Atención al Cliente
español
Coexistencia de WhatsApp Business App
Conecte su WhatsApp Business App existente a YCloud para una gestión de equipo y automatización perfectas.
YCloud es un BSP Oficial de Meta
Un líder global en soluciones empresariales de WhatsApp dedicado a impulsar el crecimiento de las empresas.
WhatsApp Business App Coexistence
Conecte su WhatsApp Business App existente a YCloud para una gestión de equipo y automatización perfectas.
WhatsApp Business API Account
Lance una cuenta de API de WhatsApp bajo su marca para interactuar con clientes a escala.
Beneficios de la Coexistencia de WhatsApp Business App
Sincronización Bidireccional Instantánea de Contactos e Historial de Chat
Todos los registros de chat se sincronizarán y mostrarán tanto en la app WhatsApp Business como en el chat en tiempo real de YCloud. Puede responder a los mensajes de clientes a través de YCloud o la app WhatsApp Business.
Soporta Integración API
Después de conectarse a WhatsApp Business App, puede enviar y recibir mensajes a través de API o integrar con sistemas existentes mientras sigue chateando uno a uno en la app como de costumbre. (Usar la API para enviar mensajes plantilla incurre en tarifas de mensajes de WhatsApp.)
Acceso a Funciones Premium Proporcionadas por YCloud
A través de la coexistencia, puede disfrutar de todas las funciones premium ofrecidas por la plataforma YCloud, como difusión ilimitada, integración CRM, automatización, chatbots de WhatsApp y chat en tiempo real multi-agente.
Aproveche los Insights de IA para el Trabajo en Equipo e Identifique Leads de Alto Potencial Próximamente
Al conectarse a YCloud, accede a los modelos de IA más avanzados del mundo para monitorear cada conversación, puntuando y etiquetando sus leads para maximizar las oportunidades de conversión potencial.Preguntas Frecuentes sobre Coexistencia de WhatsApp Business App
¿Puedo seguir usando la WhatsApp Business App?
Sí, puede seguir usándola mientras gestiona sus cuentas a través de YCloud.com.
¿Qué cambios ocurren en la WhatsApp Business App cuando se conecta a YCloud?
Consulte la tabla a continuación para obtener detalles.
| Funciones | Cambio |
|---|---|
| Difusión | No podrá crear y enviar difusiones a través de la app WhatsApp Business. Sin embargo, puede usar la "Campaña" en YCloud para enviar difusiones |
| Edición/Eliminación de Mensajes | (Todos los chats uno a uno) ya no soportan esta función |
| Mensaje de ver una vez | (Todos los chats uno a uno) ya no soportan esta función |
| Mensajes que desaparecen | (Todos los chats uno a uno) ya no soportan esta función |
| Ubicación en vivo | (Todos los chats uno a uno) ya no soportan esta función |
¿Desaparecerá la insignia azul que compré en WhatsApp Business App?
No, permanecerá intacta.
¿Puedo gestionar grupos, comunidades y Canales a través de YCloud?
Consulte la tabla a continuación para obtener detalles.
| Funciones | Cuenta Business App de Coexistencia en Plataforma YCloud |
|---|---|
| Grupos y Comunidades | La plataforma YCloud temporalmente no puede sincronizar chats grupales y comunidades |
| Chats con número de teléfono oculto | Temporalmente no soportado |
| Mensajes que desaparecen | Temporalmente no soportado |
| Mensaje de ver una vez | Temporalmente no soportado |
| Mensaje de ubicación en vivo | Temporalmente no soportado |
| Llamadas de voz y video | Temporalmente no soportado |
| Herramientas Empresariales (ej., catálogo, menú, estado) | Temporalmente no soportado |
| Herramientas de Mensajería (ej., programación de mensajes, eliminación de mensajes, respuestas rápidas, etiquetas, etc.) | Temporalmente no soportado en las herramientas de mensajería de la app, pero puede utilizarse completamente en la plataforma YCloud |
| Página Empresarial (ej., nombre empresarial, dirección, sitio web) | No soportado para edición en la plataforma YCloud |
| Canal de WhatsApp | Temporalmente no soportado |
Después de conectarse a YCloud, ¿necesito pagar por los mensajes enviados a través de la WhatsApp Business App?
No, incluso después de conectar su WhatsApp Business App a YCloud, sigue siendo gratuita. Solo los mensajes enviados a través de la API incurrirán en cargos.
¿Esta solución es adecuada para empresas más grandes?
Esta solución está principalmente diseñada para ayudar a pequeñas y medianas empresas que aún no han adoptado cuentas API de WhatsApp, así como para ayudar a las empresas a gestionar sus equipos de ventas. No está específicamente diseñada para grandes empresas.
¿Qué países no están soportados actualmente?
Australia, Japón, Nigeria, Filipinas, Rusia, Corea del Sur, Sudáfrica, Turquía, Reino Unido, Unión Europea y Área Económica Europea.
Desbloquee su próxima etapa de crecimiento con YCloud
Mercado, Vende y Apoya con la plataforma de Chatbot y CRM de YCloud!
Confiado por
