

-   Небольшой обучающий период для сложных сценариев автоматизации.
-   Плата за диалоги в WhatsApp выставляется отдельно.
-   Первоначальная настройка может показаться сложной для некоторых команд.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да – 7 дней.

  
   

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div><strong>Starter</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Growth</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Advanced</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Enterprise</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>$79/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>$159/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>$279/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Индивидуальный​</div></td></tr></tbody></table>

\*Плата за переписку в WhatsApp выставляется отдельно.

**Рейтинг G2**

4.8 из 5

## **12\. Verloop.io**

Verloop.io – это CRM-решение для WhatsApp на основе ИИ, созданное для бизнесов, которые хотят автоматизировать поддержку клиентов и масштабировать общение по нескольким каналам без необходимости технических знаний. Независимо от того, управляете ли вы чатами в WhatsApp, запросами на сайте или сообщениями в Instagram DM, Verloop.io объединяет всё в одном удобном рабочем пространстве с интеллектуальной автоматизацией.

Как CRM-система для WhatsApp, ориентированная на общение, она сочетает чат-ботов на ИИ, маршрутизацию к живым операторам и глубокую аналитику, помогая брендам обеспечивать более быстрый, умный и персонализированный сервис для клиентов в масштабе.

![WhatsApp CRM - Verloop](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_10_b4b78308fc.png)

**Ключевые особенности**

-   Создавайте AI-чатботы для WhatsApp с помощью интерфейса без кода.
-   Централизованная панель управления для WhatsApp, веб-чатов, Messenger и Instagram.
-   Плавная передача сложных или важных запросов живому агенту.
-   Расширенная аналитика для мониторинга производительности бота и вовлеченности клиентов.
-   Поддержка более 80 языков для обслуживания глобальной аудитории.

**Плюсы**

-   Интуитивно понятный конструктор ботов для неразработчиков.
-   Мультиканальная поддержка для объединения всех платформ обмена сообщениями.
-   Настраиваемые рабочие процессы, адаптированные под ваши операции.
-   Надежный переход на живого агента для качественной поддержки.

**Минусы**

-   Цены не указаны публично, требуется запрос.
-   Сложные настройки могут потребовать времени для изучения.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Не указано

  
   

**Цены**

Индивидуальные – доступны по запросу.

  
   

**Рейтинг G2**

4.7 из 5

## **13\. Kommo**

Kommo – это AI-платформа CRM для WhatsApp, которая помогает предприятиям упростить рабочие процессы продаж, управлять взаимодействием с клиентами и автоматизировать взаимодействие, все в рамках WhatsApp. С визуальной воронкой продаж и мультиканальным почтовым ящиком Kommo позволяет легко отслеживать лиды, отвечать на сообщения и быстрее закрывать сделки.

Позиционируемая как простая в использовании CRM-система для WhatsApp, она сочетает в себе чат-боты без кода, автоматизацию CRM и аналитику в реальном времени, что делает ее идеальной для малого и среднего бизнеса, который хочет четкости и контроля над общением с клиентами.

![WhatsApp CRM - Kommo](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_10_0ae192b540.png)

**Ключевые особенности**

-   Единый командный почтовый ящик для WhatsApp, Instagram и других платформ.
-   Создавайте чат-боты без кода для обработки часто задаваемых вопросов и последующего взаимодействия.
-   Визуальная воронка продаж для отслеживания лидов и управления заказами.
-   Прямая интеграция с платформами, например Shopify, для отслеживания продаж.
-   Панель управления с аналитикой в реальном времени по вовлеченности клиентов и производительности агентов.

**Плюсы**

-   Простота и удобство для нетехнических команд.
-   Мощные CRM-возможности для управления перепиской и воронками продаж.
-   Визуальное представление помогает отделам продаж оставаться организованными.
-   Доступная цена для стартапов и растущих команд.

**Минусы**

-   Некоторые продвинутые функции требуют времени на освоение.
-   Дополнительные модули и апгрейды могут увеличить общую стоимость.
-   Аналитика не такая глубокая, как в корпоративных решениях.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да

  
   

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div>​<strong>Базовый</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Продвинутый</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Корпоративный</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>$15/месяц за пользователя<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>$25/месяц за пользователя<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>$45/месяц за пользователя<br>&nbsp;<br></div></td></tr></tbody></table>

**Рейтинг G2**

3.7 из 5

## **14\. Callbell**

Callbell — это многоканальная CRM-платформа для WhatsApp, созданная для команд, которые ценят простоту, скорость и совместную работу. Разработана для бизнесов, использующих WhatsApp для поддержки клиентов и маркетинга. Callbell объединяет все переписки из WhatsApp, Instagram, Messenger и Telegram в одном удобном интерфейсе.

Как CRM-решение для WhatsApp с функцией plug-and-play, она особенно эффективна для служб поддержки, которым нужен надежный общий почтовый ящик, быстрая настройка и базовые автоматизации без технических сложностей.

![    ](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_10_a91709ba1d.png)

**Ключевые возможности**

-   Единый почтовый ящик для управления чатами WhatsApp, Messenger, Instagram и Telegram.
-   Отправка массовых рассылок в WhatsApp тысячам контактов.
-   Интеграции с CRM: HubSpot, Salesforce и другими.
-   Панель аналитики в реальном времени для отслеживания эффективности сообщений и продуктивности агентов.
-   Виджет веб-чата для мгновенного перенаправления посетителей сайта в WhatsApp.

**Преимущества**

-   Очень простая настройка, идеально подходит для нетехнических команд.
-   Поддерживает несколько мессенджеров помимо WhatsApp.
-   Встроенные инструменты для совместной работы и распределения диалогов.
-   Отзывчивая служба поддержки при внедрении и решении проблем.

**Недостатки**

-   Отсутствие продвинутых чат-ботов или сложных автоматизаций.
-   Некоторые пользователи сталкивались с периодическими проблемами соединения.
-   Функции для WhatsApp более базовые по сравнению с узкоспециализированными инструментами.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да — 7 дней.

  
   

**Цены**

-   От €14 за пользователя в месяц
-   Индивидуальные тарифы для крупных команд

  
   

**Рейтинг G2**

4.7 из 5

## **15\. Cooby**

Cooby — это CRM для WhatsApp, ориентированная на продуктивность и разработанная для sales-команд, которые хотят превратить WhatsApp в полноценную платформу для взаимодействия с клиентами. Вместо того чтобы переключаться между вкладками или вручную переносить данные чатов в CRM, Cooby синхронизирует переписки, отслеживает взаимодействия с клиентами и предоставляет командам полную видимость, не покидая WhatsApp.

Как легкое, но мощное CRM-решение для WhatsApp, Cooby идеально подходит для динамичных команд, которым необходимы контекст в реальном времени, автоматизация и отчеты, интегрированные непосредственно в их переговоры о продажах.

![https://www.ycloud.com/demonstration](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_11_2cf93bdefd.png)

**Ключевые функции**

-   Отправляйте массовые сообщения WhatsApp как сохраненным, так и новым контактам.
-   Автоматическая синхронизация чатов WhatsApp с CRM, такими как HubSpot и Salesforce.
-   Доступ к информации о контактах, заметкам и истории чатов прямо в WhatsApp.
-   Мониторинг метрик производительности продаж и времени ответа агентов.
-   Используйте шаблоны и быстрые ответы для экономии времени и стандартизации сообщений.
-   Логируйте активность WhatsApp в CRM для обеспечения прозрачности и соблюдения правил.

**Преимущества**

-   Безупречно связывает WhatsApp и CRM без ручного обновления.
-   Увеличивает эффективность продаж благодаря отслеживанию и аналитике в реальном времени.
-   Простой интерфейс с минимальной кривой обучения.
-   Обеспечивает согласованность команд за счет общего доступа к истории переписок.

**Недостатки**

-   Нет встроенной поддержки голосовых или видеозвонков.
-   Планирование сообщений зависит от стабильности соединения.
-   Дорого для небольших команд или стартапов.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Да

  
   

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div><strong>Starter</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Growth</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Custom</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>$15.99/пользователь/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>$25.49/пользователь/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Связаться с отделом продаж<br>&nbsp;<br></div></td></tr></tbody></table>

**Рейтинг G2**

4.5 из 5

## **16\. Zixflow**

Zixflow — это универсальный CRM для WhatsApp, который объединяет обмен сообщениями, автоматизацию и инструменты для продаж, помогая бизнесу оптимизировать коммуникацию и стимулировать рост. Созданный для отделов продаж, маркетинга и поддержки, Zixflow позволяет управлять чатами WhatsApp, автоматизировать кампании, развивать лиды и закрывать сделки — всё в одной платформе.

Как многофункциональное CRM-решение для WhatsApp, оно поддерживает омниканальный обмен сообщениями, чат-ботов с ИИ, интеграцию с CRM и аналитику кампаний, что делает его идеальным выбором для компаний, стремящихся выйти за рамки базового обмена сообщениями.

![https://www.ycloud.com/demonstration](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_8_ddfbaa9682.png)

**Ключевые особенности**

-   Единый инбокс для WhatsApp, SMS, email и социальных сетей.
-   Автоматизируйте генерацию лидов, поддержку и последующие действия с помощью умных чат-ботов.
-   Запускайте масштабные кампании в WhatsApp с отслеживанием результатов в реальном времени.
-   Управляйте лидами и автоматизируйте рабочие процессы продаж с помощью встроенных CRM-инструментов.
-   Беспрепятственная интеграция с Shopify, HubSpot, Salesforce, Zoho и другими.

**Преимущества**

-   Богатый набор инструментов автоматизации для продаж и маркетинга.
-   Простота в использовании с интуитивно понятным интерфейсом.
-   Поддержка омниканального обмена сообщениями из одной панели управления.
-   Встроенный CRM для управления воронкой продаж и лидами.
-   Гибкая система тарифов, которая масштабируется вместе с вашим бизнесом.

**Недостатки**

-   Некоторые интеграции доступны только в более дорогих тарифах.
-   Может показаться избыточным, если вам нужен только базовый обмен сообщениями в WhatsApp.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Да — с ограниченным доступом к функциям.

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div>​<strong>Бесплатно</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Маркетинговый стек</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Бизнес-стек</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>₹0<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹1999<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹5499<br>&nbsp;<br></div></td></tr></tbody></table>

**Рейтинг G2**

5 из 5

## **17\. DelightChat**

DelightChat — это простая в использовании CRM-платформа для WhatsApp, созданная для небольших и средних eCommerce-брендов, которые хотят управлять поддержкой, автоматизировать сообщения и запускать маркетинговые кампании в WhatsApp без технических знаний. Разработанная с упором на простоту и омниканальность, DelightChat позволяет вашей команде обрабатывать чаты WhatsApp, Instagram и Messenger в одном общем инбоксе.

Как специализированное CRM-решение для WhatsApp, DelightChat также предлагает seamless-интеграцию с Shopify, базовые инструменты автоматизации и функции массовой рассылки, что делает его отличным выбором для растущих D2C- и розничных брендов.

![https://www.ycloud.com/demonstration](https://static-blog.ycloud.com/b64_828e69af5a.png)

**Ключевые особенности**

-   Единый инбокс для WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger.
-   Отправка массовых промо-сообщений широкой аудитории.
-   Обработка FAQ с помощью no-code чат-ботов и инструментов автоматизации.
-   Беспрепятственная интеграция с Shopify и управление заказами клиентов.
-   Отслеживание тикетов и эффективности кампаний с аналитикой в реальном времени.

**Плюсы**

-   Интуитивная настройка и понятный интерфейс для нетехнических команд.
-   Омниканальный инбокс, объединяющий все сообщения от клиентов.
-   Гладкая интеграция с eCommerce, особенно для пользователей Shopify.

**Минусы**

-   Лучше подходит для поддержки клиентов, а не для продвинутого маркетинга в WhatsApp.
-   Функции чат-бота более базовые по сравнению с платформами, ориентированными на ИИ.
-   Поддержка WhatsApp Green Tick доступна только в премиальных тарифах.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Да

  
   

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div>Startup<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Scale<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Growth<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>$49/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>$99/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>$299/месяц​</div></td></tr></tbody></table>

*\*Применяются дополнительные платежи за разговоры в WhatsApp*

  
   

**Рейтинг G2**

4.5 из 5

## **18\. Sinch**

Sinch — это мощное CRM-решение для WhatsApp корпоративного уровня, предназначенное для масштабного взаимодействия с клиентами через мессенджеры. Пользуясь доверием глобальных брендов, Sinch позволяет автоматизировать диалоги, запускать массовые кампании и интегрировать WhatsApp с другими системами, обеспечивая корпоративный уровень безопасности и бесперебойной работы.

Как мощное CRM-решение для WhatsApp, Sinch выходит за рамки одного мессенджера, предлагая полную омниканальную поддержку, включая SMS, голосовые сообщения, RCS и email, что делает его идеальным для предприятий, требующих высокой производительности, соответствия стандартам и масштабируемости.

![Top 50 WhatsApp API and WhatsApp Chatbot Providers in India - Sinch](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_10_08d8aa0bea.png)

**Ключевые особенности**

-   Централизованная платформа для коммуникаций через WhatsApp, SMS, голосовые сообщения, RCS и email.
-   Чат-боты на базе ИИ для автоматизации ответов на частые вопросы, заказов и запросов клиентов.
-   Отправка персонализированных массовых кампаний в WhatsApp с полным отслеживанием эффективности.
-   Панели мониторинга в реальном времени для отслеживания доставляемости, вовлеченности и ROI.
-   Прямой доступ к WhatsApp Business API без наценок.
-   Беспроблемная интеграция с CRM, eCommerce-системами и бизнес-приложениями.

**Преимущества**

-   Создано для корпоративных масштабов обмена сообщениями.
-   Омниканальная коммуникация из единой платформы.
-   Высокозащищенная инфраструктура с соответствием GDPR и ISO.
-   Автоматизация на базе ИИ для повышения операционной эффективности.
-   Надежная доставка благодаря мощной глобальной инфраструктуре.

**Недостатки**

-   Требуется техническая поддержка для первоначальной настройки и интеграции.
-   Нет прозрачного ценообразования, нужен индивидуальный расчет под бизнес.
-   Время ответа поддержки может быть дольше для небольших клиентов.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да

  
   

**Ценообразование**

Индивидуальное – зависит от использования, потребностей API и интеграций.

  
   

**Рейтинг G2**

3.8 из 5

## **19\. Brevo**

Brevo (ранее Sendinblue) – это многоканальная CRM-платформа для WhatsApp, предназначенная для бизнеса, который хочет управлять маркетингом, продажами и общением с клиентами из одного места. С поддержкой WhatsApp, email и SMS, Brevo упрощает взаимодействие с клиентами через персонализированную автоматизацию, удобные инструменты кампаний и встроенную CRM.

Как современное CRM-решение для WhatsApp, Brevo идеально подходит для малого и растущего бизнеса, ищущего бюджетную, но мощную платформу, объединяющую WhatsApp-сообщения с маркетинговой автоматизацией на всех этапах воронки.

![https://www.ycloud.com/demonstration](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_10_4929d21fef.png)

**Ключевые особенности**

-   Отправляйте персонализированные кампании и сообщения в WhatsApp в масштабе.
-   Отслеживайте эффективность с аналитикой кампаний и отчетами в реальном времени.
-   Управляйте WhatsApp, email и SMS из единой панели инструментов.
-   Используйте автоматизированные workflows для сегментации пользователей и отправки своевременных сообщений.
-   Встроенная CRM для более эффективного управления, фильтрации и взаимодействия с контактами.

**Плюсы**

-   Простой интерфейс, отлично подходит для нетехнических пользователей.
-   Мощная автоматизация для персонализированных клиентских путешествий.
-   Единая платформа для многоканального маркетинга и обмена сообщениями.
-   Гибкая система тарифов делает его доступным для растущих бизнесов.

**Минусы**

-   Бесплатный тариф имеет ограничения на количество сообщений в день.
-   Поддержка клиентов может задерживаться в периоды высокой нагрузки.
-   Некоторые расширенные аналитические функции и возможности требуют премиальных тарифов.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да – доступен бесплатный тариф.

  
   

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div>Бесплатно<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Стартовый<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Бизнес<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Корпоративный<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>₹0 (лимит 300 писем/день)<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹1,510/месяц (5,000 писем/месяц)<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>₹3,910/месяц (включает расширенную автоматизацию и A/B-тестирование)<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Индивидуальные тарифы в зависимости от требований<br>&nbsp;<br></div></td></tr></tbody></table>

**Рейтинг G2**

4.5 из 5

## **20\. Bird (ранее MessageBird)**

Bird — это интуитивно понятная CRM-платформа для WhatsApp, созданная для бизнеса, который хочет упростить и централизовать коммуникацию через WhatsApp и другие каналы. От поддержки клиентов и маркетинговых кампаний до автоматизированных рабочих процессов — Bird предлагает комплексное решение для обмена сообщениями без необходимости программирования.

Как универсальное CRM-решение для WhatsApp, Bird сочетает в себе конструктор потоков без кода, чат-ботов, инструменты массовой рассылки и интеграции с CRM, помогая командам эффективно управлять диалогами и масштабировать взаимодействие через WhatsApp, SMS, email и другие каналы.

![https://www.ycloud.com/demonstration](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_10_4ee89033ec.png)

**Ключевые особенности**

-   Отправка массовых сообщений в WhatsApp с помощью визуальных инструментов рассылки.
-   Создание автоматизированных рабочих процессов с помощью drag-and-drop конструктора без кода.
-   Единый командный инбокс для управления диалогами на разных каналах.
-   Отслеживание эффективности кампаний и агентов с помощью аналитики в реальном времени.
-   Интеграция с CRM-системами, такими как Salesforce, HubSpot, и другими бизнес-платформами.

**Преимущества**

-   Простой интерфейс, подходящий для нетехнических пользователей.
-   Поддержка омниканальной коммуникации, включая WhatsApp.
-   Надежная инфраструктура с гарантированной доставкой сообщений.
-   Подробная аналитика для оптимизации результатов кампаний.

**Недостатки**

-   Стоимость может быстро расти при больших объемах сообщений.
-   Ограниченные возможности кастомизации для сложных задач.
-   Может показаться избыточным, если вам нужны только инструменты для WhatsApp.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Не указан публично.

  
   

**Стоимость**

-   От $45/месяц (до 3 000 контактов).
-   Индивидуальные тарифы для больших объемов и расширенных функций.

  
   

**Рейтинг G2**

3.9 из 5

## **21\. CM.com**

CM.com — это надежная CRM-платформа для WhatsApp, предназначенная для предприятий, которая помогает автоматизировать поддержку, персонализировать маркетинг и управлять диалогами с клиентами через WhatsApp. Благодаря удобному интерфейсу и инструментам без кода, CM.com упрощает создание эффективных рабочих процессов и масштабирование клиентской коммуникации.

Как комплексное CRM-решение для WhatsApp, платформа поддерживает массовые рассылки, автоматизацию через чат-ботов, интеграции с CRM и многоканальную коммуникацию, что делает ее отличным выбором для бизнеса, стремящегося обеспечивать быстрый и персонализированный сервис на всех точках контакта.

![https://www.ycloud.com/demonstration](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_10_7da05cc5bc.png)

**Ключевые особенности**

-   Отправляйте массовые целевые рассылки в WhatsApp.
-   Используйте no-code чат-боты для автоматизации поддержки и продаж.
-   Панель аналитики в реальном времени для отслеживания эффективности и вовлеченности.
-   Общий командный инбокс для эффективного управления диалогами с несколькими агентами.
-   Глубокая интеграция с Salesforce, HubSpot, Shopify и другими CRM.

**Плюсы**

-   Простой и интуитивно понятный интерфейс с минимальным техническим порогом входа.
-   Мощная автоматизация для масштабирования поддержки клиентов.
-   Поддержка омниканальности: WhatsApp, SMS и голосовые сообщения.

**Минусы**

-   Премиум-функции доступны по более высокой цене.
-   Гибкость настройки рабочих процессов ограничена в некоторых аспектах.
-   Время ответа поддержки иногда может быть задержано.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да

  
   

**Цены**

Индивидуальные, свяжитесь с CM.com для получения предложения.

  
   

**Рейтинг G2**

4.8 из 5

## **22\. Plivo**

Plivo — это ориентированная на разработчиков платформа WhatsApp CRM, созданная для бизнесов, которым нужны гибкие программируемые решения для автоматизации и масштабирования коммуникации с клиентами. Благодаря мощному API-first подходу Plivo позволяет техническим командам создавать собственные рабочие процессы в WhatsApp, которые легко интегрируются с CRM, системами поддержки и внутренними инструментами.

Идеально подходящая для компаний с техническим уклоном, Plivo выделяется как настраиваемое WhatsApp CRM ПО для бизнесов, которым нужен точный контроль над автоматизацией, логикой сообщений и интеграциями.

![    ](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_10_5b70adc239.png)

**Ключевые возможности**

-   Программируемые API для автоматизации отправки и получения сообщений WhatsApp в масштабе.
-   Автоматизируйте транзакционные уведомления и маркетинговые кампании с помощью чат-ботов.
-   Простая API-интеграция с CRM, системами поддержки и бизнес-платформами.
-   Отслеживайте доставку сообщений и эффективность кампаний через аналитику и отчеты в реальном времени.

**Плюсы**

-   API-first дизайн идеален для технически подкованных команд.
-   Высокая надежность сообщений и масштабируемая архитектура.
-   Гибкость глубокой интеграции с обширной документацией.

**Минусы**

-   Не подходит для новичков, требует участия разработчиков.
-   Расширенные функции автоматизации требуют дополнительной кастомизации.
-   Модель ценообразования может быть сложной для нетехнических команд.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Да – доступны ограниченные кредиты.

  
   

**Цены**

Оплата по факту использования (на основе объема переписки в WhatsApp).

  
   

**Рейтинг G2**

4.5 из 5

## **23\. ControlHippo**

ControlHippo – это унифицированная CRM-платформа для WhatsApp, созданная для автоматизации рабочих процессов, управления массовыми диалогами с клиентами и оптимизации взаимодействия через WhatsApp. С чистым интерфейсом и базовыми инструментами обмена сообщениями, это надежное решение для команд, которые хотят упростить коммуникацию и повысить эффективность ответов без погружения в технические сложности.

Как всеобъемлющее CRM-решение для WhatsApp, ControlHippo объединяет массовую рассылку, автоматизацию чат-ботов, командное взаимодействие и интеграцию с CRM в единое, простое в использовании рабочее пространство.

![    ](https://static-blog.ycloud.com/b64_f41975d55f.png)

**Ключевые особенности**

-   Отправка массовых рекламных сообщений, уведомлений и обновлений через WhatsApp.
-   Автоматизация ответов и FAQ с помощью no-code чат-ботов.
-   Удобный командный инбокс для управления множеством диалогов с клиентами.
-   Отслеживание кампаний и эффективности агентов с аналитикой в реальном времени.
-   Беспроблемная интеграция с CRM и сторонними инструментами.

**Плюсы**

-   Простота настройки, идеально подходит для малого и среднего бизнеса.
-   Централизованный инбокс для командной работы.
-   Отзывчивая поддержка при внедрении.

**Минусы**

-   Возможности чат-ботов базовые по сравнению с инструментами на основе ИИ.
-   Цены не публикуются, требуется запрос.
-   Поддержка может работать медленнее в периоды высокой нагрузки.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да, включает ограниченное количество сообщений.

  
   

**Цены**

Индивидуальные, зависят от использования и объема переписки в WhatsApp (согласно тарифам Meta).

  
   

**Рейтинг на G2**

4.7 из 5

## **24\. Rasayel**

Rasayel — это удобная CRM-платформа для WhatsApp, которая помогает бизнесу автоматизировать общение, управлять клиентскими диалогами в масштабе и повышать продуктивность команды в WhatsApp. Независимо от того, занимаетесь ли вы продажами, поддержкой или маркетинговыми кампаниями, Rasayel объединяет все в едином рабочем пространстве.

Как современное CRM-решение для WhatsApp, оно сочетает no-code автоматизацию, массовую рассылку и интеграции с CRM для упрощения взаимодействия с клиентами без технических сложностей.

![    ](https://static-blog.ycloud.com/b64_89436b0dd6.png)

**Ключевые возможности**

-   Отправка массовых промосообщений, уведомлений и обновлений в WhatsApp.
-   Автоматизация ответов и FAQ с помощью no-code чат-ботов.
-   Использование общего почтового ящика и удобное управление множеством клиентских диалогов.
-   Отслеживание кампаний и эффективности агентов с аналитикой в реальном времени.
-   Беспрепятственная интеграция с CRM и сторонними инструментами, такими как HubSpot, Salesforce и Zoho.

**Преимущества**

-   Чистый и интуитивный интерфейс для быстрого освоения командой.
-   Мощные инструменты автоматизации для сокращения ручного труда.
-   Общий почтовый ящик и интеграции с CRM упрощают совместную работу.

**Недостатки**

-   Отсутствует продвинутый функционал AI-чат-ботов.
-   Цены не публикуются, требуется запрос.
-   Иногда возникают задержки сообщений во время высоконагруженных кампаний.

  
   

**Бесплатный пробный период**

Да, с ограниченным количеством сообщений.

  
   

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div><strong>Старт</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Рост</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>​<strong>Корпоративный</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>$30/пользователь/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>$40/пользователь/месяц<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Индивидуальный тариф<br>&nbsp;<br></div></td></tr></tbody></table>

**​**

**Рейтинг G2**

4.5 из 5

## **25\. Tyntec**

Tyntec — это глобальное CRM-решение для WhatsApp, созданное для масштабирования коммуникаций, автоматизации взаимодействий и запуска высокоэффективных кампаний в WhatsApp. Благодаря мощной инфраструктуре обмена сообщениями, Tyntec идеально подходит командам, которым нужна надежная доставка сообщений, автоматизация и бесшовная интеграция в одном месте.

Как корпоративное CRM-решение для WhatsApp, Tyntec особенно подходит для компаний с международным присутствием и сложными рабочими процессами.

![    ](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_11_272e762329.png)

**Ключевые возможности**

-   Отправка массовых промо-сообщений, транзакционных уведомлений и оповещений в WhatsApp.
-   Автоматизация ответов и рабочих процессов клиентов с помощью конструктора чат-ботов без кода.
-   Управление командным инбоксом и обработка большого объема клиентских взаимодействий по всему миру.
-   Отслеживание эффективности кампаний и вовлеченности с помощью аналитики в реальном времени.
-   Бесшовная интеграция с CRM и бизнес-платформами.

**Преимущества**

-   Простой и удобный интерфейс для быстрого старта.
-   Высокая доставляемость сообщений и широкий глобальный охват.
-   Отличная поддержка клиентов при настройке и интеграции.

**Минусы**

-   Цены могут быть высокими для малого бизнеса.
-   Аналитика менее детализирована, чем у некоторых конкурентов.
-   Настройка API может потребовать участия разработчика

  
   

**Бесплатный пробный период**

Не указано публично

  
   

**Цены**

Индивидуальные, в зависимости от использования и требований.

  
   

**Рейтинг G2**

5 из 5

## **26\. Zendesk**

Zendesk — это надежная корпоративная CRM-платформа для WhatsApp, предназначенная для бизнесов, которые хотят централизовать и масштабировать общение с клиентами по разным каналам. Благодаря глубокой интеграции с экосистемой поддержки Zendesk, она позволяет командам управлять взаимодействиями в WhatsApp, автоматизировать ответы и обеспечивать эффективное обслуживание клиентов в едином рабочем пространстве.

Как мощное CRM-решение для WhatsApp, оно особенно подходит для средних и крупных команд, уже использующих инструменты Zendesk, предлагая бесшовную автоматизацию, отчетность и синхронизацию с CRM.

![    ](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_10_545f7a895f.png)

**Ключевые функции**

-   Отправка уведомлений, оповещений и проактивных сообщений клиентам в WhatsApp.
-   Автоматизация часто задаваемых вопросов и рутинных задач с помощью чат-ботов без написания кода.
-   Управление всеми беседами в WhatsApp и по другим каналам в одном месте с помощью командного инбокса.
-   Отслеживание производительности агентов и вовлеченности клиентов с помощью аналитики в реальном времени.
-   Бесшовная интеграция с CRM Zendesk и другими инструментами поддержки для полного контроля рабочих процессов.

**Плюсы**

-   Глубокая интеграция с набором инструментов для обслуживания клиентов Zendesk.
-   Инструменты автоматизации без кода для быстрого развертывания чат-ботов.
-   Мощная аналитика и отчетность для повышения качества обслуживания.
-   Корпоративная безопасность и глобальная инфраструктура.

**Минусы**

-   Адаптация может быть сложной для новых пользователей Zendesk.
-   Премиальные цены, не идеально подходит для малого бизнеса.
-   Начальная настройка API может быть сложной без технической помощи.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Да

  
   

**Цены**

Индивидуальные, в зависимости от потребностей бизнеса (свяжитесь с Zendesk).

  
   

**Рейтинг на G2**

4.3 из 5

## **27\. Qiscus**

Qiscus — это многоканальная CRM-платформа для WhatsApp, предназначенная для упрощения коммуникации с клиентами, автоматизации взаимодействия и управления командной работой через единую масштабируемую панель управления. Разработанная для служб поддержки и маркетинговых команд, Qiscus объединяет автоматизацию чат-ботов, массовую рассылку сообщений и интеграцию с CRM для упрощения общения с клиентами в WhatsApp и других каналах.

Как гибкое CRM-решение для WhatsApp, Qiscus поддерживает омниканальную коммуникацию, помогая бизнесу взаимодействовать через WhatsApp, электронную почту и социальные платформы.

![https://www.ycloud.com/demonstration](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_11_2179823b0c.png)

**Ключевые особенности**

-   Отправка массовых рекламных рассылок в WhatsApp сохраненным и новым контактам.
-   Автоматизация ответов и рутинных диалогов с помощью конструктора чат-ботов без кода.
-   Эффективное управление запросами клиентов через многопользовательский командный инбокс.
-   Отслеживание эффективности сообщений и активности агентов с помощью аналитики в реальном времени.
-   Беспроблемная интеграция с CRM и бизнес-инструментами, такими как HubSpot и Salesforce.
-   Поддержка коммуникации с клиентами через WhatsApp, email и социальные сети.

**Преимущества**

-   Интуитивно понятный интерфейс с быстрой настройкой и вводом команды в эксплуатацию.
-   Снижение ручного труда благодаря умной автоматизации чат-ботов.
-   Мощная аналитика для улучшения поддержки и эффективности кампаний.
-   Омниканальная поддержка для расширения охвата за пределы WhatsApp.

**Недостатки**

-   Ограниченная публичная документация по расширенным функциям.
-   Нестабильная и медленная служба поддержки клиентов.
-   Детали тарифов требуют прямого контакта с отделом продаж.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Да, но детали не раскрываются публично.

  
   

**Цены**

Индивидуальные, свяжитесь с Qiscus для получения персонального предложения.

  
   

**Рейтинг на G2**

4.3 из 5

## **28\. Ameyo**

Ameyo — это корпоративное CRM-решение для WhatsApp, предназначенное для автоматизации взаимодействия с клиентами, увеличения продаж и управления большим объемом переписок в WhatsApp. Благодаря возможностям чат-ботов, глубокой интеграции с CRM и поддержке омниканальности, Ameyo идеально подходит для бизнесов, которым нужна масштабируемая, безопасная и настраиваемая платформа коммуникаций.

Как мощное CRM-решение для WhatsApp, оно помогает командам быстрее обслуживать клиентов, проводить маркетинговые кампании и эффективно сотрудничать, обеспечивая при этом соответствие требованиям и безопасность данных.

![    ](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_11_e483f16409.png)

**Ключевые особенности**

-   Отправка массовых рекламных сообщений в WhatsApp сохраненным и новым контактам.
-   Автоматизация обработки запросов клиентов и воронки продаж с помощью чат-ботов на ИИ.
-   Использование общего почтового ящика команды для управления переписками с участием нескольких агентов.
-   Отслеживание вовлеченности и эффективности кампаний с помощью аналитики в реальном времени.
-   Глубокая интеграция с CRM-системами, такими как Salesforce, HubSpot и Zoho.

**Преимущества**

-   Корпоративный уровень шифрования и соответствия требованиям к данным.
-   Мощная автоматизация для сокращения ручной работы.
-   Поддержка омниканальной коммуникации помимо WhatsApp.

**Недостатки**

-   Требуются технические знания для первоначальной интеграции.
-   Высокие цены, менее подходит для малого бизнеса.
-   Медленная поддержка клиентов в пиковые периоды.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Не указана публично.

  
   

**Цены**

Индивидуальные, в зависимости от потребностей бизнеса и объема использования.

  
   

**Рейтинг на G2**

4.3 из 5

## **29\. LimeChat**

LimeChat — это масштабируемая и удобная CRM-платформа для WhatsApp, созданная для бизнесов, которые хотят автоматизировать общение с клиентами, упростить поддержку и повысить эффективность маркетинга в WhatsApp. Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или крупным предприятием, LimeChat помогает легко управлять большим объемом переписок с помощью автоматизации, аналитики в реальном времени и интеграции с CRM.

Как полнофункциональное CRM-решение для WhatsApp, оно обеспечивает удобный обмен сообщениями как для клиентов, так и для команд, без необходимости технических сложностей.

![    ](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_11_389392a98e.png)

**Ключевые особенности**

-   Отправка массовых рекламных сообщений, обновлений и напоминаний в WhatsApp.
-   Автоматизация ответов и обработки запросов клиентов с помощью конструктора чат-ботов без кода.
-   Использование общего почтового ящика команды для эффективного управления перепиской с клиентами.
-   Отслеживание эффективности кампаний и вовлеченности с аналитикой в реальном времени.
-   Бесперебойная интеграция с CRM и сторонними инструментами для гладкой работы.

**Преимущества**

-   Чистый, интуитивно понятный интерфейс с простым процессом адаптации.
-   Масштабируемое решение, подходящее как для стартапов, так и для крупных предприятий.
-   Конкурентоспособные цены с широким набором функций.

**Недостатки**

-   Ограниченные возможности для расширенной кастомизации.
-   Время ответа поддержки может варьироваться в периоды высокой нагрузки.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Не указана публично

  
   

**Цены**

Индивидуальные, в зависимости от объема и использования.

  
   

**Рейтинг G2**

4.6 из 5

## **30\. Engati**

Engati — это интуитивно понятная CRM-платформа для WhatsApp, разработанная для бизнесов любого размера, чтобы автоматизировать взаимодействие с клиентами, запускать массовые кампании и управлять поддержкой без написания кода. Благодаря мультиканальным возможностям и мощным инструментам чат-ботов, Engati упрощает предоставление эффективных персонализированных взаимодействий в WhatsApp и не только.

Как универсальное CRM-решение для WhatsApp, Engati предлагает мощную автоматизацию, интеграцию с CRM и поддержку омниканальности — все через удобный интерфейс.

![    ](https://static-blog.ycloud.com/screenshot_2025_03_19_at_11_b472744c68.png)

**Ключевые особенности**

-   Отправка массовых промо-рассылок и кампаний в WhatsApp.
-   Автоматизируйте FAQ и рабочие процессы клиентов с помощью конструктора чат-ботов без кода.
-   Используйте общий почтовый ящик для управления беседами в WhatsApp, Messenger, Telegram и других сервисах.
-   Отслеживайте производительность с помощью аналитики в реальном времени для кампаний и чат-ботов.
-   Легко интегрируется с CRM и сторонними платформами для единого управления клиентами.

**Преимущества**

-   Простая настройка без кода, идеально подходит для нетехнических команд.
-   Поддержка многоканальности расширяет охват за пределы WhatsApp.
-   Хороший процесс адаптации и поддержка клиентов.
-   Снижает ручной труд благодаря эффективной автоматизации чат-ботов.

**Недостатки**

-   Расширенные настройки чат-ботов несколько ограничены.
-   Цена может увеличиваться с использованием и премиальными функциями.
-   Некоторые пользователи сообщали о сбоях в аналитических панелях.

  
   

**Бесплатная пробная версия**

Да

  
   

**Цены**

<table><tbody><tr><td><div>​<strong>Accelerator</strong>​<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Growth<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Enterprise<br>&nbsp;<br></div></td></tr><tr><td><div>$99/квартал<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Индивидуальные тарифы (свяжитесь с отделом продаж)<br>&nbsp;<br></div></td><td><div>Индивидуальные тарифы (свяжитесь с отделом продаж)<br>&nbsp;<br></div></td></tr></tbody></table>

**Рейтинг G2**

4.1 из 5

  
   

> ***Примечание:** Цены и рейтинги G2 этих провайдеров WhatsApp API могут со временем меняться. Для получения наиболее точной и актуальной информации посетите их официальные сайты.*

К этому моменту мы рассмотрели все аспекты CRM-систем для WhatsApp и их особенности. Но прежде чем сделать окончательный выбор, важно понять, что действительно важно в CRM для WhatsApp. Давайте разберём ключевые факторы, которые помогут вам выбрать подходящее решение для вашего бизнеса.

## **Факторы, которые стоит учитывать при выборе CRM для WhatsApp**

Выбор правильной CRM для WhatsApp — это не только про функции, но и про поиск решения, которое впишется в ваши рабочие процессы, масштабируется вместе с вашим ростом и обеспечит безопасность данных. Вот ключевые факторы для оценки перед принятием решения:

### **Официальный доступ к WhatsApp API**

Убедитесь, что платформа является официальным партнёром Meta Business Solution Provider (BSP), таким как YCloud, и предоставляет прямой доступ к WhatsApp API. Это гарантирует соответствие требованиям, лучшую доставляемость сообщений и доступ к новейшим функциям.

### **Интеграция и совместимость**

Выбирайте CRM, которая легко интегрируется с вашим текущим технологическим стеком: Salesforce, HubSpot, Zoho, Shopify, WooCommerce, аналитическими инструментами и платформами для планирования. Бесшовная интеграция экономит время и обеспечивает согласованность данных между каналами.

### **Возможности автоматизации и ИИ**

Выбирайте CRM для WhatsApp с поддержкой продвинутой автоматизации, чат-ботов, маршрутизации лидов, последующих действий и персонализированных сообщений на основе поведения пользователей. Автоматизированные рабочие процессы сократят ручную работу и улучшат время отклика.

### **Масштабируемость и производительность**

По мере роста вашего бизнеса будет расти и объём сообщений. Выбирайте CRM, которая справится с многопользовательскими рабочими процессами, высокими нагрузками и предложит функции вроде омниканальной поддержки, управления правами доступа команды и ролевого доступа.

### **Конфиденциальность данных и соответствие требованиям**

Безопасность — это не обсуждается. Ваша CRM должна соответствовать GDPR, местным законам об IT, предлагать шифрование, маскировку номеров и безопасное хранение данных, чтобы сохранить доверие и избежать штрафов.

### **Простота использования и доступность**

Облачные, мобильно-дружественные платформы с интуитивным интерфейсом позволяют вашей команде работать из любого места без долгого обучения. Дополнительный плюс, если инструмент предлагает конструкторы чат-ботов без кода и визуальные редакторы автоматизированных процессов.

### **Локализованная поддержка и помощь в адаптации**

Качественное обучение и отзывчивая поддержка критически важны, особенно если ваша команда впервые использует CRM для WhatsApp. Убедитесь, что поставщик предлагает локализованную помощь, подробную документацию и персонального менеджера.

### **Прозрачное ценообразование**

Обратите внимание на скрытые платежи. Уточните стоимость диалогов в WhatsApp, плату за настройку, тарифы за использование API и цену за пользователя перед заключением договора. Бесплатный пробный период или демо-версия помогут оценить реальную ценность.

### **Настройка и архитектура данных**

Выбирайте CRM-системы, которые позволяют настраивать модели данных с помощью таких функций, как пользовательские объекты и поля, что особенно важно для сложных рабочих процессов, отслеживания продаж и управления жизненным циклом клиентов.

Далее рассмотрим лучшие практики, чтобы максимально эффективно использовать ваш WhatsApp CRM.

## **Лучшие практики для максимальной эффективности WhatsApp CRM**

Настройка WhatsApp CRM — это только начало. Чтобы раскрыть его потенциал, нужно использовать его стратегически. Вот проверенные советы, которые помогут улучшить вовлеченность, оптимизировать рабочие процессы и получить максимальную отдачу от вашего WhatsApp CRM:

### **Всегда сначала получайте согласие клиента**

Перед отправкой любого сообщения, особенно маркетингового или транзакционного шаблона, убедитесь, что у вас есть явное согласие клиента. Это не только вопрос соответствия требованиям, но и способ построить доверие с первого взаимодействия.

### **Персонализируйте каждую беседу**

Используйте данные клиентов разумно. Используйте аналитику CRM, такую как история покупок или чаты поддержки, чтобы адаптировать ответы, предложения продуктов или предложения, которые будут выглядеть индивидуальными, а не массовыми.

### **Сегментируйте для релевантности**

Создавайте сегменты клиентов на основе поведения, демографии или этапа жизненного цикла. Это поможет отправлять правильные сообщения нужным людям в нужное время, не перегружая их.

### **Используйте мультимедиа, чтобы выделиться**

Не ограничивайтесь текстом: WhatsApp поддерживает изображения, PDF, видео и кнопки. Используйте их, чтобы улучшить беседы, лучше объяснять и повышать конверсию.

### **Автоматизируйте там, где это уместно**

Настройте чат-ботов и автоматизированные потоки для обработки часто задаваемых вопросов, сбора лидов, отслеживания заказов, бронирования встреч и многого другого. Это освободит ваших сотрудников для более важных взаимодействий.

### **Отвечайте быстро, особенно новым лидам**

Скорость важна. Используйте автоответы или правила мгновенной маршрутизации, чтобы ни один лид не остался без внимания. Быстрый ответ может решить, закроете ли вы сделку или потеряете потенциального клиента.

### **Регулярно обучайте свою команду**

Эффективность вашего WhatsApp CRM зависит от людей, которые его используют. Убедитесь, что ваши сотрудники знают платформу досконально: от работы с входящими сообщениями до передачи чата боту и правильного тегирования бесед.

### **Отслеживайте, тестируйте, улучшайте**

Используйте аналитику для измерения доставки сообщений, открытий, времени ответа и показателей конверсии. Оптимизируйте шаблоны и рабочие процессы на основе данных.

### **Соблюдайте конфиденциальность**

Уважайте данные клиентов. Убедитесь, что ваша CRM соответствует GDPR и следует лучшим практикам в области шифрования, отслеживания согласия и контроля доступа.

## **Как получить WhatsApp CRM?**

Чтобы начать работу с WhatsApp CRM, первым шагом является получение доступа к WhatsApp Business API.

Вам нужно будет сотрудничать с официальным поставщиком решений WhatsApp Business (BSP), таким как YCloud. Мы являемся одним из лучших официальных BSP WhatsApp API от Meta, предлагающим готовую к использованию платформу с передовыми функциями автоматизации и поддержкой мирового уровня. После подключения вы сможете привязать свой номер WhatsApp, настроить рабочие процессы CRM и начать масштабное взаимодействие с клиентами.

Пожалуйста, **нажмите на баннер ниже** **Баннер** чтобы забронировать БЕСПЛАТНУЮ ДЕМО-версию и узнать больше о нашем продукте, его возможностях и тарифных планах.

![https://www.ycloud.com/demonstration](https://static-blog.ycloud.com/cta_banner_abcb7e14f4.png)

YCloud, созданный на основе искусственного интеллекта, — это лучшее решение для маркетинга и автоматизации в WhatsApp, предоставляющее все необходимое в одной мощной платформе.

Теперь вы можете продвигать, продавать, поддерживать и масштабировать свой бизнес в 10 раз с YCloud!

[**👉 Получите БЕСПЛАТНУЮ ДЕМО-версию прямо сейчас 👈**](https://www.ycloud.com/book-a-demo)

## **Подводя итоги!**

Теперь вы увидели, насколько мощным может быть WhatsApp CRM и как правильная платформа может преобразовать ваше общение с клиентами. Если вы ищете решение, которое легко запустить, насыщено автоматизацией и предназначено для масштабирования вместе с вашим бизнесом, YCloud — ваш лучший выбор. Начните с бесплатной пробной версии и убедитесь в этом сами.

---

Canonical HTML: https://www.ycloud.com/ru/blog/whatsapp-crm