Bagaimana AdaKami Mencapai Pengurangan Biaya 30% dan Penagihan Utang 15% Lebih Cepat dengan WhatsApp

Hasil Sekilas

• Pengurangan Biaya 30%
• Peningkatan Tingkat Pengiriman & Pembukaan 25%
• Peningkatan 15% dalam Penagihan Utang Tepat Waktu

Latar Belakang

Diluncurkan pada tahun 2018 dan berbasis di Jakarta, Indonesia, AdaKami adalah platform pinjaman peer-to-peer online lokal yang menawarkan fasilitas pinjaman tanpa agunan. Untuk meningkatkan komunikasi pelanggan sekaligus mengurangi biaya, AdaKami mengganti SMS tradisional dengan WhatsApp API dari YCloud, memastikan pesan yang lebih cepat, lebih menarik, dan hemat biaya bagi penggunanya.

Tantangan

• Pesan yang Mahal dan Tidak Efisien:TradisionalSMS memiliki biaya tinggi dan tingkat keterlibatan yang rendah, sehingga sulit untuk membuat pengguna tetap terinformasi dan aktif terlibat.
• Komunikasi Tepat Waktu:AdaKami memerlukansistem pesan yang andal dan real-timeuntuk mengirimpesan utilitas, pemasaran, dan autentikasi,guna memastikan kelancaran operasional dan pembayaran pinjaman yang tepat waktu.
• Keterlibatan Pengguna:Dengan WhatsApp yang banyak digunakan di Indonesia, AdaKami bertujuan memanfaatkan saluran langsung dan interaktif untuk meningkatkan keterlibatan, terutama untuk notifikasi penting.

Solusi WhatsApp YCloud

Dengan mengintegrasikan WhatsApp API dari YCloud, AdaKami merevolusi komunikasi pelanggan, meningkatkan keterlibatan, keamanan, dan efisiensi operasional.

1. Pesan Utilitas

Kirimnotifikasi real-timemengenaiperubahan akun, batas waktu pembayaran, dan pembaruan penting lainnyauntuk memastikan pelanggan tetap terinformasi dan mengambil tindakan tepat waktu.

2. Pesan Pemasaran

• Kampanye pemasaran yang dipersonalisasi:Menggunakantemplate dinamis, AdaKami menyampaikanpromosi yang disesuaikansepertipenawaran pinjaman baru dan diskon suku bunga.
• Pengalaman pengguna yang mulus:Sebuahtombol CTA yang dapat diklikmengarahkan pelanggan keaplikasi selulerAdaKami, memastikantransisi yang mulus dari pesan ke tindakan.

3. Pesan Autentikasi

• Autentikasi OTP yang aman:Pelanggan menerimakata sandi sekali pakai (OTP) secara instan melalui WhatsApp, memastikanautentikasi yang cepat dan bebas hambatan.
• Autofill-Zero Tap:Pengguna dapatmengisi kode sandi secara otomatistanpa berpindah aplikasi,meningkatkan keamanan dan mengurangi hambatan.

Denganpuluhan ribu pesan yang dikirim setiap hari melalui YCloud, AdaKami telah mengadopsi WhatsApp, sebuah saluran yang tidak hanya hemat biaya tetapi juga menawarkan tingkat pengiriman dan pembukaan yang jauh lebih tinggi dibandingkan SMS tradisional. Bahkan, pemanfaatan WhatsApp telah menghasilkan pengurangan biaya sebesar 30% disertai peningkatan tingkat pembukaan pesan sebesar 25%.

Dampak & Hasil

• Pengurangan Biaya 30%: Memangkas biaya pesansebesar 30% dengan mengganti SMS tradisional menggunakan WhatsApp.
• Tingkat Pembukaan Lebih Tinggi 25%:Meningkatkantingkat pengiriman & keterlibatanmelalui WhatsApp, memastikan pesan menjangkau audiens yang tepat.
• Penagihan Utang 15% Lebih Cepat:Pengingat tepat waktu dan notifikasi otomatismeningkatkan pembayaran pinjaman tepat waktu, meningkatkan kinerja keuangan.

Dengan beralih ke WhatsApp API dari YCloud, AdaKami mencapai peningkatan terukur dalam efisiensi biaya, keterlibatan, dan tingkat pembayaran pinjaman, memperkuat kepemimpinannya di pasar pinjaman peer-to-peer.

Ready to cut costs and improve engagement with WhatsApp? Let’s talk!