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Team Inbox
: Mesa de Servicio al Cliente basada en WhatsApp
YCloud Inbox es una mesa de servicio al cliente amigable que ofrece conversaciones en línea, gestión de clientes y análisis estadístico para ayudar a las empresas a mejorar efectivamente la eficiencia del equipo y la satisfacción del cliente.
Bandeja de Entrada con IA — Haz que Cada Conversación Cuente
Participación inteligente, enrutamiento automático, insights — contacto a conversión
Conversación con IA: Más Rápida e Inteligente
Agente Inteligente — Entrenado con tu base de conocimiento y reglas de negocio. Responde como un miembro experimentado del equipo.Resumen de Conversación IA — Información clave de un vistazo. Transferencias fluidas, sin pérdida de contexto.Traducción en Tiempo Real — Traducción consciente del contexto. Las conversaciones entre idiomas fluyen naturalmente.
Cada conversación llega a la persona correcta.
Pre-enrutamiento Asistido por Agente — El Agente recopila información clave primero, luego enruta con contexto completo.Reglas de Asignación Multidimensionales — Enruta por estado en línea, país del cliente, idioma, hora del día y más.Transferencia Fluida Agente-Humano — Define condiciones de escalamiento, casos complejos se transfieren automáticamente a la persona correcta.
Panel en Tiempo Real: Rendimiento del Equipo y Problemas de un Vistazo
Vista General — Monitorea tiempo de respuesta, tasa de resolución y volumen de conversaciones en todos los canales.Rendimiento del Equipo — Rastrea la carga de trabajo y puntuaciones de satisfacción de cada miembro para una asignación eficiente de recursos.Actualizaciones en Vivo — Mantente al tanto de toda la actividad de conversaciones en Inbox en tiempo real, con visibilidad completa de las operaciones de tu equipo.Características que nunca te dejarán
Nuestra bandeja de entrada ofrece todas las funciones cruciales que tu equipo de soporte necesita
AI Agent
Impulsado por tu base de conocimiento. Maneja conversaciones, captura de leads y ventas de forma autónoma.
Bandeja de Entrada Compartida / Acceso Móvil
Múltiples agentes en un número de WhatsApp con asignación automática y gestión unificada.
Datos del cliente
La ventana de chat soporta la grabación y visualización conveniente de información del cliente, proporcionando a su equipo un contexto de audiencia rico y características de segmentación para personalizar la experiencia del cliente.
Integración fácil
Soporte de API abierta y Webhook. Conecta CRM, e-commerce y herramientas de soporte sin problemas.
Medios ricos
Construido sobre la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta. Envía imágenes, videos, mensajes de voz y archivos.
Seguro y confiable
SLA del 99.9%, certificado ISO 27001, Meta Premium BSP con almacenamiento cifrado.
Comienza a usar YCloud Inbox
Regístrate ahora y obtén 0.5 USD de créditos de prueba. Deja que YCloud Inbox ayude a tu equipo de atención al cliente a aliviar su carga de trabajo y lograr una mayor satisfacción del cliente.
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