巴西十大WhatsApp API服务商：功能、定价、优势与不足

什么是WhatsApp API？

• 大规模收发消息
• 使用聊天机器人和流程自动化对话
• 在共享收件箱中管理多客服会话
• 通过实时分析追踪表现
• 与您的CRM和现有工具集成

​Disclaimer: The references to software ratings, available features, and pricing were valid at the time of writing this article but could be subject to change in the future.​

对比表：巴西顶级WhatsApp商业API提供商

1. YCloud - 巴西排名第一的WhatsApp商业API解决方案提供商

• 最重要的是它超级直观且易于使用。

• Meta官方BSP，提供企业级WhatsApp API接入。

• 在一个账户下无缝管理和查看多个Facebook Business Manager (FBM) 和多个WhatsApp API。

• 基于云的共享团队收件箱，支持基于角色的访问。

• 内置聊天收件箱语言翻译功能，让客服人员能与不同地域使用不同语言的客户无缝沟通。

• 向无限数量的已保存和未保存联系人发送广播消息。

• 利用AI模板生成器自动创建任何语言的营销内容模板。

• 模板性能报告可帮助您 微调和优化消息模板。

• ​通过定时发送广播消息实现WhatsApp营销自动化 ，在最佳时机获得最大参与度。

• 高级受众细分功能，实现WhatsApp营销活动的个性化。

• 通过实时活动分析和报告衡量WhatsApp营销活动的成功并优化性能。

• WhatsApp消息分发报告提供清晰的消息性能洞察，包括发送、接收、送达和退回的消息数量。它还跟踪消息发送对象，并通过详细的错误原因识别失败情况。

• 通过智能分配聊天实现客服工作流自动化，基于客服可用性进行分配。

• 智能冲突检测功能可防止重复回复，并通过显示聊天已被队友处理来增强团队协作。

• 通过全面的分析仪表板监控团队聊天表现。

• 设置由GenAI驱动的WhatsApp聊天机器人自动化，处理常见问题、筛选潜在客户、发送提醒、警报等。

• 使用旅程构建器打造无缝的WhatsApp客户旅程。

• 只需点击几下即可直接与Shopify和Zapier集成。

• 轻松点击几下即可将YCloud的聊天小部件嵌入您的网站。

• API访问权限，实现与现有CRM和电商平台的无缝集成。

• 导出WhatsApp互动联系人，在Meta广告管理器中创建自定义受众。

• 利用第一方数据提升Meta广告表现和再营销效果。

• 号码掩码功能保护客户数据安全，防止未经授权的访问。

• 支持 WhatsApp共存模式 功能。

• 全渠道营销自动化，涵盖短信与邮件营销活动。

• 完全符合Meta政策，具备端到端加密、ISO认证及GDPR合规性。

• 通过WhatsApp、邮件和电话提供专属客户支持，企业级基础设施保障99.9%运行时间。

• 为跨国运营企业提供本地化支持。

• YCloud基础版永久免费。

• WhatsApp对话零加价。

• 单账号轻松管理多个FBM和WABA。

• 精细化权限控制，可分配基层账户权限。

• 免费版亦可上传存储无限联系人。

• 终身免费使用YCloud，包含免费版的无限制消息API调用。

• 自助式NLP聊天机器人构建工具。

• 免费版也可创建无限聊天机器人流程。

• 共享收件箱内置多语言翻译，支持客服与客户跨语言沟通。

• 带CSAT评分的坐席绩效分析，优化客服质量。

• 通过专属看板分析WhatsApp点击广告(CTWA)数据。

• CTWA广告与转化API深度集成，实现精准追踪优化。

• 增长工具轻松生成优惠券、二维码及网站聊天插件。

• 预置Shopify场景化对接，涵盖新客互动、订单更新、弃单挽回等。

• 订单面板统一管理WhatsApp渠道的Shopify订单，含营收追踪。

• 印度市场支持WhatsApp Pay支付集成。

2. WATI

功能特点

• 支持多客服协作的共享团队收件箱
• 基础自动化无代码聊天机器人构建器
• 面向客户列表的广播消息功能
• 联系人管理与标签分类
• 基础自动化工作流与快捷回复
• 支持Shopify、HubSpot、Zapier等工具集成
• 营销活动跟踪分析仪表盘

优势

• 新手友好，易于设置使用
• 无代码自动化构建器
• 适合小团队的入门级解决方案
• 支持主流工具集成

不足

• 高级应用场景扩展性有限
• 随用量增长费用可能显著增加
• 相比新兴平台AI功能较为基础
• 自动化与报表功能可能显得局限

免费试用

• 提供免费试用（功能受限）

定价方案

G2评分

⭐ 4.6/5

3. Twilio

功能特点

• 直接访问WhatsApp Business API
• 高度可定制的消息API和工作流
• 高可靠性的全球消息基础设施
• 可编程自动化和基于事件的触发器
• 与CRM、CDP及后端系统集成
• 全渠道支持（短信、语音、邮件、WhatsApp）
• 高级报告与送达追踪

优势

• 极高的灵活性和开发者友好性
• 适用于大型复杂场景的扩展能力
• 强大的全球基础设施和可靠性
• 支持多种通信渠道

不足

• 需要专业技术知识实施管理
• 无原生CRM或共享收件箱
• 设置时间和开发成本可能较高
• 大规模使用时计价可能变复杂

免费试用

• 提供有限额度的免费试用

价格方案

• 按用量付费模式（基于使用量和地区）
• 起价约 每条消息$0.004–$0.005
• 需额外支付WhatsApp(Meta)费用

G2评分

4. 360dialog

功能

• 直接访问 WhatsApp Business API
• 快速入职，设置简单
• 为开发人员提供的简单 API 结构
• 基于 Webhook 的消息和通知
• 与 CRM 和第三方工具集成
• 符合 GDPR 的基础设施

优点

• API 设置快速简单
• 与全套工具相比，平台开销更低
• 灵活自定义集成
• 透明的定价模式

缺点

• 没有内置的 CRM 或共享团队收件箱
• 需要外部工具来实现自动化和分析
• 对于非技术团队，原生功能有限
• 不适用于端到端的 WhatsApp 管理

免费试用

• 通常不提供免费试用（视合作伙伴而定）

定价

• 模板消息按 WhatsApp 定价收费
• 会话消息不收费

G2 评级

5. Respond.io

功能

• 全渠道共享收件箱（WhatsApp、Instagram、Messenger 等）
• 用于线索路由和跟进的工作流程自动化构建器
• 聊天分配和团队协作工具
• CRM 集成和联系人管理
• 广播消息和营销工具
• 绩效分析和报告仪表板
• 供团队访问的移动和桌面应用

优点

• 强大的全渠道沟通能力
• 适用于不同用例的灵活工作流程自动化
• 简洁的 UI 和良好的团队协作功能
• 适合支持和销售团队

缺点

• 需要第三方提供商来访问 WhatsApp API
• 随着规模和附加组件的增加，定价可能会上涨
• 高级工作流程的设置可能很复杂
• 与较新的平台相比，原生 AI 功能有限

免费试用

• 可免费试用

定价

G2评分

6. Karix

功能

• 官方WhatsApp Business API访问
• 全渠道消息（SMS、WhatsApp、RCS等）
• 活动管理和通知工作流程
• API优先的基础设施，支持自定义集成
• 客户旅程编排工具
• 企业级安全和合规性
• 送达跟踪和分析

优势

• 支持高容量消息传输的强大基础设施
• 支持多种通信渠道
• 可靠的消息投递与企业级合规性
• 适用于大规模营销活动与通知

不足

• 对非技术团队不够直观
• 开箱即用的CRM或收件箱功能有限
• 配置和上手需要时间
• 价格透明度有待提高

免费试用

• 未公开提供

定价

• 根据使用量和业务需求定制价格

G2评分

7. Kommo

功能

• 内置CRM与销售管道的WhatsApp集成
• 可视化销售漏斗与交易追踪
• 支持聊天分配机制的团队共享收件箱
• 基础自动化无代码聊天机器人构建器
• 带标签与分组的联系人管理
• 第三方工具与应用集成
• 面向移动销售团队的手机应用

优点

• 为销售团队提供强大的CRM功能
• 便于追踪线索和交易进度
• 简洁的用户界面，快速上手
• 非常适合以WhatsApp为主导的销售流程

缺点

• 需要通过合作伙伴集成WhatsApp API
• 高级自动化和AI功能有限
• 不适合大规模营销活动
• 价格可能随用户数和附加功能增加

免费试用

• 提供14天免费试用

定价

G2评分

8. Verloop.io

功能特点

• AI驱动的WhatsApp聊天机器人，实现自动化支持
• 全渠道收件箱（WhatsApp、网站、应用等）
• 客户旅程工作流自动化
• 支持人工接管的实时聊天
• FAQ知识库集成
• 数据分析与会话洞察
• CRM和帮助台工具集成

优势

• 强大的AI聊天机器人支持自动化
• 通过智能流程减少人工工作量
• 擅长处理高流量客户查询
• 全渠道支持体验

不足

• 更侧重支持功能而非营销场景
• 配置和培训可能耗时
• 价格透明度不足
• 营销活动和广播功能有限

免费试用

• 提供演示（无标准免费试用）

价格方案

• 具体价格需咨询获取。

G2评分

9. Vonage

• 官方WhatsApp商业API接入
• 可编程消息API与自动化
• 全渠道支持（短信、语音、WhatsApp、社交媒体）
• 全球消息基础设施
• 通过API和Webhook实现工作流自动化
• 与后端系统及CRM集成
• 送达追踪与报告

优势

• 强大的全球基础设施与可靠性
• 灵活API满足定制需求
• 支持多通信渠道
• 完美适配企业级扩展需求

不足

• 无内置CRM或共享收件箱
• 需要开发资源进行配置
• 开箱即用的自动化工具有限
• 定价结构可能较复杂

免费试用

• 提供有限额度的免费试用

定价

G2 评分

10. GreenAds Global

功能

• 官方 WhatsApp Business API 访问
• 全渠道消息传递（WhatsApp、短信、RCS、语音）
• 批量消息和活动功能
• 共享收件箱与基本团队协作
• 基于 API 的集成和自动化
• 用于估算 WhatsApp 成本的定价计算器
• 多国家消息支持

优点

• 在一个平台中涵盖多个渠道
• 适合批量消息和通知
• 提供定价透明度工具，如计算器
• 适用于面向全球受众的企业

缺点

• 高级自动化和AI功能有限
• 非完整的WhatsApp CRM平台
• 无免费计划
• 定制化和分析功能相对基础

免费试用

• 不提供免费试用

价格方案

G2评分

• 未广泛覆盖

Note: Pricing and G2 ratings of these WhatsApp API providers may change over time. For the most accurate and up-to-date information, please visit their official websites.

选择WhatsApp营销软件的十大注意事项

1. 官方API接入

2. 价格透明度

3. 可扩展性

4. 自动化能力

5. AI功能

6. 共享团队收件箱

7. 群发与营销功能

8. 集成能力

9. 分析与报告

10. 客户支持

如何获取YCloud？

如何免费获取YCloud？

总结！

选择正确的WhatsApp API提供商不在于功能多少，而在于扩展性、可靠性和长期发展。

选择能伴随您业务成长的平台。

如果您需要专为自动化、透明化和真正可扩展性打造的解决方案，YCloud是绝佳起点。