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基于WhatsApp的客服工作台
简单易用，为您的团队提供在线对话、客户管理、统计分析等功能。免费且开箱即用，帮助企业有效提升团队工作效率，提高客户满意度。
AI 驱动的客服体验，更智能、更高效
从智能接待、自动分配到数据洞察，全程轻松搞定
AI 助力：沟通更快更准
智能 Agent — 接入知识库和业务规则，AI秒懂你的品牌和业务，像老员工一样应答自如。AI 对话摘要 — 自动提炼关键信息。转接时一眼看清问题和背景，接手就能继续聊。实时翻译 — 基于对话上下文，实现双语翻译，跨语言沟通就像说母语一样流畅。
每次对话，总能找到对的人
Agent 接待再分配 — 由 Agent 先收集关键信息，再携完整上下文精准路由。多维分配规则 — 按在线状态、客户国家/语言、时间段等条件灵活组合。Agent 与人工无缝协同 — 预设转人工条件，Agent 自动判断何时转接，复杂场景精准流转给合适的人员。
数据看板实时追踪，团队表现和问题一目了然
全景视图 — 响应时长、解决率、各渠道会话量集中监控，异常一眼发现。团队绩效 — 工作量分布、满意度评分清晰可见，合理调配资源。实时动态 — 所有对话进展实时更新，随时掌握团队运转状态。绝不能错过的功能
我们的inbox有您的支持团队所需要的所有重要功能
AI Agent
接入知识库和业务规则，AI自主接待、留资、导购。持续学习，越用越准。
共享收件箱/移动办公
一个 WhatsApp 号多人协作，自动分配对话，团队统一管理，快速响应。
客户数据
聊天窗口直接查看客户信息和历史记录，精准分组，提供个性化服务。
便捷集成
YCloud开放 API 和 Webhook，对接 CRM、电商、客服工具。已支持 Hubspot、Shopify、Zapier、Freshdesk 等。
富媒体支持
基于 Meta 官方 WhatsApp Cloud API，支持发送和接收图片、视频、语音、文件、位置。
安全、可靠
SLA 99.9%，ISO 27001 认证，Meta 官方 Premium BSP，数据加密存储。
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