Поддержка клиентов
Русский
Team Inbox
Служба поддержки клиентов WhatsApp
YCloud Inbox - это удобный для пользователя отдел обслуживания клиентов, который предлагает онлайн-общения, управление клиентами и статистический анализ, чтобы помочь предприятиям эффективно повысить эффективность команды и удовлетворенность клиентов.
AI-Powered Inbox - Сделайте каждый разговор
Умное взаимодействие, автомаршрутизация, идеи — контакт с конверсией
Беседа с ИИ: быстрее и умнее
Интеллектуальный агент — обучен на основе ваших знаний и бизнес-правил. Отвечает как опытный член команды.AI Conversation Summary — ключевая информация с первого взгляда. Бесшовные передачи, без контекста.Перевод в реальном времени — контекстно-ориентированный перевод. Межъязыковые разговоры текут естественно.
Каждый разговор достигает нужного человека.
Agent-Assisted Pre-Routing - Агент сначала собирает ключевую информацию, а затем маршруты с полным контекстом.Многомерные правила назначения — маршрут по онлайн-статусу, стране клиента, языку, времени суток и многое другое.Seamless Agent-Human Handoff — Определение условий эскалации, сложных случаев автоперевода на нужного человека.
Панель инструментов в реальном времени: производительность команды и проблемы с первого взгляда
Обзор — отслеживайте время отклика, скорость разрешения и объем разговора по всем каналам.Производительность команды — отслеживайте рабочую нагрузку и показатели удовлетворенности каждого члена команды для эффективного распределения ресурсов.Live Updates — оставайтесь на вершине всех разговоров в режиме реального времени с полной видимостью операций вашей команды.Особенности Never Let You Miss
Наш почтовый ящик предлагает все важные функции, необходимые вашей команде поддержки
Агент
Опираясь на свою базу знаний. Обрабатывает разговоры, захват свинца и продажи автономно.
Shared Inbox / Мобильный доступ
Несколько агентов на одном номере WhatsApp с автоназначением и единым управлением.
Данные клиента
Посмотреть информацию о клиентах и историю в чате. Сегмент персонализированного обслуживания.
Легкая интеграция
Поддержка Open API и Webhook. Подключите CRM, электронную коммерцию и инструменты поддержки.
Богатая поддержка СМИ
Создан на официальном WhatsApp Cloud API от Meta. Отправлять изображения, видео, голосовые сообщения и файлы.
Безопасный и надежный
99,9% SLA, ISO 27001 сертифицирован, Meta Premium BSP с зашифрованным хранилищем.
Использование YCloud Inbox
Зарегистрируйтесь прямо сейчас, чтобы получить пробные кредиты в размере 0,5 доллара США. Позвольте YCloud Inbox помочь вашей команде поддержки клиентов облегчить их рабочую нагрузку и добиться более высокой удовлетворенности клиентов.
Сделайте ваши бизнес-коммуникации намного проще
Доверенный
