Dukungan Pelanggan
Bahasa Indonesia
Iklan Status WhatsApp: Pengaturan, Harga, & Spesifikasi Iklan
Siap menjalankan iklan WhatsApp Status tetapi masih bingung cara meluncurkannya?
Anda sudah menonton banyak tutorial dan membaca ratusan panduan. Namun Anda masih membutuhkan jawaban:
- Apakah akun Anda bisa menjalankan iklan ini?
- Seperti apa kreatif yang seharusnya?
- Dan berapa biayanya?
Yah… Anda seharusnya tidak perlu membuka sepuluh tab hanya untuk meluncurkan satu kampanye.
Panduan ini akan membawa Anda dari pertanyaan tersebut ke penyiapan, spesifikasi iklan, harga, dan pelacakan, sehingga Anda tahu apa yang perlu dipersiapkan sebelum mengeluarkan anggaran.
Pertama, catatan singkat tentang ketersediaan dan pengaturan yang mungkin Anda lihat.
Pernyataan
- Iklan WhatsApp Status diluncurkan secara bertahap.
- Ketersediaan, objektif, penempatan, dan spesifikasi iklan dapat bervariasi berdasarkan negara, akun, dan versi Ads Manager.
- Periksa Ads Manager Anda untuk opsi yang tersedia, dan ikuti panduan resmi Meta jika berbeda dari panduan ini atau sumber lain.
Selanjutnya, berikut adalah ikhtisar singkat tentang apa yang perlu Anda ketahui.
TL;DR
- Iklan WhatsApp Status adalah iklan gambar atau video berbayar yang ditampilkan di antara pembaruan Status di tab Pembaruan, terpisah dari obrolan pribadi dan panggilan.
- Pengiklan yang memenuhi syarat dapat membuatnya melalui Meta Ads Manager. Ketersediaan bergantung pada negara, akun, dan pengaturan kampanye.
- Tujuan bergantung pada opsi yang tersedia untuk kampanye Anda. Pastikan dukungan untuk obrolan WhatsApp atau situs web sebelum merencanakan iklan.
- Desain dalam format vertikal 9:16, idealnya pada 1080 × 1920 piksel. Pratinjau pemotongan, penempatan teks, dan overlay antarmuka sebelum memublikasikan.
- Harga berbasis lelang. Biaya bervariasi berdasarkan audiens, persaingan, objektif, dan kinerja; biaya pesan dan penyedia terpisah.
- Persiapkan pertanyaan sebelum membayar untuk klik. Konfigurasikan balasan selamat datang, kualifikasi, dan serah terima ke manusia, lalu ukur lead yang memenuhi syarat dan penjualan.
Pertama, mari kita jelaskan apa itu Iklan Status WhatsApp dan di mana mereka muncul.
Apa Itu Iklan Status WhatsApp?
Iklan Status WhatsApp adalah iklan gambar atau video berbayar yang muncul di antara pembaruan Status pengguna di Tab Pembaruan, ditandai sebagai konten sponsor.
Seseorang yang menjelajahi pembaruan Status dapat mengetuk iklan untuk mengunjungi situs web, memulai percakapan WhatsApp dengan bisnis, atau melakukan tindakan lain yang didukung.
Iklan ini muncul dalam pengalaman Pembaruan, bukan di dalam obrolan pribadi, grup, atau panggilan.
Selanjutnya, mari kita lihat di mana tepatnya bisnis dapat beriklan di WhatsApp.
Di Mana Iklan Muncul di WhatsApp?
Iklan muncul di Tab PembaruanWhatsApp, di mana orang menjelajahi pembaruan Status dan menemukan Channel.
Area WhatsApp | Yang muncul di sini |
| Tab Pembaruan | Iklan Status dan Channel yang dipromosikan |
| Feed Status | Iklan di antara pembaruan Status organik |
| Direktori Channel | Promosi berbayar yang membantu orang menemukan Channel |
| Obrolan pribadi | Tidak ada iklan |
| Obrolan grup | Tidak ada iklan |
| Panggilan suara dan video | Tidak ada iklan |
Penempatan ini memisahkan iklan dari percakapan pribadi.
Selanjutnya, mari kita jelaskan perbedaan antara iklan Status dengan posting Status biasa dan iklan Click-to-WhatsApp.
Format Iklan WhatsApp: Apa Bedanya?
Memposting Status bisnis dan membayar untuk iklan Status memiliki tujuan yang berbeda.
Iklan Click-to-WhatsApp dan Channel yang dipromosikan menawarkan dua cara lain untuk menjangkau orang.
Berikut perbandingannya:
Format | Tempat muncul | Berbayar atau organik | Tujuan utama | Tindakan pengguna |
Status Bisnis Organik | Feed Status kontak, tergantung pengaturan privasi | Organik | Berbagi pembaruan dengan audiens yang sudah ada | Melihat atau membalas Status |
Iklan Status WhatsApp | Di antara pembaruan Status di dalam WhatsApp | Berbayar | Menghasilkan kesadaran, kunjungan situs web, atau percakapan | Membuka obrolan atau mengunjungi situs web |
Iklan Click-to-WhatsApp | Facebook dan Instagram | Berbayar | Membawa orang ke percakapan bisnis | Membuka obrolan WhatsApp |
Channel yang Dipromosikan | Direktori Channel WhatsApp | Berbayar | Bantu orang menemukan dan mengikuti Channel | Kunjungi Channel dan pilih untuk mengikuti |
Untuk sisa panduan ini, kami akan fokus pada iklan Status WhatsApp berbayar, dimulai dengan cara kerjanya.
Cara Kerja Iklan WhatsApp Status
Iklan WhatsApp Status membawa seseorang dari melihat penawaran Anda hingga mengambil tindakan.
Inilah perjalanannya:
- Buat kampanye: Tetapkan tujuan, audiens, anggaran, dan kreatif menggunakan alat periklanan Meta.
- Jangkau audiens Anda: Meta menampilkan iklan gambar atau video Anda di antara pembaruan Status.
- Ajukan tindakan: Penonton yang tertarik menekan tombol ajakan bertindak.
- Buka tujuan: Penonton akan mencapai situs web atau chat WhatsApp Anda, tergantung pada pengaturan kampanye Anda.
- Lacak hasilnya: Ukur kunjungan dan percakapan, lalu hubungkan prospek dan penjualan melalui pelacakan situs web atau CRM Anda.
Ketukan tidak secara otomatis menjadi percakapan atau penjualan; penonton masih perlu mengirim pesan atau menyelesaikan tindakan berikutnya.
Sebelum menyiapkan kampanye, mari kita periksa apakah iklan WhatsApp Status tersedia untuk bisnis Anda.
Apakah Iklan WhatsApp Status Tersedia untuk Semua Orang?
Akses dapat bervariasi berdasarkan negara dan akun periklanan saat Meta meluncurkan fitur ini.
Lokasi bisnis Anda, pasar target, dan pengaturan kampanye dapat memengaruhi ketersediaan.
Akun Anda juga harus memenuhi persyaratan periklanan Meta.
Untuk memeriksa akses Anda: Buka pengaturan ad-set kampanye Anda di Meta Ads Manager dan cari Status WhatsApp di bawah placements.
Jika tidak ada, tinjau tujuan kampanye, destinasi, dan batasan akun apa pun. Hubungi dukungan Meta jika akses tetap tidak jelas; placement yang hilang saja tidak menjelaskan penyebabnya.
Melihat iklan Status di akun WhatsApp pribadi Anda tidak berarti bisnis Anda dapat membuatnya; ketersediaan penonton dan akses pengiklan terpisah.
Selanjutnya, mari kita periksa apa yang Anda butuhkan sebelum membuat kampanye pertama Anda.
Yang Dibutuhkan Bisnis Sebelum Membuat Iklan Status WhatsApp
Sebelum membuka Ads Manager, siapkan hal-hal penting berikut:
- Aset bisnis: Portofolio Bisnis Meta Anda, akun iklan aktif, dan Halaman Facebook.
- Akses akun: Izin untuk mengelola akun iklan, Halaman, dan nomor WhatsApp yang terhubung.
- Metode pembayaran: Metode penagihan yang valid untuk pengeluaran iklan Anda.
- Destinasi iklan: Nomor bisnis yang terhubung untuk kampanye obrolan, atau halaman arahan yang berfungsi dan sesuai kebijakan jika destinasi website didukung.
- Kreatif: Gambar atau video, penawaran, dan ajakan bertindak Anda.
- Pelacakan: Peristiwa konversi website melalui Meta Pixel dan, jika sesuai, Conversions API. Ini tidak diperlukan hanya untuk memulai percakapan WhatsApp.
- Rencana respons: Tentukan siapa yang menjawab pertanyaan, apa yang harus diotomatisasi, dan kapan percakapan harus diserahkan ke seseorang.
Apakah Anda membutuhkan nomor WhatsApp Business API?
Sebuah WhatsApp API subscription tidak boleh dianggap sebagai persyaratan universal. Untuk kampanye obrolan, gunakan WhatsApp Business App atau nomor Business Platform yang memenuhi syarat yang didukung oleh pengaturan Ads Manager Anda. Akses API berguna saat Anda membutuhkan otomatisasi terintegrasi, koneksi CRM, dan alur kerja tim.
Di mana Anda harus membuat kampanye?
Pusat Bantuan WhatsApp saat ini mengarahkan pengiklan ke Meta Ads Manager untuk penempatan di Status. Membuat iklan di dalam aplikasi WhatsApp Business biasanya akan membuat iklan Facebook atau Instagram yang membuka obrolan WhatsApp; iklan tersebut tidak otomatis ditempatkan di WhatsApp Status.
Dengan persiapan dasar ini siap, mari pilih tujuan kampanye dan tujuan setiap iklan bagi pelanggan.
Tujuan Kampanye dan Tujuan CTA
Mulailah dengan satu pertanyaan: Apa yang Anda ingin seseorang lakukan setelah melihat iklan Anda?
Jawaban Anda akan memandu tujuan kampanye dan tujuan dari CTA mereka.
Tujuan bisnis | Tujuan yang perlu dipertimbangkan, jika tersedia | Tujuan yang mungkin |
| Perkenalkan merek atau penawaran Anda | Kesadaran | Tujuan yang didukung, jika diperlukan |
| Arahkan pengunjung ke situs web Anda | Lalu lintas | Situs web, halaman produk atau penawaran |
| Mulai percakapan pelanggan | Keterlibatan | Obrolan WhatsApp |
| Hasilkan pertanyaan atau pendaftaran | Prospek | Obrolan WhatsApp atau tujuan pengumpulan prospek yang didukung |
| Hasilkan pembelian | Penjualan | Situs web atau halaman produk dengan pelacakan konversi |
Ini adalah opsi perencanaan, bukan daftar konfigurasi iklan Status yang didukung secara universal. Periksa kombinasi tujuan, tujuan, dan penempatan apa yang diizinkan oleh Ads Manager Anda.
Tujuan memengaruhi pengiriman, bukan hanya pelaporan.
Bersama dengan tujuan kinerja Anda, itu memberi tahu Meta hasil mana yang harus diprioritaskan. Mengoptimalkan untuk klik, misalnya, berbeda dengan mengoptimalkan untuk pembelian.
Jika tujuan Anda adalah mendapatkan pengikut WhatsApp Channel, periksa opsi Channel yang dipromosikan yang terpisah daripada mengasumsikan Channel tersedia sebagai tujuan iklan Status.
Selanjutnya, mari kita ikuti langkah-langkah membuat kampanye Anda di Meta Ads Manager.
Cara Membuat Iklan WhatsApp Status Menggunakan Meta Ads Manager
Buat kampanye Anda di Meta Ads Manager, lalu pilih WhatsApp Status sebagai penempatan.
Opsi yang Anda lihat akan tergantung pada akun, tujuan, dan destinasi Anda.
Langkah 1: Buka Meta Ads Manager
Pilih Business Portfolio dan akun iklan yang benar, lalu klik Buat.
Langkah 2: Pilih Tujuan Kampanye Anda
Pilih hasil yang Anda inginkan: percakapan, kunjungan situs web, prospek atau pembelian. Kemudian periksa apakah tujuan tersebut mendukung WhatsApp Status di akun Anda.
Misalnya, jika tujuan Anda adalah penjualan situs web, pilih pengaturan yang memenuhi syarat yang mengoptimalkan untuk pembelian daripada memulai obrolan.
Langkah 3: Konfigurasi Kampanye
Beri nama kampanye Anda yang jelas dan tinjau:
- Jenis pembelian: Gunakan opsi yang tersedia yang mendukung kampanye Anda.
- Kategori Iklan Khusus: Nyatakan jika iklan Anda termasuk dalam kategori yang diwajibkan oleh Meta.
- Anggaran: Pilih anggaran tingkat kampanye atau tingkat set iklan, lalu tetapkan anggaran dan jadwal Anda.
- Pengujian A/B: Aktifkan jika Anda ingin membandingkan variasi tertentu.
Langkah 4: Tetapkan Destinasi dan Tujuan Kinerja
Di tingkat set iklan, pilih ke mana pelanggan harus pergi.
- WhatsApp: Pilih opsi tujuan pesan dan nomor bisnis Anda.
- Situs web, jika didukung: Tambahkan sumber data pelacakan dan acara konversi yang relevan.
Pilih tujuan kinerja yang sesuai dengan hasil yang Anda ingin Meta prioritaskan.
Langkah 5: Tentukan Audiens Anda
Tentukan lokasi yang Anda layani, kemudian tinjau kontrol usia, bahasa, dan audiens yang tersedia.
Gunakan minat, Custom Audiences, atau Lookalike Audiences jika didukung. Jika opsi audiens Advantage+ muncul, periksa setelan mana yang merupakan batasan ketat dan mana yang merupakan saran yang dapat Meta kembangkan lebih jauh.
Langkah 6: Pilih WhatsApp Status
Buka Placements dan cari WhatsApp Status.
Tinjau semua penempatan yang dipilih sebelum melanjutkan. Meta mungkin memerlukan penempatan pendamping, seperti Instagram Stories, untuk konfigurasi tertentu. Ikuti opsi yang ditampilkan di akun Anda daripada berasumsi bahwa Status selalu dapat berjalan sendiri.
Langkah 7: Konfirmasi Aset Bisnis Anda
Pastikan bahwa Facebook Page dan identitas bisnis yang benar telah dipilih.
Untuk kampanye chat, pastikan nomor WhatsApp yang terhubung. Untuk kampanye situs web, verifikasi tujuan dan setelan pelacakan. Selesaikan peringatan akses aset sebelum melanjutkan.
Langkah 8: Tambahkan Kreatif Anda
Unggah gambar atau video Anda dan tambahkan kolom teks dan CTA yang tersedia.
Gunakan kreatif vertikal 9:16, jaga teks penting jauh dari overlay antarmuka dan periksa pratinjau penempatan untuk potongan.
Langkah 9: Siapkan Apa yang Terjadi Setelah Klik
Untuk percakapan WhatsApp:
- Tambahkan pesan pembuka atau pembuka percakapan jika tersedia.
- Siapkan respons sambutan dan pertanyaan kualifikasi di aplikasi WhatsApp atau platform terhubung Anda.
- Tentukan kapan otomatisasi harus menyerahkan percakapan kepada seseorang.
Untuk kunjungan website:
- Pastikan halaman dimuat dengan cepat di perangkat mobile.
- Tambahkan parameter pelacakan kampanye.
- Uji formulir, checkout, dan event konversi.
Langkah 10: Pratinjau dan Publikasikan
Pratinjau penempatan WhatsApp Status dan periksa penawaran, teks, cropping, CTA, dan tujuan. Selesaikan peringatan apa pun, lalu klik Publikasikan untuk mengirimkan iklan untuk ditinjau.
Setelah disetujui, pastikan kampanye berjalan. Jika laporan memungkinkan, periksa hasil WhatsApp Status secara terpisah dari penempatan lainnya.
WhatsApp mengarahkan pengiklan ke Meta Ads Manager untuk penempatan Status. Gunakan panduan pengaturan resmi di samping opsi yang ditampilkan di akun Anda.
Selanjutnya, mari jelaskan apa yang dapat Anda buat langsung dari aplikasi WhatsApp Business.
Bisakah Anda Membuat Iklan Status dari Aplikasi WhatsApp Business?
Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan bisnis yang memenuhi syarat untuk membuat iklan, tetapi menggunakan pembaruan Status sebagai kreatif Anda tidak berarti iklan akan muncul di dalam WhatsApp Status.
Pusat Bantuan WhatsApp mengarahkan pengiklan ke Meta Ads Manager untuk penempatan Status.
Jika opsi periklanan tersedia di aplikasi Bisnis Anda:
- Pilih konten Anda: Pilih pembaruan Status yang memenuhi syarat atau unggah gambar atau video.
- Buka opsi periklanan: Ikuti petunjuk pembuatan yang tersedia di akun Anda.
- Hubungkan aset bisnis Anda: Tautkan Halaman Facebook Anda dan konfirmasi akun iklan serta detail pembayaran saat diminta.
- Atur audiens dan pengeluaran Anda: Pilih siapa yang ingin dijangkau, anggaran Anda, dan durasi kampanye.
- Periksa penempatan: Konfirmasi di mana iklan akan muncul sebelum membayar. Iklan yang dibuat aplikasi dapat ditayangkan di Facebook atau Instagram dan membuka obrolan WhatsApp.
Pembuatan, penagihan, dan pengiriman menggunakan infrastruktur periklanan Meta.
Untuk beriklan secara spesifik di antara pembaruan WhatsApp Status, gunakan proses Ads Manager di atas.
Selanjutnya, mari periksa ukuran, rasio, dan spesifikasi yang dibutuhkan kreatif Anda.
Ukuran, Rasio, dan Spesifikasi Kreatif Iklan WhatsApp Status
Desain iklan Anda untuk layar ponsel vertikal.
WhatsApp mendukung rasio aspek 9:16 untuk gambar dan video; gunakan file sumber berkualitas tertinggi yang tersedia.
Elemen kreatif | Format yang direkomendasikan |
Orientasi | Layar penuh vertikal |
Rasio aspek | 9:16 |
Resolusi produksi | 1080 × 1920 px |
Jenis kreatif | Gambar atau video |
Format file gambar | JPG atau PNG; konfirmasi penerimaan saat unggah |
Format file video | MP4 atau MOV; konfirmasi penerimaan saat unggah |
Suara | Buat pesan dapat dipahami tanpa audio; tambahkan teks untuk ucapan |
Area aman | Jauhkan teks utama, logo, dan harga dari overlay antarmuka |
CTA | Pilih opsi yang didukung oleh tujuan dan destinasi Anda |
Durasi video dan ukuran file | Ikuti batasan yang ditampilkan di Ads Manager |
1080 × 1920 px adalah ukuran desain yang direkomendasikan, bukan persyaratan minimum yang dikonfirmasi.
Periksa pratinjau penempatan dan validasi unggah sebelum mempublikasikan.
Iklan Paid Status mengikuti jadwal kampanye Anda. Mereka tidak otomatis kedaluwarsa setelah 24 jam seperti pembaruan Status organik.
Selanjutnya, mari kita lihat zona aman agar pesan Anda tetap terlihat di layar.
Zona Aman Kreatif dan Pratinjau Seluler
Dimensi yang tepat tidak akan membantu jika antarmuka iklan menutupi penawaran Anda. Simpan konten penting di tengah dan beri jarak di bagian atas dan bawah.
- Lindungi detail penting: Jauhkan logo, harga, penafian, dan kata-kata CTA dari profil, label bersponsor, dan tombol CTA asli.
- Periksa keterbacaan di seluler: Pesan Anda harus mudah dibaca tanpa harus memperbesar.
- Pratinjau ukuran layar yang berbeda: Perhatikan pemotongan, teks yang tertutup, dan jeda baris yang tidak sesuai.
- Periksa materi kreatif yang diunggah: Cari teks yang buram atau kompresi yang mengurangi kualitas gambar.
Ini adalah tata letak ilustratif, bukan template zona aman resmi Meta. Area yang diarsir bukanlah batas piksel tetap; konfirmasi posisi di pratinjau penempatan Anda.
Selanjutnya, mari bandingkan iklan gambar dan video untuk membantu Anda memilih format yang tepat.
Iklan Gambar vs Iklan Video
Gunakan gambar ketika penawaran Anda mudah dijelaskan sekilas.
Gunakan video ketika menunjukkan produk dalam aksi membantu seseorang memahami nilainya.
Pertimbangan | Iklan gambar | Iklan video |
| Usaha produksi | Biasanya lebih cepat dibuat dan diperbarui | Biasanya memerlukan lebih banyak pengambilan gambar atau pengeditan |
| Demonstrasi produk | Tampilkan penampilan, fitur, atau hasil | Tunjukkan cara kerja produk atau layanan |
| Kecepatan pesan | Sajikan penawaran sekilas | Memerlukan pembukaan yang jelas untuk mempertahankan perhatian |
| Ketergantungan suara | Tidak ada | Harus tetap dapat dipahami tanpa suara |
| Paling cocok untuk | Penawaran, pengumuman, dan pesan sederhana | Demonstrasi, peluncuran, dan cerita singkat |
Tidak ada format yang selalu lebih baik kinerjanya.
Uji keduanya dengan audiens, penawaran, dan tujuan kampanye yang sama, lalu bandingkan hasil yang penting bagi bisnis Anda.
Selanjutnya, mari kita lihat bagaimana merancang iklan Status yang membuat penawaran Anda jelas.
Cara Merancang Iklan WhatsApp Status yang Efektif
Iklan Anda harus menjawab tiga pertanyaan sekilas:
- Apa penawarannya?
- Mengapa saya harus peduli?
- Apa yang harus saya lakukan selanjutnya?
- Fokus pada satu penawaran. Berikan setiap iklan satu tujuan, seperti mempromosikan produk, memesan demo, atau meminta penawaran.
- Buat pembukaannya jelas. Tunjukkan penawaran segera. Untuk video, hindari pengantar yang panjang.
- Gunakan hierarki visual yang kuat. Buat manfaat utama paling menonjol, diikuti dengan detail pendukung dan tindakan selanjutnya.
- Jaga salinan seminimal mungkin. Simpan penjelasan detail untuk situs web atau percakapan.
- Sebutkan manfaat sebelum menjelaskan produk. Jelaskan apa yang didapat pelanggan sebelum mencantumkan fitur produk.
- Sesuaikan CTA dengan tujuan. "Request a quote" harus membuka jalur yang jelas untuk mendapatkan penawaran.
- Buat iklan tetap bekerja tanpa suara. Gunakan teks dan keterangan di layar jika diperlukan.
- Jaga branding Anda tetap konsisten. Gunakan warna, font yang dapat dikenali, dan logo yang terlihat.
- Jaga ketentuan yang dapat dibaca. Sertakan syarat penawaran penting tanpa mengecilkannya menjadi teks kecil yang tidak terbaca.
- Lanjutkan janji setelah klik. Halaman arahan atau pembuka chat Anda harus mengatasi penawaran yang sama seperti yang dilihat pelanggan.
Selanjutnya, mari ubah prinsip-prinsip ini menjadi contoh praktis salinan iklan dan CTA.
Kerangka Salinan Iklan dan CTA Status
Mulailah dengan apa yang penting bagi pelanggan, kemudian berikan mereka satu langkah jelas berikutnya.
Gunakan rumus ini untuk membangun salinan Anda:
Rumus | Contoh |
| Masalah → Manfaat → CTA | "Masih melacak pertanyaan di spreadsheet? Simpan setiap prospek dalam satu tempat. Mintalah demo kami." |
| Penawaran → Tenggat Waktu → CTA | “Onboarding gratis dengan paket tahunan hingga [tanggal]. Dapatkan penawarannya.” |
| Produk → Kasus penggunaan → CTA | “Software janji temu untuk klinik sibuk. Biarkan pasien booking online. Pelajari lebih lanjut.” |
| Pertanyaan → Janji jawaban → CTA chat | “Paket mana yang sesuai dengan tim Anda? Beri tahu kami kebutuhan Anda. Chat dengan kami di WhatsApp.” |
| Bukti → Hasil → Pelajari Lebih Lanjut | “[Customer] mengurangi waktu booking sebesar [hasil terverifikasi]. Lihat bagaimana mereka melakukannya. Pelajari lebih lanjut.” |
Gunakan penawaran dan tenggat waktu asli, dan ganti placeholder dengan fakta yang terverifikasi.
Pilih CTA yang sesuai dengan langkah berikutnya:
Tujuan Anda | CTA yang dapat dipertimbangkan, jika tersedia |
| Mulai pertanyaan | Chat di WhatsApp / Kirim Pesan |
| Jelaskan produk atau layanan | Pelajari Lebih Lanjut |
| Arahkan pelanggan ke halaman produk | Beli Sekarang |
| Kumpulkan pendaftaran | Daftar |
| Promosikan penawaran yang dapat ditukarkan | Dapatkan Penawaran |
Label tombol dan ketersediaan bergantung pada akun, tujuan, tujuan dan penempatan Anda. Pilih dari opsi yang disediakan Ads Manager; kata-kata dalam kreatif Anda harus mendukung tindakan tersebut.
Selanjutnya, mari kita lihat cara memilih audiens untuk iklan Status Anda.
Targeting Iklan WhatsApp Status
Anda mengelola audiens melalui Meta Ads Manager, tetapi jangan berasumsi setiap opsi targeting Facebook atau Instagram juga berlaku untuk WhatsApp Status.
Tergantung pada kampanye dan akun Anda, kontrol yang tersedia mungkin termasuk:
- Lokasi, bahasa dan usia: Jangkau orang-orang di pasar yang Anda layani.
- Minat: Jelajahi grup audiens yang relevan di mana didukung.
- Audiens Kustom: Hubungi kembali pelanggan yang memenuhi syarat atau orang yang telah berinteraksi dengan bisnis Anda.
- Audiens Mirip: Jangkau orang-orang yang mirip dengan audiens yang ada, di mana tersedia.
WhatsApp juga dapat menggunakan sinyal seperti lokasi umum, bahasa perangkat, Channel yang diikuti, dan interaksi iklan untuk menentukan relevansi. Sinyal-sinyal ini belum tentu kontrol yang dapat Anda pilih sendiri.
Mulailah dengan hipotesis audiens yang jelas, misalnya, "pemilik bisnis di kota-kota yang kami layani", kemudian bandingkan kualitas lead dan biaya akuisisi. Menambahkan lebih banyak filter tidak secara otomatis meningkatkan hasil.
Untuk retargeting, pastikan pengumpulan data, persetujuan, dan pengaturan pelacakan Anda mendukung audiens yang ingin Anda bangun.
Selanjutnya, mari jelaskan bagaimana personalisasi iklan bekerja sambil menjaga percakapan pribadi tetap terlindungi.
Bagaimana Personalisasi Iklan Bekerja Tanpa Membaca Obrolan Pribadi
WhatsApp menggunakan informasi akun dan aktivitas terbatas untuk menampilkan iklan yang relevan. Ia tidak membaca percakapan pribadi untuk memutuskan iklan mana yang dilihat seseorang.
- Pesan dan panggilan pribadi tetap dienkripsi dari ujung ke ujung. Konten mereka dan keanggotaan grup pribadi tidak digunakan untuk target iklan.
- Sinyal lain membantu menentukan relevansi: Lokasi umum, bahasa, Channel yang diikuti, dan interaksi dengan iklan.
- Akun Meta yang terhubung dapat memengaruhi personalisasi: Ini tergantung pada pilihan pengguna di Pusat Akun dan pengaturan iklan mereka.
- Impression iklan tidak mengungkapkan nomor telepon: Pengiklan tidak menerima nomor seseorang hanya karena mereka melihat iklan.
Selanjutnya, mari kita lihat apa yang menentukan biaya iklan Status WhatsApp.
Berapa Biaya Iklan Status WhatsApp?
Tidak ada harga tetap untuk iklan Status WhatsApp.
Iklan ini menggunakan lelang iklan Meta, sehingga biaya bervariasi tergantung audiens, negara, persaingan, tujuan kampanye, penempatan, strategi penawaran, musim, dan performa kreatif. Panduan lelang iklan Meta
Anda dapat mengontrol pengeluaran melalui anggaran harian, jumlah rata-rata harian atau anggaran seumur hidup untuk durasi terjadwal kampanye.
Komponen biaya | Yang perlu diketahui |
| Pengeluaran iklan | Jumlah yang dikeluarkan untuk mengirimkan iklan Anda melalui Meta |
| Peristiwa penagihan | Tergantung pada konfigurasi kampanye; biaya per percakapan yang dilaporkan tidak selalu berarti Anda ditagih per percakapan |
| Biaya pesan WhatsApp | Biaya terpisah dapat berlaku untuk pesan Platform Bisnis, sesuai dengan aturan harga Meta dan pengecualian pesan gratis |
| Biaya tambahan | Biaya penyedia, pajak, atau biaya iklan berbasis lokasi mungkin berlaku |
Periksa tarif pesan WhatsApp secara terpisah saat memperkirakan total biaya kampanye Anda.
Meta tidak menjamin harga per tayangan Status, klik, atau percakapan. Anggap tolok ukur agensi sebagai perkiraan, dan gunakan hasil kampanye Anda sendiri untuk menilai keterjangkauan.
Selanjutnya, mari tentukan anggaran uji coba berdasarkan nilai pelanggan bagi bisnis Anda.
Cara Membuat Anggaran Uji Coba
Mulailah dengan berapa yang mampu Anda bayar untuk setiap pelanggan, lalu mundur ke biaya percakapan.
- Tetapkan batas akuisisi Anda: Tentukan biaya maksimum per penjualan berdasarkan margin dan keuntungan yang diinginkan.
- Perkirakan kualitas prospek: Berapa persentase chat yang menjadi prospek berkualitas?
- Perkirakan konversi penjualan: Berapa persentase dari prospek berkualitas tersebut yang menjadi pelanggan?
- Hitung batas percakapan Anda:
Biaya maksimum per percakapan = Biaya akuisisi maksimum × Tingkat chat-ke-prospek-berkualitas × Tingkat prospek-berkualitas-ke-penjualan
Contoh:
Ukuran | Asumsi ilustratif |
| Biaya akuisisi maksimum | $100 per pelanggan |
| Chat yang menjadi prospek berkualitas | 40% |
| Prospek berkualitas yang menjadi pelanggan | 25% |
| Biaya maksimum per percakapan | $100 × 40% × 25% = $10 |
Pada batas tersebut, menguji 50 percakapan akan memungkinkan hingga $500 dalam pengeluaran iklan. Ini adalah asumsi perencanaan, bukan hasil yang diharapkan atau tolok ukur Meta. Anggarkan secara terpisah untuk pesan, perangkat lunak, dan biaya akuisisi lainnya.
Jalankan tes dengan batas pengeluaran yang ditentukan dan berikan waktu yang cukup bagi prospek untuk melakukan konversi. Skalakan hanya ketika kualitas prospek dan penjualan aktual mendukung biaya akuisisi target Anda.
Selanjutnya, mari kita lihat apa yang seharusnya terjadi setelah seseorang mengetuk iklan Anda.
Apa yang Terjadi Setelah Seseorang Mengetuk Iklan?
Untuk iklan yang membuka WhatsApp, ketukan akan membawa pelanggan ke obrolan Anda.
Pelanggan masih perlu mengirim pesan sebelum percakapan dimulai. Buat langkah berikutnya menjadi mudah, lalu siapkan alur yang membantu mereka bergerak maju.
Tahap | Yang perlu disiapkan |
| Mulai chat | Pesan pra-isi yang merujuk pada penawaran yang diiklankan |
| Sambut pelanggan | Respon segera yang mengakui pertanyaan mereka |
| Memahami kebutuhan | Pertanyaan sederhana untuk mengidentifikasi apa yang mereka cari |
| Mengklasifikasikan prospek | Tanyakan detail yang dibutuhkan untuk menilai kesesuaian, seperti persyaratan, lokasi, atau jadwal |
| Menyarankan solusi | Sarankan produk, layanan, atau langkah selanjutnya yang relevan |
| Simpan pertanyaan | Buat atau perbarui catatan CRM melalui integrasi yang terhubung |
| Menetapkan percakapan | Arahkan ke salesperson atau tim dukungan yang tepat |
| Melibatkan seseorang | Serahkan pertanyaan kompleks dengan konteks percakapan |
| Tindak lanjut | Sepakati tindakan selanjutnya dan kirim pengingat yang diizinkan |
| Lacak hasil | Catat apakah pertanyaan menjadi prospek yang memenuhi syarat, pemesanan, atau penjualan |
Langkah-langkah ini memerlukan konfigurasi di platform WhatsApp dan sistem yang terhubung; mereka tidak terjadi secara otomatis hanya karena Anda meluncurkan iklan.
Iklan menarik perhatian. Apa yang bisnis Anda lakukan dengan percakapan menentukan apakah perhatian itu menjadi pendapatan.
Selanjutnya, mari kita lihat kasus penggunaan untuk Iklan Status WhatsApp.
Kasus Penggunaan untuk Iklan Status WhatsApp
Mulailah dengan tindakan yang Anda inginkan dari pelanggan, kemudian bangun penawaran dan tindak lanjut di sekitarnya. Berikut adalah cara praktis untuk menghubungkan iklan dengan hasil bisnis yang terukur.
Kasus penggunaan | Penawaran | Arah CTA | Alur kerja pasca-klik | Konversi yang dilacak |
| Peluncuran produk | Akses awal ke produk baru | Jelajahi produk | Tampilkan detail produk dan jawab pertanyaan | Pembelian atau pendaftaran akses awal |
| Promosi waktu terbatas | Diskon dengan tanggal kedaluwarsa yang jelas | Klaim penawaran | Konfirmasi kelayakan dan pandu pelanggan ke checkout | Penebusan penawaran |
| Pemesanan janji temu | Slot konsultasi atau layanan yang tersedia | Pesan janji temu | Kumpulkan persyaratan, tunjukkan ketersediaan dan konfirmasi slot | Pemesanan dikonfirmasi |
| Generasi prospek | Konsultasi, penilaian, atau sumber daya yang relevan | Tanya sekarang | Ajukan pertanyaan kualifikasi dan tetapkan prospek | Prospek terkualifikasi |
| Permintaan demo | Demonstrasi yang disesuaikan dengan bisnis | Minta demo | Tangkap kebutuhan bisnis dan jadwalkan sesi | Pemesanan demo dikonfirmasi |
| Pendaftaran acara | Webinar, workshop, atau acara bisnis | Daftar | Kumpulkan detail peserta dan kirim konfirmasi | Pendaftaran selesai |
| Penemuan toko atau cabang | Penawaran atau layanan lokal | Temukan lokasi | Bagikan cabang terdekat, jam buka, dan petunjuk arah | Kunjungan toko yang dilacak atau penebusan penawaran |
| Penemuan produk ecommerce | Pilihan produk untuk kebutuhan khusus | Jelajahi produk | Bantu pelanggan membandingkan opsi dan menyelesaikan checkout | Pembelian |
| Pertanyaan pendidikan | Informasi kursus atau konsultasi penerimaan | Tanyakan tentang kursus | Periksa minat dan kelayakan, lalu hubungkan dengan penasihat | Pertanyaan atau aplikasi yang memenuhi syarat |
| Pertanyaan properti | Daftar yang tersedia atau kesempatan melihat properti | Minta detail | Tangkap lokasi, anggaran, dan preferensi, lalu atur janji temu | Janji temu yang dikonfirmasi |
| Penawaran perjalanan | Paket perjalanan atau itinerari yang disesuaikan | Minta penawaran | Kumpulkan tanggal, tujuan, dan detail traveler | Permintaan penawaran yang memenuhi syarat |
| Pertanyaan layanan keuangan | Informasi tentang layanan yang memenuhi syarat | Pelajari lebih lanjut | Jelaskan layanan dan arahkan pertanyaan ke penasihat yang berwenang | Pertanyaan atau konsultasi yang memenuhi syarat |
CTA arahkan menggambarkan tindakan yang dimaksud; gunakan tombol dan tujuan yang didukung oleh kampanye Anda. Hasil konversi memerlukan pelacakan yang sesuai, catatan CRM, atau konfirmasi offline.
Ingin mengembangkan WhatsApp Channel?
Promoted Channels adalah format yang lebih langsung. Promosikan nilai mengikuti Channel Anda, arahkan orang ke sana, dan ukur pengikut baru.
Selanjutnya, mari lihat metrik yang menunjukkan apakah iklan Anda memberikan hasil bisnis yang bermanfaat.
Metrik Kunci yang Harus Dilacak
Klik menunjukkan ketertarikan.
Lead berkualitas dan penjualan menunjukkan apakah ketertarikan tersebut bernilai.
Lacak keduanya, menggunakan Ads Manager untuk kinerja iklan dan platform WhatsApp, CRM, atau sistem checkout Anda untuk hasil bisnis.
Pengiriman dan keterlibatan
Metrik | Apa yang diberitahukannya kepada Anda |
| Pengeluaran | Berapa banyak yang telah Anda habiskan untuk iklan |
| Jangkauan | Berapa banyak orang yang melihat iklan |
| Impresi | Berapa kali iklan muncul |
| Frekuensi | Rata-rata impresi per orang yang dijangkau |
| Putaran video dan penyelesaian | Apakah penonton memulai dan menyelesaikan video Anda |
| Klik tautan | Seberapa sering orang mengklik melalui |
| CTR Tautan | Klik tautan ÷ impresi × 100 |
| CPM | Pengeluaran iklan per 1.000 impresi |
| Biaya per klik tautan | Pengeluaran iklan ÷ klik tautan |
Kinerja percakapan
Klik yang membuka WhatsApp tidak selalu menjadi pesan terkirim. Lacak apa yang terjadi setelah klik untuk mengidentifikasi di mana calon pelanggan terlepas.
Metrik | Apa yang diberitahukannya |
| Percakapan yang dimulai | Berapa banyak percakapan pesan yang dikaitkan dengan iklan, menggunakan definisi platform pelaporan |
| Biaya per percakapan | Pengeluaran iklan ÷ percakapan yang dikaitkan yang dimulai |
| Tingkat penyelesaian pesan pembuka | Persentase pembukaan obrolan yang terukur yang menghasilkan pesan terkirim |
| Waktu respons pertama | Seberapa cepat pelanggan menerima balasan; ukur respons otomatis dan manusia secara terpisah |
| Tingkat kualifikasi | Prospek terkualifikasi ÷ percakapan yang dinilai × 100 |
| Tingkat penyerahan ke manusia | Persentase percakapan otomatis yang dialihkan ke seseorang |
Tingkat penyelesaian pesan pembuka, kualifikasi, dan penyerahan mungkin memerlukan pelacakan khusus. Jika pembukaan obrolan tidak dapat diukur, gunakan klik tautan sebagai proksi yang jelas.
Hasil bisnis dan pendapatan
Metrik | Apa yang diberitahukannya |
| Prospek | Pertanyaan yang didapat dari kampanye |
| Prospek terkualifikasi | Pertanyaan yang memenuhi kriteria kesesuaian bisnis Anda |
| Pembelian atau pemesanan | Transaksi selesai atau janji temu yang dikonfirmasi |
| Tingkat konversi | Persentase dari kelompok awal yang ditentukan—seperti prospek—yang melakukan pembelian atau pemesanan |
| Biaya per akuisisi | Biaya akuisisi kampanye ÷ pelanggan baru yang didapat |
| Pendapatan | Nilai penjualan yang dikaitkan dengan kampanye |
| ROAS | Pendapatan yang dikaitkan ÷ pengeluaran iklan |
Metrik yang tersedia tergantung pada tujuan, tujuan, dan pengaturan pelacakan.
Gunakan periode atribusi yang konsisten, definisikan setiap konversi dengan jelas dan hindari menghitung pelanggan yang sama dua kali. ROAS mengukur pendapatan terhadap pengeluaran iklan; itu tidak mengukur keuntungan.
Selanjutnya, mari kita lihat cara menghubungkan aktivitas iklan dengan konversi.
Melacak Konversi Iklan Status WhatsApp
Pelanggan mungkin mengklik hari ini, menanyakan besok, dan membeli minggu depan. Untuk menghubungkan penjualan tersebut ke iklan Anda, bawa sumber kampanye melalui situs web, percakapan WhatsApp, dan CRM Anda.
Metode pelacakan | Cara menggunakannya |
Meta Pixel | Lacak tindakan situs web seperti pengiriman formulir dan pembelian. Ini tidak melacak aktivitas di dalam obrolan WhatsApp. |
Conversions API | Kirimkan peristiwa situs web, CRM, atau pesan yang didukung ke Meta melalui integrasi yang dikonfigurasi. Pastikan pengaturan Anda mendukung peristiwa yang dimaksud dan kampanye Status. |
Parameter UTM | Tambahkan tag kampanye ke URL tujuan situs web sehingga analitik Anda dapat mengidentifikasi lalu lintas masuk. UTM saja tidak melacak hasil obrolan. |
Atribusi sumber CRM | Simpan pengenal kampanye dan iklan yang tersedia terhadap prospek, lalu pertahankan melalui kualifikasi, pemesanan, dan pembelian. |
Pesan pembuka unik | Gunakan pesan atau kode kampanye khusus penawaran untuk membantu mengidentifikasi pertanyaan. Perlakukan ini sebagai sinyal pendukung karena pelanggan dapat mengedit atau menghapusnya. |
Konversi offline | Kirim pembelian toko, pemesanan telepon, atau hasil tim penjualan yang memenuhi syarat melalui integrasi yang didukung. Meta merekomendasikan Conversions API untuk peristiwa offline. |
Meta’s Conversions API documentation mencakup sumber peristiwa yang didukung, termasuk panduannya tentang mengirim peristiwa offline.
Lacak perjalanan dari obrolan ke penjualan
Hubungkan percakapan ke kontak CRM atau catatan prospek yang unik. Perbarui catatan tersebut saat pertanyaan menjadi memenuhi syarat, lalu lampirkan ID pemesanan atau pesanan, nilai penjualan, dan tanggal konversi.
Cegah hasil duplikat
Perbarui prospek yang ada saat pelanggan kembali. Jika Pixel dan Conversions API melaporkan konversi yang sama, gunakan nama peristiwa dan ID peristiwa yang cocok agar Meta dapat mengenali duplikatnya. Ikuti panduan deduplikasi peristiwa Meta. event deduplication guidance.
Pahami batasan atribusi
Periksa jendela atribusi yang digunakan dalam pelaporan kampanye Anda. Penjualan di luar jendela tersebut mungkin tetap terlihat di CRM Anda tanpa dikreditkan ke iklan di Ads Manager. Aturan atribusi yang berbeda dan pencocokan yang tidak lengkap juga dapat menghasilkan total yang berbeda di berbagai sistem.
Selanjutnya, mari kita lihat cara menggunakan hasil ini untuk meningkatkan kinerja kampanye.
Cara Mengoptimalkan Kampanye Iklan WhatsApp Status
Sebelum menambah pengeluaran, identifikasi di mana hasil melemah: pengiriman iklan, klik, percakapan atau penjualan. Perbaiki tahap tersebut terlebih dahulu.
- Periksa persetujuan dan pengiriman. Pastikan iklan disetujui, menerima impresi, dan menghabiskan anggaran sesuai harapan. Selesaikan masalah akun, pembayaran, atau penjadwalan terlebih dahulu.
- Tinjau hasil penempatan. Jika pelaporan memungkinkan, pisahkan kinerja WhatsApp Status dari penempatan lain agar total gabungan tidak menyembunyikan hasil yang lemah.
- Bandingkan kreatif. Uji visual, kalimat pembuka, atau penawaran yang berbeda dalam kondisi sebanding. Nilai berdasarkan prospek berkualitas atau penjualan di samping klik.
- Evaluasi kualitas percakapan. Baca sampel pertanyaan. Apakah Anda menarik pembeli yang sesuai, atau orang yang salah paham dengan penawaran?
- Periksa waktu respons. Ukur seberapa cepat pelanggan menerima bantuan yang berguna, termasuk setelah salam otomatis atau serah terima ke manusia.
- Temukan percakapan yang terputus. Identifikasi pertanyaan atau langkah di mana pelanggan berhenti membalas. Hapus pertanyaan yang tidak perlu dan buat tindakan selanjutnya jelas.
- Sempurnakan kualifikasi. Tanyakan hanya apa yang tim Anda butuhkan untuk menilai kecocokan. Arahkan pertanyaan menjanjikan dengan cepat dan tawarkan bantuan manusia jika diperlukan.
- Alihkan anggaran. Arahkan pengeluaran ke audiens dan kreatif yang memberikan pelanggan dengan biaya akuisisi yang dapat diterima. Beri waktu cukup untuk penjualan terwujud.
- Waspadai kelelahan kreatif. Peningkatan frekuensi di samping penurunan interaksi atau kenaikan biaya akuisisi dapat menandakan iklan perlu diperbarui.
- Skalakan secara bertahap. Tingkatkan pengeluaran secara bertahap, kemudian periksa kualitas prospek, biaya akuisisi, dan kapasitas tim sebelum meningkatkannya lagi.
Selanjutnya, mari kita lihat cara menyusun uji A/B agar setiap eksperimen menjawab pertanyaan yang jelas.
Uji A/B yang Layak Dilakukan
Mulailah dengan satu pertanyaan yang ingin Anda jawab.
Ubah satu variabel yang berarti dan pertahankan kondisi lainnya agar sebanding sehingga Anda bisa memahami apa yang memengaruhi hasilnya.
Uji | Apa yang dibandingkan | Ukur keberhasilan berdasarkan |
| Gambar vs video | Visual statis dibandingkan dengan video pendek yang menawarkan penawaran yang sama | Biaya per prospek berkualitas atau pembelian |
| Tulisan berorientasi penawaran vs masalah | Mengarahkan dengan penawaran atau tantangan pelanggan | Tingkat kualifikasi dan biaya akuisisi |
| Produk vs hasil bagi pelanggan | Tunjukkan produk atau hasil yang membantu dicapai pelanggan | Pertanyaan yang memenuhi syarat atau penjualan |
| Chat vs CTA website | Arahkan pelanggan ke WhatsApp atau halaman arahan yang relevan, jika didukung | Biaya per pemesanan atau penjualan yang selesai |
| Pesan pembuka singkat vs rinci | Pertanyaan singkat dibandingkan dengan yang menyertakan lebih banyak konteks | Tingkat penyelesaian pesan dan tingkat kualifikasi |
| Audiens luas vs terdefinisi | Target yang lebih luas dibandingkan dengan audiens yang relevan dan lebih sempit | Biaya akuisisi dan kualitas prospek |
| Respons otomatis vs respons manusia langsung | Alur sambutan yang dikonfigurasi dibandingkan dengan anggota tim yang tersedia segera | Tingkat kualifikasi dan tingkat konversi penjualan |
| Diskon vs konsultasi | Insentif harga dibandingkan dengan panduan ahli | Laba per pelanggan yang didapatkan |
| Alur kualifikasi | Urutan pertanyaan berbeda atau jumlah pertanyaan | Tingkat penyelesaian dan prospek berkualitas yang dihasilkan |
Bandingkan kedua versi terhadap hasil bisnis yang sama.
CTA chat dan CTA website, misalnya, harus dinilai berdasarkan pemesanan atau penjualan, bukan dengan membandingkan percakapan dengan kunjungan halaman. Mengubah tujuan mungkin juga memerlukan pengaturan kampanye yang berbeda, menjadikan ini uji coba terhadap perjalanan pelanggan secara keseluruhan.
Berikan waktu yang cukup agar lead dapat dikonversi sebelum memilih pemenang. Sejumlah klik murah tidak cukup sebagai bukti untuk meningkatkan anggaran.
Selanjutnya, mari bahas kesalahan umum yang dapat merusak hasil Anda.
Kesalahan Umum Iklan Status WhatsApp
Celah kecil antara iklan, tujuan, dan tindak lanjut dapat menghabiskan anggaran.
Periksa hal-hal ini sebelum meningkatkan anggaran.
Kesalahan | Yang Harus Dilakukan |
| Membingungkan iklan Status dengan iklan Klik-ke-WhatsApp | Periksa penempatannya: Iklan Status muncul di dalam WhatsApp; iklan Klik-ke-WhatsApp muncul di Facebook dan Instagram. |
| Mengunggah kreatif berbentuk persegi atau landscape tanpa pratinjau | Periksa bagaimana kreasinya mengisi penempatan vertikal dan sesuaikan pemotongan sebelum mempublikasikan. |
| Menggunakan kembali kreatif Instagram tanpa perubahan | Tinjau kembali salinan, tata letak, CTA, dan tujuan untuk pengalaman Status. |
| Menempatkan teks di belakang elemen antarmuka | Jaga detail penting agar tidak tertutup informasi profil, label, dan overlay CTA. |
| Mempromosikan beberapa penawaran sekaligus | Berikan setiap iklan satu penawaran jelas dan langkah selanjutnya. |
| Membuka chat tanpa panduan | Siapkan pesan pembuka yang relevan dan respons sambutan yang bermanfaat. |
| Membalas dengan lambat | Siapkan otomasi atau tim saat pelanggan mengirim pertanyaan. |
| Hanya melacak klik | Ikuti pertanyaan hingga kualifikasi, pemesanan, dan penjualan. |
| Membuat klaim yang menyesatkan atau tidak didukung | Gunakan pernyataan yang dapat diverifikasi dan jelaskan kondisi penawaran. |
| Menganggap pertanyaan mengizinkan promosi berkelanjutan | Dapatkan izin yang diperlukan untuk pesan pemasaran selanjutnya. |
| Menganggap perkiraan pihak ketiga sebagai patokan Meta | Gunakan hasil tes Anda sendiri untuk menetapkan ekspektasi biaya. |
| Meningkatkan skala sebelum memeriksa kualitas lead | Konfirmasi bahwa pertanyaan menjadi pelanggan yang sesuai dengan biaya yang dapat diterima. |
Selanjutnya, mari kita perbaiki iklan yang tidak tersedia, ditolak, atau gagal dikirimkan.
Memecahkan Masalah Iklan WhatsApp Status
Jika iklan tidak bekerja seperti yang diharapkan, periksa level kampanye, setelan iklan, dan iklan secara terpisah. Kolom Pengiriman biasanya menunjukkan di mana masalah dimulai.
Masalah | Apa yang harus diperiksa |
| Penempatan WhatsApp Status hilang | Konfirmasi bahwa penempatan tersedia untuk negara Anda, akun iklan, tujuan, dan destinasi. Jika masih tidak tersedia, mungkin roll-out belum mencapai akun Anda. |
| Akun WhatsApp tidak dapat terhubung | Periksa bahwa akun aktif, masuk ke Portofolio Bisnis yang benar, dan Anda memiliki izin yang cukup. |
| Nomor bisnis tidak muncul | Konfirmasi bahwa nomor tersebut terhubung ke bisnis dan Halaman yang dipilih. Juga periksa apakah bisnis lain memiliki atau mengelolanya. |
| Iklan ditolak | Tinjau alasan penolakan yang disebutkan, kreatif, halaman arahan, dan klaim terhadap kebijakan periklanan Meta. Perbaiki masalah atau minta tinjauan ulang jika keputusan tampak salah. |
| Gambar tampak buram | Unggah file sumber vertikal berkualitas tinggi, hindari tangkapan layar dan kompresi berulang, dan periksa pratinjau penempatan. Lihat panduan pemecahan masalah kualitas gambarWhatsApp. |
| Kreatif terpotong | Gunakan tata letak 9:16, reposisi konten utama dalam area tengah, dan periksa pratinjau seluler sebelum dipublikasikan. |
| CTA membuka destinasi yang salah | Verifikasi lokasi konversi yang dipilih, URL website, akun WhatsApp yang terhubung, dan CTA pada level iklan. |
| Kampanye tidak mendapatkan pengiriman | Periksa status persetujuan, jadwal, anggaran, ukuran audiens, metode pembayaran, batas pengeluaran, dan pembatasan akun. Meta mencatat bahwa pengiriman mungkin membutuhkan waktu setelah persetujuan. |
| Percakapan tidak diatribusikan | Periksa pengaturan atribusi dan apakah pengaturan pelaporan mendukung kampanye dan destinasi yang dipilih. Bandingkan data Ads Manager dengan catatan WhatsApp dan CRM. |
| Pengguna membuka WhatsApp tetapi tidak mengirim pesan | Persingkat pesan yang sudah diisi, jelaskan tujuannya, dan pastikan janji iklan sesuai dengan obrolan. Membuka WhatsApp saja tidak memulai percakapan; pengguna harus mengirim pesan. |
| Pixel atau peristiwa konversi tidak aktif | Gunakan Events Manager untuk menguji peristiwa, konfirmasi Pixel yang benar terhubung, dan selesaikan tindakan di website. Periksa kesalahan instalasi, persetujuan, atau konfigurasi peristiwa. |
Hindari mengubah beberapa pengaturan secara bersamaan. Perbaiki satu kemungkinan penyebab, publikasikan pembaruan, dan periksa apakah pengiriman atau pelacakan membaik.
Selanjutnya, mari kita tinjau kebijakan periklanan dan persyaratan persetujuan yang berlaku sebelum dan setelah pelanggan merespons.
Kebijakan Periklanan, Persetujuan, dan Kepatuhan
Iklan Anda dan pesan yang mengikutinya keduanya harus memenuhi aturan yang relevan. Persetujuan iklan tidak memberikan izin untuk tindak lanjut tanpa batas.
- Periksa batasan periklanan dan produk. Ikuti Standar Periklanan Meta dan Kebijakan Pesan Bisnis WhatsApp. Beberapa produk dilarang; lainnya memiliki batasan negara, usia, lisensi, atau platform.
- Deklarasikan Kategori Iklan Khusus jika diperlukan. Perumahan, pekerjaan, dan produk atau layanan keuangan mungkin memerlukan klasifikasi ini dan penargetan terbatas. Periksa persyaratan untuk kampanye dan pasar Anda.
- Pastikan klaim dan harga akurat. Buktikan manfaat yang diiklankan dan jelaskan dengan jelas biaya, kelayakan, tanggal kedaluwarsa, dan kondisi promosi. Halaman arahan atau percakapan WhatsApp harus sesuai dengan penawaran yang ditampilkan dalam iklan.
- Dapatkan izin untuk pemasaran selanjutnya. Jelaskan apa yang pelanggan daftarkan untuk menerima dan simpan catatan persetujuan mereka. Mengetuk iklan atau mengajukan pertanyaan tidak memberikan izin tanpa batas untuk promosi di masa depan.
- Gunakan template yang disetujui jika diperlukan. Di Platform WhatsApp Business, pesan yang dikirim di luar jendela layanan pelanggan 24 jam setelah pesan terakhir pelanggan harus menggunakan template yang disetujui. Persetujuan template tidak menggantikan persetujuan.
- Buat proses berhenti berlangganan mudah. Sediakan cara sederhana untuk menghentikan pesan pemasaran dan hormati permintaan yang diterima di dalam atau di luar WhatsApp. Persyaratan persetujuan, template, dan berhenti berlangganan ini tercakup dalam Kebijakan Pesan Bisnis.
- Lindungi informasi pelanggan. Publikasikan pemberitahuan privasi yang jelas, dapatkan izin yang diperlukan untuk pelacakan dan berbagi data, dan batasi akses ke catatan pelanggan.
- Periksa persyaratan lokal. Ikuti aturan periklanan, perlindungan konsumen, privasi, dan industri yang berlaku untuk bisnis dan pasar target Anda. Persetujuan Meta tidak menggantikan kewajiban tersebut.
Selanjutnya, mari bandingkan WhatsApp Status Ads dengan kanal yang dipromosikan dan tentukan mana yang harus Anda gunakan.
WhatsApp Status Ads vs Kanal yang Dipromosikan: Mana yang Harus Anda Gunakan?
Pilih berdasarkan tindakan yang Anda inginkan dari orang-orang: bertanya, mengunjungi situs web Anda atau mengikuti pembaruan Anda.
Tujuan bisnis | Opsi awal yang lebih baik |
| Menghasilkan pertanyaan | Iklan Status dengan CTA chat |
| Mengarahkan lalu lintas situs web | Iklan Status dengan CTA situs web, di mana didukung |
| Tingkatkan pengikut Kanal WhatsApp Anda | Kanal yang Dipromosikan |
| Menerbitkan pembaruan satu arah berulang | Kanal WhatsApp; promosi berbayar bersifat opsional |
| Memperoleh prospek dari Facebook atau Instagram | Iklan Click-to-WhatsApp |
Iklan Status mempromosikan penawaran atau tindakan. Kanal yang Dipromosikan membantu orang menemukan dan mengikuti Kanal Anda.
Mengikuti Kanal tidak secara otomatis memberikan izin kepada bisnis Anda untuk mengirim pesan promosi pribadi kepada pengikut.
Pastikan akun Anda mendukung penempatan dan tujuan yang dipilih sebelum merencanakan kampanye.
Selanjutnya, mari lihat apakah WhatsApp Status Ads cocok untuk bisnis Anda.
Apakah WhatsApp Status Ads Cocok untuk Bisnis Anda?
Penggunaan WhatsApp saja tidak cukup. Penawaran, kapasitas respons, dan pelacakan Anda harus mendukung tindakan yang Anda inginkan dari pelanggan.
Pertimbangkan untuk mencobanya ketika:
- Audiens Anda secara rutin melihat WhatsApp Status.
- Penawaran Anda mudah dipahami sekilas.
- Sebuah percakapan dapat membantu pelanggan bertanya, membandingkan, atau membeli.
- Tim Anda atau otomatisasi yang dikonfigurasi dapat merespons dengan cepat.
- Anda dapat menghubungkan pertanyaan ke prospek dan penjualan yang memenuhi syarat.
- Anggaran Anda dan volume respons yang diharapkan memungkinkan pengujian yang bermakna.
Pertimbangkan kembali atau selesaikan celah terlebih dahulu ketika:
- Chat tidak dapat memajukan pembelian dan tujuan website yang sesuai tidak tersedia.
- Tim Anda tidak dapat menangani pertanyaan tambahan.
- Kebijakan atau peraturan yang berlaku mencegah pendekatan akuisisi yang direncanakan.
- Anda tidak memiliki tindakan terukur setelah klik.
- Penempatan status tidak tersedia untuk akun atau pasar tujuan Anda.
Mulailah dengan pengujian terkontrol dan nilai berdasarkan kualitas prospek dan biaya akuisisi sebelum mengalokasikan lebih banyak anggaran.
Selanjutnya, mari kita lihat daftar periksa praktik terbaik.
Daftar Periksa Praktik Terbaik Iklan WhatsApp Status
Sebelum mempublikasikan, periksa perjalanan penuh, dari melihat iklan hingga menyelesaikan tindakan yang diinginkan.
- Kelayakan: Iklan status tersedia untuk akun dan pasar target Anda.
- Tujuan: Tujuan kampanye dan target kinerja sesuai dengan hasil yang Anda inginkan.
- Audien: Targeting mencerminkan pelanggan yang ingin Anda jangkau.
- Penempatan: WhatsApp Status dipilih, dan penempatan tambahan apa pun disengaja.
- Kreatif: Gambar atau video Anda menggunakan tata letak 9:16 yang jelas dan berkualitas tinggi.
- Zona aman: Teks utama, logo, dan detail penawaran tetap jelas dari overlay antarmuka.
- CTA: Tombol yang tersedia dengan jelas menggambarkan tindakan berikutnya.
- Tujuan: Obrolan atau halaman web yang benar terbuka dan sesuai dengan penawaran yang diiklankan.
- Pesan pembuka: Untuk kampanye obrolan, pesan yang sudah diisi sebelumnya harus singkat dan relevan.
- Otomatisasi: Setiap alur sambutan atau kualifikasi telah diuji.
- Penyerahan ke manusia: Pelanggan dapat menghubungi tim yang tepat ketika mereka membutuhkan bantuan.
- Pelacakan: Identifikasi kampanye dan event konversi telah dikonfigurasi dan diuji.
- Tinjau kebijakan: Klaim, harga, persetujuan, dan pesan tindak lanjut memenuhi persyaratan yang berlaku.
- Pratinjau seluler: Pemotongan, keterbacaan, dan tujuan telah diperiksa di perangkat seluler.
- Anggaran uji coba: Batas pengeluaran, ukuran keberhasilan, dan titik tinjau telah disepakati.
Selanjutnya, mari kita lihat cara mempersiapkan percakapan WhatsApp Anda dengan YCloud.
Persiapkan Percakapan WhatsApp Anda dengan YCloud
Ketika seorang pelanggan menghubungi Anda tentang iklan, respons Anda harus mengikuti penawaran yang mereka lihat.
YCloud menggabungkan kotak masuk bersama, otomatisasi, dan perutean lead untuk membantu tim Anda mengelola permintaan tersebut.
Sebelum meluncurkan:
- Hubungkan nomor bisnis Anda. Siapkan akun WhatsApp yang akan menerima permintaan dan berikan akses kepada anggota tim yang relevan.
- Persiapkan alur sambutan. Akui penawaran yang diiklankan dan ajukan satu pertanyaan yang jelas untuk memahami kebutuhan pelanggan.
- Konfigurasi agen AI Anda. Tambahkan informasi produk, FAQ, dan syarat penawaran sehingga dapat menjawab pertanyaan yang relevan dan memenuhi kualifikasi lead.
- Tetapkan aturan penyerahan ke manusia. Arahkan permintaan berdasarkan kebutuhan pelanggan atau jam operasional bisnis, dengan jalur yang jelas ke seseorang.
- Hubungkan sistem bisnis Anda. Konfigurasikan integrasi yang didukung untuk menyimpan detail prospek dan memperbarui catatan pelanggan.
- Uji seluruh percakapan. Periksa balasan, pertanyaan kualifikasi, penugasan, dan serah terima sebelum mengirim lalu lintas berbayar.
YCloud’s AI agents mendukung sumber pengetahuan, alur kerja, dan aturan eskalasi yang dapat dikonfigurasi. Konfirmasi dukungan atribusi khusus Status secara terpisah sebelum mengandalkan pelaporan kampanye otomatis.
Cara Memulai dengan YCloud
Silakan klik pada banner di bawah untuk memesan DEMO GRATIS dan pelajari lebih lanjut tentang penawaran produk, fitur, dan paket harga kami.
Dibangun dengan AI sebagai intinya, YCloud adalah solusi pemasaran WhatsApp dan otomatisasi terbaik, memberikan segalanya yang Anda butuhkan dalam satu platform yang powerful.
Sekarang pasarkan, jual, dukung, dan skalakan bisnis Anda 10X dengan YCloud!
Siap mencoba? Jelajahi cara mendapatkan YCloud GRATIS selanjutnya!
Bagaimana Cara Mendapatkan YCloud GRATIS?
Mudah Sekali!
Berlangganan paket GRATIS kami dan dapatkan pengalaman seumur hidup YCloud dengan API pesan tak terbatas.
Pesan DEMO GRATIS dan lihat bagaimana YCloud dapat meningkatkan strategi pemasaran WhatsApp Anda!
🚀 Coba YCloud hari ini dan rasakan betapa mudahnya otomatisasi WhatsApp dengan partner yang tepat.
Selanjutnya, mari kita rangkum keputusan kunci sebelum meluncurkan kampanye pertama Anda.
Rangkuman
Iklan Status WhatsApp memungkinkan bisnis menjangkau orang di antara pembaruan Status, tetapi hasilnya tergantung pada apa yang terjadi setelah ketukan sama seperti iklan itu sendiri. Pastikan ketersediaan, siapkan tujuan dan tindak lanjut, serta ukur prospek yang memenuhi syarat, pemesanan atau penjualan. Mulailah dengan uji coba terkendali dan tingkatkan skalanya begitu hasilnya membenarkan pengeluaran lebih.
Selanjutnya, kami akan menjawab pertanyaan paling umum tentang Iklan Status WhatsApp.
Frequently Asked Questions
Apa itu Iklan Status WhatsApp?
Ini adalah iklan berbayar berupa gambar atau video yang ditampilkan di antara pembaruan Status organik di tab Pembaruan WhatsApp.
Di mana iklan muncul di WhatsApp?
Iklan status muncul di antara pembaruan Status. Saluran yang Dipromosikan membantu orang menemukan Saluran di direktori.
Apakah iklan WhatsApp ditampilkan di dalam obrolan pribadi?
Tidak. Penempatan iklan ini terpisah dari pesan pribadi, obrolan grup, dan panggilan. Lihat Ikhtisar periklanan WhatsApp.
Apakah Iklan WhatsApp Status tersedia di seluruh dunia?
Jangan menganggap akses universal. Ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan negara dan akun. Periksa apakah WhatsApp Status muncul di opsi penempatan Ads Manager Anda.
Siapa yang dapat membuat Iklan WhatsApp Status?
Pengiklan dengan akun yang memenuhi syarat, akses ke aset bisnis yang diperlukan, dan setup kampanye yang didukung. Penempatan harus tersedia di akun mereka.
Apakah Saya Membutuhkan WhatsApp Business API?
API bukanlah persyaratan universal untuk periklanan. Untuk tujuan chat, periksa pengaturan nomor bisnis mana yang didukung oleh akun Anda. API berguna ketika Anda memerlukan akses tim, otomatisasi, dan integrasi.
Bisakah saya membuat iklan Status dari aplikasi WhatsApp Business?
Gunakan Meta Ads Manager untuk penempatan Status. Membuat iklan dari pembaruan Status di aplikasi Bisnis tidak selalu berarti akan muncul di dalam WhatsApp; iklan yang dibuat dari aplikasi dapat berjalan di Facebook dan Instagram. Periksa panduan pembuatan WhatsApp.
Bagaimana cara membuat Iklan Status WhatsApp di Meta Ads Manager?
Buat kampanye, pilih tujuan dan tujuan yang didukung, atur audiens dan anggaran Anda, lalu pilih WhatsApp Status jika tersedia. Tambahkan kreatif Anda, uji tujuan, pratinjau dan kirim untuk ditinjau.
Apa ukuran iklan WhatsApp Status yang direkomendasikan?
Gunakan 1080 × 1920 piksel sebagai ukuran desain vertikal yang praktis. Ini adalah rekomendasi produksi, bukan persyaratan unggahan minimum universal.
Apa rasio aspek yang benar?
Gunakan 9:16 untuk tata letak vertikal layar penuh. Pratinjau kreatif untuk memeriksa pemotongan dan lapisan antarmuka. WhatsApp menyediakan panduan kualitas gambar.
Berapa lama durasi video iklan WhatsApp Status?
Periksa durasi yang diterima saat mengunggah ke penempatan Status. Kami belum memverifikasi batas maksimum universal; batas Status organik tidak boleh diasumsikan berlaku untuk iklan berbayar.
Berapa biaya iklan WhatsApp Status?
Tidak ada biaya tetap per klik, tampilan, atau percakapan. Biaya tergantung pada lelang iklan Meta, audiens Anda, tujuan, dan performa kampanye. Biaya pesan dan penyedia mungkin berlaku secara terpisah.
Bisakah iklan Status membuka percakapan WhatsApp?
Ya, dengan tujuan obrolan yang didukung. Pelanggan harus mengirim pesan setelah membuka WhatsApp agar permintaan dapat dimulai.
Bisakah iklan Status mengarahkan pengguna ke sebuah situs web?
Gunakan tujuan website hanya jika Ads Manager menawarkannya untuk kampanye Status Anda. Opsi tujuan harus diperiksa sebelum merancang iklan.
Bagaimana iklan Status WhatsApp ditargetkan?
Targeting dikonfigurasi melalui alat periklanan Meta. Kontrol yang tersedia tergantung pada kampanye, sementara informasi WhatsApp yang terbatas juga dapat memengaruhi relevansi iklan. Jangan berasumsi bahwa setiap opsi targeting Facebook atau Instagram tersedia.
Apakah Meta membaca pesan WhatsApp untuk menyesuaikan iklan?
Tidak. Pesan pribadi dan panggilan tetap dienkripsi end-to-end. WhatsApp menjelaskan penggunaan sinyal terbatas seperti lokasi umum, bahasa, Channel yang diikuti, dan interaksi iklan, dengan informasi akun terhubung tergantung pada pilihan pengguna. Lihat Penjelasan privasi WhatsApp.
Apa perbedaan antara iklan Status dan iklan Click-to-WhatsApp?
Iklan Status muncul di dalam WhatsApp. Iklan Klik-ke-WhatsApp muncul di Facebook atau Instagram dan mengarahkan orang ke obrolan WhatsApp.
Apa perbedaan antara iklan Status dan Channel yang dipromosikan?
Status ads mendorong tindakan terkait suatu penawaran. Promoted Channels membantu orang menemukan dan mengikuti Channel untuk pembaruan berkelanjutan.
Metrik apa yang harus dilacak oleh bisnis?
Lacak pengeluaran, impresi, klik, dan percakapan bersamaan dengan prospek yang memenuhi syarat, pemesanan, penjualan, dan biaya perolehan. Atribusi pendapatan memerlukan pelacakan yang sesuai dan catatan bisnis yang terhubung.
Mengapa penempatan Status WhatsApp tidak ada di akun saya?
Konfigurasi negara, akun, atau kampanye Anda mungkin tidak memenuhi syarat. Periksa tujuan, destinasi, dan pembatasan akun; jika semuanya sudah benar, akses mungkin masih tidak tersedia untuk akun Anda.
Artikel Terkait
Buat komunikasi bisnis Anda jauh lebih mudah！
Dipercaya oleh
