Escolha YCloud para Marketing ao Cliente
Forneça suporte ao cliente com a API do WhatsApp
Uma plataforma completa de atendimento ao cliente baseada nas APIs do WhatsApp permite que agentes de IA priorizem todas as conversas, deixando problemas difíceis de resolver para humanos.
56%
Agente de IA resolve problemas
67%
Aumento na produtividade humana
85%
Aumento na satisfação do cliente
Foco na consulta via WhatsApp
Direcione clientes de consulta de diferentes canais para o WhatsApp para conectividade de longo prazo
Super Agentes de IA resolvem 56% dos seus problemas
Agentes de IA lidam com todo o seu suporte de primeira linha 24/7, respondendo perguntas no idioma do cliente e transferindo para uma equipe humana em caso de dificuldade
Conhecimento: Use todo o seu conhecimento de suporte para gerar respostas precisas
Comportamento: Use seu tom de voz e siga suas políticas e procedimentos
Ação: Personalize cada interação e tome medidas em nome do cliente
Crescimento: Constantemente iterando em dados interativos para melhorar a precisão das respostas
Maximize a produtividade na caixa de entrada do WhatsApp
Com o YCloud Inbox, vários agentes de atendimento ao cliente podem assumir conversas com clientes com um único número de WhatsApp
Atribua automaticamente tarefas de chat com base no tempo livre dos colegas de equipe, afiliação ou carga de trabalho de atendimento ao cliente
Adicione tags personalizadas às conversas (como "a ser acompanhado", "Alta prioridade"), categorize e acompanhe tipos de perguntas
Tradutor de caixa de entrada, permitindo que cada trabalhador de atendimento ao cliente seja proficiente em +45 idiomas
Use dados para melhorar conversas e aprimorar a experiência do cliente
Monitore equipes, analise respostas, revise conversas e capture preferências de comportamento do cliente
Monitore sua equipe e analise os tempos de resposta da equipe e volumes de conversas para identificar problemas potenciais precocemente
Revise os detalhes de cada conversa e monitore detalhes do serviço para garantir a qualidade do atendimento ao cliente
Obtenha insights acionáveis de seus dados, entenda quando os clientes estão mais ativos e ganhe conhecimento sobre os tipos de problemas que eles têm
Aplicativo YCloud
Permite que você acesse sua conta YCloud em seu dispositivo móvel e converse com clientes a qualquer hora, em qualquer lugar
E tudo o que você precisa...
Chamadas no WhatsApp
Resolva problemas complexos e aprofunde a comunicação através de comunicação por voz do WhatsApp
Respostas Prontas da Empresa
Configure respostas rápidas para perguntas frequentes e selecione diretamente da barra de mensagens
Detalhes do cliente
Visualize detalhes do cliente em sua caixa de entrada, incluindo histórico de conversas, tags e pedidos
Satisfação do Cliente (CSAT)
Ao final da conversa, uma pesquisa de satisfação é automaticamente enviada ao cliente para coletar feedback do cliente
Tags de Conversas
Classifique e acompanhe tipos de problemas
API e Integração
Integração com sistemas de terceiros, como Freshdesk
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Mercado, Venda & Suporte com a plataforma de Chatbot & CRM da YCloud!
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