Username WhatsApp Business Kini Tersedia: Nomor Bisnis Mana yang Harus Mengklaimnya Terlebih Dahulu?

WhatsApp Business Username sekarang terbuka untuk diklaim.

Dengan pembaruan ini, pelanggan akan dapat memasukkan nama pengguna bisnis di WhatsApp dan menemukan akun WhatsApp Business yang sesuai, alih-alih hanya mengandalkan nomor telepon, kode QR, tautan, iklan, atau kontak yang disimpan.

Bagi bisnis, ini lebih dari sekadar pengaturan akun baru. Ini adalah titik masuk kontak yang dapat dicari dan aset merek yang harus direncanakan dengan hati-hati.

Jika nomor WhatsApp Business Anda dirancang untuk ditemukan oleh pelanggan, seperti nomor dukungan pelanggan, nomor penjualan, nomor toko, nomor layanan regional, atau kontak merek resmi, YCloud merekomendasikan untuk mengklaim Business Username sesegera mungkin.

Apa Itu WhatsApp Business Username?

WhatsApp Business Username adalah nama pengguna unik yang ditetapkan untuk nomor telepon WhatsApp Business.

Secara tradisional, pelanggan perlu mengetahui nomor telepon perusahaan atau mengakses bisnis melalui situs web, iklan, kode QR, tautan klik-ke-WhatsApp, atau saluran eksternal lainnya.

Dengan Business Username, pelanggan akan memiliki cara lain untuk menghubungi bisnis di WhatsApp. Mereka dapat memasukkan nama pengguna yang tepat dan menemukan akun WhatsApp Business yang sesuai.

Dalam praktiknya, ini bekerja seperti titik masuk layanan yang mudah diingat di dalam WhatsApp.

Contoh:

• ycloud_support
• ycloud_sales
• ycloud_us
• ycloud_official

Dibandingkan dengan nomor telepon internasional yang panjang, nama pengguna lebih mudah diingat, lebih mudah dibagikan, dan lebih cocok untuk situs web, iklan, tanda tangan email, profil media sosial, halaman kampanye, dan materi offline.

Nomor WhatsApp Business Mana yang Harus Mengklaim Username Pertama?

Tidak setiap nomor WhatsApp Business perlu mengklaim nama pengguna segera.

Prioritas pertama adalah nomor yang dimaksudkan untuk ditemukan dan dihubungi oleh pelanggan.

Ini biasanya mencakup:

• Nomor dukungan pelanggan
• Nomor penjualan
• Nomor kontak merek resmi
• Nomor layanan regional atau spesifik negara
• Nomor kontak toko atau cabang
• Nomor kampanye, acara, atau saluran mitra

Nomor-nomor ini berfungsi sebagai titik masuk yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Semakin mudah ditemukan, semakin mudah bisnis Anda menangkap pertanyaan, mengarahkan percakapan, memberikan dukungan, dan mengonversi pelanggan.

Jika suatu nomor terutama digunakan untuk operasi internal, pemberitahuan keluar, tindak lanjut pasca-penjualan, atau alur kerja di mana penemuan pelanggan tidak penting, Anda dapat memutuskan berdasarkan prioritas bisnis Anda.

Mengapa Bisnis Harus Mengklaim Username Lebih Awal?

Alasan terpenting adalah keunikan.

WhatsApp Business Username hanya dapat dipetakan ke satu nomor telepon WhatsApp Business. Pada saat yang sama, satu nomor telepon hanya dapat memiliki satu username pada waktu tertentu.

Ini berarti bahwa jika nama merek, nama produk, nama pasar, atau titik masuk layanan Anda diklaim oleh akun lain terlebih dahulu, Anda mungkin tidak dapat lagi menggunakan username yang persis sama.

Bagi bisnis, mengklaim username bukan hanya pengaturan fungsional. Ini juga merupakan tindakan perlindungan merek.

Semakin awal Anda mengklaimnya, semakin baik peluang Anda untuk mendapatkan username yang sesuai dengan identitas merek dan kebiasaan pencarian pelanggan Anda.

Apa Nilai yang Dapat Dibawa oleh Business Username?

1. Memudahkan Pelanggan Menemukan Anda

Pelanggan tidak perlu menghafal nomor telepon internasional. Mereka dapat menggunakan username yang jelas dan dapat dikenali untuk menemukan akun WhatsApp Business yang tepat.

2. Memperkuat Pengenalan Merek

Username lebih mudah dikaitkan dengan merek, wilayah, lini bisnis, atau skenario layanan daripada nomor telepon.

Contohnya, brand_support jauh lebih jelas daripada nomor telepon panjang dengan kode negara.

3. Tingkatkan Promosi Eksternal

Business Username dapat digunakan di berbagai titik kontak, termasuk:

• Halaman kontak website
• Halaman landing
• Iklan digital
• Bio media sosial
• Tanda tangan email
• Halaman acara
• Materi toko offline
• Brosur dan kemasan

Ini memudahkan pelanggan untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda.

4. Bantu Bisnis Multi-Nomor Mengatur Titik Masuk

Banyak bisnis menggunakan beberapa nomor WhatsApp Business untuk negara, toko, tim, atau lini bisnis yang berbeda.

Business Username membantu membuat titik masuk ini lebih mudah dipahami.

Contoh:

• brand_us
• brand_sg
• brand_support
• brand_sales
• brand_store01

Ini memungkinkan pelanggan mencapai tim yang tepat lebih cepat.

Bagaimana Bisnis Harus Merencanakan Multi-Username WhatsApp?

Jika bisnis Anda menggunakan beberapa nomor WhatsApp Business, pertama-tama petakan setiap nomor ke tujuan bisnisnya.

Kemudian, buat struktur penamaan yang konsisten.

Anda dapat mengatur username berdasarkan wilayah:

• brand_us
• brand_sg
• brand_uk

Anda dapat mengaturnya berdasarkan fungsi bisnis:

• brand_support
• brand_sales
• brand_vip

Anda juga dapat mengaturnya berdasarkan toko, kampanye, atau saluran:

• brand_store01
• brand_event
• brand_partner

Username terbaik harus mudah dipahami, mudah diingat, dan erat terkait dengan skenario pelanggan.

Hindari username yang terlalu panjang, terlalu internal, atau sulit diketik dengan benar oleh pelanggan.

Aturan Penamaan WhatsApp Business Username

Saat mengajukan Business Username, bisnis perlu mengikuti persyaratan format username WhatsApp.

Business Username:

• Dapat mencakup huruf kecil bahasa Inggris a-z
• Dapat mencakup angka 0-9
• Dapat mencakup titik . dan garis bawah _
• Harus terdiri dari 3 hingga 35 karakter
• Harus mengandung setidaknya satu huruf
• Tidak boleh mengandung karakter non-Inggris seperti ñ, é, atau ü
• Tidak boleh diawali atau diakhiri dengan titik
• Tidak boleh mengandung dua titik berturut-turut
• Tidak boleh diawali dengan www
• Tidak boleh diakhiri dengan akhiran domain seperti .com, .org, .net, .edu, .gov, .us, .in, atau .html

Pencocokan username tidak bersifat case-sensitive.

Contohnya, myID dan myid dianggap sebagai username yang sama.

Namun, titik dan garis bawah dianggap sebagai karakter yang berbeda.

Contoh:

• myid
• my.id
• my_id

Ini dianggap sebagai username yang berbeda.

Sebelum mengklaim username, bisnis harus menetapkan aturan penamaan yang seragam untuk menghindari kebingungan dalam promosi, operasi, dan komunikasi pelanggan di masa depan.

Apakah Username Akan Aktif Segera?

Belum tentu.

Menurut logika peluncuran, Business Username yang diklaim dan disetujui akan berlaku ketika fitur WhatsApp Username secara resmi tersedia di negara atau wilayah terkait.

Artinya, prioritas saat ini adalah mengklaim dan memesan username terlebih dahulu.

Setelah WhatsApp Username tersedia untuk pasar target Anda, pelanggan akan dapat menggunakan username untuk menemukan akun bisnis Anda.

Penting juga untuk dicatat bahwa mengadopsi Business Username tidak serta merta menyembunyikan nomor telepon bisnis Anda di WhatsApp atau WhatsApp Business. Nilai utama Business Username adalah menciptakan titik temuan baru dan meningkatkan pengenalan merek.

Jika Anda mengelola Akun WhatsApp Bisnis melalui YCloud, Anda dapat mengklaim Business Username dari dashboard YCloud.

Proses umumnya adalah:

1. Masuk ke akun YCloud Anda.
2. Buka halaman Akun Bisnis WhatsApp.
3. Pilih nomor telepon WhatsApp Bisnis yang relevan.
4. Klaim Business Username untuk nomor tersebut.

Mulai 29 Juni 2026, bisnis dapat memilih untuk mengklaim username yang dipesan oleh WhatsApp atau mengajukan username lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan merek mereka.

Apa yang Harus Dilakukan Bisnis Sekarang?

Jika perusahaan Anda sudah menggunakan nomor WhatsApp Business, sekarang adalah waktu yang tepat untuk meninjau strategi username Anda.

Mulailah dengan tiga langkah ini.

Pertama, identifikasi nomor-nomor yang perlu ditemukan pelanggan secara proaktif.

Ini mungkin mencakup nomor dukungan, nomor pertanyaan penjualan, nomor merek resmi, nomor layanan regional, atau nomor toko.

Kedua, rencanakan struktur username yang jelas.

Prioritaskan nama merek Anda terlebih dahulu. Kemudian pertimbangkan untuk menambahkan wilayah, lini bisnis, toko, atau skenario layanan jika diperlukan.

Ketiga, klaim username sesegera mungkin melalui YCloud.

Karena username bersifat unik, klaim awal membantu mengurangi risiko kehilangan nama merek atau layanan penting.

WhatsApp Business Username menjadi cara baru bagi pelanggan untuk menemukan dan menghubungi bisnis di WhatsApp.

Jika Anda ingin pelanggan dapat menghubungi tim Anda lebih cepat dan masuk ke percakapan yang tepat dengan lebih mudah, sekaranglah saatnya untuk mengklaim Business Username Anda.

Tentang YCloud

YCloud adalah penyedia solusi WhatsApp Business terkemuka dan penyedia solusi WhatsApp Business tingkat atas resmi.

Dengan YCloud, bisnis dapat mengelola percakapan pelanggan, mengotomatisasi interaksi, membangun agen AI, menjalankan kampanye pemasaran WhatsApp, dan menghubungkan WhatsApp dengan sistem bisnis yang ada.

YCloud membantu bisnis global membangun mesin pertumbuhan WhatsApp yang lengkap meliputi pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan otomatisasi.