WhatsApp AI Agent — это интеллектуальный помощник, который работает в WhatsApp. Он может обрабатывать разговоры с клиентами, отвечать на распространенные вопросы, квалифицировать потенциальных клиентов, собирать информацию и напрямую обновлять или управлять вашими бизнес-данными, как агент человека, когда его инструктируют.

Традиционный чат-бот WhatsApp обычно опирается на фиксированные правила и заранее определенные потоки. Агент WhatsApp AI может лучше понимать намерения пользователя, более гибко реагировать, обрабатывать более сложные разговоры, постоянно улучшаться с лучшими подсказками, знаниями и рабочими процессами и выполнять заранее определенные задачи, следуя инструкциям. Например: следуя инструкциям по эксплуатации, Агент может напрямую изменять заказы Shopify или обновлять профили клиентов в HubSpot.

Да. YCloud позволяет создавать специализированного агента WhatsApp AI с подходом без кода, настраивая рабочие процессы, источники знаний, правила эскалации и бизнес-логику, чтобы ваша команда могла быстрее запускать без технической поддержки.

Вы можете использовать WhatsApp AI Agent для приобретения продаж, поддержки клиентов, квалификации руководителей, обновлений заказов, автоматизации часто задаваемых вопросов, планирования встреч, даже управляемых действий в ваших бизнес-системах и маршрутизации разговоров в правильную человеческую команду, когда это необходимо

Да. Вы можете определить стратегии передачи, основанные на различных правилах, таких как часы работы или атрибуты клиента, поэтому важные разговоры передаются агентам-людям в нужное время.

Да. Вы можете определить, как реагирует ИИ-агент, какие знания он может использовать, когда он должен обостряться, и как контролируются разговоры, помогая вашей команде оставаться послушной и поддерживать более сильный контроль.