Berkolaborasi Lebih Baik dengan Inbox Tim WhatsApp

Inbox : Layanan Pelanggan Berbasis WhatsApp

YCloud Inbox adalah meja layanan pelanggan yang ramah pengguna, menawarkan percakapan online, manajemen pelanggan, dan analisis statistik untuk membantu bisnis meningkatkan efisiensi tim dan kepuasan pelanggan secara efektif.

Sederhana dan ramah pengguna

Rasionalisasi percakapan pelanggan dan tingkatkan efisiensi kerja dengan mudah.

Fitur yang tidak akan pernah Anda lewatkan

Kotak masuk kami menawarkan semua fungsi penting yang dibutuhkan tim dukungan Anda

Kotak masuk bersama

Berbicara dengan pelanggan dan tim Anda dari satu tempat. Berkomunikasi secara internal dan selesaikan pertanyaan pelanggan secara efektif.

Penugasan agen otomatis

Mengaktifkan beberapa agen manusia pada akun WhatsApp yang sama dan secara otomatis menugaskan agen yang sedang online kepada pelanggan untuk memastikan respons cepat dan penyelesaian kebutuhan pelanggan.

Data pelanggan

Jendela obrolan mendukung perekaman dan penayangan informasi pelanggan yang nyaman, memberikan tim Anda konteks audiens yang kaya dan fitur segmentasi untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan.

Laporan analisis

Mendukung dimensi statistik yang kaya. Anda dapat memahami kinerja tim dukungan dan menemukan solusi baru untuk perbaikan manajemen.

Media kaya

Kotak masuk terintegrasi dengan API Cloud WhatsApp resmi dari Meta. Anda dapat mengirim dan menerima video, audio, file, dan lokasi kepada pelanggan Anda.

Integrasi mudah

YCloud Inbox adalah meja layanan pelanggan terbuka yang menyediakan API dan Webhooks untuk membantu Anda mengintegrasikan dengan aplikasi lain atau bot layanan pelanggan.

Meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan secara eksponensial

Jadikan tim Anda lebih efisien dan kolaboratif tanpa harus berganti platform.

Respons Cepat

Gunakan balasan yang telah disiapkan untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan dengan cepat, memungkinkan tim Anda menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.

I need help on how to use canned responses!

;

⌘

command

⌥

option

Pintasan

Jalankan aksi dengan cepat menggunakan keyboard Anda, dan lakukan aksi rutin Anda seperti menyelesaikan percakapan atau menundanya sampai balasan berikutnya.

Tekan cmd/ctrl + K untuk mengakses

Kolaborasi Tim

Berkomunikasi dengan rekan tim tanpa meninggalkan Chatwoot. Cukup gunakan catatan pribadi untuk menyebut rekan kerja Anda dan berbicara dengan mereka tentang percakapan pelanggan Anda.

Private Note

@Ivan Pedro

Can you please take a look at this one?

🙂

Otomatisasi

Atur Aturan Otomatisasi untuk menangani semua pekerjaan berat, memungkinkan agen untuk fokus pada tugas layanan pelanggan yang lebih penting.

Mengapa YCloud?

Layanan yang disesuaikan

Kami dapat mendukung berbagai saluran, perangkat seluler, dan lainnya untuk membantu Anda berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang paling sesuai untuk Anda. Kami di sini untuk menyediakan dukungan personal yang Anda butuhkan kapan pun.Hubungi tim penjualan

Gratis dan mudah digunakan

Tanpa biaya tambahan atau pengaturan yang rumit, Anda hanya membayar untuk pesan yang Anda kirim. Kami membuatnya sederhana dan hemat biaya bagi bisnis untuk meningkatkan produktivitas tim dan kepuasan pelanggan.Lihat harga pesan

Dukungan profesional

Dukungan 24/7 dalam waktu singkat. Tim ahli kami akan selalu siap membantu Anda mengidentifikasi sumber masalah yang mungkin Anda temui.Hubungi tim penjualan

Sangat dipuji oleh tim kecil dan besar

Jenny Wilson

Manajer Layanan Pelanggan"Menggunakan Inbox membantu kami mengembangkan bisnis kami sekitar 10 kali lipat. Ini membuat mendapatkan umpan balik menjadi sangat mudah. Intercom, di sisi lain, lebih terasa seperti alat pemasaran daripada aplikasi obrolan yang berguna. Kami ingin sesuatu yang benar-benar dapat membantu kami, dan Inbox adalah jawabannya."

Brooklyn Simmons

Manajer Layanan Pelanggan"Inbox adalah alat penting yang memungkinkan kami untuk berkomunikasi secara real-time dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka, yang tidak hanya mendorong percakapan maju tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan."

Mulai menggunakan YCloud Inbox

Daftar sekarang juga untuk mendapatkan kredit percobaan 0.5 USD. Biarkan YCloud Inbox membantu tim dukungan pelanggan Anda mengurangi beban kerja dan mencapai kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.