Топ-10 провайдеров WhatsApp API в Бразилии: функции, цены, плюсы и минусы

Что такое WhatsApp API?

• Отправлять и получать сообщения в масштабе
• Автоматизировать диалоги с помощью чат-ботов и сценариев
• Управлять чатами с клиентами с помощью нескольких агентов в одном общем инбоксе
• Отслеживать производительность с помощью аналитики в реальном времени
• Интегрируйтесь с вашей CRM и существующими инструментами

​Disclaimer: The references to software ratings, available features, and pricing were valid at the time of writing this article but could be subject to change in the future.​

Сравнительная таблица: Лучшие поставщики WhatsApp Business API в Бразилии

1. YCloud - ведущий провайдер WhatsApp Business API в Бразилии

• Самое главное — он невероятно интуитивно понятный и прост в использовании.

• Официальный Meta BSP с доступом к WhatsApp API корпоративного уровня.

• Удобно управляйте и просматривайте несколько Facebook Business Manager (FBM) и WhatsApp API в одной учетной записи.

• Облачный общий почтовый ящик для команды с доступом на основе ролей.

• Встроенный перевод в чате позволяет агентам легко общаться с клиентами на разных языках по всему миру.

• Отправляйте массовые сообщения неограниченному количеству сохраненных и несохраненных контактов.

• Используйте генератор шаблонов с ИИ для автоматического создания шаблонов маркетингового контента на любом языке.

• Отчеты о производительности шаблонов для тонкой настройки и оптимизации ваших шаблонов сообщений.

• ​Автоматизируйте ваш WhatsApp-маркетинг, планируя массовые сообщения для максимального вовлечения в идеальное время.

• Расширенная сегментация аудитории для персонализации WhatsApp-кампаний.

• Измеряйте успех ваших WhatsApp-кампаний и оптимизируйте производительность с помощью аналитики и отчетов в реальном времени.

• Отчет о распределении WhatsApp-сообщений, который предоставляет четкое представление о производительности сообщений, включая количество отправленных, полученных, доставленных и отклоненных сообщений. Также отслеживает, кому были отправлены сообщения, и определяет причины ошибок.

• Автоматизируйте рабочие процессы агентов, интеллектуально распределяя чаты в зависимости от доступности.

• Функция умного обнаружения коллизий, которая предотвращает дублирование ответов и улучшает координацию команды, указывая, когда чат уже обрабатывается коллегой.

• Мониторьте производительность чатов вашей команды через комплексную аналитическую панель.

• Настройте автоматизацию WhatsApp с помощью чатботов на основе GenAI для обработки часто задаваемых вопросов, квалификации лидов, отправки напоминаний, уведомлений и многого другого.

• Создавайте беспрепятственные пути клиентов через WhatsApp с помощью Journey Builder.

• Интегрируйтесь напрямую с Shopify и Zapier всего за несколько кликов.

• Легко встраивайте виджет чата YCloud на ваш сайт всего за несколько кликов.

• Доступ к API для беспрепятственной интеграции с существующими CRM и платформами электронной коммерции.

• Экспортируйте контакты, вовлеченные через WhatsApp, для создания пользовательских аудиторий в Meta Ads Manager.

• Используйте данные первого уровня для повышения эффективности Meta-рекламы и усиления ретаргетинга.

• Маскирование номеров для защиты данных клиентов и предотвращения несанкционированного доступа.

• Поддерживает Совместное использование WhatsApp функция.

• Омниканальный маркетинговый автомейшен, включая SMS и email кампании.

• Полное соответствие политикам Meta, с сквозным шифрованием, сертификацией ISO и соблюдением GDPR.

• Персональная поддержка клиентов через WhatsApp, email и телефон, с гарантией 99.9% uptime и enterprise-инфраструктурой.

• Локализованная поддержка для бизнесов, работающих в нескольких регионах.

• Базовый план YCloud бесплатен навсегда.

• Отсутствие наценок на переписку в WhatsApp.

• Удобное управление несколькими FBM и WABA под одним аккаунтом.

• Гибкий контроль доступа с назначением прав на любом уровне.

• Загрузка и хранение неограниченного числа контактов, даже в бесплатном тарифе.

• Бесплатный доступ к YCloud навсегда, включая неограниченный API для сообщений, даже в бесплатном тарифе.

• Конструктор NLP-ботов для простой автоматизации чат-ботов.

• Даже в бесплатном тарифе можно создавать неограниченные чат-боты.

• Встроенный перевод в общем инбоксе, позволяющий агентам общаться на любом языке.

• Детальная аналитика работы агентов с рейтингами CSAT для улучшения поддержки.

• Расширенная аналитика для Click-to-WhatsApp (CTWA) Ads через специальную панель.

• CTWA Ads интегрированы с Conversions API для точного отслеживания и оптимизации.

• Инструменты роста для создания купонов, QR-кодов и виджетов чата на сайте.

• Глубокая интеграция с Shopify, включая сценарии для новых клиентов, обновлений заказов и восстановления корзин.

• Вкладка заказов для управления и отслеживания всех заказов через WhatsApp, включая доходы.

• Интеграция WhatsApp Pay для клиентов в Индии, обеспечивающая удобные платежи.

2. WATI

Функции

• Общий почтовый ящик команды для совместной работы нескольких агентов
• Конструктор чат-ботов без кода для базовой автоматизации
• Массовая рассылка сообщений клиентам
• Управление контактами и тегирование
• Базовые рабочие процессы автоматизации и быстрые ответы
• Интеграция с такими инструментами, как Shopify, HubSpot и Zapier
• Панель аналитики для отслеживания кампаний

Плюсы

• Простота настройки и использования для новичков
• Конструктор автоматизации без кода
• Хорошее решение для небольших команд начального уровня
• Поддерживает интеграции с популярными инструментами

Минусы

• Ограниченная масштабируемость для сложных случаев использования
• Цена может расти с увеличением использования
• Базовые возможности ИИ по сравнению с более новыми платформами
• Функции автоматизации и отчетности могут казаться ограниченными

Бесплатный пробный период

• Доступен бесплатный пробный период (с ограниченным доступом)

Цены

Рейтинг G2

⭐ 4.6/5

3. Twilio

Возможности

• Прямой доступ к WhatsApp Business API
• Высоконастраиваемые API для мессенджинга и воркфлоу
• Глобальная инфраструктура мессенджинга с высокой надежностью
• Программируемая автоматизация и триггеры на основе событий
• Интеграция с CRM, CDP и бэкенд-системами
• Поддержка омниканальности (SMS, голос, email, WhatsApp)
• Расширенная аналитика и трекинг доставки

Преимущества

• Максимальная гибкость и удобство для разработчиков
• Эффективное масштабирование для сложных кейсов
• Надежная глобальная инфраструктура
• Поддержка множества каналов коммуникации

Недостатки

• Требует технических знаний для внедрения и управления
• Отсутствие встроенного CRM или общего инбокса
• Длительная настройка и высокие затраты на разработку
• Ценообразование может усложняться при масштабировании

Бесплатный пробный период

• Доступен пробный период с ограниченным кредитом

Цены

• Pay-as-you-go модель (зависит от использования и региона)
• От $0.004–$0.005 за сообщение
• Дополнительные тарифы WhatsApp (Meta) применяются

Рейтинг G2

4. 360dialog

Особенности

• Прямой доступ к WhatsApp Business API
• Быстрое подключение с минимальной настройкой
• Простая структура API для разработчиков
• Обмен сообщениями и уведомлениями через вебхуки
• Готовность к интеграции с CRM и сторонними инструментами
• Инфраструктура, соответствующая GDPR

Плюсы

• Быстрая и простая настройка API
• Меньшие накладные расходы по сравнению с полноценными инструментами
• Гибкость для кастомных интеграций
• Прозрачная модель ценообразования

Минусы

• Отсутствие встроенной CRM или общего командного инбокса
• Требуются внешние инструменты для автоматизации и аналитики
• Ограниченные встроенные функции для нетехнических команд
• Не идеален для сквозного управления WhatsApp

Бесплатная пробная версия

• Бесплатная пробная версия обычно недоступна (зависит от партнера)

Цены

• Шаблонные сообщения оплачиваются по тарифам WhatsApp
• Сессионные сообщения бесплатны

Рейтинг G2

5. Respond.io

Функции

• Многоканальный общий инбокс (WhatsApp, Instagram, Messenger и т.д.)
• Конструктор автоматизации рабочих процессов для маршрутизации лидов и последующих действий
• Инструменты назначения чатов и совместной работы команд
• Интеграции с CRM и управление контактами
• Массовая рассылка сообщений и инструменты для кампаний
• Аналитика производительности и отчетная панель
• Мобильные и десктопные приложения для доступа команды

Плюсы

• Мощные возможности многоканальной коммуникации
• Гибкая автоматизация рабочих процессов для различных сценариев
• Чистый интерфейс с хорошими функциями для совместной работы
• Подходит для команд поддержки и продаж

Минусы

• Требуется сторонний провайдер для доступа к API WhatsApp
• Цена может увеличиваться с масштабированием и дополнительными функциями
• Настройка может быть сложной для продвинутых рабочих процессов
• Ограниченные встроенные возможности AI по сравнению с более новыми платформами

Бесплатная пробная версия

• Доступна бесплатная пробная версия

Ценообразование

Рейтинг G2

6. Karix

Возможности

• Доступ к официальному WhatsApp Business API
• Омниканальный обмен сообщениями (SMS, WhatsApp, RCS и др.)
• Управление кампаниями и рабочие процессы уведомлений
• Инфраструктура с упором на API для кастомных интеграций
• Инструменты для оркестрации клиентского пути
• Корпоративная безопасность и соответствие требованиям
• Отслеживание доставки и аналитика

Преимущества

• Мощная инфраструктура для высокообъемной рассылки
• Поддержка нескольких каналов коммуникации
• Надежная доставка и соответствие корпоративным стандартам
• Подходит для крупномасштабных кампаний и уведомлений

Недостатки

• Не очень интуитивно понятен для нетехнических команд
• Ограниченные возможности CRM или входящих сообщений "из коробки"
• Настройка и внедрение могут занять время
• Ценообразование не всегда прозрачно

Бесплатная пробная версия

• Недоступна публично

Цены

• Индивидуальные тарифы на основе использования и бизнес-требований

Рейтинг G2

7. Kommo

Функции

• Интеграция с WhatsApp со встроенной CRM и воронками продаж
• Визуальная воронка продаж и отслеживание сделок
• Общий командный почтовый ящик с назначением чатов
• Конструктор чат-ботов без кода для базовой автоматизации
• Управление контактами с тегами и сегментацией
• Интеграции со сторонними инструментами и приложениями
• Мобильное приложение для мобильных команд продаж

Плюсы

• Мощные возможности CRM для отделов продаж
• Удобное отслеживание лидов и прогресса сделок
• Простой интерфейс с быстрым обучением
• Хорошо подходит для рабочих процессов продаж через WhatsApp

Минусы

• Требует интеграции WhatsApp API через партнеров
• Ограниченные возможности продвинутой автоматизации и ИИ
• Не идеален для крупномасштабных маркетинговых кампаний
• Цена может увеличиваться с ростом числа пользователей и дополнений

Бесплатная пробная версия

• Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия

Цены

Рейтинг G2

8. Verloop.io

Возможности

• ИИ-чатбот для WhatsApp для автоматизированной поддержки
• Омниканальный инбокс (WhatsApp, сайт, приложение и т.д.)
• Автоматизация рабочих процессов для клиентских путешествий
• Лайв-чат с передачей агенту
• Интеграция базы знаний для FAQ
• Аналитика и инсайты по диалогам
• Интеграция с CRM и helpdesk-инструментами

Плюсы

• Мощные возможности ИИ-чатов для автоматизации поддержки
• Снижает ручную нагрузку с помощью интеллектуальных процессов
• Хорошо подходит для обработки большого объема запросов
• Омниканальный опыт поддержки

Минусы

• Больше ориентирована на поддержку, чем на маркетинг
• Настройка и обучение могут занять время
• Ценообразование не очень прозрачное
• Ограниченные возможности для кампаний и рассылок

Бесплатный пробный период

• Доступна демо-версия (стандартного бесплатного пробного периода нет)

Цены

• Подробности о тарифах доступны только по запросу.

Рейтинг G2

9. Vonage

• Доступ к официальному WhatsApp Business API
• Программируемые API для сообщений и автоматизации
• Поддержка омниканальности (SMS, голос, WhatsApp, соцсети)
• Глобальная инфраструктура обмена сообщениями
• Автоматизация процессов через API и вебхуки
• Интеграция с бэкенд-системами и CRM
• Отслеживание доставки и отчетность

Плюсы

• Мощная глобальная инфраструктура и надежность
• Гибкие API для нестандартных сценариев
• Поддержка множества каналов коммуникации
• Хорошо масштабируется для корпоративных нужд

Минусы

• Нет встроенного CRM или общего инбокса
• Требуются ресурсы разработчиков для настройки
• Ограниченные готовые инструменты автоматизации
• Сложная структура ценообразования

Бесплатный пробный период

• Доступен бесплатный пробный период с ограниченным кредитом

Цены

Рейтинг G2

10. GreenAds Global

Функции

• Доступ к официальному WhatsApp Business API
• Многоканальный обмен сообщениями (WhatsApp, SMS, RCS, голос)
• Возможности массовой рассылки и кампаний
• Общий почтовый ящик с базовой функцией командной работы
• API-интеграции и автоматизация
• Калькулятор цен для оценки стоимости WhatsApp
• Поддержка обмена сообщениями в нескольких странах

Преимущества

• Охватывает несколько каналов на одной платформе
• Подходит для массовой рассылки и уведомлений
• Предоставляет инструменты для прозрачности цен, такие как калькуляторы
• Работает для бизнеса, ориентированного на глобальную аудиторию

Минусы

• Ограниченные возможности автоматизации и ИИ
• Не полностью интегрированная CRM-платформа для WhatsApp
• Отсутствие бесплатного тарифа
• Настройки и аналитика довольно базовые

Бесплатный пробный период

• Бесплатный пробный период недоступен

Цены

Рейтинг G2

• Недоступно широко

Note: Pricing and G2 ratings of these WhatsApp API providers may change over time. For the most accurate and up-to-date information, please visit their official websites.

Топ-10 факторов при выборе ПО для WhatsApp-маркетинга

1. Официальный доступ к API

2. Прозрачность ценообразования

3. Масштабируемость

4. Возможности автоматизации

5. Возможности ИИ

6. Общий командный инбокс

7. Функции рассылок и кампаний

8. Интеграции

9. Аналитика и отчетность

10. Поддержка клиентов

Как получить YCloud?

Как получить YCloud БЕСПЛАТНО?

Подводим итоги!

Выбор правильного провайдера API WhatsApp — это не только функции, но и масштабируемость, надежность и долгосрочный рост.

Выберите платформу, которая не подведет вас по мере роста.

Если вам нужно решение, созданное для автоматизации, прозрачности и реальной масштабируемости, YCloud — отличное место для начала.