35 лучших инструментов WhatsApp, которые делают больше, чем просто обмен сообщениями

Устали перебирать бесконечные решения, чтобы найти подходящие инструменты WhatsApp для вашего бизнеса?

Не уверены, какой из них помогает с массовой рассылкой, какой автоматизирует поддержку, а какой просто выглядит красиво?

Вы не одиноки!

С таким количеством инструментов, которые обещают «революционизировать» вашу стратегию WhatsApp, легко потратить часы — или, что хуже, деньги — на неподходящее решение.

Поэтому... в этом руководстве мы пробираемся сквозь шум. Хотите ли вы запускать кампании, отправлять массовые рассылки, масштабировать поддержку или просто быстрее отвечать на запросы, мы проведем вас через 35 лучших инструментов WhatsApp, которые действительно работают, без лишней суеты.

Итак, без дальнейших предисловий, давайте найдем то, что действительно подходит вашему бизнесу!

Но прежде чем мы перейдем к списку, давайте быстро разберемся, что такое инструменты WhatsApp и почему они важны.

Что такое Инструменты WhatsApp?

Инструменты WhatsApp — это программные решения, которые помогают бизнесу делать больше, чем просто общаться в WhatsApp.

Это комплексные решения CRM для WhatsApp, созданные для автоматизации бесед, проведения массовых кампаний, управления лидами и предоставления поддержки в реальном времени, все в рамках WhatsApp.

От конструкторов чат-ботов без кода и платформ для массовой рассылки до общих почтовых ящиков для команды и интеграций с CRM, эти инструменты превращают WhatsApp в полноценный бизнес-канал.

Преимущества инструментов WhatsApp

Признаемся! Ручное управление сотнями (или тысячами) чатов WhatsApp не только утомительно... Это плохо для бизнеса.

Именно здесь на помощь приходят инструменты WhatsApp... предоставляя скорость, структуру и автоматизацию, необходимые для масштабирования бесед без перегруза команды или потери вовлеченности клиентов.

Вот что правильный инструмент WhatsApp может открыть для вашего бизнеса:

Гиперперсонализированный опыт клиентов

Приветствуйте клиентов по имени, отправляйте рекомендации товаров на основе прошлых заказов и автоматизируйте проверки, которые выглядят человечными, все это без лишних усилий.

Поддержка в реальном времени, всегда на связи

Чат-боты и общие почтовые ящики WhatsApp гарантируют мгновенный ответ на каждое сообщение! Больше никаких моментов «Извините за задержку».

Умный и упрощенный маркетинг

Запускайте персонализированные кампании, автоматизируйте последующие действия и измеряйте конверсию, все из одной панели управления.

Упрощенное управление заказами и лидами

От напоминаний о брошенных корзинах до уведомлений об оплате, инструменты WhatsApp могут автоматизировать весь процесс продаж. Меньше погони, больше закрытия сделок.

Практическая аналитика

Отслеживайте показатели открытий, кликов, время ответа и производительность агентов, чтобы знать, что работает (а что требует доработки).

Готовые интеграции

Синхронизируйте WhatsApp с вашим CRM, платформой электронной коммерции, хелпдеском и другими системами, делая данные доступными для всей команды.

Лучшее взаимодействие с меньшими усилиями

Поскольку большинство клиентов используют мобильные устройства, а уведомления WhatsApp просматриваются быстрее, чем электронные письма, ваши сообщения с большей вероятностью будут прочитаны и на них ответят.

Короче говоря: инструменты WhatsApp не только улучшают обмен сообщениями, но и улучшают результаты. Независимо от того, занимаетесь ли вы продажами, поддержкой или маркетингом, они помогают вам действовать быстрее, говорить умнее и лучше конвертировать.

Теперь давайте рассмотрим список из 35 лучших инструментов WhatsApp с их ключевыми функциями, преимуществами и недостатками, возможностями бесплатного пробного использования, тарифными планами и рейтингами G2.

Отказ от ответственности: Ссылки на рейтинги программного обеспечения, доступные функции и цены были действительны на момент написания этой статьи, но могут изменяться в будущем.
 

1. YCloud

YCloud — официальныйWhatsApp Business Solution Provider (BSP) и один из лучших инструментов для WhatsApp. С WhatsApp CRM от YCloud вы сможете развивать, продавать, поддерживать и масштабировать свой бизнес в 10 раз, используя WhatsApp!

Платформа оснащена премиальными функциями WhatsApp API, такими как общий командный почтовый ящик, массовая рассылка, AI-чатбот WhatsApp без кода и генератор шаблонов, неограниченное хранилище контактов, инструменты для роста и многое другое.

Платформа WhatsApp API, ориентированная на AI, YCloud предлагает все, что вы искали в программном обеспечении для маркетинга WhatsApp и инструменте автоматизации.

Доверенный более чем 200 000 ведущих брендов, таких как MINISO, Tuya, Urbanic, HAGO и другие, YCloud переопределяет рост бизнеса через WhatsApp.

Функции

• Самое главное — она очень интуитивно понятна и проста в использовании.
• Официальный Meta BSP с корпоративным доступом к WhatsApp API.
• Беспрепятственно управляйте и просматривайте несколько Facebook Business Manager (FBM) и WhatsApp API под одной учетной записью.
• Облачный общий командный почтовый ящик с доступом на основе ролей.
• Встроенный перевод языков в чате позволяет агентам легко общаться с клиентами на разных языках в разных регионах.
• Отправляйте массовые сообщения на неограниченное количество сохраненных и несохраненных контактов.
• Используйте генератор шаблонов на основе ИИ для автоматического создания маркетинговых шаблонов на любом языке.
• Шаблоны отчетов о производительности для тонкой настройки и оптимизации ваших шаблонов сообщений.
• Автоматизируйте ваш маркетинг в WhatsApp, планируя рассылки для максимального вовлечения в оптимальное время.
• Расширенная сегментация аудитории для персонализации WhatsApp-кампаний.
• Измеряйте успех вашей WhatsApp-кампании и оптимизируйте производительность с помощью аналитики и отчетов в реальном времени.
• Отчет о рассылке WhatsApp-сообщений, который предоставляет четкую информацию о производительности сообщений, включая количество отправленных, полученных, доставленных и недоставленных сообщений. Также отслеживает, кому и какие сообщения были отправлены, и выявляет ошибки с подробными причинами.
• Автоматизируйте рабочие процессы агентов, интеллектуально распределяя чаты в зависимости от доступности.
• Функция умного обнаружения конфликтов, которая предотвращает дублирование ответов и улучшает координацию команды, указывая, когда чат уже обрабатывается коллегой.
• Отслеживайте производительность чатов команды через комплексную аналитическую панель.
• Настройте автоматизацию WhatsApp с помощью чат-ботов на базе GenAI для обработки FAQ, квалификации лидов, отправки напоминаний, уведомлений и многого другого.
• Создавайте бесшовные клиентские пути в WhatsApp с помощью Journey Builder.
• Прямая интеграция с Shopify и Zapier всего за несколько кликов.
• Легко встраивайте виджет чата YCloud на ваш сайт всего за несколько кликов.
• Доступ к API для беспрепятственной интеграции с существующими CRM и платформами электронной коммерции.
• Экспортируйте контакты, вовлеченные в WhatsApp, для создания пользовательских аудиторий в Meta Ads Manager.
• Используйте данные первого лица для повышения эффективности рекламы в Meta и усиления ретаргетинга.
• Маскирование номеров для защиты данных клиентов и предотвращения несанкционированного доступа.
• Автоматизация многоканального маркетинга, включая кампании SMS и email.
• Полное соответствие политикам Meta, включая сквозное шифрование, сертификацию ISO и соответствие GDPR.
• Дедицированная поддержка клиентов через WhatsApp, email и телефон с гарантией доступности 99.9% и корпоративной инфраструктурой.
• Локализованная поддержка для бизнесов, работающих в нескольких регионах.

Преимущества

• Базовый план YCloud бесплатен навсегда.
• Нулевые наценки на WhatsApp-переписки.
• Легко управляйте несколькими FBMs и WABA под одним аккаунтом.
• Гранулярный контроль доступа для назначения прав низкого уровня на каждый аккаунт.
• Загружайте и храните неограниченное количество контактов, даже с бесплатным планом.
• Наслаждайтесь бесплатным пожизненным использованием YCloud, включая неограниченный доступ к API для сообщений даже в бесплатном плане.
• Самостоятельный конструктор NLP-ботов для легкой автоматизации чат-ботов.
• Даже в бесплатном плане вы можете создавать неограниченные потоки чат-ботов.
• Встроенный перевод языков в общем почтовом ящике, позволяющий агентам общаться с клиентами на любом языке.
• Инсайты по производительности агентов с рейтингами CSAT для улучшения поддержки клиентов.
• Расширенная аналитика для рекламы Click-to-WhatsApp (CTWA) через специализированную аналитическую панель.
• Реклама CTWA интегрирована с Conversions API для точного отслеживания и оптимизации.
• Инструменты для роста, позволяющие легко создавать купоны, QR-коды и виджеты чата на сайте.
• Бесшовная интеграция с Shopify с готовыми сценариями использования, включая взаимодействие с новыми клиентами, обновления заказов и восстановление брошенных корзин.
• Вкладка "Заказы" для управления и отслеживания всех заказов Shopify, размещенных через WhatsApp, включая отслеживание выручки.
• Интеграция WhatsApp Pay для клиентов из Индии, обеспечивающая удобные транзакции.

Минусы

Отсутствие поддержки каталога WhatsApp, так как мы сосредоточены на разработке встроенного браузера WhatsApp для обеспечения бесшовного и надежного опыта покупок прямо в приложении.

В настоящее время в разработке, мы стремимся быть среди первых, кто предложит эту инновационную функцию нашим пользователям.

Бесплатный пробный период

Да, доступен бесплатный пробный период.

Бесплатный пожизненный доступ к YCloud с неограниченным API для сообщений.

Цены

*Нулевые наценки на переписку в WhatsApp

​
 

Рейтинг G2

4.9 из 5

2. Wati

Один из лучших инструментов для WhatsApp, Wati — это платформа WhatsApp Business API без кода, созданная для бизнеса, который хочет упростить продажи, поддержку и маркетинг без привлечения разработчиков. От массовых рассылок до автоматизации и настройки чат-ботов — Wati помогает легко управлять вашими операциями в WhatsApp.

Возможности

• Запускайте массовые кампании в WhatsApp в несколько кликов.
• Создавайте и развертывайте чат-ботов без программирования.
• Общий почтовый ящик команды для управления перепиской между агентами.
• Беспроблемная интеграция с Shopify, HubSpot, Zapier и другими.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания доставки, вовлеченности и эффективности.

Плюсы

• Очень простая настройка и использование, идеально для нетехнических команд.
• Отлично подходит для совместной работы с доступом на основе ролей.
• Надежная поддержка при внедрении и настройке.

Минусы

• Ограничено WhatsApp, нет поддержки многоканальности.
• Расширенные функции чат-ботов доступны за дополнительную плату.
• Может стать дорогим при увеличении объема сообщений и пользователей.
• Некоторые пользователи отмечают задержки в поддержке.

Бесплатный пробный период

Да, Wati предлагает бесплатный пробный период.

Цены

*Дополнительные расходы применяются в зависимости от объемов сообщений и количества пользователей.

​
 

Рейтинг G2

4.6 из 5

3. AiSensy

Если вы ищете один из инструментов WhatsApp без кода, то AiSensy создан для вас. Один из лучших поставщиков решений WhatsApp Business API без кода в Индии, AiSensy создан для бизнесов, которые хотят автоматизировать взаимодействие, запускать массовые рассылки, развертывать чат-ботов и отслеживать производительность, всё на одной платформе без технических сложностей. Это отличный выбор для малого и среднего бизнеса, ищущего доступность и удобство использования.

Функции

• Отправляйте массовые рассылки в WhatsApp на тысячи контактов одним кликом.
• Создавайте чат-ботов легко с помощью интерфейса перетаскивания без кода.
• Общий командный почтовый ящик для управления чатами с единой панели.
• Интеграции с Google Sheets, HubSpot, Zoho, Salesforce и другими.
• Панели анализа в реальном времени для отслеживания кампаний и эффективности агентов.

Преимущества

• Очень дружелюбный к новичкам и быстрый в настройке.
• Доступные тарифы, идеально подходят для стартапов и растущих команд.
• Плохая поддержка клиентов.

Недостатки

• Функции чат-бота базовые по сравнению с более продвинутыми инструментами.
• Нет встроенных интеграций с eCommerce, таких как Shopify.
• Некоторые пользователи столкнулись с неожиданными списаниями после регистрации.
• Не самый подходящий вариант для D2C-брендов со сложными воронками продаж.

Бесплатный пробный период

Да, AiSensy предоставляет бесплатный пробный период.

Цены

Рейтинг на G2

4.4 из 5

4. Gupshup

Gupshup — один из самых опытных провайдеров WhatsApp Business API, созданный для бизнесов, которым нужны масштабируемость, автоматизация и надежность. От рассылки мультимедийных сообщений до внедрения чат-ботов с ИИ и управления мультиканальным взаимодействием — Gupshup предлагает корпоративное решение для обмена сообщениями.

Возможности

• Чат-боты на базе ИИ, способные обрабатывать до 80% запросов клиентов.
• Мультиканальные сообщения через WhatsApp, SMS, голосовые сообщения и RCS.
• Отправляйте массовые кампании в WhatsApp с аналитикой для отслеживания эффективности.
• Делитесь интерактивным контентом: изображениями, видео, документами, каталогами.
• Готовые интеграции с CRM и другими бизнес-инструментами.
• Поддержка глобальных языков для многоязычного взаимодействия.

Плюсы

• Глубокие интеграции с CRM и инструментами для бесперебойной работы.
• Мощная автоматизация с чат-ботами на ИИ сокращает ручную работу.
• Богатые медиасообщения повышают вовлеченность.
• Идеально подходит для крупных кампаний и предприятий.

Минусы

• Нет фиксированных тарифов, только индивидуальные предложения.
• Настройка может быть сложной для нетехнических команд.
• Ограниченная аналитика по сравнению с современными дашбордами.
• Иногда медленная поддержка клиентов.

Бесплатная пробная версия

Нет, на сайте Gupshup не указана возможность бесплатного тестирования.

Цены

Индивидуальные тарифы, необходимо запросить предложение у команды.

Рейтинг на G2

4.4 из 5

5. Gallabox

Gallabox — одна из лучших платформ для работы с WhatsApp, это no-code решение на базе WhatsApp Business API для малых и средних команд, которые хотят автоматизировать общение с клиентами и запускать кампании в WhatsApp без технических сложностей. От чат-ботов до рассылок и интеграций с CRM — это простое решение для растущего бизнеса.

Возможности

• Отправляйте целевые массовые рассылки в WhatsApp в несколько кликов.
• Получайте аналитику в реальном времени и отчеты о работе команды.
• Создавайте чат-ботов без написания кода.
• Управляйте беседами через общий командный почтовый ящик.
• Простая интеграция с Shopify, HubSpot, Google Sheets, Razorpay и другими сервисами.

Преимущества

• Разработано для малого и среднего бизнеса с интуитивно понятной и быстрой настройкой.
• Отзывчивая служба поддержки, особенно в процессе адаптации.
• Чистый интерфейс с поддержкой медиаконтента.

Недостатки

• Ограниченная расширенная аналитика для глубокого отслеживания производительности.
• Некоторые настройки чат-ботов требуют небольшого обучения.

Бесплатная пробная версия

Да, Gallabox предлагает бесплатную пробную версию для начала работы.

Цены

*Применяются дополнительные тарифы на WhatsApp-переписку.

​
 

Рейтинг G2

4.6 из 5

6. Twilio

Twilio — это платформа WhatsApp Business API для разработчиков, предназначенная для бизнесов, которые хотят полный контроль над продуктом и коммуникацией с клиентами. Если у вас есть внутренняя техническая команда и вам нужно создавать масштабируемые, индивидуальные рабочие процессы WhatsApp, Twilio предоставляет базовые инструменты для этого.

Возможности

• Программная отправка и получение WhatsApp-сообщений в масштабе.
• Создание полностью настраиваемых чат-ботов и рабочих процессов WhatsApp через API.
• Отправка мультимедийного контента, изображений, видео, файлов и аудио.
• Единый API для WhatsApp, SMS, голосовой связи и электронной почты.
• Доступ к аналитике в реальном времени и отчетам о доставке сообщений.
• Бесперебойная интеграция с CRM, включая Salesforce, HubSpot, Zendesk и другие.

Преимущества

• Удобство для разработчиков с мощной документацией по API.
• Идеально подходит для масштабной рассылки сообщений WhatsApp.
• Гибкая настройка для сложных бизнес-кейсов.
• Надежная глобальная инфраструктура с высокой доступностью.

Недостатки

• Не подходит для новичков, требует технических знаний.
• Отсутствие визуального интерфейса для нетехнических команд.
• Повременная тарификация может быть сложной или непредсказуемой.

Бесплатный пробный период

Да, Twilio предлагает бесплатный пробный период с ограниченным количеством кредитов для изучения платформы.

Ценообразование

Модель оплаты по мере использования

*Стоимость сообщений WhatsApp варьируется в зависимости от региона и объема

*Комиссия за разговоры Meta применяется отдельно

Рейтинг G2

4,2 из 5

7. 360dialog

360dialog — это простой провайдер WhatsApp Business API, созданный для скорости, масштабируемости и легкой интеграции. Независимо от того, запускаете ли вы массовые кампании, синхронизируетесь с вашей CRM или настраиваете чат-боты, 360dialog помогает вам быстро начать работу в WhatsApp.

Функции

• Отправляйте массовые рассылки WhatsApp как на сохраненные, так и на несохраненные номера.
• Отслеживайте доставку сообщений и эффективность кампаний в режиме реального времени с помощью встроенной аналитики.
• Управляйте разговорами с помощью общего почтового ящика команды.
• Легко интегрируйтесь с вашей CRM, чат-ботами и инструментами поддержки с использованием открытых API.
• Настройте чат-боты без кода для автоматизации взаимодействия с клиентами.

Преимущества

• Один из самых быстрых процессов подключения API.
• Открытый API делает интеграцию с существующей системой простой.
• Полный цикл отслеживания и поддержка ретаргетинга в WhatsApp.
• Чистый, удобный интерфейс с легкой настройкой.
• Масштабируемость для растущих команд и объемов сообщений.

Недостатки

• Цены выше среднего по сравнению с другими.
• Функции аналитики и отчетности несколько ограничены.
• Медленная поддержка клиентов в периоды пиковой нагрузки.

Бесплатная пробная версия

Да, 360dialog предлагает бесплатную пробную версию, чтобы вы могли протестировать платформу перед принятием решения.

Ценообразование

Индивидуальные цены в зависимости от использования и размера бизнеса, свяжитесь с командой для получения предложения.

Рейтинг G2

3.8 из 5

8. Interakt

Interakt — это платформа WhatsApp Business API, созданная для малого и среднего бизнеса, который хочет упростить продажи, маркетинг и поддержку без необходимости привлекать разработчиков. От массовой рассылки сообщений и чат-ботов до интеграции с CRM и управления каталогами — Interakt превращает WhatsApp в полноценный бизнес-инструмент.

Функции

• Массовая рассылка сообщений в WhatsApp на сохранённые и новые номера.
• Создание чат-ботов без кода для автоматизации поддержки и напоминаний.
• Отслеживание эффективности кампаний и вовлечённости клиентов с аналитикой в реальном времени.
• Общий командный инбокс для совместного управления диалогами с клиентами.
• Демонстрация каталогов товаров и приём платежей прямо в WhatsApp.
• Интеграция с Shopify, Zoho, HubSpot и другими платформами.

Плюсы

• Простая настройка, идеально подходит для нетехнических команд.
• Удобный интерфейс упрощает управление клиентами.
• Надёжная интеграция с популярными CRM и eCommerce-платформами.
• Снижает рутинную нагрузку благодаря функциям автоматизации.

Минусы

• Качество поддержки клиентов может быть нестабильным.
• Некоторые продвинутые функции требуют времени на освоение.

Бесплатный пробный период

Да, Interakt предлагает бесплатный пробный период для ознакомления с платформой.

Цены

*Применяются дополнительные тарифы WhatsApp за разговоры.

​
 

Рейтинг G2

4.5 из 5

9. BotSpace

Один из лучших инструментов для WhatsApp, BotSpace — это платформа WhatsApp Business API без кода, созданная для бизнесов, которые хотят автоматизировать общение, рассылать трансляции и управлять взаимодействием с клиентами без написания ни единой строчки кода. Масштабируете поддержку или запускаете маркетинговые кампании — BotSpace упрощает это с функцией plug-and-play.

Функции

• Создавайте чат-ботов WhatsApp без кода для автоматизации запросов клиентов и рабочих процессов.
• Легко рассылайте массовые трансляции в WhatsApp тысячам контактов за раз.
• Получайте аналитику в реальном времени для отслеживания вовлеченности клиентов и успеха кампаний.
• Используйте общий почтовый ящик для управления беседами с несколькими агентами в одном месте.
• Интеграция с такими инструментами, как Shopify, HubSpot, Zapier и другими.

Плюсы

• Чистый, удобный интерфейс, не требующий технических навыков.
• Мощные интеграции с популярными бизнес-платформами.
• Легко масштабируется с гибкими тарифами для растущих команд.

Минусы

• Цены растут с увеличением использования и объема сообщений.
• Служба поддержки клиентов иногда работает медленно.

Бесплатный пробный период

Да, BotSpace предлагает бесплатный пробный период для тестирования платформы перед покупкой.

Цены

*Применяются дополнительные платежи за WhatsApp-диалоги

Рейтинг G2

4.7 из 5

10. Respond.io

Respond.io — один из самых мощных инструментов для WhatsApp, созданный как для малого и среднего бизнеса, так и для быстрорастущих компаний. От продаж и маркетинга до поддержки он помогает командам управлять всем в одном месте. Благодаря массовой рассылке, автоматизации чат-ботов и seamless-интеграциям с CRM это отличный выбор для бизнесов, готовых масштабировать взаимодействие через WhatsApp.

Функции

• Отправка массовых сообщений в WhatsApp как сохраненным, так и новым контактам.
• Настройка чат-ботов без кода для автоматизации ответов и обработки FAQ.
• Централизованный инбокс команды для управления диалогами с несколькими агентами.
• Расширенная аналитика для отслеживания результатов кампаний и эффективности команды.
• Интеграции с HubSpot, Salesforce, Zoho и другими ведущими CRM.

Плюсы

• Очень чистый и интуитивный интерфейс, идеально подходит для нетехнических команд.
• Быстрые и простые интеграции с CRM и инструментами.
• Отзывчивая и полезная поддержка клиентов.

Минусы

• Небольшой порог входа для сложных автоматизированных процессов.
• Плата за сообщения WhatsApp выставляется отдельно.
• Первоначальная настройка может показаться сложной некоторым пользователям.

Бесплатный пробный период

Да, Respond.io предлагает 7-дневный бесплатный пробный период.

Цены

*Плата за переписку в WhatsApp выставляется отдельно.

​
 

Рейтинг G2

4.8 из 5

11. Yellow.ai

Yellow.ai — это один из лучших инструментов для WhatsApp на основе ИИ, созданный для упрощения и автоматизации взаимодействия с клиентами для бизнеса любого масштаба. Хотите ли вы настроить умных чат-ботов, запускать целевые кампании в WhatsApp или получать глубокую аналитику о клиентах и эффективности команды — Yellow.ai предоставляет все необходимое, без потребности в серьезных технических навыках.

Возможности

• Простое создание продвинутых чат-ботов для WhatsApp с помощью no-code платформы.
• Единый инбокс команды для управления перепиской в WhatsApp и других каналах.
• Мультиканальная поддержка, включая WhatsApp, SMS и email, для связи с клиентами на удобных им платформах.
• Интеграции с популярными бизнес-инструментами, такими как Salesforce, HubSpot и Shopify.
• Мощная аналитика для оценки эффективности чат-ботов, взаимодействий с клиентами и кампаний в реальном времени.

Плюсы

• Интуитивно понятная платформа, идеально подходит для нетехнических пользователей.
• Богатый набор интеграций с основными CRM-системами и сторонними приложениями.
• Мощные возможности ИИ для персонализированного взаимодействия с клиентами.
• Поддержка нескольких языков для работы с глобальной аудиторией.

Минусы

• Цены могут быть относительно высокими, что делает сервис менее подходящим для малого бизнеса.
• Требует постоянной оптимизации чат-бота, что может потребовать дополнительных усилий.
• Расширенные функции аналитики доступны в основном на премиальных тарифах.

Бесплатный пробный период

Да, Yellow.ai предоставляет бесплатный пробный период для изучения его функций.

Цены

Цены доступны по запросу, варьируются в зависимости от использования и потребностей бизнеса.

Рейтинг на G2

4.4 из 5

12. Verloop.io

Verloop.io — это инструмент для WhatsApp на основе искусственного интеллекта, созданный для бизнеса, который хочет автоматизировать поддержку клиентов, упростить продажи и управлять большим объемом сообщений без программирования. Это один из лучших инструментов для WhatsApp для брендов, которые делают упор на исключительный клиентский опыт и хотят масштабироваться без усилий через различные каналы.

Функции

• Настройте чат-боты для WhatsApp с поддержкой ИИ без необходимости программирования.
• Управляйте сообщениями в WhatsApp, на сайте, в Messenger и Instagram с одной панели управления.
• Обеспечьте плавный переход к живому агенту для сложных вопросов клиентов.
• Следите за производительностью чат-бота с помощью расширенной панели аналитики.
• Поддержка более 80 языков для взаимодействия с глобальной аудиторией.

Плюсы

• Конструктор чат-ботов без кода, который прост в использовании.
• Поддержка многоканального обмена сообщениями для более плавной работы.
• Высокая степень настройки рабочих процессов в соответствии с потребностями бизнеса.
• Плавный переход от бота к поддержке человека.

Минусы

• Цены не указаны публично, необходимо связаться с отделом продаж.
• Расширенные настройки могут потребовать некоторого времени для освоения.

Бесплатный пробный период

Информация о бесплатном пробном периоде не указана на сайте.

Цены

Индивидуальные цены доступны по запросу.

Рейтинг G2

4,7 из 5

13. DelightChat

DelightChat — это один из лучших и наиболее удобных инструментов для WhatsApp, созданный для небольших и средних eCommerce-брендов, которые хотят упростить поддержку и маркетинг без необходимости в технических навыках. Как омниканальный инструмент WhatsApp, он помогает командам управлять беседами, отправлять массовые рассылки и автоматизировать ответы через одну интуитивную панель управления.

Функции

• Управляйте WhatsApp, Instagram, Messenger и другими каналами из одного общего инбокса.
• Отправляйте массовые промо-рассылки на большие списки клиентов.
• Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы с помощью простых чат-ботов.
• Интеграция с Shopify для удобного управления заказами и информацией о клиентах.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний и работы команды.

Преимущества

• Простая настройка, идеально подходит для нетехнических команд.
• Отличный омниканальный инбокс для оптимизации поддержки клиентов.
• Поддержка Shopify, отлично подходит для D2C eCommerce-брендов.

Недостатки

• Больше ориентирован на поддержку, чем на продвинутую маркетинговую автоматизацию.
• Базовая функциональность чат-ботов.
• Зеленая галочка WhatsApp доступна только в тарифах более высокого уровня.

Бесплатная пробная версия

Да, DelightChat предлагает бесплатную пробную версию.

Цены

*Применяются дополнительные тарифы за WhatsApp-переписку

​
 

Рейтинг G2

4.5 из 5

14. Zoko

Zoko — один из самых мощных инструментов для WhatsApp, созданный специально для eCommerce-брендов, которые хотят превращать чаты в покупки. От восстановления брошенных корзин и управления заказами до массовых рассылок — Zoko предоставляет интернет-магазинам все необходимое для роста в WhatsApp без технических сложностей.

Функции

• Простая интеграция с Shopify для удобного управления заказами и каталогами.
• Автоматизация сообщений: напоминания о брошенных корзинах, обновления заказов и подтверждения.
• Отправка массовых рассылок в WhatsApp сохраненным и новым контактам.
• Конструктор чат-ботов без кода для обработки FAQ и клиентских сценариев.
• Общий почтовый ящик для удобной совместной работы нескольких агентов.
• Отслеживание детальной статистики кампаний с помощью встроенной аналитики.

Плюсы

• Разработан для eCommerce-брендов с отличной совместимостью с Shopify.
• Удобный интерфейс для нетехнических команд.
• Эффективные сценарии восстановления корзин для увеличения продаж.
• Быстрая и отзывчивая служба поддержки.

Минусы

• Тарифы могут быть запутанными из-за скрытых платежей.
• Менее подходит для бизнесов вне eCommerce.
• Премиум-функции доступны за дополнительную плату.

Бесплатный пробный период

Нет, Zoko не предлагает бесплатный пробный период.

Цены

*Применяются дополнительные платы за переписку

​
 

Рейтинг G2

4.5 из 5

15. Kommo

Kommo — это инструмент для WhatsApp с ИИ, созданный для бизнеса, который хочет упростить продажи, общение с клиентами и последующие действия в одном месте. Независимо от того, управляете ли вы лидами, отслеживаете сделки или автоматизируете ответы, Kommo превращает WhatsApp в мощную CRM-систему без технических сложностей.

Функции

• Единый почтовый ящик для управления WhatsApp, Instagram и другими каналами в одном представлении.
• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации FAQ и запросов о продажах.
• Визуальная воронка продаж для отслеживания лидов, сделок и переписок.
• Интеграция с Shopify для удобного управления заказами и товарами.
• Панель в реальном времени для мониторинга вовлеченности и работы команды.

Плюсы

• Очень интуитивно понятный интерфейс, даже для нетехнических команд.
• Встроенная CRM помогает централизовать и систематизировать отслеживание лидов.
• Доступные тарифные планы для небольших и растущих команд.

Минусы

• Требуется время на освоение расширенных функций.
• Дополнительные модули могут увеличить общую стоимость.
• Аналитика не такая глубокая, как в корпоративных платформах.

Бесплатный пробный период

Да, Kommo предоставляет бесплатный пробный период.

Цены

Рейтинг G2

3.7 из 5

16. Brevo

Brevo (ранее Sendinblue) — это многоканальная платформа, которая также является одним из самых удобных инструментов для WhatsApp. Созданная для бизнесов, которые хотят управлять кампаниями в WhatsApp, электронной почте и SMS из одного места, Brevo упрощает взаимодействие с клиентами, автоматизацию рабочих процессов и организацию всего без необходимости программирования.

Возможности

• Легко запускайте персонализированные массовые кампании в WhatsApp.
• Отслеживайте производительность команды и кампаний в реальном времени с помощью детальной аналитики.
• Управляйте кампаниями в WhatsApp, электронной почте и SMS с единой панели управления.
• Используйте drag-and-drop автоматизацию для таргетинга и взаимодействия с лидами.
• Встроенная CRM для сегментации контактов и оптимизации коммуникации.

Плюсы

• Простота использования с минимальными настройками.
• Мощная автоматизация на всех каналах, включая WhatsApp.
• Функции CRM упрощают управление контактами.
• Гибкая система тарифов, которая масштабируется с вашим бизнесом.

Минусы

• Бесплатный план имеет ограничения на количество сообщений/писем в день.
• Поддержка может задерживаться в часы пик.
• Некоторые ключевые функции доступны только в платных тарифах.

Бесплатный пробный период

Да, Brevo предлагает бесплатный план для тестирования.

Цены

Рейтинг на G2

4.5 из 5

17. Bird

Bird (ранее MessageBird) — это мощная многоканальная коммуникационная платформа и один из самых гибких инструментов для работы с WhatsApp, предназначенных для бизнеса, который стремится выйти за рамки простого общения. Независимо от того, запускаете ли вы маркетинговые кампании, автоматизируете поддержку или управляете диалогами через WhatsApp и другие каналы, Bird объединяет всё это в одном месте, не требуя навыков программирования.

Функции

• Отправляйте массовые рассылки в WhatsApp с помощью интуитивного конструктора кампаний.
• Создавайте автоматизированные цепочки сообщений с визуальным конструктором без написания кода.
• Сотрудничайте с командой в унифицированном почтовом ящике для WhatsApp и других каналов.
• Отслеживайте производительность с помощью аналитики в реальном времени и данных о взаимодействии с клиентами.
• Интегрируйтесь с CRM-системами, такими как Salesforce, HubSpot и другими.

Преимущества

• Простота в использовании, даже для нетехнических команд.
• Быстрая и надежная доставка сообщений WhatsApp.
• Поддержка многоканальной коммуникации.
• Практическая аналитика для точной настройки стратегий общения.

Недостатки

• Цены быстро растут с увеличением объема сообщений.
• Возможности настройки могут показаться ограниченными для продвинутых пользователей.
• Платформа не ориентирована исключительно на WhatsApp, что может быть слишком широким для некоторых.

Пробная версия

Информация о бесплатной пробной версии не указана на сайте.

Цены

• Начинаются от $45/месяц (до 3 000 контактов в месяц).
• Индивидуальные тарифы доступны в зависимости от объема сообщений и расширенных функций.

Рейтинг G2

3,9 из 5

18. Plivo

Plivo — это инструмент для работы с WhatsApp, ориентированный на разработчиков, предназначенный для бизнеса, который хочет полностью контролировать свои рабочие процессы. Если ваша команда предпочитает создавать собственные автоматизации WhatsApp с нуля с помощью мощных API, Plivo предоставляет необходимую гибкость и производительность без лишних функций.

Функции

• Отправляйте и получайте сообщения WhatsApp в масштабе с помощью программируемых API.
• Автоматизируйте маркетинговые кампании и транзакционные сообщения через цепочки чат-ботов.
• Интегрируйтесь с CRM-системами, службами поддержки и внутренними системами.
• Отслеживайте доставку, вовлеченность и производительность с помощью аналитики и логов в реальном времени.

Плюсы

• Идеально подходит для команд разработчиков с подробной документацией API и гибкостью.
• Высокая доставляемость и надежная инфраструктура.
• Отличные возможности интеграции с внутренними или сторонними инструментами.

Минусы

• Не подходит для новичков, требует технических навыков для настройки.
• Для продвинутой автоматизации может потребоваться дополнительная разработка.
• Ценообразование на основе использования может быть сложным для нетехнических команд.

Бесплатная пробная версия

Да, Plivo предоставляет бесплатную пробную версию с ограниченным количеством сообщений.

Цены

Модель оплаты по факту использования (плата за WhatsApp-диалоги в зависимости от использования).

Рейтинг на G2

4.5 из 5

19. Callbell

Callbell — один из самых простых инструментов WhatsApp для команд, которые хотят централизовать поддержку и обмен сообщениями без сложных настроек. Разработанный с упором на простоту, он помогает управлять чатами WhatsApp (и другими каналами) из одного общего почтового ящика, сохраняя сотрудничество плавным и эффективным.

Функции

• Централизованный почтовый ящик для работы с чатами WhatsApp, Messenger, Instagram и Telegram.
• Отправляйте массовые рассылки WhatsApp тысячам контактов одним нажатием.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний и производительности агентов.
• Готовые интеграции с CRM, такими как HubSpot и Salesforce.
• Добавляйте виджеты чата WhatsApp на свой сайт для мгновенного взаимодействия с клиентами.

Плюсы

• Очень просто в использовании, не требует технических навыков.
• Поддержка нескольких каналов помимо WhatsApp.
• Отлично подходит для команд поддержки, работающих с несколькими чатами.
• Быстрое подключение с надежной помощью клиентов.

Минусы

• Возможности чат-бота и автоматизации довольно ограничены.
• Некоторые пользователи сообщали о незначительных проблемах с подключением.
• Не так богат функциями для WhatsApp-ориентированных рабочих процессов по сравнению с специализированными инструментами.

Пробный Бесплатный Период

Да, Callbell предлагает 7-дневный бесплатный пробный период.

Цены

• Цены начинаются от €14 за пользователя в месяц.
• Индивидуальные тарифы доступны для крупных предприятий.

Рейтинг G2

4.7 из 5

20. Zendesk

Zendesk — это не только гигант в области хелпдесков, но и один из самых мощных инструментов для масштабируемой поддержки через WhatsApp. Если ваш бизнес уже работает на Zendesk, интеграция с WhatsApp — это очевидный выбор. Она централизует чаты по всем каналам и помогает вашей команде предоставлять быструю персонализированную поддержку, не выходя из экосистемы Zendesk.

Функции

• Управляйте WhatsApp и другими каналами через единый командный почтовый ящик.
• Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы с помощью WhatsApp-чатботов без кода.
• Глубокая интеграция с CRM для бесшовной синхронизации данных клиентов.
• Аналитика в реальном времени для мониторинга эффективности агентов и вовлеченности клиентов.
• Легко отправляйте уведомления, оповещения и обновления через WhatsApp.

Плюсы

• Идеально подходит для команд, уже использующих продукты Zendesk.
• Конструктор чат-ботов без кода делает автоматизацию простой.
• Расширенная отчетность для улучшения клиентских впечатлений.
• Корпоративная надежность и глобальная поддержка.

Минусы

• Требуется изучить Zendesk для новичков.
• Цены могут быть высокими для небольших команд.
• Некоторые пользователи столкнулись со сложностями при первоначальной настройке WhatsApp API.

Пробный Бесплатный Период

Да, Zendesk предлагает бесплатный пробный период.

Цены

Индивидуальные цены доступны по запросу.

Рейтинг G2

4.3 из 5

21. Engati

Engati — один из самых интуитивных инструментов для WhatsApp, созданный для бизнесов, которые хотят автоматизировать переговоры, запускать кампании в WhatsApp и обрабатывать запросы клиентов без написания ни одной строчки кода. Будь вы стартап или крупная компания, Engati помогает вам взаимодействовать умнее и масштабироваться быстрее.

Функции

• Создавайте чат-боты для WhatsApp без кода, чтобы автоматизировать запросы клиентов.
• Отправляйте массовые рассылки в WhatsApp для мгновенного взаимодействия с клиентами.
• Управляйте чатами из WhatsApp, Messenger, Telegram и других платформ в одном почтовом ящике.
• Интеграции с CRM для централизации данных клиентов и рабочих процессов.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания производительности чат-ботов и кампаний.

Плюсы

• Прост в использовании, идеально подходит для нетехнических команд.
• Мощные инструменты автоматизации для сокращения ручной работы.
• Поддержка многоканальной коммуникации.
• Отличное обучение и поддержка клиентов.

Минусы

• Цены растут с увеличением использования и доступом к продвинутым функциям.
• Настройка чат-ботов ограничена по сравнению с некоторыми альтернативами.
• Некоторые пользователи отмечают периодические сбои в аналитике.

Бесплатная пробная версия

Да, Engati предоставляет бесплатную пробную версию.

Цены

Рейтинг G2

4.1 из 5

22. Trengo

Trengo — один из самых удобных инструментов для совместной работы в WhatsApp, созданный для команд, которые хотят управлять диалогами с клиентами через WhatsApp, электронную почту, Instagram и другие каналы из единого общего почтового ящика. Независимо от того, масштабируете ли вы поддержку или рассылаете сообщения, Trengo делает процесс простым и эффективным, без необходимости технических навыков.

Функции

• Общий почтовый ящик для управления WhatsApp, электронной почтой, Messenger, Instagram и live-чатом в одном месте.
• Отправка массовых кампаний в WhatsApp сохраненным и новым контактам.
• Визуальная аналитическая панель для отслеживания продуктивности команды и времени ответа.
• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации поддержки и часто задаваемых вопросов.
• Назначение, тегирование и совместная работа над чатами с встроенными инструментами для команд.
• Автоматизация ответов, маршрутизации сообщений и рабочих процессов для ускорения реакции.

Плюсы

• Интуитивно понятная платформа, идеально подходит для нетехнических пользователей.
• Разработана для беспрепятственного взаимодействия в команде.
• Поддерживает несколько каналов помимо WhatsApp.

Минусы

• Становится дороже при увеличении количества пользователей.
• Ограниченные возможности настройки потоков чат-ботов.
• Незначительные проблемы с аналитикой в реальном времени.

Бесплатная пробная версия

Да, Trengo предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.

Цены

Рейтинг G2

4.3 из 5

23. ControlHippo

ControlHippo — один из самых интуитивно понятных инструментов для WhatsApp, созданный для бизнеса, который хочет масштабировать общение с клиентами без усложнения рабочих процессов. От массовой рассылки сообщений до автоматизации ответов и отслеживания эффективности — ControlHippo делает взаимодействие через WhatsApp простым и эффективным, особенно для растущих команд.

Возможности

• Отправка массовых рассылок, промо-сообщений, уведомлений и транзакционных сообщений в WhatsApp.
• Автоматизация ответов клиентам с помощью чат-ботов без кода.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания успешности кампаний и работы агентов.
• Общий почтовый ящик команды для удобного управления множеством диалогов.
• Простая интеграция с CRM и сторонними бизнес-инструментами.

Преимущества

• Чистый, удобный интерфейс с быстрым вводом в эксплуатацию.
• Идеально подходит для малого и среднего бизнеса.
• Быстрая поддержка при первоначальной настройке.

Минусы

• Функциональность чат-бота не так развита, как у конкурентов с ИИ.
• Цены не указаны публично, требуется запрос.
• Медленная поддержка клиентов в периоды высокой нагрузки.

Бесплатный пробный период

Да, ControlHippo предлагает бесплатный пробный период с ограниченными кредитами на сообщения.

Цены

Индивидуальные цены в зависимости от объема сообщений и использования.

*Оплата за WhatsApp-чаты применяется в соответствии с тарифами Meta.

Рейтинг G2

4.7 из 5

24. Rasayel

Rasayel — один из лучших инструментов для WhatsApp, созданный для бизнеса, который хочет упростить коммуникацию, автоматизировать рабочие процессы и улучшить взаимодействие между командами. Независимо от того, масштабируете ли вы продажи, поддержку или маркетинг в WhatsApp, Rasayel предлагает всё, от общих почтовых ящиков до автоматизации чат-ботов, без технических сложностей.

Функции

• Запуск массовых кампаний в WhatsApp для маркетинга, поддержки и транзакционных сообщений.
• Отслеживание результатов кампаний и производительности агентов с помощью аналитики в реальном времени.
• Создание чат-ботов без кода для автоматизации ответов и рабочих процессов клиентов.
• Управление всеми чатами клиентов из общего почтового ящика команды.
• Легкая интеграция с HubSpot, Salesforce, Zoho и другими.

Плюсы

• Очень интуитивный интерфейс, идеально подходит для быстрой настройки и ежедневного использования.
• Инструменты автоматизации помогают экономить время и сокращать ручной труд.
• Отлично подходит для совместной работы команд с интеграцией CRM и почтовых ящиков.

Минусы

• Ограниченные продвинутые функции чат-ботов по сравнению с платформами, ориентированными на ИИ.
• Нет прозрачного ценообразования, необходимо запрашивать предложение.
• Незначительные задержки сообщений могут возникать в периоды высокой нагрузки.

Пробная версия

Да, Rasayel предоставляет пробный период с ограниченным количеством кредитов.

Цены

​

Рейтинг G2

4.5 из 5

25. LimeChat

LimeChat — это один из самых эффективных инструментов WhatsApp, созданных для помощи бизнесам любого масштаба в упрощении коммуникации с клиентами и повышении вовлеченности. Сосредоточившись на автоматизации и простоте использования, LimeChat позволяет запускать маркетинговые кампании в WhatsApp, автоматизировать поддержку с помощью чат-ботов и управлять всем из одного удобного интерфейса.

Функции

• Отправляйте массовые рассылки в WhatsApp на большие списки контактов без усилий.
• Отслеживайте доставку сообщений, открываемость и вовлеченность с помощью аналитики в реальном времени.
• Создавайте чат-боты без программирования для обработки часто задаваемых вопросов и оптимизации поддержки.
• Централизованный инбокс для управления беседами с клиентами в командах.
• Беспрепятственная интеграция с CRM и сторонними сервисами для унификации рабочего процесса.

Преимущества

• Чистый и интуитивно понятный интерфейс, отлично подходит для команд любого размера.
• Масштабируется от стартапов до крупных предприятий.
• Предлагает надежную ценность с мощными функциями по конкурентоспособным ценам.

Минусы

• Возможность настройки сложных рабочих процессов может быть ограничена.
• Ограниченная поддержка в часы пик.

Вариант Бесплатного Пробного Периода

На сайте не указаны детали бесплатного пробного периода.

Цены

Индивидуальные цены в зависимости от использования.

*Сборы за WhatsApp-разговоры применяются в соответствии со стандартными тарифами Meta.

Рейтинг G2

4.6 из 5

26. Cooby

Cooby — это не типичный инструмент для WhatsApp. Он создан специально для продавцов, уставших переключаться между WhatsApp и CRM. С Cooby вы можете управлять лидами, отслеживать разговоры и синхронизировать данные прямо в WhatsApp.

Он превращает WhatsApp в настоящий инструмент для повышения продуктивности продаж, позволяя вашей команде оставаться организованной, закрывать сделки быстрее и больше не терять контекст.

Функции

• Отправляйте массовые WhatsApp-сообщения тысячам контактов мгновенно.
• Автоматическая синхронизация WhatsApp-чатов с HubSpot, Salesforce и другими CRM.
• Просматривайте заметки, прошлые чаты и информацию о клиентах прямо в WhatsApp.
• Легко отслеживайте время ответа агентов и взаимодействия с продажами.
• Используйте шаблоны сообщений и быстрые ответы для экономии времени.
• Обеспечьте соответствие требованиям, автоматически записывая все коммуникации.

Плюсы

• Автоматизирует обновления из WhatsApp в CRM и экономит часы.
• Улучшает показатели продаж за счет отслеживания и видимости.
• Очень простой интерфейс без необходимости обучения.
• Держит команду на одной волне с общей историей чатов.

Минусы

• Планирование сообщений ограничено в условиях слабой связи.
• Может показаться дорогим для небольших команд.

Бесплатный тестовый период

Да, Cooby предлагает бесплатный пробный период, чтобы вы могли изучить функции перед принятием решения.

Ценообразование

Рейтинг G2

4.5 из 5

27. WA Web Plus

WA Web Plus — это интуитивно понятный инструмент для WhatsApp, созданный как расширение для Chrome, который улучшает ваш опыт использования WhatsApp Web. Идеально подходит для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса, он добавляет важные маркетинговые и продуктивности функции, такие как массовая рассылка, автоответчики и управление контактами, прямо внутри WhatsApp Web.

Если вы хотите улучшить использование WhatsApp для бизнеса без сложных настроек, этот инструмент справляется с задачей быстро.

Функции

• Массовая рассылка сообщений нескольким контактам одним кликом.
• Настройте автоответчики через умные чат-боты для более быстрого взаимодействия с клиентами.
• Экспортируйте контакты и легко управляйте списками клиентов.
• Отслеживайте активность сообщений, эффективность кампаний и всю аналитику в режиме реального времени.
• Настройте макет WhatsApp Web и включите темный режим.
• Планируйте отправку сообщений на удобное для вас время.

Плюсы

• Легко устанавливается и используется как расширение для браузера.
• Удобный трекер контактов и функции экспорта.
• Готовые шаблоны сообщений для быстрых ответов.
• Помогает поддерживать порядок в чатах с функциями архивации и откладывания.

Минусы

• Нет мобильного приложения или полноценной панели управления.
• Ошибки и сбои могут повлиять на производительность.
• Отсутствует пробный период или бесплатная версия.

Пробный период

В настоящее время пробный период недоступен.

Цены

*Цены указаны при ежегодной оплате

Рейтинг G2

Недоступно

28. WA Toolbox

WA Toolbox — один из лучших браузерных инструментов для WhatsApp, созданный для улучшения вашего опыта работы с WhatsApp Web с помощью автоматизации, шаблонов рабочих процессов и более умных функций обмена сообщениями. Независимо от того, отправляете ли вы готовые ответы или управляете большим объемом чатов, он помогает вам общаться лучше и быстрее прямо внутри WhatsApp Web.

Если вы хотите упростить взаимодействие с клиентами без смены инструментов, WA Toolbox — это умный выбор.

Функции

• Создавайте и сохраняйте пользовательские шаблоны сообщений WhatsApp.
• Настраивайте автоответы для мгновенной реакции на запросы клиентов.
• Планируйте автоматическую отправку сообщений.
• Используйте неограниченное закрепление чатов для быстрого доступа к важным беседам.
• Автоматизируйте рабочие процессы с помощью простых триггеров.
• Просматривайте аналитику по ключевым словам и простую статистику.

Плюсы

• Простой интерфейс, не требует обучения.
• Поддерживает автоматизацию, такую как ответы и запланированные сообщения.
• Позволяет закреплять неограниченное количество чатов для быстрого доступа.

Минусы

• Ограниченная интеграция со сторонними приложениями.
• Базовые возможности настройки.
• Ценность за деньги может быть недостаточной для крупных команд.

Бесплатная пробная версия

В настоящее время бесплатная пробная версия не предлагается.

Цены

*Все тарифы оплачиваются ежегодно

Рейтинг G2

Недоступно

29. WANotifier

WANotifier — это современный инструмент для WhatsApp, предназначенный для помощи бизнесам в проведении маркетинговых кампаний в WhatsApp в масштабе без высокой стоимости. Как официальный партнер Meta Tech, он предлагает все, начиная от автоматизации и заканчивая продвинутой аналитикой, без наценок на стандартные расходы API WhatsApp.

Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или крупной компанией, платформа WANotifier с поддержкой no-code, интеграциями и бесплатным тарифом делает его одним из самых доступных инструментов для WhatsApp.

Функции

• Бесплатный тариф без скрытых платежей и ограничений по использованию.
• Конструктор чат-ботов без кода и продвинутой маркетинговой автоматизации.
• Единый командный почтовый ящик для совместной работы (в платных тарифах).
• Детальная аналитика для мониторинга эффективности кампаний.
• 0% наценки на стоимость сообщений (в отличие от инструментов с доплатой до 35%).
• Поддержка в режиме реального времени и мобильные приложения для iOS и Android.
• Нативные интеграции с WooCommerce, WordPress, Zapier, Make и другими.

Преимущества

• Бесплатный тарифный план доступен для всех пользователей.
• Нет наценки, вы платите только то, что взимает Meta.
• Чистый и простой интерфейс, легкий в освоении и использовании.
• Полный набор продвинутых функций маркетинга в WhatsApp.
• Быстрая поддержка и мобильная доступность.

Недостатки

• Командный инбокс доступен только в платных тарифах.
• Продвинутые инструменты доступны только в премиум-тарифах.

Бесплатный пробный период

Да, включает бесплатный тариф навсегда.

Цены

​

Рейтинг G2

Недоступно

30. Sinch

Sinch — один из лучших инструментов для WhatsApp, созданный для масштабируемой корпоративной коммуникации. Известный своей надежностью и мощной инфраструктурой, он предоставляет прямой доступ к WhatsApp Business API без наценок, что идеально подходит для бизнесов, отправляющих миллионы сообщений и нуждающихся в многоканальной поддержке.

От WhatsApp и SMS до электронной почты и голосовой связи, Sinch помогает централизовать коммуникации, автоматизировать рабочие процессы для клиентов и обеспечивать постоянное взаимодействие через различные каналы.

Возможности

• Общайтесь через WhatsApp, SMS, RCS, голосовую связь и электронную почту с единой платформы.
• Массовая рассылка промо-сообщений с отслеживанием производительности в реальном времени.
• Автоматизируйте взаимодействие с клиентами с помощью AI-чатботов.
• Прямой доступ к API без дополнительных наценок.
• Интеграция с CRM, платформами электронной коммерции и внутренними инструментами.
• Сертифицировано по GDPR и ISO для безопасного и соответствующего стандартам обмена сообщениями.

Плюсы

• Инструмент для WhatsApp, готовый к использованию на корпоративном уровне.
• Многоканальная коммуникация с глобальной надежностью доставки.
• Мощные функции автоматизации и поддержка чат-ботов.
• Прямой доступ к Meta API без скрытых платежей.
• Отлично подходит для регулируемых отраслей с высокими требованиями к соответствию.

Минусы

• Требует технических знаний для внедрения.
• Публичные цены отсутствуют, необходимо запрашивать предложение.
• Время ответа службы поддержки может быть медленным для небольших аккаунтов.

Пробная версия

Да, доступна пробная версия.

Цены

Индивидуальные цены в зависимости от использования, объема и требований к интеграции. Свяжитесь с Sinch для получения предложения.

Рейтинг G2

3.8 из 5

31. Infobip

Infobip — один из самых надежных инструментов WhatsApp для бизнеса, которому требуется масштабируемость, автоматизация и надежная глобальная доставка. Независимо от того, являетесь ли вы растущим стартапом или глобальной компанией, Infobip помогает оптимизировать поддержку, маркетинг и взаимодействие с клиентами, все внутри WhatsApp.

Созданный для производительности и гибкости, это отличный выбор для брендов, которые хотят персонализировать взаимодействие и автоматизировать обмен сообщениями, не беспокоясь о инфраструктуре.

Функции

• Запускайте массовые рассылки WhatsApp для быстрого охвата больших аудиторий.
• Отслеживайте эффективность кампании и агентов с помощью аналитики в реальном времени.
• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации бесед.
• Единый почтовый ящик для управления чатами несколькими агентами поддержки.
• Легко интегрируется с CRM, такими как Salesforce, Zendesk и HubSpot.

Плюсы

• Глобальная инфраструктура делает его идеальным для международного бизнеса.
• Отличные инструменты автоматизации для сокращения ручной работы службы поддержки.
• Подробная аналитика для отслеживания кампаний и агентов.

Минусы

• Немного более высокая цена, особенно для малого бизнеса.
• Первоначальная настройка может быть технической и потребовать помощи при внедрении.

Пробная версия

Да, демо или пробная версия доступны по запросу.

Цены

Индивидуальные цены в зависимости от размера бизнеса, объема сообщений и использования. Свяжитесь с Infobip для получения подробной информации.

Рейтинг на G2

4.3 из 5

32. CM.Com

CM.com — это один из самых высоко оцененных инструментов WhatsApp для бизнеса, который позволяет масштабировать общение с клиентами без технических сложностей. От автоматизации поддержки до целевых кампаний — CM.com предоставляет все необходимое для профессиональной работы с WhatsApp без необходимости программирования.

Этот инструмент идеально подходит для быстрорастущих команд, которым важны надежность и гибкость, будь то работа с потенциальными клиентами или решение запросов.

Функции

• Отправка персонализированных массовых рассылок в WhatsApp.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания статуса доставки сообщений, открытий и вовлеченности клиентов.
• Создание чат-ботов без кода для продаж, поддержки, маркетинга и автоматизации.
• Общий командный почтовый ящик для удобной совместной работы.
• Интеграция с Salesforce, HubSpot, Shopify и другими платформами.

Плюсы

• Простой интерфейс, легко начать работу даже без технических знаний.
• Мощные функции автоматизации для взаимодействия с клиентами.
• Работает с WhatsApp, SMS и голосовыми сообщениями в одной платформе.

Минусы

• Цены немного высоки для небольших команд.
• Настройка сложных процессов может быть ограничена без техподдержки.
• Поддержка клиентов иногда отвечает медленно.

Бесплатный пробный период

Да, CM.com предлагает бесплатный пробный период для новых пользователей.

Цены

Индивидуальные тарифы по запросу; свяжитесь с CM.com для уточнения.

Рейтинг на G2

4.8 из 5

33. Vonage

Vonage — один из самых удобных для разработчиков инструментов WhatsApp, созданный для бизнеса, который хочет объединить обмен сообщениями, голос и видео в едином решении. Идеально подходит для технически подкованных команд, предлагая мощную API-инфраструктуру для автоматизации взаимодействия через WhatsApp, массовых кампаний и масштабирования коммуникации с клиентами.

Если вы создаете собственную систему коммуникаций через разные каналы, Vonage стоит рассмотреть.

Функции

• Масштабируемый WhatsApp API для отправки сообщений, оповещений и уведомлений по всему миру.
• Автоматизация на основе ИИ и интеграция с чат-ботами.
• Мультиканальная платформа, охватывающая WhatsApp, SMS, голосовую связь и видео.
• Предварительно одобренные шаблоны сообщений для маркетинга, поддержки и транзакций.
• Расширенная аналитика для мониторинга доставки, вовлеченности и конверсии.

Преимущества

• API-ориентированная платформа, созданная для разработчиков.
• Глобальная инфраструктура обеспечивает высокую доставляемость и время безотказной работы.
• Поддерживает полное мультиканальное взаимодействие, выходящее за пределы WhatsApp.

Недостатки

• Не подходит для новичков; требуется техническая настройка.
• Цены могут быть выше для стартапов или небольших команд.
• Поддержка клиентов иногда может быть медленной.

Бесплатная пробная версия

Да, Vonage предлагает бесплатную пробную версию с ограниченным количеством кредитов

Цены

• Модель оплаты по факту использования; цены варьируются в зависимости от региона, типа сообщения и объема использования
• Премиальные функции и поддержка оплачиваются отдельно

Рейтинг G2

4.3 из 5

34. Ameyo

Ameyo — один из лучших корпоративных инструментов для WhatsApp, предназначенный для автоматизации взаимодействия с клиентами, оптимизации коммуникаций в продажах и управления маркетинговыми процессами непосредственно в WhatsApp. Оснащенный чат-ботами на основе ИИ, глубокой интеграцией с CRM и общим командным почтовым ящиком, он идеально подходит для компаний, которые хотят масштабируемости, контроля и соответствия требованиям в одной мощной платформе.

Функции

• Отправка массовых сообщений в WhatsApp как сохраненным, так и несохраненным контактам.
• Отслеживание эффективности кампаний и вовлеченности клиентов с помощью аналитики в реальном времени.
• Развертывание чат-ботов на основе ИИ для автоматизации поддержки и генерации лидов.
• Управление командными беседами из общего почтового ящика с доступом на основе ролей.
• Беспрепятственная интеграция с CRM, такими как Salesforce, HubSpot и Zoho.

Преимущества

• Создана для предприятий с высокими стандартами безопасности и шифрования.
• Мощные инструменты автоматизации для уменьшения ручной работы.
• Поддержка многоканальной связи помимо WhatsApp.

Минусы

• Требует технических знаний для настройки и интеграции API.
• Цены могут быть высокими для малого и среднего бизнеса.
• Пользователи сообщают о медленном времени ответа службы поддержки.

Бесплатная пробная версия

Бесплатная пробная версия не указана публично на сайте

Цены

• Индивидуальные цены в зависимости от использования, размера команды и объема сообщений.
• Применяются сборы за чаты WhatsApp согласно правилам Meta.

Рейтинг G2

4.3 из 5

35. Qiscus

Qiscus — один из самых универсальных инструментов WhatsApp, созданный для бизнеса, который хочет автоматизировать поддержку, масштабировать взаимодействие и управлять диалогами с клиентами более эффективно. С помощью конструктора чат-ботов без кода, общего инбокса для нескольких агентов и возможностей многоканальной связи Qiscus позволяет командам предоставлять более быстрый, умный и персонализированный сервис на WhatsApp и за его пределами.

Функции

• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации запросов клиентов и рабочих процессов.
• Общий инбокс для нескольких агентов для удобной командной работы и управления запросами.
• Отправка массовых рассылок WhatsApp как сохраненным, так и новым контактам.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний и сообщений.
• Интеграции с CRM, такими как Salesforce и HubSpot.
• Многоканальная поддержка по электронной почте, WhatsApp и платформам социальных сетей.

Плюсы

• Чистый, интуитивно понятный интерфейс с минимальной кривой обучения.
• Автоматизирует повторяющиеся задачи поддержки для экономии ресурсов команды.
• Мощная аналитика для измерения эффективности коммуникаций.
• Поддержка многоканального взаимодействия помимо WhatsApp.

Минусы

• Ограниченная прозрачность в отношении продвинутых функций и интеграции сторонних приложений.
• Пользователи сообщают о неудовлетворительном опыте взаимодействия со службой поддержки.
• Цены не указаны заранее, требуется обратиться к отделу продаж для получения деталей.

Вариант Бесплатного Пробного Периода

Да, Qiscus предлагает бесплатный пробный период (детали не раскрываются публично).

Ценообразование

Индивидуальная модель ценообразования, свяжитесь с Qiscus напрямую для получения предложения.

Рейтинг G2

4.3 из 5

Примечание: Цены и рейтинги G2 этих провайдеров WhatsApp API могут меняться со временем. Для получения наиболее точной и актуальной информации посетите их официальные сайты.

Как Выбрать Правильные Инструменты WhatsApp для Вашего Бизнеса

Выбор инструмента WhatsApp — это не просто галочка в списке функций. Это поиск того, что соответствует вашим целям, масштабируется вместе с вашим бизнесом и не прожжет дыру в бюджете. Вот на что стоит обратить внимание:

Начните с ваших бизнес-целей

Автоматизируете ли вы поддержку клиентов, отправляете массовые рассылки или управляете диалогами в электронной коммерции? Сначала определите ваш вариант использования, все остальное последует за этим.

Проверьте наличие обязательных функций

Ищите ключевые возможности, такие как массовая рассылка, конструкторы чат-ботов, автоматизация, отслеживание кампаний и общий почтовый ящик. Бонус, если поддерживается работа с мультимедиа, шаблонами и сегментацией контактов.

Убедитесь, что интеграция проста

Ваш инструмент WhatsApp должен легко подключаться к вашей CRM, службе поддержки или платформе электронной коммерции без дополнительных разработок. Например, Shopify, HubSpot, Zoho и т.д.

Убедитесь, что он одобрен Meta

Придерживайтесь официальных провайдеров WhatsApp Business API. Неавторизованные инструменты могут показаться заманчивыми, но могут привести к блокировке вашего номера, не рискуйте.

Сравнивайте цены прозрачно

Изучите тарифные планы и проверьте наличие скрытых расходов или наценок. Выбирайте инструменты с гибкими планами и без скрытых комиссий, такие как YCloud.

Оцените поддержку клиентов

Круглосуточная поддержка, помощь в onboarding, живой чат или решение вопросов через тикеты — хорошая поддержка имеет большое значение, когда что-то идет не так.

Протестируйте перед внедрением

Бесплатные пробные версии или демо обязательны. Проводите реальные тесты, чтобы увидеть, соответствует ли инструмент заявленным обещаниям.

Приоритет масштабируемости

Выбирайте инструменты WhatsApp, которые могут расти вместе с вашей командой, обрабатывать больше сообщений, пользователей и сценариев использования по мере расширения вашего бизнеса.

Не игнорируйте безопасность и соблюдение нормативов

Обеспечьте сквозное шифрование, соответствие GDPR/CCPA и безопасное хранение данных, особенно если вы работаете с конфиденциальной информацией клиентов.

Читайте отзывы пользователей

G2, Capterra и Trustpilot предоставят честную оценку того, что работает (а что нет). Обратите внимание на отзывы о пользовательском интерфейсе, времени безотказной работы и надежности.

Добейтесь 10-кратного роста на WhatsApp с YCloud

Хотите больше лидов, быстрых ответов и высокой конверсии на WhatsApp?

YCloud предоставляет вам всё необходимое!

Массовая рассылка, автоматизация, чат-боты, командный инбокс и нулевая наценка на сообщения.

📈 Создано для масштабирования.

⚡ Готово за минуты.

💬 Используется более чем 200 000 ведущих брендов

👉 Начните бесплатно или закажите БЕСПЛАТНУЮ ДЕМО чтобы увидеть это в действии!