Bagaimana AdaKami Mencapai Pengurangan Biaya 30% dan Percepatan Penagihan Utang 15% dengan WhatsApp

Ringkasan Hasil

• Pengurangan Biaya 30%
• Peningkatan Pengiriman & Tingkat Buka 25%
• Peningkatan 15% dalam Penagihan Hutang Tepat Waktu

Latar Belakang

Didirikan pada tahun 2018 dan berbasis di Jakarta, Indonesia, AdaKami adalah platform pinjaman peer-to-peer online lokal yang menawarkan fasilitas pinjaman tanpa agunan. Untuk meningkatkan komunikasi pelanggan sekaligus mengurangi biaya, AdaKami menggantikan SMS tradisional dengan WhatsApp API YCloud, memastikan pengiriman pesan yang lebih cepat, menarik, dan hemat biaya bagi penggunanya.

Tantangan

• Pesan yang Mahal dan Tidak Efisien: SMS tradisional mahal dan memiliki tingkat keterlibatan yang lebih rendah, sehingga menyulitkan untuk membuat pengguna tetap terinformasi dan terlibat aktif.
• Komunikasi Tepat Waktu: AdaKami membutuhkan sistem pesan yang andal dan real-time untuk mengirim pesan utilitas, pemasaran, dan autentikasi, memastikan operasi yang lancar dan pembayaran pinjaman tepat waktu.
• Keterlibatan Pengguna: Dengan WhatsApp yang banyak digunakan di Indonesia, AdaKami bertujuan untuk memanfaatkan saluran langsung dan interaktif untuk meningkatkan keterlibatan, terutama untuk notifikasi penting.

Solusi WhatsApp YCloud

Dengan mengintegrasikan WhatsApp API YCloud, AdaKami merevolusi komunikasi pelanggan, meningkatkan keterlibatan, keamanan, dan efisiensi operasional.

1. Pesan Utilitas

Kirim peringatan real-time tentang perubahan akun, tenggat pembayaran, dan pembaruan penting lainnya untuk memastikan pelanggan tetap terinformasi dan mengambil tindakan tepat waktu.

2. Pesan Pemasaran

• Kampanye pemasaran yang dipersonalisasi: Menggunakan template dinamis, AdaKami menyampaikan promosi yang disesuaikan seperti penawaran pinjaman baru dan diskon suku bunga.
• Pengalaman pengguna yang mulus: A tombol CTA yang dapat diklik mengarahkan pelanggan ke AdaKami aplikasi mobile, memastikan transisi lancar dari pesan ke tindakan.

3. Pesan Autentikasi

• Autentikasi OTP yang aman: Pelanggan menerima kata sandi sekali pakai (OTP) instan via WhatsApp, memastikan autentikasi yang cepat dan tanpa hambatan.
• Autofill-Zero Tap: Pengguna dapat mengisi otomatis kode akses dengan lancar tanpa perlu beralih aplikasi, meningkatkan keamanan dan mengurangi gesekan.

Dengan puluhan ribu pesan dikirim setiap hari via YCloud, AdaKami telah mengadopsi WhatsApp, saluran yang tidak hanya hemat biaya tetapi juga menawarkan tingkat pengiriman dan pembukaan yang jauh lebih tinggi dibandingkan SMS tradisional. Faktanya, memanfaatkan WhatsApp telah menghasilkan pengurangan biaya sebesar 30% serta peningkatan tingkat pembukaan pesan sebesar 25%.

Dampak & Hasil

• Pengurangan Biaya 30%: Memotong biaya pesan sebesar 30% dengan mengganti SMS tradisional dengan WhatsApp.
• Tingkat Pembukaan 25% Lebih Tinggi: Meningkatkan tingkat pengiriman & keterlibatan melalui WhatsApp, memastikan pesan sampai ke audiens yang tepat.
• 15% Lebih Cepat dalam Penagihan Hutang: Pengingat tepat waktu dan notifikasi otomatis meningkatkan pembayaran pinjaman tepat waktu, meningkatkan kinerja keuangan.

Dengan beralih ke API WhatsApp YCloud, AdaKami mencapai peningkatan yang terukur dalam efisiensi biaya, keterlibatan, dan tingkat pembayaran pinjaman, memperkuat kepemimpinannya di pasar pinjaman peer-to-peer.

Ready to cut costs and improve engagement with WhatsApp? Let’s talk!