Bagaimana AdaKami Mencapai Pengurangan Biaya 30% dan Penagihan Utang 15% Lebih Cepat dengan WhatsApp

Hasil Secara Singkat

• Pengurangan Biaya 30%
• Peningkatan 25% dalam Tingkat Pengiriman & Dibuka
• Peningkatan 15% dalam Penagihan Hutang Tepat Waktu

Latar Belakang

Diluncurkan pada 2018 dan berbasis di Jakarta, Indonesia, AdaKami adalah platform pinjaman peer-to-peer online lokal yang menawarkan fasilitas pinjaman tanpa agunan. Untuk meningkatkan komunikasi pelanggan sekaligus mengurangi biaya, AdaKami mengganti SMS tradisional dengan API WhatsApp YCloud, memastikan pesan yang lebih cepat, menarik, dan hemat biaya bagi penggunanya.

Tantangan

• Pesan yang Mahal dan Tidak Efisien: SMS tradisional biayanya mahal dan memiliki tingkat keterlibatan yang lebih rendah, sehingga sulit untuk membuat pengguna tetap terinformasi dan terlibat aktif.
• Komunikasi Tepat Waktu: AdaKami membutuhkan sistem pesan yang andal dan real-time untuk mengirim pesan utilitas, pemasaran, dan autentikasi, memastikan operasi yang lancar dan pembayaran pinjaman tepat waktu.
• Keterlibatan Pengguna: Dengan WhatsApp yang banyak digunakan di Indonesia, AdaKami bertujuan untuk memanfaatkan saluran interaktif langsung untuk meningkatkan keterlibatan, terutama untuk notifikasi penting.

Solusi WhatsApp YCloud

Dengan mengintegrasikan API WhatsApp YCloud, AdaKami merevolusi komunikasi pelanggan, meningkatkan keterlibatan, keamanan, dan efisiensi operasional.

1. Pesan Utilitas

Kirim Peringatan real-time tentang perubahan akun, tenggat pembayaran, dan pembaruan penting lainnya untuk memastikan pelanggan tetap terinformasi dan mengambil tindakan tepat waktu.

2. Pesan Pemasaran

• Kampanye pemasaran yang dipersonalisasi: Menggunakan template dinamis, AdaKami menyediakan promosi yang disesuaikan seperti penawaran pinjaman baru dan diskon suku bunga.
• Pengalaman pengguna yang mulus: Sebuah tombol CTA yang dapat diklik mengarahkan pelanggan ke aplikasi mobile AdaKami, memastikan transisi yang lancar dari pesan ke tindakan.

3. Pesan Autentikasi

• Autentikasi OTP yang aman: Pelanggan menerima kata sandi sekali pakai (OTP) instan via WhatsApp, memastikan autentikasi yang cepat dan tanpa hambatan.
• Autofill-Zero Tap: Pengguna dapat mengisi otomatis kode akses dengan lancar tanpa perlu berpindah aplikasi, meningkatkan keamanan dan mengurangi gesekan.

Dengan puluhan ribu pesan yang dikirim setiap hari via YCloud, AdaKami telah mengadopsi WhatsApp, saluran yang tidak hanya hemat biaya tetapi juga menawarkan tingkat pengiriman dan pembukaan yang jauh lebih tinggi dibandingkan SMS tradisional. Faktanya, memanfaatkan WhatsApp telah menghasilkan pengurangan biaya sebesar 30% bersama dengan peningkatan tingkat pembukaan pesan sebesar 25%.

Dampak & Hasil

• Pengurangan Biaya 30%: Memotong biaya pesan sebesar 30% dengan menggantikan SMS tradisional dengan WhatsApp.
• Tingkat Pembukaan 25% Lebih Tinggi: Meningkat tingkat pengiriman & keterlibatan melalui WhatsApp, memastikan pesan sampai ke audiens yang tepat.
• Penagihan Utang 15% Lebih Cepat: Pengingat tepat waktu dan notifikasi otomatis meningkatkan pembayaran pinjaman tepat waktu, meningkatkan kinerja keuangan.

Dengan beralih ke WhatsApp API YCloud, AdaKami mencapai peningkatan yang terukur dalam efisiensi biaya, keterlibatan, dan tingkat pembayaran pinjaman, memperkuat kepemimpinannya di pasar pinjaman peer-to-peer.

Ready to cut costs and improve engagement with WhatsApp? Let’s talk!