想找Twilio的替代方案？这里有25个更好的Twilio替代产品供2026年参考

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如果你来到这里，很可能是因为 Twilio 已经无法满足你的需求了！

也许是复杂的设置让你头疼。

也许是意想不到的费用像滚雪球一样越积越多，比你的月度报告增长还快……

也许你为了发一条简单的 WhatsApp 消息，却深陷开发者文档的汪洋大海……

或者你只是厌倦了——感觉要自动化基本的客户对话，你得先拿个博士学位。

又或者你只是在寻找一种更直观、更具扩展性的方式与客户建立连接，尤其是在 WhatsApp 上。

不管哪种情况，你并不孤单！

虽然 Twilio 多年来一直是首选，但市场已经进化，工具也在不断升级。如今的企业不只是需要一个 API，他们需要自动化、多渠道营销活动、实时分析，以及一个无需技术烦恼、团队友好的操作界面。

好消息是什么？你有很多选择。

在本指南中，我们将为你介绍 25 款最佳 Twilio 替代方案。这些工具真正能解决问题，具备以下特点：

• 你真正会用到的核心功能
• 真实的优点和不那么光鲜的缺点
• 透明定价（不再为按量计费的账单头疼）
• 免费试用详情，让你在决定前先体验
• G2 评分，让你有据可查、有信可依

让我们开始吧 👇

免责声明： 本文中涉及的软件评分、可用功能及定价信息在撰写时均为有效数据，但未来可能会有所变动。​
 

什么是 Twilio？（详细解析）

Twilio 就像通信领域的瑞士军刀——功能强大、灵活多变，特性丰富。

它专为开发者打造，帮助他们在 WhatsApp、短信、语音等渠道上构建自定义消息工作流。

从订单通知到 OTP 验证码，Twilio 几乎让你能构建任何东西——前提是你不怕写代码。但对于非技术团队来说？它的感觉与其说是即插即用，不如说是……插上去求天保佑。

接下来，让我们进一步拆解 👇

✅ Twilio 核心功能

• 可编程消息： 通过 API 大规模发送和接收 WhatsApp、短信、语音及电子邮件消息。
• 自定义聊天机器人： 根据你的业务逻辑构建定制化的对话流程。
• 全渠道平台： 一个 API 统一管理：WhatsApp、短信、电子邮件和语音。
• 富媒体支持： 轻松发送文件、图片、视频、音频，甚至互动内容。
• CRM 集成： 与 Salesforce、Zendesk、HubSpot 等工具无缝对接。
• 实时分析： 在详细的报告仪表板中追踪投递率、打开率、互动情况和整体表现。

❌ Twilio 的局限性

• 面向开发者： 如果你不具备技术背景，设置和维护可能会让你不知所措。
• 并非为团队设计： 没有适合市场/销售/客服团队使用的共享收件箱或可视化界面。
• 定价不够透明： 按量付费听起来很合理，直到你拿到账单，发现它像一道谜题。
• 批量发送风险： 大规模发送时，消息送达率可能会下降。
• 供应商锁定： 想使用自己的号码？你将面临一些障碍。
• 没有一体化仪表板： 你很可能需要额外接入其他工具才能管理对话。
• 客户支持投诉： 许多用户反映，出现问题时响应迟缓或只收到模板式回复。

💸 Twilio 定价

Twilio 采用 按量付费模式。这意味着无需预先锁定，但也缺乏可预测性。价格因地区和消息类型而异。

• WhatsApp 消息费用： 根据用户发起或按消息条数收费。
• 额外费用： WhatsApp 对话费用（由 Meta 制定）单独计算。
• 自定义设置： 你需要开发人员或第三方工具来搭建自己的仪表板体验。

🧪 免费试用

• 有！Twilio 提供 免费试用 ，附带有限积分，无需信用卡。
• 你可以测试基础功能，但高级用例仍需进行配置。

⭐ G2 评分

4.2 分（满分 5 分）。

在技术团队中评分较高，但非技术用户未必买账。

1. YCloud：第一大 Twilio 替代方案

YCloud 是官方认证的 WhatsApp 商业解决方案提供商 （BSP），也是 最佳 WhatsApp 工具 和 Twilio 替代方案之一。借助 YCloud 的 WhatsApp CRM，您可以在 WhatsApp 上实现营销、销售、支持和业务增长10倍！

该平台配备了丰富的高级 WhatsApp API 功能，包括团队共享收件箱、批量广播、AI 驱动的无代码 WhatsApp 聊天机器人和模板生成器、无限联系人存储、增长工具等更多功能。

作为以 AI 为核心的 WhatsApp API 平台，YCloud 拥有您在 WhatsApp 营销软件 和自动化工具中所需的一切。

YCloud 深受 MINISO、Tuya、Urbanic、HAGO 等 200,000 多个知名品牌的信赖，正在重新定义 WhatsApp 驱动的业务增长

功能特性

• 首先，它非常直观、简单易用。
• 官方 Meta BSP，提供企业级 WhatsApp API 访问权限。
• 在同一账户下无缝管理和查看多个 Facebook 商务管理平台（FBM）及多个 WhatsApp API。
• 基于云端的团队共享收件箱，支持基于角色的访问控制。
• 聊天收件箱内置语言翻译功能，使客服人员能够跨地区与不同语言的客户无障碍沟通。
• 向无限数量的已保存和未保存联系人发送广播消息。
• 利用 AI 模板生成器自动创建任意语言的营销内容模板。
• 模板效果报告，帮助您优化和改进消息模板。
• 通过定时发送广播消息实现 WhatsApp 营销自动化，在最佳时机获得最大参与度。
• 高级受众细分，实现个性化 WhatsApp 营销活动。
• 通过实时营销活动分析和报告，衡量 WhatsApp 营销活动成效并优化表现。
• WhatsApp 消息分发报告，清晰呈现消息表现数据，包括已发送、已接收、已送达和退回的消息数量，同时追踪消息发送对象，并附有详细错误原因的失败记录。
• 根据客服人员的在线状态智能分配会话，实现工作流程自动化。
• 智能冲突检测功能，可防止重复回复，并在会话已由团队成员处理时发出提示，从而提升团队协作效率。
• 通过综合分析仪表板监控团队会话表现。
• 借助 GenAI 驱动的聊天机器人设置 WhatsApp 自动化，处理常见问题解答、潜在客户筛选、发送提醒和通知等。
• 通过旅程构建器打造无缝的 WhatsApp 客户旅程。
• 只需几次点击，即可直接与 Shopify 和 Zapier 集成。
• 只需几次点击，即可轻松将 YCloud 的聊天组件嵌入您的网站。
• API 访问接口，与现有 CRM 和电商平台无缝集成。
• 导出 WhatsApp 互动联系人，在 Meta 广告管理器中创建自定义受众。
• 利用第一方数据提升 Meta 广告表现和再营销效果。
• 号码脱敏处理，保护客户数据并防止未经授权的访问。
• 全渠道营销自动化，包括短信和邮件营销活动。
• 完全符合 Meta 政策，具备端到端加密、ISO 认证和 GDPR 合规。
• 通过 WhatsApp、邮件和电话提供专属客户支持，依托企业级基础设施保障 99.9% 的正常运行时间。
• 为跨多个地区运营的企业提供本地化支持。

优点

• YCloud 基础版永久免费。
• WhatsApp 对话零附加费。
• 在同一账户下轻松管理多个 FBM 和 WABA。
• 精细化访问控制，为每个账户分配基层级别权限。
• 即使在免费版中，也可上传和存储无限数量的联系人。
• 享受 YCloud 终身免费体验，包括无限消息 API 访问权限，即使在免费版中也同样适用。
• 自助式 NLP 机器人构建器，轻松实现聊天机器人自动化。
• 即使在免费版中，您也可以构建无限数量的聊天机器人流程。
• 共享收件箱内置语言翻译功能，支持客服人员以任意语言与客户沟通。
• 按客服人员维度提供绩效洞察，附带 CSAT 评分，助力提升客户支持质量。
• 通过专属分析仪表板对点击跳转 WhatsApp（CTWA）广告进行高级分析。
• CTWA 广告与转化 API 集成，实现精准追踪和优化。
• 增长工具，轻松创建优惠券、二维码和网站聊天组件。
• 与 Shopify 无缝集成，内置多种预设使用场景，包括新客户互动、订单更新和弃购恢复。
• 订单标签页，用于管理和追踪所有通过 WhatsApp 下达的 Shopify 订单，包括收入追踪。
• WhatsApp Pay 集成，面向印度客户，实现流畅交易。

缺点

暂不支持 WhatsApp 商品目录，因为我们的重心在于开发应用内 WhatsApp 浏览器，以在应用内提供无缝且强大的购物体验。

该功能目前正在开发中，我们致力于成为首批向用户提供这一创新功能的平台之一。

免费试用选项

是，提供免费试用。

永久免费体验 YCloud，包含无限消息 API。

定价

*WhatsApp对话零加价收费

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G2评分

4.9 （满分 5）

2. Wati

厌倦了为了启动一个简单的营销活动而钻研开发者文档？来认识一下 Wati， 这是专为业务团队而非技术团队打造的 Twilio 替代方案。Wati 是一个无代码 WhatsApp Business API 平台，帮助您发送广播消息、自动化客户支持，并运行 WhatsApp 营销活动，无需任何编码，告别混乱。

无论您是扩大销售规模还是简化客户支持，Wati 都能为您提供将 WhatsApp 打造成表现最佳渠道所需的一切，全程无需任何开发人员介入。

功能特点

• 只需几次点击，即可向数千人批量发送 WhatsApp 消息。
• 无需编写任何代码，即可创建功能强大的聊天机器人。
• 通过共享团队收件箱管理所有客户对话。
• 即时接入 Shopify、HubSpot、Zapier 及其他工具。
• 实时追踪消息送达情况和营销活动效果。

优点

• 专为非技术团队打造，易用、直观、快速上线。
• 共享收件箱和基于角色的权限管理，让团队协作更顺畅。
• 完善的入门支持，助您快速上手、立即投入使用。

缺点

• 仅支持 WhatsApp，不支持短信、语音或多渠道。
• 高级聊天机器人功能不包含在基础套餐中。
• 随着团队规模或消息量的增长，费用可能迅速攀升。
• 部分用户反映在高峰时段客户支持响应较慢。

免费试用

是的，Wati 提供免费试用，让您无风险体验平台功能。

定价

*根据消息量和用户数量将收取额外费用。

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G2评分

4.6（满分5）

3. AiSensy

如果 Twilio 对您的营销团队来说过于复杂， AiSensy 是一款无代码 Twilio 替代方案，让 WhatsApp 自动化变得轻而易举——即使您从未写过一行代码。它专为简便和高效而设计，非常适合希望在几分钟内（而非几个月）快速启动广播、聊天机器人和客户工作流的小型企业。

借助 AiSensy，WhatsApp 将成为您的一体化互动工具，无需面对企业级产品的陡峭学习曲线。

功能特点

• 一次性向多达 100,000 名联系人批量发送 WhatsApp 消息。
• 构建无代码聊天机器人，自动化处理客户支持、线索生成和跟进工作。
• 通过单一号码的共享收件箱管理团队对话。
• 与 Google Sheets、Salesforce、HubSpot 等工具集成。
• 访问实时数据面板，追踪营销活动效果和客服人员工作效率。

优点

• 非常适合初学者，设置简单，界面简洁。
• 价格亲民，适合初创企业和成长中的团队。

缺点

• 聊天机器人功能较为基础，请勿期待 AI 级别的逻辑处理能力。
• 缺少 Shopify 等原生电商集成。
• 部分用户反映注册后出现意外收费情况。
• 不太适合有复杂自动化需求的 D2C 品牌。

免费试用

是的，AiSensy 提供免费试用，还提供永久免费套餐供您快速上手。

定价

*消息附加费用另计

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G2 评分

5分中的4.4分

4. Gupshup

需要一款功能强大、可大规模扩展且以 WhatsApp 为核心的 Twilio 替代方案？ Gupshup 正是您所需。它是消息领域的资深平台，提供强大的 WhatsApp API 功能，专为希望实现无妥协自动化的企业而打造。从 AI 聊天机器人到富媒体营销活动，Gupshup 帮助您推动能够带来转化的对话。

无论您是在发布产品还是扩展客户支持，Gupshup 都能为您提供所需工具，同时确保您的运营合规且具备全球化能力。

功能

• 利用 AI 驱动的 WhatsApp 聊天机器人自动处理多达 80% 的客户咨询。
• 通过活动跟踪发送具备高级分析功能的批量广播。
• 在 WhatsApp、短信、语音、RCS 等渠道上统一沟通，一个平台，覆盖所有渠道。
• 分享视频、PDF、产品目录和轮播图等互动富媒体内容。
• 轻松与您的 CRM、服务台及第三方工具集成。
• 多语言消息支持，助力跨境客户互动。

优点

• 深度 CRM 与业务工具集成，简化工作流程。
• 聊天机器人和自动化大幅减少手动工作量。
• 灵活的活动工具，高度可定制。
• 富媒体提升纯文本之外的互动效果。
• 为企业客户提供专属客户支持。

缺点

• 无透明定价，需获取定制报价。
• 初始设置对小型团队而言可能技术要求较高。
• 仪表盘洞察的颗粒度有待提升。
• 客户支持响应质量参差不齐。

免费试用

未公开提及免费试用。

定价

根据消息量、地区和功能需求定制定价。请联系 Gupshup 团队获取报价。

G2 评分

5分中的4.4分

5. Gallabox

正在寻找一款无需开发团队即可上手的 Twilio 替代方案？ Gallabox 是一款无代码 WhatsApp 营销与自动化平台，专为希望快速、简单、可扩展且无技术烦恼的成长型企业而打造。

从批量广播到聊天机器人自动化和 CRM 集成，Gallabox 为您提供将 WhatsApp 转变为高转化沟通渠道所需的一切。

功能

• 只需几次点击，即可向数千名用户发起 WhatsApp 广播。
• 通过实时分析跟踪活动效果和客服人员表现。
• 构建自动化 WhatsApp 聊天机器人，无需编写代码。
• 通过共享团队收件箱管理多客服对话。
• 与 Shopify、HubSpot、Razorpay、Google Sheets 等平台轻松对接。

优点

• 专为中小企业打造，界面简洁，入门极速。
• 客户支持出色，尤其在设置阶段表现突出。
• 富媒体支持提升用户互动效果。
• 无代码流程让非技术团队也能轻松实现自动化。

缺点

• 部分聊天机器人定制功能需要一定的学习成本。
• 对数据密集型团队而言，分析功能深度有限。

免费试用

是的，Gallabox 提供免费试用，帮助您快速上手。

定价

​*额外的 WhatsApp 对话费用另行收取。

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G2 评分

4.6 分（满分 5 分）

6. Respond.io

厌倦了在标签页和 Twilio 等工具之间来回切换，只为维持客户对话的顺畅？ Respond.io 是一款专为快速成长型企业打造的强大 Twilio 替代方案，让您能够在一个简洁统一的 WhatsApp 工作区中同时开展销售、客服和营销工作。

内置批量消息发送、无代码自动化和 CRM 集成功能，非常适合那些希望获得企业级功能但无需承受企业级复杂性的团队。

功能特点

• 向已保存和未保存的联系人批量发送 WhatsApp 消息。
• 构建无代码聊天机器人，处理常见问题并优化客户互动。
• 通过共享的基于云端的团队收件箱，实现销售、客服和营销的协同协作。
• 实时分析，追踪客服人员效率和营销活动 ROI。
• 只需几次点击，即可连接 HubSpot、Salesforce、Zoho 等更多平台。

优点

• 界面简洁友好，非常适合非技术团队。
• 无缝 CRM 集成，打造更智能的工作流程。
• 客户支持评分名列前茅，响应及时。

缺点

• 高级工作流程需要一定时间才能完全掌握。
• WhatsApp 费用单独计费，累计起来可能不少。
• 初次使用时，初始设置可能让人感到有些不知所措。

免费试用

是的，Respond.io 提供 7 天免费试用，让您可以充分体验该平台。

定价

*WhatsApp 对话费用单独计费。

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G2 评分

4.8 分（满分 5 分）

7. 360dialog

如果 Twilio 让您深陷开发文档和漫长的入驻流程之中， 360dialog 将是您接入 WhatsApp 的快速通道。它是一款 Twilio 替代方案，省去繁琐的复杂步骤，让您比同行中大多数更快上线 WhatsApp Business API，非常适合那些希望快速行动、大规模扩展并保持掌控的企业。

凭借开放 API、快速部署和全漏斗再营销支持，它专为那些希望获得成果而无需繁文缛节的营销人员和客户体验团队而构建。

功能特点

• 向已保存和未保存的联系人发起批量 WhatsApp 营销活动。
• 通过实时分析仪表板追踪效果（送达率、打开率、互动率）。
• 使用共享团队收件箱，优化客户对话管理。
• 通过开放 API 无缝接入您的 CRM、聊天机器人或帮助台系统。
• 构建无代码聊天机器人，自动处理常见问题和流程。

优点

• WhatsApp API 入驻速度极快。
• 开放 API 对开发者友好，可连接任何系统。
• 非常适合全漏斗再营销和效果追踪。
• 设置直观，学习曲线平缓。

缺点

• 报告和分析功能并不简单易用。
• 价格略高于更精简的工具。
• 客户支持在高峰期可能响应较慢。

免费试用

是的，360dialog 提供免费试用，让您在承诺付费前先行体验。

定价

根据使用量、集成需求和企业规模定制价格。请联系其团队获取报价。

*WhatsApp对话费用另行收取。

G2评分

5分中的3.8分

8. Interakt

如果您觉得Twilio对于您的销售和客服需求过于复杂， Interakt 是一款专为中小型企业打造的清爽简洁的Twilio替代方案。没有开发团队？没关系。Interakt让您能够直接在收件箱中发送WhatsApp群发消息、自动回复、跟踪绩效，甚至完成销售。

非常适合希望在WhatsApp上做更多事情、同时又不想陷入复杂性的成长型团队。

功能

• 向已保存和未保存的联系人发送WhatsApp批量消息。
• 实时分析，跟踪营销活动效果和客户行为。
• 构建无代码聊天机器人，实现自动化和潜在客户培育。
• 通过共享收件箱跨团队管理聊天。
• 展示产品目录并直接在WhatsApp中接受付款。
• 与Shopify、Zoho、HubSpot及其他主流工具集成。

优点

• 设置极为简便，无需编程。
• 简洁的界面，简化团队间的沟通协作。
• 智能自动化，以更少的精力处理客服和销售。
• 非常适合D2C品牌和服务型中小企业。

缺点

• 客户支持响应速度有待提升。
• 部分高级自动化功能需要一定时间才能熟练掌握。

免费试用

是的，Interakt提供免费试用，帮助您探索平台功能。

定价

*WhatsApp额外对话费用另行收取。

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G2评分

5分中的4.5分

9. DelightChat

正在寻找一款不会让客户支持变得像火箭科学一样复杂的Twilio替代方案？ DelightChat 是一款功能强大且易于使用的WhatsApp解决方案，专为希望实现全渠道消息传递、团队协作和自动化营销的电商品牌打造，一切尽在一个简洁的控制台中。

无需编程。告别不知所措。只需更快的响应、更满意的客户和更好的营销活动效果。

功能

• 通过共享收件箱统一管理来自WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger等渠道的聊天。
• 运行WhatsApp群发营销活动，大规模触达客户。
• 为常见问题、物流更新和订单通知设置无代码自动化流程。
• 与Shopify无缝集成，跟踪订单和客户历史记录。
• 实时仪表板，用于工单跟踪和营销绩效分析。

优点

• 设置极为直观，非常适合没有技术背景的小团队。
• 一体化收件箱让多渠道支持变得轻松无忧。
• 专为电商量身打造，尤其适合Shopify用户。

缺点

• 更侧重于客户支持，而非高级营销活动自动化。
• 与AI功能丰富的工具相比，聊天机器人功能较为基础。
• WhatsApp绿标认证仅适用于高级套餐。

免费试用

是的，DelightChat提供免费试用，让您可以零风险体验。

定价

*WhatsApp额外对话费用另行收取

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G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

10. Yellow.ai

厌倦了在多个平台间来回切换客户对话，或者仅仅为了自动化简单工作流就要编写脚本？ Yellow.ai 是一款智能的 Twilio 替代方案，让您轻松掌握 AI 驱动的 WhatsApp 自动化功能，无需随时待命的开发人员。

从多语言机器人到全渠道消息传递和深度分析，一站式满足您扩展支持与营销的所有需求。

功能特点

• 通过直观的无代码界面构建高级 WhatsApp 聊天机器人。
• 统一收件箱，跨 WhatsApp、电子邮件和短信管理对话。
• 全渠道支持，在客户喜爱的渠道上与其保持联系。
• 与 Salesforce、Shopify 和 HubSpot 等工具的原生集成。
• 实时分析，监控聊天机器人性能、营销活动 ROI 和团队生产力。

优点

• AI 驱动平台提供超个性化的客户旅程。
• 多语言支持，非常适合全球团队。
• 强大的 CRM 集成，简化大规模自动化流程。

缺点

• 高级定价可能不适合早期阶段的企业。
• 聊天机器人流程可能需要定期微调以保持最佳状态。
• 深度分析功能大多仅限于企业级套餐。

免费试用

是的，Yellow.ai 提供免费试用，供您在承诺前进行测试。

定价

根据使用量、规模和企业规模定制定价。

请联系 Yellow.ai 获取量身定制的报价。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

11. Kommo

如果您觉得 Twilio 过于依赖开发人员，而您的销售团队又深陷标签页的泥潭， Kommo 或许就是您的新得力助手。这款 AI 驱动的 WhatsApp CRM 专为简化销售对话、自动化跟进和追踪每笔交易而打造，无需任何技术烦恼。

把它想象成您成长中的团队真正愿意使用的 WhatsApp 原生 CRM。

功能特点

• 统一收件箱，整合 WhatsApp、Instagram 等平台，一切尽在一个简洁的工作区。
• 构建无代码聊天机器人，自动处理常见问题、筛选潜在客户并自动路由查询。
• 可视化销售管道，帮助团队管理交易并清晰追踪进展，毫无困惑。
• Shopify 集成，实时同步订单和对话。
• 实时仪表板，监控客服人员绩效和客户互动。

优点

• 易于使用的 CRM，专为销售团队而非开发人员设计。
• 出色的管道可见性，助力团队更快完成交易。
• 面向初创企业和中小企业的实惠入门定价。

缺点

• 部分高级功能需要时间掌握。
• 附加功能可能推高整体成本。
• 与企业级工具相比，分析深度有限。

免费试用

是的，Kommo 提供免费试用，帮助您先行体验。

定价

G2 评分

3.7 分（满分 5 分）

12. Verloop.io

如果您觉得 Twilio 过于繁琐，且并非为大规模客户支持而构建， Verloop.io 便以 AI 驱动的方式专业地自动化 WhatsApp 支持 。专为应对大量聊天的团队设计，Verloop.io 帮助您处理从常见问题到复杂升级的一切事务，无需随时待命的开发团队。

无论您是在支持全球客户还是扩展营销活动，Verloop 都能让一切保持智能、简单和无缝。

功能特点

• 无代码 AI 聊天机器人，几分钟内自动化销售和支持流程。
• 统一仪表板，管理 WhatsApp、网页聊天、Instagram 和 Messenger。
• 人工客服交接，处理高价值或复杂的客户对话。
• 支持 80 多种语言的多语言功能，实现全球化互动。
• 实时分析，追踪聊天机器人性能和客户行为。

优点

• 专为非技术团队打造，无需编码即可启动自动化。
• 出色的全渠道支持体验。
• 灵活的工作流，可适应您的业务需求。
• 机器人与人工客服之间的平滑切换。

缺点

• 无公开定价，仅提供报价模式。
• 深度自定义功能可能需要时间才能完全掌握。

免费试用

未列出公开免费试用。

定价

根据业务需求定制定价。请联系 Verloop.io 团队获取报价。

G2 评分

4.7 分（满分 5 分）

13. Cooby

如果 Twilio 对您的销售团队来说过于偏向开发者， Cooby 是您将 WhatsApp 转变为 CRM 驱动销售机器的捷径。它专为销售代表打造，通过将聊天与您的 CRM 同步、追踪业绩表现，并在 WhatsApp 内直接提供完整的客户背景信息，彻底消除多标签页的混乱局面。

不再需要手动更新，不再错失潜在客户。只需更快速地跟进，完成更多交易。

功能

• 向数千名联系人（已保存或未保存）批量发送 WhatsApp 消息。
• 自动将 WhatsApp 聊天记录与 HubSpot、Salesforce 等 CRM 同步。
• 无需离开 WhatsApp，即可访问客户备注、历史记录和潜在客户阶段。
• 实时追踪客服代理绩效、回复时间和销售活动。
• 使用快捷回复和消息模板加速外联工作。
• 通过自动记录所有 WhatsApp 对话，确保合规性。

优点

• 自动化 WhatsApp 与 CRM 之间的更新，告别复制粘贴。
• 非常适合日常工作在 WhatsApp 中进行的销售团队。
• 学习曲线平缓，界面简洁直观。
• 通过共享聊天可见性保持团队协调一致。

缺点

• 原生不支持语音或视频通话。
• 基础排程选项有待升级完善。
• 对于规模极小的团队而言，价格可能偏高。

免费试用

是的，Cooby 提供免费试用。

定价

G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

14. Callbell

如果 Twilio 对您的支持团队来说过于复杂， Callbell 将简洁性带回客户对话中。这款以 WhatsApp 为核心的平台专为希望快速部署、轻松协作和多渠道消息传递的团队而设计，无需开发者介入。

从批量广播到跨 WhatsApp、Instagram 等平台的实时聊天处理，Callbell 是专注于支持与速度的企业可靠的 Twilio 替代方案。

功能

• 集中式收件箱，支持 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和 Telegram。
• 轻松向数千名联系人批量发送 WhatsApp 消息。
• 与 HubSpot、Salesforce 等 CRM 无缝集成。
• 实时分析，监控聊天量、客服代理绩效和参与度。
• 在您的网站上添加 WhatsApp 小部件，提供即时客户支持。

优点

• 极易上手，非常适合非技术团队。
• 开箱即支持多渠道消息传递。
• 专为团队协作而设计，具备智能路由和任务分配功能。
• 出色的入门引导体验和响应迅速的支持服务。

缺点

• 缺乏高级聊天机器人和自动化工具。
• 部分用户反映存在轻微的连接问题。
• WhatsApp 功能不如一些更专业的工具深入。

免费试用

是的，Callbell 提供 7 天免费试用。

定价

起价 €14/用户/月

为成长中的团队提供定制定价。

G2 评分

4.7 分（满分 5 分）

15. BotSpace

正在寻找无需开发者即可部署的 Twilio 替代方案？ BotSpace 是一款无代码 WhatsApp Business API 工具，专为希望自动化聊天、发起广播并与 HubSpot 或 Shopify 等工具集成的快节奏团队而打造，全程无需编写任何代码。

这是一个即插即用的 WhatsApp 自动化平台，无任何技术复杂性。

功能

• 使用可视化无代码构建器搭建 WhatsApp 聊天机器人。
• 在几分钟内运行大批量 WhatsApp 广播活动。
• 通过实时分析和报告跟踪绩效。
• 共享团队收件箱，从一处管理多客服支持。
• 与 Shopify、HubSpot、Zapier 等平台的原生集成。

优点

• 界面简洁，极易上手。
• 与主流业务工具快速集成。
• 灵活的定价层级，非常适合成长中的团队。

缺点

• 随着消息量增长，费用可能较高。
• 高峰时段客户支持响应可能较慢。

免费试用

是的，BotSpace 提供功能受限的免费试用。

定价

​*额外 WhatsApp 对话费用另计

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G2 评分

4.7 分（满分 5 分）

16. Zoko

如果您经营一个电子商务品牌，而 Twilio 对您而言更像是开发者的游乐场，而非营收驱动工具， Zoko 正是专为您打造的 Twilio 替代方案。Zoko 专为 Shopify 驱动的店铺量身定制，将 WhatsApp 转变为完整的销售、支持与营销引擎——无需代码，告别混乱。

从挽回弃购订单到发送个性化广播，Zoko 帮助您用更少的点击卖出更多。

功能

• 一键 Shopify 集成，实现订单与产品同步。
• 自动化订单确认、物流更新和购物车提醒。
• 通过自动化弃购流程挽回损失的销售额。
• 创建无代码聊天机器人，即时处理常见问题。
• 向已保存和未保存的联系人批量广播。
• 共享收件箱，支持多客服协作。
• 内置分析功能，监控活动绩效。

优点

• 专为电子商务打造，尤其适合 Shopify 卖家。
• 易于使用，无需开发团队。
• 强大的自动化功能，提升转化率。
• 支持团队以响应迅速、服务热情著称。

缺点

• 没有免费试用。
• 定价可能存在隐性费用，较为复杂。
• 对非电子商务企业的实用性较低。

免费试用

暂不提供。

定价

*额外的 WhatsApp 对话费用适用。

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G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

17. Rasayel

您是否在寻找一款无需随时联系开发者的 Twilio 替代方案？ Rasayel 专为希望零技术障碍简化 WhatsApp 互动的团队而打造。无论是发送营销活动、自动回复，还是管理多客服聊天，Rasayel 都能为您提供一站式工具，而不会让您的工作流程变得复杂。

它非常适合只想高效完成任务的销售、支持和营销团队。

功能

• ​发送批量 WhatsApp 广播 用于营销、支持和事务性消息发送。
• 实时仪表板，追踪活动成效和团队绩效。
• 通过简易无代码聊天机器人构建器创建自动化流程。
• 共享收件箱，促进团队协作，缩短响应时间。
• 与 HubSpot、Zoho、Salesforce 等平台即插即用集成。

优点

• 界面简洁直观，任何人都能快速上手。
• 出色的自动化工具，有效减轻支持团队的工作负担。
• 共享收件箱 + CRM 集成 = 流畅、可扩展的工作流程。

缺点

• 与更多 AI 驱动的工具相比，聊天机器人功能较为基础。
• 定价未公开列出，需要申请报价。
• 部分用户反映在高峰使用期间存在轻微的消息延迟。

免费试用

是的，Rasayel 提供附带有限消息额度的免费试用。

定价

​*WhatsApp 对话费用可能单独收取。

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G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

18. BiteSpeed

如果您是一家厌倦了繁琐工作流程的 D2C 品牌，希望将 WhatsApp 打造成营收渠道而非单纯的客服通道， BiteSpeed 或许是您理想的 Twilio 替代方案。它专为高意向对话和 Shopify 原生自动化而构建，致力于以更少的精力实现更多目标。

从购物车遗弃挽回到预付款货到付款转化，BiteSpeed 帮助您将聊天转化为订单。

功能

• 根据客户行为发起细分 WhatsApp 营销活动。
• 自动化购物车挽回、订单确认和评价收集流程。
• 直接在 WhatsApp 内创建追加销售和交叉销售旅程。
• 通过互动消息自动将货到付款订单转换为预付款订单。
• 通过共享的 WhatsApp + Facebook 收件箱管理支持和营销聊天。

优点

• 专为 D2C 和电商转化场景而打造。
• 出色的追加销售和购物车挽回自动化功能。
• 智能细分，实现超个性化触达。

缺点

• 仅支持与 Shopify 集成，不支持 WooCommerce 或其他平台。
• 收件箱功能较为基础，可能需要改进。

免费试用

网站上未列出公开的免费试用。

定价

定制定价，请联系 BiteSpeed 销售团队获取适合您业务的报价。

G2 评分

撰写本文时暂无数据。

19. Sinch

如果 Twilio 对您的规模而言过于复杂或成本过高， Sinch 可能正是您的企业所需的升级之选。它专为跨 WhatsApp、SMS、电子邮件、语音和 RCS 处理数百万条消息而构建， Sinch 是一款专为大容量、高性能通信而设计的 Twilio 替代方案。

全球品牌信赖它是有原因的：无缝自动化、AI 聊天机器人、安全基础设施，以及零加价的 WhatsApp 消息发送。

功能

• 通过统一平台跨 WhatsApp、SMS、语音、电子邮件和 RCS 与客户互动。
• 发起批量 WhatsApp 营销活动，实时追踪投递情况和互动数据。
• 使用 AI 聊天机器人自动化常见问题解答、订单处理和客户支持对话。
• 通过行为触发的 WhatsApp 流程个性化客户旅程。
• 与 CRM 和电商工具集成，自动化销售和服务流程。

优点

• 企业级解决方案，具备全球交付可靠性。
• 支持真正的全渠道消息传递，具有强大的安全合规性（GDPR、ISO）。
• 自动化和AI减轻人工负担，同时提升客户体验。

缺点

• 需要技术支持来实施和管理。
• 定价不透明且为定制化，需要与销售团队沟通。
• 较小的企业可能面临较慢的支持响应速度。

免费试用

是的，Sinch 提供免费试用以测试其企业功能。

定价

根据使用量、消息发送量和业务需求提供定制报价。

WhatsApp 对话费用按 Meta 的定价单独收取。

G2 评分

3.8 分（满分 5 分）

20. QuickReply

如果您是一家 D2C 品牌，并且觉得 Twilio 更像是为开发者而非营销人员打造的， QuickReply 可能是您理想的 WhatsApp 合作伙伴。它专为 Shopify 驱动的企业量身定制，旨在通过一个简化的 WhatsApp 解决方案自动化购物车回收、推动追加销售并管理客户支持。

从按行为细分受众，到运行滴灌营销活动和追踪 ROAS，QuickReply 将 WhatsApp 转变为您表现最佳的销售渠道。

功能

• 原生 Shopify 集成，实时同步产品、订单和客户数据。
• 按行为、购买历史或参与度细分用户，实现精准定向营销。
• 构建无代码聊天机器人，自动回复、产品发现和交易处理。
• 设置滴灌营销活动和自动广播，提升转化率。
• 通过强大的 WhatsApp 专项分析和 ROAS 追踪监控营销活动 ROI。

优点

• 专注于 D2C 和电商品牌的需求。
• 集自动化、细分和 AI 于一体，功能丰富。
• 直接通过 WhatsApp 提供专属支持，快速且贴心。

缺点

• 购买前无法通过免费试用测试平台。
• 最适合 D2C 模式，对服务型或 B2B 企业灵活性较低。

免费试用

不提供。

定价

G2 评分

4.8 分（满分 5 分）

21. Trengo

如果您觉得 Twilio 像是为开发者打造的， Trengo 则令人耳目一新。它是一个无代码、一体化的通信平台，将 WhatsApp、电子邮件、Instagram、Messenger 和在线聊天整合到一个共享收件箱中。Trengo 专为快节奏团队设计，让客户对话从混乱变得井然有序。

无论是发送广播、路由消息还是自动回复，Trengo 都能帮助您的销售、支持和营销团队更智能地协作。

功能

• 通过一个统一的团队收件箱管理 WhatsApp、电子邮件和社交媒体。
• 向已保存和未保存的联系人批量发送 WhatsApp 营销活动。
• 构建无代码聊天机器人，自动回复、处理常见问题和捕获潜在客户。
• 通过标签、分配和路由实现智能工作流自动化。
• 实时分析以追踪绩效、响应时间和 CSAT。

优点

• 设置极为简便，无需任何技术技能。
• 内置备注和任务分配功能，非常适合团队协作。
• 支持全渠道，不仅限于 WhatsApp。

缺点

• 随着团队规模增长，定价迅速攀升。
• 聊天机器人定制化对于复杂流程略显不足。
• 部分用户反映分析报告存在轻微延迟。

免费试用

是的，Trengo 提供 14 天免费试用——无需信用卡。

定价

*额外的 WhatsApp 对话费用另计。

​
 

G2 评分

4.3 分（满分 5 分）

22. Kaleyra

如果 Twilio 的复杂性让你头晕目眩， Kaleyra 可能正是解药。Kaleyra 专为那些想要强大功能却不想承受繁琐操作的企业而生，让你无需编写任何代码，即可运行大规模 WhatsApp 营销活动、自动化客服支持并实现个性化沟通。

从广播到机器人，这是一个专为真实业务增长打造的即插即用平台，而不仅仅是面向技术团队。

功能特点

• 一次性向数千名客户群发 WhatsApp 营销活动。
• 通过实时报告追踪送达率、打开率和客服人员工作效率。
• 轻松部署聊天机器人，自动化客服和销售流程。
• 通过共享的多客服收件箱管理团队互动。
• 与 CRM、电商平台及内部工具集成。

优点

• 界面对初学者友好，非技术用户也能轻松上手。
• 高送达率和平台稳定性。
• 完善的入门引导和响应迅速的客户支持。

缺点

• 对于初创企业或小型团队而言，定价可能偏高。
• 不适合深度电商工作流或高级聊天机器人使用场景。
• 报告仪表板对企业用户而言深度有限。

免费试用

是的，Kaleyra 提供免费试用，非常适合初步体验。

定价

根据使用量和业务需求定制定价。

WhatsApp 对话费用按 Meta 定价标准收取。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

23. Hello Charles

Hello Charles 是一款高性能的 Twilio 替代方案，专为快速成长的 D2C 电商品牌而打造。从个性化 WhatsApp 用户旅程到以转化为导向的自动化，Hello Charles 让企业无需工程资源，即可大规模运行创收营销活动。

深受领先 Shopify 品牌信赖，它将自动化、细分和绩效追踪整合到一个易于管理的统一平台中。

功能特点

• 自动化全漏斗 WhatsApp 营销活动：产品推荐、用户订阅、复购提醒等。
• 与 Shopify、Shopware、Klaviyo、Zendesk 和 Emarsys 原生集成。
• 集中式收件箱，统一管理 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram 私信。
• 符合 GDPR 合规要求的平台，具备高级分析和收入归因功能。
• 专业入门引导，支持灵活的工作流定制。

优点

• 专为扩展 D2C 和电商业务团队而设计。
• 全面的自动化和细分功能。
• 与主流 CRM 和电商平台无缝集成。
• 在高速增长的在线品牌中有经过验证的表现。

缺点

• 入门价格较高，起价为每月 €349。
• 目前缺乏内置 AI 功能。
• 不太适合非电商业务模式。

免费试用

可按需申请试用或演示。

定价

起价每月 €349

WhatsApp 对话费用单独计费。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

24. Chatarmin

Chatarmin 是最佳 Twilio 替代方案之一，专为希望运行 WhatsApp 营销活动、自动化对话并与 CRM 无缝集成、同时避免技术复杂性的企业而设计。凭借出色的性能和简洁易用性，它非常适合希望轻松扩展互动的 D2C、SaaS 及成长阶段企业。

无论是发送批量促销信息还是设置滴灌序列，Chatarmin 在易用性、可靠性和自动化方面均表现出色。

功能特点

• 发起批量 WhatsApp 营销活动，推动促销、提醒和更新通知。
• 实时监控打开率、送达状态和用户互动情况。
• 使用无代码工具设置自动化流程和潜在客户培育序列。
• 共享团队收件箱，实现销售与客服的无缝协作。
• 轻松与 Shopify、HubSpot、Salesforce 及其他工具集成。

优点

• 极为用户友好，实施速度快。
• 通过官方 WhatsApp API 实现高送达率。
• 适合各种规模和行业的团队扩展使用。
• 自动化与 CRM 集成之间实现了良好平衡。

缺点

• 缺乏高级 AI/NLP 聊天机器人功能。
• 部分用户在消息高峰时段会遇到轻微延迟。

免费试用

未列出公开免费试用。

定价

• 根据消息量、自动化需求和集成情况定制定价。
• 联系 Chatarmin 获取定制报价。
• 消息加价费用在 Meta 消息费用基础上额外收取。

G2 评分

4.9 分（满分 5 分）

25. CM.com

CM.com 是最佳 Twilio 替代方案之一，专为希望简化 WhatsApp 营销、自动化客服支持并扩大客户互动而无需复杂运营的企业而设计。凭借对易用性和多渠道自动化的高度关注，CM.com 助力团队发起高效营销活动，并在 WhatsApp、SMS 等渠道上实现对话的流程化管理。

功能特点

• 发送定向 WhatsApp 群发消息，提升覆盖范围和响应率。
• 通过实时分析跟踪营销活动表现和送达指标。
• 无需编程即可构建聊天机器人，实现 7×24 小时自动化支持。
• 通过共享收件箱管理所有渠道的团队协作。
• 与 Salesforce、HubSpot 和 Shopify 等 CRM 深度集成。

优点

• 界面直观，非技术团队也能轻松上手。
• 强大的自动化工具提升效率和客户体验。
• 在同一平台支持 WhatsApp、SMS 和语音。

缺点

• 高级功能费用较高。
• 工作流自定义方面存在一定限制。
• 有报告称客户支持响应偶尔出现延迟。

免费试用

是的，CM.com 为新用户提供免费试用。

定价

• 根据使用情况和需求定制定价。
• 联系 CM.com 获取个性化报价。

*WhatsApp 对话费用在 Meta 消息费率基础上单独收取。

G2 评分

4.8 分（满分 5 分）

注意： 这些 WhatsApp API 服务商 的定价和 G2 评分可能会随时间变化。如需最准确、最新的信息，请访问其官方网站。

在探讨了这些工具的功能和局限性之后，是时候问一个关键问题了：哪个是更好的替代方案？让我们逐一分析。

如何为您的企业选择合适的 Twilio 替代方案

面对众多可选方案，找到合适的 Twilio 替代品不仅仅是切换平台，更是找到契合您工作流程、团队和增长目标的工具。

让我们比较两种截然不同的方案： Twilio，一个以开发者为核心的强大平台，以及 YCloud，一个专为速度、自动化和易用性而构建的商业友好型平台。

📊 Twilio 与 YCloud：功能对比

如果您拥有技术实力强劲的团队，并希望完全掌控消息传递基础设施， Twilio 凭借其灵活的 API 架构可以满足您的需求。但如果您追求更快的执行效率、内置自动化以及业务用户的简便性， YCloud 则提供了一条无需繁重技术投入的精简路径。

哪个更适合您，取决于您更看重什么： 自定义控制 还是 运营效率。

总结！

Twilio 为可编程通信开辟了道路，这一点毋庸置疑。

但随着客户期望不断提升，企业纷纷转向 WhatsApp 等更快速、更个性化的渠道，显然并非每个团队都愿意从零开始构建，或仅仅为了发送一声"你好"就去应对复杂的 API。

这份精选的顶级 Twilio 替代方案列表证明了一件事：您有很多选择。

无论您是正在成长的初创企业、痴迷于自动化的营销人员，还是希望在不为难自己的情况下扩展 WhatsApp 通信的企业团队，总有一款平台适合您。

✅ 部分平台提供无代码界面。

✅ 其他平台专注于多渠道能力。

✅ 少数平台（如 YCloud）在简便性与高性能之间实现了完美平衡。

体验免费试用，对比各项功能，选择最契合您业务增长的那一款。

因为发送一条消息应该推动您的业务向前发展，而不是拖慢它！

👉 准备好看看 YCloud 的表现了吗？ 开始您的 免费试用 ，体验更智能的 WhatsApp 营销方式。