AdaKami如何通过WhatsApp实现成本降低30%及债务回收提速15%

成果概览

• 成本降低30%
• 送达率与打开率提升25%
• 按时债务回收率提高15%

背景

AdaKami成立于2018年，总部位于印度尼西亚雅加达，是一家本土线上P2P借贷平台，提供无抵押贷款服务。为优化客户沟通并降低成本，AdaKami采用YCloud WhatsApp API替代传统短信，确保为用户提供更快速、互动性强且经济高效的消息服务。

挑战

• 昂贵低效的消息传递： 传统 短信成本高昂且互动率低，难以及时触达用户并保持活跃参与。
• 及时沟通： AdaKami需要 稳定可靠的实时消息系统 来发送 业务通知、营销信息和认证消息 ，确保运营顺畅及贷款按时偿还。
• 用户参与度： 鉴于WhatsApp在印尼的普及性，AdaKami希望通过这一直接互动渠道提升用户参与，尤其是关键通知的传达效果。

YCloud WhatsApp解决方案

通过集成YCloud WhatsApp API，AdaKami实现了客户沟通的革新，显著提升互动性、安全性和运营效率。

1. 业务通知

发送 实时提醒 包括 账户变动、还款截止日等重要更新 ，确保客户及时知悉并采取行动。

2. 营销信息

• 个性化营销活动： 借助 动态模板，AdaKami可推送 定制化促销 例如 新贷款优惠和利率折扣。
• 无缝用户体验： A 可点击的CTA按钮 将客户引导至AdaKami的 移动应用，确保 从消息到操作的无缝过渡。

3. 认证消息服务

• 安全的OTP认证： 客户通过WhatsApp接收 即时一次性密码(OTPs)，确保 快速无忧的认证流程。
• 自动填充-零点击： 用户可 无缝自动填充验证码 无需切换应用， 既提升安全性又减少操作阻力。

通过 YCloud平台每日发送数万条消息，AdaKami采用WhatsApp不仅实现成本效益，相比传统短信更获得显著提升的送达率和打开率。实际数据显示，使用WhatsApp后成本降低30%，同时消息打开率提升25%。

成效与成果

• 成本降低30%： 通过WhatsApp替代传统短信 实现消息成本削减30%。
• 打开率提升25%： 显著改善 送达率与用户参与度 通过WhatsApp，确保信息触达目标受众。
• 债务回收速度提升15%： 及时提醒与自动化通知 促进贷款按时偿还，从而提升财务表现。

通过改用YCloud的WhatsApp API，AdaKami在成本效率、用户参与度和贷款偿还率方面取得了显著提升，巩固了其在P2P借贷市场的领导地位。

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