WhatsApp 状态广告：设置、定价和广告规范

• 你的账户可以投放这些广告吗？
• 创意内容应该是什么样的？
• 你需要支付多少费用？

免责声明

• WhatsApp 状态广告正在逐步推出。
• 可用性、目标、广告位和广告规格可能因国家、账户和广告管理工具版本而异。
• 请查看你的广告管理工具中的可用选项，并遵循 Meta 的官方指导，如果与本指南或其他来源的信息不一致。

TL;DR

• WhatsApp 状态广告是付费的图片或视频广告 显示在“更新”标签页的状态更新之间，与私聊和电话分开。
• 符合条件的广告主可以通过 Meta 广告管理工具创建这些广告。 可用性取决于国家、账户和广告活动设置。
• 投放目标取决于广告活动可用的选项。 在计划广告之前，请确认支持 WhatsApp 聊天或网站。
• 以 9:16 的垂直格式设计，理想尺寸为 1080 × 1920 像素。 在发布前预览裁剪、文本位置和界面叠加效果。
• 定价基于竞价。 成本因受众、竞争、目标和表现而异；消息传递和提供商费用是分开的。
• 在为点击付费之前，准备好处理咨询。 配置欢迎回复、资格筛选和人工转接，然后衡量合格线索和销售。

什么是 WhatsApp 状态广告？

WhatsApp 上的广告出现在哪里？

WhatsApp广告格式：有何不同？

WhatsApp 状态广告的工作原理

1. 创建广告活动： 使用 Meta 的广告工具设定目标、受众、预算和创意。
2. 触达受众： Meta 会在状态更新之间展示您的图片或视频广告。
3. 提示行动： 有兴趣的观众会点击号召性用语的按钮。
4. 打开目的地： 观众会根据您的广告活动设置访问您的网站或 WhatsApp 聊天。
5. 跟踪结果： 测量访问量和对话，然后通过您的网站或 CRM 跟踪连接潜在客户和销售。

WhatsApp 状态广告是否对所有人开放？

企业在创建WhatsApp状态广告前需要准备什么

• 企业资产： 您的Meta企业组合、活跃广告账户和Facebook主页。
• 账户访问权限： 管理广告账户、主页和关联的WhatsApp号码的权限。
• 支付方式： 用于广告支出的有效计费方式。
• 广告目的地： 用于聊天广告系列的关联企业号码，或支持网站目的地时的合规着陆页。
• 创意： 您的图片或视频、优惠内容和行动号召。
• 跟踪： 通过Meta Pixel和适当时通过Conversions API跟踪网站转化事件。这些并不是仅仅启动WhatsApp对话所必需的。
• 响应计划： 决定谁回答查询，什么可以自动化以及何时将对话转交给人工处理。

您需要WhatsApp Business API号码吗？

您应该在何处创建广告系列？

广告目标和 CTA 目的地

如何使用Meta广告管理器创建WhatsApp Status广告

第1步:打开Meta广告管理器

第2步:选择您的广告活动目标

第3步:配置广告活动

• 购买类型: 使用支持您广告活动的可用选项。
• 特殊广告类别: 如果您的广告属于Meta要求的类别,请声明一个。
• 预算: 选择广告活动级或广告集级预算,然后设置您的预算和时间表。
• A/B测试: 如果您想比较特定的变体,请启用它。

第4步:设置目的地和绩效目标

• WhatsApp: 选择消息发送目的地选项及您的企业号码。
• 在支持的渠道中选择"网站"： 添加相关跟踪数据源及转化事件

步骤五：定义受众群体

步骤六：选择WhatsApp动态

步骤七：确认商业资产

步骤八：上传广告素材

步骤九：设置点击后行为

• 在可用字段中添加开场白或对话启动内容
• 通过WhatsApp应用或关联平台设置欢迎语及资质审核问题流程
• 设定何时需要将对话转接至人工客服

• 确保页面在移动设备上加载迅速。
• 添加活动跟踪参数。
• 测试表单、结账和转化事件。

第10步：预览与发布

接下来，让我们明确您可以直接从WhatsApp Business应用创建的内容。

您可以从WhatsApp Business应用创建Status广告吗？

1. 选择您的内容： 选择符合条件的Status更新或上传图片或视频。
2. 打开广告选项： 按照您账户中提供的创建提示操作。
3. 连接您的业务资产： 链接您的Facebook主页，并在提示时确认广告账户和付款信息。
4. 设置受众和预算： 选择您要触达的对象、预算和广告活动时长。
5. 检查广告位： 在付费前确认广告将出现在哪里。应用程序创建的广告可能在Facebook或Instagram上运行，并打开一个WhatsApp聊天。

WhatsApp状态广告尺寸、比例和创意规格

创意安全区域和移动预览

• 保护关键细节： 将徽标、价格、免责声明和 CTA 文案远离个人资料、赞助标签和原生 CTA 按钮。
• 检查移动设备上的可读性： 您的信息应该在不放大的情况下易于阅读。
• 预览不同的屏幕尺寸： 注意裁剪、被遮挡的文本和尴尬的换行。
• 检查上传的创意： 查找模糊的文本或压缩导致图像质量下降的情况。

图片广告 vs 视频广告

如何设计一个有效的WhatsApp Status广告

1. 优惠是什么？
2. 我为什么要在意？
3. 我接下来该做什么？

• 专注于一个优惠。 为每个广告设定单一目标，例如推广产品、预约演示或请求报价。
• 开头要清晰明了。 立即展示优惠。对于视频，避免冗长的介绍。
• 使用强烈的视觉层次。 使主要利益最为突出，接着是支持性细节和下一步行动。
• 保持文案简洁。 将详细解释留给网站或对话。
• 在解释产品之前先说明利益。 在列出产品功能之前，先解释客户获得的好处。
• 将CTA与目标页面匹配。 “请求报价”应提供清晰的报价路径。
• 确保在没有声音的情况下也能工作。 在需要的地方使用字幕和屏幕文字。
• 保持品牌一致性。 使用可识别的颜色、字体和可见的标识。
• 保持条款可读性。 包含关键的优惠条款，不要将其压缩成难以阅读的细则。
• 点击后继续履行承诺。 您的着陆页或打开的聊天应解决客户看到的相同优惠。

状态广告文案和CTA框架

WhatsApp Status 广告定位

• 位置、语言和年龄： 触达您所服务市场的受众。
• 兴趣： 在支持的地区探索相关的受众群体。
• 自定义受众： 重新连接符合条件的客户或与您业务互动过的人。
• 类似受众： 触达与现有受众相似的人群（如果可用）。

广告个性化如何在不读取私密聊天的情况下工作

• 私密消息和通话仍然全程加密。 它们的内容和个人群组成员身份不会用于广告定位。
• 其他信号有助于确定相关性： 大致位置、语言、关注的频道和广告互动。
• 关联的 Meta 账户可能会影响个性化： 这取决于用户在账户中心的选择及其广告设置。
• 广告展示不会透露电话号码： 广告主不会仅仅因为某人看过广告就获得其电话号码。

WhatsApp 动态广告的费用是多少？

如何制定测试预算

1. 设定您的获取成本上限： 根据您的利润率和期望利润，决定每次销售的最高成本。
2. 评估线索质量： 有多少比例的聊天会成为合格的线索？
3. 评估销售转化率： 有多少比例的合格线索会成为客户？
4. 计算您的对话上限：

当有人点击广告后会发生什么？

WhatsApp动态广告的用例

关键跟踪指标

投放与互动

会话表现

业务和收入结果

追踪WhatsApp状态广告转化

追踪从聊天到销售的旅程

防止重复结果

了解归因限制

如何优化WhatsApp状态广告系列

1. 检查审核和投放情况。 确认广告已获批准，正在接收展示并按预期支出。首先解决账户、支付或排期问题。
2. 审查广告位表现。 在报告允许的情况下，将WhatsApp状态的表现与其他广告位分开，以免综合总计掩盖薄弱环节。
3. 比较创意表现。 在可比条件下测试不同的视觉效果、开场白或优惠。除了点击量，还要以合格线索或销售来评判它们。
4. 评估对话质量。 阅读部分咨询样本。您是在吸引合适的买家，还是误解了优惠的人群？
5. 检查响应时间。 衡量客户获得有效帮助的速度，包括自动问候或人工交接后的响应速度。
6. 找出聊天中断点。 找出客户停止回复的问题或步骤。删除不必要的问题，并明确下一步行动。
7. 精炼筛选条件。 只询问团队评估适配性所需的内容。及时路由有潜力的咨询，并在需要时提供人工帮助。
8. 重新分配预算。 将支出转向以可接受获客成本带来客户的目标受众和创意。给予销售足够的实现时间。
9. 留意创意疲劳。 频率上升而参与度下降或获客成本增加，可能预示着广告需要更新。
10. 逐步扩大规模。 分阶段增加支出，然后检查线索质量、获客成本和团队能力，再决定是否进一步增加支出。

值得进行的A/B测试

WhatsApp 状态广告的常见错误

WhatsApp 状态广告问题排查

广告政策、授权与合规

• 检查广告及产品限制条款。 遵循 Meta广告标准 及 WhatsApp商业消息政策。部分产品被明令禁止，另一些则存在国家、年龄、许可或平台限制。

• 按要求申明特殊广告类别。 住房、就业和金融类产品或服务可能需要此类标注并受定向限制。请核查 您的目标市场活动要求。

• 确保宣传主张与价格准确无误。 广告宣称的益处须有据可依，并清晰披露费用、资格要求、有效期及促销条件。落地页或WhatsApp对话内容应与广告展示的报价保持一致。

• 获取后续营销授权。 向客户说明其同意接收的内容类型并保留订阅记录。点击广告或咨询问题并不构成未来促销活动的无限授权。

• 必要时使用经审批的模板。 在WhatsApp商业平台上，若客户最后一条消息后超过24小时服务窗口期，则必须使用获批模板发送消息。模板审批不能替代用户授权。

• 提供便捷的退订方式。 设置简单的营销消息退订渠道，并遵守通过WhatsApp或其他渠道收到的退订请求。这些关于授权、模板与退订的要求详见 商业消息政策。

• 保护客户信息。 发布清晰的隐私声明，获取追踪和数据共享的必要授权，并限制对客户记录的访问权限。

• 检查当地要求。 遵循适用于您业务和目标市场的广告、消费者保护、隐私和行业规则。Meta的批准并不能替代这些义务。

WhatsApp状态广告 vs 推广频道：您应该使用哪一个？

WhatsApp状态广告适合您的业务吗？

在以下情况下考虑测试它们：

• 您的受众定期查看WhatsApp状态。
• 您的服务展示一目了然。
• 对话可以帮助客户咨询、比较或购买。
• 您的团队或配置的自动化系统可以及时响应。
• 您可以将咨询转化为合格的线索和销售机会。
• 预算和预期的响应量允许进行有意义的测试。

在以下情况下首先重新考虑或解决差距：

• 聊天无法推进购买流程且没有合适的网站目的地。
• 您的团队无法处理额外的咨询。
• 适用的政策或法规阻止了计划的获客方法。
• 点击后没有任何可衡量的行动。
• 您的账户或目标市场无法展示状态广告。

WhatsApp状态广告最佳实践清单

• 资格： 状态广告对您的账户和目标市场开放。
• 目标： 活动目标和绩效目标与您的预期结果一致。
• 受众： 定位反映了您想要触达的客户。
• 投放位置： 已选择WhatsApp状态，任何额外的投放位置都是有意为之。
• 创意： 图片或视频采用清晰、高质量的9:16布局。
• 安全区域： 关键文本、标识和优惠细节避开界面叠加层。
• 行动号召： 可用的按钮明确描述了下一步操作。
• 目的地： 正确的聊天或网页已打开，并与广告中的优惠相匹配。
• 开场消息： 对于聊天活动，预填充的消息简短且相关。
• 自动化： 任何欢迎或资格流程都已测试。
• 人工交接： 客户在需要帮助时可以联系到正确的团队。
• 跟踪： 活动标识符和转化事件已配置并测试。
• 政策审查： 索赔、定价、同意和后续消息符合适用的要求。
• 移动预览： 已经在移动设备上检查了裁剪、可读性和目的地。
• 测试预算： 支出限额、成功标准和审查点已达成一致。

准备与 YCloud 的 WhatsApp 对话

1. 连接您的商业号码。 设置将接收查询的 WhatsApp 账户，并授予相关团队成员访问权限。
2. 准备欢迎流程。 确认广告中的优惠，并提出一个明确的问题以了解客户的需求。
3. 配置您的 AI 代理。 添加产品信息、常见问题和优惠条件，以便它能回答相关问题并筛选潜在客户。
4. 设置人工交接规则。 根据客户需求或营业时间路由查询，并提供明确的人工服务路径。
5. 连接您的业务系统。 配置支持的集成，以保存潜在客户详细信息并更新客户记录。
6. 测试完整对话流程。 在投放付费流量前，检查回复内容、资质问题、分配与交接流程。

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总结