WhatsApp AI Agent adalah asisten cerdas yang berjalan di WhatsApp. Ia dapat menangani percakapan pelanggan, menjawab pertanyaan umum, mengkualifikasi prospek, mengumpulkan informasi, dan langsung memperbarui atau mengoperasikan data bisnis Anda seperti agen manusia sesuai instruksi.

WhatsApp Chatbot tradisional biasanya bergantung pada aturan tetap dan alur yang telah ditentukan. WhatsApp AI Agent dapat lebih memahami maksud pengguna, merespons lebih fleksibel, menangani percakapan yang lebih kompleks, terus meningkat dengan prompt, pengetahuan, dan alur kerja yang lebih baik, serta menyelesaikan tugas yang telah ditentukan sesuai instruksi. Misalnya: Dengan mengikuti panduan operasi, Agent dapat langsung memodifikasi pesanan Shopify atau memperbarui profil pelanggan Anda di HubSpot.

Ya. YCloud memungkinkan Anda membangun WhatsApp AI Agent khusus dengan pendekatan tanpa kode, sambil mengkonfigurasi alur kerja, sumber pengetahuan, aturan eskalasi, dan logika bisnis, sehingga tim Anda dapat meluncurkan lebih cepat tanpa dukungan teknis.

Anda dapat menggunakan WhatsApp AI Agent untuk akuisisi penjualan, dukungan pelanggan, kualifikasi prospek, pembaruan pesanan, otomatisasi FAQ, penjadwalan janji temu, bahkan tindakan terpandu dalam sistem bisnis Anda, serta mengarahkan percakapan ke tim manusia yang tepat saat diperlukan.

Ya. Anda dapat menentukan strategi pengalihan berdasarkan berbagai aturan, seperti jam kerja atau atribut pelanggan, sehingga percakapan penting dialihkan ke agen manusia pada waktu yang tepat.

Ya. Anda dapat menentukan cara AI Agent merespons, pengetahuan apa yang dapat digunakannya, kapan harus melakukan eskalasi, dan bagaimana percakapan dipantau, membantu tim Anda tetap patuh dan mempertahankan kontrol yang lebih kuat.