事件
连接 11 类门店事件
订单履约、优惠券、积分和会员等级变化从企迈流入 YCloud，并携带门店、订单、商品、金额和时间信息。
下单成功待取餐已退款已取消已送达优惠券更新积分更新会员升级
YCloud+
企迈让顾客及时了解每个门店服务时刻
企迈继续管理门店运营，YCloud 则通过 Journey 将订单、取餐、配送、优惠券、积分和会员事件转为自动化 WhatsApp 模板消息，无需定制开发集成。
了解运作方式
Meta 官方 BSP99.9% SLAISO 27001
事件流下单成功订单 #QM20261010
待取餐上海静安门店
积分获取+120 积分
YCloud Journey
Journey 执行“待取餐”事件触发 WhatsApp 模板消息
及时发送每次订单更新自动发送下单、取餐、退款、取消和配送节点的 WhatsApp 通知，减少顾客询问订单进度。
让会员事件带动互动根据优惠券、积分和等级变化发送及时提醒，让客户关系延续到交易之后。
无需定制集成即可启用输入企迈凭证、配置租户专属 Webhook，即可在 Journey 中使用企迈事件。
核心能力
从企迈门店事件到自动化 WhatsApp 消息
企迈提供运营事件。团队主要在 YCloud 中连接集成、编排 Journey、发送消息并查看投递结果。
JOURNEY
构建事件触发的 Journey
连接企迈并配置租户专属 Webhook，再选择企迈事件作为触发器，添加条件、模板和后续动作。
主要工作台： 安装、事件选择和工作流配置均在 YCloud 中完成。
WHATSAPP
发送并衡量 WhatsApp 消息
通过 WhatsApp 官方 API 发送已批准模板和富媒体，在 YCloud 管理模板并跟踪消息投递表现。
顾客体验： 及时获知订单、取餐、配送和会员动态。
工作流程
从企迈事件到 WhatsApp 通知
连接一次，即可持续用门店事件驱动 Journey。接入流程保持轻量，排障及字段细节请查阅产品文档。
01
安装企迈集成
在 YCloud Integrations 中选择企迈，输入 open id 和 grant code。
02
配置租户 Webhook
复制 YCloud 生成的唯一 Webhook URL，并配置到对应企迈账号。
03
编排顾客消息
在 Journey 中选择企迈事件，然后配置 WhatsApp 模板、变量和后续流程。
企迈 管理门店运营并产生业务事件。 YCloud 编排 Journey、发送 WhatsApp 消息并跟踪投递数据。
围绕真实门店事件
用 WhatsApp 串联三个服务时刻
通过企迈事件，让顾客持续了解订单履约和会员互动的最新情况。
01
订单履约通知确认订单，并根据状态变化发送取餐、配送、取消或退款通知。
02
优惠券提醒在优惠券领取或到期时提醒顾客，让权益更便于使用。
03
积分和等级更新通知积分获取、消费或过期情况，并提醒会员等级晋升。
企迈 → YCloud Journey已启用
订单待取餐企迈履约事件
触发选择取餐模板YCloud Journey 动作
已匹配取餐通知已送达WhatsApp 模板消息
已发送关于企迈 WhatsApp 集成
了解支持事件、接入配置、Webhook 和数据保护。
YCloud × 企迈集成有什么作用？
它将企迈订单和会员事件连接到 YCloud Journey，自动发送已批准的 WhatsApp 模板消息。企迈产生门店事件，YCloud 负责编排、发送和跟踪消息。
安装企迈集成需要什么？
您需要企迈的 open id 和 grant code。在 YCloud Integrations 中输入两者，即可安装集成并生成租户专属 Webhook URL。
支持哪些企迈门店事件？
支持 11 类事件：下单成功、待取餐、已退款、已取消、骑手已送达、优惠券获取、优惠券过期、积分获取、积分过期、积分消费和会员等级晋升。
企迈 Webhook URL 是否共享或固定？
每个 YCloud 租户都会获得唯一的 Webhook URL，请将其配置到对应的企迈账号。
企迈事件如何触发 WhatsApp 自动化？
安装后，在 Journey 中选择企迈事件作为触发器，然后配置 WhatsApp 模板、变量、条件和后续动作。
如何保护连接凭证和租户数据？
YCloud 界面会对 open id 和 grant code 做部分掩码显示，集成数据按租户隔离。
将每个企迈门店事件转为及时的 WhatsApp 通知
连接企迈与 YCloud，在连续的 Journey 中完成订单服务和会员互动。
