Meta 的 WhatsApp API 消息模板类别指南更新：2025 年 7 月 1 日生效

WhatsApp 将于 2025 年 7 月 1 日生效，推出迄今为止最大的更新之一，如果您的企业 依赖 WhatsApp 模板进行通知、营销或身份验证，那么此更新将对您产生影响。

从模板的分类方式到您为每条消息支付的费用，一切都将焕然一新。

目标？

• 使消息类别更加透明。
• 防止企业滥用实用程序 促销内容的格式。

如果您仍在发送伪装成公用事业通知的促销内容？ 该漏洞已正式关闭。

本指南通过真实示例和零术语详细介绍了您需要了解的有关更新的所有内容。 让我们从重要的内容开始：

​以下是变化的简单细分：​

✅ 自 7 月 1 日起发生了哪些变化， 2025 年？

实用程序模板的更严格规则

实用程序消息必须严格非促销性（不得提供优惠、追加销售或有说服力的措辞），并且：

• → 由用户请求 （例如订单更新、帐户提醒）
• → 或对用户至关重要（例如安全警告、欺诈警报）

现有模板的重新分类和自动重新分类

• 现有模板将被 根据新的实用指南重新分类为“实用”或“营销”。 我们将通过网络钩子或电子邮件通知您。
• 所有新模板都将根据更新后的实用指南进行审核。

新定价模式：告别基于会话的费用

• WhatsApp 正在放弃基于会话的定价模型
• → 现在，您将按发送的每条消息付费
• → 在开放的客户服务窗口期间发送的实用程序模板仍然免费。

​

请注意：

企业只能向已订阅接收消息的用户发送模板消息 WhatsApp。

​

WhatsApp 消息模板类别： 解释

为了让事情变得更简单（也更严格），WhatsApp 将所有模板分为三个不同的类别：

1. 营销模板

用于促销、品牌和产品知名度、优惠以及重新参与。

这些是您用于销售、更新、活动或将用户重新引入渠道的首选模板。 它们本质上是促销，并提供最大的创作自由。

✅ 用于：

• 公告和公告 新推出
• 折扣优惠、优惠券、销售
• 购物车放弃或续订推动
• 应用安装或功能采用
• 季节性问候和建立关系

⚠️请注意：

• 任何混合实用程序+营销内容的模板将被视为 营销
• 模糊的内容，例如“{{1}}”或“恭喜！” 也会被标记为营销

2。 实用模板

严格非促销！

必须由用户请求或对用户来说至关重要。

这些是功能性交易消息，也是您的客户实际期望的类型。

WhatsApp 现在要求与用户的交易、帐户或帐户具有特异性和相关性。 安全。

✅ 用于：

• 订单确认和更新（包含订单 ID、跟踪信息）
• 付款提醒、订阅提醒
• 个人资料更新、计划使用情况、账单信息
• 欺诈提醒或中断通知
• 与特定内容相关的反馈请求 订单

🚫 请勿用于：

• 优惠、交叉销售、续订或有说服力的文案
• 混合促销链接或追加销售，将被拒绝或 重新分类

3.身份验证模板

仅用于使用一次性密码验证用户身份。

此类别受到的限制最严格 - 无表情符号、无网址、无媒体。

简短、安全、以验证为重点的内容。

• 仅允许使用 WhatsApp 模板库中的官方身份验证模板。

✅ 使用 用于：

• 帐户注册验证
• 登录一次性密码
• 密码恢复
• 交易验证

💡注意：

• 您必须包含复制代码或一键按钮
• 参数（例如 OTP 代码）必须少于 15 个字符

🧩 WhatsApp 模板指南 - 带有真实示例

让我们通过WhatsApp 批准的示例来了解每个类别下的合格内容。

这将帮助您了解哪些内容获得批准、哪些内容被标记以及如何编写在 7 月 1 日之后保持合规的模板， 2025.

🟢 营销模板

这些是促销消息，旨在提高认知度、推动转化、促进销售、重新吸引用户或推广您的应用。

⚠️ 请记住：如果消息有任何促销意图，或 任何说服元素，都属于这一类。

✅ 用例和实例 示例：

🔔 请 注意

• 具有混合意图的模板（例如订单更新 + 促销代码）将始终归类为营销

• 诸如“{{1}}”之类的模糊模板或通用祝贺信也将被处理 作为 营销​​

🔵实用模板

这些是非促销，由用户的操作触发或与他们关心的事物相关的事务性消息  例如他们的订单、帐户或安全。

它们的目的是告知用户他们所要求的事情 或对他们的体验至关重要的事情， 甚至没有任何暗示 促销。

每条实用程序消息都必须：

• 非促销性（无优惠、追加销售或有说服力的 CTA）
• 或者是根据 用户 或 对用户体验或安全至关重要
• 具体（订单号、用户详细信息等）

✅ 使用案例 示例：

专业提示：

• 不得进行促销优惠、有说服力的 CTA 或交叉销售，甚至不要有微妙的内容。
• 使用清晰的参考详细信息（订单 ID、帐户信息等）来 证明公用事业分类的合理性。
• 一般后续行动或调查爆炸？ 这是 WhatsApp 的不说法。

🟣 身份验证模板

身份验证模板严格用于在关键时刻（例如帐户创建、登录或安全交易）验证用户身份。

这些模板遵循最严格的规则 规则。

没有多余的内容。 没有链接。 没有表情符号。 只是简短、安全、以验证为中心的消息。

✅ 用例和示例 示例：

您必须遵循的严格准则：

• 必须使用 模板库中的 WhatsApp 身份验证模板格式

• 包含复制代码或一键式验证按钮

• 不允许使用链接、媒体或表情符号

• 参数（如 OTP）必须15 个字符或 较少

• 仅用于身份验证，  不是一般帐户更新、促销内容或交易通知

✅ 7 月 1 日之前清单：如何保持合规（和自信）

在新规则生效之前，您的企业应采取以下措施，以避免中断并确保您的 WhatsApp 通信正常进行 合规：

1. 审核所有现有模板

检查每个批准的模板。 如果它混合了促销+实用内容，它可能会被重新归类为营销。 在需要的地方进行更新。

2. 提交前正确分类

创建新模板时，询问：

→ 这纯粹是促销吗？ （营销）

→ 这是用户触发的信息还是关键信息？ （实用程序）

→ 这是安全身份检查吗？ （身份验证）

3. 从公用事业消息中剔除促销

没有折扣，没有助推，没有聪明的 CTA。 保持实用程序模板的重点、事实性和事务性。

4. 使用订单 ID 和帐户详细信息

具体性很重要。 避免含糊的措辞。 提及订单号、账单日期或帐户详细信息，以证明公用事业分类的合理性。

5. 准备按消息计费

更新您的成本模型，模板定价现在将按消息计费，而不是按对话计费。 因此，您的信息和活动要明智且深思熟虑，以充分利用它们。 要有创意，使其具有相关性，并在最吸引人的时间拍摄它们。

✅ 在开放的客户服务窗口期间发送的实用模板仍然免费。

6.使用官方模板库进行身份验证

仅使用 WhatsApp 库中预先批准的身份验证模板，此处没有快捷方式。

结束

结束！

这不仅仅是另一个小更新； 这是 WhatsApp 希望企业与用户互动方式的重大转变。

更严格的分类、更清晰的消息传递和新的定价模式都指向一件事：用户至上的沟通。

如果您积极主动地审核您的模板、了解新类别并清晰地进行构建，您将处于领先地位（而其他人则争相追赶） 向上）。

因此，采取的措施是：

📅 标记 2025 年 7 月 1 日

🧹 清理模板

📬 并发送客户真正想要的消息类型 receive

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