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10种经过验证且简单易行的获取用户WhatsApp订阅方法
获取客户的电话号码并不意味着你可以开始在 WhatsApp 上给他们发消息！
这就是许多企业犯错的地方。
他们通过表单、广告、结账页面、支持聊天或线下商店收集线索，但却遗漏了一个重要步骤： 获取明确的 WhatsApp 授权同意。
而这一错误可能会让他们付出代价……！
消息让人觉得出乎意料。
有些人会将企业举报为垃圾信息。
用户会忽略这些消息。
有些人可能会屏蔽该号码。
这就是为什么 WhatsApp 授权同意不仅仅是一项合规要求。它是确保你的业务信息能够触达真正希望收到你消息的人的关键。
在本指南中，我们将解释 WhatsApp 授权同意的含义、其重要性、需要遵循的规则，以及从不同渠道获取用户 WhatsApp 授权同意的 10 种经过验证的方法。
接下来，让我们先了解 WhatsApp 授权同意的实际含义。
什么是 WhatsApp 授权同意？
WhatsApp 授权同意意味着用户已明确同意通过 WhatsApp 接收你企业的消息。
这不仅仅是因为你拥有了他们的电话号码。
用户可能会在表单、结账页面、广告、支持聊天或线下访问中分享他们的电话号码。但在你通过 WhatsApp 向他们发送更新之前，他们应该知晓你企业将通过 WhatsApp 与他们联系。
这个理念很简单。
你的客户应该知道是谁在给他们发消息，可能会收到什么类型的消息，并且他们已经同意了接收这些消息。
这就是 WhatsApp 授权同意对于业务消息传递的重要性所在。
接下来，让我们了解为何在向用户发送消息前需要获得WhatsApp的订阅授权。
为何需要WhatsApp订阅授权？
WhatsApp是一个私人沟通渠道。
人们通过它与信任的家人、朋友、同事和品牌交流。因此当企业未经许可发送消息时，会让人感到侵扰。
这就是为什么需要WhatsApp订阅授权。
它确保用户只接收已同意接收的企业消息，既保护用户免受垃圾信息困扰，也帮助企业以正确意图开启对话。
对于品牌而言，WhatsApp订阅授权还关乎账户安全。
若过多用户屏蔽、举报或忽略您的消息，账号质量评级会下降，消息发送限额可能受限，严重情况下甚至会影响WhatsApp商业账号状态。
因此，WhatsApp订阅授权不仅是规则要求。
它能帮助您保护商业号码、提升消息互动率、减少退订行为，并为长期WhatsApp沟通建立更优质的受众群。
接下来，我们了解企业在收集WhatsApp订阅授权时应遵循的基本要求。
WhatsApp订阅授权的基本要求
在获取WhatsApp订阅授权前，需确保用户知情同意。
不应让用户事后感到被误导。
用户应明确知晓：
1. 消息发送方身份
在请求授权前清晰告知企业名称。
2. 将接收的内容类型
明确说明用户将通过WhatsApp接收订单更新、优惠信息、提醒通知、客服消息或营销内容。
3. 消息将通过WhatsApp送达
不得将WhatsApp授权隐藏在邮件或短信条款中，用户需明确同意通过WhatsApp接收消息。
4. 用户需执行明确操作
包括勾选复选框、提交表单、扫描二维码、点击按钮、在WhatsApp上回复消息，或在注册时确认授权。
5. 企业需保留授权记录
记录用户何时、何地以及如何给予WhatsApp授权同意。这有助于应对可能的投诉或合规检查。
6. 遵守当地数据与隐私法规
WhatsApp授权同意固然重要，但您的企业还需遵守所在地区适用的隐私法律。
简而言之，优质的WhatsApp授权同意应当清晰明确、具体且易于理解。
接下来，我们将了解通用WhatsApp授权同意与渠道专属WhatsApp授权同意的区别。
通用授权 vs WhatsApp专属授权
并非所有授权同意形式都相同。
有些企业收集的是 通用授权。
这意味着用户同意接收企业更新，且WhatsApp被明确列为通信渠道之一。
这意味着用户同意接收企业更新，且WhatsApp被明确列为通信渠道之一。
例如：
"我同意通过WhatsApp、短信或邮件接收YCloud的订单更新和优惠信息。"
在授权条款清晰的情况下，这种方式是可行的。
但更稳妥的选择是采用 WhatsApp专属授权。
这种情况下，用户直接同意通过WhatsApp接收您企业的消息。
例如：
"我同意通过WhatsApp接收YCloud的更新信息。"
这种方式不易产生混淆。
用户知晓企业名称。
明确通信渠道。
清楚了解所订阅的内容。
明确通信渠道。
清楚了解所订阅的内容。
两种方法均可使用，但为了建立更高信任度并降低退订率，WhatsApp专属授权通常是更清晰的选择。
接下来，我们将介绍企业通过不同渠道获取用户WhatsApp订阅授权的已验证方法。
10种简单有效的用户WhatsApp订阅获取方式
获取WhatsApp订阅授权并不复杂。
关键在于在恰当的时机、合适的场景，使用明确的授权话术提出请求。
以下是企业在线上、线下及客户触点收集WhatsApp用户授权的10种简易方法。
1. 当客户主动联系时
获取WhatsApp订阅的最佳时机之一就是客户首次联系企业时。
他们可能咨询售后支持、价格查询、产品详情、配送帮助或账户相关问题。此时客户已与品牌产生互动。
解答完咨询后，您可以询问：
"您是否希望通过WhatsApp接收[品牌名]的后续更新？回复YES即可订阅。随时可取消。"
这种方式行之有效，因为请求显得自然合理。
由于客户已与企业进行过对话，此时请求WhatsApp订阅不会显得突兀或勉强。
2. 在网站添加WhatsApp订阅弹窗
企业官网是收集WhatsApp订阅的最佳渠道之一。
通过简单弹窗询问访客是否愿意通过WhatsApp接收更新、优惠、提醒或支持服务。
但表述必须清晰。
不要只说"输入您的电话号码"。
需明确告知用户订阅内容。
例如：
"通过WhatsApp获取[品牌名]的更新。输入号码即可接收产品通知、优惠信息和支持消息。"
这种方式能轻松将网站访客转化为WhatsApp订阅用户，避免流程过于繁琐。
3. 在您的网站上添加WhatsApp按钮
您可以将其添加到首页、定价页、产品页、博客页或联系页面。
用户点击按钮后，可直接进入WhatsApp聊天界面，并显示预填消息如：
"您好，我希望通过WhatsApp接收[品牌名称]的更新信息。"
这样能使订阅意向清晰明确。
用户主动发起对话并发送该消息，向您的业务传递了更明确的WhatsApp沟通许可信号。
4. 通过短信、邮件或IVR获取WhatsApp订阅
若您已通过短信、电子邮件或电话与客户沟通，可通过这些渠道邀请他们使用WhatsApp。
但请注意短信或邮件授权不等同于WhatsApp订阅许可。
应通过这些渠道明确获取WhatsApp使用权限。
短信或邮件中可以这样表述：
"想通过WhatsApp更快获取[品牌名称]的更新吗？点击此处订阅。"
IVR系统中可添加语音提示：
"按1确认通过WhatsApp接收[品牌名称]的后续更新。"
这种方式能有效将现有客户迁移至WhatsApp平台，同时尊重用户选择权。
5. 直接在WhatsApp内获取订阅
您也可以在WhatsApp对话中直接收集用户订阅授权。
例如当用户联系您的业务时，聊天机器人或客服人员可询问是否愿意接收后续更新。
保持询问简洁：
"感谢联系。您是否愿意通过WhatsApp接收[品牌名称]的更新、优惠和支持信息？回复YES确认订阅。"
用户确认后即可记录该授权。
这种方法效果显著，因为用户已在WhatsApp内操作，整个流程感觉快速且自然。
6. 利用社交媒体和点击直达WhatsApp广告
社交媒体是推动用户通过WhatsApp订阅的强力渠道。
您可以在Instagram个人简介、Facebook主页、LinkedIn帖子、快拍、广告或营销素材中添加WhatsApp链接。
点击直达WhatsApp广告 则更为直接。
用户看到广告后点击，即可直接跳转至与您企业的WhatsApp对话界面。
随后您可以通过简单消息确认其意向：
"您希望接收[品牌名称]的WhatsApp更新吗？回复YES继续。"
这种方式适用于潜在客户开发、产品咨询、演示预约、优惠活动和客户支持等营销场景。
7. 结账、订单确认及售后订阅环节
结账环节是获取WhatsApp订阅最实用的场景之一。
此时客户已主动提供电话号码，并期待接收订单更新。
您可以在电话号码输入框旁添加明确勾选框：
"通过WhatsApp接收[品牌名称]的订单更新"
也可在购买后询问：
"通过WhatsApp获取物流更新、订单状态和客服提醒"
特别适用于电商、旅游、物流、外卖配送、医疗健康、教育及预约制服务行业。
其价值显而易见：通过客户惯用渠道提供更快捷的更新。
8. 在注册页面添加WhatsApp订阅选项
注册页面是另一个高转化接触点。
当用户创建账户、预约演示、注册网络研讨会、下载资源或开通服务时，可询问其是否接收WhatsApp更新。
例如：
“是的，我希望通过WhatsApp接收[Brand Name]的更新信息。”
您还可以说明用户可能收到的消息类型，例如产品更新、入门帮助、提醒通知、优惠活动或账户提醒。
这有助于您在客户旅程早期获取WhatsApp订阅授权。
9. 线下门店收集WhatsApp订阅授权
WhatsApp订阅授权不仅限于线上渠道。
如果您的企业拥有实体店、活动展位、柜台、分支机构、诊所、学院或服务中心，您也可以线下当面收集授权。
工作人员可以询问客户是否希望通过WhatsApp接收优惠信息、发票、预约提醒、物流更新或会员福利等通知。
您可以通过平板表单、纸质表格、POS系统或二维码来收集授权。
唯一的原则是确保授权声明清晰明确。
客户应当知晓他们同意通过WhatsApp接收来自您企业的消息。
10. 使用二维码
二维码 能实现快速无接触的WhatsApp订阅授权。
您可以将其放置在产品包装、收据、发票、海报、宣传册、名片、快递盒、活动横幅、店铺柜台或线下广告上。
扫描后，二维码可打开预设好以下内容的WhatsApp对话：
“您好，我希望通过WhatsApp接收[Brand Name]的更新信息。”
这种方式对线上线下业务都适用，因为它消除了操作障碍。
用户扫码发送消息后，即可立即启动WhatsApp订阅流程。
这些方法能帮助您从不同客户触点收集WhatsApp订阅授权，同时保持流程简洁。
接下来，我们将了解企业在发送消息前需要遵守的WhatsApp订阅规则与法规。
企业应遵守的WhatsApp订阅规则
WhatsApp订阅流程虽简单，但绝不应含糊其辞。
通过WhatsApp发送商业消息前，务必确保用户已明确同意接收。
以下是基本规则：
1. 首次发送消息前需获得订阅授权
向用户发送促销、交易或主动消息前，必须取得WhatsApp订阅许可。
2. 若用户主动发起对话，首次聊天时询问授权
当客户首先联系您的企业时，可在该次对话中请求订阅授权。
3. 明确提及WhatsApp作为通信渠道
用户应知悉他们同意接收的是WhatsApp消息，而非短信、邮件或普通通知。
4. 注明企业名称
明确告知用户消息发送方的品牌身份。
5. 告知用户可能接收的内容类型
说明用户可能收到的WhatsApp消息类型，如订单更新、物流提醒、服务通知、验证码、优惠活动、客服消息或促销资讯等。
6. 提供便捷的退订选项
用户应能随时停止接收WhatsApp消息。保持退订流程简单，例如"回复STOP退订"。
简而言之，优质的WhatsApp订阅授权应当清晰、诚实且易于理解。
接下来，我们看看企业在收集WhatsApp订阅授权时的常见错误。
企业收集WhatsApp订阅授权时的常见错误
即使优秀团队也可能在WhatsApp订阅环节出错。
并非流程复杂，而是授权表述往往不够明确。
以下是企业应避免的错误：
1. 使用模糊的授权文案
诸如"获取最新动态"或"接收提醒"等表述不够明确。
明确告知用户他们同意在WhatsApp上接收什么内容。
例如：
"我同意通过WhatsApp接收[品牌名称]的订单更新和优惠信息。"
2. 将WhatsApp隐藏在通用同意条款中
电子邮件同意不等于WhatsApp同意。
短信同意不等于WhatsApp同意。
如果要在WhatsApp上联系用户，请在同意选项处明确提及WhatsApp。
3. 强迫用户选择加入
除非服务确实需要，否则不要让WhatsApp选择加入显得是强制性的。
当用户感到被迫时，他们可能会选择退出、屏蔽你的号码或举报你的消息。
4. 过早询问
如果访客刚刚访问你的网站，立即询问WhatsApp选择加入可能效果不佳。
在有明确意向时再询问。
例如在注册后、结账时、寻求支持后、完成购买后，或当用户点击WhatsApp按钮时。
5. 使用预选框
预选复选框看似能增加选择加入率，但会降低信任度。
让用户主动选择接收WhatsApp更新。这样能获得更真实的同意和更高质量的受众。
6. 向购买或爬取的联系人发送消息
这是最大的错误之一。
如果用户从未授权你的业务，就不要在WhatsApp上联系他们。
这可能导致投诉增加、损害质量评级，并使你的WhatsApp商业账户面临风险。
7. 忽视退出请求
如果用户回复"STOP"或要求不再接收消息，请立即将其移除。
良好的WhatsApp选择加入策略应始终包含简单的退出流程。
8. 发送过多消息
选择加入并不意味着可以无限制发送消息。
即使是已选择加入的用户，如果收到过多促销信息也会感到厌烦。保持WhatsApp沟通的有用性、及时性和相关性。
简而言之，WhatsApp 订阅不仅仅是一次性收集同意，而是在每次发送消息时都尊重用户的同意。
接下来，我们来看一些实用的技巧，以提高 WhatsApp 订阅率并减少未来的退订。
提高 WhatsApp 订阅率并减少退订的 5 个技巧
获取 WhatsApp 订阅是一部分。
保持用户订阅才是真正的挑战。
以下是一些简单的方法，可以帮助提高订阅率并避免不必要的退订。
1. 告诉用户他们将获得什么
不要只是要求用户“订阅”。
清楚地告诉他们价值所在。
例如：
“获取订单更新、发货提醒和 WhatsApp 专属优惠。”
当用户知道好处时，他们更有可能选择订阅。
2. 保持同意内容的清晰
避免使用“保持联系”或“获取更新”这样模糊的语句。
要具体。
使用简单的文案，例如：
“我同意通过 WhatsApp 接收 [品牌名称] 的更新。”
清晰的文案可以建立信任，减少后续的投诉。
3. 在合适的时机询问
时机很重要。
不要在用户没有意图时过早地要求 WhatsApp 订阅。
更好的时机是结账、注册、购买后、支持聊天、演示表单、二维码扫描或点击 WhatsApp 广告。
那时用户已经有理由听到你的消息。
4. 只发送你承诺的内容
如果用户订阅了订单更新，不要立即开始发送随机促销信息。
发送与同意内容相匹配的消息。
这能确保您的WhatsApp通信内容相关，并减少退订情况。
5. 简化退订流程
并非所有用户都希望继续接收消息。
这很正常。
为他们提供简单的退订方式，例如：
"回复STOP退订"
清晰的退订流程能维护用户信任，保持WhatsApp受众质量。
简而言之，优秀的WhatsApp订阅策略不在于收集更多号码，而在于设定正确预期并予以尊重。
接下来，我们将了解企业如何正确设置退订功能并管理用户偏好。
设置退订功能与管理用户偏好
WhatsApp订阅必须始终伴随便捷的退订选项。
因为许可并非永久有效。
用户可能希望接收订单更新，但不想要促销优惠。
他们可能需要支持提醒，但不想要每周营销活动。
或他们可能只想完全停止接收WhatsApp消息。
他们可能需要支持提醒，但不想要每周营销活动。
或他们可能只想完全停止接收WhatsApp消息。
因此企业应当简化退订流程。
最简单的方法是使用明确的退订关键词如：
STOP
UNSUBSCRIBE
CANCEL
UNSUBSCRIBE
CANCEL
当用户发送这些关键词时，系统应自动将其从相应WhatsApp列表中移除并确认操作。
例如：
"您已退订[品牌名称]WhatsApp更新。随时回复START可重新订阅。"
您还可以按消息类型管理偏好设置。
例如，用户可以选择接收：
订单更新
配送提醒
预约提醒
支持消息
优惠与促销
配送提醒
预约提醒
支持消息
优惠与促销
这赋予用户更多控制权，同时帮助企业减少完全退订的情况。
目标很简单。
让用户选择想接收的内容，简化退订流程，并立即尊重他们的偏好。
接下来，我们将了解企业如何在一个平台更便捷地管理WhatsApp订阅与退订。
如何使用YCloud管理WhatsApp订阅与退订
管理WhatsApp订阅很重要。
但管理退订同样重要。
通过 YCloud，企业可以在 停止 或 退订 WhatsApp消息模板中添加按钮，使用户能在对话中随时退订。
用户点击按钮后，即可从后续通信流程中移除。这使得退订过程简单、清晰且用户友好。
无混淆。
无需人工跟进。
无强制沟通。
无需人工跟进。
无强制沟通。
除订阅与退订管理外，YCloud还帮助企业在一个平台统一管理WhatsApp通信。
因此，企业无需分开管理同意、广播、自动化和支持，而可以在一个WhatsApp平台中处理所有事务。
这有助于您收集更清晰的WhatsApp选择加入，尊重用户偏好，并大规模运行更安全的WhatsApp活动。
总结！
WhatsApp选择加入不仅仅是一个权限复选框。
它决定了您的消息是感觉有用还是不受欢迎。
当用户明确同意在WhatsApp上收到您的业务信息时，您的活动变得更安全，受众变得更清晰，对话变得更有意义。
最佳方法很简单。
在合适的时机询问。
解释其价值。
使同意清晰明确。
尊重选择退出。
解释其价值。
使同意清晰明确。
尊重选择退出。
做好这一点，WhatsApp不仅仅是一个消息渠道。它成为建立长期客户关系的可信方式。
Frequently Asked Questions
WhatsApp 选择加入是强制性的吗？
是的。企业在通过WhatsApp向用户发送主动消息前，需要获得用户明确同意(opt-in)。
这包括营销信息、订单更新、提醒通知、警报提示以及其他由企业发起的沟通内容。
我可以在用户未选择加入的情况下发送WhatsApp消息吗？
编号
没有安全的变通方案。如果用户未同意通过WhatsApp接收您企业的消息，您不应主动向他们发送消息。
如果我在未经WhatsApp许可的情况下发送消息会怎样？
用户可能会屏蔽或举报您的业务。
这可能会影响您的质量评分、减少消息送达率、限制您的消息发送额度，或使您的 WhatsApp Business 账户面临风险。
客户首先向我的企业发送消息是否算作 WhatsApp 选择加入？
不会自动发送。
如果客户先给您发送消息，您可以在活跃的对话窗口中回复。但如果您想发送未来的更新、优惠或通知，仍需获得明确的WhatsApp订阅授权。
我可以通过网站收集WhatsApp的订阅授权吗？
是。
您可以通过网站弹窗、表单、复选框、WhatsApp按钮、落地页和结算页面收集用户授权。只需确保授权内容明确提及WhatsApp、您的企业名称以及用户可能接收的消息类型。
能否将电子邮件或短信同意用作WhatsApp订阅许可？
并非直接同意。
如果用户仅同意接收电子邮件或短信通讯，并不意味着他们同意接收WhatsApp消息。但您可以通过电子邮件或短信单独请求用户选择加入WhatsApp。
能否线下收集 WhatsApp 的订阅授权？
是的。
企业可以通过纸质表单、店内表格、POS系统、活动、二维码或IVR收集WhatsApp的授权同意。同意应明确且正确记录。
发送交易类消息是否需要WhatsApp的订阅许可？
是的。
如果您的企业会发送主动的WhatsApp消息，例如订单更新、配送提醒、付款通知或预约提醒，您应当获得用户的同意。
WhatsApp 的订阅有效期是多久？
WhatsApp 的订阅通常在用户取消订阅之前一直有效。
但企业仍应避免过度发送消息，并应尊重用户同意接收的消息类型。
用户如何退出WhatsApp消息接收？
用户应能轻松退订。
常见的退订关键词包括 STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, 或 NO。企业应快速处理退订请求并停止后续通信。
企业应存储哪些 WhatsApp 订阅详细信息？
企业应记录用户的电话号码、订阅来源、日期、时间、授权信息以及用户同意接收的消息类型。
这有助于应对投诉或合规检查。
如何提高WhatsApp的注册率？
在合适的时机提问。
结账页面、注册表单、支持聊天、二维码扫描、购买后流程以及点击到WhatsApp广告通常效果很好，因为用户已经有意向。
同时，明确解释其价值。例如：更快的订单更新、独家优惠、提醒或优先支持。
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