WhatsApp Business Calling
Tingkatkan Keterlibatan, Efisiensi & Konversi dengan Suara
Integrasikan panggilan WhatsApp ke dalam titik kontak penting untuk memperdalam keterlibatan pelanggan, meningkatkan efisiensi layanan, dan mendorong konversi yang lebih tinggi.
Panggilan dalam Perjalanan Pelanggan
Tingkatkan pengalaman pelanggan dan dorong pendapatan
Pertimbangan
Minat & Evaluasi Pelanggan
Pelanggan sedang menjelajahi produk Anda dan membandingkan opsi. Panggilan suara cepat menjelaskan nilai produk, menjawab pertanyaan, dan membangun kepercayaan di awal perjalanan.
Konversi
Keputusan & Komitmen Pembelian
Pelanggan menunjukkan niat beli yang jelas tetapi ragu untuk membayar. Panggilan suara tepat waktu menghilangkan hambatan, menghapus keraguan terakhir, dan mengubah niat tinggi menjadi tindakan.
Dukungan
Perawatan & Dukungan Pasca-Pembelian
Untuk masalah pasca-pembelian yang kompleks, dukungan suara membantu agen menyelesaikan masalah lebih cepat dan memperkuat kepuasan pelanggan jangka panjang.
Kasus Penggunaan Industri
Pendidikan
Tawarkan dukungan penerimaan yang lebih cepat, konsultasi, dan pertanyaan terkait kursus, meningkatkan pengalaman pendaftaran.
Logistik
Percepat pertanyaan pengiriman, konfirmasi detail penjemputan, dan selesaikan masalah pengiriman melalui dukungan suara real-time.
Keuangan
Tangani pertanyaan sensitif dengan aman, dukung onboarding, dan bangun kepercayaan pelanggan melalui interaksi suara yang patuh.
E-commerce
Tangani masalah dukungan yang kompleks dan jalankan tindak lanjut kepuasan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan secara keseluruhan.
Platform Panggilan YCloud WhatsApp
Panggilan suara WhatsApp siap pakai dengan dukungan multi-agen dan penanganan izin pelanggan bawaan.
Fitur Utama
Perutean Panggilan Kustom
Secara otomatis merutekan panggilan masuk berdasarkan aturan yang telah ditentukan untuk menghubungkan pelanggan dengan tim yang tepat dengan cepat.
Manajemen Izin
Kelola izin panggilan suara pelanggan, memungkinkan agen untuk memulai panggilan dengan cepat dan mengirim permintaan izin bila diperlukan.
Simpan Semua Konteks Dalam Utas
Simpan semua pesan dan panggilan dalam satu utas percakapan, sehingga tidak ada konteks yang hilang.
Deep Link Panggilan
Sematkan deep link panggilan di situs web, aplikasi, atau kode QR, atau bagikan langsung dengan pelanggan untuk memicu panggilan suara.
Integrasi Mudah
Integrasikan dengan mulus dengan tumpukan yang ada, seperti IVR dan alat bernilai tambah lainnya. Buat panggilan bekerja seperti yang Anda inginkan.
Kontrol Panggilan Bisnis
Kontrol kapan dan bagaimana panggilan suara terjadi menggunakan hal berikut:
Templat panggilan interaktif
Kontrol atas visibilitas ikon panggilan
Konfigurasi jam kerja
Segera hadir!
Agen Suara AI
Segera hadir!
Agen suara AI melibatkan pelanggan di seluruh perjalanan dengan memulai tindak lanjut, mengonfirmasi pesanan, mengirim pengingat, menyelesaikan pertanyaan, dan meneruskan ke tim manusia bila diperlukan.
Hasil Nyata dengan Panggilan WhatsApp Business
Jelajahi Cara Kerja Panggilan WhatsApp Business
FAQ Panggilan WhatsApp Business
Bagaimana Panggilan WhatsApp dikenakan biaya?
Panggilan yang diprakarsai pengguna tidak dikenakan biaya.
Panggilan yang diprakarsai bisnis ditagih berdasarkan negara tujuan nomor telepon pelanggan.
Penagihan terjadi dalam unit 6 detik. Durasi di bawah 6 detik akan dibulatkan ke unit 6 detik penuh.
Apa syarat untuk Panggilan yang diprakarsai Bisnis?
Apakah ada batas pengiriman permintaan izin panggilan?
Bagaimana saya tahu jika pelanggan telah memberikan izin?
1. Ketika pelanggan menyetujui atau menolak permintaan panggilan Anda, YCloud mengirimkan notifikasi webhook.
2. Status izin pengguna akan ditampilkan di sistem YCloud, sehingga Anda dapat memeriksanya secara langsung.
Bisakah pengguna memperbarui izin panggilan mereka?
Apakah Panggilan WhatsApp mendukung IVR?
Buka tahap pertumbuhan berikutnya dengan YCloud
Pasar, Jual & Dukung dengan Platform Chatbot & CRM YCloud!
Dipercaya oleh
