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title: "10种经过验证且简单易行的获取用户WhatsApp订阅方法"
description: "了解如何通过网站、客服、注册、社交媒体、二维码及购买后渠道获取用户的WhatsApp订阅许可。"
canonical: "https://www.ycloud.com/zh/blog/how-to-get-whatsapp-opt-in-from-users"
language: "zh"
datePublished: "2026-06-30T17:22:30.187Z"
dateModified: "2026-06-30T17:23:20.389Z"
author: "Team YCloud"
categories:
  - "指南📘"
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# 10种经过验证且简单易行的获取用户WhatsApp订阅方法

![Opt-in on WhatsApp.png](https://static-blog.ycloud.com/Opt_in_on_Whats_App_29c3ee6e6e.png)

**获取客户的电话号码并不意味着你可以开始在 WhatsApp 上给他们发消息！**

这就是许多企业犯错的地方。

他们通过表单、广告、结账页面、支持聊天或线下商店收集线索，但却遗漏了一个重要步骤： *获取明确的 WhatsApp 授权同意。*

而这一错误可能会让他们付出代价……！

消息让人觉得出乎意料。

有些人会将企业举报为垃圾信息。

用户会忽略这些消息。

有些人可能会屏蔽该号码。

  
这就是为什么 WhatsApp 授权同意不仅仅是一项合规要求。它是确保你的业务信息能够触达真正希望收到你消息的人的关键。  

在本指南中，我们将解释 WhatsApp 授权同意的含义、其重要性、需要遵循的规则，以及从不同渠道获取用户 WhatsApp 授权同意的 10 种经过验证的方法。

接下来，让我们先了解 WhatsApp 授权同意的实际含义。

## 什么是 WhatsApp 授权同意？

WhatsApp 授权同意意味着用户已明确同意通过 WhatsApp 接收你企业的消息。

这不仅仅是因为你拥有了他们的电话号码。

用户可能会在表单、结账页面、广告、支持聊天或线下访问中分享他们的电话号码。但在你通过 WhatsApp 向他们发送更新之前，他们应该知晓你企业将通过 WhatsApp 与他们联系。

这种许可可以通过网站弹窗、注册复选框、 [二维码](https://www.ycloud.com/growth-tools)、社交媒体广告、短信、电子邮件，甚至直接在 WhatsApp 内收集。我们将在本文中进一步讨论每种方法。

这个理念很简单。

你的客户应该知道是谁在给他们发消息，可能会收到什么类型的消息，并且他们已经同意了接收这些消息。

这就是 WhatsApp 授权同意对于业务消息传递的重要性所在。

接下来，让我们了解为何在向用户发送消息前需要获得WhatsApp的订阅授权。

## 为何需要WhatsApp订阅授权？

WhatsApp是一个私人沟通渠道。

人们通过它与信任的家人、朋友、同事和品牌交流。因此当企业未经许可发送消息时，会让人感到侵扰。

这就是为什么需要WhatsApp订阅授权。

它确保用户只接收已同意接收的企业消息，既保护用户免受垃圾信息困扰，也帮助企业以正确意图开启对话。

对于品牌而言，WhatsApp订阅授权还关乎账户安全。

若过多用户屏蔽、举报或忽略您的消息，账号质量评级会下降，消息发送限额可能受限，严重情况下甚至会影响WhatsApp商业账号状态。

因此，WhatsApp订阅授权不仅是规则要求。

它能帮助您保护商业号码、提升消息互动率、减少退订行为，并为长期WhatsApp沟通建立更优质的受众群。

接下来，我们了解企业在收集WhatsApp订阅授权时应遵循的基本要求。

## WhatsApp订阅授权的基本要求

在获取WhatsApp订阅授权前，需确保用户知情同意。

不应让用户事后感到被误导。

**用户应明确知晓：**

### **1\. 消息发送方身份**

在请求授权前清晰告知企业名称。

### **2\. 将接收的内容类型**

明确说明用户将通过WhatsApp接收订单更新、优惠信息、提醒通知、客服消息或营销内容。

### **3\. 消息将通过WhatsApp送达**

不得将WhatsApp授权隐藏在邮件或短信条款中，用户需明确同意通过WhatsApp接收消息。

### **4\. 用户需执行明确操作**

包括勾选复选框、提交表单、扫描二维码、点击按钮、在WhatsApp上回复消息，或在注册时确认授权。

### **5\. 企业需保留授权记录**

记录用户何时、何地以及如何给予WhatsApp授权同意。这有助于应对可能的投诉或合规检查。

### **6\. 遵守当地数据与隐私法规**

WhatsApp授权同意固然重要，但您的企业还需遵守所在地区适用的隐私法律。

简而言之，优质的WhatsApp授权同意应当清晰明确、具体且易于理解。

接下来，我们将了解通用WhatsApp授权同意与渠道专属WhatsApp授权同意的区别。

## 通用授权 vs WhatsApp专属授权

并非所有授权同意形式都相同。

有些企业收集的是 **通用授权**。  
这意味着用户同意接收企业更新，且WhatsApp被明确列为通信渠道之一。  

***例如：***

*"我同意通过WhatsApp、短信或邮件接收YCloud的订单更新和优惠信息。"*

在授权条款清晰的情况下，这种方式是可行的。

但更稳妥的选择是采用 **WhatsApp专属授权**。

这种情况下，用户直接同意通过WhatsApp接收您企业的消息。

**例如：**

*"我同意通过WhatsApp接收YCloud的更新信息。"*

这种方式不易产生混淆。

用户知晓企业名称。  
明确通信渠道。  
清楚了解所订阅的内容。  
  

两种方法均可使用，但为了建立更高信任度并降低退订率，WhatsApp专属授权通常是更清晰的选择。

接下来，我们将介绍企业通过不同渠道获取用户WhatsApp订阅授权的已验证方法。

## 10种简单有效的用户WhatsApp订阅获取方式

获取WhatsApp订阅授权并不复杂。

关键在于在恰当的时机、合适的场景，使用明确的授权话术提出请求。

以下是企业在线上、线下及客户触点收集WhatsApp用户授权的10种简易方法。

### 1\. 当客户主动联系时

获取WhatsApp订阅的最佳时机之一就是客户首次联系企业时。

他们可能咨询售后支持、价格查询、产品详情、配送帮助或账户相关问题。此时客户已与品牌产生互动。

解答完咨询后，您可以询问：

**"您是否希望通过WhatsApp接收\[品牌名\]的后续更新？回复YES即可订阅。随时可取消。"**

这种方式行之有效，因为请求显得自然合理。

![Get WhatsApp opt-in when the customer reaches out](https://static-blog.ycloud.com/1_be95cee12f.png)

由于客户已与企业进行过对话，此时请求WhatsApp订阅不会显得突兀或勉强。

### 2\. 在网站添加WhatsApp订阅弹窗

企业官网是收集WhatsApp订阅的最佳渠道之一。

通过简单弹窗询问访客是否愿意通过WhatsApp接收更新、优惠、提醒或支持服务。

但表述必须清晰。

不要只说"输入您的电话号码"。

需明确告知用户订阅内容。

例如：

**"通过WhatsApp获取\[品牌名\]的更新。输入号码即可接收产品通知、优惠信息和支持消息。"**

![Add a WhatsApp opt-in popup on your website to get WhatsApp opt-in](https://static-blog.ycloud.com/2_5459ff1831.png)

这种方式能轻松将网站访客转化为WhatsApp订阅用户，避免流程过于繁琐。

### 3\. 在您的网站上添加WhatsApp按钮

A [WhatsApp按钮](https://www.ycloud.com/growth-tools) 是另一种简单的WhatsApp订阅收集方式。

您可以将其添加到首页、定价页、产品页、博客页或联系页面。

用户点击按钮后，可直接进入WhatsApp聊天界面，并显示预填消息如：

**"您好，我希望通过WhatsApp接收\[品牌名称\]的更新信息。"**

这样能使订阅意向清晰明确。

![Place a WhatsApp button on your website to get WhatsApp opt-in](https://static-blog.ycloud.com/3_e7ccee13d3.png)

用户主动发起对话并发送该消息，向您的业务传递了更明确的WhatsApp沟通许可信号。

### 4\. 通过短信、邮件或IVR获取WhatsApp订阅

若您已通过短信、电子邮件或电话与客户沟通，可通过这些渠道邀请他们使用WhatsApp。

但请注意短信或邮件授权不等同于WhatsApp订阅许可。

应通过这些渠道明确获取WhatsApp使用权限。

短信或邮件中可以这样表述：

**"想通过WhatsApp更快获取\[品牌名称\]的更新吗？点击此处订阅。"**

IVR系统中可添加语音提示：

**"按1确认通过WhatsApp接收\[品牌名称\]的后续更新。"**

![Send SMS, email, or IVR for WhatsApp opt-in](https://static-blog.ycloud.com/4_bf6c79d76a.png)

这种方式能有效将现有客户迁移至WhatsApp平台，同时尊重用户选择权。

### 5\. 直接在WhatsApp内获取订阅

您也可以在WhatsApp对话中直接收集用户订阅授权。

例如当用户联系您的业务时，聊天机器人或客服人员可询问是否愿意接收后续更新。

保持询问简洁：

**"感谢联系。您是否愿意通过WhatsApp接收\[品牌名称\]的更新、优惠和支持信息？回复YES确认订阅。"**

用户确认后即可记录该授权。

![Take direct opt-in on WhatsApp](https://static-blog.ycloud.com/5_d4ef13069d.png)

这种方法效果显著，因为用户已在WhatsApp内操作，整个流程感觉快速且自然。

### 6\. 利用社交媒体和点击直达WhatsApp广告

社交媒体是推动用户通过WhatsApp订阅的强力渠道。

您可以在Instagram个人简介、Facebook主页、LinkedIn帖子、快拍、广告或营销素材中添加WhatsApp链接。

[点击直达WhatsApp广告](https://www.ycloud.com/ctwa) 则更为直接。

用户看到广告后点击，即可直接跳转至与您企业的WhatsApp对话界面。

随后您可以通过简单消息确认其意向：

**"您希望接收\[品牌名称\]的WhatsApp更新吗？回复YES继续。"**

![Use social media and Click-to-WhatsApp ads to get WhatsApp opt-in](https://static-blog.ycloud.com/6_e4d0330768.png)

这种方式适用于潜在客户开发、产品咨询、演示预约、优惠活动和客户支持等营销场景。

### 7\. 结账、订单确认及售后订阅环节

结账环节是获取WhatsApp订阅最实用的场景之一。

此时客户已主动提供电话号码，并期待接收订单更新。

您可以在电话号码输入框旁添加明确勾选框：

**"通过WhatsApp接收\[品牌名称\]的订单更新"**

也可在购买后询问：

**"通过WhatsApp获取物流更新、订单状态和客服提醒"**

特别适用于电商、旅游、物流、外卖配送、医疗健康、教育及预约制服务行业。

![Get WhatsApp opt-in during checkout, order confirmation, and post-purchase opt-in](https://static-blog.ycloud.com/7_ec3eb8c35a.png)

其价值显而易见：通过客户惯用渠道提供更快捷的更新。

### 8\. 在注册页面添加WhatsApp订阅选项

注册页面是另一个高转化接触点。

当用户创建账户、预约演示、注册网络研讨会、下载资源或开通服务时，可询问其是否接收WhatsApp更新。

例如：

**“是的，我希望通过WhatsApp接收\[Brand Name\]的更新信息。”**

您还可以说明用户可能收到的消息类型，例如产品更新、入门帮助、提醒通知、优惠活动或账户提醒。

![Add WhatsApp opt-in on the signup page to get WhatsApp opt-in](https://static-blog.ycloud.com/8_c947dd76b6.png)

这有助于您在客户旅程早期获取WhatsApp订阅授权。

### 9\. 线下门店收集WhatsApp订阅授权

WhatsApp订阅授权不仅限于线上渠道。

如果您的企业拥有实体店、活动展位、柜台、分支机构、诊所、学院或服务中心，您也可以线下当面收集授权。

工作人员可以询问客户是否希望通过WhatsApp接收优惠信息、发票、预约提醒、物流更新或会员福利等通知。

您可以通过平板表单、纸质表格、POS系统或二维码来收集授权。

![Collect WhatsApp opt-in in-store](https://static-blog.ycloud.com/9_4766a300d7.png)

唯一的原则是确保授权声明清晰明确。

客户应当知晓他们同意通过WhatsApp接收来自您企业的消息。

### 10\. 使用二维码

[二维码](https://www.ycloud.com/growth-tools) 能实现快速无接触的WhatsApp订阅授权。

您可以将其放置在产品包装、收据、发票、海报、宣传册、名片、快递盒、活动横幅、店铺柜台或线下广告上。

扫描后，二维码可打开预设好以下内容的WhatsApp对话：

**“您好，我希望通过WhatsApp接收\[Brand Name\]的更新信息。”**

这种方式对线上线下业务都适用，因为它消除了操作障碍。

用户扫码发送消息后，即可立即启动WhatsApp订阅流程。

![Use QR codes to get WhatsApp opt-in](https://static-blog.ycloud.com/10_ad166fc329.png)

这些方法能帮助您从不同客户触点收集WhatsApp订阅授权，同时保持流程简洁。

接下来，我们将了解企业在发送消息前需要遵守的WhatsApp订阅规则与法规。

## 企业应遵守的WhatsApp订阅规则

WhatsApp订阅流程虽简单，但绝不应含糊其辞。

通过WhatsApp发送商业消息前，务必确保用户已明确同意接收。

**以下是基本规则：**

### **1\. 首次发送消息前需获得订阅授权**

向用户发送促销、交易或主动消息前，必须取得WhatsApp订阅许可。

### **2\. 若用户主动发起对话，首次聊天时询问授权**

当客户首先联系您的企业时，可在该次对话中请求订阅授权。

### **3\. 明确提及WhatsApp作为通信渠道**

用户应知悉他们同意接收的是WhatsApp消息，而非短信、邮件或普通通知。

### **4\. 注明企业名称**

明确告知用户消息发送方的品牌身份。

### **5\. 告知用户可能接收的内容类型**

说明用户可能收到的WhatsApp消息类型，如订单更新、物流提醒、服务通知、验证码、优惠活动、客服消息或促销资讯等。

### **6\. 提供便捷的退订选项**

用户应能随时停止接收WhatsApp消息。保持退订流程简单，例如"回复STOP退订"。

简而言之，优质的WhatsApp订阅授权应当清晰、诚实且易于理解。

接下来，我们看看企业在收集WhatsApp订阅授权时的常见错误。

## 企业收集WhatsApp订阅授权时的常见错误

即使优秀团队也可能在WhatsApp订阅环节出错。

并非流程复杂，而是授权表述往往不够明确。

**以下是企业应避免的错误：**

### **1\. 使用模糊的授权文案**

诸如"获取最新动态"或"接收提醒"等表述不够明确。

明确告知用户他们同意在WhatsApp上接收什么内容。

例如：

**"我同意通过WhatsApp接收\[品牌名称\]的订单更新和优惠信息。"**

### **2\. 将WhatsApp隐藏在通用同意条款中**

电子邮件同意不等于WhatsApp同意。

短信同意不等于WhatsApp同意。

如果要在WhatsApp上联系用户，请在同意选项处明确提及WhatsApp。

### **3\. 强迫用户选择加入**

除非服务确实需要，否则不要让WhatsApp选择加入显得是强制性的。

当用户感到被迫时，他们可能会选择退出、屏蔽你的号码或举报你的消息。

### **4\. 过早询问**

如果访客刚刚访问你的网站，立即询问WhatsApp选择加入可能效果不佳。

在有明确意向时再询问。

例如在注册后、结账时、寻求支持后、完成购买后，或当用户点击WhatsApp按钮时。

### **5\. 使用预选框**

预选复选框看似能增加选择加入率，但会降低信任度。

让用户主动选择接收WhatsApp更新。这样能获得更真实的同意和更高质量的受众。

### **6\. 向购买或爬取的联系人发送消息**

这是最大的错误之一。

如果用户从未授权你的业务，就不要在WhatsApp上联系他们。

这可能导致投诉增加、损害质量评级，并使你的WhatsApp商业账户面临风险。

### **7\. 忽视退出请求**

如果用户回复"STOP"或要求不再接收消息，请立即将其移除。

良好的WhatsApp选择加入策略应始终包含简单的退出流程。

### **8\. 发送过多消息**

选择加入并不意味着可以无限制发送消息。

即使是已选择加入的用户，如果收到过多促销信息也会感到厌烦。保持WhatsApp沟通的有用性、及时性和相关性。

简而言之，WhatsApp 订阅不仅仅是一次性收集同意，而是在每次发送消息时都尊重用户的同意。

接下来，我们来看一些实用的技巧，以提高 WhatsApp 订阅率并减少未来的退订。

## 提高 WhatsApp 订阅率并减少退订的 5 个技巧

获取 WhatsApp 订阅是一部分。

保持用户订阅才是真正的挑战。

以下是一些简单的方法，可以帮助提高订阅率并避免不必要的退订。

### **1\. 告诉用户他们将获得什么**

不要只是要求用户“订阅”。

清楚地告诉他们价值所在。

例如：

**“获取订单更新、发货提醒和 WhatsApp 专属优惠。”**

当用户知道好处时，他们更有可能选择订阅。

### **2\. 保持同意内容的清晰**

避免使用“保持联系”或“获取更新”这样模糊的语句。

要具体。

使用简单的文案，例如：

**“我同意通过 WhatsApp 接收 \[品牌名称\] 的更新。”**

清晰的文案可以建立信任，减少后续的投诉。

### **3\. 在合适的时机询问**

时机很重要。

不要在用户没有意图时过早地要求 WhatsApp 订阅。

更好的时机是结账、注册、购买后、支持聊天、演示表单、二维码扫描或点击 WhatsApp 广告。

那时用户已经有理由听到你的消息。

### **4\. 只发送你承诺的内容**

如果用户订阅了订单更新，不要立即开始发送随机促销信息。

发送与同意内容相匹配的消息。

这能确保您的WhatsApp通信内容相关，并减少退订情况。

### **5\. 简化退订流程**

并非所有用户都希望继续接收消息。

这很正常。

为他们提供简单的退订方式，例如：

**"回复STOP退订"**

清晰的退订流程能维护用户信任，保持WhatsApp受众质量。

简而言之，优秀的WhatsApp订阅策略不在于收集更多号码，而在于设定正确预期并予以尊重。

接下来，我们将了解企业如何正确设置退订功能并管理用户偏好。

## 设置退订功能与管理用户偏好

WhatsApp订阅必须始终伴随便捷的退订选项。

因为许可并非永久有效。

用户可能希望接收订单更新，但不想要促销优惠。  
他们可能需要支持提醒，但不想要每周营销活动。  
或他们可能只想完全停止接收WhatsApp消息。  
  

因此企业应当简化退订流程。

最简单的方法是使用明确的退订关键词如：

**STOP**  
**UNSUBSCRIBE**  
**CANCEL**  
  

当用户发送这些关键词时，系统应自动将其从相应WhatsApp列表中移除并确认操作。

例如：

**"您已退订\[品牌名称\]WhatsApp更新。随时回复START可重新订阅。"**

您还可以按消息类型管理偏好设置。

例如，用户可以选择接收：

**订单更新**  
**配送提醒**  
**预约提醒**  
**支持消息**  
**优惠与促销**  
  
  
  

这赋予用户更多控制权，同时帮助企业减少完全退订的情况。

目标很简单。

让用户选择想接收的内容，简化退订流程，并立即尊重他们的偏好。

接下来，我们将了解企业如何在一个平台更便捷地管理WhatsApp订阅与退订。

## 如何使用YCloud管理WhatsApp订阅与退订

管理WhatsApp订阅很重要。

但管理退订同样重要。

通过 **YCloud**，企业可以在 **停止** 或 **退订** WhatsApp消息模板中添加按钮，使用户能在对话中随时退订。

用户点击按钮后，即可从后续通信流程中移除。这使得退订过程简单、清晰且用户友好。

无混淆。  
无需人工跟进。  
无强制沟通。  
  

除订阅与退订管理外，YCloud还帮助企业在一个平台统一管理WhatsApp通信。

Embedded content: https://www.youtube.com/embed/5niHrrMigPo

您可以 [发送批量广播](https://www.ycloud.com/blog/how-to-send-broadcast-message-on-whatsapp)，通过AI代理自动回复，构建聊天机器人流程，通过 [共享团队收件箱](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox)管理客户聊天，使用分析跟踪活动表现，将您的业务工具和CRM与其集成等等。

因此，企业无需分开管理同意、广播、自动化和支持，而可以在一个WhatsApp平台中处理所有事务。

这有助于您收集更清晰的WhatsApp选择加入，尊重用户偏好，并大规模运行更安全的WhatsApp活动。

## 总结！

WhatsApp选择加入不仅仅是一个权限复选框。

它决定了您的消息是感觉有用还是不受欢迎。

当用户明确同意在WhatsApp上收到您的业务信息时，您的活动变得更安全，受众变得更清晰，对话变得更有意义。

最佳方法很简单。

在合适的时机询问。  
解释其价值。  
使同意清晰明确。  
尊重选择退出。  
  
  

做好这一点，WhatsApp不仅仅是一个消息渠道。它成为建立长期客户关系的可信方式。

[![How to Get YCloud?](https://static-blog.ycloud.com/CTA_Banner_448d56a8bd.png)](https://www.ycloud.com/book-a-demo)

## Frequently Asked Questions

### WhatsApp 选择加入是强制性的吗？

是的。企业在通过WhatsApp向用户发送主动消息前，需要获得用户明确同意(opt-in)。

这包括营销信息、订单更新、提醒通知、警报提示以及其他由企业发起的沟通内容。

### 我可以在用户未选择加入的情况下发送WhatsApp消息吗？

编号

没有安全的变通方案。如果用户未同意通过WhatsApp接收您企业的消息，您不应主动向他们发送消息。

### 如果我在未经WhatsApp许可的情况下发送消息会怎样？

用户可能会屏蔽或举报您的业务。

这可能会影响您的质量评分、减少消息送达率、限制您的消息发送额度，或使您的 WhatsApp Business 账户面临风险。

### 客户首先向我的企业发送消息是否算作 WhatsApp 选择加入？

不会自动发送。

如果客户先给您发送消息，您可以在活跃的对话窗口中回复。但如果您想发送未来的更新、优惠或通知，仍需获得明确的WhatsApp订阅授权。

### 我可以通过网站收集WhatsApp的订阅授权吗？

是。

您可以通过网站弹窗、表单、复选框、WhatsApp按钮、落地页和结算页面收集用户授权。只需确保授权内容明确提及WhatsApp、您的企业名称以及用户可能接收的消息类型。

### 能否将电子邮件或短信同意用作WhatsApp订阅许可？

并非直接同意。

如果用户仅同意接收电子邮件或短信通讯，并不意味着他们同意接收WhatsApp消息。但您可以通过电子邮件或短信单独请求用户选择加入WhatsApp。

### 能否线下收集 WhatsApp 的订阅授权？

是的。

企业可以通过纸质表单、店内表格、POS系统、活动、二维码或IVR收集WhatsApp的授权同意。同意应明确且正确记录。

### 发送交易类消息是否需要WhatsApp的订阅许可？

是的。

如果您的企业会发送主动的WhatsApp消息，例如订单更新、配送提醒、付款通知或预约提醒，您应当获得用户的同意。

### WhatsApp 的订阅有效期是多久？

WhatsApp 的订阅通常在用户取消订阅之前一直有效。

但企业仍应避免过度发送消息，并应尊重用户同意接收的消息类型。

### 用户如何退出WhatsApp消息接收？

用户应能轻松退订。

常见的退订关键词包括 **STOP**, **UNSUBSCRIBE**, **CANCEL**, 或 **NO**。企业应快速处理退订请求并停止后续通信。

### 企业应存储哪些 WhatsApp 订阅详细信息？

企业应记录用户的电话号码、订阅来源、日期、时间、授权信息以及用户同意接收的消息类型。

这有助于应对投诉或合规检查。

### 如何提高WhatsApp的注册率？

在合适的时机提问。

结账页面、注册表单、支持聊天、二维码扫描、购买后流程以及点击到WhatsApp广告通常效果很好，因为用户已经有意向。

同时，明确解释其价值。例如：更快的订单更新、独家优惠、提醒或优先支持。

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