--- title: "WhatsApp API 消息模板：关键术语与机制解析" description: "了解 WhatsApp API 消息模板的工作原理。从关键术语、机制和组件到创建、限制、质量评级和模板管理，全面学习相关知识。" canonical: "https://www.ycloud.com/zh/blog/whatsapp-api-message-template-mechanics" language: "zh" datePublished: "2026-05-15T19:34:40.103Z" dateModified: "2026-06-04T09:50:25.596Z" author: "Team YCloud" categories: - "指南📘" --- # WhatsApp API 消息模板：关键术语与机制解析 ![WABA Template Mechanics.png](https://static-blog.ycloud.com/WABA_Template_Mechanics_382af3d384.png) 本指南阐述适用于所有模板类别的WhatsApp API消息模板机制。 如需了解特定类别的模板规则，可参阅关于营销消息、实用消息和认证消息的单独指南 [**HERE**](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-template-guide)。 ### **关键说明：** - 模板是WhatsApp商业API账户资产，企业通过 [WhatsApp API](https://www.ycloud.com/whatsapp-business-api)发送结构化模板消息。 - 模板消息是唯一可在 [客服窗口](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-template-guide#service-messages-free-form-messaging)之外向WhatsApp用户发送的消息类型。 - 模板通常用于批量消息、营销活动消息、提醒通知、OTP验证码以及客服窗口关闭后的跟进消息。 简而言之，如果企业需要大规模触达客户或在客服窗口关闭后继续对话，就必须使用经批准的WhatsApp API消息模板。 接下来，我们从第一个机制开始：模板创建。 ## 模板创建 按照以下步骤在YCloud中创建 WhatsApp API消息模板 ： > **打开YCloud控制台 → WhatsApp管理器 → 模板 → 新建模板** 您可以选择自行创建WhatsApp API消息模板，或由AI代为创建。 使用AI时，只需描述需求，AI将自动生成模板。 若手动创建模板，无论使用哪个WhatsApp API平台，其结构大体相同。通常变化的是 **类别** 和 **组件**。 - 该 **分类** 告诉 WhatsApp 模板是营销类、实用类还是认证类。 - 该 **组件** 定义了模板包含的内容，例如标题、正文、页脚、按钮、变量或媒体。 > 您每小时可以为每个 WhatsApp 商业账户创建最多 **100 个模板**。 ### **常见 API 语法** ```plaintext curl 'https://graph.facebook.com/v23.0//message_templates' \ -H 'Authorization: Bearer ' \ -H 'Content-Type: application/json' \ -d ' {  "name": "",  "category": "",  "language": "",  "parameter_format": "",  "components": [] }' ``` 简单来说，每个模板都需要有明确的 **名称**、 **分类**、 **语言**、 **参数格式**和 **消息结构** ，然后才能提交审核。 接下来，让我们看看模板名称以及您应遵循的基本命名规则。 ## **名称** 每个 WhatsApp API 消息模板都必须有一个名称。 模板名称不必唯一。这意味着您可以为同一消息的不同语言版本使用相同的模板名称。 **例如：** - order\_update 英语 - order\_update 印地语 - order\_update 西班牙语 模板名称最长可达 **512个字符**，但建议保持简短且易于识别。 命名格式必须简洁。 ### **模板名称只能包含：** - 小写字母 - 字母数字字符 - 下划线 **优秀示例：** - order\_confirmation - payment\_reminder - login\_otp - cart\_recovery\_offer **避免使用如下名称：** - Order Confirmation - Payment-Reminder - Login OTP! 简而言之，使用能清晰描述模板用途的简单名称。 接下来，我们将了解模板类别及其如何定义WhatsApp API消息模板的用途。 ## **类别** 每个WhatsApp API消息模板必须属于以下三个类别之一： - [**营销**](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-template-guide#marketing-template-guidelines) - [**实用类**](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-template-guide#utility-template-guidelines) - [**认证类**](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-template-guide#authentication-template-guidelines) 分类用于告知WhatsApp该消息的预期用途。 - **营销类** 用于促销活动、优惠信息、产品更新、再营销和客户重新互动。 - **实用类** 用于非促销性质的更新，例如订单确认、付款提醒、配送通知、账户更新和支持跟进。 - **认证类** 用于一次性密码、登录验证码、账户恢复和身份验证。 ```plaintext Read this One-Stop Guide to WhatsApp API Message Template Categories to know about WhatsApp API Message Template in detail. ``` **选择正确的分类很重要，因为它会影响：** - 模板审核 - [消息限制](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-template-guide#restrictions-on-businesses-misusing-template-categorization) - [定价](https://www.ycloud.com/pricing) - [分类审查](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-template-guide#how-to-update-a-template-category-or-request-a-category-review) - WhatsApp未来的重新分类 如果模板被放入错误的分类，WhatsApp可能会拒绝该模板、以其他分类批准或在之后更新分类。 简而言之，不要根据您希望消息的成本来选择分类。应根据消息的实际内容和它试图推动的行动来选择。 接下来，让我们分解模板组件，了解WhatsApp API消息模板的构成。 ### **组件** WhatsApp API消息模板由不同的组件构成。这些组件决定了消息的外观以及客户可以采取的行动。 **常见的模板组件包括：** - **头部** ——显示在消息顶部的文本、图片、视频、文档或位置。 - **正文** ——消息的主要文本内容。这是大多数变量和客户特定详细信息使用的地方。 - **页脚** —— 简短的辅助文本，通常用于免责声明或补充说明。 - **按钮** —— 可点击的操作，如访问网站、拨打电话、复制一次性密码(OTP)或快速回复。 可使用的组件可能因模板类别而异。例如，身份验证类模板限制较多，而营销类模板通常支持更灵活的格式。 简而言之，组件是构建WhatsApp API消息模板的基础模块。请确保它们清晰、相关且符合消息目的。 接下来，我们来看看语言选项以及模板语言选择的工作原理。 ### **语言** 每个WhatsApp API消息模板在创建时都需要指定语言代码。 **这用于告知WhatsApp模板使用的语言。例如：** - en\_US 表示英语 - hi 表示印地语 - es 表示西班牙语 - pt\_BR 表示巴西葡萄牙语 **Meta不会自动翻译您的模板文本或变量**。因此，如果您需要发送多语言版本的消息，必须自行创建每种语言的模板，并确保文本和示例值正确。 **例如，这些模板可以共享相同的名称：** - order\_update 英语版本 - order\_update 印地语版本 - order\_update 西班牙语版本 **但每个语言版本仍会作为独立模板计入您的模板限额。** 简而言之，创建模板时使用客户接收的准确语言，并确保变量也匹配该语言。 接下来，我们来看看参数格式以及变量在WhatsApp API消息模板中的工作原理。 ### **参数格式** 部分WhatsApp API消息模板组件支持变量。这些变量是占位符，在发送模板时会被真实的客户数据替换。 **例如：** 您好 **{{first\_name}}**，您的订单 **{{order\_number}}** 已发货。 - 这里， **{{first\_name}}** 和 **{{order\_number}}** 就是参数。 **创建模板时，您必须：** - 选择参数格式： **命名参数** 或 **位置参数** - 为每个参数添加示例值 - 后续在发送消息负载中传递真实值 如果不选择格式，WhatsApp默认使用 **位置参数** 。 ### **命名参数** 命名参数使用清晰的变量名称。 **示例：** {{first\_name}} {{order\_number}} **规则：** - 必须唯一 - 使用小写字母和下划线 - 用双大括号包裹 - 参数值可以任意顺序发送，因为每个参数都有名称 **模板文本示例：** ```plaintext Thank you, {{first_name}}! Your order number is {{order_number}}. ``` **发送值示例：** ```plaintext [  {    "type": "text",    "parameter_name": "first_name",    "text": "Jessica"  },  {    "type": "text",    "parameter_name": "order_number",    "text": "SKBUP2-4CPIG9"  } ] ``` ### **位置参数** 位置参数使用数字而非名称。 **示例：** {{1}} {{2}} **规则：** - 必须从 {{1}} - 必须与模板文本中的顺序一致 - 参数值必须按相同序列发送 **模板文本示例：** ```plaintext Hi {{1}}! Your order number is {{2}}. Thank you. ``` **发送值示例：** ```plaintext [  {    "type": "text",    "text": "Jessica"  },  {    "type": "text",    "text": "SKBUP2-4CPIG9"  } ] ``` ### **命名参数 vs 位置参数**
命名
{{first_name}}
清晰易读的模板通过参数名称匹配值
位置
{{1}}
变量较少的简单模板通过顺序匹配值
**简单规则：** 当模板有多个变量时，使用命名参数。这会使你的 WhatsApp API 模板消息更易于阅读、编辑和管理。 接下来，让我们看看 **媒体** 以及图片、视频、文档和其他媒体在模板中的使用。 ## 媒体 一些 WhatsApp API 消息模板可以在标题中包含媒体。 **这在你的消息需要视觉或文档时非常有用，例如：** - 产品图片 - 优惠横幅 - 发票 PDF 文件 - 票证或预订文件 - 视频预览 如果你创建一个带有媒体标头的模板，你需要首先使用 **Resumable Upload API**上传媒体。然后 WhatsApp 会给你一个 **asset handle**，你需要将其包含在你的模板创建请求中。 该媒体文件在模板审批过程中也会被审核。因此，不要使用随机的占位符图片或不清晰的文档。使用与实际消息目的相匹配的示例。 例如，如果模板是用于发票提醒，媒体应该看起来像发票文档，而不是促销横幅。 此外，媒体支持取决于模板类别。例如， **身份验证模板不允许使用媒体**，而营销和实用模板可能会根据用例支持媒体标题。 **简单的规则：** 仅在媒体能添加上下文时使用。如果消息在没有媒体的情况下清晰明了，保持模板为纯文本。 接下来，我们将看看 模板审核 以及 WhatsApp 如何在你提交审核前检查你的模板。 ## 模板审核 每个 WhatsApp API 消息模板在创建或编辑后都会经过审核。 如果 WhatsApp 批准了该模板，其状态将变为 **已批准**，你可以开始使用它发送模板消息。 如果模板被拒绝或移动到其他状态，你无法使用它，直到问题得到解决。 ### **在审核过程中，WhatsApp 会检查以下内容：** - 所选类别是否正确 - 消息是否遵循模板指南 - 变量和示例是否清晰 - 内容是否符合业务用例 - 媒体、按钮和组件是否有效 如果你的模板被拒绝，通常你可以根据原因编辑内容、更改类别、创建新模板或请求重新审核。 **简单的规则：** 清晰地编写模板，避免混合意图，并确保消息与所选类别匹配。 ```plaintext Know How WhatsApp Assigns a Category During Template Creation ``` 接下来，我们将看看 模板状态 以及提交后每种状态的含义。 ## 模板状态 WhatsApp API消息模板必须处于 **已批准** 状态才能用于发送消息。 初始状态在模板审核期间确定。之后，WhatsApp可能根据模板使用情况、质量反馈或政策问题更改状态。 ### **常见模板状态包括：** - **已批准** ——模板通过审核，可以使用。 - **待审核** ——模板仍在审核中。 - **已拒绝** ——模板未通过审核，无法使用。 - **已暂停** ——模板因质量问题被临时停用。 - **已禁用** ——模板永久不可用。 状态变更将通过 message\_template\_status\_update webhook通知。 您也可以随时登录WhatsApp API平台仪表板查看模板当前状态。 **请求示例** ```plaintext curl 'https://graph.facebook.com//?fields=status' \ -H 'Authorization: Bearer ' ``` **响应示例** ```plaintext {  "status": "APPROVED",  "id": "1259544702043867" } ``` **简单规则：** 不要因为模板已创建就假定它可用。使用前务必检查其状态是否为 **已批准** 才能用于活动或自动化流程。 接下来，我们来看看WhatsApp Manager如何帮助您集中创建、审核和管理模板。 ### **WhatsApp管理器** 您也可以通过YCloud账户中的WhatsApp Manager"模板"版块管理WhatsApp API消息模板。 这里会显示每个模板的审核状态。 您可以快速了解哪些模板已就绪、哪些需要处理、哪些存在风险。 | 状态 | 含义说明 | 是否可用 | | --- | --- | --- | | **审核中** | 模板正在审核，该过程最长可能需要24小时。 | 不可用 | | **已拒绝** | 模板未通过审核或违反WhatsApp政策。 | 不可用 | | **生效中 - 质量待定** | 模板已获批但尚未积累足够的质量反馈数据。 | 可用 | | **生效中 - 高质量** | 模板负面反馈极少或为零。 | 可用 | | **生效中 - 中等质量** | 模板存在一定负面反馈或阅读率偏低。若持续存在问题可能被暂停。 | 可用 | | **生效中 - 低质量** | 模板反馈较差或阅读率低下，存在被暂停或禁用风险。 | 可用但有风险 | | **已暂停** | 由于持续负面反馈或阅读率过低，该模板已被暂停使用。 | 否 | | **已禁用** | 该模板因持续存在的质量问题已被禁用。 | 否 | | **已提交申诉** | 已提交申诉等待审核。 | 视当前状态而定 | 接下来，我们来看看模板限制以及您的企业可以创建多少个WhatsApp API消息模板。 ## 模板限制 WhatsApp商业账户默认情况下不会获得无限模板。限制取决于其所属商业组合的状态。 | 商业组合状态 | 模板限制 | | --- | --- | | **未验证的商业组合** | 最多 **250条消息模板** 每个WhatsApp商业账户 | | **已验证的商业组合** 且至少有一个已批准的显示名称 | 最多 **6,000条消息模板** 每个WhatsApp商业账户 | 除了可以创建的模板数量外，WhatsApp还有与发送相关的限制和控制措施。 这些包括： - **消息发送限制** ——控制在客户服务窗口之外可以发送的模板消息数量。 - **模板发送节奏控制** ——减慢发送速度，以便WhatsApp用户可以在模板进一步扩展之前提供反馈。 - **模板暂停** ——暂时停止接收不良反馈或参与度低的模板。 - **模板归档** ——归档并删除已闲置 **12个月或更长时间**。归档的模板在 **28天** 后会被删除，除非被恢复。 - **每位用户的营销模板限制** ——限制WhatsApp用户可以从企业接收多少营销模板消息。 简而言之，模板限制不仅仅是关于存储。它们还影响您的企业如何安全且一致地大规模发送WhatsApp API模板消息。 接下来，我们来看一下生存时间以及WhatsApp不断尝试发送模板消息的时间。 ## 生存时间 如果发送给WhatsApp用户的消息无法送达，系统会在称为生存时间（TTL）的期间内不断尝试发送。 如果消息在TTL期间内未能送达，WhatsApp将丢弃它。 这对于时效性强的消息尤其重要，如OTP、支付提醒、限时抢购、发货通知或限时优惠。 | 模板类型 | 默认TTL | 自定义TTL范围 | API支持 | | --- | --- | --- | --- | | **认证** | 10分钟 | 30秒到15分钟 | Cloud API | | **实用** | 30天 | 30秒到12小时 | Cloud API | | **营销** | 30天 | 12小时到30天 | WhatsApp营销消息API | 对于 **身份验证模板**，请将TTL设置为等于或短于OTP有效期。否则用户可能在验证码失效后才收到。 **创建模板时可通过以下方式设置TTL：** ```plaintext "message_send_ttl_seconds": 900 ``` **对于身份验证和实用类模板，您还可以设置：** ```plaintext "message_send_ttl_seconds": -1 ``` 这将TTL设置为 **30天**。 ### **TTL过期会发生什么？** 如果WhatsApp未能在TTL结束前送达消息，该消息将被丢弃。 因此，若在TTL到期前未收到送达回执，请视为消息未送达。建议保留小量缓冲时间，因为回执更新可能存在轻微延迟。 ### **TTL与分类更新** 当WhatsApp自动变更模板分类时，自定义TTL将被重置为 null。 您需要根据新分类允许的范围重新设置TTL。 **简单原则：** 紧急消息用较短TTL，只有长期有效的信息才使用较长TTL。 接下来我们看 质量评级 以及客户反馈如何影响模板送达。 ## **质量评级** 质量评分显示了客户在长期内对您的 WhatsApp API 消息模板的响应情况。 WhatsApp 根据模板使用情况、客户反馈、阅读率和参与度进行计算。新创建的模板初始评分为 **UNKNOWN** ，随着 WhatsApp 收集更多信号，评分会发生变化。 | API 质量评分 | WhatsApp 管理器状态 | 含义 | 能否发送？ | | --- | --- | --- | --- | | **GREEN** | 激活 - 高质量 | 几乎没有负面反馈。 | 是 | | **YELLOW** | 激活 - 中等质量 | 存在一些负面反馈或阅读率较低。模板可能很快会被暂停或禁用。 | 是 | | **RED** | 激活 - 低质量 | 反馈较差或阅读率较低。模板面临被暂停或禁用的风险。 | 可以，但有风险 | | **UNKNOWN** | 激活 - 质量待定 | 尚没有足够的反馈或阅读率数据。 | 是 | 质量评分很重要，因为它可能影响 **模板发送速率**, **模板暂停**以及整体送达率。如果一个模板持续收到负面反馈或低参与度，WhatsApp 最终可能会改变其状态。如果状态不再是 **Approved**，模板将无法使用，直到重新获得批准。 您也可以通过模板API请求 quality\_score 字段来查看模板的质量评分。 **请求示例** ```plaintext curl 'https://graph.facebook.com/v25.0/?fields=quality_score' \ -H 'Authorization: Bearer ' ``` **响应示例** ```plaintext {  "quality_score": {    "score": "GREEN",    "date": 1758754645  },  "id": "1387372356726668" } ``` **简单规则：** 发送相关、预期且有用的消息。如果用户忽略、屏蔽或举报您的模板，其质量评级可能会下降。 接下来，我们来看多条消息的送达顺序，以及WhatsApp如何处理发送给同一用户的多个消息。 ## 多条消息的送达顺序 当您连续发送多个WhatsApp API消息时，WhatsApp **不保证** 客户会按照API请求的顺序接收它们。 **例如，如果您发送：** 1. 订单已确认 2. 付款已收到 3. 配送已安排 客户可能不会总是按照这个确切顺序接收它们。 如果消息顺序很重要，请等待状态回调中的 **delivered status** 再发送下一条消息。 **简单规则：** 不要仅因为API请求已发送就触发下一条消息。应在WhatsApp确认上一条消息已送达后再触发。 **这对于以下情况尤为重要：** - OTP流程 - 支付旅程 - 订单更新 - 逐步引导 - 多消息营销活动 - 客户支持自动化 简而言之，在时机重要时，使用交付webhooks来控制序列。 接下来，我们来看看模板管理以及企业如何组织、编辑、监控和维护WhatsApp API消息模板。 ## **模板管理** 模板管理涵盖了获取、编辑、删除、归档和取消归档WhatsApp API消息模板的操作。这些操作可以通过消息模板API处理，在某些情况下，也可以通过WhatsApp Manager处理。 | 操作 | 含义 | | --- | --- | | **获取模板** | 获取WhatsApp企业账户中的所有模板，或按名称、类别和状态等字段过滤。 | | **创建模板** | 使用名称、类别、语言、参数格式和组件创建一个新模板。 | | **编辑模板** | 更新符合条件的模板的类别、组件或生存时间。 | | **删除模板** | 按名称、模板ID或多个模板ID删除模板。 | | **归档/取消归档模板** | 在模板被永久删除之前管理不活跃的模板。 | **需要记住的几个重要规则：** - 只有 **已批准、已拒绝或已暂停** 的模板可以编辑。 - 已批准的模板可以编辑 **30天内最多10次** 或 **24小时内一次**. - 无法单独编辑组件。编辑组件时，整套组件将被替换。 - 如果删除已批准的模板，在 **30天**内无法创建同名模板。 - 连续 **12个月或更久** 未使用的模板可能被归档，并在 **28天**后安排删除。 简而言之，模板管理不仅关乎创建模板，更在于保持模板的整洁、更新、审批状态，确保其可安全大规模使用。 接下来，我们将了解WhatsApp在模板创建过程中如何分配类别。 [**点击此处了解WhatsApp如何在模板创建时分配类别**](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-template-guide#how-whatsapp-assigns-a-category-during-template-creation) [**点击此处了解WhatsApp如何在初始审批后更新模板类别**](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-template-guide#how-whatsapp-updates-a-template-s-category-after-initial-approval) [**点击此处了解如何更新模板类别或申请类别复审**](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-template-guide#how-to-update-a-template-category-or-request-a-category-review) [**点击此处了解对企业滥用模板分类的限制措施**](https://www.ycloud.com/blog/whatsapp-api-message-template-guide#restrictions-on-businesses-misusing-template-categorization) ## **使用YCloud AI更快创建WhatsApp API模板** 创建WhatsApp API消息模板需要正确的类别、格式、变量、语言和结构。 YCloud通过AI驱动的模板创建简化这一流程。您只需输入场景、行业、活动详情、语气和语言等基本信息，YCloud AI即可生成可立即编辑的模板草稿。 **YCloud还提供包含以下场景现成样本的模板库：** - 促销活动 - 订单更新 - 付款提醒 - 验证码 - 售后跟进 - 用户召回活动 您可以选择模板、进行编辑并提交审核。由于这些模板基于Meta的规范设计，有助于规避常见的审批错误。 通过YCloud，您还能统一管理模板、发送广播消息、安排营销活动、设置自动回复、处理聊天对话以及追踪各项数据表现。 ## 如何获取YCloud？ 请 **点击下方横幅** 预约免费演示，详细了解产品功能、特色及价格方案。 ![How to Get YCloud?](https://static-blog.ycloud.com/CTA_Banner_448d56a8bd.png) YCloud以AI为核心构建，是集WhatsApp营销与自动化于一身的终极解决方案，为您提供一站式强大平台。 立即使用YCloud，让您的业务实现10倍增长——无论是营销推广、产品销售、客户支持还是规模扩展！ [👉 立即免费体验演示 👈](https://www.ycloud.com/book-a-demo) 准备好尝试了吗？继续了解如何免费获取YCloud！ ## **如何免费获取YCloud？** 非常简单！ 订阅我们的免费计划，即可终身免费使用YCloud的无限消息API服务。 [预约免费演示](https://www.ycloud.com/book-a-demo) 见证YCloud如何为您的WhatsApp战略注入动能！ 🚀 立即试用YCloud，当您拥有得力助手时，WhatsApp自动化竟能如此轻松。 ## 总结 当您掌握以下基础知识后，WhatsApp API消息模板管理将变得轻松：创建流程、命名规则、分类标准、组件构成、语言支持、参数设置、媒体规范、审核机制、状态查询、限制条件、存活时效以及质量评级。 这些机制决定了模板的创建、审核、发送及长期维护方式。 因此，在发送任何营销活动或客户通知前，请确保您的模板内容清晰、结构正确，并符合WhatsApp的规则要求。 通过YCloud，您可以利用AI快速创建模板，使用模板库中的现成模板，统一管理审批流程，并一站式开展WhatsApp营销活动。 [**另附200+个即用型WhatsApp商业消息模板，覆盖所有行业和使用场景**](https://www.ycloud.com/blog/best-whatsapp-business-message-templates) ## Frequently Asked Questions ### WhatsApp API 消息模板是什么？ WhatsApp API消息模板是预先批准的格式，企业可通过WhatsApp API发送结构化消息，尤其适用于客服时段外的场景。 ### 什么时候需要使用WhatsApp API消息模板？ 当您需要在24小时客服窗口之外向用户发送消息，或需要发送批量消息、营销活动、提醒、OTP验证码和跟进消息时，您需要使用WhatsApp API消息模板。 ### WhatsApp API 消息模板的主要类别有哪些？ 主要模板类别包括 **营销、实用和认证**。每个类别有不同的使用场景、审批规则和定价逻辑。 ### WhatsApp API 消息模板包含哪些组件？ 模板组件是模板的基本构建块。它们可以包括 **页眉、正文、页脚、按钮、变量和媒体** 具体取决于模板类型。 ### 我可以在 WhatsApp API 消息模板中使用变量吗？ 是的。您可以使用变量，通过客户特定的详细信息（如姓名、订单ID、付款金额、交货日期或OTP）来个性化消息。 ### 命名参数和位置参数有什么区别？ 命名参数使用清晰的名称，例如 {{first\_name}}，而位置参数使用数字，例如 {{1}}。当模板有多个变量时，命名参数更易于管理。 ### WhatsApp API消息模板可以包含媒体内容吗？ 是的，某些模板可以在页眉中包含媒体，如图片、视频或文档。但媒体支持取决于模板类别。 ### WhatsApp 模板审核需要多长时间？ 模板审核通常在创建或编辑后自动进行。在WhatsApp Manager中，审核中的模板可能显示为 **审核中**，审核过程最长可能需要24小时。 ### WhatsApp 模板的“已批准”状态是什么意思？ 已批准状态表示WhatsApp已接受该模板，您可以使用它发送模板消息。 ### 为什么 WhatsApp API 消息模板会被拒绝？ 如果类别错误、内容不清晰、变量未正确定义、媒体文件无效或消息违反WhatsApp政策，模板可能会被拒绝。 ### WhatsApp模板质量评级是什么？ 模板质量评分显示了用户对您模板的反应。它基于客户反馈、阅读率、互动、屏蔽和举报等信号。 ### 如果模板质量评分较低会怎样？ 低质量的模板仍可发送，但如果持续收到负面反馈或参与度低下，可能会被暂停或禁用。 ### WhatsApp API 消息模板中的生存时间(TTL)是什么？ 生存时间（TTL）是指当模板消息无法立即送达时，WhatsApp持续尝试投递的期限。 ### 我可以编辑已批准的WhatsApp API消息模板吗？ 是的，但有次数限制。已批准的模板在30天内最多可编辑10次，或24小时内仅能编辑1次。部分字段（如组件和TTL）可以更新。 ### YCloud 如何协助处理 WhatsApp API 消息模板？ YCloud助力企业通过AI驱动的模板创建、预制模板示例、模板管理、群发消息、自动化流程、共享收件箱及数据分析，更快速地构建WhatsApp API消息模板。 --- Canonical HTML: https://www.ycloud.com/zh/blog/whatsapp-api-message-template-mechanics