WhatsApp Business Calling
Повышение вовлеченности, эффективности и конверсии с помощью голоса
Интегрируйте вызов WhatsApp в критические точки соприкосновения, чтобы углубить взаимодействие с клиентами, повысить эффективность обслуживания и повысить конверсию.
Звонок в путешествие клиента
Улучшение клиентского опыта и увеличение доходов
Рассмотрение
Интерес клиентов и оценка
Клиенты изучают ваш продукт и сравнивают варианты. Быстрый голосовой вызов проясняет ценность продукта, адресует запросы и укрепляет доверие на ранней стадии путешествия.
Преобразование
Решение и обязательство покупки
Клиенты демонстрируют четкое намерение купить, но не решаются платить. Своевременный голосовой звонок устраняет трения, устраняет окончательные сомнения и превращает высокие намерения в действия.
Поддержка
После покупки уход и поддержка
Для сложных проблем после покупки голосовая поддержка помогает агентам быстрее решать проблемы и повышает долгосрочную удовлетворенность клиентов.
Случаи использования промышленности
Образование
Предлагайте более быструю поддержку приема, консультации и вопросы, связанные с курсом, повышая опыт зачисления.
Логистика
Ускорьте запросы на доставку, подтвердите детали пикапа и устраните проблемы с доставкой через голосовую поддержку в режиме реального времени.
Финансы
Управляйте чувствительными запросами безопасно, поддерживайте подключение и укрепляйте доверие клиентов с помощью совместимых голосовых взаимодействий.
Электронная торговля
Обработка сложных вопросов поддержки и выполнение последующих действий по удовлетворению для повышения общего качества обслуживания клиентов.
YCloud WhatsApp Calling Platform
Голосовой вызов WhatsApp с поддержкой нескольких агентов и встроенной обработкой разрешений клиентов.
Ключевые особенности
Настройка Call Routing
Автоматически маршрутизировать входящие вызовы на основе заранее определенных правил для быстрого подключения клиентов к нужной команде.
Управление разрешениями
Управляйте разрешениями на голосовые вызовы клиентов, позволяя агентам быстро инициировать звонки и отправлять запросы на разрешение, когда это необходимо.
Держите весь контекст в потоке
Храните все сообщения и звонки в одном потоке разговора, чтобы не потерять контекст.
Обсуждение Deep Links
Встраивайте глубокие ссылки на веб-сайты, приложения или QR-коды или делитесь ими напрямую с клиентами, чтобы вызвать голосовые вызовы.
Легкая интеграция
Бесшовная интеграция с существующим стеком, таким как IVR и другие инструменты с добавленной стоимостью. Сделайте звонок работать так, как вы хотите.
Бизнес Calling Controls
Контролируйте, когда и как происходят голосовые вызовы, используя следующее:
Интерактивные шаблоны вызовов
Контроль видимости иконки вызова
Конфигурация рабочих часов
Скоро будет!
Голосовой Агент
Скоро будет!
Голосовые агенты ИИ привлекают клиентов на протяжении всего путешествия, инициируя последующие действия, подтверждая заказы, отправляя напоминания, решая запросы и передавая их человеческим командам, когда это необходимо.
Результаты в реальном мире с помощью WhatsApp Business Calling
Как работает WhatsApp Business Calling
WhatsApp Business вызывает FAQ
Как заряжается WhatsApp Calling?
Инициируемые пользователем звонки бесплатны.
Бизнес-инициированный звонок оплачивается в зависимости от страны назначения номера телефона клиента.
Биллинг происходит в единицах 6 секунд. Любая продолжительность менее 6 секунд будет округлена до полной 6-секундной единицы.
Каковы условия для инициированного бизнесом звонка?
Есть ли ограничение на отправку запросов на разрешение звонка?
Как узнать, дал ли клиент разрешение?
1.Когда клиент одобряет или отклоняет ваш запрос на звонок, YCloud отправляет уведомление о веб-хук.
2.Статус разрешения пользователя будет отображаться в системе YCloud, поэтому вы можете проверить его напрямую.
Могут ли пользователи обновлять свое разрешение на звонки?
WhatsApp Calling поддерживает IVR?
Разблокируйте свой следующий этап роста с помощью YCloud
Сделайте ваши бизнес-коммуникации намного проще
Доверенный
