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: Mesa de Atendimento ao Cliente Baseada no WhatsApp
YCloud Inbox é uma mesa de atendimento ao cliente amigável que oferece conversas online, gestão de clientes e análise estatística para ajudar as empresas a melhorar efetivamente a eficiência da equipe e a satisfação do cliente.
Inbox com IA — Faça Cada Conversa Valer
Engajamento inteligente, roteamento automático, insights — contato à conversão
Conversação com IA: Mais Rápida e Inteligente
Agente Inteligente — Treinado com sua base de conhecimento e regras de negócio. Responde como um membro experiente da equipe.Resumo de Conversa por IA — Informações-chave de relance. Transferências perfeitas, sem perda de contexto.Tradução em Tempo Real — Tradução consciente do contexto. Conversas entre idiomas fluem naturalmente.
Cada conversa chega à pessoa certa.
Pré-Roteamento Assistido por Agente — O Agente coleta informações-chave primeiro, depois roteia com contexto completo.Regras de Atribuição Multidimensionais — Roteie por status online, país do cliente, idioma, hora do dia e mais.Transferência Perfeita Agente-Humano — Defina condições de escalação, casos complexos são transferidos automaticamente para a pessoa certa.
Painel em Tempo Real: Desempenho da Equipe e Problemas de Relance
Visão Geral — Monitore tempo de resposta, taxa de resolução e volume de conversas em todos os canais.Desempenho da Equipe — Rastreie a carga de trabalho e pontuações de satisfação de cada membro para alocação eficiente de recursos.Atualizações ao Vivo — Acompanhe toda a atividade de conversas no Inbox em tempo real, com visibilidade completa das operações da sua equipe.Funcionalidades que você não pode perder
Nossa caixa de entrada oferece todas as funções cruciais que sua equipe de suporte precisa
AI Agent
Alimentado pela sua base de conhecimento. Lida com conversas, captura de leads e vendas de forma autônoma.
Caixa de Entrada Compartilhada / Acesso Móvel
Múltiplos agentes em um número do WhatsApp com atribuição automática e gestão unificada.
Dados do cliente
A janela de conversa suporta o registro e visualização conveniente de informações do cliente, fornecendo à sua equipe um contexto de público rico e recursos de segmentação para personalizar a experiência do cliente.
Integração fácil
Suporte de API Aberta e Webhook. Conecte CRM, e-commerce e ferramentas de suporte perfeitamente.
Mídia rica
Construído sobre a API oficial do WhatsApp Cloud da Meta. Envie imagens, vídeos, mensagens de voz e arquivos.
Seguro e Confiável
SLA de 99.9%, certificado ISO 27001, Meta Premium BSP com armazenamento criptografado.
Comece a usar o YCloud Inbox
Cadastre-se agora e obtenha 0,5 USD em créditos de teste. Deixe o YCloud Inbox ajudar sua equipe de suporte ao cliente a aliviar sua carga de trabalho e alcançar maior satisfação do cliente.
Torne suas comunicações empresariais muito mais fáceis！
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