Pilih YCloud untuk Pemasaran Pelanggan
Memberikan dukungan pelanggan dengan API WhatsApp
Platform layanan pelanggan lengkap berbasis API WhatsApp memungkinkan agen AI memprioritaskan semua percakapan, menyerahkan masalah yang sulit dipecahkan kepada manusia.
56%
Agen AI menyelesaikan masalah
67%
Peningkatan produktivitas manusia
85%
Peningkatan kepuasan Pelanggan
Fokus pada konsultasi WhatsApp
Arahkan pelanggan konsultasi dari berbagai saluran ke WhatsApp untuk konektivitas jangka panjang
Super AI Agents menyelesaikan 56% masalah Anda
Agen AI menangani semua dukungan lini depan Anda 24/7, menjawab pertanyaan dalam bahasa pelanggan dan mentransfer ke tim manusia jika mengalami kesulitan
Pengetahuan: Gunakan semua pengetahuan pendukung Anda untuk menghasilkan jawaban yang akurat
Perilaku: Gunakan nada suara Anda dan ikuti kebijakan dan prosedur Anda
Tindakan: Personalisasikan setiap interaksi dan ambil tindakan atas nama pelanggan
Pertumbuhan: Terus mengulang data interaktif untuk meningkatkan akurasi jawaban
Maksimalkan produktivitas di kotak masuk WhatsApp
Dengan YCloud Inbox, beberapa agen layanan pelanggan dapat mengambil alih percakapan pelanggan dengan satu nomor WhatsApp
Secara otomatis menetapkan tugas obrolan berdasarkan waktu luang rekan tim, afiliasi, atau beban kerja layanan pelanggan
Tambahkan tag khusus ke percakapan (seperti "untuk ditindaklanjuti", "Prioritas tinggi"), kategorikan dan lacak jenis pertanyaan
Penerjemah kotak masuk, memungkinkan setiap pekerja layanan pelanggan mahir dalam +45 bahasa
Gunakan data untuk meningkatkan percakapan dan pengalaman pelanggan
Pantau tim, analisis respons, tinjau percakapan, dan tangkap preferensi perilaku pelanggan
Pantau tim Anda dan analisis waktu respons tim dan volume percakapan untuk mengidentifikasi potensi masalah sejak dini
Tinjau detail setiap percakapan dan pantau detail layanan untuk memastikan kualitas layanan pelanggan
Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data Anda, pahami kapan pelanggan paling aktif dan dapatkan wawasan tentang jenis masalah yang mereka miliki
Aplikasi YCloud
Memungkinkan Anda mengakses akun YCloud di perangkat seluler Anda dan berbicara dengan pelanggan kapan saja, di mana saja
Dan semua yang Anda butuhkan...
Panggilan WhatsApp
Atasi masalah kompleks dan perdalam komunikasi melalui komunikasi suara WhatsApp
Respons Siap Pakai Perusahaan
Siapkan balasan cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan dan pilih langsung dari bilah pesan
Detail pelanggan
Lihat detail pelanggan di kotak masuk Anda, termasuk riwayat percakapan, tag, dan pesanan
Kepuasan Pelanggan (CSAT)
Di akhir percakapan, survei kepuasan secara otomatis dikirim ke pelanggan untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan
Tag Percakapan
Klasifikasikan dan lacak jenis masalah
API dan Integrasi
Integrasi dengan sistem pihak ketiga, seperti Freshdesk
marketing-automate.footer.title
Pasar, Jual & Dukung dengan Platform Chatbot & CRM YCloud!
Dipercaya oleh
