Имя пользователя WhatsApp Business теперь доступно: Каким бизнес-номерам стоит зарегистрировать его в первую очередь?

Имя пользователя WhatsApp Business теперь доступно для регистрации.

С этим обновлением клиенты смогут вводить имя пользователя бизнеса в WhatsApp и находить соответствующий аккаунт WhatsApp Business, вместо того чтобы полагаться только на номера телефонов, QR-коды, ссылки, рекламу или сохраненные контакты.

Для бизнеса это больше, чем новая настройка аккаунта. Это новая точка входа для поиска контактов и актив бренда, который следует тщательно планировать.

Если ваш номер WhatsApp Business предназначен для поиска клиентами, например, номер службы поддержки, номер для запросов о продажах, номер магазина, региональный сервисный номер или официальный контакт бренда, YCloud рекомендует зарегистрировать имя пользователя как можно раньше.

Что такое имя пользователя WhatsApp Business?

Имя пользователя WhatsApp Business — это уникальное имя, присвоенное номеру телефона WhatsApp Business.

Традиционно клиентам нужно было знать номер телефона компании или обращаться к бизнесу через веб-сайт, рекламу, QR-код, ссылку click-to-WhatsApp или другой внешний канал.

С именем пользователя Business у клиентов появится еще один способ связаться с бизнесом в WhatsApp. Они могут ввести точное имя пользователя и найти соответствующий аккаунт WhatsApp Business.

На практике это работает как запоминающаяся точка входа в сервис внутри WhatsApp.

Например:

• ycloud_support
• ycloud_sales
• ycloud_us
• ycloud_official

По сравнению с длинным международным номером телефона, имя пользователя легче запомнить, проще поделиться, и оно больше подходит для веб-сайтов, рекламы, подписей в электронной почте, профилей в соцсетях, страниц кампаний и оффлайн-материалов.

Какие номера WhatsApp Business должны зарегистрировать имя пользователя в первую очередь?

Не каждому номеру WhatsApp Business нужно немедленно регистрировать имя пользователя.

В первую очередь это должны быть номера, предназначенные для обнаружения и связи с клиентами.

Обычно к ним относятся:

• Номера службы поддержки клиентов
• Номера для запросов о продажах
• Официальные контактные номера бренда
• Региональные или страновые сервисные номера
• Контактные номера магазинов или филиалов
• Номера для кампаний, мероприятий или партнерских каналов

Эти номера служат точками входа для клиентов. Чем проще их найти, тем легче вашему бизнесу обрабатывать запросы, направлять диалоги, оказывать поддержку и конвертировать клиентов.

Если номер в основном используется для внутренних операций, исходящих уведомлений, послепродажного сопровождения или рабочих процессов, где обнаружение клиентов не важно, вы можете решить, исходя из приоритетов бизнеса.

Почему бизнесу следует зарегистрировать имя пользователя как можно раньше?

Самая важная причина — уникальность.

Имя пользователя WhatsApp Business может быть сопоставлено только с одним номером телефона WhatsApp Business. В то же время один номер телефона может иметь только одно имя пользователя в данный момент.

Это означает, что если ваше название бренда, продукта, рынка или точка входа в сервис будет зарегистрирована другим аккаунтом раньше, вы, возможно, больше не сможете использовать точно такое же имя пользователя.

Для бизнеса регистрация имени пользователя — это не просто функциональная настройка. Это также действие по защите бренда.

Чем раньше вы его зарегистрируете, тем выше ваши шансы получить имя пользователя, соответствующее идентичности вашего бренда и привычкам поиска ваших клиентов.

Какую ценность может принести имя пользователя Business?

1. Упростите клиентам возможность найти вас

Клиентам не нужно запоминать международный номер телефона. Они могут использовать четкое и узнаваемое имя пользователя, чтобы найти нужный аккаунт WhatsApp Business.

2. Укрепите узнаваемость бренда

Имя пользователя легче ассоциировать с брендом, регионом, направлением бизнеса или сценарием сервиса, чем номер телефона.

Например, brand_support намного понятнее, чем длинный номер телефона с кодом страны.

3. Улучшение внешнего продвижения

Business Username можно использовать на различных точках контакта, включая:

• Страницы контактов на сайте
• Целевые страницы
• Цифровые объявления
• Биографии в соцсетях
• Подписи в email
• Страницы мероприятий
• Материалы офлайн-магазинов
• Брошюры и упаковка

Это упрощает клиентам начало диалога с вашим бизнесом.

4. Помощь бизнесам с несколькими номерами в организации точек входа

Многие компании используют несколько номеров WhatsApp Business для разных стран, магазинов, команд или направлений бизнеса.

Business Username помогает сделать эти точки входа более понятными.

Например:

• brand_us
• brand_sg
• brand_support
• brand_sales
• brand_store01

Это позволяет клиентам быстрее связаться с нужной командой.

Как бизнесу планировать несколько имен пользователей WhatsApp?

Если ваш бизнес использует несколько номеров WhatsApp Business, сначала сопоставьте каждый номер с его бизнес-целью.

Затем создайте единую структуру именования.

Можно организовать имена пользователей по регионам:

• brand_us
• brand_sg
• brand_uk

Можно организовать их по бизнес-функциям:

• brand_support
• brand_sales
• brand_vip

Также можно организовать их по магазинам, кампаниям или каналам:

• brand_store01
• brand_event
• brand_partner

Лучшее имя пользователя должно быть простым для понимания, легким для запоминания и тесно связанным с клиентским сценарием.

Избегайте имен пользователей, которые слишком длинные, слишком внутренние или сложные для правильного ввода клиентами.

Правила именования WhatsApp Business Username

При подаче заявки на Business Username компании должны соблюдать требования WhatsApp к формату имени пользователя.

Business Username:

• Может содержать строчные английские буквы a-z
• Может содержать цифры 0-9
• Может содержать точки . и подчеркивания _
• Должно быть от 3 до 35 символов
• Должно содержать хотя бы одну букву
• Не может содержать неанглийские символы, такие как ñ, é, или ü
• Не может начинаться или заканчиваться точкой
• Не может содержать две точки подряд
• Не может начинаться с www
• Не может заканчиваться на доменные суффиксы, такие как .com, .org, .net, .edu, .gov, .us, .in, или .html

Сопоставление имени пользователя не учитывает регистр.

Например myID и myid считаются одним и тем же именем пользователя.

Однако точки и подчеркивания считаются разными символами.

Например:

• myid
• my.id
• my_id

Эти имена пользователей считаются разными.

Прежде чем заявлять имена пользователей, компаниям следует определить единое правило именования, чтобы избежать путаницы в будущем продвижении, операциях и взаимодействии с клиентами.

Сразу ли становится активным имя пользователя?

Не обязательно.

Согласно логике внедрения, заявленное и утвержденное имя пользователя компании станет доступным, когда функция имени пользователя WhatsApp официально станет доступной в соответствующей стране или регионе.

Это означает, что текущий приоритет — сначала заявить и зарезервировать имя пользователя.

Как только имя пользователя WhatsApp станет доступным для вашего целевого рынка, клиенты смогут использовать имя пользователя для поиска вашего бизнес-аккаунта.

Важно также отметить, что использование имени пользователя компании не обязательно скрывает ваш бизнес-номер телефона в WhatsApp или WhatsApp Business. Основная ценность имени пользователя компании заключается в создании новой точки входа для обнаружения и повышения узнаваемости бренда.

Если вы управляете своим аккаунтом WhatsApp Business через YCloud, вы можете заявить имя пользователя компании из панели управления YCloud.

Общий процесс следующий:

1. Войдите в свою учетную запись YCloud.
2. Перейдите на страницу аккаунтов WhatsApp Business.
3. Выберите соответствующий бизнес-номер телефона WhatsApp.
4. Заявите имя пользователя компании для этого номера.

Начиная с 29 июня 2026 года, компании могут выбрать заявление имени пользователя, зарезервированного WhatsApp, или подать заявку на другое имя пользователя, которое лучше соответствует их брендовым потребностям.

Что следует предпринять бизнесу сейчас?

Если ваша компания уже использует номера WhatsApp Business, сейчас самое время пересмотреть стратегию выбора имен пользователей.

Начните с этих трех шагов.

Во-первых, определите номера, которые клиентам нужно находить самостоятельно.

Это могут быть номера поддержки, продаж, официальные номера бренда, региональные сервисные номера или номера магазинов.

Во-вторых, разработайте четкую структуру имен пользователей.

Сначала укажите название бренда. Затем при необходимости добавьте регион, направление бизнеса, магазин или сценарий обслуживания.

В-третьих, зарегистрируйте имена пользователей как можно раньше через YCloud.

Поскольку имена пользователей уникальны, ранняя регистрация помогает снизить риск потери важных имен для бренда или точек входа в сервис.

Имя пользователя WhatsApp Business становится новым способом, с помощью которого клиенты могут находить и связываться с бизнесом в WhatsApp.

Если вы хотите, чтобы клиенты быстрее находили вашу команду и легче попадали в нужный чат, сейчас самое время зарегистрировать имя пользователя для бизнеса.

О YCloud

YCloud — ведущий поставщик решений WhatsApp Business и официальный партнер WhatsApp Business Solution Provider высшего уровня.

С YCloud компании могут управлять общением с клиентами, автоматизировать взаимодействие, создавать AI-агентов, запускать маркетинговые кампании в WhatsApp и интегрировать WhatsApp с существующими бизнес-системами.

YCloud помогает глобальным компаниям создать полноценную систему роста в WhatsApp, охватывающую маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и автоматизацию.