Pembaruan Pedoman Kategori Templat Pesan API WhatsApp Meta: Berlaku mulai 1 Juli 2025

Berlaku 1 Juli 2025, WhatsApp meluncurkan salah satu pembaruan terbesarnya, dan jika Anda bisnis bergantung pada template WhatsApp untuk notifikasi, pemasaran, atau autentikasi, maka pembaruan ini akan memengaruhi Anda.

Dari cara template Anda dikategorikan hingga berapa banyak Anda akan membayar per pesan, semuanya mengalami perubahan.

Tujuannya?

• Untuk membuat kategori pesan lebih transparan.
• Mencegah bisnis menyalahgunakan format utilitas untuk promosi content.

Dan apakah Anda masih mengirimkan konten promosi yang disamarkan sebagai pemberitahuan utilitas? Celah tersebut resmi ditutup.

Panduan ini menguraikan semua hal yang perlu Anda ketahui tentang pembaruan, dengan contoh nyata, dan tanpa jargon. Mari kita mulai dengan hal-hal besar yang dapat diambil:

​Berikut rincian sederhana mengenai perubahan yang terjadi:​

✅ Apa yang Berubah mulai 1 Juli 2025?

Aturan yang Lebih Ketat untuk Utilitas Templat

Pesan utilitas harus bersifat non-promosi (tidak ada penawaran, peningkatan penjualan, atau kata-kata yang persuasif) dan:

• → Diminta oleh pengguna (misalnya, pembaruan pesanan, pemberitahuan akun)
• → Atau penting bagi pengguna (misalnya, peringatan keselamatan, penipuan alerts)

Reklasifikasi dan Kategorisasi Ulang Otomatis dari Template yang Ada

• Template yang ada akan dikategorikan ulang berdasarkan pedoman utilitas baru sebagai Utilitas atau Pemasaran. Anda akan diberi tahu melalui webhook atau email.
• Semua template baru akan ditinjau berdasarkan pedoman utilitas yang diperbarui.

Model Penetapan Harga Baru: Biaya Berbasis Percakapan Selamat Tinggal

• WhatsApp menghilangkan model penetapan harga berbasis percakapan untuk templat.
• → Anda akan diberi tahu melalui webhook atau email.
• kini dikenakan biaya per pesan yang dikirim
• → Templat utilitas yang dikirim selama jendela layanan pelanggan terbuka masih tetap gratis.

​

Harap diperhatikan:

Bisnis hanya dapat mengirim pesan templat kepada pengguna yang telah berlangganan untuk menerima pesan dari mereka di WhatsApp.

​

Kategori Templat Pesan WhatsApp: Dijelaskan

Untuk menyederhanakan (dan memperketat), WhatsApp mengklasifikasikan semua templat ke dalam tiga kategori berbeda:

1. Template Pemasaran

Untuk promosi, kesadaran merek dan produk, penawaran, dan keterlibatan kembali.

Ini adalah template pilihan Anda untuk penjualan, pembaruan, acara, atau mendorong pengguna kembali ke corong Anda. Iklan tersebut bersifat promosi dan memberikan kebebasan berkreasi maksimal.

✅ Digunakan untuk:

• Pengumuman & peluncuran baru
• Penawaran diskon, kupon, penjualan
• Pengabaian keranjang atau dorongan pembaruan
• Pemasangan aplikasi atau adopsi fitur
• Salam musiman dan pembangunan hubungan

⚠️ Harap diperhatikan:

• Setiap pencampuran template Utilitas + konten Pemasaran akan diperlakukan sebagai pemasaran
• Konten yang tidak jelas seperti “{{1}}” atau “Selamat!” juga ditandai sebagai pemasaran

2. Templat Utilitas

Benar-benar non-promosi!

Harus diminta oleh pengguna atau penting bagi pengguna.

Ini adalah pesan yang bersifat transaksional dan fungsional, seperti yang diharapkan pelanggan Anda.

WhatsApp kini memerlukan kekhususan dan relevansi dengan transaksi, akun, atau transaksi pengguna keamanan.

✅ Gunakan untuk:

• Konfirmasi dan pembaruan pesanan (dengan ID pesanan, info pelacakan)
• Pengingat pembayaran, pemberitahuan langganan
• Pembaruan profil, penggunaan paket, info penagihan
• Peringatan penipuan atau pemberitahuan penghentian
• Permintaan masukan terkait dengan hal tertentu pesanan

🚫 Jangan gunakan untuk:

• Penawaran, penjualan silang, pembaruan, atau salinan persuasif
• Memadukan tautan promo atau penjualan tambahan, akan ditolak atau diklasifikasikan ulang

3.Templat Autentikasi

Hanya digunakan untuk memverifikasi identitas pengguna dengan kode sandi satu kali.

Kategori ini adalah yang paling dibatasi - tanpa emoji, tanpa URL, tanpa media.

Hanya konten singkat, aman, dan berfokus pada verifikasi.

• Hanya template autentikasi resmi dari Pustaka Templat WhatsApp yang diperbolehkan.

✅ Digunakan untuk:

• Verifikasi pendaftaran akun
• Login OTP
• Pemulihan kata sandi
• Verifikasi transaksi

💡 Catatan:

• Anda harus menyertakan kode salin atau tombol sekali ketuk
• Parameter (seperti kode OTP) harus kurang dari 15 karakter

🧩 Pedoman Template WhatsApp — Dengan Asli Contoh

Mari kita lihat apa yang memenuhi syarat di setiap kategori dengan contoh yang disetujui WhatsApp.

Ini akan membantu Anda memahami apa yang disetujui, apa yang ditandai, dan cara menulis template yang tetap mematuhi kebijakan setelah 1 Juli 2025.

🟢 Template Pemasaran

Ini adalah pesan promosi yang ditujukan untuk menciptakan kesadaran, mendorong konversi, meningkatkan penjualan, melibatkan kembali pengguna, atau mempromosikan aplikasi Anda. 

⚠️ Ingat: Jika sebuah pesan memiliki maksud promosi, atau elemen persuasi apa pun, pesan tersebut termasuk dalam kategori ini.

✅ Kasus Penggunaan & Contoh:

🔔 Harap Dicatat

• Template dengan tujuan campuran (mis.pembaruan pesanan + kode promo) akan selalu diklasifikasikan sebagai Pemasaran

• Template yang tidak jelas seperti “{{1}}” atau catatan ucapan selamat yang umum juga akan diperlakukan sebagai Pemasaran​​

🔵 Utilitas Templat

Ini adalah pesan transaksional non-promosi yang dipicu oleh tindakan pengguna atau terkait dengan sesuatu yang mereka pedulikan, seperti pesanan, akun, atau keamanan mereka.

Hal ini dimaksudkan untuk memberi tahu pengguna tentang sesuatu yang mereka minta atau sesuatu yang penting bagi pengalaman mereka, bahkan tanpa petunjuk promosi.

Setiap pesan Utilitas harus:

• Non-promosi (tidak ada penawaran, peningkatan penjualan, atau CTA persuasif)
• Salah satu yang diminta oleh pengguna atau penting bagi pengalaman atau keamanan pengguna
• Khusus (nomor pesanan, detail pengguna, dll.)

✅ Kasus Penggunaan & Contoh:

Tips Pro:

• Tidak ada penawaran promo, CTA persuasif, atau penjualan silang, bahkan penawaran halus sekalipun.
• Gunakan detail referensi yang jelas (ID pesanan, info akun, dll.) untuk membenarkan klasifikasi utilitas.
• Tindak lanjut yang umum atau ledakan survei? Itu tidak dari WhatsApp.

🟣 Template Autentikasi

Template autentikasi digunakan secara ketat untuk memverifikasi identitas pengguna pada saat-saat penting, seperti pembuatan akun, login, atau transaksi aman.

Template ini mengikuti aturan paling ketat dari WhatsApp. semuanya.

Tanpa bulu halus. Tidak ada tautan. Tidak ada emoji. Hanya pesan singkat, aman, dan berfokus pada verifikasi.

✅ Kasus Penggunaan & Contoh:

Pedoman Ketat yang Harus Anda Ikuti:

• Harus menggunakan format template autentikasi WhatsApp dari Perpustakaan Template

• Sertakan kode salinan atau satu ketukan tombol verifikasi

• Tautan, media, atau emoji tidak diperbolehkan

• Parameter (seperti OTP) harus 15 karakter atau kurang

• Hanya dapat digunakan untuk verifikasi identitas,  bukan pembaruan akun umum, konten promosi, atau pemberitahuan transaksional

✅ Daftar Periksa Sebelum 1 Juli: Cara Tetap Patuh (dan Percaya Diri)

Sebelum peraturan baru berlaku, inilah yang harus dilakukan bisnis Anda untuk menghindari gangguan dan memastikan komunikasi WhatsApp Anda tetap patuh:

1. Audit Semua Template yang Ada

Periksa setiap template yang disetujui. Jika konten tersebut menggabungkan konten promosi + utilitas, kemungkinan besar konten tersebut akan diklasifikasikan ulang sebagai konten pemasaran. Perbarui jika diperlukan.

2. Kategorikan dengan Benar Sebelum Pengiriman

Saat membuat template baru, tanyakan:

→ Apakah ini murni promosi? (Pemasaran)

→ Apakah ini dipicu oleh pengguna atau merupakan informasi penting? (Utilitas)

→ Apakah ini pemeriksaan identitas yang aman? (Otentikasi)

3. Hapus Promosi Dari Pesan Utilitas

Tidak ada diskon, tidak ada dorongan, tidak ada CTA pintar. Jaga agar template utilitas tetap fokus, faktual, dan transaksional.

4. Gunakan ID Pesanan dan Detail Akun

Kekhususan itu penting. Hindari ungkapan yang tidak jelas. Sebutkan nomor pesanan, tanggal penagihan, atau detail akun untuk membenarkan klasifikasi utilitas.

5. Bersiaplah untuk Penagihan Per Pesan

Perbarui model biaya Anda, harga template kini akan per pesan, bukan per percakapan. Jadi cerdas dan bijaksanalah dalam menyampaikan pesan dan kampanye Anda untuk memaksimalkannya. Jadilah kreatif, buatlah relevan, dan rekamlah pada waktu yang paling menarik.

✅ Template utilitas yang dikirim selama jendela layanan pelanggan terbuka masih gratis.

6.Gunakan Pustaka Templat Resmi untuk Autentikasi

Hanya gunakan templat autentikasi yang telah disetujui sebelumnya dari pustaka WhatsApp, tidak ada pintasan di sini.

Penyelesaian

Selesai!

Ini bukan sekadar pembaruan kecil; Hal ini merupakan perubahan besar dalam cara WhatsApp ingin bisnis berinteraksi dengan pengguna.

Kategorisasi yang lebih ketat, pesan yang lebih ringkas, dan model penetapan harga yang baru, semuanya mengarah pada satu hal: komunikasi yang mengutamakan pengguna.

Jika Anda proaktif, mengaudit template, memahami kategori baru, dan membangun dengan jelas, Anda akan menjadi yang terdepan (sementara yang lain berusaha mengejar ketertinggalan).

Jadi, inilah perubahannya perpindahan:

📅 Tandai 1 Juli 2025

🧹 Bersihkan template Anda

📬 Dan kirimkan jenis pesan yang sebenarnya ingin diterima oleh pelanggan

​

YCloud adalah penyedia API WhatsApp Business resmi yang menawarkan fitur perpesanan premium tingkat perusahaan, termasuk pembuatan template bertenaga AI yang sepenuhnya mematuhi pedoman terbaru WhatsApp. Kami tidak mengenakan biaya tambahan untuk pesan dan menawarkan pengalaman YCloud gratis seumur hidup dengan akses tak terbatas ke API perpesanan kami.

👉 Memulai Gratis dengan YCloud

​

​