Изменение тарифов WhatsApp Business API: Все меняется с 1 июля 2025 года

Эффективно с 1 июля 2025 года, WhatsApp внедряет самое масштабное изменение цен, и если ваш бизнес использует WhatsApp для маркетинга, уведомлений или аутентификации, это касается вас.

Больше никакой поконверсионной тарификации!

Теперь каждое сообщение будет учитываться, измеряться и выставляться к оплате!

Но есть и хорошие новости. Если действовать с умом (а это руководство покажет как), можно значительно сэкономить, особенно если вы используете шаблоны для утилитарных сообщений или аутентификации.

Начнем с краткого обзора всех изменений 👇

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ для доступа к Цены на WhatsApp API - Сравнительная таблица сравнение старой и новой ценовой политики + наглядные сравнения до и после.

✅ Что изменится с 1 июля 2025 года?

Вводится покомнатная тарификация сообщений

WhatsApp отказывается от модели оплаты за диалог. Теперь плата будет взиматься за каждое сообщение, а не за 24-часовое окно диалога.

Служебные шаблоны внутри CSW (Окно обслуживания клиентов) бесплатны

Служебные шаблоны, отправленные в рамках открытого 24-часового окна обслуживания клиентов, являются полностью бесплатными.

За пределами этого окна? Тарификация как обычно.

Введены объемные уровни

Чем больше сообщений Utility или Authentication вы отправляете, тем дешевле становится ставка за сообщение (до 20% скидки).

Стоимость аутентификации резко снизилась во многих регионах

Существенное снижение затрат на OTP и коды входа в LATAM и APAC, до 78% дешевле в некоторых регионах.

Бесплатные начальные диалоги остаются

Ответы пользователям на рекламу Click-to-WhatsApp или CTA на странице Facebook по-прежнему открывают 72-часовое бесплатное окно обмена сообщениями.

Добавлено новое поле pricing_analytics

Получите детальную видимость стоимости каждого сообщения с помощью этого нового поля API.

📌 Объяснение изменений в ценообразовании

Если вы когда-либо задавались вопросом о окнах диалогов WhatsApp, перекрывающихся сборах или почему отправка одного сообщения вызвала плату за целый день, это обновление для вас!

Начиная с 1 июля 2025 года WhatsApp упрощает все:

📬 Каждое шаблонное сообщение = один платеж

🕒 Больше никакой запутанной логики диалогов

💡 Больше способов сэкономить — если вы отправляете сообщения с умом

Это руководство простым языком объясняет новую модель ценообразования, с реальными примерами, советами по избежанию перерасхода и всем, что нужно, чтобы держать ваши затраты (и стресс) на низком уровне.

Пример ценообразования из реальной жизни

Предположим, вы отправляете маркетинговый шаблон пользователю, а затем два служебных шаблона.

• Вам будет выставлен счёт три раза: один раз за маркетинговый шаблон и дважды за служебные.
• Но если эти два служебных шаблона отправлены в течение открытого окна поддержки клиентов, то плата взимается только за маркетинговый шаблон .

Это экономия 66% — просто за счёт правильного выбора времени отправки сообщений.

Новая модель тарификации за сообщение: что это значит?

Начиная с 1 июля 2025 годаWhatsApp переходит с тарификации по диалогам (CBP) на тарификацию за сообщение (PMP), что упростит биллинг и приведёт его в соответствие с отраслевыми стандартами.

Вот как это работает:

Почему это важно

По старой модели отправка одного шаблонного сообщения могла открыть новое 24-часовое окно беседы, которое затем тарифицировалось как полная беседа, независимо от количества сообщений.

Сейчас? Вы платите только за то, что отправляете. Это проще, понятнее, и при правильной оптимизации — дешевле, особенно для сценариев с высокой нагрузкой, таких как:

• OTP для входа
• Уведомления о доставке
• Напоминания об оплате
• Напоминания о брошенной корзине

Бесплатные служебные шаблоны в 24-часовом окне обслуживания клиентов

Вот главное преимущество для бизнеса:

Служебные шаблоны полностью бесплатны при условии, что они отправлены в пределах открытого окна обслуживания клиентов (CSW).

Что такое окно обслуживания клиентов?

24-часовое окно CSW (Окно обслуживания клиентов) начинается каждый раз, когда пользователь отправляет сообщение вашему WhatsApp API Аккаунту. В течение этого окна вы можете отправлять:

• ✅ Произвольные сервисные сообщения (текст, изображение, аудио и т.д.)
• ✅ Утилитарные шаблоны — бесплатно
• ✅ Маркетинговые или аутентификационные шаблоны (все еще платные)

Счетчик сбрасывается каждый раз, когда пользователь отвечает. Таким образом, пока клиент взаимодействует, вы остаетесь в пределах CSW, и это означает, что бесплатная утилитарная переписка продолжается.

​
 

Пример: Как Это Работает

Предположим, клиент спрашивает: «Где мой заказ?»

• Вы отвечаете: «Спасибо за вопрос! Я проверю.» (Бесплатный текст – в пределах CSW)
• Затем вы отправляете: «Ваш заказ #1234 отправлен. Ожидаемое время доставки — пятница.» (Утилитарный шаблон – БЕСПЛАТНО)
• Через 6 часов вы отправляете обновление с подтверждением доставки (Утилитарный шаблон – все еще БЕСПЛАТНО, CSW открыто)

Если вы подождете до через 24 часа, тот же утилитарный шаблон теперь платный.

​
 

Совет

Стройте свои рабочие процессы так, чтобы отвечать утилитарными шаблонами в течение CSW (Окно обслуживания клиентов), не после. Это само по себе может значительно сократить ваши ежемесячные расходы на сообщения, особенно для электронной коммерции, логистики и подписных бизнес-моделей.

Бесплатные входящие диалоги: 72 часа бесплатных сообщений

Хорошие новости: Не все проактивные сообщения будут вам стоить!

WhatsApp сохраняет бесплатные входящие диалоги, которые позволяют бесплатно общаться с пользователями до 72 часов, для всех типов шаблонов — маркетинговых, служебных, аутентификационных или простого текста.

🟢 Что запускает бесплатный входящий диалог?

Пользователь взаимодействует с вашим брендом через:

• Рекламу Click-to-WhatsApp (Facebook или Instagram)
• A Кнопка "Сообщение" на вашей бизнес-странице Facebook

Как только пользователь напишет вам:

1. A 24-часовое окно обслуживания клиентов (CSW) начинается
2. Если вы ответите в течение этого 24-часового CSW, активируется 72-часовое окно бесплатного входа

В течение этого 72-часового окна:

✅ Вы можете отправлять любой тип сообщений

✅ Не взимается плата за шаблоны Meta — могут применяться только провайдерские сборы

✅ Нет ограничения на количество отправляемых сообщений

Пример сценария

Час 0: Пользователь кликает на вашу рекламу в Facebook и отправляет сообщение

Час 1: Вы отвечаете с предложением скидки (Маркетинговый шаблон – БЕСПЛАТНО)

Час 10: Вы отправляете напоминание об оплате (Утилитарный шаблон – БЕСПЛАТНО)

Час 36: Вы отправляете подтверждение заказа (Утилитарный шаблон – БЕСПЛАТНО)

💡 Все это бесплатно пока они попадают в 72-часовое окно.

Совет профессионала

• Используйте возможность активно продвигать коды скидок / промо-предложения в течение этих 3 дней, чтобы снизить маркетинговые затраты.
• Используйте маркетинговую автоматизацию YCloud и умные чат-боты для обслуживания пользователей, которые входят в окно через "бесплатное входное окно" автоматизируйте умные маркетинговые кампании в течение этих 3 дней. Это идеальное время для продвижения предложений, обновления заказов или апселла с нулевой стоимостью на шаблоны.

Объемные уровни для утилитарных и аутентификационных шаблонов

С 1 июля WhatsApp вознаграждает масштаб.

Если ваш бизнес отправляет большое количество утилитарных или аутентификационных сообщений, вы автоматически получите право на дисконты по уровневому ценообразованию, до 20% скидки от базового тарифа.

✅ Применяется к Utility и Authentication шаблонам

❌ НЕ применяется к Marketing сообщениям (пока)

Как это работает

• Уровни рассчитываются ежемесячно, обнуляются каждый месяц
• Расчет производится для каждого рынка и категории (например, India-authentication, Brazil-utility и т.д.)
• Чем больше сообщений вы отправляете, тем выше скидка на объемы сверх порогового значения

Примечание: Точные границы уровней (X, Y, Z) зависят от страны и категории, согласно региональным прайс-картам WhatsApp.
 

Пример:

Допустим, вы отправляете 20 000 служебных сообщений в месяц пользователям в Индии:

• Первые 10 000 сообщений = Базовая ставка
• Следующие 10 000 сообщений = Ставка уровня 2 (скидка 5–10%)
• Общая стоимость = усреднённая ставка на основе объёма

Профессиональный совет

• Прогнозируйте ежемесячный объём сообщений по регионам и категориями по возможности объединяйте.
• Если вы близки к границе уровня, небольшое увеличение объёма может привести к значительной экономии.
• И помните —> YCloud не берёт наценку, поэтому любые скидки от Meta полностью передаются вам.

Изменения региональных цен: Кто выиграет, а кто заплатит больше?

Обновление Meta от 1 июля не только меняет способ расчёта, но и корректирует стоимость в зависимости от категории сообщений и страны.

Вот разбивка:

🔐Шаблоны аутентификации

Категория с наибольшей выгодой — тарифы значительно снижаются во многих странах.

✅ Если вы отправляете OTP через SMS, сейчас самое время перейти на WhatsApp и значительно сэкономить.
 

.🛠️Шаблоны утилит

Разные изменения в зависимости от региона, но в основном благоприятные:

⚠️ Если вы работаете в Индонезии, вам потребуется ужесточить объем и время отправки сообщений для контроля растущих затрат на коммунальные услуги.
 

📣 Шаблоны для маркетинга

Фиксированные цены для всех регионов — но теперь тарификация за сообщение, а не за разговор.

⚠️ Хотя стоимость единицы не выросла, кампании с большим количеством сообщений будут дороже без тщательной оптимизации.

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ для доступа к WhatsApp API Pricing - Comparison Table сравнительному анализу СТАРОЙ и НОВОЙ ценовой политики + четкие сравнения до и после.

✅ Чек-лист до 1 июля: Стратегия ценообразования для умных сообщений

Вот как подготовить ваши кампании в WhatsApp и рабочие процессы коммуникации до изменения тарифов:

1. Аудит всех используемых шаблонов

• Проверьте частоту отправки маркетинговых, сервисныхи аутентификационных шаблонов
• Определите сообщения, которые можно объединить или сократить
• Пометьте шаблоны соответствующими категориями для удобного отображения и отчетности

​
 

2. Пересмотрите частоту кампаний

• Теперь одна массовая рассылка может стоить вам за каждую отправку, а не за 24-часовое окно
• Уделяйте внимание плотности контента и времени отправки сообщений,меньше, но более значимых сообщений = выше ROI

​
 

3. Используйте периоды бесплатных сообщений

• Быстро отвечайте на сообщения пользователей, чтобы активировать окно обслуживания клиентов (24 часа бесплатных сервисных сообщений)
• Отправляйте релевантные предложения или обновления в течение 72-часового окна Free Entry Point после кликов по рекламе или сообщений на Странице

4. Максимизируйте скидки за объем

• Прогнозируйте свои ежемесячные объемы сообщений по странам и категориям
• Если вы близки к порогу объема, стратегически увеличивайте трафик, чтобы получить скидку 5–20% для экономии 5–20%

5. Переводите OTP и уведомления с SMS на WhatsApp

• Стоимость аутентификации снижается до 78%— это золотая возможность сэкономить
• Особенно для финтеха, здравоохранения и процессов онбординга — быстрее + дешевле

6. Получайте прозрачную аналитику по биллингу

• Используйте новое поле pricing_analytics для отслеживания точной стоимости каждого сообщения
• Настройте отчеты на уровне кампаний, чтобы выявлять дорогостоящие шаблоны и оптимизировать потоки сообщений

7. Избегайте лишних трат

• Не отправляйте несколько шаблонов подряд без необходимости
• Не разбивайте простую информацию на множество сообщений (например, доставка + отслеживание + время = 3 платежа)

​
 

8. Оптимизируйте под WhatsApp, а не SMS

Суть этого обновления цен — оплата за каждый элемент и сделать важные сообщения более доступными, особенно для уведомлений и проверочных кодов.

Чтобы полностью воспользоваться преимуществами, убедитесь, что вы:

• Сравните стоимость SMS и WhatsApp в каждой целевой стране. Переведите проверочные и уведомительные сообщения на WhatsApp там, где это дешевле, часто с существенной разницей.
• Сократите маркетинговый шум. Избегайте ненужных массовых рассылок. Сосредоточьтесь на одном высокоэффективном сообщении за раз и отправляйте его тогда, когда это наиболее важно.
• Используйте бесплатные 24-часовые и 72-часовые окна. Умно планируйте взаимодействие с клиентами, начните рано в рамках окна для диалога, чтобы отправлять ключевые обновления, напоминания или напоминания без дополнительных затрат.

И помните:

С YCloudвы получаете отсутствие наценки на сообщения. Это означает, каждая скидка от WhatsApp передается прямо вам.

Подводя итог!

Переход WhatsApp на поштучную оплату сообщений — это не просто техническое изменение, это совершенно новый способ думать о затратах на коммуникацию.

Бренды, которые преуспеют в этой новой модели, будут те, кто:

• Отправляет сообщения с целью
• Умно использует бесплатные окна
• Оптимизирует каждую отправку ради ценности
• И использует платформу, которая не съедает их прибыль

💡 Почему YCloud создан для этой модели ценообразования

YCloud is an official WhatsApp Business API provider that charges zero markup fees on messages.

В отличие от платформ, таких как AiSensy, Zoko, DoubleTick или BotSpace, мы не берем комиссию с объема ваших сообщений.

What WhatsApp charges is exactly what you pay, nothing more!

✅ Полностью соответствует новой модели ценообразования

✅ Инструменты с ИИ для шаблонов, оптимизирующие рентабельность

✅ Бесплатный пожизненный доступ с неограниченным использованием API

✅ Прозрачное биллинг, аналитика в реальном времени и отсутствие скрытых комиссий

👉 Готовы экономить на каждом сообщении?

👉 Начните бесплатно с YCloud

​