Топ-10 провайдеров WhatsApp API в Бразилии: возможности, цены, преимущества и недостатки

Что такое WhatsApp API?

• Отправлять и получать сообщения в масштабе
• Автоматизировать диалоги с чат-ботами и потоками
• Управлять чатами клиентов с несколькими агентами в одном общем инбоксе
• Отслеживать производительность с аналитикой в реальном времени
• Интеграция с вашей CRM и существующими инструментами

​Disclaimer: The references to software ratings, available features, and pricing were valid at the time of writing this article but could be subject to change in the future.​

Сравнительная таблица: Лучшие провайдеры WhatsApp Business API в Бразилии

1. YCloud - №1 среди провайдеров WhatsApp Business API в Бразилии

• Прежде всего, он невероятно интуитивно понятен и прост в использовании.

• Официальный BSP Meta с доступом к WhatsApp API корпоративного уровня.

• Удобное управление и просмотр нескольких Facebook Business Manager (FBM) и WhatsApp API в одной учётной записи.

• Облачный общий командный инбокс с доступом на основе ролей.

• Встроенный перевод языков в чат-инбоксе позволяет агентам легко общаться с клиентами на разных языках по всему миру.

• Отправляйте широковещательные сообщения неограниченному числу сохранённых и новых контактов.

• Используйте генератор шаблонов на основе ИИ для автоматического создания маркетинговых шаблонов на любом языке.

• Отчёты о производительности шаблонов для точной настройки и оптимизации ваших шаблонов сообщений.

• ​Автоматизируйте ваш WhatsApp-маркетинг, планируя широковещательные сообщения для максимального вовлечения в идеальное время.

• Продвинутая сегментация аудитории для персонализации кампаний в WhatsApp.

• Оценивайте успех ваших WhatsApp-кампаний и оптимизируйте их с помощью аналитики и отчётов в реальном времени.

• Отчёт о рассылке WhatsApp, который предоставляет чёткую аналитику производительности сообщений, включая количество отправленных, полученных, доставленных и отклонённых сообщений. Также отслеживает, кому какие сообщения были отправлены, и идентифицирует ошибки с подробными причинами.

• Автоматизируйте рабочие процессы агентов, интеллектуально распределяя чаты на основе доступности.

• Функция умного обнаружения коллизий, которая предотвращает дублирование ответов и улучшает координацию команды, показывая, когда чат уже обрабатывается коллегой.

• Контролируйте производительность командных чатов через комплексную аналитическую панель.

• Настройте автоматизацию WhatsApp с чатботами на основе GenAI для обработки FAQ, квалификации лидов, отправки напоминаний, уведомлений и многого другого.

• Создавайте плавные пути клиентов в WhatsApp с помощью Конструктора путей.

• Прямая интеграция с Shopify и Zapier всего за несколько кликов.

• Легко встраивайте чат-виджет YCloud на ваш сайт всего за несколько кликов.

• Доступ к API для seamless-интеграции с существующими CRM и eCommerce-платформами.

• Экспортируйте контакты, вовлечённые через WhatsApp, для создания пользовательских аудиторий в Meta Ads Manager.

• Используйте first-party данные для улучшения производительности Meta-рекламы и ретаргетинга.

• Маскировка номеров для защиты данных клиентов и предотвращения несанкционированного доступа.

• Поддерживает Совместное использование WhatsApp функция.

• Автоматизация омниканального маркетинга, включая SMS-рассылки и email-кампании.

• Полное соответствие политикам Meta, сквозное шифрование, сертификация ISO и соответствие GDPR.

• Персональная поддержка клиентов через WhatsApp, email и телефон, с гарантией 99,9% uptime и корпоративной инфраструктурой.

• Локализованная поддержка для бизнесов, работающих в нескольких регионах.

• Базовый тариф YCloud бесплатен навсегда.

• Отсутствие наценок на переписку в WhatsApp.

• Удобное управление несколькими FBM и WABA под одним аккаунтом.

• Гибкий контроль доступа с назначением прав на уровне пользователей.

• Загрузка и хранение неограниченного числа контактов, даже в бесплатном тарифе.

• Бесплатный доступ к YCloud навсегда, включая неограниченное использование API для сообщений.

• Конструктор NLP-ботов для простой автоматизации чат-ботов.

• Даже в бесплатном тарифе можно создавать неограниченное количество чат-ботов.

• Встроенный перевод в общем inbox, позволяющий общаться с клиентами на любом языке.

• Аналитика эффективности агентов с рейтингами CSAT для улучшения поддержки.

• Расширенная аналитика для Click-to-WhatsApp (CTWA) Ads через специальную панель.

• CTWA Ads интегрированы с Conversions API для точного отслеживания и оптимизации.

• Инструменты роста для создания купонов, QR-кодов и виджетов чата на сайте.

• Интеграция с Shopify с готовыми сценариями: взаимодействие с новыми клиентами, обновления заказов, восстановление брошенных корзин.

• Вкладка Orders для управления и отслеживания заказов Shopify через WhatsApp, включая доходы.

• Интеграция WhatsApp Pay для клиентов из Индии для удобных платежей.

2. WATI

Функции

• Общий командный инбокс для совместной работы нескольких агентов
• No-code конструктор чат-ботов для базовой автоматизации
• Массовая рассылка сообщений клиентам
• Управление контактами и тегирование
• Базовые рабочие процессы автоматизации и быстрые ответы
• Интеграция с такими инструментами, как Shopify, HubSpot и Zapier
• Аналитическая панель для отслеживания кампаний

Преимущества

• Простота настройки и использования для новичков
• Конструктор автоматизации без кода
• Хорошее решение начального уровня для небольших команд
• Поддерживает интеграции с популярными инструментами

Недостатки

• Ограниченная масштабируемость для сложных сценариев
• Цена может увеличиваться с ростом использования
• Базовые возможности ИИ по сравнению с новыми платформами
• Функции автоматизации и отчетности могут казаться ограниченными

Бесплатная пробная версия

• Доступна бесплатная пробная версия (с ограниченным доступом)

Цены

Рейтинг G2

⭐ 4.6/5

3. Twilio

Возможности

• Прямой доступ к WhatsApp Business API
• Высоконастраиваемые API для сообщений и workflows
• Глобальная инфраструктура для обмена сообщениями с высокой надежностью
• Программируемая автоматизация и триггеры на основе событий
• Интеграция с CRM, CDP и backend-системами
• Поддержка omnichannel (SMS, голос, email, WhatsApp)
• Расширенная аналитика и отслеживание доставки

Преимущества

• Максимальная гибкость и удобство для разработчиков
• Отлично масштабируется для сложных кейсов
• Надежная глобальная инфраструктура
• Поддержка множества каналов коммуникации

Недостатки

• Требует технических знаний для внедрения и управления
• Нет встроенного CRM или общего инбокса
• Длительная настройка и высокие затраты на разработку
• Ценообразование может усложняться при масштабировании

Бесплатный пробный период

• Доступен пробный период с ограниченным кредитом

Цены

• Pay-as-you-go модель (зависит от использования и региона)
• От $0.004–$0.005 за сообщение
• Дополнительные тарифы WhatsApp (Meta) применяются

Рейтинг G2

4. 360dialog

Особенности

• Прямой доступ к WhatsApp Business API
• Быстрое подключение с минимальной настройкой
• Простая структура API для разработчиков
• Обмен сообщениями и уведомлениями через вебхуки
• Готовность к интеграции с CRM и сторонними инструментами
• Инфраструктура, соответствующая GDPR

Преимущества

• Быстрая и простая настройка API
• Меньшие накладные расходы по сравнению с комплексными инструментами
• Гибкость для пользовательских интеграций
• Прозрачная модель ценообразования

Недостатки

• Нет встроенной CRM или общего командного инбокса
• Требуются внешние инструменты для автоматизации и аналитики
• Ограниченные встроенные функции для нетехнических команд
• Не идеален для сквозного управления WhatsApp

Бесплатная пробная версия

• Бесплатная пробная версия обычно недоступна (зависит от партнера)

Цены

• Шаблонные сообщения тарифицируются по расценкам WhatsApp
• Сессионные сообщения бесплатны

Рейтинг G2

5. Respond.io

Возможности

• Омниканальный общий инбокс (WhatsApp, Instagram, Messenger и др.)
• Конструктор workflow для автоматизации лидогенерации и последующих действий
• Инструменты назначения чатов и командной работы
• Интеграции с CRM и управление контактами
• Рассылки и инструменты для кампаний
• Аналитика производительности и отчетность
• Мобильные и десктопные приложения для доступа команды

Плюсы

• Мощные омниканальные коммуникации
• Гибкая автоматизация workflow для разных сценариев
• Удобный интерфейс с хорошими инструментами для командной работы
• Подходит для поддержки и отделов продаж

Минусы

• Требуется сторонний провайдер для доступа к WhatsApp API
• Цена может расти при масштабировании и добавлении функций
• Настройка сложных workflow может быть нетривиальной
• Ограниченные встроенные AI-возможности по сравнению с новыми платформами

Бесплатная пробная версия

• Доступна бесплатная пробная версия

Цены

Рейтинг на G2

6. Karix

Функции

• Доступ к официальному WhatsApp Business API
• Многоканальная рассылка сообщений (SMS, WhatsApp, RCS и др.)
• Управление кампаниями и рабочие процессы уведомлений
• API-ориентированная инфраструктура для кастомных интеграций
• Инструменты для управления путешествием клиента
• Корпоративная безопасность и соответствие требованиям
• Отслеживание доставки и аналитика

Плюсы

• Мощная инфраструктура для высокообъемных сообщений
• Поддержка множества каналов связи
• Надежная доставка и соответствие корпоративным стандартам
• Подходит для масштабных кампаний и уведомлений

Минусы

• Не очень интуитивно понятно для нетехнических команд
• Ограниченные возможности CRM или inbox "из коробки"
• Настройка и интеграция могут занять время
• Цены не всегда прозрачны

Бесплатный пробный период

• Недоступно публично

Цены

• Индивидуальные цены на основе использования и бизнес-требований

Рейтинг G2

7. Kommo

Функции

• Интеграция WhatsApp со встроенной CRM и воронками продаж
• Визуальная воронка продаж и отслеживание сделок
• Общий командный inbox с назначением чатов
• No-code конструктор чат-ботов для базовой автоматизации
• Управление контактами с тегами и сегментацией
• Интеграции с сторонними инструментами и приложениями
• Мобильное приложение для мобильных команд продаж

Плюсы

• Мощные CRM-возможности для отделов продаж
• Удобное отслеживание лидов и прогресса сделок
• Простой интерфейс с быстрым освоением
• Хорошо подходит для продаж через WhatsApp

Минусы

• Требуется интеграция WhatsApp API через партнеров
• Ограниченные возможности автоматизации и ИИ
• Не идеален для крупных маркетинговых кампаний
• Цена может расти с количеством пользователей и дополнений

Бесплатный пробный период

• Доступен 14-дневный бесплатный пробный период

Цены

Рейтинг G2

8. Verloop.io

Возможности

• ИИ-чатбот для WhatsApp для автоматизированной поддержки
• Омниканальный инбокс (WhatsApp, сайт, приложение и т.д.)
• Автоматизация рабочих процессов для клиентских путешествий
• Лайв-чат с передачей агенту
• Интеграция базы знаний для FAQ
• Аналитика и инсайты по диалогам
• Интеграция с CRM и helpdesk-инструментами

Плюсы

• Мощные возможности ИИ-чатбота для автоматизации поддержки
• Снижает ручную нагрузку с помощью интеллектуальных процессов
• Хорошо подходит для обработки большого потока запросов
• Омниканальный опыт поддержки

Минусы

• Больше ориентирована на поддержку, чем на маркетинг
• Настройка и обучение могут занять время
• Ценообразование не очень прозрачное
• Ограниченные возможности для кампаний и рассылок

Бесплатный пробный период

• Доступна демо-версия (без стандартного бесплатного пробного периода)

Цены

• Подробности о ценах доступны только по запросу.

Рейтинг G2

9. Vonage

• Доступ к официальному WhatsApp Business API
• Программируемые API для обмена сообщениями и автоматизации
• Поддержка омниканальности (SMS, голос, WhatsApp, соцсети)
• Глобальная инфраструктура обмена сообщениями
• Автоматизация процессов через API и вебхуки
• Интеграция с backend-системами и CRM
• Отслеживание доставки и отчетность

Плюсы

• Надежная глобальная инфраструктура
• Гибкие API для нестандартных сценариев
• Поддержка множества каналов коммуникации
• Масштабируемость для корпоративных нужд

Минусы

• Отсутствие встроенной CRM или общего инбокса
• Требуются ресурсы разработчиков для настройки
• Ограниченные инструменты автоматизации "из коробки"
• Сложная структура ценообразования

Бесплатный пробный период

• Доступен бесплатный пробный период с ограниченным кредитом

Цены

Рейтинг G2

10. GreenAds Global

Возможности

• Доступ к официальному WhatsApp Business API
• Омниканальный обмен сообщениями (WhatsApp, SMS, RCS, голос)
• Массовая рассылка и возможности проведения кампаний
• Общий почтовый ящик с базовыми функциями командной работы
• API-интеграции и автоматизация
• Калькулятор цен для оценки затрат на WhatsApp
• Поддержка обмена сообщениями в нескольких странах

Плюсы

• Охватывает несколько каналов в одной платформе
• Подходит для массовых рассылок и уведомлений
• Предоставляет инструменты для расчета стоимости, такие как калькуляторы
• Работает для бизнеса, ориентированного на глобальную аудиторию

Минусы

• Ограниченные возможности автоматизации и ИИ
• Не полностью интегрированная CRM-платформа для WhatsApp
• Отсутствует бесплатный тариф
• Настройки и аналитика довольно базовые

Бесплатный пробный период

• Бесплатный пробный период недоступен

Цены

Рейтинг G2

• Недоступно широко

Note: Pricing and G2 ratings of these WhatsApp API providers may change over time. For the most accurate and up-to-date information, please visit their official websites.

Топ-10 вещей, которые нужно учесть при выборе ПО для WhatsApp-маркетинга

1. Официальный доступ к API

2. Прозрачность ценообразования

3. Масштабируемость

4. Возможности автоматизации

5. Возможности ИИ

6. Общий почтовый ящик команды

7. Функции рассылок и кампаний

8. Интеграции

9. Аналитика и отчетность

10. Поддержка клиентов

Как получить YCloud?

Как получить YCloud БЕСПЛАТНО?

Подводя итоги!

Выбор подходящего провайдера WhatsApp API заключается не в функциях, а в масштабируемости, надежности и долгосрочном росте.

Выберите платформу, которая не сломается по мере вашего роста.

Если вам нужно решение, созданное для автоматизации, прозрачности и реальной масштабируемости, YCloud — отличное место для старта.