Dukungan Pelanggan
Bahasa Indonesia
Team Inbox
: Layanan Pelanggan Berbasis WhatsApp
YCloud Inbox adalah meja layanan pelanggan yang ramah pengguna, menawarkan percakapan online, manajemen pelanggan, dan analisis statistik untuk membantu bisnis meningkatkan efisiensi tim dan kepuasan pelanggan secara efektif.
Inbox Bertenaga AI — Jadikan Setiap Percakapan Bermakna
Keterlibatan cerdas, perutean otomatis, wawasan — kontak hingga konversi
Percakapan Bertenaga AI: Lebih Cepat dan Lebih Cerdas
Agen Cerdas — Dilatih dengan basis pengetahuan dan aturan bisnis Anda. Merespons seperti anggota tim berpengalaman.Ringkasan Percakapan AI — Informasi kunci sekilas pandang. Serah terima mulus, tanpa kehilangan konteks.Terjemahan Real-Time — Terjemahan sadar konteks. Percakapan lintas bahasa mengalir secara alami.
Setiap percakapan mencapai orang yang tepat.
Pra-Perutean Berbantuan Agen — Agen mengumpulkan informasi kunci terlebih dahulu, lalu merutekan dengan konteks lengkap.Aturan Penugasan Multidimensi — Rutekan berdasarkan status online, negara pelanggan, bahasa, waktu, dan lainnya.Serah Terima Agen-Manusia Mulus — Tentukan kondisi eskalasi, kasus kompleks otomatis ditransfer ke orang yang tepat.
Dasbor Real-Time: Kinerja Tim dan Masalah Sekilas Pandang
Tampilan Keseluruhan — Pantau waktu respons, tingkat resolusi, dan volume percakapan di semua saluran.Kinerja Tim — Lacak beban kerja dan skor kepuasan setiap anggota untuk alokasi sumber daya yang efisien.Pembaruan Langsung — Pantau semua aktivitas percakapan Inbox secara real-time, dengan visibilitas penuh operasi tim Anda.Fitur yang tidak akan pernah Anda lewatkan
Kotak masuk kami menawarkan semua fungsi penting yang dibutuhkan tim dukungan Anda
AI Agent
Didukung oleh basis pengetahuan Anda. Menangani percakapan, pengumpulan prospek, dan penjualan secara otonom.
Kotak Masuk Bersama / Akses Mobile
Beberapa agen pada satu nomor WhatsApp dengan penugasan otomatis dan manajemen terpadu.
Data pelanggan
Jendela obrolan mendukung perekaman dan penayangan informasi pelanggan yang nyaman, memberikan tim Anda konteks audiens yang kaya dan fitur segmentasi untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan.
Integrasi mudah
Dukungan API Terbuka dan Webhook. Hubungkan CRM, e-commerce, dan alat dukungan dengan mulus.
Media kaya
Dibangun di atas API Cloud WhatsApp resmi Meta. Kirim gambar, video, pesan suara, dan file.
Aman & Andal
SLA 99.9%, bersertifikat ISO 27001, Meta Premium BSP dengan penyimpanan terenkripsi.
Mulai menggunakan YCloud Inbox
Daftar sekarang dan dapatkan kredit uji coba 0,5 USD. Biarkan YCloud Inbox membantu tim dukungan pelanggan Anda meringankan beban kerja dan mencapai kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Buat komunikasi bisnis Anda jauh lebih mudah！
Dipercaya oleh
