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对于进行产品发布、促销活动、提醒或重新触达广播的企业,即使账户状态活跃且完全合规,此限制仍会延迟沟通并影响活动覆盖范围。
解决方案并非简单增加电话号码、激进发送或寻找捷径。
WhatsApp只会在企业满足特定资格、质量和使用要求时提升消息容量。
本指南将解释WhatsApp广播限制机制、消息层级计算方式、增减限制的因素,以及合法提升消息容量的途径。
关键数据
新创建的企业组合初始限制通常为 24小时滚动周期内250名独立用户 。 消息限制现适用于业务管理器层级,而非组合下每个电话号码或项目独立计算,这意味着同组合内的电话号码共享可用消息容量。 企业可通过完成认证流程,或在30天滚动周期内向2,000名独立用户发送合规模板消息并保持高质量,从而获得 2,000用户限额 资格。 达到2,000后,若保持高质量消息并充分利用现有容量,Meta可自动将组合升级至更高限额。
初始的250用户限额是Meta要求企业证明其能够负责任地发送消息而非滥发的方式,之后才允许扩容。
接下来,我们首先要了解WhatsApp是否限制广播消息,以及限制的实际衡量标准。
WhatsApp广播消息是否有数量限制? 是的,WhatsApp限制您的企业在滚动24小时内可以主动发送消息的独立用户数量。
但这里有个问题!
要解锁无限的WhatsApp广播限制,您的企业必须首先通过Meta的消息层级逐步提升。
一个新的企业档案通常起始限制为 每24小时250个独立用户 。
您的首要目标是将这个限制从 250个增加到2,000个独立用户 。
要获得2,000个用户的限制资格,您的企业必须:
完成Meta认可的其中一种企业验证途径; 或者 在 滚动30天内向2,000个独立用户发送模板消息 同时保持高质量的消息发送。
The requirement of messaging 1,000 unique users is based on Meta’s previous system and is no longer the current scaling rule. Messaging limits are also now calculated at the business portfolio level, not separately for each phone number.
一旦您达到2,000个用户的限制,您的企业可以逐步提升到更高的层级,最终解锁无限消息发送。
接下来,让我们看看不同的WhatsApp广播层级以及每个层级允许您触达的用户数量。
WhatsApp广播层级有多少个? 在初始 250个用户的起始限制之后 WhatsApp 提供了四个消息层级:
消息层级 可触达的独立用户数 层级 1
24 小时内 2,000 名用户 层级 2
24 小时内 10,000 名用户 层级 3
24 小时内 100,000 名用户 层级 4
24 小时内无限用户
这些限制适用于 您的业务组合在滚动 24 小时内可主动发送消息的独立用户数量 。当您的业务满足使用量和消息质量条件时,Meta 会自动提高限制。
以下是 WhatsApp 消息限制的工作原理:
Note: These limits do not apply when a user messages your business first. You can continue replying within the open 24-hour customer service window.
接下来,让我们看看提高 WhatsApp 广播限制的合法方法。
如何提高 WhatsApp 广播限制? 您无法手动绕过 WhatsApp 广播限制。
当您的业务满足使用量和消息质量条件时,Meta 会自动提高限制。
步骤 1:从 250 名用户增加到 2,000 名用户 要解锁 2,000 名用户的限制,您的业务必须完成 Meta 批准的验证流程 或者 在滚动 30 天内向 2,000 名独立用户发送高质量的模板消息。
步骤 2:获得更高层级的资格 当使用量达到2,000时,Meta会检查:
您的企业是否通过所有号码和模板发送高质量消息。 过去七天内您已使用了当前消息限额的至少50%。
满足这两个条件后,Meta会在六小时内将您的商业档案提升一个层级。
当前限额 7天内需要的独立用户数 新限额 2,000 1,000 10,000 10,000 5,000 100,000 100,000 50,000 无限额
您可以在一天内达标,也可在滚动七天内逐步达成。Meta评估累积用量,而非要求每天发送相同数量消息。
Meta示例展示企业如何在一天内或七天内逐步满足用量要求。
另外,使用50%限额是资格门槛,并非要求企业必须刚好停留在50%。 仅向选择订阅 的相关受众发送消息,并随规模扩大监控质量。
快速技巧: Never use 100% of your limit (e.g., 2,000 messages at Tier 1). Stick to 50% to keep your quality rating high and avoid WhatsApp lowering your limit.
接下来,我们来了解企业如何逐步提升层级,最终实现WhatsApp广播无限限额。
如何达到WhatsApp消息无限限额 要实现WhatsApp广播无限限额,企业需逐级提升,同时满足Meta的用量要求并保持良好质量评级。
接下来,我们来看看当企业达到每日 WhatsApp 广播限制时会发生什么。
如果您的企业超出每日 WhatsApp 广播限制会怎样? 在超出可用 WhatsApp 广播限制的情况下,您无法开始新的由企业发起的对话。
例如,如果您当前的限制是 2,000 个独立用户 ,而您尝试向 2,500 个用户 发送活动,YCloud 可能会显示如下警告: “受众规模超出剩余配额。部分消息可能无法送达。”
您需要将受众减少到可用的配额,或者等待在滚动 24 小时窗口内再次可用容量。
接下来,让我们了解这个限制如何在同一个 Business Manager 下的多个 WhatsApp 项目之间共享。
WhatsApp 广播限制如何在同一个 Business Manager 下的多个项目之间共享? 以前,WhatsApp 消息限制是单独分配给各个企业电话号码的。
Meta 现在在 Business Manager 级别计算 WhatsApp 广播限制 。这意味着连接到同一个投资组合的所有 WhatsApp 项目和电话号码共享一个消息限制。
例如,假设您的企业投资组合有 10 个 WhatsApp 项目,限制为 10,000 个独立用户 。
如果一个项目向 6,000 个用户发送消息,那么其他项目只剩下 4,000 个可用用户。 如果一个项目使用了全部的 10,000 用户限制,其他项目无法在滚动 24 小时窗口内容量再次可用前开始新的由企业发起的对话。
当 Meta 将集合的用户数从 10,000 升级到 100,000 时,新的限额也会在该集合下的所有项目之间共享。
简单来说,你的 WhatsApp Business 广播限额属于整个商务管理平台,而不是每个项目单独拥有 。
接下来,让我们回答关于 WhatsApp 广播限额最常见的几个问题。
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