Elija YCloud para Marketing de Clientes
Proporcione soporte al cliente con la API de WhatsApp
Una plataforma completa de servicio al cliente basada en las APIs de WhatsApp permite que los agentes de IA prioricen todas las conversaciones, dejando los problemas difíciles de resolver a los humanos.
56%
Agente de IA resuelve problemas
67%
Aumento en la productividad humana
85%
Aumento en la satisfacción del cliente
Enfoque en la consulta de WhatsApp
Dirija a los clientes de consulta desde diferentes canales a WhatsApp para una conectividad a largo plazo
Super Agentes de IA resuelven el 56% de sus problemas
Los agentes de IA manejan todo su soporte de primera línea 24/7, respondiendo preguntas en el idioma del cliente y transfiriendo a un equipo humano en caso de dificultad
Conocimiento: Utilice todo su conocimiento de soporte para generar respuestas precisas
Comportamiento: Utilice su tono de voz y siga sus políticas y procedimientos
Acción: Personalice cada interacción y tome medidas en nombre del cliente
Crecimiento: Iterando constantemente en datos interactivos para mejorar la precisión de las respuestas
Maximice la productividad en la bandeja de entrada de WhatsApp
Con YCloud Inbox, múltiples agentes de servicio al cliente pueden hacerse cargo de las conversaciones con los clientes con un solo número de WhatsApp
Asigne automáticamente tareas de chat según el tiempo libre de los compañeros de equipo, la afiliación o la carga de trabajo del servicio al cliente
Agregue etiquetas personalizadas a las conversaciones (como "para seguimiento", "Alta prioridad"), categorice y rastree tipos de preguntas
Traductor de bandeja de entrada, que permite que cada trabajador de servicio al cliente sea competente en más de 45 idiomas
Utilice datos para mejorar las conversaciones y mejorar la experiencia del cliente
Monitoree equipos, analice respuestas, revise conversaciones y capture preferencias de comportamiento del cliente
Monitoree a su equipo y analice los tiempos de respuesta del equipo y los volúmenes de conversación para identificar posibles problemas temprano
Revise los detalles de cada conversación y supervise los detalles del servicio para garantizar la calidad del servicio al cliente
Obtenga información útil de sus datos, comprenda cuándo los clientes están más activos y obtenga información sobre los tipos de problemas que tienen
Aplicación YCloud
Le permite acceder a su cuenta de YCloud en su dispositivo móvil y hablar con los clientes en cualquier momento y lugar
Y todo lo que necesitas...
Llamadas de WhatsApp
Aborde problemas complejos y profundice la comunicación a través de comunicación de voz de WhatsApp
Respuestas predefinidas de la empresa
Configure respuestas rápidas a preguntas frecuentes y seleccione directamente desde la barra de mensajes
Detalles del cliente
Vea los detalles del cliente en su bandeja de entrada, incluidas las conversaciones históricas, etiquetas y pedidos
Satisfacción del Cliente (CSAT)
Al final de la conversación, se envía automáticamente una encuesta de satisfacción al cliente para recopilar comentarios del cliente
Etiquetas de conversación
Clasifique y rastree tipos de problemas
API e Integración
Integración con sistemas de terceros, como Freshdesk
Explora YCloud y desbloquea tu potencial de crecimiento
Mercado, Vende y Apoya con la plataforma de Chatbot y CRM de YCloud!
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