--- title: "如何使用YCloud创建Meta点击到WhatsApp广告(CTWA)" description: "本文介绍如何通过YCloud创建Meta点击跳转WhatsApp广告（CTWA）工作流。" canonical: "https://www.ycloud.com/zh/blog/how-to-create-meta-ctwa-with-ycloud" language: "zh" datePublished: "2026-08-20T16:02:48.883Z" dateModified: "2026-08-20T16:08:49.074Z" author: "Team YCloud" categories: - "指南📘" --- # 如何使用YCloud创建Meta点击到WhatsApp广告(CTWA) ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Set_Up_Create_and_Run_Facebook_Ads_36dd641c66.png) 本文带您了解Meta点击到WhatsApp广告的配置前提、关键账户关联及完整设置流程 完成配置后，您将能够： [投放Facebook或Instagram广告](https://www.ycloud.com/blog/how-to-run-facebook-ads) 将用户直接导流至WhatsApp会话，加速销售线索转化，并通过YCloud管理潜在客户、上报转化事件及查看广告成效 ```plaintext If you are not familiar with CTWA yet, we recommend reading this first: CTWA Introduction ``` ## 什么是Meta点击到WhatsApp广告(CTWA)？ Meta CTWA广告是展示在Facebook或Instagram上的广告形式，用户点击行动号召按钮即可直接与您的企业展开WhatsApp对话 对企业而言，该广告的价值不止于获取点击量。真正价值在于用户能更快进入对话流程，而YCloud可协助您管理会话、跟进销售线索并优化后续转化 ### **广告体验示意图** 下图展示了用户在Facebook/Instagram看到Meta广告→点击CTA按钮→与商家发起WhatsApp对话的全流程 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_720961e5d1.gif) ## **Meta流程中的关键关联配置** 在Meta CTWA流程中，广告账户、Facebook公共主页、Instagram账号与WhatsApp商业号码的关联关系将直接影响广告创建与投放成功率 **开始前请确保具备以下核心资源：** - 可用的Meta广告账户 - 已接入YCloud的WhatsApp商业号码 - 用于广告投放的Facebook公共主页 - 操作人员需具备上述资源的必要管理权限 ## **投放前必须确认的账户关联** 根据广告展示位置不同，Meta CTWA所需的账户关联要求略有差异
展示位置需确认的关联关系备注说明
Facebook该Facebook主页已与用于对话的WhatsApp商业号码关联✅创建点击跳转WhatsApp广告时，设置基于所选Facebook主页
Instagram该Instagram专业账户已关联至对应Facebook主页✅，且该Facebook主页已与用于对话的WhatsApp商业号码关联✅若广告在Instagram投放，需确保Instagram与主页的关联关系及主页与WhatsApp的关联关系均配置正确
## **使用YCloud投放Meta广告的前置条件** 在进入正式设置前，请确保以下账户和资源已准备就绪： ### **Meta端准备工作** - 可用的Meta广告账户 - 拥有目标商务管理平台、广告账户和Facebook主页的管理权限 - 用于广告投放的Facebook主页 - 若计划在Instagram投放广告，请确保对应的Instagram专业账户已准备妥当 ### **YCloud端准备工作** - 可正常登录的YCloud账户 - 已接入YCloud的WhatsApp商业号码 - 能够及时响应WhatsApp咨询的销售或客服团队 ```plaintext If you have not yet created and connected your WhatsApp business account in YCloud, you can start here: Create WABA via Embedded Sign-up ``` ### **设置流程概览** 完整的Meta点击跳转WhatsApp设置可分为以下3个阶段： 1. 在YCloud中关联您的Meta广告账户 2. 在Meta广告管理器中创建点击跳转WhatsApp广告 3. 配置转化报告并查看Meta和YCloud中的广告及转化数据 ## **通过YCloud设置Meta点击跳转WhatsApp广告(CTWA)的逐步流程** ### **步骤1：关联您的Meta广告账户** 关联Meta广告账户是启用点击跳转WhatsApp功能的前提条件 完成本页面步骤后，您可以在YCloud中关联计划用于投放的Meta广告账户 只有在连接成功后，YCloud才能支持后续的广告数据查看、转化上报和效果分析等步骤。 **准备工作** 开始授权前，请确认满足以下条件： - *您可以正常登录YCloud。* - *当前登录的Meta账户具有目标商务管理平台和广告账户的管理员权限。* - *您已确认本次需要连接到YCloud的广告账户。* **步骤一：在YCloud发起授权** 1. 登录YCloud并前往 CTWA。 2. 点击 **连接广告账户（Meta Ads）**。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_1_b5b6fa3cad.png) 若您已授权过至少一个广告账户，也可前往 CTWA > 广告账户 并点击 **连接广告账户** 开始新的授权流程。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_2_fcc60995e3.avif) **步骤二：在Meta完成授权** **1\. 登录您的Meta账户** 在跳转的授权页面，使用您的Meta账户登录。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_3_3947be28ea.avif) **2\. 选择商务管理平台** 选择本次要使用的商务管理平台，然后点击继续。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_4_b4977919a6.avif) **3\. 选择广告账户并完成授权** 在该商务管理平台下，勾选需要授权给YCloud的广告账户。您可根据需要选择多个账户，之后点击继续完成授权。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_5_99af860a2d.avif) > 如果同一商务管理平台下有多个广告账户，我们建议您： > > - 仅选择本次需要接入YCloud的目标广告账户。 > - 请勿取消已默认勾选的广告账户。 > > 若某广告账户已默认选中，通常表示其先前已完成YCloud授权。请确保后续不再使用该账户时，方可移除授权。 授权完成后，点击 **知道了** 返回YCloud。 **第三步：确认连接成功** 返回YCloud后，系统将显示广告账户授权已完成。您可以在 广告账户 页面查看已授权账户列表。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_6_189a4f76b6.avif) 当目标广告账户出现在列表中，即表示连接成功。接下来您可以继续创建广告并完成剩余设置。 当Meta广告账户在YCloud完成授权后，YCloud可读取广告相关数据，并支持后续转化上报和数据查看。 ### **第二步：创建点击直达WhatsApp广告** 在广告管理工具中，您需要完成广告目标选择、Page-to-WhatsApp设置、广告组配置及广告创意设置。 了解设置首个点击直达WhatsApp(CTWA)广告系列的简单步骤。 了解如何设置您的首个点击直达WhatsApp广告系列。 按照本指南操作后，用户可点击Facebook或Instagram广告直接跳转至WhatsApp与您的业务展开对话。 **第一步：通过YCloud创建WhatsApp Business API账户** 个人WhatsApp号码无法接收广告流量。在广告管理平台创建"点击跳转WhatsApp"广告前，请先通过YCloud创建WhatsApp Business API账户。 > 👇 了解如何创建WhatsApp Business API账户 > > [创建WhatsApp API账户](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/zh/whatsapp-accounts-zhang-hao-guan-li/chuang-jian-whatsapp-api-zhang-hao) **第二步：将WhatsApp Business API号码关联至Facebook公共主页** Meta要求必须先将WhatsApp API账户关联到Facebook公共主页，才能创建"点击跳转WhatsApp"广告。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_7_54762495b8.avif) 1. 请确保您拥有该Facebook公共主页的管理员权限。 2. 前往Facebook公共主页并点击左侧菜单 > **设置 > 关联账户 > WhatsApp** 3. 关联WhatsApp号码 - 选择国家或地区代码，输入需要关联的WhatsApp Business API号码，点击继续 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_8_14f8aa4313.avif) - 若您的WhatsApp账户与广告账户同属一个商务管理平台(BM)，可直接完成关联 - 若分属不同BM，需重新登录持有WhatsApp账户的BM账号，访问 [申请](https://business.facebook.com/settings/requests?) 页面，批准关联请求。 *此外如需在Instagram投放广告，还需将Instagram账户与该Facebook公共主页关联。* 完成上述步骤后，即可开始设置首个"点击跳转WhatsApp"广告。 **第三步：在Facebook广告管理平台设置"点击跳转WhatsApp"广告** **1\. 打开Facebook广告管理平台** 进入Facebook广告管理平台，点击 **创建** 开始创建广告。 **2\. 选择广告目标** 请选择 **互动**。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_9_f37ee09151.avif) 然后选择 **手动销售活动**。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_10_28b8a516bf.avif) 点击继续 **3\. 填写基础活动信息** - 为活动命名 - 声明是否涉及特殊广告类别（例如招聘广告） - 设定是否要进行广告A/B测试 - 注意：此步骤需关闭Advantage+商品目录广告 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_11_5a388bd9d8.avif) 创建活动 **4\. 填写广告组信息** 按以下方式配置广告组： - **转化位置**：选择 **消息接收渠道**。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_12_bfee6fe97b.avif) > 只有在完成第2步（将WhatsApp Business API账户连接到Facebook主页）后，才会显示WhatsApp号码。 - **Facebook主页**：选择要投放广告的Facebook主页。选择 **手动选择接收渠道** ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_13_4ad96ed54a.avif) - **即时通讯应用**：选择 **WhatsApp及WhatsApp号码，** 且不要选择Messenger等其他通讯应用。 - **绩效目标**：选择 **最大化对话量**. ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_14_e907348f70.avif) - **版位选择：** 点击 **显示更多设置，** 并选择 **动态消息** ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_15_b06f5ce046.avif) **5\. 选择受众、版位、预算和排期** 根据营销目标，继续设置受众群体、广告版位、预算和投放排期。 **6\. 设置广告创意** 设置广告创意时，可参考以下清单： - 调整图片尺寸以适应Facebook和Instagram的不同版位。 - 如需提升点击率，可将一组图片转换为视频轮播形式。 - 为点击跳转WhatsApp广告添加主文案和标题，支持添加多个版本。 - 添加广告描述以提供更多背景信息。 - 为WhatsApp广告选择行动号召按钮。 - 使用高级预览功能检查广告在不同版位的展示效果。 **7\. 创建并预览消息模板** 在广告创意设置中点击 **新建** 创建消息模板。消息模板用于定义用户点击广告进入WhatsApp后如何快速发送首条消息。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_16_a044574822.avif) 常见有两种选项： - **常见问题**：显示若干可点击发送的问题。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_17_eeb20e8cb3.avif) - **预填消息**：在WhatsApp输入框中预填文本内容，用户可直接发送或编辑后发送。 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_18_269e7328f8.avif) 发布前建议使用预览功能，检查用户点击广告后将看到的WhatsApp打开体验。 **8\. 发布广告** 完成设置后提交广告审核。通过Facebook审核后，广告将根据您设置的受众、预算和排期开始投放。 ### **第三步：配置转化报告与数据审查** 广告上线后，您可以在YCloud中继续配置转化报告规则，并查看Meta和YCloud平台中的对话、转化及表现数据。 下面介绍如何查看对话数据并正确设置转化报告规则。 **1\. 在YCloud查看来自Meta广告的对话** 广告开始投放后，点击Meta"点击跳转WhatsApp"广告并通过WhatsApp发起对话的用户将进入YCloud系统。 本步骤重点是确认广告流量是否正确导入WhatsApp，以及来源信息是否被妥善记录。 **您将看到** 当广告开始产生真实对话后，通常可在YCloud观察到以下内容： - 新对话将出现在YCloud收件箱 - 联系人详情将显示与广告来源相关的信息 ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_19_3b677c2a03.avif) ![How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud](https://static-blog.ycloud.com/Meta_CTWA_20_8564c43508.avif) 您还可以通过以下方式在联系人列表中筛选广告来源的客户： 来源为AD，并使用下列字段详细了解来源信息： - 来源=AD：表示该联系人首次通过Meta广告联系您的号码 - 来源URL：该联系人首次联系您时使用的Meta广告链接 - 来源ID：与该联系人首次互动关联的Meta广告ID > 若广告已上线但仍未显示任何对话或数据，请先检查以下事项： > > - 广告是否已通过审核并实际开始投放 > - 广告中选择的WhatsApp商务号码是否与YCloud已连接号码一致 > - 对应的Meta广告账户是否已完成与YCloud的对接 > - 是否有用户实际点击广告并开启了WhatsApp对话 **2\. 了解Meta转化上报、CAPI与深层漏斗事件** 若希望Meta不仅能监测"广告点击"或"对话发起"，还能追踪WhatsApp对话后的深度业务成果，您需启用转化上报功能。 **何为转化上报** 转化上报指当用户点击Meta点击转WhatsApp广告并开启对话后，YCloud通过CAPI将用户后续业务行为作为事件回传至Meta。 **何为深层漏斗事件** 深层漏斗事件是指比"对话发起"更接近实际业务成果的事件类型。 例如对话后产生的下单、支付完成等行为，能更真实反映广告是否促成业务转化。 在Meta点击转WhatsApp场景下，YCloud当前支持的深层漏斗事件为： - 支付完成 **何为CAPI** CAPI（转化API）是Meta提供的事件回传接口。 可帮助企业将对话后的业务事件回传Meta，用于广告效果评估与后续优化。 完成广告账户对接后，YCloud将通过CAPI向Meta回传符合条件的事件。 当真实对话及 支付完成 事件发生后，相关数据将逐步呈现在Meta事件上报系统中。 **3\. 在YCloud配置支付完成上报** 若希望Meta能监测支付完成等深度业务成果，需在YCloud中配置相应的 支付完成 事件。 **当前支持的深度漏斗事件** 在Meta CTWA场景下，YCloud目前仅支持向Meta回传以下深度漏斗事件： - 购买 这意味着，如果您希望后续在Meta查看更深层次的业务转化，或尝试以购买为导向的优化目标，当前应围绕 购买 事件进行所有配置。 > 购买并不适合所有广告主。 > > 若要了解何时适用"最大化对话数"或"最大化购买数"，请继续阅读下方FAQ部分。 **如何在YCloud配置追踪事件** 1. 进入YCloud的 CTWA 模块。 2. 从广告列表中选择目标广告并进入 追踪事件。 3. 点击 \+ 新增追踪事件 创建新的追踪事件。 4. 根据需求填写以下字段： - 事件名称：仅用于内部识别与管理 - 触发类型：定义触发该事件的条件 - 上报事件类型：固定为 购买 **常见触发方式** YCloud目前支持3种常见方式触发 购买事件。 您可以选择最符合业务流程的方式，将其作为 购买 上报的条件。 **方法一：通过联系人标签触发购买** 如果您的团队在购买完成后手动或自动为联系人添加标签，这是最合适的方法。 **例如：** - 付款完成后，联系人被标记为 已付款 - 客户确认订单后，联系人被标记为 已购买 当指定标签被添加到联系人时，YCloud将触发一个 购买 报告。 **步骤：** 1. 进入YCloud中的 CTWA 部分。 2. 选择目标广告并进入 跟踪事件。 3. 点击 \+ 跟踪新事件。 4. 在触发类型中选择“联系人标签”或相应的基于标签的触发选项。 5. 选择应被视为 购买 条件的标签。 6. 在报告事件类型中选择 购买。 7. 保存配置并启用跟踪事件。 **适用于：** - 您的销售或支持团队在交易完成后应用标签 - 您已经有一个稳定的标签管理流程 - 你想要一个相对简单的方式来开始报告 购买 数据 **方法 2：通过关键词触发购买** 如果客户通常在购买完成后发送特定的关键词，例如订单号、支付确认短语或其他业务确认短语，你也可以使用基于关键词的触发方式。 当客户在 WhatsApp 对话中提到匹配的关键词时，YCloud 将触发一次 购买 报告。 **步骤：** 1. 进入 YCloud 中的 CTWA 部分。 2. 选择目标广告并输入 跟踪事件。 3. 点击 \+ 跟踪新事件。 4. 在触发类型中，选择“关键词”。 5. 添加一个或多个关键词作为触发条件。 6. 在报告事件类型中，选择 购买。 7. 保存配置并启用跟踪事件。 **适用于：** - 你的客户通常在转化后发送固定的关键词 - 你希望根据对话内容快速识别购买 - 你还没有完整的标签或系统报告设置 ```plaintext If the keyword itself is ambiguous, it is not recommended to use it directly as a Purchase condition. Otherwise, false triggers may occur and affect how Meta interprets and optimizes Purchase data. ``` **方法 3：通过 API + 自定义事件触发购买** 如果你的业务系统可以明确确定购买完成的确切时间，那么 API + 自定义事件 是推荐选项。 **该方法通常更适用于：** - 订单系统 - 支付系统 - CRM/ERP系统 - 自建后端服务 - 移动应用 当系统确认购买完成后，可通过YCloud API创建自定义事件，该事件随后可触发 购买 报告。 **操作步骤：** 1. 进入YCloud平台中的 CTWA 模块。 2. 选择目标广告并进入 事件追踪。 3. 点击 \+ 追踪新事件。 4. 在触发类型中选择 API + 自定义事件。 5. 为此追踪事件配置相应的自定义事件条件。 6. 在报告事件类型中选择 购买。 7. 保存追踪事件配置。 8. 当业务系统确认购买完成时，通过YCloud API发送对应的 自定义事件 。 9. 事件匹配成功后，YCloud将上报该 购买 返回 Meta。 **适用场景：** - 您希望将业务系统中的真实购买状态作为唯一标准 - 您不希望依赖手动标记或关键词匹配 - 您对 购买 数据 ```plaintext If you have your own order or payment system, API + Custom Event is usually the better option. This method is closer to the real business outcome and is more suitable as the data signal Meta uses for later ad optimization. ``` ```plaintext It is recommended to define the business meaning of Purchase clearly before you start reporting it. For example, decide whether a valid purchase means “order placed successfully” or “payment completed.” Only with a stable definition will your later data be truly useful. ``` **4\. 如何选择优化目标** 在 Meta CTWA 广告中，优化目标应与您当前阶段相匹配。 **在早期投放阶段，优先选择最大化对话数量** 如果您的广告刚刚开始投放，或者尚未有稳定的 购买 报告数据，建议优先选择： - 最大化对话数量 这更适合首次验证广告是否能稳定带来 WhatsApp 对话，并快速验证从“广告点击”到“对话开始”的基本链路。 **何时考虑最大化购买数量** 只有在满足以下条件后，您才应评估是否切换至： - 最大化购买数量（购买） **建议至少先满足以下条件：** - 购买 报告已在 YCloud 中正确配置 - 真实客户已经触发 购买 事件 - 的业务定义 购买 是稳定的，不会频繁变化 - 您的核心活动目标已经从“获得更多对话”转变为“获得更多购买” **5\. 查看广告表现和转化数据** 对话交接和 购买 报告配置完成后，您可以在Meta和YCloud中查看数据。 **在Meta中查看** 您可以在 Meta Ads Manager > Campaigns 中查看广告投放数据，包括活动、广告组或广告级别的数据，例如： - 花费 - 展示次数 - 点击次数 - 对话结果 如果 购买 报告已配置并由真实用户触发，您还可以查看 购买 事件数据，这些数据由YCloud报告在 Meta Events Manager > Dataset中。 **在YCloud中查看** 您可以在YCloud中查看两种数据： **1\. 查看整体广告数据** 前往 CTWA > Ad Manage，您可以在选定的时间范围内查看指定广告账户下CTWA广告的基本投放数据，例如： - 花费 - 展示次数 - 点击次数 - 已发起的对话 **2\. 查看广告带来的潜在客户与转化事件详情** 如需查看特定广告带来的潜在客户，或哪些客户触发了 购买 事件，可前往该广告对应的 追踪事件/查看潜在客户 页面。 您可在此进一步查看： - 哪些客户来自该广告 - 哪些客户触发了 购买 事件 - 相关潜在客户或事件详情是否支持导出 **下一步** **处理CTWA广告访客** 当广告开始带来对话后，您可在YCloud继续跟进客户，并分配销售或客服团队进行后续处理。 - [接收CTWA访客](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/receive-ctwa-visitors) **查看全局CTWA分析数据** 如需从整体视角查看CTWA广告效果与潜在客户数据，请继续阅读： - [CTWA分析](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis) 使用 [YCloud团队收件箱](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox)、聊天机器人或 [AI智能助手](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent) 进行响应、筛选潜在客户并将对话分配给合适的团队成员。 配置 [Meta Conversions API](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/meta-ctwa-ads/conversion-api-capi) 将符合条件的潜在客户或购买事件回传至Meta，并在YCloud中查看广告系列表现。 Embedded content: https://www.youtube.com/embed/flOVykS0Dig Embedded content: https://www.youtube.com/embed/invO4vY7kGA   ## 在YCloud中追踪CTWA表现 对于引导用户跳转至WhatsApp的Facebook广告，YCloud可提供点击后产生的对话与线索的额外可视化数据。 此处除了查看广告系列花费、展示次数和点击量等数据外，您还能查看点击广告的客户联系人数量，并可导出这些信息来规划下一波营销活动。 **但在查看** [**CTWA分析面板**](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis)**前，请确保：** 1. *对应的广告账户已关联至YCloud* 2. *至少有客户点击过CTWA广告。若无人点击广告并发送消息，该数据将不会出现在此面板中。* **1\. 查看CTWA转化数据** 导航路径：YCloud仪表盘 > CTWA > 广告管理 在此可查看所有CTWA广告的投放数据，包括花费、展示量、点击量及发起的会话数。 ![How To Track CTWA Performance in YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_Metrics_1_2af39bee8b.avif) **2\. 查看广告生成线索** > 每次仅能查看一个广告账户的数据。 ![How To Track CTWA Performance in YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_Metrics_2_8904f0d336.avif) **3\. 转化详情** 可查看特定广告的追踪事件详情： 1. 在广告列表中选择目标广告 2. 点击 **\[查看线索/追踪事件\]** 入口 ![How To Track CTWA Performance in YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_Metrics_3_5cbfa44589.avif) > 点击 **查看线索** 查看并导出详细信息。 **3.1 查看触发跟踪事件的潜在客户** 此外，我们支持随时导出数据。点击“下载”将您记录的潜在客户数据集下载到浏览器。 ![How To Track CTWA Performance in YCloud](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Run_Facebook_Ads_Metrics_4_0528f0e88f.avif) Meta Ads Manager 解释广告的投放方式。 YCloud 帮助将这些表现与之后生成的 WhatsApp 潜在客户和转化事件联系起来。 ## **为什么选择 YCloud 运行 Facebook 广告？** 当您的 Facebook 广告将用户引导至 WhatsApp 时，YCloud 最为相关。 Meta Ads Manager 负责广告活动的创建和投放。YCloud 将广告来源与 WhatsApp 对话连接起来，帮助您的市场营销和销售团队管理点击后的事件。 ![Why Run Facebook Ads with YCloud?](https://static-blog.ycloud.com/Why_Run_Facebook_Ads_with_Y_Cloud_50764fe91d.png) **使用 YCloud，您可以：** - **识别潜在客户的来源：** 记录生成每个 WhatsApp 对话的广告活动和广告。 - **自动响应：** 使用 [AI 代理](https://www.ycloud.com/blog/best-ai-sales-agents) 或聊天机器人问候用户，回答常见问题，并收集基本的潜在客户信息。 - **筛选和分配潜在客户：** 将相关查询引导至适当的销售或支持人员。 - **集中管理对话：** 通过 [YCloud 的共享团队收件箱](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox) 处理广告驱动的消息，同时保留对话历史和潜在客户上下文。 - **追踪点击之外的结果：** 通过 [CTWA 分析](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-analysis)查看广告支出、展示次数、点击次数、WhatsApp 会话、潜在客户和跟踪的转化事件。 - **向 Meta 报告转化：** 使用 [Conversions API](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/ctwa-click-to-whatsapp-ad/meta-ctwa-ads/conversion-api-capi) 将配置好的潜在客户或购买事件发送回Meta。 - **跟进感兴趣的潜在客户：** 细分已选择加入的联系人，并通过WhatsApp活动发送相关的提醒、信息或优惠。 ## **如何获取YCloud？** 请 **点击下方横幅** 预约免费演示，了解更多关于我们的产品提供、功能和定价计划的信息。 [![How to Get YCloud?](https://static-blog.ycloud.com/CTA_Banner_448d56a8bd.png)](https://www.ycloud.com/book-a-demo) YCloud以AI为核心，是终极的 [WhatsApp营销](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-marketing) 和自动化解决方案，为您提供在一个强大平台中所需的一切。 现在使用YCloud，让您的市场推广、销售、支持和业务扩展效率提升10倍！ [👉 立即获取免费演示 👈](https://www.ycloud.com/book-a-demo) 准备好尝试了吗？接下来探索如何免费获取YCloud！ ## **如何免费获取YCloud？** 很简单！ 订阅我们的免费计划，免费终身体验YCloud，享受无限制的消息API。 [预约免费演示](https://www.ycloud.com/book-a-demo) 看看YCloud如何为您的WhatsApp营销策略提供动力！ 🚀 立即尝试YCloud，体验在拥有合适合作伙伴时WhatsApp自动化是多么轻松。 ### **在离开之前，也请查看这些文章！** - [如何使用 YCloud 创建 TikTok 点击跳转 WhatsApp 广告 (CTWA)](https://www.ycloud.com/blog/how-to-create-tiktok-ctwa-with-ycloud) - [如何设置、创建并运行 TikTok 广告：分步指南](https://www.ycloud.com/blog/how-to-run-tiktok-ads) - [如何设置、创建并运行 Facebook 广告：分步指南](https://www.ycloud.com/blog/how-to-run-facebook-ads) - [如何设置、创建并运行点击跳转 WhatsApp (CTWA) 广告](https://www.ycloud.com/blog/how-to-create-click-to-whatsapp-ads) - [生成和转化更多线索的 10 大 CTWA（点击跳转 WhatsApp 广告）策略](https://www.ycloud.com/blog/how-to-improve-click-to-whatsapp-ads-performance) - [如何使用 ChatGPT 进行 WhatsApp营销：10 个实用策略](https://www.ycloud.com/blog/how-to-use-chatgpt-for-whatsapp-marketing) - [在 WhatsApp 营销中使用 AI 的 15 种实用方法，实现更快的自动化和扩展](https://www.ycloud.com/blog/how-to-use-ai-in-whatsapp-marketing) - [如何计算 WhatsApp营销活动的投资回报率 (ROI)](https://www.ycloud.com/blog/how-to-calculate-roi-from-whatsapp-marketing) - [了解如何通过经过验证的策略、规则和快速取胜技巧在 WhatsApp上销售](https://www.ycloud.com/blog/how-to-sell-on-whatsapp) - [WhatsApp AI 代理一站式指南](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent) - [真正有效的 10 大 AI 销售代理](https://www.ycloud.com/blog/best-ai-sales-agents) - [如何在短短 5 分钟内构建高转化率的 WhatsApp 线索生成漏斗](https://www.ycloud.com/blog/how-to-build-a-whatsapp-lead-generation-funnel) - [每月生成数千条线索的 20 个经过验证的 WhatsApp 线索生成策略](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-lead-generation-strategies) ## Frequently Asked Questions ### 为什么我的广告已经上线，但在YCloud中仍然看不到任何对话或数据？ 首先，确认广告是否已实际开始投放，以及是否有真实用户点击广告并开启了WhatsApp对话。若广告仅展示或有点击但尚未有人发起对话，YCloud将不会显示任何相关对话及后续数据。 同时，请核实广告中使用的WhatsApp商业号码与YCloud平台已绑定的号码是否一致。 ### 为什么我现在还看不到 Meta 的购买数据？ 这通常是因为您尚未在YCloud中正确配置购买报告功能，或者虽然已配置但尚未有真实客户触发购买事件。 建议您先前往 **Meta事件管理器 > 数据集** 检查是否有事件进入相应数据集，然后再确认YCloud中的购买触发条件是否配置正确。 ### 投放初期应该选择哪个优化目标？ 若您的广告刚刚开始投放，建议优先选择 **"最大化对话次数"** 此阶段的主要目标是验证广告能否稳定带来WhatsApp对话。在配置好购买报告并获得稳定数据后，您再评估是否切换至 **"最大化购买次数（Purchase）"** ### 我该如何在“最大化购买数量”和“最大化对话数量”之间做出选择？ 这两项优化目标适用于不同阶段。 如果选择 **"最大化购买次数(Purchase)"** Meta在优化广告时主要依赖客户是否完成购买这一数据信号。 但在CTWA场景中，Meta无法天然获知客户在WhatsApp对话后是否完成了购买。因此这类信号主要取决于您在YCloud中配置的转化事件以及YCloud通过CAPI回传给Meta的数据。 这意味着： - 如果您尚未在YCloud中配置Purchase事件 - 或虽然已配置但尚未积累稳定的Purchase数据 - 或仍在验证广告能否稳定带来对话 那么更建议优先选择 **"最大化对话次数"** 因为现阶段广告能更好地围绕能否带来更多WhatsApp对话进行优化。 只有当满足以下条件时 **"最大化购买次数"** 才更适合考虑： - 您已在YCloud正确配置Purchase转化事件 - 真实客户已触发Purchase且数据持续回传至Meta - Purchase的业务定义已稳定（例如已明确"下单成功"还是"支付完成"计为一次Purchase） - 广告核心目标已从"获取更多对话"转变为"获取更多购买" 简而言之： - 若当前优先目标是先跑通对话流，请选择 **"最大化对话次数"** - 若当前目标是促进更多购买且已有稳定的Purchase上报数据，则选择 **"最大化购买次数"** **实操建议：** 投放初期优先选择 **"最大化对话次数"** 待Purchase上报稳定后，再评估是否切换至 **"最大化购买次数"** ### 为什么我无法在广告组级别为我的CTWA广告选择“最大化购买次数（Purchase）”选项？ 通常有以下两个原因： 1. 您尚未通过YCloud稳定地向Meta回传购买事件。 2. 虽然已配置购买事件上报，但账户或广告尚未积累足够稳定有效的购买信号，因此Meta尚未开放该优化目标。 这种情况下，建议您先使用 **"最大化对话次数"** 作为优化目标来验证基本对话流程。 当正确配置购买事件上报并获得稳定的购买数据后，请返回Meta广告管理平台检查 **"最大化购买次数"** 是否已开放。 ### 在开始投放Meta CTWA广告之前，是否需要先配置购买报告？ 不。您可以先创建广告并开始投放，验证其是否能稳定带来WhatsApp对话。 购买报告的作用是帮助您在基础对话流程运作后，衡量和优化更深层次的商业转化。 ### 我已选择“最大化对话数量”，为什么数据集中仍能看到购买数据？ 当您未配置专门的购买事件规则时，YCloud 默认会将一种互动行为作为购买事件上报至 Meta。 此处的"互动"指的是广告流量进入 WhatsApp 后，用户与您完成至少两次消息交互。 这样做的目的是在您设置自定义购买规则前，为 Meta 提供一个可用的深度互动信号，便于后续用于数据分析、受众构建和优化测试。 请注意： - 在数据集中看到此类购买数据并不代表客户已完成真实购买。 - 若您仍使用"最大化对话数量"作为优化目标，此默认上报不会直接将您的广告优化目标切换为"最大化购买数量"。 - 若希望购买事件更准确地反映真实交易，建议您尽快根据自身业务定义在 YCloud 中配置专门的购买触发规则。 ### 创建广告时需注意的事项 ✅ **正确设置** 1. 投放设备仅选择：应用（iOS设备或安卓设备）。 2. 广告版位：投放到动态消息、Facebook和Instagram版位。 ❌ **避免操作** 1. 投放设备不要选择网页或PC端。广告参数将丢失。CTWA广告专为应用用户设计。 2. 广告版位不要投放到Reels和Stories版位。可能出现广告归因失败。Meta目前正在修复该问题。 ### 创建广告时，为什么在广告组"效果目标"选项中看不到"最大化购买次数"？ 创建广告时，通常有三种优化目标可供选择： 1. 最大化点击量 2. 最大化对话次数 3. 最大化购买次数 如果您发现 **最大化购买次数** 选项不可用，说明您尚未上传转化数据。 **解决方案：** 首先选择 **最大化对话次数** 作为目标。当每周回传的转化数据超过10次后，Meta会逐步为您开放 **最大化购买次数** 的选项。届时可重新创建广告或修改广告目标。 --- Canonical HTML: https://www.ycloud.com/zh/blog/how-to-create-meta-ctwa-with-ycloud