客户支持
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为什么选择 YCloud AI Chatbot？
1
专为 WhatsApp 定制
深度适配WhatsApp消息格式，体验更佳
2
领先的AI大脑
3
主动推进目标
4
零代码部署
5
智能优化
三种聊天机器人，覆盖全场景
应答型AI智能体
主动型AI智能体
规则型机器人
应答型AI智能体
由客户来访消息触发，AI主要负责即时解答和问题解决，帮助提升客户满意度。
客户服务
24小时接待客户咨询，在必要的时候转接人工客服。
线索捕捉
导购
AI 智能体核心架构
1
角色定义
2
行为规划
3
知识管理
4
持续优化
<角色定义>
定制您的专属AI智能体
Guidence
Profile
角色定义
定制您的专属AI智能体
明确设定它的角色与使命，让它真正代表您的品牌，并在需要时平滑移交人工
行为规划
用最合适的方式，教会AI智能体处理各类业务
无需代码，我们提供两种灵活的方式设置AI的行为，应对从简单问答到复杂流程的所有场景
Actionbooks
像写操作手册一样简单。用清晰的自然语言编写步骤和判断条件，快速教会AI处理常规任务。
Chatbot flow
知识管理
为AI智能体注入品牌专属智慧
用自有知识训练AI，支持问答对、网页导入、文件上传等多种方式上传，为用户提供准确、一致、高价值的回复
持续优化
永远在学习提升的AI智能体
自动捕获无法应答的高频问题，经人工补充专业回复后同步更新知识库。持续提升回答准确度
深度集成，释放AI潜能
轻松对接各类第三方API或MCP，与你现有的业务工具与数据打通。让AI能像人类员工一样直接查订单、添加会员、处理工单等。
探索YCloud，解锁你的增长潜力
营销、销售及客户支持交给 YCloud Chatbot & CRM platform！
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