--- title: "十大WhatsApp AI智能助手：功能、定价与对比" description: "比较前十大 WhatsApp AI 助手的功能、价格、使用场景、优点、缺点、免费试用和 G2 评分，为您企业找到最佳产品。" canonical: "https://www.ycloud.com/zh/blog/top-whatsapp-ai-agents" language: "zh" datePublished: "2026-08-28T16:17:09.932Z" dateModified: "2026-08-28T16:28:57.788Z" author: "Team YCloud" --- # 十大WhatsApp AI智能助手：功能、定价与对比 ![Top WhatsApp AI Agents.png](https://static-blog.ycloud.com/Top_Whats_App_AI_Agents_a14dea83b2.png) 企业很少难以开启WhatsApp对话。 真正的挑战在于快速、准确且规模化地处理每个咨询，同时不让销售和支持团队不堪重负。 这正是 [WhatsApp AI智能助手](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent) 的用武之地。它们能处理常规对话、理解客户意图、筛选潜在客户、推荐产品并在整个购买旅程中提供支持。 但并非所有平台都提供相同的功能、集成或价值。本指南从功能、定价、用例、优缺点、免费试用和G2评分等维度对比十大WhatsApp AI助手，助您找到最适合业务的解决方案。 在开始对比前，先简要说明评估标准。 > ​**免责声明：本文提及的软件评分、功能及定价信息撰写时有效，未来可能发生变动。**​​ ## 内容提要 - WhatsApp AI助手能理解意图、保持上下文连贯，并执行潜在客户筛选、产品推荐、预约安排和订单管理等操作。 - YCloud凭借无代码AI助手构建器、"永久免费"套餐、透明定价及WhatsApp消息零加价脱颖而出。 - WATI、AiSensy、Interakt和BotSpace提供无代码方案，而respond.io和Kommo更适合需要CRM和多渠道功能的企业。 - Gupshup和Infobip更适配复杂企业部署，Callbell则为销售和支持团队提供更简洁的多渠道选项。 - 选择前需综合对比平台费用、AI使用费、附加功能、用户数和Meta收费等完整成本，并测试准确性、集成能力、人工转接和安全性。 接下来，我们解析WhatsApp AI助手的定义和工作原理。 ## 什么是WhatsApp AI助手？ 一款 [WhatsApp AI助手](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent) 是通过 [WhatsApp Business API](https://www.ycloud.com/whatsapp-business-api)运作的AI虚拟助理，能管理客户对话、识别意图并自然响应。 它能理解客户询问内容，利用对话上下文和可用业务信息，决定如何响应或采取下一步行动。 例如，当客户询问： *"这个产品能在周五前送达吗？"*AI助手可以从对话中识别产品和地点，查询相关配送信息，追踪产品当前状态，并给出具体回答，而非显示通用的运输政策。 **根据配置方式，WhatsApp AI助手可以：** - 全天候解答客户问题 - [筛选潜在客户](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-lead-generation-strategies) 并收集相关信息 - 推荐合适的产品或服务 - 引导客户完成预订或购买 - 在多重对话中保持上下文记忆 - 将复杂或高意向对话转接人工客服 但WhatsApp AI助手是否只是聊天机器人的另一个名称？并非如此。接下来我们了解两者的区别。 ## WhatsApp聊天机器人与WhatsApp AI助手的区别 普通 [**WhatsApp聊天机器人**](https://www.ycloud.com/blog/top-whatsapp-business-api-solution-providers-india) 通过预设问题、答案和工作流引导客户。适用于处理简单请求且应答已知的情况。 而 [**WhatsApp AI助手**](https://www.ycloud.com/whatsapp-ai-agent) 则能处理更不可预测的对话。它能理解客户需求，考虑对话上下文，并根据指令和连接的业务数据决定恰当操作。
功能对比
WhatsApp聊天机器人
WhatsApp AI助手
运作方式
遵循规则和预设流程基于意图、上下文和既定目标工作
客户输入
最适配预期问题或按钮选择可处理自然开放式消息
对话流程
按照固定序列推进根据对话调整下一步
上下文感知
仅掌握当前流程内的有限上下文运用对话中的相关上下文
商业操作
执行特定触发器预设的操作通过连接系统筛选并执行合适操作
集成能力
支持预定义集成和工作流按需调用CRM、商务、日历和支持数据
复杂请求
通常会转接或移交意外查询能在既定范围内处理多步骤请求
人工转接
在预设节点升级当请求需要人工判断或批准时升级
最适用场景
常见问题解答、菜单导航、通知及固定工作流潜在客户筛选、产品发现、销售及客户支持
例如当客户留言： *"我需要一台6万卢比以下的轻薄办公笔记本"* WhatsApp聊天机器人可能仅展示产品菜单，而WhatsApp AI助手能理解需求、核查库存并在对话中直接推荐合适商品。 对于标准化流程，WhatsApp聊天机器人依旧实用；当对话需要上下文理解、灵活应变和主动执行时，WhatsApp AI助手则更具价值。 接下来，我们将详细对比顶尖WhatsApp AI助手的关键能力，然后逐一评析各款产品。 ## 对比表格：十大WhatsApp AI助手
产品名称
免费试用
定价
G2评分
YCloud
✅ 永久免费套餐
✅ 无需信用卡
✅ 50万生成式AI积分
• 免费版：永久0美元
• 增长版：39美元/月
• 专业版：89美元/月
• 企业版：399美元/月
• WhatsApp消息零加价
4.9分（满分5分）
WATI Astra
✅ 免费套餐含1个网页AI助手
✅ 100月度积分
✅ 14天专业版试用
⚠️ 免费套餐不含WhatsApp部署
• 免费版：永久0美元
• 专业版：99美元/月
• 商业版：399美元/月
• 采用积分制用量
• WhatsApp仅限付费套餐
4.6分（满分5分）
AiSensy
✅ 500条免费AI消息
✅ 最多3个测试号码
✅ 无需信用卡
⚠️ 需付费套餐才能正式使用
• 永久免费：0卢比
• 基础版：1,500卢比/月
• 专业版：3,200卢比/月
• 高级版：9,100卢比/月
• AI助手套餐另行计费
4.4分（满分5分）
Gupshup
❌ 无公开自助试用
✅ 免费30分钟产品演示
• 需咨询
• 定制定价
• AI使用费用未公开披露
• 集成和上架成本未披露
• WhatsApp消息服务另计费
4.4/5
互动客
✅ 可选免费试用
⚠️ 试用时长和AI代理访问权限未清晰说明
• 成长版：月付₹2,799或$55起
• 高级版：月付₹3,799或$69起
• AI代理附加组件：月付₹2,499或$74.99
• 额外AI使用单独计费
5.0/5
BotSpace Rex
✅ 免费BotSpace平台套餐
⚠️ 不包含完整Rex功能
⚠️ 无公开免费解析额度
• 免费平台：$0或₹0
• 专业平台：$15/月或₹999/月
• Rex：每解析$0.30或₹10
• Meta消息服务单独计费
4.8/5
响应.io
✅ 七天免费试用
✅ 无需信用卡
✅ 5个用户和1,000个活跃联系人
✅ 有限AI额度
⚠️ 不包含广播功能
• 入门版：$79/月
• 成长版：$159/月
• 高级版：$279/月
• 企业版：定制
• AI智能代理从Growth套餐起提供
4.8/5
Kommo
✅ 14天免费试用
✅ 无需信用卡
✅ 专业版功能
✅ 1,800次AI额度
• 基础版：15美元/用户/月
• 高级版：25美元/用户/月
• 专业版：45美元/用户/月
• 企业版：定制价格
• AI智能代理从高级版起提供
• 至少六个月订阅
4.2/5
Infobip AgentOS
❌ 不提供公开版AgentOS免费试用
• 需产品咨询
• 平台：530美元/月起
• 外呼处理：0.07456美元/次起
• 进站消息：免费<br
 
## 1\. YCloud **——排名第一的WhatsApp AI智能代理** YCloud是专注于WhatsApp的客户互动平台，提供 [零代码AI智能代理构建器](https://www.ycloud.com/whatsapp-ai-agent) 用于销售、线索开发和客户支持。 企业可通过网站、产品文档和品牌说明训练AI代理。它能理解客户请求、推荐产品、筛选潜在客户，并通过连接系统执行检查订单、更新地址或处理退款等操作。 Embedded content: https://www.youtube.com/embed/Lfv1LohwH6A **核心功能** - 零代码WhatsApp AI代理构建器 - 基于网站和文档的知识训练 - 预置对话模板支持潜在客户开发、销售及售后支持 - AI辅助的对话模板创建 - 潜在客户筛选与客户数据收集 - 产品推荐与订单相关协助 - 用于完成商业操作的API集成 - 自定义规则、权限和升级条件 - 上下文感知的人工转接 - 多语言客户对话 - 解决时效、成交率与客户满意度(CSAT)的绩效追踪 - 基于人工审核响应的持续优化 **优势** - 无需编码即可配置 - 同时支持客户对话与商业操作 - 适用于销售、支持与获客场景 - 企业可完全控制AI知识库、规则与权限 - 与YCloud收件箱、营销活动及WhatsApp API工具无缝衔接 - 所有套餐均含生成式AI积分 - 永久免费计划且无需信用卡 - WhatsApp消息费用按Meta官方费率结算 **不足** - 高阶功能需API对接企业系统 - AI表现取决于上传知识库与指令的质量 **免费试用选项** **提供永久免费套餐** - 无需绑定信用卡 - 包含50万生成式AI积分 - 含1个用户账号与2个渠道 - WhatsApp消息费用另计 **定价**
免费版
增长版
专业版
企业版
0元/永久39美元/月89美元/月399美元/月
*\*WhatsApp消息费用零加价。Meta的WhatsApp消息费用另行适用。* **G2评分** 4.9分（满分5分） ## 2\. WATI WATI Astra是一款面向WhatsApp、网页及语音的无代码AI智能体平台。企业可通过描述所需智能体，使用自身内容进行训练并部署，通过集成工具实现线索筛选、问题解答、会议预约及任务完成等功能。 ![Top WhatsApp AI Agents - Wati](https://static-blog.ycloud.com/Interakt_Alternatives_Wati_705ed1eadb.png) **核心功能** - 自然语言AI智能体构建器 - 支持WhatsApp、网页及语音渠道部署 - 通过网站、文档、常见问题及对话记录进行训练 - 跨支持渠道的客户触点记忆共享 - 线索获取、筛选与评分 - 多语言文本及语音对话 - CRM更新、预约管理及工作流触发 - HubSpot、Salesforce、Shopify、Slack及WATI集成 - 通过webhook和REST API执行API操作 - AI转人工坐席功能 - 内置对话与转化分析 - WATI团队收件箱集成 **优势** - 无需代码即可创建AI智能体 - 支持文本及语音交互 - 单一智能体可跨WhatsApp及其他支持渠道工作 - 通过集成执行业务操作 - 支持超过30种语言 - 适用于潜在客户生成、销售和客户支持 - 包括人工移交和团队收件箱支持 - 提供免费计划和14天Pro试用 **缺点** - 免费计划仅限于网页小部件，不支持WhatsApp部署 - 付费计划采用基于积分的模式 - Pro仅支持三个AI代理和四个团队成员 - 高级分析、动态语言切换和Salesforce集成需要Business计划 - 从Pro到Business，价格大幅上涨 - 代理的准确性取决于维护良好的培训内容和指令 **免费试用选项** - 提供免费计划，包含一个网页AI代理和每月100积分 - 提供Pro计划的14天免费试用 - WhatsApp部署在Pro和Business计划中可用 - 免费计划访问主要适合在网站上测试Astra **定价**
免费
Pro
Business
$0/永久$99/月$399/月
*按年计费时，Pro为$79/月，Business为$319/月。使用基于积分，免费计划不包括WhatsApp部署。* **G2评分** 4.6 分（满分5分） ## 3\. AiSensy AiSensy提供无代码WhatsApp AI代理构建器，用于销售、客户支持和潜在客户生成。企业可以使用自己的内容训练代理，定义特定技能并将其与外部系统连接，以处理客户请求并采取行动。 ![Top WhatsApp AI Agents - AiSensy](https://static-blog.ycloud.com/Ai_Sensy_e394ca9302.png) **核心功能** - 无代码WhatsApp AI助手构建器 - 通过网站、文档、常见问题解答和电子表格进行知识训练 - 自然语言意图理解 - 长期客户记忆 - 知识库问答 - AI与预设流程间的智能路由 - 工具调用与API集成 - 潜在客户筛选与数据收集 - 产品推荐与订单协助 - CRM、电商及支付系统集成 - 人工客服转接 - 支持按钮、列表、图片、视频和文档 - 最多创建五个WhatsApp AI助手 - 24/7全天候自动回复 **优势** - 专为官方WhatsApp Business API打造 - 无需编码即可设置 - 同时支持回复和业务操作 - 适用于销售、支持和潜在客户开发流程 - 可利用现有业务资源进行训练 - 集成HubSpot、Salesforce、Shopify和WooCommerce等平台 - 支持AI主导与预设流程协同工作 - 包含500条免费测试AI消息 - 无需信用卡即可使用三个测试号码 **不足** - AI助手是AiSensy平台套餐的付费附加功能 - 标准套餐每月仅包含3,500条AI消息 - 需要付费计划才能向所有客户开放助手服务 - 免费AI消息仅限已注册测试号码使用 - 助手目前仅支持英文回复（但能理解其他语言查询） - Meta的WhatsApp消息费用需单独计算 - 更大的AI消息包会增加整体成本 **免费试用选项** - 500条免费AI消息用于测试 - 支持最多三个测试号码 - 测试无需信用卡 - 免费计划的所有客户都无法启动代理 - 需要购买AiSensy付费计划和AI代理包才能上线 **定价**
永久免费
基础版
专业版
高级版
₹0/永久₹1,500/月₹3,200/月₹9,100/月
*该套餐每月包含3,500条AI消息。WhatsApp AI代理与AiSensy平台订阅分开收费，同时Meta的WhatsApp消息费用也适用。* **G2评分** 4.4分（满分5分） ## 4\. Gupshup Gupshup提供行业就绪的对话式AI代理，用于跨WhatsApp、其他消息渠道和语音的客户互动。其AI代理保持对话上下文，在定义的业务规则内工作，并使用连接的工具完成任务。 该平台提供用于线索生成、产品发现、催收和订单管理的代理，使其更适合具有多个客户旅程和企业集成的业务。 ![Top WhatsApp AI Agents - Gupshup](https://static-blog.ycloud.com/Interakt_Alternatives_Interakt_Alternatives_Gupshup_2e8af61d9b.png) **主要功能** - 用于WhatsApp、消息和语音的AI代理 - 线索生成和资格代理 - 产品发现代理 - 催收代理 - 订单管理代理 - 多轮、上下文感知的对话 - 基于提示的代理创建 - 自定义品牌音调和互动规则 - 用于完成业务任务的工具调用 - CRM、支付网关、支持和电子商务集成 - 预约预订、订单修改和支付工作流 - 预配置的护栏和幻觉控制 - 内置回退 - 低代码/无代码配置 - 业务用户测试环境 - AI到人工升级 - 行业训练的使用案例模板 **优点** - 支持多种面向客户的AI代理使用案例 - 可以管理对话并完成相关的业务任务 - 适用于WhatsApp和其他支持的渠道 - 提供可配置的规则、可信的知识源和操作边界 - 支持AI主导和人工辅助的客户旅程 - 与现有的CRM、支付系统和电子商务平台连接 - 适用于复杂、高流量的企业使用案例 - 包括部署前的测试环境 **缺点** - AI代理的定价未公开 - 没有公开列出的专用WhatsApp AI代理计划 - AI使用限制和额外费用未公开披露 - 企业必须联系Gupshup获取商业报价 - 未提及公开的自助免费试用 - 高级操作需要与相关的业务系统集成 - 与仅限WhatsApp的产品相比，更广泛的平台可能涉及更多的设置 **免费试用选项** - 未公开Gupshup AI代理的免费试用 - 提供30分钟免费产品演示 - 企业需申请咨询以确认测试权限、实施要求和商业条款 **定价** *Gupshup未公开其AI代理平台费用、WhatsApp专属套餐价格、AI使用费或实施成本。企业应索取包含平台、AI使用、集成、上线和WhatsApp消息费用的完整报价单。* **G2评分** 4.4分（满分5分） ## 5\. Interakt Interakt提供无代码WhatsApp AI代理，用于销售、线索筛选和客户支持。企业可通过网站、文档和产品数据训练代理，部署其回答问题、推荐产品、捕获线索并处理客户请求。 其AI代理方案包含三个可同时运行的专项代理： - 销售代理 - 线索筛选代理 - 客户支持代理 ![Top WhatsApp AI Agents - Interakt](https://static-blog.ycloud.com/Ai_Sensy_Alternatives_Interakt_9e62e4684b.png) **核心功能** - 无代码WhatsApp AI代理构建器 - 基于网站和文档的训练 - 销售与产品发现辅助 - 自定义线索筛选问题 - 客户详情捕获 - 常见问题与客户支持自动化 - 使用Meta目录数据的商品推荐 - 订单跟踪、物流更新与退换货协助 - 预约与预订协助 - 与Interakt联系人特征同步的客户数据 - CRM、Google日历和Shopify集成 - 24/7全天候自动对话 - 三个AI代理同时运行 - 支持WhatsApp、网页及语音部署以满足定制需求 **优点** - 专为 WhatsApp 使用场景而构建 - 标准设置无需编码 - 提供销售、资质审核和支持的专属客服 - 可使用网站、文档和目录信息 - 支持电商产品发现和订单管理 - 与 Interakt 的 WhatsApp 营销和支持工具集成 - 每月 AI Agent 订阅包含 100 条 AI 消息 - 适合已经使用 Interakt Growth 或 Advanced 计划的企业 **缺点** - WhatsApp AI Agents 仅在 Growth 或 Advanced 平台计划中提供 - AI Agent 订阅与 Interakt 主计划分开收费 - 仅包含 100 条 AI 消息，之后将按使用量收费 - 税费和 WhatsApp 消息费用另行计算 - 一些自定义跨渠道需求需要联系销售部门 - 未公开提供确切的免费试用时长信息 **免费试用选项** - Interakt 提供免费试用选项 - 官方定价页面未明确披露其时长 - 应在注册前确认试用包含内容及 AI Agent 访问权限 **定价**
成本构成
印度定价
美国定价
Growth 平台计划
每月起价 ₹2,799$55/月
Advanced 平台计划
每月起价 ₹3,799$69/月
WhatsApp AI Agents 附加功能
₹2,499/月$74.99/月
*AI 代理插件需要 Growth 或 Advanced 计划。它包括 100 条 AI 消息；额外的 AI 消息将单独收费。税费和 WhatsApp 消息费用也适用。* **G2 评级** 5.0 分（满分 5 分） ## 6\. BotSpace BotSpace Rex 是一款用于 WhatsApp 和 Instagram 的 AI 客户服务代理。它使用企业的支持内容来回答客户问题，遵循配置的品牌和政策指令，并在需要时将对话转交给人工客服。 Rex 还可以在 BotSpace 工作流中运行，用于自动化分类、路由和响应生成。 ![Top WhatsApp AI Agents - Botspace](https://static-blog.ycloud.com/Screenshot_2026_08_28_at_9_44_45_PM_b05b4c5438.png) **主要功能** - AI 驱动的客户服务自动化 - 支持 WhatsApp 和 Instagram - 使用文本、网页、公开文章和 PDF 的知识来源 - 品牌语气和政策配置 - 自定义响应长度设置 - AI 意图检测 - 基于工作流的分类和路由 - 自动化人工交接 - 实时对话监控 - 用于审查响应的测试环境 - 解决率和客户满意度 (CSAT) 报告 - 共享收件箱集成 - 按解决对话计费 **优势** - 定价基于已解决的对话，而非固定的 Rex 订阅费 - 可同时在 WhatsApp 和 Instagram 上工作 - 可以使用现有的支持内容进行训练 - 提供对语气、响应长度和交接规则的控制 - 与 BotSpace 的无代码工作流构建器集成 - 包括测试和对话监控工具 - 提供解决方案和CSAT的性能报告 - BotSpace声称不会对Meta的WhatsApp费用加价 - BotSpace平台提供免费计划供初步探索 **缺点** - Rex可作为BotSpace Pro计划的附加功能使用 - Pro平台订阅费用单独计费 - 除了Rex的解决方案费用外，WhatsApp消息费用也适用 - 成本随着已解决的对话数量增加而增加 - BotSpace必须确定对话是否符合可计费解决方案的条件 - Rex主要定位为客服，而非所有可能的AI代理用例 **免费试用选项** - BotSpace提供免费平台计划 - 免费计划不包含完整的Rex功能 - Rex没有单独公开的免费试用期限或免费解决方案额度 - 企业在升级前应确认是否包含Rex测试 **定价**
免费平台计划
Pro平台计划
Rex AI代理
$0/月$15/月每次解决方案$0.30
₹0/月₹999/月每次解决方案₹10
*Rex随Pro计划提供，每解决一次客户对话单独计费。Meta的WhatsApp消息费用另计。* **G2评分** 4.8分（满分5分） ## 7\. respond.io respond.io 为企业提供AI智能助手，帮助他们管理WhatsApp、社交通讯、网页聊天和语音等渠道的大量销售和客户对话。 其AI智能助手可以识别潜在客户、推荐产品、更新客户记录、分流对话并触发连接的工作流程。AI助手在respond.io共享的全渠道收件箱中工作，使AI团队和人工团队能够使用相同的对话历史记录。 ![Top WhatsApp AI Agents - Respond.io](https://static-blog.ycloud.com/Respond_io_e8aa66d643.png) **主要功能** - 用于WhatsApp和其他支持渠道的AI智能助手 - 文本、图像、文档、音频和语音消息处理 - 接入WhatsApp和VoIP语音电话处理 - 潜在客户捕获和识别 - 产品推荐 - CRM和客户生命周期更新 - 基于对话上下文的自动跟进 - 聊天分配、分流和关闭 - 工作流程触发 - 用于外部系统操作的HTTP请求 - 附带对话上下文的人工客服交接 - 共享的全渠道收件箱 - 完整的客户和对话历史记录 - 基于RAG、使用批准知识库的响应 - 使用简明语言指令进行AI引导的助手设置 - 自定义护栏和测试环境 - 支持30多种语言的AI语音电话 **优点** - AI智能助手包含在Growth及以上计划中 - 无需单独的AI智能助手附加订阅 - 支持WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、电子邮件、网页聊天、短信和语音 - 同时支持客户响应和运营操作 - 可以在一个工作空间中管理多个WhatsApp号码 - 在同一收件箱中结合AI自动化和人工支持 - 适合高流量、多团队和多分支的操作 - 客户数据不用于训练外部AI模型 - 提供无需信用卡的7天免费试用 - 未列出单独的WhatsApp连接或每号码费用 **缺点** - Starter计划不包含AI Agents - Growth计划起价为每月$159 - 定价根据每月活跃联系人数量进行缩放 - 当超过所选限额时，将收取额外的联系人费用 - AI使用受限于计划中的信用额度 - WhatsApp消息和通话单独收费 - 广泛的功能集可能比仅限WhatsApp的工具需要更多的设置 - Respond.io将其AI Agents定位为持续的、高量的B2C对话，而非低量使用场景 **免费试用选项** - 七天免费试用 - 无需信用卡 - 包括五个用户的Growth计划访问权限 - 支持最多1,000个每月活跃联系人 - 包括有限的AI信用额度以进行测试 - 试用期间不包括广播和WhatsApp余额充值 **定价**
Starter
Growth
Advanced
Enterprise
$79/月$159/月$279/月自定义定价
*AI Agents从Growth计划开始提供。计划起始于1,000个每月活跃联系人，并包括计划中的AI信用额度。额外的联系人、AI使用以及Meta的WhatsApp消息或通话费用可能会增加最终成本。* **G2评分** 4.8分（满分5分） ## 8\. Kommo Kommo是一款专注于消息管理的CRM系统，配备AI智能体，可管理跨WhatsApp、Instagram、TikTok等连接渠道的销售对话。 其AI智能体能够与潜在客户互动、筛选合格线索、推荐产品、安排预约，并根据对话更新CRM记录。企业可为销售、支持和跟进创建独立的智能体。 ![Top WhatsApp AI Agents - kommo](https://static-blog.ycloud.com/kommo_b81730ed2a.png) **核心功能** - WhatsApp及其他连接渠道的AI智能体 - 销售、支持与跟进AI智能体 - 支持多智能体分工协作 - 客户意图理解 - 线索筛选与培育 - 产品及服务推荐 - 自动化跟进 - 预约安排与调整 - 线索卡片完善 - 销售管道阶段更新 - 自动任务创建与分配 - 支付链接分享 - 文本与语音消息处理 - 多语言对话 - 人工坐席转接 - 统一消息收件箱 - CRM管道与工作流集成 **优势** - 将AI智能体与完整销售CRM相结合 - 可直接通过对话更新线索、管道和任务 - 支持WhatsApp、Instagram、TikTok等消息渠道 - 提供销售、支持与跟进独立智能体 - 在客户旅程中处理预约安排 - 标准配置无需技术技能 - 高级版、专业版和企业版均包含AI智能体功能 - 未列出单独的AI智能体订阅费用 - 提供14天免信用卡试用 **缺点** - 新订阅基础版的客户无法使用AI助手功能 - 按用户数量收费 - Kommo要求至少签订六个月订阅 - AI使用量通过月度积分控制 - 未使用的AI积分将过期且不累积 - 额外AI积分包需另行购买 - 公开价格页面未显示额外AI积分包价格 - Meta的WhatsApp消息服务可能产生额外费用 **免费试用选项** - 14天免费试用 - 无需信用卡 - 可体验专业版功能 - 包含1,800个AI积分 - 试用期间媒体存储限制为10GB **价格方案**
基础版
高级版
专业版
企业版
15美元/用户/月25美元/用户/月45美元/用户/月定制价格
新用户不包含AI助手包含AI助手包含AI助手包含AI助手
*最短订阅周期为六个月。Kommo已宣布自2026年9月1日起，基础版将上调至25美元/用户/月，高级版涨至35美元/用户/月。专业版保持45美元/用户/月。每个方案包含有限月度AI积分，额外积分可单独购买。* **G2评分** 4.2分（满分5分） ## 9\. Infobip Infobip AgentOS 是一个企业级平台，用于构建和部署跨 WhatsApp、短信、RCS、电子邮件、语音及其他客户渠道的 AI 智能体。 其 AI 智能体可访问业务知识、连接运营系统并完成多项任务，如潜在客户筛选、账户更新、订单追踪、预约安排和退款处理。AI、自动化流程与人工支持均可在同一 AgentOS 环境中协同运作。 ![Top WhatsApp AI Agents - Infobip](https://static-blog.ycloud.com/Ai_Sensy_Alternative_Infobip_7a2856e5e4.png) **核心功能** - AI 智能体工作室 - WhatsApp 及超过 15 种通信渠道 - 客户支持、销售与内部协作者智能体 - 常见问题与故障排除自动化 - 潜在客户筛选与培育 - 订单追踪与账户更新 - 预约排期与报价计算 - CRM 与业务系统更新 - 知识库与业务数据连接 - 多步骤工作流执行 - 跨渠道客户上下文 - AI 转人工升级 - 可配置权限与防护机制 - 会话日志与决策追溯 - 客户数据平台 - 旅程编排 - 分析与性能监控 - 包含 30 个用户席位 **优势** - 支持 WhatsApp 及多渠道的企业级部署 - 可管理会话并执行关联业务任务 - 整合 AI 智能体、客户数据、旅程与分析 - 支持 AI 间及 AI 与人工的交接 - 可与 CRM、电商系统及支持工具对接 - 提供防护机制、可审计性与运营可视化 - 平台费用中包含月度AI额度 - 包含无限量的入站消息，不收取处理费 - 适合管理复杂、跨渠道客户旅程的组织 **缺点** - 平台定价每月起价为530美元 - 外发互动需单独收取处理费 - WhatsApp和其他渠道的交付费用另行收取 - 额外的AI额度和用户席位需要定制报价 - 最终定价取决于消息量和区域交付费率 - 包含的30个席位可能超出较小团队的需求 - 实施可能需要业务系统集成和工作流配置 - 没有列出专用的WhatsApp AI代理方案 **免费试用选项** - 没有公开披露AgentOS AI代理的免费试用 - 企业必须联系Infobip进行产品咨询、测试访问和商业条款洽谈 **定价**
平台费
外发处理
入站消息
渠道交付
起价为530美元/月起价为每次互动0.07456美元免费标准区域费率
*总成本包括三个部分：月度AgentOS平台费、外发处理费和适用的CPaaS渠道交付费。额外的用户席位和AI额度需要定制报价。* **G2评分** 4.3分（满分5分） ## 10\. Callbell Callbell提供无代码AI代理，用于自动处理跨WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram和TikTok的销售和客户支持对话。 企业可利用公司信息训练AI助手，定义其品牌语调，用于回答问题、筛选潜在客户和管理日常对话。当需要人工协助时，可在不丢失上下文的情况下转接对话。 ![Top WhatsApp AI Agents - Callbell](https://static-blog.ycloud.com/Callbell_875d9aa6cd.png) **核心功能** - 零代码AI助手设置 - WhatsApp及全渠道部署 - 销售与客服AI助手 - 企业信息训练 - 品牌语调配置 - 自然客户响应 - 潜在客户筛选 - 自动对话分配 - 基于渠道和可用性的路由 - AI转人工交接 - 24/7全天候自动对话 - 共享全渠道收件箱 - 人工团队移动应用 - 团队协作与对话管理 **优势** - 无需技术知识即可设置 - 支持WhatsApp等六大客户渠道 - 适用于销售与客服场景 - 可将对话转接至空闲人工坐席 - AI与人工对话统一归集至单一收件箱 - 提供直观的按用户平台定价 - 免费账户可创建测试初始AI助手 - 无需信用卡的7天平台试用 - 比多数企业级AI助手平台入门成本更低 **不足** - 未公开AI助手的具体使用限制 - 定价页面未明确说明持续AI使用是否产生额外费用 - WhatsApp连接需消耗独立积分 - Instagram Direct需额外按月收费 - 付费订阅需承诺最低三个月使用期限 - 每增加一个真人用户都会导致费用上升 - 公开文档记录的AI集成和业务功能相比某些企业平台更为有限 - 企业在订阅前应确认AI消息限额、知识库容量和智能代理数量限制 **免费试用选项** - 提供免费账户 - 首个AI助手可免费创建 - 付费会话管理平台提供七天试用 - 无需信用卡 - 未公开披露具体的免费AI消息或对话限额 **价格方案**
多代理基础版
多代理增强版
企业版
15美元/用户/月20美元/用户/月定制报价
*Callbell从入门级套餐即提供AI助手功能，但未单独披露AI使用限额或额外AI费用。WhatsApp接入起价为每月54美元消费积分，Instagram Direct另收每月22美元附加费。需承诺至少三个月使用期限。* **G2评分** 4.6分（满分5分） > 注：这些WhatsApp API服务商的价格方案和G2评分可能随时变更。如需最准确的最新信息，请访问其官方网站。 ## 选择WhatsApp AI助手前的核查要点 合适的产品不一定是功能列表最长的，而是能在预算范围内安全可靠地处理真实客户对话的方案。 **决策前请核查以下事项：** **1\. 从需求出发** - 明确您需要的是潜在客户筛选、销售辅助、客户支持、订单管理还是预约安排功能。 - 选择传统聊天机器人适用于固定和可预测的交互流程。 - 当对话需要上下文理解、灵活应变和执行业务操作时，选择AI智能体。 **2\. 测试对话质量** - 试用期间使用真实客户问题进行测试。 - 包含不完整句子、拼写错误、跟进提问和非常规请求。 - 验证智能体是否会承认不确定性而非编造答案。 **3\. 评估训练选项** - 确认是否支持从网站、文档、常见问题、产品目录和CRM数据中学习。 - 检查知识库存储限制及支持的文件格式。 - 了解更新信息需要多久才能被智能体获取。 **4\. 验证操作与集成** - 检查智能体是否仅能回答问题，还是可以检索数据并完成任务。 - 审核其与CRM系统、电商店铺、日历、支付系统和客服工具的集成情况。 - 确认集成方式是原生内置、无代码配置还是需要开发。 **5\. 检查控制权与人工接管** - 寻找可配置的指令、权限设置、话题限制和升级规则。 - 确保团队能监控对话并在必要时接管。 - WhatsApp要求使用自动化的企业提供清晰直接的升级路径。 **6\. 审查隐私与安全** - 了解客户数据存储位置和保留期限。 - 确认数据是否用于训练外部AI模型。 - 审核加密措施、访问控制、审计日志及相关认证。 - 检查平台是否符合您所在地区和行业的具体要求。 **7\. 核算完整成本** 涵盖所有潜在费用： - 平台订阅费 - AI智能体附加组件 - AI消息数/点数/解决方案 - Meta的WhatsApp消息费用 - 额外用户和WhatsApp号码 - 集成对接、系统配置与技术支持 - 税费及最低合约承诺 **8\. 检查语言与渠道支持** - 测试客户实际使用的语言 - 确认客服能否理解并用这些语言回复 - 检查同一客服会话上下文是否能在WhatsApp、语音、Instagram和网页聊天间无缝切换 **9\. 衡量性能表现** - 关注解决率、转接率、响应时间、销售线索合格率及转化率报表 - 确保可复查每段AI对话记录 - 选择能帮助团队识别纠正错误回复的平台 **10\. 核查WhatsApp合规性** - 发送消息前需获得客户明确授权 - 在24小时客服窗口外使用经批准的模板消息 - 提供便捷的退订及人工服务入口 - 确保服务商使用官方WhatsApp商业平台 明确评估标准后，下一步就是选择符合要求的平台。以下是选择YCloud的理由 ## 为何选择YCloud？ YCloud的独特优势在于将WhatsApp AI客服与完整的企业级API平台整合，无需企业为多个割裂的工具重复付费 - 零代码构建和训练AI助手 - 自动化销售、线索筛选与客户支持 - 连接CRM系统、电商平台及商业API - 自定义知识库、权限分配与人工转接规则 - 在统一平台管理AI对话、营销活动与团队协作 - 永久免费计划起步 - Meta官方WhatsApp消息费率零加成 - 透明定价方案无缝扩展，无需额外AI助手附加费 Embedded content: https://www.youtube.com/embed/5niHrrMigPo 接下来，让我们一起了解如何开始使用YCloud。 ## **如何获取YCloud？** 请 **点击下方横幅** 预约免费演示，详细了解我们的产品服务、功能特色及定价方案。 [![How to Get YCloud?](https://static-blog.ycloud.com/CTA_Banner_448d56a8bd.png)](https://www.ycloud.com/book-a-demo) YCloud以AI为核心构建，是集 [WhatsApp营销](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-marketing) 与自动化解决方案于一身的终极平台，为您提供所需的一切强大功能。 立即使用YCloud，实现10倍增长的市场拓展、销售提升、客户支持与业务扩张！ [👉 立即获取免费演示 👈](https://www.ycloud.com/book-a-demo) 准备体验？接下来探索如何免费获取YCloud！ ## **如何免费获取YCloud？** 非常简单！ 订阅我们的免费计划，即可终身免费体验YCloud，享受无限制的短信API服务。 [预约免费演示](https://www.ycloud.com/book-a-demo) 见证YCloud如何为您的WhatsApp营销策略注入强大动力！ 🚀 今天就开始试用YCloud，当您拥有合适的合作伙伴时，WhatsApp自动化将变得轻松无比。 ## 结论 优秀的WhatsApp AI助手不应仅能回答问题！ 它更应理解语境、采取行动并支持真实的商业目标。 请根据功能特性、集成能力、控制权限、定价策略以及会话转接团队的能力来综合比较每款产品。 最佳选择是符合您的使用场景、客户量级和现有系统的方案。选对平台，WhatsApp就能成为销售、支持和客户互动的可扩展渠道。 ### **离开前别忘了看看这些文章！** - [如何使用YCloud创建TikTok点击跳转WhatsApp广告(CTWA)](https://www.ycloud.com/blog/how-to-create-tiktok-ctwa-with-ycloud) - [TikTok广告设置、创建与投放：分步指南](https://www.ycloud.com/blog/how-to-run-tiktok-ads) - [Facebook广告设置、创建与投放：分步指南](https://www.ycloud.com/blog/how-to-run-facebook-ads) - [如何设置、创建和投放点击跳转WhatsApp广告(CTWA)](https://www.ycloud.com/blog/how-to-create-click-to-whatsapp-ads) - [生成并转化更多潜客的10大CTWA(点击跳转WhatsApp广告)策略](https://www.ycloud.com/blog/how-to-improve-click-to-whatsapp-ads-performance) - [WhatsApp营销中运用ChatGPT的10个实用策略](https://www.ycloud.com/blog/how-to-use-chatgpt-for-whatsapp-marketing) - [15种在WhatsApp营销中运用AI实现自动化与快速扩展的实用方法](https://www.ycloud.com/blog/how-to-use-ai-in-whatsapp-marketing) - [如何计算WhatsApp营销活动的投资回报率(ROI)](https://www.ycloud.com/blog/how-to-calculate-roi-from-whatsapp-marketing) - [掌握WhatsApp销售的黄金策略、规则与速赢技巧](https://www.ycloud.com/blog/how-to-sell-on-whatsapp) - [WhatsApp AI智能客服完全指南](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-ai-agent) - [真正有效的10大AI销售助手](https://www.ycloud.com/blog/best-ai-sales-agents) - [5分钟打造高转化率WhatsApp潜客获取漏斗](https://www.ycloud.com/blog/how-to-build-a-whatsapp-lead-generation-funnel) - [20个经过验证的WhatsApp潜客获取策略：每月轻松斩获数千潜在客户](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-lead-generation-strategies) ## Frequently Asked Questions ### WhatsApp AI 智能客服的成本是多少？ 定价可能包含平台订阅费、AI使用费、额外用户费用、集成功能以及Meta旗下WhatsApp的消息费用。部分供应商将AI客服纳入套餐，另一些则按消息量、点数、解决次数或附加功能收费。 ### 我可以免费使用WhatsApp AI助手吗？ 部分供应商提供免费套餐、试用版或有限的AI积分。YCloud提供永久免费套餐并包含生成式AI积分，但Meta旗下WhatsApp的消息费用仍适用。 ### WhatsApp AI助手能否将会话转接给人工客服？ 是的。大多数平台允许企业定义何时应将对话转接给人工客服，例如针对复杂、敏感或高价值的请求。 ### WhatsApp AI助手能否与CRM和电商平台集成？ 是的。根据供应商的不同，它们可以通过原生集成、API或Webhook与客户关系管理系统（CRM）、电商平台、日历应用、支付系统及内部工具实现连接。 ### WhatsApp的AI助手安全吗？ 安全性取决于服务提供商及代理配置方式。需审查其数据存储政策、访问控制机制、权限设置、审计日志、认证资质，以及是否使用客户数据训练外部AI模型。 ### 企业能用WhatsApp AI助手实现哪些自动化？ 企业可实现常见问题解答、潜在客户筛选、产品发现、预约安排、订单追踪、付款提醒及日常支持的自动化处理。具体可执行操作取决于所选平台及其集成功能。 ### WhatsApp AI代理是否需要编程？ 并非总是如此。许多平台提供无代码或低代码构建器，但自定义操作和复杂集成可能仍需要技术支持。 --- Canonical HTML: https://www.ycloud.com/zh/blog/top-whatsapp-ai-agents