Planes que crecen con tu negocio

Tus costos de WhatsApp con YCloud:

Suscripción+Tarifas de mensajes de WhatsApp+Complementos (opcionales)

free

Ideal para personas que están empezando.

$0 / mes

 

1
2
500 mil/mes
Roles del sistema
Ilimitados

Soporte incluido

Documentación de ayuda

Soporte por tickets (solo IA)

growth

Ideal para pequeños equipos que están iniciando su negocio.

$39 / mes

468 $ facturados anualmente

 

5 M/mes
Roles del sistema
Ilimitados

Todo lo de Free, más

Soporte por tickets (respuesta humana)

Recomendado

pro

Para equipos en crecimiento que amplían su negocio con la automatización de WhatsApp.

$89 / mes

1068 $ facturados anualmente

 

20 M/mes
Roles personalizados
Ilimitados

Todo lo de Growth, más

Gestor de cuenta dedicado

Asistencia de incorporación

enterprise

Para grandes empresas que necesitan más puestos de usuario y soporte avanzado.

$399 / mes

4788 $ facturados anualmente

 

100 M/mes
Roles personalizados
Ilimitados

Todo lo de Pro, más

Especialista en éxito del cliente

Soporte prioritario

Capacitación de incorporación

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Estima tu uso para encontrar el plan y los complementos adecuados.

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Complementos

Amplía tu capacidad con complementos disponibles desde el plan Growth.

Miembros del equipo

10 $ / miembro / mes

Añade más miembros a tu espacio de trabajo de YCloud.

Canales

5 $ / canal / mes

Conecta más cuentas de WhatsApp Business.

Caracteres de traducción

10 $ / 150 mil caracteres

Añade capacidad de traducción para conversaciones multilingües.

Créditos de IA generativa

10 $ / 5 M créditos

Añade créditos cuando el uso de IA supere la cuota mensual del plan.

Estima tus complementos

Tarifas de mensajes y llamadas de WhatsApp

YCloud no añade recargos a las tarifas de mensajes de WhatsApp.

País o región

Calcular costos de mensajes

Para ver las tarifas de mensajes de todos los países, descarga la tabla completa

MensajesTarifa (USD / mensaje)

Marketing

Plantillas de marketing para promocionar productos o servicios.

—

Utilidad

Plantillas de utilidad para actualizaciones transaccionales.

—

Autenticación

Plantillas de autenticación, como contraseñas de un solo uso.

—

Servicio

Los primeros 1,000 mensajes de servicio por número al mes son gratis. Los adicionales se cobran por mensaje.

—
LlamadasTarifa (USD / minuto)

Iniciadas por la empresa

Llamadas salientes iniciadas por la empresa, facturadas en unidades de 6 segundos.

—

Iniciadas por el cliente

Llamadas entrantes de clientes a tu cuenta de WhatsApp Business.

Gratis

Preguntas frecuentes

El costo puede incluir tres partes: el plan, mensajes y llamadas de WhatsApp según el uso real y complementos opcionales. El plan cubre colaboración y prestaciones incluidas; WhatsApp se cobra por separado y los complementos amplían la capacidad.

Estimar planes y complementos

No. YCloud cobra actualmente las tarifas de mensajes publicadas por Meta, sin recargo adicional. Los mensajes y llamadas de WhatsApp se cobran aparte del plan según el uso real.

Estimar costos de mensajes de WhatsApp

YCloud ofrece el plan Free sin necesidad de tarjeta. Empieza con Free y actualiza al crecer. Free no permite comprar complementos; pasa a un plan de pago si necesitas más capacidad.

Puedes elegir según el tamaño del equipo, los canales, los créditos de IA, la cuota de traducción y si necesitas soporte humano.

Compara todos los planes para explorar las funciones incluidas.

¿Aún tienes dudas? Descubre cómo elegir el plan y los complementos adecuados.

El pago mensual se cobra por mes y el anual se paga por todo el año al comprar. El precio mensual de un plan anual es su equivalente para comparar; no significa que se cobre cada mes.

No. Los planes actuales incluyen contactos ilimitados sin cargos por cantidad o MAC. Los mensajes y llamadas de WhatsApp se cobran aparte. Si superas las cuotas de IA o traducción, puedes comprar complementos.

Los complementos amplían las prestaciones del plan, como miembros, canales, créditos de IA o caracteres de traducción. Solo están disponibles en planes de pago, no en Free.

Ver opciones y precios de complementosEstimar los complementos necesarios

Créditos de IA

Los créditos se consumen cuando los agentes de IA de YCloud realizan tareas, como recibir clientes y responder mensajes. Miden el uso de IA, no la cantidad de mensajes. Consulta los detalles en Suscripción.

Caracteres de traducción

Se pueden usar para traducir:

  • Mensajes enviados por tus clientes.
  • Respuestas que tú y tu equipo envían a clientes.

Elige qué traducir según tus necesidades.

Por ejemplo, “How much is this item?” contiene 22 caracteres: 17 letras, 4 espacios y 1 signo de interrogación, sin contar las comillas mostradas.

Tanto con pago mensual como anual, se asignan y restablecen cada mes. Los créditos y caracteres sin usar no se acumulan.

Los complementos de IA y traducción comprados por separado tienen su propia vigencia y no se ven afectados por el restablecimiento mensual.

Los usuarios de planes de pago pueden comprar complementos de IA o traducción.

Los créditos de IA y caracteres se descuentan por separado. En cada caso, se usa primero la cuota del plan y luego los complementos vigentes con saldo, desde la compra más antigua a la más reciente.

Ejemplo: dos complementos de créditos de IA

FechaQué ocurre
1 de octubreCompras un complemento de IA, identificado como Complemento #1.
5 de octubreCompras otro, identificado como Complemento #2.
6 de octubreUsas créditos de IA. Ambos complementos están vigentes y tienen saldo.

El orden depende de si aún quedan créditos en el plan:

El 6 de octubreOrden de uso
Se agotaron los créditos de IA del planComplemento #1 → Complemento #2
Aún quedan créditos de IA en el planCréditos de IA del plan → Complemento #1 → Complemento #2

Cada parte se agota antes de pasar a la siguiente. Los complementos de traducción siguen la misma regla.

Sí. Ve a Configuración > Facturación > Suscripción, elige un plan superior y completa la actualización. Tras pagar la diferencia, la fecha original de fin no cambia.

Los complementos comprados que sigan vigentes se conservan y pueden usarse hasta su vencimiento original.

Gestionar suscripciones y complementos

No. Solo se detiene la renovación del próximo ciclo. Las prestaciones actuales siguen disponibles hasta que termine el período de suscripción.

Gestionar suscripciones y complementos

Puedes pagar con Alipay, WeChat Pay, tarjeta de crédito, débito o saldo. Debes añadir las tarjetas antes de usarlas. La renovación automática cobra a tu tarjeta vinculada; las recargas y la renovación de suscripciones se configuran por separado, y las suscripciones con renovación automática no admiten pago con saldo. También ofrecemos transferencias bancarias y otros métodos a clientes de gran volumen. Contacta con YCloud para saber más.

Ver métodos de pago

Los precios de planes y complementos de YCloud se muestran en dólares estadounidenses (USD).

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