200+ готовых шаблонов приветственных сообщений WhatsApp Business для привлечения клиентов

Привлечь клиентов к общению в WhatsApp просто. Но поддерживать это общение профессиональным, дружелюбным и масштабируемым? Это то, с чем сталкивается большинство компаний.

Обезличенные сообщения вроде «Привет» часто не находят отклика, оставляя потенциальных клиентов равнодушными и разговоры незавершенными.

Правильно продуманное приветственное сообщение WhatsApp Business меняет ситуацию. Оно задает тон с самого первого контакта, будь то приветствие новых клиентов, подтверждение заказа или обновление информации. Сделанное правильно, оно укрепляет доверие, экономит время благодаря автоматизации и делает каждый чат персонализированным на масштабируемой основе.

С учетом этого мы представляем вам 200+ готовых к использованию шаблонов приветственных сообщений WhatsApp Business для любых ситуаций, включая продажи, поддержку, акции, мероприятия и многое другое. Каждый из них разработан, чтобы помочь вам привлекать клиентов, повышать процент ответов и упрощать коммуникацию.

Но прежде чем мы перейдем к шаблонам, давайте быстро разберемся, что такое приветственное сообщение WhatsApp Business и почему оно важно.

Что такое приветственное сообщение WhatsApp Business?

Приветственное сообщение WhatsApp Business — это автоматическое сообщение, которое отправляется, когда клиент впервые связывается с вашим бизнесом. Подумайте об этом как о вашем цифровом рукопожатии: оно задает тон, укрепляет доверие и дает клиентам понять, что они на правильном пути.
 

Эти сообщения часто включают:

• Дружелюбное приветствие
• Краткое представление вашего бизнеса или услуги
• Что клиент может ожидать дальше (например, часы работы поддержки, статус заказа или следующие шаги)

Будь то приветствие новых потенциальных клиентов, подтверждение заказа или указание рабочих часов, приветственные сообщения делают общение персонализированным, одновременно экономя время вашей команды.

Теперь, когда мы знаем, что это такое, давайте перейдем к 200+ готовым к использованию шаблонам приветственных сообщений WhatsApp Business, которые помогут вам взаимодействовать с клиентами в любой ситуации.

200+ шаблонов приветственных сообщений WhatsApp Business

Продолжайте читать, чтобы узнать готовые к использованию приветственные сообщения WhatsApp Business для любых ситуаций. Каждый шаблон можно настроить с использованием динамических полей, чтобы сохранить персонализацию на масштабируемой основе.

👉 Начнем с общих приветственных сообщений WhatsApp Business.

1. Общие приветственные сообщения WhatsApp Business

Эти сообщения служат цифровым рукопожатием вашего бренда. Они идеально подходят для первого взаимодействия или когда кто-то просто связывается. Цель здесь — быть дружелюбным, доступным и четко объяснить, чем занимается ваш бизнес. Сильное общее приветствие убеждает клиентов, что они на правильном пути, и задает профессиональный, но дружелюбный тон для всех будущих чатов.
 

Шаблон сообщения – 1

Здравствуйте, {customer_name}👋,

Спасибо, что обратились в {business_name}. Мы будем рады помочь.

Шаблон сообщения – 2

Привет, {customer_name}👋,

Добро пожаловать в {business_name}! Чем мы можем вам помочь сегодня?

Шаблон сообщения – 3

Привет, {customer_name},

Рады видеть вас здесь. Расскажите, что вас интересует.

Шаблон сообщения – 4

Привет, {customer_name}👋,

Здравствуйте! Вы связались с {business_name}. Расскажите о вашем запросе, и мы сразу же займемся им.

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте, {customer_name}, и добро пожаловать в {business_name}!

Мы рады видеть вас здесь. Расскажите, чем мы можем вам помочь?

Шаблон сообщения – 6

Здравствуйте, {customer_name},

Спасибо за обращение в {business_name}. Мы готовы помочь.

Шаблон сообщения – 7

Рады вас видеть, {customer_name}. Чем мы можем вам помочь сегодня?

Шаблон сообщения – 8

Добро пожаловать на борт, {customer_name}! 

Расскажите о вашем запросе, и мы вас проконсультируем.

Шаблон сообщения – 9

Здравствуйте, {customer_name}, и спасибо за обращение в {business_name}.

Чем мы можем вам помочь сегодня?

Шаблон сообщения – 10

Привет, {customer_name}, мы здесь, чтобы сделать ваш опыт максимально комфортным.

Дайте нам знать, чем мы можем вам помочь?

2. Приветственное сообщение в WhatsApp для новых клиентов

Когда кто-то впервые взаимодействует с вашим бизнесом, приветственное сообщение закладывает основу для доверия и долгосрочного взаимодействия. Эти сообщения должны быть теплыми, дружелюбными и благодарными, а также четко объяснять, что будет дальше. Хорошо составленное приветствие для нового клиента снижает нерешительность и мгновенно повышает доверие.

Шаблон сообщения – 1

Привет, {customer_name}, добро пожаловать в {business_name}! 

Спасибо, что выбрали нас.

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name} 👋, мы рады видеть вас в {business_name}.

Шаблон сообщения – 3

Привет, {customer_name}, спасибо, что доверяете {business_name}. 

Мы здесь, чтобы помочь вам.

Шаблон сообщения – 4

Привет, {customer_name}, добро пожаловать на борт 🎉 Мы рады начать этот путь вместе с вами.

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте, {customer_name}, спасибо за подключение к {business_name}. Давайте начнем!

Шаблон сообщения – 6

Привет, {customer_name}, мы рады приветствовать вас в семье {business_name}.

Шаблон сообщения – 7

Привет {customer_name}, спасибо, что присоединились к нам! 

Расскажите, как мы можем улучшить ваш опыт.

Шаблон сообщения – 8

Привет {customer_name}, теперь вы часть {business_name}. 

Мы всегда здесь, когда мы вам нужны.

Шаблон сообщения – 9

Добро пожаловать, {customer_name}! Спасибо за доверие к {business_name}. 

Давайте достигнем великих целей вместе.

Шаблон сообщения – 10

Здравствуйте, {customer_name}, рады помочь вам в {business_name}. 

Чем мы можем помочь сегодня?

3. Приветственные сообщения в WhatsApp для праздников и особых событий

Праздники и особые события — идеальное время для теплого и позитивного общения с клиентами. Эти сообщения должны сочетать праздничное настроение и профессиональный тон. Используйте их для укрепления отношений, повышения лояльности и продвижения ограниченных предложений, не будучи навязчивыми.

Шаблон сообщения – 1

Привет {customer_name}, от всего коллектива {business_name} желаем вам и вашим близким радостного {festival_name}.

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name} 🎉, пусть этот {festival_name} принесет вам счастье и успех. С наилучшими пожеланиями от {business_name}.

Шаблон сообщения – 3

Уважаемый(ая) {customer_name}, счастливого {festival_name}! Мы ценим вашу поддержку и стремимся стать лучше для вас.

Шаблон сообщения – 4

Привет {customer_name}, отправляем вам праздничные пожелания и позитивные вибрации от {business_name}. Наслаждайтесь {festival_name}!

Шаблон сообщения – 5

Привет {customer_name}, желаем вам процветания, радости и мира в этот {festival_name}. С наилучшими пожеланиями от {business_name}.

Шаблон сообщения – 6

Счастливого {festival_name}, {customer_name}! 🎊 Отмечайте этот день, а мы позаботимся о ваших нуждах в {business_name}.

Шаблон сообщения – 7

Уважаемый(ая) {customer_name}, праздники — это время единения. Спасибо, что вы часть нашей семьи {business_name}.

Шаблон сообщения – 8

Привет {customer_name}, от всех нас в {business_name} желаем, чтобы этот {festival_name} был наполнен успехами и улыбками.

Шаблон сообщения – 9

Здравствуйте, {customer_name}, пусть этот {festival_name} запомнится вам надолго. Спасибо, что выбрали {business_name}.

Шаблон сообщения – 10

Теплые пожелания в {festival_name}, {customer_name} 🎉. Спасибо за доверие к {business_name}.

4. Приветственные сообщения поддержки в WhatsApp

Приветствия службы поддержки должны задавать тон для плавного и обнадеживающего взаимодействия. Они должны быть эмпатичными, профессиональными и оперативными, чтобы клиенты чувствовали уверенность в решении их вопроса. Ключевой момент — ясность: дайте понять, что вы слушаете, готовы помочь и что их проблема важна.

Шаблон сообщения – 1

Здравствуйте, {customer_name}, спасибо за обращение в поддержку {business_name}. 

Чем мы можем вам помочь сегодня?

Шаблон сообщения – 2

Привет, {customer_name}, мы получили ваше сообщение 👍. 

Наша команда {business_name} ответит вам в ближайшее время.

Шаблон сообщения – 3

Уважаемый(ая) {customer_name}, ваш запрос важен для нас. 

Мы ответим с решением как можно скорее.

Шаблон сообщения – 4

Здравствуйте, {customer_name}, это служба поддержки {business_name}. 

Пожалуйста, опишите вашу проблему, чтобы мы могли помочь сразу.

Шаблон сообщения – 5

Привет, {customer_name}, спасибо за ваше обращение. 

Будьте уверены, мы работаем над решением вашего вопроса.

Шаблон сообщения – 6

Привет, {customer_name}, мы здесь для вас! 

Расскажите, с чем вы столкнулись, и мы поможем вам.

Шаблон сообщения – 7

Здравствуйте, {customer_name}, мы ценим ваше время. 

Наша команда поддержки {business_name} свяжется с вами в ближайшее время.

Шаблон сообщения – 8

Привет, {customer_name}, спасибо за ваше терпение. 

Мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос наилучшим образом.

Шаблон сообщения – 9

Уважаемый(ая) {customer_name}, поддержка — это просто! 

Опишите вашу проблему, а мы позаботимся обо всём остальном.

Шаблон сообщения – 10

Здравствуйте, {customer_name}, мы зарегистрировали ваш запрос. 

Специалист {business_name} ответит вам в ближайшее время.

5. Сообщения о статусе "Недоступен"

Когда ваша команда не на связи, автоответчик предотвращает ощущение игнорирования. Он устанавливает ожидания, сообщает, когда вы вернётесь, и предоставляет альтернативные способы связи. Цель — оставаться профессиональным, заверяя клиентов, что их запрос не останется без внимания.

Шаблон сообщения – 1

Привет {customer_name}, спасибо за сообщение для {business_name}. 

Сейчас нас нет на месте, но мы ответим в рабочее время.

Шаблон сообщения – 2

Привет {customer_name}, наша команда сейчас не онлайн. 

Мы рассмотрим ваш запрос и ответим завтра с утра.

Шаблон сообщения – 3

Здравствуйте, {business_name} сейчас недоступен ⏰. 

Пожалуйста, оставьте сообщение, и мы ответим, как только вернёмся.

Шаблон сообщения – 4

Привет {customer_name}, мы получили ваше сообщение, но наша команда вне офиса. 

Ожидайте ответ к {time/day}.

Шаблон сообщения – 5

Привет {customer_name}, спасибо, что написали нам. 

Сейчас нас нет на месте, но ваше сообщение сохранено, и мы ответим как можно скорее.

Шаблон сообщения – 6

Привет {customer_name}, поддержка {business_name} сейчас не работает. 

Мы ответим вам при первой возможности.

Шаблон сообщения – 7

Привет {customer_name}, наши рабочие часы: {hours}. 

Мы ответим на ваш запрос, как только вернёмся.

Шаблон сообщения – 8

Уважаемый(ая) {customer_name}, мы сейчас не онлайн. 

По срочным вопросам вы можете связаться с нами через {alternate_contact}.

Шаблон сообщения – 9

Здравствуйте, спасибо за ваше сообщение. 

Мы вернёмся онлайн в {time}. Ожидайте быстрый ответ после нашего возвращения.

Шаблон сообщения – 10

Привет {customer_name}, наша команда недоступна, но ваш запрос зафиксирован. 

Мы свяжемся с вами, как только станем доступны.

6. Ответьте с указанием ваших рабочих часов

Иногда клиенты обращаются вне рабочих часов. Приветствие с указанием рабочих часов помогает быть прозрачными и устанавливает четкие ожидания относительно времени доступности поддержки. Это предотвращает разочарование и гарантирует, что клиенты точно знают, когда ожидать ответа.

Шаблон сообщения – 1

Привет {customer_name}, спасибо за обращение в {business_name}. 

Наши рабочие часы: {days} с {start_time} до {end_time}. Мы ответим в это время.

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте {customer_name}, {business_name} работает {days} с {start_time} до {end_time}. 

Мы свяжемся с вами в рабочее время.

Шаблон сообщения – 3

Привет {customer_name}, благодарим за ваше сообщение. 

Наша команда поддержки доступна {days} с {start_time} до {end_time}.

Шаблон сообщения – 4

Привет {customer_name}, мы рады, что вы обратились. 

Наши рабочие часы: {days}/{times}. Ожидайте ответа, когда мы вернемся в сеть.

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте {customer_name}, {business_name} работает {days} с {start_time} до {end_time}. 

Мы свяжемся с вами в ближайшее время в рамках этого графика.

Шаблон сообщения – 6

Привет {customer_name}, спасибо за ваше обращение! 

Наша команда работает {days} в период {hours}. Мы будем с вами в это время.

Шаблон сообщения – 7

Уважаемый {customer_name}, мы работаем {days} с {start_time} до {end_time}. 

Пожалуйста, ожидайте нашего ответа в эти часы.

Шаблон сообщения – 8

Привет {customer_name}, наши часы поддержки: {days}, {start_time} – {end_time}. 

Мы рассмотрим ваш запрос в это время.

Шаблон сообщения – 9

Здравствуйте {customer_name}, наши рабочие часы: {days}, {time range}. 

Спасибо за ваше терпение, пока мы не вернемся в сеть.

Шаблон сообщения – 10

Привет {customer_name}, вы связались с {business_name}. 

Мы работаем {days}/{time range}. Мы ответим в рабочее время.

7. Сообщения о сбое или задержке обслуживания

Когда что-то идет не так, например, сбой в обслуживании, технический сбой или задержка заказа, клиенты ожидают честности и быстрых обновлений. Эти сообщения успокаивают их, что вы знаете о проблеме и работаете над ее устранением. Прозрачность укрепляет доверие даже в сложных ситуациях.

Шаблон сообщения – 1

Привет {customer_name}, у нас сейчас перерыв в обслуживании. 

Наша команда занимается этим, и мы сообщим вам, как только проблема будет устранена.

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name}, приносим извинения за неудобства. {business_name} столкнулся с временной задержкой. Мы сообщим вам, как только все вернется в норму.

Шаблон сообщения – 3

Уважаемый(ая) {customer_name}, мы столкнулись с небольшой проблемой, вызывающей задержки. 

Будьте уверены, мы усердно работаем над ее быстрым устранением.

Шаблон сообщения – 4

Привет {customer_name}, спасибо за ваше терпение. Наши системы проходят техническое обслуживание, что может вызвать задержки. Мы будем держать вас в курсе.

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте, {customer_name}, ваш заказ/услуга может занять немного больше времени, чем ожидалось, из-за непредвиденных проблем. Мы скоро решим этот вопрос.

Шаблон сообщения – 6

Привет {customer_name}, сейчас у нас высокий спрос, что может вызвать более медленные ответы. Спасибо за ваше терпение.

Шаблон сообщения – 7

Уважаемый(ая) {customer_name}, мы знаем о задержке, влияющей на ваш запрос. 

Наша служба поддержки активно решает эту проблему.

Шаблон сообщения – 8

Здравствуйте, {customer_name}, ваш опыт важен для нас. Мы устраняем временную проблему и сообщим вам сразу после ее решения.

Шаблон сообщения – 9

Привет {customer_name}, мы извиняемся за перерыв. Обслуживание возобновится в ближайшее время. 

Спасибо за ваше понимание.

Шаблон сообщения – 10

Привет {customer_name}, {business_name} испытывает задержки. Мы работаем над этим и будем держать вас в курсе. Спасибо за ваше терпение.

8. Сообщения с подтверждением заказа

Подтверждения заказа — это не просто квитанции, это возможность заверить клиентов в том, что их покупка безопасна и обрабатывается. Эти сообщения должны быть четкими, профессиональными и благодарными, вселяя уверенность в том, что все идет по плану. Добавление деталей заказа или следующих шагов делает их еще более полезными.

Шаблон сообщения – 1

Привет {customer_name}, спасибо за покупку в {business_name}. Ваш заказ #{order_id} подтвержден ✅.

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name}, 

Мы получили ваш заказ #{order_id}. Вы получите уведомление, когда он будет отправлен.

Шаблон сообщения – 3

Привет, {customer_name}, 

Ваш заказ в {business_name} подтверждён! Ожидайте доставки к {delivery_date}.

Шаблон сообщения – 4

Здравствуйте, {customer_name}, спасибо, что выбрали нас! 

Ваш заказ №{order_id} сейчас обрабатывается.

Шаблон сообщения – 5

Уважаемый(ая) {customer_name}, ваш заказ №{order_id} подтверждён 🎉. Мы скоро отправим данные для отслеживания.

Шаблон сообщения – 6

Привет, {customer_name}, ваш заказ заблокирован! 

Мы сообщим вам, когда он будет отправлен.

Шаблон сообщения – 7

Здравствуйте, {customer_name}, ваш заказ №{order_id} успешно оформлен. 

Мы будем держать вас в курсе на каждом этапе.

Шаблон сообщения – 8

Уважаемый(ая) {customer_name}, спасибо за покупку! 

Ваш заказ №{order_id} подтверждён и скоро будет отправлен.

Шаблон сообщения – 9

Привет, {customer_name}, ваш заказ в {business_name} подтверждён. 

Расслабьтесь, пока мы готовим его для вас.

Шаблон сообщения – 10

Здравствуйте, {customer_name}, мы получили ваш заказ! 

Подтверждение №{order_id}. Спасибо за доверие к {business_name}.

9. WhatsApp Business сообщения для сбора лидов

Приветствия для сбора лидов должны быть дружелюбными, но целенаправленными. Цель — собрать важные данные клиента (например, имя, email или интересы), не вызывая раздражения. Будьте краткими, простыми и привлекательными, чтобы клиентам было комфортно делиться информацией, которая поможет вам лучше обслуживать их.

Шаблон сообщения – 1

Привет, {customer_name}, добро пожаловать в {business_name} 👋. 

Чтобы улучшить обслуживание, не могли бы вы поделиться вашим email-адресом?

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name}, спасибо за обращение! 

Как лучше с вами связаться, по телефону или email?

Шаблон сообщения – 3

Привет, {customer_name}, мы хотели бы персонализировать ваш опыт. 

Не могли бы вы рассказать нам о ваших интересах (например, продукты, услуги, цены)?

Шаблон сообщения – 4

Привет, {customer_name}, спасибо, что связались с {business_name}. 

Можем ли мы узнать название вашей компании, чтобы подобрать для вас подходящего специалиста?

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте, {customer_name}, мы хотели бы поделиться обновлениями, соответствующими вашим потребностям. 

Не могли бы вы рассказать, что вас интересует сегодня?

Шаблон сообщения – 6

Привет, {customer_name}, для начала, не могли бы вы поделиться вашим email, чтобы мы могли отправить вам соответствующие предложения и детали?

Шаблон сообщения – 7

Здравствуйте, {customer_name}, мы хотели бы держать вас в курсе специальных обновлений. 

Вы предпочитаете сообщения WhatsApp, email или оба варианта?

Шаблон сообщения – 8

Привет, {customer_name}, спасибо за интерес к {business_name}. 

Можете ли вы сообщить ваше местоположение, чтобы мы могли связать вас с ближайшей командой?

Шаблон сообщения – 9

Привет, {customer_name}, мы хотели бы лучше понять ваши потребности. 

Не могли бы вы поделиться, какой сервис/продукт вас больше всего интересует?

Шаблон сообщения – 10

Привет, {customer_name}, спасибо, что обратились к нам. 

Оставьте свои данные здесь, и наш эксперт скоро свяжется с вами.

10. Быстрые ответы для приветственных сообщений на часто задаваемые вопросы

Быстрые ответы — это спасение, когда клиенты повторно задают одни и те же вопросы, будь то о ценах, сроках доставки, возвратах или деталях продукта. Вместо того чтобы каждый раз печатать ответы, вы можете использовать эти предустановленные шаблоны для мгновенного ответа. Это не только экономит время, но и делает ваши ответы последовательными и профессиональными.

Шаблон сообщения – 1

Привет, {customer_name}, спасибо, что обратились к нам 👋. 

Наши цены начинаются от {price_range}. Хотите, чтобы я отправил вам полный каталог?

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name}, вот краткое обновление: наш срок доставки обычно составляет {x} дней 🚚. Хотите, чтобы я проверил доступность для вашего местоположения?

Шаблон сообщения – 3
Привет {customer_name}, многие клиенты спрашивают о способах оплаты. Мы принимаем {list_payment_methods}. Какой вариант вам подходит?

Шаблон сообщения – 4

Привет {customer_name}, нас часто спрашивают о возвратах. 

Да, вы можете вернуть товар в течение {x} дней ✅. Хотите, чтобы я рассказал процесс?

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте {customer_name}, хороший вопрос! Наши рабочие часы: {business_hours}. 

Хотите запланировать обратный звонок в это время?

Шаблон сообщения – 6

Привет {customer_name}, вот часто задаваемый вопрос: Да, мы осуществляем международную доставку 🌍. 

Хотите, чтобы я рассказал о странах, в которые мы отправляем?

Шаблон сообщения – 7

Здравствуйте {customer_name}, многие спрашивают о отслеживании заказа. Вы можете легко отследить ваш заказ по этой ссылке: {tracking_link}.

Шаблон сообщения – 8

Привет {customer_name}, вот быстрый ответ: Да, мы предоставляем гарантию на {x months/years}. 

Хотите, чтобы я рассказал подробности?

Шаблон сообщения – 9

Привет {customer_name}, что касается акций 🎉, да, сейчас у нас действуют скидки на {product/service}. 

Должен ли я рассказать подробности?

Шаблон сообщения – 10

Здравствуйте {customer_name}, спасибо за ваш запрос. Лучший способ связаться с нашей службой поддержки — через WhatsApp (этот чат) или электронную почту по адресу {support_email}.

11. Приветственные сообщения о бизнес-обновлениях

Бизнес-обновления важны для информирования ваших клиентов, будь то запуск нового продукта, изменение политик, переезд на новое место или анонс сезонных предложений. Эти сообщения должны быть четкими, профессиональными и обнадеживающими, а также приглашать к взаимодействию. Хорошее приветственное сообщение о бизнес-обновлениях создает прозрачность и доверие.

Шаблон сообщения – 1

Здравствуйте {customer_name} 👋, мы рады сообщить, что {business_name} только что запустили {new_product/service}. 

Хотите, чтобы мы отправили вам подробности?

Шаблон сообщения – 2

Привет {customer_name}, небольшое обновление: наши рабочие часы изменились на {new_hours}. 

Мы по-прежнему будем здесь, чтобы служить вам с той же преданностью ✅.

Шаблон сообщения – 3

Привет {customer_name}, хорошие новости 🎉! Мы только что открыли новый филиал в {location}. 

Заходите или делайте заказы онлайн в любое время.

Шаблон сообщения – 4

Здравствуйте {customer_name}, мы обновили нашу политику возврата/возмещения, чтобы сделать ее еще удобнее для вас. Хотите, чтобы мы отправили ссылку?

Шаблон сообщения – 5

Привет {customer_name}, {business_name} растёт! Следующего месяца мы запускаем {new_service/addition}. 

Следите за обновлениями.

Шаблон сообщения – 6

Уважаемый(ая) {customer_name}, важное обновление: мы partnered с {brand/partner}, чтобы предложить вам ещё лучший сервис. 🚀

Шаблон сообщения – 7

Здравствуйте, {customer_name}, запланированы технические работы {date/time}. Сервисы могут быть временно недоступны. 

Спасибо за понимание.

Шаблон сообщения – 8

Привет {customer_name}, важное обновление: {business_name} переезжает по адресу {new_address}. 

Будем рады видеть вас там!

Шаблон сообщения – 9

Здравствуйте, {customer_name}, отличные новости 🎊—мы добавляем {feature/product line} в наш ассортимент. 

Хотите узнать подробности раннего доступа?

Шаблон сообщения – 10

Привет {customer_name}, мы постоянно улучшаемся! Наше последнее обновление обеспечит более быструю доставку и лучшую поддержку. 

Поделитесь вашими впечатлениями.

12. Приветственные сообщения с промопредложениями для WhatsApp

Промо-приветствия — это ваш шанс привлечь внимание, вызвать интерес и стимулировать быстрые действия. Эти сообщения должны быть короткими, яркими и ценными. Используйте их для объявления скидок, флеш-сейлов, сезонных предложений или бонусов за лояльность. Тон должен быть энергичным, но профессиональным, чтобы мотивировать клиентов, не вызывая ощущения спама.

Шаблон сообщения – 1

Привет {customer_name} 🎉, отличные новости! 

Получите скидку {discount}% на {product/service}. Предложение действительно до {date}. Не упустите!

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name}, для вас специальное предложение 👀

Купите 1, получите 1 бесплатно на {product/service}. Количество ограничено.

Шаблон сообщения – 3

Привет {customer_name}, время сделок 🚀! 

Скидка {discount}% на весь ассортимент. Нажмите здесь, чтобы начать покупки: {link}.

Шаблон сообщения – 4

Хорошие новости, {customer_name} 🙌. Только на этой неделе бесплатная доставка для заказов от {amount}. Готовы оформить заказ?

Шаблон сообщения – 5

Привет {customer_name}, эксклюзивное предложение специально для вас ❤️. 

Используйте код {code}, чтобы получить скидку {discount}% при оформлении заказа. Действует 24 часа.

Шаблон сообщения – 6

Здравствуйте, {customer_name}, флеш-сейл ⚡! 

Купите любимые товары со скидкой {discount}%. Заканчивается сегодня. Торопитесь!

Шаблон сообщения – 7

Уважаемый {customer_name}, лояльность окупается 💎. 

Вы получили {reward/discount}. Используйте его до истечения срока действия {date}.

Шаблон сообщения – 8

Привет {customer_name}, сезон праздников наступил 🎊. 

Получите специальные праздничные скидки до {discount}% на выбранные товары.

Шаблон сообщения – 9

Здравствуйте, {customer_name}, ваша корзина скучает по вам 🛒. 

Завершите покупку сегодня и получите дополнительную скидку {discount}%!

Шаблон сообщения – 10

Привет {customer_name}, вышла новая акция 🎁. 

Закажите сейчас и получите {gift/product} в подарок.

13. Приветственные сообщения для приглашений на мероприятия и вебинары

Приглашения на мероприятия и вебинары через WhatsApp — отличный способ повысить посещаемость и вовлеченность. Эти сообщения должны быть профессиональными, четкими и ориентированными на действие, содержать детали мероприятия (тема, дата, время и ссылка для регистрации) и создавать волнение. Сообщение должно быть коротким и дружелюбным, но призыв к действию (CTA) должен выделяться.

Шаблон сообщения – 1

Привет {customer_name} 👋, вы приглашены! 

Присоединяйтесь к нам на эксклюзивный вебинар по теме {topic}, который состоится {date} в {time}. Зарегистрируйтесь здесь: {link}

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name}, {business_name} проводит специальное мероприятие 🎉. 

Забронируйте свое место сегодня: {link}. Не пропустите!

Шаблон сообщения – 3

Привет {customer_name}, мы скоро в эфире 🚀. 

Присоединяйтесь к нашему вебинару по теме {topic} в {day} в {time}. Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться: {link}

Шаблон сообщения – 4

Привет {customer_name}, у нас отличные новости! {business_name} организует {event_name}. 

Количество мест ограничено, забронируйте свое сейчас: {link}

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте, {customer_name}, вы в списке гостей 🎟️. 

Сохраните дату: {event_name} состоится {date}. Подробности здесь: {link}

Шаблон сообщения – 6

Уважаемый {customer_name}, хотите узнать больше о {topic}? 

Присоединяйтесь к нашему бесплатному вебинару {date}. Нажмите, чтобы зарегистрироваться: {link}

Шаблон сообщения – 7

Привет {customer_name}, обратный отсчет начался ⏰. До нашего {event/webinar} осталось всего {x} дней. 

Зарегистрируйтесь здесь: {link}

Шаблон сообщения – 8

Здравствуйте, {customer_name}, вы приглашены на эксклюзивную сессию с {speaker_name}. 

Мероприятие состоится {date}. Забронируйте место здесь: {link}

Шаблон сообщения – 9

Привет, {customer_name}, познакомьтесь с отраслевыми экспертами на нашем {event/webinar}. 

Скоро состоится 👉 {date/time}. Зарегистрируйтесь сейчас: {link}

Шаблон сообщения – 10

Привет, {customer_name}, не упустите возможность! Наше мероприятие {event_name} будет посвящено {topic/benefit}. 

Нажмите здесь, чтобы присоединиться: {link}

14. Сообщения с запросом отзывов и обратной связи

Сообщения с запросом отзывов помогают бизнесу улучшаться, показывая клиентам, что их мнение важно. Хороший запрос на отзыв должен быть вежливым, персонализированным и простым для выполнения. Будь то отзыв о покупке, услуге или опыте, эти сообщения должны сначала поблагодарить клиента, а затем предложить оставить отзыв.

Шаблон сообщения – 1

Привет, {customer_name} 👋, спасибо, что выбрали {business_name}. 

Не могли бы вы уделить минуту и поделиться отзывом? Это поможет нам стать лучше.

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name}, ваше мнение важно для нас ❤️. 

Пожалуйста, оставьте отзыв здесь: {review_link}.

Шаблон сообщения – 3

Привет, {customer_name}, надеемся, вам понравилось ваше взаимодействие с {business_name}. 

Поделитесь своими впечатлениями, это займет всего минуту!

Шаблон сообщения – 4

Привет, {customer_name}, ваш отзыв очень ценен для нас. 

Расскажите, что вам понравилось (или что мы можем улучшить) здесь: {feedback_link}.

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте, {customer_name}, мы будем рады вашей оценке 🌟. 

Не могли бы вы оценить ваш недавний опыт с нами?

Шаблон сообщения – 6

Уважаемый(ая) {customer_name}, спасибо за покупку в {business_name}. 

Пожалуйста, оставьте краткий отзыв, чтобы другие могли узнать о вашем опыте: {link}.

Шаблон сообщения – 7

Привет, {customer_name}, мы постоянно стремимся улучшаться. 

Не могли бы вы поделиться, как вам на этот раз?

Шаблон сообщения – 8

Привет, {customer_name}, ваш отзыв очень важен для нас 🙌. 

Пожалуйста, сообщите нам, как мы вам помогли: {link}.

Шаблон сообщения – 9

Здравствуйте, {customer_name}, спасибо, что доверились {business_name}. 

Мы будем благодарны, если вы поделитесь кратким отзывом сегодня.

Шаблон сообщения – 10

Привет, {customer_name}, ваше мнение важно 🎤. 

Оставьте свой отзыв здесь: {link}. Это поможет нам расти и обслуживать вас еще лучше.

15. Приветственные сообщения о записи и бронировании

Приветственные сообщения о записи и бронировании помогают подтвердить бронь, напомнить клиентам или побудить их записаться. Эти сообщения должны быть четкими, вежливыми и обнадеживающими. Они создают уверенность, что бронь получена, и помогают избежать неявок с помощью напоминаний.

Шаблон сообщения – 1

Привет, {customer_name} 👋, ваша запись в {business_name} подтверждена на {date/time}. 

Ждем встречи с вами!

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name}, спасибо за бронирование у нас ✅. 

Ваша бронь на {service/event} подтверждена на {date}.

Шаблон сообщения – 3

Привет, {customer_name}, просто быстрое напоминание ⏰ о вашей записи на {date/time}. Ответьте YES для подтверждения.

Шаблон сообщения – 4

Привет, {customer_name}, ваша запись в {business_name} подтверждена на {date/time}. 

Нужно перенести? Дайте нам знать.

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте, {customer_name}, ваша бронь получена 🙌. Мы будем рады видеть вас {date/time}.

Шаблон сообщения – 6

Уважаемый(ая) {customer_name}, спасибо, что выбрали {business_name}. 

Ваше подтвержденное время: {date/time}. До встречи!

Шаблон сообщения – 7

Привет, {customer_name}, напоминаем: ваша запись на {service} назначена на {date/time}. 

Пожалуйста, приходите на 10 минут раньше.

Шаблон сообщения – 8

Здравствуйте, {customer_name}, ваше бронирование стола на {x people} подтверждено в {restaurant_name} на {date/time}. Приятного аппетита 🍽️.

Шаблон сообщения – 9

Привет, {customer_name}, спасибо за бронирование у нас. 

Мы закрепили ваше бронирование на {event/service} на {time/date}.

Шаблон сообщения – 10

Привет, {customer_name}, ваша запись на {service type} успешно оформлена. 

Мы отправим вам обновления, если что-то изменится.

16. Напоминания о платеже

Напоминания о платежах должны быть вежливыми, профессиональными и понятными. Цель — мягко подтолкнуть клиентов к оплате, не вызывая раздражения. Хорошо составленное напоминание в WhatsApp может сократить задержки, улучшить поток денежных средств и поддерживать здоровые отношения с клиентами.

Шаблон сообщения – 1

Привет, {customer_name} 👋, это дружеское напоминание, что ваш платеж в размере {amount} за {product/service} должен быть выполнен до {date}.

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name}, мы заметили, что ваш счет #{invoice_number} все еще не оплачен. 

Пожалуйста, выполните оплату здесь: {link}.

Шаблон сообщения – 3

Привет, {customer_name}, просто проверяем 🕒. Ваш платеж в размере {amount} все еще не выполнен. 

Пожалуйста, завершите его при первой возможности.

Шаблон сообщения – 4

Привет, {customer_name}, небольшое напоминание — ваш платеж за {service/product} должен быть выполнен сегодня. 

Вот ссылка для оплаты: {link}.

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте, {customer_name}, это вежливое напоминание о вашем неоплаченном платеже в размере {amount}. 

Пожалуйста, сообщите нам, если вам нужна помощь.

Шаблон сообщения – 6

Уважаемый(ая) {customer_name}, срок платежа истекает {date}. 

Пожалуйста, убедитесь, что он выполнен, чтобы избежать штрафов за просрочку.

Шаблон сообщения – 7

Привет {customer_name}, спасибо за ваши покупки 🙏. Мы заметили, что ваш платеж все еще ожидает обработки. 

Можем ли мы помочь вам завершить его?

Шаблон сообщения – 8

Здравствуйте {customer_name}, напоминание: продление вашей подписки на сумму {amount} должно быть завершено до {date}. 

Продлите здесь: {link}.

Шаблон сообщения – 9

Привет {customer_name}, предупреждение о неоплаченном платеже ⚠️. Пожалуйста, оплатите {amount} до {date}, чтобы продолжать пользоваться нашими услугами.

Шаблон сообщения – 10

Привет {customer_name}, последнее напоминание 🚨. Ваш платеж на сумму {amount} просрочен. 

Пожалуйста, завершите его сегодня, чтобы избежать перерыва в обслуживании.

17. Поздравления с днем рождения и годовщиной

Дни рождения и годовщины — это золотые возможности порадовать клиентов и укрепить отношения. Продуманное поздравление показывает, что вы заботитесь не только о транзакциях. Эти сообщения можно дополнить эксклюзивными предложениями, скидками или бесплатными подарками, чтобы сделать жест более запоминающимся. Сохраняйте тон теплым, праздничным и личным.

Шаблон сообщения – 1

С Днем Рождения, {customer_name} 🥳! Желаем вам фантастического года впереди. 

В качестве подарка получите скидку {discount}% на следующую покупку.

Шаблон сообщения – 2

Привет {customer_name}, поздравляем с вашим особенным днем 🎂. Спасибо, что вы часть семьи {business_name}. 

Вот небольшой подарок: {offer_link}.

Шаблон сообщения – 3

Здравствуйте {customer_name}, счастливого вам дня рождения 🎉. Мы ценим ваше доверие. 

Отпразднуйте с {gift/discount} от {business_name}.

Шаблон сообщения – 4

Дорогой {customer_name}, желаем вам чудесного дня рождения, наполненного радостью 💐. 

Получите ваше эксклюзивное предложение ко дню рождения здесь: {link}.

Шаблон сообщения – 5

Привет {customer_name}, пусть ваш особенный день будет таким же прекрасным, как и вы 🎊. 

Примите {reward} от нас в знак благодарности.

Шаблон сообщения – 6

С годовщиной, {customer_name}! 🥂 Мы благодарны за вашу постоянную поддержку. 

Отпразднуйте с {discount/freebie} от нас.

Шаблон сообщения – 7

Привет {customer_name}, поздравляем вас с годовщиной сотрудничества с {business_name} 🎉. 

Вот специальный подарок в знак благодарности: {offer_link}.

Шаблон сообщения – 8

Привет {customer_name}, сегодня мы отмечаем ваш важный день 🎈. 

Мы подготовили для вас сюрприз, нажмите здесь: {link}.

Шаблон сообщения – 9

С годовщиной, {customer_name} ❤️! 

Мы рады быть частью вашего пути. Воспользуйтесь эксклюзивным вознаграждением: {discount/freebie}.

Шаблон сообщения – 10

Привет {customer_name}, сердечные поздравления с вашим днём рождения/годовщиной 🌟. 

Мы рады отпраздновать с вами — получите ваш специальный подарок здесь: {link}.

18. Приветственные сообщения для VIP и программ лояльности

Приветствия для VIP и программ лояльности созданы, чтобы ваши лучшие клиенты чувствовали себя ценными и оценёнными. Эти сообщения должны подчёркивать эксклюзивность, вознаграждения и признание. Предлагая специальные привилегии, ранний доступ или персонализированные выгоды, вы укрепляете лояльность клиентов и стимулируете повторные покупки.

Шаблон сообщения – 1

Привет {customer_name} 👋, вы официально стали частью нашей VIP-семьи 🌟. 

Наслаждайтесь эксклюзивными вознаграждениями и ранним доступом к нашим новым коллекциям.

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте {customer_name}, спасибо, что остаётесь нашим постоянным клиентом ❤️. 

В рамках нашей программы лояльности вы получили {discount/freebie}.

Шаблон сообщения – 3

Уважаемый(ая) {customer_name}, ваша лояльность очень важна для нас 🙏. 

Вот специальный знак нашей признательности {offer details}.

Шаблон сообщения – 4

{customer_name}, отличные новости 🎉! Вы заработали {x} баллов в нашей программе лояльности. 

Используйте их здесь: {link}.

Шаблон сообщения – 5

Привет, {customer_name}, мы рады видеть вас в нашем VIP-круге 💎. 

Получите {exclusive offer} до того, как он станет доступен всем.

Шаблон сообщения – 6

Здравствуйте, {customer_name}, в качестве благодарности за вашу лояльность, получайте бесплатную доставку всех заказов в этом месяце 🚚.

Шаблон сообщения – 7

Уважаемый(ая) {customer_name}, ваша постоянная поддержка разблокировала премиальный бонус 🎁. 

Нажмите здесь, чтобы получить: {link}.

Шаблон сообщения – 8

Привет, {customer_name}, вы среди наших лучших клиентов 🌟. 

Мы хотели бы предложить вам эксклюзивный доступ к нашей новой коллекции: {link}.

Шаблон сообщения – 9

{customer_name}, лояльность вознаграждается ✨. Теперь у вас есть доступ к эксклюзивным скидкам, посмотрите их здесь: {link}.

Шаблон сообщения – 10

Здравствуйте, {customer_name}, спасибо, что остаётесь с нами 💖. 

Мы дарим вам двойные баллы лояльности за следующую покупку.

19. Приветственные сообщения для перекрёстных продаж и апселлов

Приветственные сообщения для перекрёстных продаж и апселлов предназначены для увеличения ценности клиента за счёт рекомендаций сопутствующих товаров или улучшений. Эти сообщения должны быть полезными, а не навязчивыми, подчёркивая, как дополнительный товар или услуга улучшает опыт клиента. Тон должен быть дружелюбным, ориентированным на выгоду клиента, и отправляться в нужный момент после покупки или запроса.

Шаблон сообщения – 1

Привет, {customer_name} 👋, спасибо за покупку {product}. 

Многим клиентам также понравился {related_product}. Хотите узнать подробности?

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name}, ваш(а) {product} идеально сочетается с {accessory}. Закажите их вместе сегодня и сэкономьте {discount} 🎉.

Шаблон сообщения – 3

Привет {customer_name}, так как вы заказали {service}, мы рекомендуем добавить {upgrade_option} для еще лучших результатов 🚀.

Шаблон сообщения – 4

Привет {customer_name}, люди, которые купили {product}, также нашли {add_on} очень полезным. 

Хотите, чтобы мы добавили это к вашему заказу?

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте {customer_name}, отличный выбор {product} 🙌. В течение ограниченного времени вы можете перейти на {premium_version} со скидкой {discount}%.

Шаблон сообщения – 6

Уважаемый {customer_name}, вам может быть интересно — к нашему {service} доступна опция {extra_service}. Она повышает производительность и экономит ваше время.

Шаблон сообщения – 7

Привет {customer_name}, максимизируйте ваше впечатление от {product}, объединив его с {bundle_offer}. 

Нажмите здесь, чтобы узнать больше: {link}.

Шаблон сообщения – 8

Здравствуйте {customer_name}, спасибо за покупку! Мы подумали, что вам понравится {new_arrival}, которое дополнит ваш недавний заказ.

Шаблон сообщения – 9

Привет {customer_name}, эксклюзивное предложение: обновите ваш план с {basic} до {premium} всего за {amount}.

Шаблон сообщения – 10

Привет {customer_name}, мы заметили, что вы используете {product/service}. Знаете ли вы, что {add_on} может удвоить ваши результаты? 

Хотите узнать больше?

20. Приветственные сообщения для восстановления брошенных корзин

Брошенная корзина — это упущенная возможность выручки, но мягкое напоминание в WhatsApp может вернуть клиентов. Эти сообщения должны быть дружелюбными, полезными и иногда содержать стимулы. Сосредоточьтесь на напоминании клиентам о том, что они оставили, и предоставьте им простой способ завершить покупку. Добавление срочности или небольшой скидки часто творит чудеса.

Шаблон сообщения – 1

Привет {customer_name} 👋, мы заметили, что вы оставили {product} в вашей корзине. Завершите ваш заказ сегодня, пока он не закончился!

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте {customer_name}, ваша корзина скучает по вам 🛒. Оформите заказ сейчас и получите {discount}% скидку по коду {code}. Действительно до {date}.

Шаблон сообщения – 3

Привет {customer_name}, похоже, вы не завершили ваш заказ. Нажмите здесь, чтобы завершить его всего в один клик: {checkout_link}.

Шаблон сообщения – 4

Привет, {customer_name}, мы сохранили вашу корзину с {product_list}. Не ждите слишком долго, товары могут скоро закончиться!

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте, {customer_name}, вот вам небольшой толчок 😊. Завершите покупку сегодня и получите бесплатную доставку.

Шаблон сообщения – 6

Уважаемый(ая) {customer_name}, ваши любимые товары всё ещё ждут в корзине. Готовы забрать их до окончания предложения?

Шаблон сообщения – 7

Привет, {customer_name}, спасибо за покупки у нас. Мы заметили, что ваша корзина не завершена, нужна помощь с оформлением?

Шаблон сообщения – 8

Привет, {customer_name}, не упустите выбранные товары 🛍️. Оформите заказ сейчас и получите {gift/bonus} в подарок.

Шаблон сообщения – 9

Здравствуйте, {customer_name}, всё ещё думаете о {product}? Вот специальная ссылка для завершения заказа: {checkout_link}.

Шаблон сообщения – 10

Привет, {customer_name}, мы сохранили вашу корзину для вас 💚. Завершите заказ сегодня и наслаждайтесь беспроблемной доставкой.

21. Приветственные сообщения для повторного вовлечения

Сообщения для повторного вовлечения предназначены для возврата неактивных или забывших клиентов. Тон должен быть тёплым и приветливым, напоминающим о вашей ценности и предлагающим стимул или обновление. Дружеский толчок в WhatsApp может возродить интерес и вызвать новые взаимодействия.

Шаблон сообщения – 1

Привет, {customer_name} 👋, мы давно не слышали от вас. Будем рады видеть вас снова с {discount/offer}.

Шаблон сообщения – 2

Здравствуйте, {customer_name}, мы скучаем по вам ❤️. Вот специальный подарок, {discount/freebie}, только для возвращающихся клиентов.

Шаблон сообщения – 3

Привет, {customer_name}, давно не виделись! Вы знали, что у нас появились новые интересные товары? 

Посмотрите их здесь: {link}.

Шаблон сообщения – 4

Привет {customer_name}, мы ценим ваше присутствие. Вернитесь сегодня и получите {exclusive_offer} на следующий заказ.

Шаблон сообщения – 5

Здравствуйте {customer_name}, мы заметили, что вы давно не были в {business_name}. Вот {discount_code}, чтобы сделать ваше возвращение приятнее.

Шаблон сообщения – 6

Уважаемый {customer_name}, давно не виделись! Мы улучшили наши услуги и хотели бы получить ваш отзыв. Давайте восстановим связь?

Шаблон сообщения – 7

Привет {customer_name}, мы скучали по тебе 🥺. Вот что-то, чтобы скрасить твой день: {special_offer}.

Шаблон сообщения – 8

Здравствуйте {customer_name}, ваше путешествие с нами еще не закончено. Давайте продолжим с того места, где остановились — нажмите здесь: {link}.

Шаблон сообщения – 9

Привет {customer_name}, отличные новости 🎉! Наша программа лояльности теперь дает двойные вознаграждения. Вернитесь и получите свои.

Шаблон сообщения – 10

Привет {customer_name}, мы были бы рады видеть тебя снова 💚. 

Что мы можем сделать лучше, чтобы снова вам служить?

С этими 200+ готовыми приветственными сообщениями для WhatsApp Businessвы готовы справляться с каждым взаимодействием с клиентом, от приветствий до повторного вовлечения, с профессионализмом и теплотой. 

Теперь давайте узнаем, как настроить их в приложении WhatsApp Business.

Как настроить автоматизированные приветственные сообщения в WhatsApp Business

Настройка автоматических приветствий в приложении WhatsApp Business гарантирует, что каждый клиент почувствует себя замеченным, даже когда вы не в сети. Следуйте этим шагам, чтобы включить и настроить ваши приветственные сообщения в WhatsApp Business:

Шаг 1: Откройте приложение WhatsApp Business

Войдите в свою учетную запись WhatsApp Business и перейдите в меню настроек.

Шаг 2: Перейдите в раздел «Инструменты для бизнеса»

В разделе настроек выберите Инструменты для бизнеса. Здесь вы можете управлять такими функциями, как приветственные сообщения, рабочие часы и быстрые ответы.

Шаг 3: Включите приветственные сообщения

Найдите Приветственные сообщения выбрать опцию и включить её.

Шаг 4: Настройте ваше приветственное сообщение

Напишите сообщение, которое соответствует голосу вашего бренда. Персонализируйте его с помощью:

• Имени клиента (если поддерживается).
• Названия вашего бизнеса.
• Полезных деталей, таких как часы работы, акции или ссылки на ресурсы.

​Пример:

Привет, {customer_name}, спасибо за обращение в {business_name}! Наша команда работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Для быстрых ответов ознакомьтесь с нашими FAQ или оставьте ваш запрос здесь.

Шаг 5: Установите условия доставки

Выберите, когда должно срабатывать приветствие:

• Только для новых клиентов.
• Вне рабочих часов.
• В праздничные дни или особые случаи.

Шаг 6: Сохраните и протестируйте

Сохраните ваше приветственное сообщение и протестируйте его с другого устройства, чтобы убедиться, что оно работает как задумано.

С такой настройкой вы всегда будете производить положительное первое впечатление и удерживать клиентов, даже когда вы не в сети.
 

Ключевые элементы высококонверсионного вводного сообщения в WhatsApp

Знаете ли вы, что 66% пользователей совершили покупку после общения с брендом в WhatsApp? Это делает ваше первое сообщение не просто приветствием, а возможностью для продаж. Грамотно структурированное вводное сообщение укрепляет доверие, задаёт ожидания и подталкивает клиентов к действию.

Вот основные элементы, которые должно включать каждое высококонверсионное вводное сообщение в WhatsApp:

1. Персонализация

Общие приветствия не работают. Клиенты хотят чувствовать себя узнанными. Используйте их имя (если доступно) и выделите услуги или предложения, адаптированные под их нужды.

👉 Статистика: 89% бизнесов считают персонализацию ключом к будущему успеху (отчёт Segment).

2. Ясность и краткость

Уважайте время вашего клиента. Будьте кратки, избегайте жаргона и сделайте вашу ценность предельно ясной в 1–2 строках. Чёткое введение предотвращает отток.

3. Чёткий призыв к действию (CTA)

Не просто приветствуйте, а направляйте! Добавьте четкий следующий шаг, например "Купить сейчас", "Заказать демо" или "Получить поддержку".

👉 Факт: Четкий призыв к действию может увеличить конверсию на 161%.

4. Мультимедиа для эффекта

Текст сам по себе может казаться плоским. Усильте ваше сообщение изображениями, PDF-файлами или короткими видео. Визуальные элементы помогают демонстрировать продукты, меню или брошюры, не перегружая клиентов текстом.

✅ Профессиональный совет: Объедините все четыре элемента: персонализацию, ясность, призыв к действию и мультимедиа, чтобы приветствие казалось человечным, полезным и побуждающим к действию.

Как создавать эффективные приветственные сообщения в WhatsApp Business

Секрет создания впечатляющих приветственных сообщений в WhatsApp заключается в ясности, честности и тоне. Каждое сообщение должно задавать правильные ожидания, заставлять клиента чувствовать себя ценным и направлять его к следующему шагу. Вот что нужно учитывать:

1. Определите четкие цели

Ваше приветствие — это не просто "привет", а дорожная карта. Четко обозначьте, что будет дальше: время ответа, решение проблемы или следующий шаг в продажах.

Пример:

• "Спасибо за обращение. Наша команда ответит вам в течение 12 часов."
• "Мы изучаем ваш запрос и предоставим обновление в течение 2 рабочих дней."
• Это создает доверие и уверенность, что клиента не оставят без внимания.

​
 

2. Давайте правдивую информацию

Обещать больше, чем можно выполнить, хуже, чем заставить клиента ждать. Если вашей команде нужно два дня, не говорите "24 часа". Будьте честны в сроках, чтобы оправдать (или превзойти) ожидания. Реалистичные обещания лучше несдержанных.

3. Используйте человеческий тон

Да, большинство приветствий автоматизированы. Но это не значит, что они должны звучать как робот. Персонализируйте их с именами, сохраняйте разговорный тон и добавляйте немного теплоты. Это небольшое усилие заставляет клиентов чувствовать связь, а не "учетную запись".

✅ Профессиональный совет: Сочетайте автоматизацию с эмпатией: ваш чат-бот доставляет сообщение, но голос бренда делает его человечным.

Зачем использовать вводное или приветственное сообщение в WhatsApp?

Простое "привет" в WhatsApp может сделать гораздо больше, чем просто начать разговор. Автоматизированные приветственные сообщения создают доверие, задают тон и делают взаимодействие с клиентом seamless. Вот почему они важны:

1. Улучшение клиентского опыта

Теплое и профессиональное приветствие с первого взаимодействия заставляет клиентов чувствовать себя ценными. Это цифровой эквивалент крепкого рукопожатия — оно создает доверие и упрощает процесс продаж или поддержки.

2. Создание ощущения быстрых ответов

Даже если ваша команда недоступна, автоматизированное приветствие дает клиентам уверенность, что их запрос был получен. Такое восприятие быстрого подтверждения помогает сохранить их заинтересованность и терпение.

3. Повышение эффективности команды

Автоматизированные приветствия могут мгновенно отвечать на базовые вопросы или устанавливать ожидания. Это позволяет вашей команде сосредоточиться на сложных задачах, повышая общую продуктивность.

4. Генерация лидов

Умные приветствия могут побудить клиентов поделиться контактными данными, предпочтениями или следующим шагом. Это приводит к увеличению количества квалифицированных лидов и лучшему пониманию потребностей клиентов.

Как выглядит эффективное приветственное сообщение в WhatsApp Business?

Эффективное приветственное сообщение в WhatsApp Business не должно быть вычурным, оно должно быть понятным, человечным и нацеленным на действие. Оно должно вызывать у клиентов чувство приветствия, информированности и направления к следующему шагу.

Основные характеристики сильного приветственного сообщения:

1. Дружелюбный и профессиональный тон

Сохраняйте баланс между теплотой и профессионализмом. Слишком неформальный тон может казаться ненадежным, а слишком формальный — холодным.

2. Персонализация

Используйте динамические поля, такие как {customer_name} или {business_name}, чтобы каждое сообщение казалось прямым и релевантным.

3. Ясность цели

Объясните клиентам, почему вы связываетесь с ними, будь то приветствие, подтверждение заказа или информация о часах работы.

4. Установление ожиданий

Сообщите клиентам, когда они могут ожидать ответа или какие шаги предпринять дальше. Это предотвращает разочарование и укрепляет доверие.

5. Призыв к действию

Направляйте клиентов с четкими следующими шагами, например «Просмотреть каталог», «Задать вопрос» или «Отследить заказ».

Пример эффективного сообщения:

«Привет, {customer_name}, спасибо, что обратились в {business_name}! 👋 Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Тем временем вы можете ознакомиться с нашим каталогом здесь: {link} или ответить на свой запрос, мы ответим в течение 2 часов.»

Как отправить приветственное или вводное сообщение в WhatsApp

Отправка приветственных или вводных сообщений в WhatsApp проста, но метод зависит от того, используете ли вы WhatsApp Business App или WhatsApp Business API.

1. Использование WhatsApp Business App

Идеально подходит для малого бизнеса и стартапов.

Шаг 1: Откройте WhatsApp Business App → Нажмите Настройки.

Шаг 2: Перейдите в Инструменты для бизнеса → Приветственное сообщение.

Шаг 3: Включите «Отправлять приветственное сообщение».

Шаг 4: Настройте свое сообщение с персонализацией (имя, часы работы, предложения).

Шаг 5: Выберите получателей: новые клиенты, все или определенные контакты.

Шаг 6: Сохраните и протестируйте с другого номера.

👉 Лучше всего подходит: Быстрые автоматизированные приветствия без технической настройки.

2. Использование WhatsApp Business API

Идеально для масштабируемых бизнесов, которым нужна автоматизация, персонализация и интеграции с CRM.

• Используйте официального BSP (например, YCloud) для доступа к API.
• Создавайте автоматизированные процессы, которые запускают приветствия при:
  • Начале нового чата.
  • Вне рабочих часов.
  • Определенных действиях (отказ от корзины, захват лида и т.д.).
• Добавляйте переменные персонализации и призывы к действию (например, ссылки на каталог, ссылки для бронирования).
• Отслеживайте вовлеченность с помощью аналитических панелей.

👉 Лучше всего подходит: Предприятиям или растущим SMB, которым нужна продвинутая автоматизация.

В обоих случаях цель — сделать ваше приветствие своевременным, релевантным и дружелюбным, чтобы каждый клиент чувствовал себя замеченным мгновенно.

Лучшие практики для вводных сообщений в WhatsApp

WhatsApp — это не просто еще один канал, 69% пользователей говорят, что с большей вероятностью купят у брендов, с которыми можно связаться напрямую. Чтобы ваши вводные сообщения были эффективными, следуйте этим проверенным практикам:

1. Будьте релевантными

Настройте приветствие под контекст клиента.

• Пример: Для покупателей в eCommerce выделите УТП, такие как быстрая доставка или безопасные платежи.
• Релевантность укрепляет доверие и вызывает немедленный интерес.

​
 

2. Сохраняйте профессионализм

Ваше вводное сообщение — это первое впечатление о вашем бренде.

• Придерживайтесь тона и лексики вашего бренда.
• Избегайте сленга, если он не соответствует идентичности бренда.
• Эмодзи ✅ (если уместно). Слишком неформальный тон ❌.

3. Подчеркните ваше ценностное предложение

Ясность > длина.

• Укажите, кто вы, что вы делаете и почему это важно.
• Держитесь в пределах 1024 символов, но сделайте это impactful.
• Пример: «Привет, {name}, добро пожаловать в {business_name}. Мы помогаем командам из {industry} сократить затраты на 20% с помощью автоматизированных решений.»

4. Поддерживайте консистентность брендинга

Консистентность = доверие.

• Сохраняйте тон, голос и лексику вашего сайта и других каналов.
• Используйте шаблоны сообщений, которые соответствуют вашему брендбуку, для бесшовного путешествия клиента.

5. Выбирайте правильное время

Отправляйте ваше приветственное сообщение, когда это наиболее важно:

• Мгновенно, когда новый клиент инициирует чат.
• Для повторного вовлечения после 14 дней бездействия.
• Избегайте неудобных часов, если это не автоматический ответ в нерабочее время.

6. Тестируйте и оптимизируйте

Не угадывайте, измеряйте.

• Проводите A/B-тесты с разными тонами, призывами к действию и форматами.
• Отслеживайте вовлеченность, клики и конверсии.
• Удваивайте усилия на том, что лучше всего резонирует с вашей аудиторией.

Автоматизируйте приветственные сообщения с YCloud!

Создание 200+ приветственных сообщений для WhatsApp Business — это одно. Но их запуск, автоматизация в масштабе и отслеживание производительности? Вот где на помощь приходит YCloud.

YCloud — это официальный провайдер решений для WhatsApp Business (BSP) и одно из самых надежных программных решений для рассылок в WhatsApp для бизнеса. Оно предназначено для того, чтобы помочь вам маркетингу, продажам, поддержке и масштабированию в 10 раз быстрее, полностью в WhatsApp.

Более 200 000 глобальных брендов, таких как MINISO, Tuya, Urbanic, HAGO и другие, доверяют YCloud, который делает автоматизацию WhatsApp простой, мощной и полностью соответствующей требованиям.

Почему YCloud для приветственных сообщений?

• ✅ Автоматизируйте приветствия в масштабе, настройте один раз и запускайте 24/7.
• ✅ Чат-бот с ИИ и генератор шаблонов, персонализируйте приветствия за секунды.
• ✅ Неограниченное количество контактов, даже в бесплатном плане.
• ✅ Умная маршрутизация и рабочие процессы, автоматически назначайте чаты нужному агенту.
• ✅ Расширенная аналитика, отслеживайте доставку, открытия, клики, ошибки и оптимизируйте.
• ✅ Многоязычный инбокс, общайтесь с клиентами на любом языке, где угодно.
• ✅ Бесшовные интеграции, Shopify, Zapier, CRM и многое другое.
• ✅ Нулевые наценки, платите только по официальным тарифам WhatsApp.

​
 

Дополнительное преимущество с YCloud

• Создавайте пользовательские сценарии с помощью Journey Builder.
• Усильте рекламу с интеграцией CTWA + Conversions API.
• Защитите данные клиентов с помощью маскирования номеров и соответствия GDPR.
• Используйте мультиканальную автоматизацию, WhatsApp, SMS и электронную почту вместе.
• Получите 99,9% времени безотказной работы + локализованную поддержку, чтобы ваши кампании никогда не останавливались.

Отправляете ли вы приветствия, напоминания о платежах, подсказки для восстановления корзины или кампании повторного вовлечения, YCloud — это ваше универсальное решение для автоматизации, оптимизации и масштабирования взаимодействия с клиентами.

⚡ Далее: давайте завершим всё четким выводом перед переходом к часто задаваемым вопросам.

Подведем итоги!

Ваше первое впечатление в WhatsApp может укрепить или разрушить доверие клиента. С этими 200+ готовыми приветственными сообщениями и правильной автоматизацией вы больше не просто отвечаете, вы строите отношения, стимулируете продажи и масштабируетесь умнее.

👉 Готовы превратить каждое «привет» в бизнес-возможность? Автоматизируйте свои приветствия в WhatsApp с YCloud уже сегодня