Доступны имена пользователей WhatsApp Business: каким бизнес-номерам стоит зарегистрировать их в первую очередь?

Имя пользователя WhatsApp Business теперь доступно для регистрации.

С этим обновлением клиенты смогут вводить имя пользователя бизнеса в WhatsApp и находить соответствующий аккаунт WhatsApp Business, вместо того чтобы полагаться только на номера телефонов, QR-коды, ссылки, рекламу или сохраненные контакты.

Для бизнеса это больше, чем новая настройка аккаунта. Это новая точка входа для поиска и актив бренда, который нужно тщательно продумать.

Если ваш номер WhatsApp Business предназначен для поиска клиентами, например, номер службы поддержки, номер для запросов о продажах, номер магазина, региональный сервисный номер или официальный контакт бренда, YCloud рекомендует зарегистрировать имя пользователя как можно раньше.

Что такое имя пользователя WhatsApp Business?

Имя пользователя WhatsApp Business — это уникальное имя, присвоенное номеру телефона WhatsApp Business.

Раньше клиентам нужно было знать номер телефона компании или обращаться к бизнесу через сайт, рекламу, QR-код, ссылку click-to-WhatsApp или другой внешний канал.

С именем пользователя Business у клиентов появится еще один способ связаться с бизнесом в WhatsApp. Они могут ввести точное имя пользователя и найти соответствующий аккаунт WhatsApp Business.

По сути, это работает как запоминаемая точка входа для сервиса внутри WhatsApp.

Например:

• ycloud_support
• ycloud_sales
• ycloud_us
• ycloud_official

По сравнению с длинным международным номером телефона, имя пользователя легче запомнить, проще поделиться, и оно лучше подходит для сайтов, рекламы, подписей в email, профилей в соцсетях, страниц кампаний и оффлайн-материалов.

Каким номерам WhatsApp Business следует зарегистрировать имя пользователя в первую очередь?

Не каждому номеру WhatsApp Business нужно немедленно регистрировать имя пользователя.

В первую очередь это должны быть номера, которые предназначены для поиска и связи с клиентами.

Обычно к ним относятся:

• Номера службы поддержки
• Номера для запросов о продажах
• Официальные контакты бренда
• Региональные или страновые сервисные номера
• Контакты магазинов или филиалов
• Номера для кампаний, мероприятий или партнерских каналов

Эти номера служат точками входа для клиентов. Чем проще их найти, тем легче вашему бизнесу обрабатывать запросы, направлять диалоги, оказывать поддержку и привлекать клиентов.

Если номер в основном используется для внутренних операций, исходящих уведомлений, послепродажного сопровождения или рабочих процессов, где поиск клиентов не важен, вы можете решить, исходя из приоритетов бизнеса.

Почему бизнесу следует зарегистрировать имя пользователя как можно раньше?

Самая важная причина — уникальность.

Имя пользователя WhatsApp Business может быть связано только с одним номером телефона WhatsApp Business. В то же время один номер телефона может иметь только одно имя пользователя в данный момент.

Это означает, что если ваше название бренда, продукта, рынка или точки обслуживания будет зарегистрировано другим аккаунтом, вы больше не сможете использовать точно такое же имя пользователя.

Для бизнеса регистрация имени пользователя — это не просто функциональная настройка. Это также действие по защите бренда.

Чем раньше вы его зарегистрируете, тем выше шанс получить имя пользователя, соответствующее идентичности вашего бренда и привычкам поиска ваших клиентов.

Какую пользу может принести имя пользователя Business?

1. Упрощение поиска для клиентов

Клиентам не нужно запоминать международный номер телефона. Они могут использовать понятное и узнаваемое имя пользователя, чтобы найти нужный аккаунт WhatsApp Business.

2. Усиление узнаваемости бренда

Имя пользователя легче ассоциируется с брендом, регионом, направлением бизнеса или сценарием обслуживания, чем номер телефона.

Например, brand_support намного понятнее, чем длинный номер телефона с кодом страны.

3. Улучшите внешнюю рекламу

Бизнес-имя пользователя может использоваться на различных точках взаимодействия, включая:

• Страницы контактов на сайте
• Целевые страницы
• Цифровые объявления
• Биографии в социальных сетях
• Подписи в электронной почте
• Страницы мероприятий
• Материалы офлайн-магазинов
• Брошюры и упаковка

Это облегчает клиентам начало разговора с вашим бизнесом.

4. Помогите многоканальным бизнесам организовать точки входа

Многие компании используют несколько номеров WhatsApp Business для разных стран, магазинов, команд или направлений бизнеса.

Бизнес-имя пользователя помогает сделать эти точки входа более понятными.

Например:

• brand_us
• brand_sg
• brand_support
• brand_sales
• brand_store01

Это позволяет клиентам быстрее связаться с нужной командой.

Как бизнесу следует планировать несколько имен пользователей WhatsApp?

Если ваш бизнес использует несколько номеров WhatsApp Business, сначала сопоставьте каждый номер с его бизнес-целью.

Затем создайте единую структуру именования.

Вы можете организовать имена пользователей по региону:

• brand_us
• brand_sg
• brand_uk

Вы можете организовать их по бизнес-функциям:

• brand_support
• brand_sales
• brand_vip

Вы также можете организовать их по магазину, кампании или каналу:

• brand_store01
• brand_event
• brand_partner

Лучшее имя пользователя должно быть легко понятным, легко запоминаемым и тесно связанным с сценарием клиента.

Избегайте имен пользователей, которые слишком длинные, слишком внутренние или сложные для правильного ввода клиентами.

Правила именования бизнес-имен пользователей WhatsApp

При подаче заявки на бизнес-имя пользователя компании должны соблюдать требования к формату имени пользователя WhatsApp.

Бизнес-имя пользователя:

• Может включать строчные английские буквы a-z
• Может включать цифры 0-9
• Может включать точки . и нижние подчеркивания _
• Должно содержать от 3 до 35 символов
• Должно содержать хотя бы одну букву
• Не может содержать неанглийские символы, такие как ñ, é, или ü
• Не может начинаться или заканчиваться точкой
• Не может содержать две точки подряд
• Не может начинаться с www
• Не может заканчиваться на доменные суффиксы, такие как .com, .org, .net, .edu, .gov, .us, .in, или .html

Сопоставление имени пользователя не чувствительно к регистру.

Например, myID и myid считаются одним и тем же именем пользователя.

Однако точки и подчеркивания считаются разными символами.

Например:

• myid
• my.id
• my_id

Эти считаются разными именами пользователей.

Перед выбором имен пользователей компаниям следует определить единое правило именования, чтобы избежать путаницы в будущих промоакциях, операциях и общении с клиентами.

Будет ли имя пользователя сразу активным?

Не обязательно.

Согласно логике внедрения, зарегистрированное и подтвержденное имя пользователя для бизнеса станет активным, когда функция WhatsApp Username официально станет доступной в соответствующей стране или регионе.

Это означает, что сейчас приоритет — сначала зарегистрировать и зарезервировать имя пользователя.

Как только WhatsApp Username станет доступен для вашего целевого рынка, клиенты смогут использовать это имя для поиска вашего бизнес-аккаунта.

Также важно отметить, что использование имени пользователя для бизнеса не обязательно скрывает ваш бизнес-номер в WhatsApp или WhatsApp Business. Основная ценность Business Username — создание новой точки обнаружения и повышение узнаваемости бренда.

Если вы управляете аккаунтом WhatsApp Business через YCloud, вы можете зарегистрировать имя пользователя для бизнеса в панели управления YCloud.

Общий процесс:

1. Войдите в свой аккаунт YCloud.
2. Перейдите на страницу аккаунтов WhatsApp Business.
3. Выберите соответствующий номер телефона WhatsApp Business.
4. Зарегистрируйте имя пользователя для бизнеса для этого номера.

Начиная с 29 июня 2026 года компании смогут выбрать зарегистрированное имя пользователя, зарезервированное WhatsApp, или подать заявку на другое имя, которое лучше соответствует их бренду.

Что должны сделать бизнесы сейчас?

Если ваша компания уже использует номера WhatsApp Business, сейчас самое время пересмотреть вашу стратегию использования имен пользователей.

Начните с этих трех шагов.

Во-первых, определите номера, которые клиентам нужно находить самостоятельно.

Это могут быть номера поддержки, номера для запросов о продажах, официальные номера бренда, региональные сервисные номера или номера магазинов.

Во-вторых, спланируйте четкую структуру имени пользователя.

Сначала укажите название вашего бренда. Затем при необходимости добавьте регион, направление бизнеса, магазин или сценарий услуги.

В-третьих, зарегистрируйте имена пользователей как можно раньше через YCloud.

Поскольку имена пользователей уникальны, ранняя регистрация помогает снизить риск потери важных имен для входа в бренд или сервис.

Имя пользователя WhatsApp Business становится новым способом для клиентов находить и связываться с бизнесами в WhatsApp.

Если вы хотите, чтобы клиенты быстрее находили вашу команду и легче попадали в нужный разговор, сейчас самое время зарегистрировать ваше Имя пользователя для бизнеса.

О YCloud

YCloud — ведущий поставщик решений для WhatsApp Business и официальный поставщик решений высшего уровня для WhatsApp Business.

С помощью YCloud компании могут управлять общением с клиентами, автоматизировать взаимодействие, создавать AI,Srun маркетинговые кампании в WhatsApp и интегрировать WhatsApp с существующими бизнес-системами.

YCloud помогает глобальным компаниям создавать полную систему роста в WhatsApp, охватывая маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и автоматизацию.