--- title: "如何利用 WhatsApp 将您的在线商店销售额提升 10 倍" description: "了解如何使用 WhatsApp 将您的网店销售额提升 10 倍。探索 8 种实用且经过验证的策略，并立即执行简单的步骤。" canonical: "https://www.ycloud.com/zh/blog/how-to-use-whatsapp-to-grow-your-online-store-sales" language: "zh" datePublished: "2026-09-21T17:19:53.725Z" dateModified: "2026-09-22T09:37:27.208Z" author: "Team YCloud" categories: - "营销🚀" --- # 如何利用 WhatsApp 将您的在线商店销售额提升 10 倍 ![How to Use WhatsApp to Grow Your Online Store Sales by 10X.png](https://static-blog.ycloud.com/How_to_Use_Whats_App_to_Grow_Your_Online_Store_Sales_by_10_X_0e8eeabf1f.png) 你想利用 WhatsApp 来发展你的在线商店，但不确定从哪里开始。 考虑到聊天机器人、营销活动、购物车提醒和广告，你需要在投入时间和金钱之前制定一个清晰的计划。 - WhatsApp Business 应用足够吗，还是你需要 API？ - 如何将 WhatsApp 连接到你的商店并自动跟进？ - 哪些活动可以恢复废弃的购物车并鼓励重复购买？ - 如何知道哪些消息和营销活动产生了销售？ 本指南通过八种实用策略回答所有这些问题，逐步向你展示如何连接你的商店、自动化对话、运行定向营销活动并跟踪其对销售的影响。 首先，以下是基本要点的快速概述。 ## TL;DR 使用 WhatsApp 来指导购买决策、恢复未完成的结账并鼓励重复订购。 以下是八个步骤： - **选择你的设置：** 从 Business 应用开始进行手动对话，或使用 [YCloud 的 WhatsApp Business API](https://www.ycloud.com/whatsapp-business-api) 以实现自动化和集成。 - **连接你的商店：** 使用商店事件来触发订单确认、物流更新和跟进。 - **添加 WhatsApp AI 助手：** 回答产品问题、推荐商品并将复杂请求交给你的团队处理。 - **个性化营销活动：** 向已选择加入的客户发送定向广播和自动跟进。 - **恢复废弃的购物车：** 分享结账链接、提供帮助，并在购买或选择退出后停止提醒。 - **运行点击 WhatsApp 广告：** 将购物者从 Facebook 和 Instagram 带入与你的商店的对话。 - **集中支持：** 使用共享收件箱来分配查询并保持客户历史记录可访问。 - **衡量结果：** 追踪互动、购买、响应时间和客户满意度，同时统计活动成本。 首先，我们来看看为什么WhatsApp适合在线商店。 ## WhatsApp适用于在线商店的原因 以下是WhatsApp成为销售和客服有效渠道的关键优势： - **消息高可见性：** WhatsApp官方数据显示 [平均98%的打开率](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-statistics-for-businesses#staggering-98percent-message-open-rate-on-whatsapp)（实际活动效果可能有所不同）。 - **双向沟通：** 客户可在同一聊天中咨询问题、讨论商品并获取帮助。 - **便捷购物入口：** 直接在对话中分享商品目录、产品页面和结算链接。 - **24/7AI助手：** 通过 [WhatsApp AI智能助手](https://www.ycloud.com/whatsapp-ai-agent) 解答常见问题并推荐相关商品。 - **无需单独商店应用：** 客户无需离开熟悉的WhatsApp即可联系商家。 接下来我们将探讨助力在线商店实现10倍增长的策略。 ## 一、选择并设置商店的WhatsApp账户 小规模团队可选择 [**Whats Business应用**](https://www.ycloud.com/blog/different-types-of-whatsapp-accounts) 进行人工对话管理。若需要连接店铺数据、 [**通过YCloud使用WhatsApp Business API**](https://www.ycloud.com/whatsapp-business-api) 可实现自动跟进和团队协同支持。 ![How to Use WhatsApp to Grow Your Online Store Sales by 10X](https://static-blog.ycloud.com/1_How_to_Use_Whats_App_to_Grow_Your_Online_Store_Sales_by_10_X_png_bfd5cfd9b3.png) ### 配置WhatsApp Business应用准备接待客户 下载WhatsApp Business应用，注册企业号码并通过短信/电话验证码完成验证。基础功能免费，部分高级功能需付费。 然后设置这些必备内容。 **1\. 为客户提供完整的店铺资料** 您的资料应便于识别您的店铺，并了解如何联系您。 - **企业名称和标识：** 与您的网站和社交媒体资料上的品牌保持一致。 - **描述：** 说明您销售的产品、您的店铺有何不同之处，以及客户可以通过 WhatsApp 向您咨询的内容。 - **联系信息：** 添加您的网站、支持电子邮件、企业类别和相关地址。 - **营业时间：** 显示您的团队何时有空，并更新节假日营业时间。 **2\. 添加客户可以浏览和分享的产品** ![How to Use WhatsApp to Grow Your Online Store Sales by 10X](https://static-blog.ycloud.com/6_How_to_Use_Whats_App_to_Grow_Your_Online_Store_Sales_by_10_X_4d65f85e54.png) 使用应用的 **产品目录**，最多支持 **500 种产品或服务**，以展示您的产品范围。 - 添加清晰的图片、价格、有用的描述、产品代码和网站链接。 - 将相关产品分组，例如“日常必备品”或“季节性精选”。 - 更新价格和库存；隐藏缺货产品以避免混淆。 - 在对话中分享单个产品或整个目录。客户还可以将产品链接转发给他人。 WhatsApp 的产品目录和分享功能让购物者可以在寻求帮助之前浏览您的产品。 **3\. 为常见客户问题设置快捷回复** 设置 **快捷回复** 用于交付时间、退货、付款选项和产品详情。添加购买确认信息和感谢消息。
快捷方式示例
已保存的回复
/delivery
运费及预计送达时间
/exchange
退换货条件与申请流程
/thanks
含支持详情的购买确认函
快捷回复是团队预选并发送的预设消息。 当政策变动时请及时更新。 **4\. 配置欢迎语与非工作时间消息** 利用该应用的 [问候语与离席消息](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-business-greeting-message) 自动回应顾客。 - **欢迎语：** 介绍店铺并邀请顾客提出疑问或产品需求。 - **离席消息：** 说明团队响应时间，并附带实用网站或支持链接。 - **排程：** 匹配营业时间，节假日或临时歇业时调整消息。 保持两条消息简洁且符合品牌调性。 **5\. 管理联系人并发送相关动态** 使用标签分类会话，例如"*产品咨询*"、 "*待付款*" 或 "*老顾客*" **对同意接收消息的顾客可：** - 根据其兴趣或历史购买推送优惠 - 发布新品上市、补货通知、限时促销及店铺活动 - 购买后跟进、征集反馈或手动提醒未完成结账的顾客 **查看应用支持的群发选项** 经典群发列表最多支持 **每个列表256个收件人**, 并且收件人必须已保存您的号码。 更新 **商业广播**, 适用于选定国家的符合条件的用户, 支持调度、操作按钮、洞察和发送给未保存您号码的用户。 Meta已将其作为付费功能推出。 ### 了解您的商店何时需要API 当您的团队需要跨系统协调活动、客户数据和支持时, 请考虑使用API。 [YCloud的WhatsApp商业API平台](https://www.ycloud.com/whatsapp-business-api), 您可以满足这些需求:
您的商店需要
YCloud如何帮助
更大规模、有针对性的活动向细分受众发送广播, 受Meta的消息发送限制约束。
自动化客户支持
配置AI代理来回答问题并将对话转交给您的团队。
商店和CRM连接连接Shopify工作流, 并为其系统使用API或Webhook。
协调团队支持使用带有对话分配和路由的共享收件箱。
自动化跟进构建购物车提醒、购买后消息和滴灌营销活动的旅程。
性能报告跟踪消息传递、回复和配置了跟踪的转化。
YCloud的 [旅程构建器](https://www.ycloud.com/journey) 支持Shopify事件和自动化工作流, 而其 [活动工具](https://www.ycloud.com/marketing) 提供受众定位和报告。 对于WooCommerce、Magento或其他平台, 请确认集成方法和所需的任何开发工作。 ### 通过YCloud连接您的企业号码 创建 [YCloud 账户](https://www.ycloud.com/console) 并按照 WhatsApp 的入门流程连接您的号码，完成所需的业务详情和验证。 ***已经在使用 Business 应用了吗？*** 符合条件的账户可以使用 [YCloud 的共存选项](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-business-app-coexistence-meta-update) 在应用中保持同一号码的同时添加 API 功能。在连接前，请查看支持的功能。 在启动活动之前， [收集客户授权](https://www.ycloud.com/blog/how-to-get-whatsapp-opt-in-from-users) 并准备 [已批准的消息模板](https://www.ycloud.com/blog/best-whatsapp-business-message-templates) 用于在 [**24 小时客户服务窗口**](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-24-hour-conversation-window-explained)之外进行推广，遵循 WhatsApp 的消息政策。 为您的平台计划、适用的消息费用和任何集成工作制定预算。 准备好账户后，下一步是将 WhatsApp 连接到您的电子商务平台。 ## 2\. 将 WhatsApp 集成到您的业务和电子商务平台 您的商店已经知道何时下单、发货或结账未完成。 将其连接到 WhatsApp 可以让这些事件自动触发客户消息。 ![How to Use WhatsApp to Grow Your Online Store Sales by 10X](https://static-blog.ycloud.com/7_How_to_Use_Whats_App_to_Grow_Your_Online_Store_Sales_by_10_X_39f8988c42.png) ### 为您的商店选择正确的连接方式 - **Shopify：** [YCloud 的 Shopify 集成](https://www.ycloud.com/journey) 同步订单事件和属性，允许您构建自动化的消息工作流。 - **WooCommerce、Magento 和 BigCommerce：** 与 YCloud 确认可用的集成路径。根据您的设置，您可能需要一个兼容的连接器、自动化工具或自定义集成。 - **自定义商店：** 您的开发人员可以将商店事件连接到 [YCloud 的 API](https://docs.ycloud.com/reference/introduction) 用于触发 WhatsApp 消息。 在设置过程中，连接每条消息所需的客户和订单详细信息，例如电话号码、订单 ID、购买商品和跟踪链接。 ### 将这五种客户更新设为自动 一旦相关的商店或配送事件可用，请配置以下工作流程：
自动化
客户收到的内容
购买确认
包含订单号和购买详情的订单确认。
发货和配送通知
当发货状态发生变化时，提供跟踪信息和配送更新。
购物车恢复
包含恢复未完成购买链接的提醒。订单完成后停止提醒。
配送后反馈
确认配送后的评价或评分请求。
相关产品推荐
基于购买历史的配件、互补商品或高级替代品。
使用 [YCloud 的旅程构建器](https://www.ycloud.com/journey) 配置支持的触发器、消息时间和条件。集成提供数据；您仍需设置并激活每个工作流程。 **示例发货消息：** > 嗨 Maya，您的订单 #8136 正在路上！在此跟踪进度：\[跟踪链接\]。有问题吗？回复此消息。 在上线之前，请运行测试订单以确保正确的客户收到准确的详细信息和工作链接。仅向选择加入的客户发送营销跟进信息。 接下来，我们添加一个 WhatsApp AI 聊天机器人来回答客户发送的问题。 ## 3\. 添加 WhatsApp AI 代理以进行销售和支持 通过 [YCloud 的 WhatsApp AI 助手](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent)，您的店铺可以提供 **全天候自动协助** 解答产品问题、提供推荐和处理订单查询。 您可以无需编程配置其角色、指示和业务知识，然后定义它可以执行哪些任务以及何时由您的团队接手。 ![How to Use WhatsApp to Grow Your Online Store Sales by 10X](https://static-blog.ycloud.com/2_How_to_Use_Whats_App_to_Grow_Your_Online_Store_Sales_by_10_X_dbcde95193.png) ### 为您的 AI 助手提供正确的店铺信息 将您的网站页面、产品文档、常见问题解答和店铺政策添加到其 [知识库](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/chatbot/ai-knowledge-base)中。设置您的品牌语气，并提供明确指示以处理销售和支持请求。 ### 在购物旅程中发挥作用 - **产品推荐：** “*哪个背包适合 15 英寸的笔记本电脑？*” 帮助购物者根据他们的需求和预算找到合适的商品。 - **购买问题：** “*如果尺寸不合适，我可以换吗？*” 使用您的尺码指南、运输信息和退货政策进行回答。 - **订单跟踪：** “*我的订单发货了吗？*” 从您连接的店铺中检索最新状态和跟踪详情。 - **订单更改：** “*我可以更新我的送货地址吗？*” 根据您店铺的规则进行允许的更改。 - **退货和退款：** 解释资格并完成配置的步骤，例外情况交给您的团队处理。 实时库存检查、订单查询和更改需要相关的店铺连接和 [AI 技能](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/chatbot/ai-skills)自定义连接可能需要技术帮助。 > **个性化提示：** 在与客户连接时，利用对话中分享的客户偏好和购买历史记录，使推荐更加相关。 对于主动的购物车提醒或库存警报，配置 [YCloud Journeys](https://www.ycloud.com/journey)，然后让AI代理处理客户回复。 接下来，让我们使用个性化广播和滴灌式营销将客户带回您的商店。 ## 4\. 个性化您的WhatsApp营销活动和跟进 使用 [**WhatsApp广播**](https://www.ycloud.com/blog/how-to-send-broadcast-message-on-whatsapp) 向选定的客户群分享公告，并使用 [**滴灌式营销**](https://www.ycloud.com/blog/how-to-build-a-whatsapp-lead-generation-funnel) 根据客户行动和时间发送一系列消息。 ### 将每个广播与正确的受众匹配 通过 [YCloud Campaigns](https://www.ycloud.com/marketing)，使用标签、联系方式和可用的行为数据对客户进行细分。使用广播进行： - **产品发布：** 向对该类别感兴趣的购物者介绍新系列。 - **季节性优惠和限时促销：** 分享相关优惠，明确价格和截止日期。 - **忠诚奖励：** 为回头客提供独家优惠券或新品抢先体验。 使用动态变量个性化消息模板，例如客户姓名或来自连接数据的产品详细信息。 包括一个明确的行动，例如 **“探索系列”** 或 **“兑换您的优惠”。** ### 使用滴灌营销自动化跟进 使用 [YCloud Journeys](https://www.ycloud.com/journey) 为每条消息配置触发器、等待期和条件。 例如，针对新市场营销订阅者的欢迎序列可以是： 1. **第1天：** 欢迎他们并分享他们选择的产品类别。 2. **第3天：** 发送推荐或购买指南。 3. **第5天：** 如果他们没有购买，提醒他们有效的欢迎优惠。 配置序列以在购买或退订后停止促销提醒。在有数据的情况下，将推荐与客户的兴趣和购买历史相关联。 接下来，让我们将这些跟进应用于未完成结账的购物者。 ## 5\. 使用WhatsApp购物车提醒带回购物者 根据Baymard Institute的数据，平均在线购物车放弃率为 **70.22%**。 WhatsApp提醒为购物者提供了一条直接返回结账的途径，并有机会在购买前寻求帮助。 使用 [YCloud Journeys](https://www.ycloud.com/journey) 与您连接的商店一起，自动向已收集电话号码和营销权限的购物者发送提醒。 ![How to Use WhatsApp to Grow Your Online Store Sales by 10X](https://static-blog.ycloud.com/3_How_to_Use_Whats_App_to_Grow_Your_Online_Store_Sales_by_10_X_c64700ae6c.png) **配置您的恢复流程以：** - **在正确的时间发送：** 在放弃后添加延迟，并测试哪种时间对您的商店有效。 - **让返回变得容易：** 包括产品名称和恢复客户结账的链接。 - **提供帮助：** 邀请关于配送、尺寸或付款的问题，由您的AI助手或团队处理回复。 - **在适当时停止：** 在每次提醒前检查购买状态，并在购买或选择退出后结束跟进。 **示例提醒：** > 嗨 Maya，还在考虑日常背包吗？继续您的结账流程： \[结账链接\]。在下单前有问题吗？回复——我们很乐意帮助您。 如果您包含折扣或免运费，请明确说明优惠条件和有效期。 接下来，让我们看看如何通过点击到WhatsApp广告吸引新购物者。 ## 6\. 使用点击到WhatsApp广告吸引新购物者 [**点击到WhatsApp广告**](https://www.ycloud.com/blog/how-to-create-click-to-whatsapp-ads) 当有人在Facebook或Instagram上点击您的广告时，与您的店铺开始对话。 一旦他们发送消息，您可以回答购买问题、推荐产品并分享结账链接。 这为购物者在选择尺寸、比较产品或检查配送选项等决策时提供直接帮助。 ![4. How to Use WhatsApp to Grow Your Online Store Sales by 10X.png](https://static-blog.ycloud.com/4_How_to_Use_Whats_App_to_Grow_Your_Online_Store_Sales_by_10_X_a70423eeef.png) ### 将您的广告连接到YCloud 在Meta广告管理器中创建您的广告系列，并选择WhatsApp作为消息目的地。 然后使用 [YCloud的CTWA工具](https://www.ycloud.com/ctwa) 来： - **自动筛选询问：** 配置您的 [WhatsApp AI助手](https://www.ycloud.com/whatsapp-ai-agent) 询问客户的需求和预算，然后推荐合适的产品。 - **将对话转交给您的团队：** 将需要个人帮助的购物者路由到适当的销售或支持代理。 - [**识别哪些广告驱动结果**](https://www.ycloud.com/blog/how-to-improve-click-to-whatsapp-ads-performance)**：** 在单个广告级别跟踪对话和记录的转化。 - **改进广告系列测量：** 通过Meta的Conversions API连接转化事件，并在YCloud中查看转化漏斗和投资回报率。 **示例广告文案：** > 寻找一款适合您笔记本电脑和预算的背包？通过WhatsApp与我们聊天，获取选购帮助。 保持WhatsApp的初始回复与广告展示的产品或优惠相关。测试不同的图片、优惠和文案，然后比较合格的对话和购买情况。 接下来，让我们组织客户支持，以便购物者可以在购买前后获得帮助。 ## 7\. 通过共享的WhatsApp收件箱支持购物者 客户跟进延迟订单时，不应每次都由不同的客服重复解释问题。 [YCloud的共享团队收件箱](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox) 为您的支持团队提供了一个统一管理WhatsApp对话、客户详细信息和交接的地方。 ![How to Use WhatsApp to Grow Your Online Store Sales by 10X](https://static-blog.ycloud.com/5_How_to_Use_Whats_App_to_Grow_Your_Online_Store_Sales_by_10_X_7db08bb2c5.png) **使用它来：** - **为每个对话分配负责人：** 将聊天分配给特定的客服人员，团队成员知道谁在处理请求，从而减少重叠回复。 - **自动分配咨询：** 根据客服可用性、客户语言、位置或营业时间设置分配规则。 - **保持客户情况可访问：** 使用联系人标签，例如“*退货请求*”或“*重复购买者*”，以及对话历史和AI摘要。 - **监控服务质量：** 跟踪响应时间、解决率、客服工作量和客户满意度评分。 ### 将AI助手与人工支持相结合 让您的 [WhatsApp AI助手](https://www.ycloud.com/whatsapp-ai-agent) 回答常规问题并收集相关详细信息。为未解决的问题、例外情况或要求人工服务的客户配置交接规则。 例如，AI 代理可以收集订单号码和损坏商品的详细信息，然后将对话转交给您的支持团队以审核更换请求。 这让您的团队有更多时间解决需要判断力和个性化关注的问题。 接下来，让我们跟踪这些指标，看看 WhatsApp 是否在改善客户服务和销售。 ## 8\. 跟踪您的 WhatsApp 销售和支持表现 使用 [YCloud 的营销报告](https://www.ycloud.com/marketing) 和 [收件箱分析](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox) 来了解是什么推动了参与度、购买和更好的客户服务。
指标
如何使用
消息阅读和回复率
比较受众、消息内容和发送时间以提高参与度。
营销活动转化
识别哪些营销活动导致了跟踪的购买。
聊天响应时间
发现延迟并审查人员配置、分配规则或 AI 交接。
客户满意度 (CSAT)
查看评分较低的对话并解决重复出现的服务问题。
在衡量销售转化之前配置购买跟踪。每周审查结果，一次只测试一个变化，并在评估 ROI 时包括广告、消息传递和平台成本。 接下来，让我们将这些工具结合起来，以加强您店铺的销售和客户支持。 ## 用 YCloud 提升您店铺的销售和支持 帮助购物者选择产品、完成购买并再次光临。 [**YCloud**](https://www.ycloud.com/ecommerce) 将您的 [WhatsApp 营销](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-marketing)、销售和 [客户支持](https://www.ycloud.com/blog/top-customer-service-software) 集成到一个平台。 使用 [**YCloud 的 WhatsApp AI 助手**](https://www.ycloud.com/whatsapp-ai-agent) 根据您商店的信息回答问题并推荐相关产品。设置个性化营销活动和购物车提醒以促进购买，同时您的团队通过 [共享收件箱](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox)处理需要人工参与的对话。 从您的首要任务开始，例如恢复被遗弃的购物车或减少支持延迟，并根据效果进行扩展。 [**从 YCloud 的免费计划开始**](https://www.ycloud.com/book-a-demo)。 > 无需信用卡；WhatsApp 消息费用另计。 Embedded content: https://www.youtube.com/embed/5niHrrMigPo 在开始之前有问题吗？下面的常见问题解答涵盖了基本内容。 ## Frequently Asked Questions ### WhatsApp如何帮助我的网店提升销量？ WhatsApp 为购物者提供了一种直接的方式来咨询问题、浏览产品并在购买前获得帮助。通过 [YCloud](https://www.ycloud.com/ecommerce)，您的商店还可以发送购物车提醒、分享相关优惠并在购买后进行跟进，以鼓励重复订单。 ### 我的店铺应该选择 WhatsApp Business 应用还是 API？ WhatsApp商务版应用适合手动管理对话的商店，提供产品目录、快捷回复和欢迎消息等功能。 针对 [通过YCloud接入的WhatsApp商业API](https://www.ycloud.com/whatsapp-business-api) 则支持更高级的需求，包括AI客服、店铺集成、自动化营销活动以及团队协作支持。 ### 如何将我的网店连接到 WhatsApp？ YCloud 的 [Shopify 集成](https://www.ycloud.com/journey) 将订单事件和客户数据连接到 WhatsApp 工作流。然后，您可以围绕可用的商店事件配置消息。对于 WooCommerce、Magento、BigCommerce 或自定义商店，在设置集成之前，请确认连接器的可用性以及所需的任何开发工作。 ### 我可以在 WhatsApp 上自动发送购物车放弃提醒吗？ 是的。将您的店铺连接到 [YCloud Journeys](https://www.ycloud.com/journey) 并使用可用的结账数据配置提醒。包括产品详情、结账链接和寻求帮助的选项。向已选择接收提醒的客户发送通知，并在他们购买或取消订阅后停止跟进。 ### WhatsApp AI助手能为在线商店做些什么？ [YCloud 的 WhatsApp AI 助手](https://www.ycloud.com/whatsapp-ai-agent) 可以回答产品问题、解释店铺政策、推荐商品并将对话转交给您的团队。通过正确的连接和权限，它还可以检查订单详情或执行特定任务，例如更新配送地址。 ### 使用 YCloud 需要编程技能吗？ 不！您可以配置 [YCloud的AI助手](https://www.ycloud.com/whatsapp-ai-agent) 并构建可视化消息工作流程，无需编码。连接自定义系统或创建高级 [AI技能](https://helpdocs.ycloud.com/help-center/chatbot/ai-skills) 以检索或更新业务数据可能需要技术支持。 ### 我能保留现有的WhatsApp Business号码吗？ 符合条件的公司可以使用 [YCloud的WhatsApp商业应用共存](https://www.ycloud.com/whatsapp-business-app-coexistence) 通过同一号码访问应用和API。在连接前请检查资格和功能变化。例如，广播将从商业应用转移到YCloud Campaigns。 ### 在发送促销信息之前，客户是否需要选择同意接收？ 是的。客户必须提供他们的号码并同意接收您的消息。尊重退订请求。对于API外联，根据WhatsApp的消息政策要求，使用已批准的模板在24小时客服窗口外发起联系或发送消息。 ### 如何通过YCloud衡量我的店铺WhatsApp表现？ 使用 [营销活动报告](https://www.ycloud.com/marketing) 来跟踪送达、回复和记录的转化，以及 [旅程](https://www.ycloud.com/journey) 来监控消息的阅读状态。 [收件箱分析](https://www.ycloud.com/shared-team-inbox) 涵盖响应时间、解决率和客户满意度。配置购买跟踪以将营销活动与销售联系起来。 ### 我可以免费使用 YCloud 吗？ 是的。 [YCloud提供免费套餐](https://www.ycloud.com/pricing) 无需绑定信用卡。WhatsApp消息费用另行计算。总费用取决于所选套餐、消息使用量及增值服务（例如Shopify集成等付费插件）。 --- Canonical HTML: https://www.ycloud.com/zh/blog/how-to-use-whatsapp-to-grow-your-online-store-sales