WhatsApp Business Calling
Aumente o Engajamento, Eficiência e Conversões com Voz
Integre chamadas do WhatsApp em pontos de contato críticos para aprofundar o engajamento do cliente, melhorar a eficiência do serviço e impulsionar conversões mais altas.
Chamadas na Jornada do Cliente
Melhore a experiência do cliente e aumente a receita
Consideração
Interesse e Avaliação do Cliente
Os clientes estão explorando seu produto e comparando opções. Uma chamada de voz rápida esclarece o valor do produto, responde a dúvidas e constrói confiança no início da jornada.
Conversão
Decisão e Compromisso de Compra
Os clientes mostram clara intenção de compra, mas hesitam em pagar. Uma chamada de voz oportuna remove atritos, esclarece dúvidas finais e transforma alta intenção em ação.
Suporte
Cuidado e Suporte Pós-Compra
Para problemas complexos pós-compra, o suporte de voz ajuda os agentes a resolver problemas mais rapidamente e fortalece a satisfação do cliente a longo prazo.
Casos de Uso da Indústria
Educação
Ofereça suporte de admissão mais rápido, consulta e perguntas relacionadas a cursos, melhorando a experiência de matrícula.
Logística
Acelere consultas de entrega, confirme detalhes de coleta e resolva problemas de envio por meio de suporte de voz em tempo real.
Finanças
Lide com consultas sensíveis com segurança, apoie a integração e construa a confiança do cliente por meio de interações de voz em conformidade.
E-commerce
Lide com problemas de suporte complexos e execute acompanhamentos de satisfação para melhorar a qualidade geral do serviço ao cliente.
Plataforma de Chamadas YCloud WhatsApp
Chamadas de voz do WhatsApp prontas para uso com suporte multiagente e tratamento integrado de permissões do cliente.
Recursos Principais
Roteamento de Chamadas Personalizado
Roteie automaticamente chamadas recebidas com base em regras predefinidas para conectar clientes com a equipe certa rapidamente.
Gerenciamento de Permissões
Gerencie permissões de chamadas de voz de clientes, permitindo que agentes iniciem chamadas rapidamente e enviem solicitações de permissão quando necessário.
Mantenha Todo o Contexto no Tópico
Mantenha todas as mensagens e chamadas em um único tópico de conversa, para que nenhum contexto seja perdido.
Deep Links de Chamada
Incorpore deep links de chamada em sites, aplicativos ou códigos QR, ou compartilhe-os diretamente com clientes para acionar chamadas de voz.
Integração Fácil
Integre-se perfeitamente com a pilha existente, como URA e outras ferramentas de valor agregado. Faça as chamadas funcionarem do jeito que você deseja.
Controles de Chamadas Empresariais
Controle quando e como as chamadas de voz ocorrem usando o seguinte:
Modelos de chamadas interativos
Controle sobre a visibilidade do ícone de chamada
Configuração de horário comercial
Em breve!
Agente de Voz IA
Em breve!
Agentes de voz de IA engajam clientes ao longo da jornada iniciando acompanhamentos, confirmando pedidos, enviando lembretes, resolvendo dúvidas e escalando para equipes humanas quando necessário.
Resultados do mundo real com chamadas do WhatsApp Business
Explore Como Funcionam as Chamadas do WhatsApp Business
FAQs das Chamadas do WhatsApp Business
Como as Chamadas do WhatsApp são cobradas?
Chamadas iniciadas pelo usuário são gratuitas.
Chamadas iniciadas pela empresa são cobradas com base no país de destino do número de telefone do cliente.
O faturamento ocorre em unidades de 6 segundos. Qualquer duração inferior a 6 segundos será arredondada para uma unidade completa de 6 segundos.
Quais são as condições para Chamadas iniciadas pela Empresa?
Existe um limite para envio de solicitações de permissão de chamada?
Como sei se o cliente concedeu permissão?
1. Quando o cliente aprova ou recusa sua solicitação de chamada, a YCloud envia uma notificação de webhook.
2. O status de permissão do usuário será exibido no sistema YCloud, para que você possa verificar diretamente.
Os usuários podem atualizar sua permissão de chamada?
As Chamadas do WhatsApp suportam URA?
Desbloqueie seu próximo estágio de crescimento com YCloud
Mercado, Venda & Suporte com a plataforma de Chatbot & CRM da YCloud!
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