超越 Twilio？ 以下是 2026 年 25 个更好的 Twilio 替代品

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如果您已经来到这里，那么 Twilio 很可能就是您的选择 只是不再削减它了！

也许是复杂的设置。

也许是令人惊讶的成本比你的月度报告增长得更快......

也许你只是为了发送一条简单的 WhatsApp 消息而淹没在开发人员文档中......

或者也许你只是厌倦了感觉你需要一个博士学位来自动化基本的客户对话。

或者也许你只是在寻找更多 直观、可扩展的方式与客户联系，尤其是在 WhatsApp 上。

无论如何，您并不孤单！

虽然 Twilio 多年来一直是首选，但市场已经发展，工具也在不断发展。 如今的企业不仅仅需要 API；还需要 API。 他们想要自动化、多渠道活动、实时分析和团队友好的界面，而无需担心技术问题。

好消息？ 您有多种选择。

在本指南中，我们将引导您了解 25 种最佳 Twilio 替代方案。 真正完成工作的工具，具有：

• 您将实际使用的关键功能
• 真正的优点和不那么华丽的缺点
• 透明的定价（不再根据解码使用情况计费）
• 在提交之前测试免费试用详细信息
• G2评级 这样您就可以信任，但要验证

让我们深入了解👇

免责声明：对软件评级、可用功能和定价的引用在撰写本文时有效，但将来可能会发生变化。​

Twilio 是什么？ （已解释）

Twilio 就像通信领域的瑞士军刀 — 强大、灵活且功能丰富。

它是为想要跨 WhatsApp、SMS、语音等创建自定义消息传递工作流程的开发人员而构建的。

从订单更新到 OTP，Twilio 允许您构建几乎任何内容，只要您愿意亲自编写代码即可。 但对于非技术团队呢？ 它感觉不像是即插即用，而更像是……即插即用。

现在，让我们进一步分解它👇

✅ Twilio 顶级功能

• 可编程消息传递：通过以下方式大规模发送和接收 WhatsApp、SMS、语音和电子邮件消息 API。
• 自定义聊天机器人：构建适合您业务逻辑的对话流程。
• 全渠道平台：一个 API 即可统治所有这些：WhatsApp、短信、电子邮件和语音。
• 富媒体支持：轻松发送文件、图像、视频、音频，甚至交互式内容。
• CRM 集成：与诸如此类的工具无缝连接 Salesforce、Zendesk、HubSpot 等。
• 实时分析：在详细的报告仪表板中跟踪交付、打开、参与度和绩效。

❌ Twilio 限制

• 专为开发人员打造：如果您不是 技术娴熟、设置和维护可能会令人难以承受。
• 不是为团队构建的：营销/销售/支持团队没有共享收件箱或可视化 UI。
• 定价混乱：即用即付听起来很公平，但发票看起来像个谜题。
• 群发消息传递风险：大规模消息传递能力可能会下降 发送。
• 供应商锁定：使用您自己的号码？ 您将面临一些障碍。
• 没有一体化仪表板：您可能需要插入额外的工具来管理对话。
• 客户支持投诉许多用户报告出现问题时出现延迟或一般响应。

💸 Twilio 定价

Twilio 以即用即付模式运行。 这意味着没有预先锁定，也没有可预测性。价格因地区和消息类型而异。

• WhatsApp 消息费用：基于用户发起的费用或每条消息的费用。
• 额外费用：WhatsApp 对话费用（由 Meta 设置）单独适用。
• 自定义设置：您需要开发人员或第三方工具来创建仪表板

🧪免费试用

• 是的！ Twilio 提供免费试用，积分有限，无需信用卡。
• 您可以测试基础知识，但高级用例仍需要设置。

⭐ G2 评分

4.2 分（满分 5 分）。

来自以下机构的可靠评分 开发人员较多的团队，但并不总是受到非技术用户的喜爱。

1. YCloud：#No-1 Twilio 替代方案

YCloud 是官方WhatsApp 业务解决方案提供商 (BSP)，也是最佳 WhatsApp 之一 工具和 Twilio 替代品。 借助 YCloud 的WhatsApp CRM，您可以在 WhatsApp 上营销、销售、支持业务并将业务规模扩大 10 倍！

该平台配备了高级 WhatsApp API 功能，例如共享团队收件箱、批量广播、人工智能驱动的无代码 WhatsApp 聊天机器人和模板生成器、无限联系人存储、增长工具等等

YCloud 是一个专注于人工智能的 WhatsApp API 平台，拥有您一直在寻找的一切WhatsApp 营销软件和自动化工具。

受到 MINISO、Tuya、Urbanic、HAGO 等 200,000 多个领先品牌的信赖，YCloud 正在重新定义 WhatsApp 驱动的业务增长。

功能

• 最重要的是它超级直观且易于操作 使用。
• 具有企业级 WhatsApp API 访问权限的官方 Meta BSP。
• 在一个帐户下无缝管理和查看多个 Facebook Business Manager (FBM) 和多个 WhatsApp API。
• 基于云的共享团队收件箱，具有基于角色的访问权限。
• 聊天收件箱中的内置语言翻译使客服人员能够跨地域以不同语言与客户无缝沟通。
• 将广播消息发送到无限的已保存和已保存的位置。 未保存的联系人。
• 利用 AI 模板生成器自动创建任何语言的营销内容模板。
• 模板绩效报告可微调和优化您的消息模板。
• 通过安排广播消息在最佳时间实现最大程度的参与，实现 WhatsApp 营销自动化。
• 高级受众细分，个性化 WhatsApp 营销活动。
• 通过实时营销活动分析和优化衡量您的 WhatsApp 营销活动的成功情况并优化绩效。 报告。
• WhatsApp 消息分发报告，提供对消息性能的清晰洞察，包括发送、接收、传递和退回的消息数量。它还可以跟踪哪些消息发送给谁，并通过详细的错误原因识别故障。
• 根据可用性智能分配聊天，实现代理工作流程自动化。
• 智能碰撞检测功能，可防止重复响应，并通过指示队友何时处理聊天来增强团队协调。
• 通过综合分析仪表板监控团队聊天性能。
• 使用 GenAI 支持的聊天机器人设置 WhatsApp 自动化，以处理常见问题解答、确定潜在客户资格、 发送提醒、警报等。
• 使用 Journey Builder 构建无缝 WhatsApp 客户旅程。
• 只需点击几下即可直接与 Shopify 和 Zapier 集成。
• 只需点击几下即可将 YCloud 的聊天小部件轻松嵌入您的网站。
• API 访问权限可与现有 CRM 和电子商务平台无缝集成。
• 导出 WhatsApp 参与的联系人以创建 Meta Ads Manager 中的自定义受众群体。
• 利用第一方数据来增强 Meta 广告效果和重定向工作。
• 数字屏蔽可保护客户数据并防止未经授权的访问。
• 全渠道营销自动化，包括短信和电子邮件营销活动。
• 完全符合 Meta 的政策，包括端到端加密、ISO 认证和 GDPR 合规性。
• 通过 WhatsApp、电子邮件、 和电话，通过企业级基础设施实现 99.9% 的正常运行时间。
• 为跨多个地区运营的企业提供本地化支持。

优点

• YCloud 的基本套餐永久免费。
• WhatsApp 对话零加价。
• 轻松管理 一个帐户登录下有多个 FBM 和 WABA。
• 精细的访问控制，为每个帐户分配基层权限。
• 上传和存储无限量的联系人，即使在免费计划中也是如此。
• 享受 YCloud 的终身免费体验，包括无限制的消息 API 访问，即使在免费计划中也是如此。
• 自助式 NLP 机器人构建器，可轻松实现聊天机器人自动化。
• 即使在免费计划中也是如此。 计划，您可以构建无限的聊天机器人流程。
• 共享收件箱中的内置语言翻译，使客服人员能够以任何语言与客户聊天。
• 通过 CSAT 评级提供针对客服人员的绩效洞察，以改善客户支持。
• 通过专用分析仪表板对 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告进行高级分析。
• CTWA 广告与 Conversions API 集成，用于精确跟踪和分析 优化。
• 增长工具，可轻松创建优惠券、二维码和网站聊天小部件。
• 与预构建用例无缝集成 Shopify，包括新客户互动、订单更新和废弃购物车恢复。
• 订单选项卡，用于管理和跟踪通过 WhatsApp 下的所有 Shopify 订单，包括收入跟踪。
• 面向印度客户的 WhatsApp Pay 集成，可实现流畅的体验 交易。

缺点

不支持 WhatsApp 目录，因为我们的重点是开发应用内 WhatsApp 浏览器，以便在应用程序本身内提供无缝且强大的购物体验。

目前，在开发过程中，我们的目标是成为首批向我们的应用程序提供此创新功能的公司之一。 用户。

免费试用选项

是的，可以免费试用。

终身免费体验 YCloud 和无限制的消息 API。

定价

*零 WhatsApp 对话的加价费用

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G2 评级

4.9 满分 5

2。 Wati

厌倦了仅仅为了发起一个简单的活动而深入研究开发人员文档？ 认识一下 Wati，Twilio 的替代品，专为业务团队而不是技术团队而设计。Wati 作为无代码 WhatsApp Business API 平台构建，可帮助您以零编码和零混乱的方式发送广播、自动化支持并运行 WhatsApp 营销活动。

无论您是扩大销售规模还是简化客户支持，Wati 都能为您提供将 WhatsApp 转变为表现最佳的渠道所需的一切，而无需任何开发人员。

功能

• 只需点击几下即可向 1,000 人发送批量 WhatsApp 消息。
• 创建 无需编写任何代码即可创建功能强大的聊天机器人。
• 通过共享团队收件箱管理所有客户聊天。
• 立即插入 Shopify、HubSpot、Zapier 和其他工具。
• 实时跟踪消息传递和营销活动绩效。

优点

• 专为 非技术团队，简单、直观且快速启动。
• 共享收件箱和基于角色的访问使团队合作无缝。
• 出色的入职支持可帮助您快速入门。

缺点

• 仅限 WhatsApp，无短信、语音或多渠道支持。
• 高级 聊天机器人功能不包含在基本计划中。
• 随着您的团队或消息量的增长，成本可能会迅速攀升。
• 一些用户报告在高峰时段客户支持速度缓慢。

免费试用

是的，Wati 提供免费试用来测试该平台 无风险。

定价

*根据消息量和用户数量收取额外费用。

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G2 评分

4.6 分（满分 5 分）

3。 AiSensy

如果 Twilio 感觉对您的营销团队来说有点大材小用，AiSensy 是无代码 Twilio 替代方案，即使您从未编写过一行代码，它也能让 WhatsApp 自动化变得简单。 它专为简单性和速度而设计，非常适合希望在几分钟而不是几个月内启动广播、聊天机器人和客户工作流程的小型企业。

借助 AiSensy，WhatsApp 成为您的一体化互动工具，无需企业级学习曲线。

功能

• 一次性向多达 100,000 个联系人发送 WhatsApp 消息。
• 构建 无代码聊天机器人可实现支持、潜在客户开发和后续工作的自动化。
• 通过单个号码上的共享收件箱管理团队对话。
• 与 Google Sheets、Salesforce、HubSpot 等集成。
• 访问实时仪表板以跟踪营销活动绩效和代理 生产力。

优点

• 非常适合初学者，设置简单，用户界面简洁。
• 适合初创企业和成长型企业的钱包友好定价 团队。

缺点

• 聊天机器人相当基础，不要指望人工智能级别的逻辑。
• 缺少 Shopify 等原生电子商务集成。
• 一些用户提到注册后会产生意外费用。
• 不太适合具有复杂自动化的 D2C 品牌

免费试用

是的，AiSensy 提供免费试用，以及永久免费的入门计划。

定价

*消息加价费用 适用

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G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

4。 Gupshup

需要一个能够带来强大功能、规模和 WhatsApp 优先思维的 Twilio 替代品吗？ 古普舒普交付。 它是消息传递领域的老手，为想要毫不妥协地实现自动化的企业提供强大的 WhatsApp API 功能。从 AI 聊天机器人到富媒体营销活动，Gupshup 可帮助您推动转化对话。

无论您是要推出产品还是扩展客户支持，Gupshup 都能为您提供实现这一目标的工具，同时保持您的运营合规并为全球做好准备。

功能

• 使用人工智能驱动的 WhatsApp 聊天机器人自动执行高达 80% 的客户查询。
• 通过活动跟踪进行高级分析发送批量广播。
• 跨 WhatsApp、短信、语音、RCS 等进行通信，一个平台，全部 渠道。
• 共享视频、PDF、产品目录和轮播等交互式富媒体。
• 轻松与 CRM、帮助台和第三方工具集成。
• 支持跨境客户互动的多语言消息传递支持。

优点

• 深度 CRM 和业务工具集成 简化工作流程。
• 聊天机器人和自动化大大减少了手动工作量。
• 高度定制化的灵活营销工具。
• 富媒体提高了纯文本之外的参与度。
• 为企业客户提供专用帐户支持。

缺点

• 没有透明的定价，需要自定义 报价。
• 对于较小的团队来说，初始设置可能需要大量技术。
• 仪表板见解可以更精细。
• 客户支持响应可能会时好时坏。

免费试用

未提及免费试用 公开。

定价

根据消息量、区域和功能需求定制定价。 请联系 Gupshup 团队获取报价。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

5。 Gallabox

正在寻找不需要开发团队即可开始使用的 Twilio 替代品？ Gallabox 是一个无代码 WhatsApp 营销和自动化平台，专为需要速度、简单性和规模且无需解决技术问题的成长型企业而构建。

从批量广播到聊天机器人自动化和 CRM 集成，Gallabox 为您提供将 WhatsApp 转变为高转化率沟通渠道所需的一切。

功能

• 只需点击几下即可向数千名用户启动 WhatsApp 广播。
• 跟踪活动结果并 通过实时分析提高座席绩效。
• 构建自动化 WhatsApp 聊天机器人，无需编码。
• 通过共享团队收件箱管理多座席对话。
• 插入 Shopify、HubSpot、Razorpay、Google Sheets 等。

优点

• 已构建 适合中小型企业，干净的用户界面和超快速的入门。
• 出色的客户支持，尤其是在设置过程中。
• 富媒体支持增强了用户参与度。
• 无代码流程使非技术团队可以轻松实现自动化。

缺点

• 一些聊天机器人自定义需要一些学习 曲线。
• 数据密集型团队的分析深度有限。

免费试用

是的，Gallabox 提供免费试用来帮助您入门。

定价

​*需额外支付 WhatsApp 通话费用。

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G2 评分

4.6 分（满分 5 分）

6。Respond.io

厌倦了在选项卡和 Twilio 等工具之间跳转只是为了保持客户对话流畅？ Respond.io 是一款功能强大的 Twilio 替代方案，专为希望在一个干净、统一的 WhatsApp 工作区中运行销售、支持和营销的快速发展的企业而构建。

内置批量消息传递、无代码自动化和 CRM 集成，非常适合需要企业级功能且无需企业级复杂性的团队。

功能

• 向已保存和未保存的联系人发送批量 WhatsApp 消息。
• 构建无代码聊天机器人 处理常见问题解答并简化客户互动。
• 通过基于云的共享团队收件箱进行销售、支持和营销协作。
• 实时分析以跟踪代理生产力和活动投资回报率。
• 只需几分钟即可与 HubSpot、Salesforce、Zoho 等连接 点击次数。

优点

• 流畅、适合初学者的用户界面，非常适合非技术团队。
• 无缝 CRM 集成，实现更智能的工作流程。
• 顶级客户支持，实际上是 响应式。

缺点

• 高级工作流程可能需要一些时间才能完全掌握。
• WhatsApp 费用单独计费，这可能会增加。
• 初始设置可能会让人感觉有点不知所措。

免费试用

是的，Respond.io 提供 7 天免费试用期，以便您试用该平台。

定价

*按 WhatsApp 通话费用计费 分别。

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G2 评分

4.8 分（满分 5 分）

7。 360dialog

如果 Twilio 感觉它让您淹没在开发文档和漫长的入门时间中，360dialog 是您通向 WhatsApp 的快车道。 它是 Twilio 的替代方案，可以跳过复杂性，让您比游戏中的大多数应用程序更快地使用 WhatsApp Business API，非常适合想要快速发展、大力扩展并保持控制的企业。

凭借开放 API、快速设置和全渠道重定向支持，它专为希望在没有繁文缛节的情况下获得结果的营销人员和 CX 团队而打造。

功能

• 向已保存和未保存的联系人发起批量 WhatsApp 活动。
• 通过实时分析仪表板跟踪绩效（递送、打开、 参与）。
• 使用共享团队收件箱简化客户对话。
• 使用开放 API 无缝插入您的 CRM、聊天机器人或服务台。
• 构建无代码聊天机器人以自动化常见问题解答和流程。

优点

• 闪电般快速的 WhatsApp API 入门。
• 开发人员友好的开放式 API，可连接到任何东西。
• 非常适合全渠道重定向和跟踪。
• 直观的设置，学习曲线极短。

缺点

• 报告和分析并不简单。
• 稍微多一点 比精简工具贵。
• 客户支持在高峰时段可能会滞后。

免费试用

是的，360dialog 提供免费试用，因此您可以在提交之前先试用。

定价

自定义定价 基于使用情况、集成和业务规模。 请联系他们的团队获取报价。

*WhatsApp 通话费用单独收取。

G2 评分

3.8 分（满分 5 分）

8。 Interakt

如果 Twilio 感觉对您的销售和支持需求来说太过分了，Interakt 是一个专为中小型企业打造的清爽简单的 Twilio 替代品。 没有开发团队吗？ 没问题。Interakt 使您能够直接从收件箱运行 WhatsApp 广播、自动回复、跟踪绩效，甚至完成销售。

非常适合希望在 WhatsApp 上做更多事情而不被复杂性淹没的成长型团队。

功能

• 向已保存和未保存的联系人发送批量 WhatsApp 消息。
• 实时分析进行跟踪 营销活动的成功和客户行为。
• 构建无代码聊天机器人以实现自动化和潜在客户培育。
• 通过共享收件箱管理整个团队的聊天。
• 直接在 WhatsApp 中展示产品目录并接受付款。
• 与 Shopify、Zoho、HubSpot 和其他顶级平台集成 工具。

优点

• 设置超级简单，无需编码。
• 简洁的 UI，简化了团队之间的沟通。
• 智能自动化，可以轻松处理支持和销售。
• 非常适合 D2C 品牌和服务驱动型企业 中小型企业。

缺点

• 客户支持响应能力可能会更好。
• 一些高级自动化功能需要时间来掌握。

免费试用

是的，Interakt 提供免费试用 帮助您探索平台。

定价

*WhatsApp 收取额外通话费用。

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G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

9。 DelightChat

正在寻找一个不会让客户支持感觉像火箭科学一样的 Twilio 替代品？ DelightChat 是一款功能强大且易于使用的 WhatsApp 解决方案，专为希望通过一个干净的仪表板实现全渠道消息传递、团队协作和自动化营销的电子商务品牌而构建。

无需编码。 没有压倒性的。 更快的响应、更满意的客户和更好的营销活动结果。

功能

• 管理 WhatsApp、Instagram、Facebook 上的聊天 通过一个共享收件箱实现 Messenger 等功能。
• 开展 WhatsApp 广播活动，大规模吸引客户。
• 为常见问题解答、发货更新和订单通知设置无代码自动化。
• 与 Shopify 无缝集成，以跟踪订单和客户历史记录。
• 用于工单跟踪和营销的实时仪表板 性能。

优点

• 超级直观的设置，非常适合没有技术背景的小型团队。
• 一体化收件箱使多渠道支持变得轻松。
• 专为电子商务（尤其是 Shopify）量身定制 用户。

缺点

• 更注重支持而不是高级活动自动化。
• 与人工智能工具相比，聊天机器人功能很基本。
• WhatsApp Green Tick 验证仅附带高级版

免费试用

是的，DelightChat 提供免费试用，因此您可以无风险地进行测试。

定价

*需要额外支付 WhatsApp 通话费用

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G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

10。Yellow.ai

厌倦了跨平台处理客户对话或编写脚本只是为了自动化简单的工作流程？ Yellow.ai 是一种智能的 Twilio 替代方案，它让 AI 驱动的 WhatsApp 自动化功能触手可及，无需开发人员进行快速拨号。

从多语言机器人到全渠道消息传递和深度分析，它是您扩展支持和营销所需的一切，全部集中在一个地方。

功能

• 使用直观的无代码界面构建高级 WhatsApp 聊天机器人。
• 统一收件箱进行管理 通过 WhatsApp、电子邮件和 SMS 进行对话。
• 全渠道支持，让您通过他们喜爱的渠道与客户联系。
• 与 Salesforce、Shopify 和 HubSpot 等工具的本机集成。
• 实时分析，以监控聊天机器人性能、营销活动投资回报率和团队 生产力。

优点

• 人工智能驱动的平台提供超个性化的客户旅程。
• 多语言支持使其成为全球团队的理想选择。
• 强大的 CRM 集成简化了自动化 规模。

缺点

• 溢价可能不适合早期企业。
• 聊天机器人流程可能需要定期微调才能保持敏锐。
• 深度分析大多受企业级控制 计划。

免费试用

是的，Yellow.ai 在您提交之前提供免费试用。

定价

根据使用情况、数量和业务规模定制定价。

联系 Yellow.ai 定制报价。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

11。 Kommo

如果 Twilio 感觉开发人员过于繁重，并且您的销售团队淹没在标签中，那么 Kommo 可能是您最喜欢的新助手。 这款由人工智能驱动的 WhatsApp CRM 旨在简化销售对话、自动跟进并跟踪每笔交易，无需任何技术难题。

将其视为您成长中的团队真正想要使用的 WhatsApp 原生 CRM。

功能

• 适用于 WhatsApp、Instagram 等的统一收件箱，一切都在一个干净的工作区中。
• 构建 无代码聊天机器人可自动处理常见问题解答、筛选潜在客户并自动路由查询。
• 可视化销售管道可帮助团队零混乱地管理交易并跟踪进度。
• Shopify 集成可实时同步订单和对话。
• 实时仪表板可监控代理绩效和客户 互动。

优点

• 易于使用的 CRM 专为销售团队而不是开发人员设计。
• 出色的管道可视性可帮助团队更快地关闭。
• 入门价格适合初创公司和企业 中小型企业。

缺点

• 一些高级功能需要时间来掌握。
• 附加组件会推高总体成本。
• 与企业工具相比，分析深度有限。

免费 试用

是的，Kommo 提供免费试用来帮助您试水。

定价

G2 评分

3.7 分（满分 5 分）

12。 Verloop.io

如果 Twilio 感觉过于亲力亲为且不适合大规模客户支持，Verloop.io 会采用人工智能驱动的方法介入，像专业人士一样自动化 WhatsApp 支持。Verloop.io 专为处理大量聊天的团队而设计，可帮助您处理从常见问题解答到复杂升级的所有事务，而无需开发团队进行快速拨号。

无论您是支持全球客户还是扩大营销活动，Verloop 都能让事情变得智能、简单和无缝。

功能

• 无代码人工智能聊天机器人可在几分钟内实现销售和支持流程自动化。
• 统一的仪表板进行管理 WhatsApp、网络聊天、Instagram 和 Messenger。
• 实时代理移交，以进行高价值或复杂的客户对话。
• 跨 80 多种语言的多语言支持，实现全球参与。
• 实时分析，跟踪聊天机器人性能和客户行为。

优点

• 专为 非技术团队，无需编码即可启动自动化。
• 出色的全渠道支持体验。
• 适应您业务的灵活工作流程。
• 机器人和实时代理之间的平稳过渡。

缺点

• 没有公开定价，仅报价模式。
• 深度 自定义可能需要时间才能完全掌握。

免费试用

未列出公开免费试用。

定价

根据业务需求自定义定价。 请联系 Verloop.io 团队获取报价。

G2 评分

4.7 分（满分 5 分）

13。 Cooby

如果 Twilio 对您的销售团队来说开发负担过重，Cooby 是将 WhatsApp 转变为 CRM 驱动的销售机器的捷径。 它专为销售代表打造，通过将聊天与 CRM 同步、跟踪绩效并在 WhatsApp 内为您提供完整的客户背景信息，消除了选项卡混乱。

不再需要手动更新。 不再错过线索。 只是更快的跟进和更多成交。

功能

• 发送 向数千名已保存或未保存的联系人批量发送 WhatsApp 消息。
• 自动将 WhatsApp 聊天与 HubSpot 和 Salesforce 等 CRM 同步。
• 无需离开 WhatsApp 即可访问客户备注、历史记录和销售线索阶段。
• 实时跟踪代理绩效、回复时间和销售活动。
• 使用快速回复和消息模板来加快外展速度。
• 通过自动记录所有 WhatsApp 来确保合规性 对话。

优点

• 自动更新 WhatsApp 到 CRM，不再需要复制粘贴。
• 非常适合 WhatsApp 内部的销售团队。
• 最短的学习曲线，干净直观的用户界面。
• 让团队与共享聊天保持一致 可见性。

缺点

• 本身不支持语音或视频通话。
• 基本的日程安排选项需要升级。
• 对于非常小的团队来说可能会觉得昂贵。

免费 试用

是的，Cooby 提供免费试用。

定价

G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

14。 Callbell

如果 Twilio 对您的支持团队来说太复杂，Callbell 可以让客户对话变得简单。这个以 WhatsApp 为先的平台专为需要快速设置、轻松协作和多渠道消息传递且无需开发人员的团队而构建。

从批量广播到跨 WhatsApp、Instagram 等的实时聊天处理，Callbell 是注重支持和速度的企业可靠的 Twilio 替代方案。

功能

• WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和 Telegram 的集中收件箱。
• 向数千名联系人发送批量 WhatsApp 消息 轻松。
• 与 HubSpot 和 Salesforce 等 CRM 无缝集成。
• 实时分析以监控聊天量、客服人员绩效和参与度。
• 将 WhatsApp 小部件添加到您的网站以获取即时客户支持。

优点

• 超级易于使用，非常适合非技术人员 团队。
• 开箱即用地支持多渠道消息传递。
• 专为通过智能路由和分配进行团队协作而构建。
• 出色的入门和响应式支持。

缺点

• 缺乏高级聊天机器人和自动化工具。
• 一些用户报告连接性较差 问题。
• WhatsApp 的功能不如更专业的工具那么深入。

免费试用

是的，Callbell 提供 7 天免费试用。

定价

起始价 €14/用户/月

为成长中的团队提供自定义定价。

G2 评分

4.7 分（满分 5 分）

15。 BotSpace

正在寻找不需要开发人员设置的 Twilio 替代品？ BotSpace 是一款无代码 WhatsApp Business API 工具，专为快速移动的团队而构建，这些团队希望自动化聊天、启动广播以及与 HubSpot 或 Shopify 等工具集成，而无需编写任何代码。

这是一个即插即用的 WhatsApp 自动化平台，没有任何技术复杂性。

功能

• 使用可视化、无代码构建器构建 WhatsApp 聊天机器人。
• 运行批量 WhatsApp 广播活动
• 通过实时分析和报告跟踪绩效。
• 共享团队收件箱，从一个地方管理多代理支持。
• 与 Shopify、HubSpot、Zapier 等原生集成。

优点

• 超级适合初学者，干净整洁 UI。
• 与流行的业务工具快速集成。
• 非常适合具有灵活定价等级的成长型团队。

缺点

• 随着消息量的增长，价格可能会变得昂贵。
• 客户支持在高峰期间可能会滞后 小时。

免费试用

是的，BotSpace 提供访问权限有限的免费试用。

定价

​*额外收取 WhatsApp 通话费用

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G2 评分

4.7 分（满分 5 分）

16。 Zoko

如果您正在运营电子商务品牌，并且 Twilio 感觉更像是开发者的游乐场而不是收入驱动因素，那么 Zoko 是专为您打造的 Twilio 替代品。Zoko 专为 Shopify 支持的商店量身定制，可将 WhatsApp 转变为成熟的销售、支持和营销引擎，无需代码，不会造成混乱。

从恢复废弃的购物车到发送个性化广播，Zoko 可以帮助您以更少的点击次数实现更多销售。

功能

• 一键式 Shopify 集成，实现订单和产品同步。
• 自动订单确认、发货更新和购物车提醒。
• 通过自动放弃的购物车流程恢复损失的销售。
• 创建无代码聊天机器人来处理常见查询 立即向已保存和未保存的联系人进行批量广播。
• 共享收件箱，用于多代理协作。
• 内置分析功能，用于监控营销活动效果。

优点

• 专为电子商务，尤其是 Shopify 卖家而设计。
• 易于使用，无 需要开发团队。
• 强大的自动化功能可提高转化率。
• 支持团队以快速且乐于助人而闻名。

缺点

• 没有免费试用版。
• 定价可能会因隐藏成本而变得棘手。
• 对于非电子商务不太有用

免费试用

不可用。

定价

*额外 WhatsApp 通话费用 适用。

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G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

17。 Rasayel

正在寻找不需要开发人员快速拨号的 Twilio 替代品？ Rasayel 专为希望以零技术摩擦简化 WhatsApp 互动的团队而打造。 无论您是发送营销活动、自动回复还是管理多座席聊天，Rasayel 都能为您提供完成这一切的工具，而无需使您的工作流程过于复杂。

它非常适合只想完成工作的销售、支持和营销团队。

功能

• ​发送批量 WhatsApp 广播以进行营销、支持和交易消息传递。
• 实时仪表板，用于跟踪活动成功情况和团队情况 性能。
• 使用简单的无代码聊天机器人构建器构建自动化流程。
• 共享收件箱，可实现团队协作并缩短响应时间。
• 与 HubSpot、Zoho、Salesforce 等即插即用集成。

优点

• 简洁直观的 UI 任何人都可以轻松上手。
• 出色的自动化工具，可减轻支持团队的负担。
• 共享收件箱 + CRM 集成 = 流畅、可扩展的工作流程。

缺点

• 与更多人工智能支持的工具相比，聊天机器人的功能比较基本。
• 定价不公开 列出，您需要请求报价。
• 一些用户报告在高峰使用期间出现轻微的交付延迟。

免费试用

是的，Rasayel 提供免费试用，但消息传递有限 积分。

定价

​*WhatsApp 通话费用可能会单独收取。

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G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

18。 BiteSpeed

如果您是 D2C 品牌，厌倦了笨重的工作流程，并希望将 WhatsApp 转变为收入渠道，那么 BiteSpeed 可能不仅仅是支持热线，它可能是您完美的 Twilio 替代方案。专为高意图对话和 Shopify 原生自动化而构建，一切都是为了事半功倍。

从废弃购物车恢复到预付费 COD 转化，BiteSpeed 可帮助您将聊天转变为结账。

功能

• 根据客户行为启动分段的 WhatsApp 营销活动。
• 自动执行购物车恢复、订单确认和评论收集流程。
• 在 WhatsApp 内创建追加销售和交叉销售旅程。
• 使用交互方式自动将货到付款转换为预付订单 消息传递。
• 通过共享的 WhatsApp + Facebook 收件箱管理支持和营销聊天。

优点

• 专为 D2C 和以电子商务为中心的转化而构建。
• 围绕追加销售和购物车恢复实现出色的自动化。
• 实现超个性化的智能细分 外展。

缺点

• 仅与 Shopify 集成，不支持 WooCommerce 或其他平台。
• 收件箱功能有点基础，可能需要改进。

免费 试用

网站上未列出公开免费试用。

定价

自定义定价，请联系 BiteSpeed 销售团队获取适合您业务的报价。

G2 评级

目前不可用 写作。

19。 Sinch

如果 Twilio 感觉对于您的规模来说太复杂或成本太高，Sinch 可能是您企业需要的升级。 Sinch 专为处理 WhatsApp、短信、电子邮件、语音和 RCS 中的数百万条消息而设计，是 Twilio 的替代品，专为大容量、高性能通信而设计。

它受到全球品牌的信赖，原因是：无缝自动化、人工智能聊天机器人、安全基础设施和零标记 WhatsApp 消息传递。

功能

• 通过 WhatsApp、SMS、语音、电子邮件和 RCS 吸引客户，所有这些都来自一个统一的平台 平台。
• 通过实时交付和跟踪参与度来开展批量 WhatsApp 活动。
• 使用 AI 聊天机器人实现常见问题解答、订单和客户支持的自动化对话。
• 通过行为触发的 WhatsApp 流程实现个性化客户旅程。
• 与 CRM 和电子商务工具连接，实现销售和销售自动化 服务。

优点

• 具有全球交付可靠性的企业级解决方案。
• 支持真正的全渠道消息传递，具有严格的安全合规性（GDPR、ISO）。
• 自动化和人工智能可减少人力负载，同时增强性能 CX。

缺点

• 需要技术支持来实施和管理。
• 定价不透明且量身定制，需要销售对话。
• 小型企业可能会遇到较慢的支持周转时间。

免费 试用

是的，Sinch 提供免费试用来测试其企业功能。

定价

根据使用情况、消息量和业务要求定制报价。

WhatsApp 通话费用根据 Meta 单独收取 定价。

G2 评分

3.8 分（满分 5 分）

20。 QuickReply

如果您是 D2C 品牌，并且 Twilio 感觉它更多是为开发人员而不是营销人员打造的，那么 QuickReply 可能是您理想的 WhatsApp 合作伙伴。它是专为 Shopify 驱动的企业量身定制的，这些企业希望通过一个简化的 WhatsApp 解决方案实现购物车恢复自动化、推动追加销售和管理支持。

从按行为细分受众群体到开展点滴营销活动和跟踪 ROAS，QuickReply 将 WhatsApp 转变为您绩效最高的销售渠道。

功能

• 原生 Shopify 集成，可实时同步产品、订单和客户数据。
• 按行为、购买历史或与超级目标的互动来细分用户 营销活动。
• 构建无代码聊天机器人来自动回复、产品发现和交易。
• 设置点滴营销活动和自动广播以提高转化率。
• 通过强大的以 WhatsApp 为中心的分析和 ROAS 跟踪来监控营销活动的投资回报率。

优点

• 激光聚焦 满足 D2C 和电子商务品牌的需求。
• 在一个平台上提供丰富的自动化、细分和人工智能功能。
• 直接通过 WhatsApp 提供专门支持，快速且实用。

缺点

• 购买前无法免费试用该平台。
• 最适合 D2C 模型，对于基于服务或 B2B 业务的灵活性较差。

免费试用

不可用。

定价

G2 评级

4.8（满分 5）

21。 Trengo

如果 Twilio 感觉它是为开发人员设计的，那么 Trengo 就是一股新鲜空气。 它是一个无代码、一体化的通信平台，将 WhatsApp、电子邮件、Instagram、Messenger 和实时聊天集成到一个共享收件箱中。 Trengo 专为快速移动的团队而设计，让客户对话感觉不像混乱，而更像发条。

无论您是发送广播、路由消息还是自动回复，Trengo 都可以帮助您的销售、支持和营销团队更智能地协作。

功能

• 从一个统一的团队收件箱管理 WhatsApp、电子邮件和社交活动。
• 将批量 WhatsApp 营销活动发送到已保存和未保存的位置 联系人。
• 构建无代码聊天机器人来自动回复、常见问题解答和潜在客户捕获。
• 具有标记、分配和路由功能的智能工作流程自动化。
• 实时分析以跟踪性能、响应时间和 CSAT。

优点

• 设置非常简单， 需要零技术技能。
• 非常适合通过内置笔记和作业进行团队协作。
• 全渠道就绪，不仅限于 WhatsApp。

缺点

• 随着团队规模的扩大，价格会迅速攀升。
• 聊天机器人自定义对于复杂的情况有点有限
• 一些用户报告分析报告存在轻微滞后。

免费试用

是的，Trengo 提供 14 天免费试用 - 无需信用卡。

定价

*需支付额外的 WhatsApp 通话费用。

​

G2 评分

4.3 分（满分 5 分）

22。 Kaleyra

如果 Twilio 的复杂性让您感到头疼，Kaleyra 可能就是解药。Kaleyra 专为希望轻松获得权力的企业而打造，让您无需接触任何代码即可运行大规模 WhatsApp 活动、自动化支持和个性化通信。

从广播到机器人，它是一个即插即用的平台，旨在实现真正的业务增长，而不仅仅是技术团队。

功能

• 一次性向数千名客户推送 WhatsApp 营销活动。
• 实时跟踪送达率、打开率和客服人员工作效率 报告。
• 轻松部署聊天机器人，实现支持和销售流程自动化。
• 通过共享的多代理收件箱管理团队互动。
• 与 CRM、电子商务平台和内部工具集成。

优点

• 适合初学者的 UI，非常适合非技术人员
• 高送达率和平台稳定性。
• 强大的入职和快速响应的客户支持。

缺点

• 初创公司或小型团队的定价可能会更高。
• 不适合深度电子商务工作流程或高级聊天机器人用例。
• 报告仪表板可以 为企业用户提供更多深度。

免费试用

是的，Kaleyra 提供免费试用，非常适合试水。

定价

根据使用情况和业务需求定制定价。

WhatsApp 对话 根据 Meta 的定价收取费用。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

23。 Hello Charles

Hello Charles 是一款高性能 Twilio 替代品，专为快速增长的 D2C 电子商务品牌而构建。 从个性化 WhatsApp 旅程到以转化为重点的自动化，Charles 使企业能够大规模开展创收活动，而无需工程资源。

受到领先 Shopify 品牌的信赖，它将自动化、细分和绩效跟踪整合到一个易于管理的平台中。

功能

• 自动化全渠道 WhatsApp 营销活动：产品查找、选择加入、重新订购和 更多。
• 与 Shopify、Shopware、Klaviyo、Zendesk 和 Emarsys 原生集成。
• 集中收件箱，用于管理 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram DM。
• 符合 GDPR 要求的平台，具有高级分析和收入归因功能。
• 具有灵活工作流程的专家入职培训 定制。

优点

• 专为扩展 D2C 和以电子商务为重点的团队而构建。
• 全面的自动化和细分功能。
• 与流行的 CRM 和电子商务平台无缝集成。
• 在高增长的在线业务中经过验证的性能 品牌。

缺点

• 入门价格较高，起价为 349 欧元/月。
• 目前缺乏内置人工智能功能。
• 不太适合非电子商务业务

免费试用

可根据要求提供试用或演示。

定价

起价为 349 欧元/月

收取 WhatsApp 通话费用

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

24。 Chatarmin

Chatarmin 是最好的 Twilio 替代品之一，专为希望运行 WhatsApp 营销活动、自动化对话并与 CRM 无缝集成且无需技术复杂性的企业而设计。它专为性能和简单性而设计，非常适合希望轻松扩大参与度的 D2C、SaaS 和成长期公司。

无论您是发送批量促销信息还是设置点滴序列，Chatarmin 都能提供可用性、可靠性和自动化。

功能

• 发起批量 WhatsApp 活动以推动促销、提醒和更新。
• 实时监控打开率、交付状态和参与度 时间。
• 使用无代码工具设置自动化流程和潜在客户培育序列。
• 共享团队收件箱，实现无缝销售和支持协作。
• 轻松与 Shopify、HubSpot、Salesforce 和其他工具集成。

优点

• 极其用户友好，快速 实施。
• 通过官方 WhatsApp API 实现强大的交付率。
• 适合各种规模和行业的团队。
• 自动化和 CRM 集成的完美平衡。

缺点

• 缺乏先进的 AI/NLP 聊天机器人功能。
• 一些用户在高峰消息传递期间遇到轻微延迟 小时。

免费试用

未列出公开免费试用。

定价

• 根据消息量、自动化需求和集成定制定价。
• 联系 Chatarmin 了解定制定价 报价。
• 消息标记费是在元消息费用的基础上收取的。

G2 评分

4.9 分（满分 5 分）

25。 CM.com

CM.com 是最好的 Twilio 替代品之一，专为希望简化 WhatsApp 营销、自动化支持并在不增加运营复杂性的情况下扩大客户参与度的企业而构建。 CM.com 高度重视可用性和多渠道自动化，使团队能够发起高效的营销活动并简化 WhatsApp、SMS 等方式的对话。

功能

• 发送有针对性的 WhatsApp 广播以提高覆盖范围和响应。
• 通过实时分析跟踪活动绩效和交付指标。
• 无需编码即可构建聊天机器人并推动 24/7 自动化支持。
• 通过所有人的共享收件箱管理团队协作
• 与 Salesforce、HubSpot 和 Shopify 等 CRM 深度集成。

优点

• 直观的 UI，易于非技术团队采用。
• 强大的自动化工具可提高效率和客户体验。
• 支持 WhatsApp、SMS 和语音， 一切都集中在一个地方。

缺点

• 高级功能的成本较高。
• 工作流程定制方面存在一些限制。
• 据报告，客户支持响应偶尔会出现延迟。

免费 试用

是的，CM.com 为新用户提供免费试用。

定价

• 根据使用情况和要求定制定价。
• 联系 CM.com 获取个性化报价。

*WhatsApp 通话费用除 Meta 消息传递之外单独收取

G2 评级

4.8 分（满分 5 分）

注意：这些 WhatsApp API 提供商可能会随着时间的推移而发生变化。如需最准确和最新的信息，请访问他们的官方网站。

现在我们已经探索了这些工具的功能和局限性，是时候提出真正的问题了：哪个是更好的选择？ 让我们来详细分析一下。

如何为您的业务选择正确的 Twilio 替代方案

有这么多可用选项，找到合适的 Twilio 替代方案不仅仅是切换平台，而是与适合您的工作流程、团队和增长目标的工具保持一致。

让我们比较两种不同的方法：Twilio，开发人员优先的强大工具，以及 YCloud，一个专为速度、自动化和易用性而打造的商业友好型平台。

📊 Twilio 与 YCloud：功能比较

如果您拥有一支技术密集型团队并希望完全控制消息基础设施， Twilio 提供灵活的 API 堆栈。 但是，如果您追求更快的执行速度、内置自动化和业务用户的简单性，YCloud 可以提供一条无需技术开销的简化路径。

合适的选择取决于对您更重要的因素：自定义控制还是操作速度。

结束！

Twilio 为可编程通信铺平了道路，毫无疑问

但随着客户期望的增长以及企业转向像 WhatsApp 这样更快、更个性化的渠道，很明显，并不是每个团队都希望从头开始构建或导航复杂的 API 只是为了打个招呼。

这份顶级 Twilio 替代方案的独家列表证明了一件事：您有选择。

无论您是一家正在成长的初创公司、痴迷于自动化的营销人员，还是希望轻松扩展 WhatsApp 通信的企业团队， 总有一个适合的平台。

✅ 有些提供无代码接口。

✅ 其他则专注于多通道功能。

✅ 有一些（例如 YCloud）在简单性和性能之间取得了完美的平衡。

尝试免费试用。 比较一下特点。选择与您的增长相符的一条。

因为发送消息应该推动您的业务向前发展，而不是放慢速度！

👉 准备好看看 YCloud 的表现如何了吗？ 开始免费试用并体验更智能的 WhatsApp 营销方式。

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