35 款超越即时通讯的 WhatsApp 工具

厌倦了为寻找适合您业务的 WhatsApp 工具而不断尝试各种解决方案？

不确定哪个工具适合群发消息，哪个工具可以自动化支持，哪个工具...只是看起来好看？

您并不孤单！

有如此多的工具声称能“彻底改变”您的 WhatsApp 策略，很容易浪费数小时——甚至更糟，浪费金钱——在错误的解决方案上。

所以...在本指南中，我们将为您扫清迷雾。无论您是想运行营销活动、发送群发广播、扩展支持，还是只想更快地回复潜在客户，我们都将为您介绍前 35 个真正有效的 WhatsApp 工具，不含任何花哨的噱头。

话不多说，让我们为您的业务找到真正有效的工具吧！

但在我们深入清单之前，让我们先快速弄清楚 WhatsApp 工具到底是什么以及它们为什么重要。

什么是 WhatsApp 工具？

WhatsApp 工具是帮助企业不仅仅通过聊天使用 WhatsApp 的软件解决方案。

它们是全面的 WhatsApp CRM 解决方案，旨在自动化对话、运行批量营销活动、管理潜在客户并提供实时支持，所有这些都可在 WhatsApp 内完成。

从无代码聊天机器人构建器和 群发消息平台 到共享团队收件箱和 CRM 集成，这些工具将 WhatsApp 转变为一个完整的企业渠道。

WhatsApp 工具的好处

让我们面对现实吧！手动管理数百（或数千）条 WhatsApp 聊天不仅令人疲惫...对业务也不利。

这就是 WhatsApp 工具的用武之地...为您提供速度、结构和自动化，使您能够在不耗尽团队精力或忽视客户互动的情况下扩展对话。

以下是正确的 WhatsApp 工具可以为您的业务带来的好处：

高度个性化的客户体验

按名字问候客户，根据历史订单发送产品推荐，并自动化人性化的跟进，所有这些都无需您动手。

实时、全天候的支持

WhatsApp 聊天机器人和共享收件箱确保每条消息都能立即得到回复！不再有“抱歉延迟”的情况。

更智能、更简化的营销

从一个仪表板启动个性化营销活动、自动化跟进并衡量转化率。

简化的订单和潜在客户管理

从放弃购物车的提醒到付款提醒，WhatsApp 工具可以自动化整个销售渠道。减少追逐，更多成交。

可操作的分析

跟踪打开率、点击率、响应时间和代理表现，让您了解哪些有效（以及哪些需要改进）。

即插即用的集成

将 WhatsApp 与您的 CRM、电商平台、帮助台等同步，让整个团队都能访问数据。

更好的参与度，更少的努力

由于大多数客户使用移动设备和WhatsApp通知的查看速度比电子邮件更快，您的消息更有可能被阅读和回复。

简而言之：WhatsApp工具不仅能改善消息传递，还能提升效果。无论您从事销售、支持还是营销工作，它们都能帮助您行动更快、沟通更智能、转化更高效。

接下来，我们将探索35款顶级WhatsApp工具的列表，包括它们的关键功能、优缺点、免费试用选项、定价方案和G2评分。

免责声明：本文提及的软件评分、可用功能和价格在撰写时有效，但未来可能会有所变化。
 

1. YCloud

YCloud 是官方WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP)，也是最佳的 WhatsApp 工具之一。借助 YCloud 的 WhatsApp CRM，您可以在 WhatsApp 上营销、销售、支持并使您的业务扩展 10 倍！

该平台配备了高级 WhatsApp API 功能，如共享团队收件箱、批量广播、AI 驱动的无代码 WhatsApp 聊天机器人和模板生成器、无限联系人存储、增长工具等。

YCloud 是一个专注于 AI 的 WhatsApp API 平台，拥有您在 WhatsApp 营销软件 和自动化工具中所需的一切。

YCloud 受到 MINISO、Tuya、Urbanic、HAGO 等 200,000+ 领先品牌的信赖，正在重新定义 WhatsApp 驱动的业务增长。

功能

• 最重要的是它非常直观且易于使用。
• 官方 Meta BSP，提供企业级 WhatsApp API 访问。
• 无缝管理和查看多个 Facebook 商务管理平台 (FBM) 和多个 WhatsApp API，全部在一个帐户下。
• 基于云的共享团队收件箱，具有基于角色的访问权限。
• 聊天收件箱中的内置语言翻译功能，使代理能够无缝地与不同地理位置的客户进行多语言交流。
• 向无限保存和未保存的联系人发送广播消息。
• 利用 AI 模板生成器自动创建任何语言的营销内容模板。
• 模板性能报告，用于微调和优化您的消息模板。
• 自动化您的WhatsApp营销，通过安排广播消息以在最佳时间获得最大参与度。
• 高级受众细分，以个性化WhatsApp营销活动。
• 通过实时活动分析和报告衡量您的WhatsApp营销活动成功与否，并优化性能。
• WhatsApp消息分发报告，提供清晰的消息性能洞察，包括发送、接收、送达和退回的消息数量。它还跟踪消息发送给谁，并识别失败的详细错误原因。
• 通过智能分配聊天自动化工作流程，基于代理的可用性。
• 智能碰撞检测功能，防止重复回复，并通过指示聊天是否已被队友处理来增强团队协调。
• 通过全面的分析仪表板监控团队聊天性能。
• 设置WhatsApp自动化，使用GenAI驱动的聊天机器人处理常见问题、筛选潜在客户、发送提醒和警报等。
• 使用Journey Builder构建无缝的WhatsApp客户旅程。
• 只需点击几下即可直接与Shopify和Zapier集成。
• 只需点击几下即可轻松将YCloud的聊天小部件嵌入到您的网站上。
• API访问，实现与现有CRM和电子商务平台的无缝集成。
• 导出WhatsApp参与的联系人以在Meta广告管理器中创建自定义受众。
• 利用第一方数据提升Meta广告性能和重定向效果。
• 号码屏蔽，保护客户数据，防止未经授权的访问。
• 全渠道营销自动化，包括短信和电子邮件营销活动。
• 完全符合Meta的政策，包括端到端加密、ISO认证和GDPR合规性。
• 通过WhatsApp、电子邮件和电话提供专门的客户支持，由99.9%的正常运行时间和企业级基础设施支持。
• 为跨多个地区运营的企业提供本地化支持。

优点

• YCloud的基础计划永久免费。
• WhatsApp对话零加价。
• 轻松管理多个FBM和WABA，只需一个账户登录。
• 精细访问控制，为每个账户分配基层权限。
• 上传和存储无限联系人，即使在免费计划中也适用。
• 享受YCloud的终身免费体验，包括在免费计划中的无限消息API访问。
• 自助NLP机器人构建器，轻松实现聊天机器人自动化。
• 即使在免费计划中，您也可以构建无限的聊天机器人流程。
• 共享收件箱中的内置语言翻译，使代理能够用任何语言与客户聊天。
• 代理绩效洞察，带CSAT评分，以改善客户支持。
• 通过专门的分析仪表板进行Click-to-WhatsApp（CTWA）广告的高级分析。
• CTWA广告与转换API集成，实现精确跟踪和优化。
• 增长工具，轻松创建优惠券、二维码和网站聊天小部件。
• 无缝集成Shopify，提供预构建的用例，包括新客户互动、订单更新和弃单恢复。
• 订单选项卡可管理和跟踪通过WhatsApp下达的所有Shopify订单，包括收入跟踪。
• 为印度客户提供WhatsApp Pay集成，确保交易顺畅。

缺点

不支持WhatsApp目录，因为我们的重点是在开发内置的WhatsApp浏览器，以在应用内提供无缝且强大的购物体验。

目前正在开发中，我们致力于成为首批为用户提供这一创新功能的公司之一。

免费试用选项

是的，提供免费试用。

YCloud的终身免费体验，包含无限的消息API。

定价

*WhatsApp 对话零加价

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G2 评分

4.9 分（满分 5 分）

2. Wati

Wati 是顶级的 WhatsApp 工具之一，它是一个无代码的 WhatsApp Business API 平台，专为希望简化销售、支持和营销流程且无需开发者参与的企业设计。从批量广播到自动化和聊天机器人设置，Wati 让您的 WhatsApp 运营变得轻松自如。

功能

• 只需点击几下即可启动批量 WhatsApp 营销活动。
• 轻松构建和部署聊天机器人，无需编码。
• 共享团队收件箱，便于跨代理管理对话。
• 与 Shopify、HubSpot、Zapier 等无缝集成。
• 实时分析功能，用于跟踪送达、参与度和表现。

优点

• 设置和使用超级简单，非常适合非技术团队。
• 非常适合团队协作，支持基于角色的访问。
• 可靠的上线和设置支持。

缺点

• 仅限于 WhatsApp，不支持多渠道。
• 高级聊天机器人功能需额外付费。
• 随着消息量和用户规模的增长，费用可能会变得昂贵。
• 一些用户报告客户支持响应延迟。

免费试用选项

是的，Wati 提供免费试用。

定价

*实际费用根据消息量和用户数而定。

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G2评分

4.6分（满分5分）

3. AiSensy

如果您正在寻找一款无需编程的WhatsApp工具，AiSensy正是为您量身打造。作为印度顶级的无代码WhatsApp商业API解决方案提供商，AiSensy专为希望通过单一平台实现互动自动化、批量广播、部署聊天机器人并追踪绩效的企业设计，全程无需技术门槛。对于追求性价比和易用性的中小企业而言是理想之选。

功能亮点

• 一键向数十万联系人发送WhatsApp广播。
• 通过拖拽式无代码界面轻松构建聊天机器人。
• 共享团队收件箱，通过统一仪表盘管理所有对话。
• 支持与Google Sheets、HubSpot、Zoho、Salesforce等平台集成。
• 实时仪表盘追踪营销活动和客服表现。

优势

• 操作极其简单，新手也能快速上手。
• 价格亲民，特别适合初创企业和成长型团队。
• 客户支持响应较差。

不足

• 聊天机器人功能较为基础，缺乏高级工具。
• 无原生电商集成（如Shopify）。
• 部分用户反映注册后出现意外扣费。
• 不适合漏斗流程复杂的D2C品牌。

免费试用选项

是的，AiSensy提供免费试用。

定价

G2评分

5分制评分4.4分

4. Gupshup

Gupshup是最成熟的WhatsApp商业API提供商之一，专为需要规模化、自动化和可靠性的企业打造。从发送富媒体广播到部署AI聊天机器人，再到管理全渠道互动，Gupshup提供企业级消息解决方案，确保高效触达。

功能亮点

• AI驱动的聊天机器人可处理80%的客户咨询
• 支持WhatsApp、短信、语音和RCS的全渠道消息
• 批量发送WhatsApp营销活动并查看分析数据
• 分享互动媒体：图片、视频、文档、产品目录
• 即插即用的CRM等业务工具集成
• 支持全球多语言互动

优势

• 深度CRM集成实现无缝工作流
• 强大的AI自动化减轻人工负担
• 富媒体消息提升互动效果
• 适合大型营销活动和企业级应用

不足

• 无公开报价，仅提供定制方案
• 非技术团队配置可能较复杂
• 分析功能不如现代数据看板深入
• 客户支持响应有时较慢

免费试用

官网未提供免费试用选项

价格方案

定制报价，需联系销售团队获取

G2评分

5分制评分4.4分

5. Gallabox

作为最佳WhatsApp工具之一，Gallabox是专为中小团队设计的无代码WhatsApp商业API平台，无需技术背景即可自动化客户对话并开展营销活动。从聊天机器人到群发广播再到CRM集成，这款即开即用的解决方案能帮助成长型企业轻松实现WhatsApp互动。

核心功能

• 点击几下即可发送精准的WhatsApp群发消息
• 获取实时分析和团队绩效报告。
• 无需编写代码即可构建聊天机器人。
• 通过共享团队收件箱管理对话。
• 轻松集成Shopify、HubSpot、Google Sheets、Razorpay等平台。

优点

• 专为中小企业设计，设置直观快速。
• 响应迅速的支持团队，尤其在 onboarding 阶段。
• 简洁的用户界面，支持富媒体内容。

缺点

• 深度绩效跟踪的高级分析功能有限。
• 部分聊天机器人定制功能需要一定学习成本。

免费试用

是的，Gallabox提供免费试用帮助您入门。

价格方案

*适用额外的 WhatsApp 对话费用。

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G2 评级

4.6 分（满分 5 分）

6. Twilio

Twilio 是一个面向开发者的 WhatsApp Business API 平台，专为希望完全控制其产品和客户沟通的企业而构建。如果您拥有内部技术团队并需要构建可扩展的定制化 WhatsApp 工作流程，Twilio 提供了从头开始实现这一切的强大工具。

功能

• 以编程方式大规模发送和接收 WhatsApp 消息。
• 通过 API 构建完全定制的聊天机器人和 WhatsApp 流程。
• 发送丰富的媒体内容，包括图片、视频、文件和音频。
• 统一的 API 支持 WhatsApp、短信、语音和电子邮件。
• 访问实时分析报告和消息送达报告。
• 与 Salesforce、HubSpot、Zendesk 等系统无缝集成。

优点

• 开发者友好，提供强大的 API 文档。
• 适合大规模、高容量的 WhatsApp 消息发送。
• 灵活的自定义功能满足复杂的业务需求。
• 安全可靠的全球基础设施，具有强大的运行时间。

缺点

• 不适合初学者，需要技术专长。
• 非技术团队没有可视化界面。
• 基于使用量的定价可能让人困惑或不可预测。

免费试用选项

是的，Twilio 提供带有有限额度的免费试用，供用户探索平台。

定价

按使用付费的定价模式

*WhatsApp 消息费用因地区和发送量而异

*Meta 的会话费用另行收取

G2 评分

4.2 分（满分 5 分）

7. 360dialog

360dialog 是一个简单高效的 WhatsApp Business API 提供商，专为速度、规模和轻松集成而设计。无论您是开展批量营销活动、与 CRM 同步还是设置聊天机器人，360dialog 都能帮助您快速在 WhatsApp 上启动并运行。

功能

• 向已保存和未保存的联系人号码批量发送 WhatsApp 广播消息。
• 通过内置分析功能实时跟踪消息送达和营销活动表现。
• 通过共享团队收件箱管理会话。
• 使用开放的 API 轻松与 CRM、聊天机器人和帮助台工具集成。
• 设置无代码聊天机器人以自动化客户互动。

优点

• 最快的 API 上线流程之一。
• 开放的 API 使其易于与现有技术栈对接。
• 全面的漏斗跟踪和 WhatsApp 重定向支持。
• 干净、用户友好的界面，设置过程顺畅。
• 可扩展，适用于不断壮大的团队和消息量。

缺点

• 与其他提供商相比，定价略高。
• 分析和报告功能有些有限。
• 在繁忙时段，客户支持速度较慢。

免费试用选项

是的，360dialog 提供免费试用，您可以在正式使用前测试平台。

定价

基于使用量和业务规模的定制定价，联系团队获取报价。

G2评分

3.8分（满分5分）

8. Interakt

Interakt是一款专为中小型企业打造的WhatsApp商业API平台，无需开发人员即可简化销售、营销和支持流程。从批量消息发送、聊天自动化到CRM集成和目录管理，Interakt将WhatsApp转变为全面的商业工具。

功能特点

• 向已保存和未保存的号码批量发送WhatsApp广播消息。
• 构建无代码聊天机器人，实现支持和跟进自动化。
• 通过实时分析跟踪活动效果和客户参与度。
• 使用共享团队收件箱协作管理客户对话。
• 在WhatsApp内展示产品目录并完成收款。
• 与Shopify、Zoho、HubSpot等平台无缝集成。

优势

• 设置简单，非常适合非技术团队。
• 简洁直观的用户界面让客户管理毫不费力。
• 与主流CRM和电商平台稳固集成。
• 通过智能自动化功能帮助减少手动工作。

不足

• 客户支持体验可能不一致。
• 部分高级功能可能需要时间掌握。

免费试用

是的，Interakt提供免费试用，方便您探索平台。

定价方案

*需额外支付WhatsApp对话费用。

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G2评分

4.5分（满分5分）

9. BotSpace

作为最佳WhatsApp工具之一，BotSpace是一款无代码WhatsApp商业API平台，专为希望自动化对话、发送广播消息和管理客户互动的企业打造，全程无需编写任何代码。无论是扩展客服规模还是开展营销活动，BotSpace都能通过即插即用功能简化流程。

功能特点

• 构建无代码WhatsApp聊天机器人，自动化处理客户查询和工作流程。
• 轻松一次性向数十万联系人发送批量WhatsApp广播消息。
• 访问实时分析数据，监控客户参与度和广播活动效果。
• 使用共享收件箱统一管理多客服对话。
• 支持与Shopify、HubSpot、Zapier等工具集成。

优势

• 界面简洁易用，无需技术背景。
• 与主流商业平台深度集成。
• 灵活的定价方案可随团队规模轻松扩展。

缺点

• 价格随着使用量和消息量的增加而上涨。
• 有时客户支持响应较慢。

免费试用选项

是的，BotSpace 提供免费试用，以便在正式使用前测试平台。

价格

*附加 WhatsApp 对话费用适用

G2 评分

4.7 分（满分 5 分）

10. Respond.io

Respond.io 是一款为中小型企业和快速发展的企业打造的功能强大的 WhatsApp 工具。从销售、营销到支持，它帮助团队在一个平台内管理所有事务。通过批量消息发送、聊天机器人自动化和无缝的 CRM 集成，它是企业顺利扩展 WhatsApp 参与度的绝佳选择。

功能

• 向已保存和未保存的联系人发送批量 WhatsApp 消息。
• 设置无代码聊天机器人，自动回复并处理常见问题。
• 集中式团队收件箱，用于管理多代理对话。
• 高级分析功能，用于跟踪活动结果和团队表现。
• 与 HubSpot、Salesforce、Zoho 等顶级 CRM 集成。

优点

• 界面简洁直观，非常适合非技术团队。
• CRM 和工具集成快速且简单。
• 响应迅速且乐于助人的客户支持。

缺点

• 高级自动化工作流的学习曲线稍陡。
• WhatsApp 消息费用单独计费。
• 初始设置对某些用户来说可能感觉复杂。

免费试用选项

是的，Respond.io 提供 7 天免费试用。

定价

*WhatsApp会话费用将另行计费。

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G2评分

4.8分（满分5分）

11. Yellow.ai

Yellow.ai是最佳AI驱动的WhatsApp工具之一，旨在为各种规模的企业简化和自动化客户互动。无论您是想建立智能聊天机器人、开展定向WhatsApp营销活动，还是获取深入的客户或团队绩效洞察，Yellow.ai都能满足需求，且无需深厚的技术背景。

功能特点

• 通过简单的无代码平台轻松构建高级WhatsApp聊天机器人。
• 统一团队收件箱，无缝管理WhatsApp及其他渠道的对话。
• 全渠道支持（包括WhatsApp、短信和电子邮件），在客户偏好的平台上建立联系。
• 与Salesforce、HubSpot和Shopify等主流商业工具智能集成。
• 强大的实时分析功能，可衡量聊天机器人表现、客户互动及营销活动效果。

优势

• 直观易用的平台，非常适合非技术人员。
• 与主要CRM系统和第三方应用丰富的集成选项。
• 强大的AI能力，实现高度个性化的客户互动。
• 多语言支持，无缝服务全球客户。

不足

• 价格相对较高，可能不太适合小型企业。
• 需要持续优化聊天机器人，可能额外耗费精力。
• 高级分析功能主要在付费套餐中提供。

免费试用选项

是的，Yellow.ai提供免费试用以探索其功能。

定价

价格需咨询获取，根据使用量和业务需求而异。

G2评分

4.4分（满分5分）

12. Verloop.io

Verloop.io是一款AI驱动的WhatsApp工具，专为希望自动化客户支持、简化销售对话和无代码管理高容量聊天的企业打造。对于注重卓越客户体验并希望轻松跨渠道扩展的品牌来说，它是WhatsApp工具中的顶级选择。

功能

• 无需编码即可设置AI驱动的WhatsApp聊天机器人。
• 通过单一仪表板管理WhatsApp、网站、Messenger和Instagram的聊天。
• 为复杂客户问题实现无缝转接人工客服。
• 通过高级分析仪表板监控聊天机器人表现。
• 支持80多种语言的多语种服务，触达全球受众。

优势

• 易用的无代码聊天机器人构建器。
• 全渠道消息支持使运营更顺畅。
• 高度可定制的工作流匹配业务需求。
• 从机器人到人工支持的无缝过渡。

不足

• 价格未公开列出，需联系销售团队。
• 高级配置可能需要一定学习成本。

免费试用选项

官网上未提及免费试用详情。

定价

可提供定制报价。

G2评分

4.7分（满分5分）

13. DelightChat

DelightChat是为中小型电商品牌打造的最佳且最用户友好的WhatsApp工具之一，旨在简化支持和营销流程，无需技术技能。作为一个全渠道WhatsApp工具，它帮助团队从一个直观的仪表板管理对话、发送广播和自动化回复。

功能

• 从一个共享收件箱管理WhatsApp、Instagram、Messenger等渠道。
• 向大量客户列表发送批量促销广播。
• 使用简单的聊天机器人流程自动化常见查询。
• Shopify集成，轻松管理订单和客户信息。
• 实时分析，跟踪活动和团队表现。

优点

• 易于设置，非常适合非技术团队。
• 强大的全渠道收件箱，简化客户支持。
• Shopify友好，非常适合D2C电商品牌。

缺点

• 更侧重于支持而非高级营销自动化。
• 基本的聊天机器人功能。
• WhatsApp绿色标记仅适用于高级套餐。

免费试用选项

是的，DelightChat提供免费试用。

定价

*WhatsApp对话另计费

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G2评分

4.5分（满分5分）

14. Zoko

Zoko是最强大的WhatsApp工具之一，专为希望通过聊天促成交易的电商品牌打造。从挽回弃购订单、管理订单到发送批量广播，Zoko为线上商店提供了在WhatsApp上发展所需的一切功能，且无需复杂技术。

功能特点

• 即插即用的Shopify集成，实现顺畅的订单和目录管理。
• 自动化发送弃购提醒、订单更新和确认等消息。
• 向已保存和未保存的联系人发送WhatsApp批量广播。
• 无代码聊天机器人构建器，处理常见问题与客户流程。
• 共享收件箱实现无缝的多客服协作。
• 通过内置分析跟踪详细的营销活动表现。

优势

• 专为电商品牌设计，与Shopify高度兼容。
• 对非技术团队友好的用户界面。
• 高效的弃购挽回流程可提升销售额。
• 响应迅速、服务周到的客户支持。

不足

• 定价方案可能存在隐藏费用。
• 不太适合非电商业务。
• 高级功能需额外付费。

免费试用

Zoko不提供免费试用。

价格方案

*额外对话将产生费用

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G2评分

4.5分（满分5分）

15. Kommo

Kommo是一款专为企业打造的AI驱动WhatsApp工具，可在一个平台上统一管理销售、客户对话和跟进工作。无论是管理潜在客户、追踪交易还是自动回复，Kommo都能将WhatsApp转变为完整的CRM利器，且无需复杂技术操作。

功能特点

• 统一收件箱集中管理WhatsApp、Instagram等多渠道消息
• 无代码聊天机器人构建器，自动处理常见问题和销售咨询
• 可视化销售管道，追踪潜在客户、交易和对话
• Shopify集成实现无缝订单和产品管理
• 实时仪表板监控参与度和团队表现

优势

• 界面超级直观，非技术团队也能轻松上手
• 内置CRM帮助集中管理潜在客户
• 为小型和成长型团队提供实惠定价方案

不足

• 高级功能需要学习适应
• 附加组件可能增加总体成本
• 分析功能不如企业级平台深入

免费试用选项

是的，Kommo提供免费试用。

定价

G2评分

3.7分（满分5分）

16. Brevo

Brevo（原Sendinblue）是一个多渠道平台，同时也是最用户友好的WhatsApp工具之一。专为希望通过单一平台管理WhatsApp、电子邮件和短信营销的企业打造，Brevo让客户互动、工作流自动化和组织管理变得简单，无需编程知识。

功能特点

• 轻松运行个性化的WhatsApp批量营销活动。
• 通过详细分析实时跟踪团队和营销活动表现。
• 在统一仪表板中管理WhatsApp、电子邮件和短信营销活动。
• 使用拖拽式自动化工作流来定位和培育潜在客户。
• 内置CRM系统，用于联系人细分和沟通流程优化。

优点

• 新手友好，设置简单快捷。
• 跨渠道（包括WhatsApp）的强大自动化功能。
• CRM功能让联系人管理变得轻松。
• 灵活的定价方案，伴随业务共同成长。

缺点

• 免费版有每日消息/邮件发送限制。
• 高峰时段客服响应可能延迟。
• 部分核心功能需订阅付费套餐。

免费试用选项

是的，Brevo提供免费方案供用户体验。

定价

G2评分

4.5分（满分5分）

17. Bird

Bird（原MessageBird）是一款功能强大的多渠道通信平台，也是企业超越单纯聊天需求的灵活WhatsApp工具。无论是开展营销活动、自动化客服支持，还是管理WhatsApp及其他渠道的对话，Bird都能一站式满足，无需编写代码。

功能特点

• 通过直观的营销活动构建器发送批量WhatsApp广播消息。
• 使用可视化零代码工作流设计器构建自动化消息流程。
• 在统一的收件箱中与团队协作处理WhatsApp及其他渠道消息。
• 通过实时分析数据和客户互动洞察追踪表现。
• 无缝集成Salesforce、HubSpot等CRM系统。

优势

• 操作简单，非技术团队也能轻松上手。
• WhatsApp消息投递快速可靠。
• 强大的多渠道通信支持能力。
• 可执行的数据分析帮助优化消息策略。

不足

• 消息量增加时费用上升较快。
• 高级用户可能觉得自定义选项有限。
• 并非专注WhatsApp单一渠道，对部分用户可能过于宽泛。

免费试用

官网未公开列出免费试用信息。

定价

• 每月45美元起（支持最多3000个联系人）。
• 根据消息量和高级功能提供定制报价。

G2评分

3.9分（满分5分）

18. Plivo

Plivo是一款开发者优先的WhatsApp工具，专为希望完全掌控消息工作流的企业设计。如果您的团队倾向于使用强大API从头构建定制化WhatsApp自动化方案，Plivo能提供所需的灵活性和性能，摒弃冗余功能。

功能特点

• 通过可编程API大规模收发WhatsApp消息。
• 通过聊天机器人流程自动化营销活动和交易消息。
• 无缝集成CRM系统、客服平台及内部系统。
• 通过实时分析日志追踪送达率、参与度和表现数据。

优点

• 非常适合拥有强大API文档和灵活性的开发团队。
• 高送达率和可靠的基础设施。
• 与内部或第三方工具的优秀集成选项。

缺点

• 不适合新手，需要技术技能来设置。
• 高级自动化可能需要额外的开发工作。
• 基于使用量的定价对非技术团队来说可能很复杂。

免费试用选项

是的，Plivo提供有限短信额度的免费试用。

定价

按使用量付费模式（WhatsApp对话按使用量收费）。

G2评分

4.5分（满分5分）

19. Callbell

Callbell是最简单的WhatsApp工具之一，适合希望集中支持和管理消息但不想涉足复杂设置的团队。它以简洁为核心，帮助您通过一个共享收件箱管理WhatsApp聊天（以及其他渠道），同时保持协作的流畅和高效。

功能

• 集中收件箱处理WhatsApp、Messenger、Instagram和Telegram聊天。
• 一次性向数千个联系人发送WhatsApp广播。
• 实时分析以监控活动表现和代理效率。
• 与HubSpot和Salesforce等CRM的即插即用集成。
• 将WhatsApp聊天小部件添加到您的网站，实现即时客户连接。

优点

• 超级易于使用，无需技术技能。
• 支持不仅仅是WhatsApp的多渠道。
• 非常适合跨多个聊天工作的支持团队。
• 快速上手，提供可靠的客户协助。

缺点

• 聊天机器人和自动化功能相当有限。
• 一些用户报告了轻微的连接问题。
• 与专门的工具相比，WhatsApp特定工作流程的功能不够丰富。

免费试用选项

是的，Callbell提供7天免费试用。

定价

• 定价从每个用户每月14欧元起。
• 可为大型企业提供定制计划。

G2评分

4.7分（满分5分）

20. Zendesk

Zendesk不仅是帮助台巨头，还是最强大的WhatsApp大规模客户支持工具之一。如果您的企业已经在使用Zendesk，那么WhatsApp集成是显而易见的选择。它集中管理跨渠道的聊天，帮助您的团队提供快速、个性化的支持，而无需离开Zendesk生态系统。

功能

• 通过一个共享的团队收件箱管理WhatsApp和其他渠道。
• 通过无代码WhatsApp聊天机器人自动处理常见问题。
• 深度CRM集成，实现无缝客户数据同步。
• 实时分析，监控代理绩效和客户参与度。
• 轻松发送主动的WhatsApp提醒、通知和更新。

优点

• 非常适合已经在使用Zendesk产品的团队。
• 无代码聊天机器人构建器使自动化变得简单。
• 高级报告功能可优化客户体验。
• 企业级可靠性和全球支持。

缺点

• 对于首次使用Zendesk的用户来说，有一定的学习曲线。
• 对于小型团队来说，定价可能较高。
• 一些用户在初始WhatsApp API设置过程中遇到了复杂性。

免费试用选项

是的，Zendesk提供免费试用。

定价

可联系获取定制报价。

G2评分

4.3分（满分5分）

21. Engati

Engati是最直观的WhatsApp工具之一，专为希望自动化对话、开展WhatsApp营销活动和处理客户支持而无需编写任何代码的企业打造。无论您是初创公司还是大型企业，Engati都能帮助您更智能地互动并快速扩展业务规模。

功能

• 构建无代码WhatsApp聊天机器人来自动处理客户查询。
• 发送批量WhatsApp广播消息，即时触达客户。
• 在一个收件箱中管理来自WhatsApp、Messenger、Telegram等渠道的聊天。
• CRM集成，集中管理客户数据和工作流程。
• 实时分析，追踪聊天机器人和营销活动表现。

优点

• 界面简单易用，非常适合非技术团队。
• 强大的自动化工具，减少手动工作。
• 支持多渠道消息传递。
• 出色的入门指导和客户支持。

缺点

• 价格随使用量和高级功能访问权限增加而上涨。
• 与某些替代方案相比，聊天机器人自定义功能有限。
• 部分用户反映分析功能偶尔会出现故障。

免费试用选项

是的，Engati提供免费试用。

定价

G2评分

4.1分（满分5分）

22. Trengo

Trengo是最具协作性的WhatsApp工具之一，专为希望通过统一共享收件箱管理WhatsApp、电子邮件、Instagram等多渠道客户对话的团队打造。无论是扩展客服规模还是发送广播消息，Trengo都能保持简单高效，无需技术背景。

功能特点

• 共享收件箱集中管理WhatsApp、电子邮件、Messenger、Instagram和在线聊天
• 向已保存和未保存联系人发送WhatsApp群发营销
• 可视化分析仪表板追踪团队效率和响应时间
• 无代码聊天机器人构建器，自动处理咨询和常见问题
• 通过内置团队工具分配对话、添加标签和协同处理
• 自动化回复、消息路由和工作流以加速响应

优势

• 直观平台，非常适合非技术人员使用
• 专为无缝团队协作设计
• 支持除WhatsApp外的多渠道接入

不足

• 用户规模扩大时费用较高
• 聊天机器人流程定制功能有限
• 实时分析功能偶发小问题

免费试用

提供14天免费试用

定价

G2评分

4.3 分（满分5分）

23. ControlHippo

ControlHippo是最直观的WhatsApp工具之一，专为希望在不复杂化工作流程的情况下扩展客户对话的企业设计。从发送批量消息到自动化回复和跟踪性能，ControlHippo使WhatsApp互动变得顺畅高效，特别适合不断壮大的团队。

功能

• 发送批量WhatsApp广播、促销信息、提醒和交易信息。
• 使用无代码聊天机器人自动化客户回复。
• 实时分析以监控活动成功率和代理表现。
• 共享团队收件箱，无缝管理多个对话。
• 轻松与CRM和第三方业务工具集成。

优点

• 干净、用户友好的仪表板，快速上手。
• 适合中小型企业。
• 初始设置期间响应迅速的支持服务。

缺点

• 聊天机器人功能不如AI驱动的竞品先进。
• 价格未公开列出，需咨询获取。
• 高峰时段客户支持响应较慢。

免费试用选项

是的，ControlHippo提供含有限消息额度的免费试用。

价格

根据消息量和使用情况定制报价。

*WhatsApp对话费用按Meta的定价标准收取。

G2评分

4.7分（满分5分）

24. Rasayel

Rasayel是顶尖的WhatsApp商业工具，旨在简化沟通、自动化工作流程并优化团队协作。无论您需要扩展销售、客服还是营销业务，Rasayel提供从共享收件箱到聊天机器人自动化的全套解决方案，且无需应对技术复杂性。

功能

• 开展批量WhatsApp营销活动，支持客服和交易消息推送。
• 通过实时数据分析追踪活动效果与客服表现。
• 构建无代码聊天机器人，实现自动回复与客户流程自动化。
• 通过共享团队收件箱管理所有客户对话。
• 无缝集成HubSpot、Salesforce、Zoho等平台。

优点

• 界面极度直观，便于快速部署和日常使用。
• 自动化工具有效节省时间并减少人工操作。
• 结合CRM和收件箱集成功能，非常适合团队协作。

缺点

• 相比AI优先平台，高级聊天机器人功能有限。
• 价格不透明，需申请报价。
• 高流量时段可能出现轻微消息延迟。

免费试用选项

是的，Rasayel提供有限额度的免费试用。

定价

​

G2评分

4.5分（满分5分）

25. LimeChat

LimeChat是最高效的WhatsApp工具之一，旨在帮助各种规模的企业简化客户沟通并提升互动率。该平台专注于自动化和易用性，支持开展WhatsApp营销活动、通过聊天机器人自动化客服，并通过简洁的仪表盘统一管理所有功能。

功能特点

• 轻松向大批联系人发送WhatsApp群发消息
• 通过实时分析追踪消息送达率、打开率和互动数据
• 构建无代码聊天机器人处理常见问题并优化客服流程
• 集中式收件箱统一管理跨团队客户对话
• 无缝对接CRM及第三方应用实现工作流整合

优势

• 简洁直观的界面，适合任何规模的团队。
• 从初创公司到大型企业都能很好地扩展。
• 以有竞争力的价格提供强大功能的坚实基础。

缺点

• 复杂工作流的自定义功能可能有限。
• 在繁忙时段的支持有限。

免费试用选项

网站上未列出免费试用的详细信息。

定价

基于使用量的定制定价。

*WhatsApp 对话费按照 Meta 的标准定价收取。

G2 评分

4.6 分（满分 5 分）

26. Cooby

Cooby 不是一款普通的 WhatsApp 工具。它是专为厌倦了在 WhatsApp 和 CRM 之间切换的销售团队设计的。使用 Cooby，您可以直接在 WhatsApp 中管理线索、跟踪对话并同步数据。

它将 WhatsApp 转变为真正的销售生产力工具，让您的团队保持条理、更快达成交易，再也不会丢失上下文。

功能

• 即时向数千名联系人发送批量 WhatsApp 消息。
• 自动将 WhatsApp 聊天与 HubSpot、Salesforce 和其他 CRM 同步。
• 在 WhatsApp 中查看备注、过去的聊天记录和客户信息。
• 轻松监控代理响应时间并跟踪销售互动。
• 使用消息模板和快速回复以节省时间。
• 通过自动记录所有通信来确保合规性。

优点

• 自动化 WhatsApp 到 CRM 的更新，节省数小时。
• 通过跟踪和可见性提高销售绩效。
• 超级简单的界面，零学习曲线。
• 通过共享聊天记录让团队保持一致。

缺点

• 在低连接环境下，消息调度功能会受到限制。
• 对于小团队来说可能价格偏高。

免费试用选项

是的，Cooby提供免费试用，您可以在正式订阅前充分探索各项功能。

定价

G2评分

4.5分（满分5分）

27. WA Web Plus

WA Web Plus是一款直观的WhatsApp工具，作为Chrome浏览器扩展程序，它能大幅增强您的WhatsApp网页版体验。特别适合个体创业者和中小企业，该工具直接在WhatsApp网页版内添加了批量消息发送、自动回复和联系人管理等核心营销与效率功能。

如果您希望快速提升商务版WhatsApp的使用体验，又不想陷入复杂的设置流程，这款工具能高效满足需求。

功能特性

• 一键向多个联系人广播消息
• 通过智能聊天机器人设置自动回复，加速客户响应
• 轻松导出联系人并管理客户列表
• 实时追踪消息活动、营销表现及所有其他分析数据。
• 自定义WhatsApp网页版布局并启用深色模式。
• 按您选择的时间安排消息发送。

优点

• 作为浏览器扩展程序易于安装使用。
• 便捷的联系人追踪与导出功能。
• 预设消息模板实现快速回复。
• 通过归档/休眠功能保持聊天井然有序。

缺点

• 没有移动应用或完整仪表盘。
• 程序漏洞可能影响性能表现。
• 缺少免费试用或基础免费版。

免费试用选项

目前不提供免费试用。

定价

*按年付费时适用此价格

G2评分

不可用

28. WA工具箱

WA工具箱是一款卓越的基于浏览器的WhatsApp工具，通过自动化功能、工作流模板和更智能的消息功能增强您的WhatsApp网页版体验。无论是发送预设回复还是管理大量聊天，它都能帮助您在WhatsApp网页版内更高效、更快捷地进行沟通。

如果您希望在无需切换工具的情况下简化客户互动，WA工具箱是一个明智的选择。

功能

• 创建并保存自定义WhatsApp消息模板。
• 设置自动回复以即时响应客户。
• 安排消息自动发送。
• 使用无限聊天置顶功能保持重要对话可见。
• 通过易于设置的触发器自动化常见工作流程。
• 查看关键词洞察和简易分析数据。

优点

• 界面直观，无需学习成本。
• 支持自动回复和定时消息等自动化功能。
• 允许无限置顶聊天以便快速访问。

缺点

• 与第三方应用的集成有限。
• 自定义选项较为基础。
• 对于大型团队而言性价比可能不足。

免费试用选项

目前未列出免费试用。

定价

*所有方案按年计费

G2评分

暂无数据

29. WANotifier

WANotifier是一款现代WhatsApp工具，旨在帮助企业以低成本大规模开展WhatsApp营销活动。作为Meta官方技术合作伙伴，它提供从自动化到高级分析的全套功能，且不收取任何超出WhatsApp标准API费用的溢价。

无论您是初创公司还是大型企业，WANotifier的无代码平台、丰富集成和永久免费方案使其成为当前最易用的WhatsApp工具之一。

功能特点

• 永久免费方案，无隐藏费用或使用限制
• 无代码聊天机器人构建器和高级营销自动化
• 统一团队收件箱实现协作（付费方案）
• 详细分析功能监控活动表现
• 对话费用0%溢价（不同于最高收取35%附加费的工具）
• 实时聊天支持及iOS/Android移动应用
• 原生集成WooCommerce、WordPress、Zapier、Make等平台

优势

• 所有用户均可使用永久免费套餐。
• 零加价费用，仅需支付Meta收取的金额。
• 简洁直观的用户界面，易于上手使用。
• 全套高级WhatsApp营销功能。
• 快速响应支持与移动端无障碍访问。

不足

• 团队收件箱仅包含在付费套餐中。
• 高级工具需订阅付费套餐才能使用。

免费试用选项

提供永久免费套餐。

定价

​

G2 评分

不可用

30. Sinch

Sinch 是专为企业级消息传递打造的最佳 WhatsApp 工具之一。以其可靠性和强大的基础设施著称，它提供零加成的 WhatsApp Business API直接访问，非常适合需要全渠道支持并发送数百万条消息的企业。

从 WhatsApp 和 SMS 到电子邮件和语音，Sinch 帮助您集中通信，自动化客户工作流程，并在各个渠道中提供一致的互动。

功能

• 通过单一平台在 WhatsApp、SMS、RCS、语音和电子邮件之间进行通信。
• 批量广播促销消息，并实时跟踪性能。
• 使用 AI 驱动的聊天机器人自动化客户互动。
• 直接的 API 访问，没有任何额外费用。
• 与 CRM、电子商务平台和内部工具集成。
• 通过 GDPR 和 ISO 认证，确保信息安全和合规性。

优势

• 专为规模打造的企业级 WhatsApp 工具。
• 全渠道消息传递，具备全球交付可靠性。
• 强大的自动化功能和聊天机器人支持。
• 直接的 Meta API 访问，无隐藏费用。
• 非常适合需要高合规性的受监管行业。

劣势

• 实施需要技术专长。
• 无公开定价，需请求报价。
• 小型账户的客服响应时间可能较慢。

免费试用选项

提供免费试用。

定价

根据使用量、业务规模和集成需求提供定制报价。请联系Sinch获取具体价格。

G2评分

3.8分（满分5分）

31. Infobip

Infobip是最受企业信赖的WhatsApp工具之一，专为需要规模化、自动化和全球可靠送达的客户打造。无论您是成长型初创公司还是跨国企业，Infobip都能帮助您在WhatsApp内简化客服、营销和客户沟通流程。

该平台以高性能和灵活性著称，是希望实现个性化体验和消息自动化、同时无需担忧基础设施建设的品牌之优选。

功能

• 通过批量广播快速触达海量受众。
• 实时分析追踪营销活动和客服人员表现。
• 零代码聊天机器人构建器实现对话自动化。
• 统一收件箱管理多位客服的对话。
• 轻松与Salesforce、Zendesk和HubSpot等CRM系统集成。

优势

• 全球基础设施特别适合跨国企业。
• 出色的自动化工具可减少人工客服任务。
• 提供营销活动与客服追踪的详细分析。

不足

• 价格略高，对小企业尤甚。
• 初始设置技术性较强，可能需要支持服务。

免费试用选项

可申请演示或免费试用。

定价

根据企业规模、消息量和使用情况定制价格。请联系Infobip获取详情。

G2评分

4.3分（满分5分）

32. CM.Com

CM.com是备受好评的WhatsApp商业工具，帮助企业无需复杂技术即可扩展客户对话。从自动化客服到发送定向营销活动，CM.com提供专业级WhatsApp管理所需的一切功能，无需编程。

无论是培育潜在客户还是解决问题，这款工具专为需要可靠性和灵活性的高速成长团队打造。

功能特色

• 大规模发送个性化WhatsApp广播消息
• 实时分析监控消息送达状态、打开率和客户参与度
• 为销售、支持、营销和自动化构建无代码聊天机器人
• 共享团队收件箱实现高效协作
• 与Salesforce、HubSpot、Shopify等平台无缝集成

优势

• 界面简洁，即使没有技术背景也能快速上手
• 强大的客户互动自动化功能
• 集成WhatsApp、短信和语音的一体化平台

不足

• 对小团队而言定价略高
• 没有技术支持时自定义工作流可能受限
• 客户支持响应有时较慢

免费试用

是的，CM.com为新用户提供免费试用

价格

定制报价需联系CM.com获取

G2评分

4.8分（满分5分）

33. Vonage

Vonage是最受开发者欢迎的WhatsApp商业工具之一，提供消息、语音和视频的统一体验。适合技术团队使用，其强大的API基础设施可自动化WhatsApp互动、发送批量营销活动，轻松扩展客户沟通规模。

如需构建跨渠道定制化通信系统，Vonage值得考虑。

功能特色

• 可扩展的WhatsApp API，支持全球范围的消息、提醒和通知发送
• AI驱动的自动化与聊天机器人集成
• 全渠道平台覆盖WhatsApp、短信、语音和视频
• 预审通过的消息模板适用于营销、支持和交易场景
• 高级分析功能监控送达率、互动率和转化率

优势

• 面向开发者打造的API优先平台
• 全球基础设施保障高送达率和运行时间
• 支持超越WhatsApp的完整全渠道互动

不足

• 对新手不友好，需要技术配置
• 对初创企业或小团队而言定价可能偏高
• 客户支持有时响应较慢

免费试用选项

是的，Vonage提供有限额度的免费试用

定价

• 按量付费模式，价格因地区、消息类型和使用量而异
• 高级功能和支持需单独计费

G2评分

4.3分（满分5分）

34. Ameyo

Ameyo是企业级WhatsApp工具的佼佼者，专为自动化客户互动、简化销售沟通及直接在WhatsApp上管理营销流程而构建。该平台集成AI驱动的聊天机器人、深度CRM整合和共享团队收件箱功能，非常适合需要在一个强大平台上实现规模化、可控性和合规性的企业。

功能

• 向已保存和未保存联系人批量发送WhatsApp消息
• 通过实时分析追踪活动表现与客户互动
• 部署AI驱动的聊天机器人自动化支持与潜在客户开发
• 通过具备角色权限的共享收件箱管理团队对话
• 无缝集成Salesforce、HubSpot和Zoho等CRM系统

优势

• 专为企业打造，具备强大的安全与加密标准
• 强大的自动化工具，减少人工工作量。
• 支持除WhatsApp之外的全渠道消息传递。

缺点

• 需要技术知识来设置和集成API。
• 对于中小型企业来说，定价可能较高。
• 用户报告客户支持响应时间较慢。

免费试用选项

网站上未公开列出免费试用

定价

• 基于使用量、团队规模和消息量的定制定价。
• WhatsApp对话费用按照Meta的定价规则收取。

G2评分

4.3分（满分5分）

35. Qiscus

Qiscus是最多功能的WhatsApp工具之一，专为希望自动化支持、扩大互动规模并更有效管理客户对话的企业而设计。凭借其无代码聊天机器人构建器、多代理收件箱和全渠道功能，Qiscus赋能团队在WhatsApp及其他平台上提供更快速、更智能且更个性化的客户服务。

功能

• 无代码聊天机器人构建器，自动化处理客户查询和工作流。
• 共享的多代理收件箱，实现顺畅的团队协作和查询管理。
• 向已保存和未保存的联系人批量发送WhatsApp广播。
• 实时分析，跟踪活动和消息传递效果。
• 与Salesforce和HubSpot等工具的CRM集成。
• 支持电子邮件、WhatsApp和社交媒体平台的全渠道服务。

优点

• 简洁直观的界面，学习曲线平缓。
• 自动化重复性支持任务，节省团队精力。
• 强大的分析功能，衡量沟通效果。
• 支持WhatsApp以外的多渠道互动。

缺点

• 高级功能和第三方应用集成的透明度有限。
• 用户反馈客户支持体验不佳。
• 无公开报价，需联系销售获取详情。

免费试用选项

是的，Qiscus提供免费试用（具体细则未公开）。

定价

定制化定价方案，需直接联系Qiscus获取报价。

G2评分

4.3分（满分5分）

注意： 这些WhatsApp API服务商的定价和G2评分可能随时间变化。如需最准确的最新信息，请访问其官方网站。

如何为企业选择正确的WhatsApp工具

选择WhatsApp工具不仅要看功能清单，更要找到符合业务目标、随规模扩展且不超预算的方案。以下是关键考量因素：

从业务目标出发

您需要自动化客服、发送广播消息还是管理电商对话？先明确使用场景，其他决策自然清晰。

核对必备功能

寻找关键功能如批量广播、聊天机器人构建器、自动化、营销活动追踪和共享收件箱。若支持富媒体、消息模板和联系人分组则更佳。

确保易于集成

所选工具应能无缝对接您的CRM、客服系统或电商平台（如Shopify、HubSpot、Zoho等），无需额外开发。

验证Meta官方认证

坚持选择官方WhatsApp商业API提供商。未授权工具可能导致号码封禁，切勿冒险。

透明比价

仔细审查定价方案，警惕隐藏费用。选择像YCloud这样提供灵活方案且无隐性收费的工具。

评估客户支持

全天候支持、实施协助、在线聊天或工单处理——优质支持在出现问题时至关重要。

先试用再决策

免费试用或演示必不可少。通过真实场景测试，验证工具是否名副其实。

优先考虑可扩展性

选择能随团队成长的WhatsApp工具，在业务扩展时支持更多对话、用户和使用场景。

切勿忽视安全合规

确保端到端加密、符合GDPR/CCPA法规及安全数据存储，尤其是处理敏感客户信息时。

查阅用户评价

G2、Capterra和Trustpilot等平台会提供真实反馈，重点关注界面体验、运行时间和可靠性的评价。

通过YCloud实现WhatsApp业务10倍增长

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