Meta的WhatsApp API消息模板类别指南更新：2025年7月1日起生效

自2025年7月1日起，WhatsApp将推出其有史以来最重大的更新之一，如果您的业务依赖WhatsApp模板进行通知、营销或身份验证，那么此次更新将对您产生影响。

从模板的分类方式到每条消息的收费标准，一切都将焕然一新。

目标是什么？

• 让消息类别更加透明。
• 防止企业将实用工具格式滥用于促销内容。

如果您仍在以实用通知为幌子发送促销内容？这个漏洞将正式关闭。

本指南将为您详细解析此次更新的所有要点，配有真实示例，零专业术语。让我们从几个重要结论开始：

​以下是变更内容的简要说明：​

✅ 2025年7月1日起有哪些变化？

实用模板的更严格规则

实用消息必须严格不含促销内容 （不得包含优惠、追加销售或具有说服性的措辞），且须满足以下条件之一：

• → 由用户主动请求 （例如：订单更新、账户提醒）
• → 或 对用户至关重要 （例如：安全警告、欺诈提醒）

现有模板的重新分类与自动归类

• 现有模板将根据新的实用工具指南 重新分类 为"实用工具"或"营销"类别。您将通过webhooks或电子邮件收到通知。
• 所有 新模板 将按照更新后的实用工具指南进行审核。

全新计费模式：告别基于对话的收费

• WhatsApp正在 取消基于对话的模板计费 模式。
• → 您将按 每条发送的消息
• → 在开放的客户服务窗口期间发送的实用模板仍然免费。

​
 

请注意：

企业只能向已订阅在WhatsApp上接收其消息的用户发送模板消息。​

WhatsApp消息模板类别详解

为使规则更简单（也更严格），WhatsApp将所有模板划分为 三个不同类别：

1. 营销模板

适用于促销、品牌与产品推广、优惠活动及用户重新激活。

这些是您用于销售、更新、活动或引导用户重返转化漏斗的首选模板。它们 本质上具有促销性质 ，并允许最大程度的创意自由。

✅ 适用场景：

• 公告与新品发布
• 折扣优惠、优惠券、促销活动
• 购物车挽回或续费提醒
• 应用安装或功能推广
• 节日问候与关系维护

⚠️ 请注意：

• 任何 混合实用工具与营销内容的模板 将被视为营销类别
• 模糊内容（如"{{1}}"或"恭喜！"）也会被标记为营销内容

2. 实用工具模板

严格不含促销内容！

必须为 用户主动请求 或 对用户至关重要。

这些是功能性、事务性消息，也是您的客户真正期望收到的消息类型。

WhatsApp现在要求消息具有 针对性 和 相关性 ，且需与用户的交易、账户或安全直接相关。

✅ 适用场景：

• 订单确认与更新（含订单编号、物流信息）
• 付款提醒、订阅提醒
• 个人资料更新、套餐使用情况、账单信息
• 欺诈提醒或服务中断通知
• 与特定订单相关的反馈请求

🚫 不适用场景：

• 优惠、交叉销售、续费或具有说服性的文案
• 混入促销链接或追加销售内容， 它将被拒绝或重新分类

3. 身份验证模板

仅用于 验证用户身份 通过一次性密码。

此类别限制最为严格 - 不允许表情符号、网址或媒体内容。

仅包含简短、安全、以验证为核心的内容。

• 仅允许使用 官方身份验证模板 来自 WhatsApp 模板库的模板。

✅ 适用场景：

• 账户注册验证
• 登录动态密码
• 密码找回
• 交易验证

💡 注意：

• 您必须包含 复制验证码或一键操作按钮
• 参数（如动态密码）必须少于 15 个字符

🧩 WhatsApp 模板指南 — 附真实示例
 

让我们通过 WhatsApp 认可的示例来了解每个类别的适用范围。

这将帮助您了解哪些内容会被批准、哪些内容会被标记，以及如何编写在 2025 年 7 月 1 日之后仍符合合规要求的模板。
 

🟢 营销模板

这些是 推广消息 旨在提升品牌认知、推动转化、促进销售、重新激活用户或推广您的应用。 

⚠️ 请注意：如果一条消息具有任何推广意图或任何 劝说性元素，则属于此类别。

✅ 使用场景与示例：

🔔 请注意

• 具有混合意图的模板（例如订单更新 + 促销代码）将始终被归类为营销类
• 模糊的模板（如"{{1}}"或通用祝贺语）也将被视为 营销类​​

🔵 实用工具模板

这些是 非促销性、由用户操作触发或与用户相关事项绑定的事务性消息 他们关心的内容， 例如订单、账户或安全信息。

其目的是 告知用户他们所请求的信息 或 对其体验至关重要的内容， 不含任何促销意图。
 

每条实用类消息必须满足：

• 非促销性（不含优惠、追加销售或具有说服性的行动号召）
• 必须 由用户主动请求 或 对用户体验或安全至关重要
• 具体明确（订单号、用户详情等）

✅ 使用场景与示例：

专业提示：

• 不得包含任何促销优惠、诱导性行动号召或交叉销售内容，即便是隐晦的也不行。
• 使用明确的参考信息（订单编号、账户信息等）来支撑实用类分类的合理性。
• 泛泛的跟进消息或批量调查？WhatsApp 的答案是 不行 。

🟣 身份验证模板

身份验证模板专门用于在关键时刻 核实用户身份 ，例如账户创建、登录或安全交易。

这类模板遵循所有模板中 最严格的规则 。

不得有冗余内容，不得含链接，不得使用表情符号。只需简短、安全、以验证为核心的消息。

✅ 使用场景与示例：

必须遵守的严格规定：

• 必须使用 WhatsApp 身份验证模板格式 （来自模板库）
• 需包含 复制验证码 或 一键 验证按钮
• 不允许包含链接、媒体或表情符号
• 参数（如 OTP）长度必须 不超过 15 个字符
• 仅可用于身份验证，不得用于常规账户更新、促销内容或交易通知

✅ 7 月 1 日前检查清单：如何保持合规（并充满信心）

在新规生效之前，您的企业应采取以下措施，以避免业务中断，并确保 WhatsApp 通信持续合规：

1. 审查所有现有模板

逐一检查每个已审批的模板。若某模板同时包含促销与实用内容，很可能会被重新归类为营销类。请按需进行更新。

2. 提交前进行正确分类

创建新模板时，请思考：

→ 是否纯属促销？（营销类）

→ 是否由用户触发或属于关键信息？（实用类）

→ 是否涉及安全身份验证？（身份验证类）

3. 从实用类消息中去除促销内容

不得包含折扣、引导提示或巧妙的行动号召。实用类模板应保持专注、客观、具有事务性。

4. 使用订单编号和账户详情

具体信息至关重要。避免模糊表述，应注明订单编号、账单日期或账户详情，以支撑实用类分类的合理性。

5. 为按消息计费做好准备

请更新您的成本模型，模板定价将改为 按消息计费，而非按对话计费。因此，请合理规划您的消息与营销活动，充分发挥其价值。发挥创意，确保内容相关，并在用户最活跃的时段发送。

✅ 在客服服务窗口开放期间发送的实用类模板仍然 免费。

6. 使用官方模板库进行身份验证

只能使用 WhatsApp 模板库中经预先审批的身份验证模板，此处不得走捷径。

总结

到此结束！

这不只是一次小小的更新，而是 WhatsApp 希望企业与用户互动方式的重大转变。

更严格的分类标准、更简洁的消息内容以及全新的定价模式，都指向同一个方向： 以用户为先的沟通方式。

如果您积极主动——审查模板、了解新类别、清晰地构建内容——您将走在时代前沿（而其他人则忙于追赶）。

因此，请这样行动：

📅 标记 2025 年 7 月 1 日

🧹 整理您的模板

📬 发送客户 真正想要 收到的消息

​

YCloud 是官方 WhatsApp Business API 服务商，提供高级企业级消息功能，包括完全符合 WhatsApp 最新规范的 AI 驱动模板创建功能。我们不对消息费用加价，并提供 YCloud 的永久免费体验，可无限制访问我们的消息 API。

👉 免费开始使用 YCloud

​
 

​