Username WhatsApp Business Sekarang Tersedia: Nomor Bisnis Mana yang Harus Mengklaimnya Pertama?

Username WhatsApp Business sekarang terbuka untuk diklaim.

Dengan pembaruan ini, pelanggan dapat memasukkan username bisnis di WhatsApp dan menemukan akun WhatsApp Business yang sesuai, tanpa hanya mengandalkan nomor telepon, kode QR, tautan, iklan, atau kontak yang disimpan.

Bagi bisnis, ini lebih dari sekadar pengaturan akun baru. Ini adalah titik kontak yang dapat dicari dan aset merek yang harus direncanakan dengan cermat.

Jika nomor WhatsApp Business Anda dirancang untuk ditemukan pelanggan, seperti nomor dukungan pelanggan, nomor pertanyaan penjualan, nomor toko, nomor layanan regional, atau kontak merek resmi, YCloud merekomendasikan untuk mengklaim Username Bisnis sesegera mungkin.

Apa Itu Username WhatsApp Business?

Username WhatsApp Business adalah username unik yang ditetapkan untuk nomor telepon WhatsApp Business.

Secara tradisional, pelanggan perlu mengetahui nomor telepon perusahaan atau mengakses bisnis melalui situs web, iklan, kode QR, tautan klik-ke-WhatsApp, atau saluran eksternal lainnya.

Dengan Username Bisnis, pelanggan akan memiliki cara lain untuk menghubungi bisnis di WhatsApp. Mereka dapat memasukkan username yang tepat dan menemukan akun WhatsApp Business yang sesuai.

Dalam praktiknya, ini berfungsi seperti titik masuk layanan yang mudah diingat di dalam WhatsApp.

Contoh:

• ycloud_support
• ycloud_sales
• ycloud_us
• ycloud_official

Dibandingkan dengan nomor telepon internasional yang panjang, username lebih mudah diingat, lebih mudah dibagikan, dan lebih cocok untuk situs web, iklan, tanda tangan email, profil media sosial, halaman kampanye, dan materi offline.

Nomor WhatsApp Business Mana yang Harus Mengklaim Username Terlebih Dahulu?

Tidak setiap nomor WhatsApp Business perlu mengklaim username segera.

Prioritas pertama seharusnya nomor yang dimaksudkan untuk ditemukan dan dihubungi oleh pelanggan.

Ini biasanya mencakup:

• Nomor dukungan pelanggan
• Nomor pertanyaan penjualan
• Nomor kontak merek resmi
• Nomor layanan regional atau spesifik negara
• Nomor kontak toko atau cabang
• Nomor kampanye, acara, atau saluran mitra

Nomor-nomor ini berfungsi sebagai titik masuk yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Semakin mudah ditemukan, semakin mudah bisnis Anda menangkap pertanyaan, mengarahkan percakapan, memberikan dukungan, dan mengkonversi pelanggan.

Jika nomor terutama digunakan untuk operasi internal, notifikasi keluar, tindak lanjut purna jual, atau alur kerja di mana penemuan pelanggan tidak penting, Anda dapat memutuskan berdasarkan prioritas bisnis.

Mengapa Bisnis Harus Mengklaim Username Secepatnya?

Alasan terpenting adalah keunikan.

Username WhatsApp Business hanya dapat dipetakan ke satu nomor telepon WhatsApp Business. Pada saat yang sama, satu nomor telepon hanya dapat memiliki satu username pada suatu waktu.

Ini berarti jika nama merek, nama produk, nama pasar, atau titik masuk layanan Anda diklaim oleh akun lain terlebih dahulu, Anda mungkin tidak dapat lagi menggunakan username yang persis sama.

Bagi bisnis, mengklaim username bukan hanya pengaturan fungsional. Ini juga merupakan tindakan perlindungan merek.

Semakin cepat Anda mengklaimnya, semakin besar peluang Anda untuk mendapatkan username yang sesuai dengan identitas merek dan kebiasaan pencarian pelanggan Anda.

Nilai Apa yang Dapat Dibawa oleh Username Bisnis?

1. Memudahkan Pelanggan Menemukan Anda

Pelanggan tidak perlu menghafal nomor telepon internasional. Mereka dapat menggunakan username yang jelas dan mudah dikenali untuk menemukan akun WhatsApp Business yang tepat.

2. Memperkuat Pengenalan Merek

Username lebih mudah dikaitkan dengan merek, wilayah, lini bisnis, atau skenario layanan daripada nomor telepon.

Contoh: brand_support jauh lebih jelas daripada nomor telepon panjang dengan kode negara.

3. Tingkatkan Promosi Eksternal

Nama Pengguna Bisnis dapat digunakan di berbagai titik kontak, termasuk:

• Halaman kontak website
• Halaman landing
• Iklan digital
• Bio media sosial
• Tanda tangan email
• Halaman acara
• Materi toko offline
• Brosur dan kemasan

Ini memudahkan pelanggan untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda.

4. Bantu Bisnis Multi-Nomor Mengatur Titik Masuk

Banyak bisnis menggunakan beberapa nomor WhatsApp Bisnis untuk negara, toko, tim, atau lini bisnis yang berbeda.

Nama Pengguna Bisnis membantu membuat titik masuk ini lebih mudah dipahami.

Contoh:

• brand_us
• brand_sg
• brand_support
• brand_sales
• brand_store01

Ini memungkinkan pelanggan mencapai tim yang tepat lebih cepat.

Bagaimana Bisnis Harus Merencanakan Multi-Nama Pengguna WhatsApp?

Jika bisnis Anda menggunakan beberapa nomor WhatsApp Bisnis, pertama-tama petakan setiap nomor sesuai tujuan bisnisnya.

Kemudian, buat struktur penamaan yang konsisten.

Anda dapat mengatur nama pengguna berdasarkan wilayah:

• brand_us
• brand_sg
• brand_uk

Anda dapat mengaturnya berdasarkan fungsi bisnis:

• brand_support
• brand_sales
• brand_vip

Anda juga dapat mengaturnya berdasarkan toko, kampanye, atau saluran:

• brand_store01
• brand_event
• brand_partner

Nama pengguna terbaik harus mudah dipahami, mudah diingat, dan terkait erat dengan skenario pelanggan.

Hindari nama pengguna yang terlalu panjang, terlalu internal, atau sulit diketik dengan benar oleh pelanggan.

Aturan Penamaan Nama Pengguna WhatsApp Bisnis

Saat mengajukan Nama Pengguna Bisnis, bisnis perlu memenuhi persyaratan format nama pengguna WhatsApp.

Nama Pengguna Bisnis:

• Dapat mencakup huruf kecil bahasa Inggris a-z
• Dapat mencakup angka 0-9
• Dapat mencakup titik . dan garis bawah _
• Harus terdiri dari 3 hingga 35 karakter
• Harus mengandung setidaknya satu huruf
• Tidak boleh mengandung karakter non-Inggris seperti ñ, é, atau ü
• Tidak dapat diawali atau diakhiri dengan titik
• Tidak dapat mengandung dua titik berturut-turut
• Tidak dapat diawali dengan www
• Tidak dapat diakhiri dengan sufiks domain seperti .com, .org, .net, .edu, .gov, .us, .in, atau .html

Pencocokan nama pengguna tidak bersifat case-sensitive.

Sebagai contoh, myID dan myid dianggap sebagai nama pengguna yang sama.

Namun, titik dan garis bawah dianggap sebagai karakter yang berbeda.

Sebagai contoh:

• myid
• my.id
• my_id

Ini dianggap sebagai nama pengguna yang berbeda.

Sebelum mengklaim nama pengguna, bisnis harus menentukan aturan penamaan yang seragam untuk menghindari kebingungan dalam promosi, operasi, dan komunikasi pelanggan di masa depan.

Apakah Nama Pengguna akan Aktif Secara Langsung?

Tidak selalu.

Menurut logika rollout, Business Username yang diklaim dan disetujui akan berlaku saat fitur WhatsApp Username secara resmi tersedia di negara atau wilayah tertentu.

Artinya, prioritas saat ini adalah mengklaim dan memesan nama pengguna terlebih dahulu.

Setelah WhatsApp Username tersedia untuk pasar tujuan Anda, pelanggan akan dapat menggunakan nama pengguna untuk menemukan akun bisnis Anda.

Penting juga untuk dicatat bahwa mengadopsi Business Username tidak selalu menyembunyikan nomor telepon bisnis Anda di WhatsApp atau WhatsApp Business. Nilai utama Business Username adalah menciptakan titik masuk penemuan baru dan meningkatkan pengenalan merek.

Jika Anda mengelola Akun WhatsApp Bisnis melalui YCloud, Anda dapat mengklaim Business Username Anda dari dashboard YCloud.

Proses umumnya adalah:

1. Masuk ke akun YCloud Anda.
2. Buka halaman Akun WhatsApp Bisnis.
3. Pilih nomor telepon WhatsApp Bisnis yang relevan.
4. Klaim Business Username untuk nomor tersebut.

Mulai dari 29 Juni 2026, bisnis dapat memilih untuk mengklaim nama pengguna yang dipesan oleh WhatsApp atau mengajukan nama pengguna lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan merek mereka.

Apa yang Harus Dilakukan Bisnis Sekarang?

Jika perusahaan Anda sudah menggunakan nomor WhatsApp Business, sekarang adalah waktu yang tepat untuk meninjau strategi username Anda.

Mulailah dengan tiga langkah ini.

Pertama, identifikasi nomor-nomor yang perlu ditemukan pelanggan secara proaktif.

Ini mungkin termasuk nomor dukungan, nomor pertanyaan penjualan, nomor merek resmi, nomor layanan regional, atau nomor toko.

Kedua, rencanakan struktur username yang jelas.

Prioritaskan nama merek Anda terlebih dahulu. Kemudian pertimbangkan untuk menambahkan wilayah, lini bisnis, toko, atau skenario layanan jika diperlukan.

Ketiga, klaim username sesegera mungkin melalui YCloud.

Karena username bersifat unik, klaim awal membantu mengurangi risiko kehilangan nama merek atau pintu masuk layanan yang penting.

WhatsApp Business Username menjadi cara baru bagi pelanggan untuk menemukan dan menghubungi bisnis di WhatsApp.

Jika Anda ingin pelanggan dapat menghubungi tim Anda lebih cepat dan masuk ke percakapan yang tepat dengan lebih mudah, sekaranglah saatnya untuk mengklaim Business Username Anda.

Tentang YCloud

YCloud adalah penyedia solusi WhatsApp Business terkemuka dan penyedia resmi WhatsApp Business Solution tingkat atas.

Dengan YCloud, bisnis dapat mengelola percakapan pelanggan, mengotomatiskan interaksi, membangun agen AI, menjalankan kampanye pemasaran WhatsApp, dan menghubungkan WhatsApp dengan sistem bisnis yang ada.

YCloud membantu bisnis global membangun mesin pertumbuhan WhatsApp yang lengkap meliputi pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan otomatisasi.