35 лучших инструментов WhatsApp, которые делают больше, чем просто обмен сообщениями

Устали перебирать множество решений в поисках подходящих инструментов WhatsApp для вашего бизнеса?

Не уверены, какой инструмент поможет с массовой рассылкой сообщений, какой автоматизирует поддержку, а какой... просто выглядит красиво?

Вы не одиноки!

С таким количеством инструментов, которые обещают «революционизировать» вашу стратегию WhatsApp, легко потратить часы или, что хуже, деньги на неподходящее решение.

Поэтому... в этом руководстве мы развеиваем мифы. Хотите запускать кампании, отправлять массовые рассылки, масштабировать поддержку или просто быстрее отвечать на запросы? Мы расскажем о 35 лучших инструментах WhatsApp, которые действительно работают, без лишней воды.

Итак, без лишних слов, давайте найдем то, что действительно подойдет вашему бизнесу!

Но прежде чем перейти к списку, давайте быстро разберемся, что такое инструменты WhatsApp и почему они важны.

Что такое инструменты WhatsApp?

Инструменты WhatsApp — это программные решения, которые помогают бизнесу использовать WhatsApp не только для чатов.

Это комплексные CRM-решения для WhatsApp , созданные для автоматизации переговоров, запуска массовых кампаний, управления лидами и оказания поддержки в реальном времени прямо в WhatsApp.

От конструкторов чат-ботов без кода и платформ для массовой рассылки до общих командных инбоксов и интеграций с CRM — эти инструменты превращают WhatsApp в полноценный бизнес-канал.

Преимущества инструментов WhatsApp

Признаем! Вручную управлять сотнями (или тысячами) чатов WhatsApp не только утомительно... Это вредит бизнесу.

Вот где пригодятся инструменты WhatsApp... Они дают вам скорость, структуру и автоматизацию, необходимые для масштабирования общения без перегрузки команды и потери клиентов.

Вот что правильный инструмент WhatsApp может дать вашему бизнесу:

Гиперперсонализированный клиентский опыт

Приветствуйте клиентов по имени, отправляйте рекомендации товаров на основе прошлых заказов и автоматизируйте проверки, которые кажутся человечными, — все без лишних усилий.

Поддержка в реальном времени 24/7

Чат-боты WhatsApp и общие входящие гарантируйте ответ на каждое сообщение мгновенно! Больше никаких «Извините за задержку».

Умный и эффективный маркетинг

Запускайте персонализированные кампании, автоматизируйте последующие действия и отслеживайте конверсии — всё в одной панели управления.

Упрощённое управление заказами и лидами

От напоминаний о брошенных корзинах до уведомлений об оплате — инструменты WhatsApp могут автоматизировать весь цикл продаж. Меньше погони, больше закрытых сделок.

Практическая аналитика

Отслеживайте открытия, клики, время ответа и эффективность агентов, чтобы понимать, что работает (а что требует доработки).

Готовые интеграции

Синхронизируйте WhatsApp с вашей CRM, платформой электронной коммерции, службой поддержки и другими системами, чтобы данные были доступны всей команде.

Лучшее вовлечение с меньшими усилиями

Поскольку большинство клиентов используют мобильные устройства, а уведомления WhatsApp просматриваются быстрее, чем письма, ваши сообщения с большей вероятностью будут прочитаны и на них ответят.

Короче говоря: инструменты WhatsApp не просто улучшают обмен сообщениями, они улучшают результаты. Независимо от того, работаете ли вы в продажах, поддержке или маркетинге, они помогают действовать быстрее, общаться умнее и лучше конвертировать.

Далее рассмотрим список 35 лучших инструментов WhatsApp с их ключевыми функциями, плюсами и минусами, возможностями бесплатного тестирования, тарифными планами и оценками на G2.

Отказ от ответственности: Указанные рейтинги программного обеспечения, доступные функции и цены были актуальны на момент написания статьи, но могут измениться в будущем.

1. YCloud

YCloud — это официальный WhatsApp Business Solution Provider (BSP) и одно из лучших решений для WhatsApp. С WhatsApp CRMот YCloud вы можете продвигать, продавать, поддерживать и масштабировать свой бизнес в 10 раз, и всё это в WhatsApp!

Платформа оснащена премиальными WhatsApp API функциями, такими как общий командный инбокс, массовая рассылка, no-code WhatsApp-чатбот с ИИ и генератор шаблонов, неограниченное хранилище контактов, инструменты для ростаи многое другое.

YCloud — это платформа WhatsApp API с фокусом на ИИ, которая предлагает всё, что вы искали в программном обеспечении для маркетинга в WhatsApp и инструменте автоматизации.

Доверенная 200 000+ ведущим брендам, таким как MINISO, Tuya, Urbanic, HAGO и другим, YCloud переопределяет рост бизнеса через WhatsApp.

Функции

• Прежде всего, она невероятно интуитивно понятна и проста в использовании.
• Официальный Meta BSP с корпоративным доступом к WhatsApp API .
• Удобное управление и просмотр нескольких Facebook Business Manager (FBM) и WhatsApp API в одной учётной записи.
• Облачный общий командный инбокс с доступом на основе ролей.
• Встроенный перевод в чат-инбоксе позволяет агентам легко общаться с клиентами на разных языках по всему миру.
• Отправляйте массовые сообщения неограниченному числу сохранённых и новых контактов.
• Используйте генератор шаблонов на ИИ для автоматического создания маркетинговых шаблонов на любом языке.
• Отчёты о эффективности шаблонов для их точной настройки и оптимизации.
• Автоматизируйте ваш Маркетинг в WhatsApp путем планирования трансляционных сообщений для максимального вовлечения в идеальное время.
• Расширенная сегментация аудитории для персонализации кампаний в WhatsApp.
• Измеряйте успех вашей маркетинговой кампании в WhatsApp и оптимизируйте производительность с помощью аналитики и отчетности в реальном времени.
• Отчет о рассылке сообщений WhatsApp, который предоставляет четкие данные о производительности сообщений, включая количество отправленных, полученных, доставленных и отклоненных сообщений. Также отслеживает, кому были отправлены сообщения, и идентифицирует сбои с подробными причинами ошибок.
• Автоматизируйте рабочие процессы агентов, интеллектуально распределяя чаты на основе доступности.
• Функция умного обнаружения коллизий, которая предотвращает дублирование ответов и улучшает координацию команды, указывая, когда чат уже обрабатывается коллегой.
• Мониторинг производительности чатов команды через комплексную аналитическую панель.
• Настройте автоматизацию WhatsApp с помощью чат-ботов на базе GenAI для обработки FAQ, квалификации лидов, отправки напоминаний, оповещений и многого другого.
• Создавайте беспрерывные пути клиентов в WhatsApp с помощью Конструктора маршрутов.
• Прямая интеграция с Shopify и Zapier всего за несколько кликов.
• Легко встраивайте чат-виджет YCloud на ваш сайт всего за несколько кликов.
• Доступ к API для seamless-интеграции с существующими CRM и eCommerce-платформами.
• Экспортируйте контакты, вовлеченные через WhatsApp, для создания пользовательских аудиторий в Meta Ads Manager.
• Используйте данные first-party для повышения эффективности рекламы в Meta и ретаргетинга.
• Маскировка номеров для защиты данных клиентов и предотвращения несанкционированного доступа.
• Омниканальный маркетинговый автомейшен, включая кампании по SMS и email.
• Полное соответствие политикам Meta, включая сквозное шифрование, сертификацию ISO и соответствие GDPR.
• Дедicated-поддержка клиентов через WhatsApp, email и телефон, с uptime 99.9% и enterprise-инфраструктурой.
• Локализованная поддержка для бизнесов, работающих в нескольких регионах.

Преимущества

• Базовый план YCloud бесплатен навсегда.
• Нулевые наценки на переписку в WhatsApp.
• Легко управляйте несколькими FBM и WABA под одним аккаунтом.
• Гранулярный контроль доступа для назначения прав на уровне пользователей.
• Загружайте и храните неограниченное количество контактов, даже с бесплатным планом.
• Бесплатный lifetime-доступ к YCloud, включая неограниченный доступ к messaging API, даже в бесплатном плане.
• Self-serve конструктор NLP-ботов для легкой автоматизации чат-ботов.
• Даже в бесплатном плане вы можете создавать неограниченные потоки чат-ботов.
• Встроенный переводчик в общем inbox, позволяющий агентам общаться с клиентами на любом языке.
• Аналитика производительности по агентам с рейтингами CSAT для улучшения поддержки клиентов.
• Расширенная аналитика для Click-to-WhatsApp (CTWA) Ads через dedicated-панель аналитики.
• CTWA Ads интегрированные с Conversions API для точного отслеживания и оптимизации.
• Инструменты для роста: легко создавайте купоны, QR-коды и чат-виджеты для сайта.
• Готовая интеграция с Shopify, включая сценарии взаимодействия с новыми клиентами, обновления заказов и восстановление брошенных корзин.
• Вкладка "Заказы" для управления и отслеживания всех заказов Shopify, оформленных через WhatsApp, включая отслеживание выручки.
• Интеграция WhatsApp Pay для клиентов из Индии, обеспечивающая удобные транзакции.

Минусы

Отсутствие поддержки каталога WhatsApp, так как мы сосредоточены на разработке встроенного браузера WhatsApp для обеспечения бесшовного и надежного процесса покупок прямо в приложении.

В настоящее время в разработке, мы стремимся быть среди первых, кто предложит эту инновационную функцию нашим пользователям.

Бесплатный пробный период

Да, доступен бесплатный пробный период.

Бесплатный пожизненный доступ к YCloud с неограниченным API для сообщений.

Цены

*Нулевые наценки на переписку в WhatsApp

​
 

Рейтинг G2

4.9 из 5

2. Wati

Один из лучших инструментов для WhatsApp, Wati — это платформа WhatsApp Business API без кода, созданная для бизнеса, который хочет упростить продажи, поддержку и маркетинг без привлечения разработчиков. От массовых рассылок до автоматизации и настройки чат-ботов — Wati помогает легко управлять вашими операциями в WhatsApp.

Возможности

• Запускайте массовые кампании в WhatsApp в несколько кликов.
• Создавайте и развертывайте чат-боты без программирования.
• Общий почтовый ящик команды для управления перепиской между агентами.
• Беспроблемная интеграция с Shopify, HubSpot, Zapier и другими.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания доставки, вовлеченности и эффективности.

Плюсы

• Очень простая настройка и использование, идеально для нетехнических команд.
• Отлично подходит для совместной работы с доступом на основе ролей.
• Надежная поддержка при внедрении и настройке.

Минусы

• Ограничено WhatsApp, нет поддержки мультиканальности.
• Расширенные функции чат-ботов доступны за дополнительную плату.
• Может стать дорогим при увеличении объема сообщений и пользователей.
• Некоторые пользователи отмечают задержки в поддержке.

Бесплатный пробный период

Да, Wati предлагает бесплатный пробный период.

Цены

*Дополнительные расходы зависят от объема сообщений и количества пользователей.

​
 

Рейтинг G2

4.6 из 5

3. AiSensy

Если вы ищете no-code инструмент для WhatsApp, AiSensy создан для вас. Один из лучших провайдеров WhatsApp Business API в Индии, AiSensy предназначен для бизнесов, которые хотят автоматизировать взаимодействие, проводить массовые рассылки, развертывать чат-ботов и отслеживать производительность — всё в одной платформе без технических сложностей. Это отличный выбор для малого и среднего бизнеса, ценящего доступность и простоту использования.

Возможности

• Отправляйте массовые рассылки в WhatsApp тысячам контактов одним кликом.
• Создавайте чат-ботов легко с помощью drag-and-drop интерфейса без кода.
• Общий командный инбокс для управления чатами из единой панели.
• Интеграция с Google Sheets, HubSpot, Zoho, Salesforce и другими.
• Панели в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний и работы агентов.

Преимущества

• Очень простое в использовании и быстрое в настройке.
• Доступные тарифы, идеально подходят для стартапов и растущих команд.
• Плохая поддержка клиентов.

Минусы

• Функционал чат-бота базовый по сравнению с более продвинутыми инструментами.
• Нет встроенных интеграций с eCommerce, например, с Shopify.
• Некоторые пользователи отмечали неожиданные списания после регистрации.
• Не лучший выбор для D2C-брендов со сложными воронками продаж.

Бесплатный пробный период

Да, AiSensy предлагает бесплатный пробный период.

Цены

Рейтинг G2

4.4 из 5

4. Gupshup

Gupshup — один из самых авторитетных провайдеров WhatsApp Business API, созданный для бизнеса, которому нужны масштабируемость, автоматизация и надежность. От рассылки мультимедийных сообщений до развертывания AI-чатов и управления многоканальным взаимодействием — Gupshup предлагает корпоративное решение для обмена сообщениями, которое действительно работает.

Функции

• AI-чаты, способные обрабатывать до 80% запросов клиентов.
• Многоканальная коммуникация через WhatsApp, SMS, голосовые сообщения и RCS.
• Массовые рассылки в WhatsApp с аналитикой для отслеживания эффективности.
• Отправка интерактивного контента: изображений, видео, документов, каталогов.
• Готовые интеграции с CRM и другими бизнес-инструментами.
• Поддержка множества языков для международного взаимодействия.

Плюсы

• Глубокие интеграции с CRM и инструментами для бесперебойной работы.
• Мощная автоматизация с AI-чатами для снижения ручной нагрузки.
• Богатые медиаформаты повышают вовлеченность.
• Идеально подходит для масштабных кампаний и корпораций.

Минусы

• Нет фиксированных тарифов, только индивидуальные предложения.
• Настройка может быть сложной для нетехнических команд.
• Ограниченная аналитика по сравнению с современными дашбордами.
• Иногда медленная поддержка клиентов.

Бесплатная пробная версия

Нет, на сайте Gupshup не указана возможность бесплатного тестирования.

Цены

Индивидуальные цены, вам нужно запросить предложение у их команды.

Рейтинг G2

4.4 из 5

5. Gallabox

Один из лучших инструментов для WhatsApp, Gallabox — это платформа WhatsApp Business API без кода, созданная для небольших и средних команд, которые хотят автоматизировать общение с клиентами и запускать кампании в WhatsApp без технических сложностей. От чат-ботов до рассылок и интеграций с CRM — это готовое решение, упрощающее взаимодействие через WhatsApp для растущего бизнеса.

Функции

• Отправляйте целевые массовые рассылки в WhatsApp в несколько кликов.
• Получайте аналитику в реальном времени и отчеты о работе команды.
• Создавайте чат-ботов без написания кода.
• Управляйте диалогами через общий командный инбокс.
• Легко интегрируйтесь с Shopify, HubSpot, Google Sheets, Razorpay и другими.

Плюсы

• Разработано для малого и среднего бизнеса с интуитивно понятной и быстрой настройкой.
• Отзывчивая служба поддержки, особенно во время адаптации.
• Чистый интерфейс с поддержкой мультимедийного контента.

Минусы

• Ограниченная расширенная аналитика для глубокого отслеживания эффективности.
• Некоторые настройки чат-ботов требуют небольшого обучения.

Бесплатный пробный период

Да, Gallabox предлагает бесплатный пробный период для начала работы.

Цены

​*Применяются дополнительные тарифы за WhatsApp-переписку.

​
 

Рейтинг G2

4.6 из 5

6. Twilio

Twilio — это платформа WhatsApp Business API, ориентированная на разработчиков, созданная для бизнесов, которые хотят полностью контролировать свои продукты и коммуникацию с клиентами. Если у вас есть внутренняя техническая команда и вам нужно создавать масштабируемые, индивидуальные рабочие процессы в WhatsApp, Twilio предоставляет базовые инструменты для реализации всего с нуля.

Функции

• Программная отправка и получение WhatsApp-сообщений в масштабе.
• Создание полностью настраиваемых чат-ботов и рабочих процессов WhatsApp через API.
• Отправка мультимедийного контента: изображений, видео, файлов и аудио.
• Унифицированный API для WhatsApp, SMS, голосовой связи и электронной почты.
• Доступ к аналитике в реальном времени и отчетам о доставке сообщений.
• Бесперебойная интеграция с CRM: Salesforce, HubSpot, Zendesk и другими.

Преимущества

• Удобство для разработчиков с мощной документацией по API.
• Идеально для масштабных рассылок в WhatsApp с большим объемом сообщений.
• Гибкие настройки для сложных бизнес-сценариев.
• Безопасная и надежная глобальная инфраструктура с высокой доступностью.

Минусы

• Не подходит для новичков, требует технических знаний.
• Нет визуального интерфейса для нетехнических команд.
• Помесячная оплата может быть запутанной или непредсказуемой.

Бесплатный пробный период

Да, Twilio предлагает бесплатный пробный период с ограниченным кредитом для изучения платформы.

Цены

Гибкая тарификация по факту использования

*Стоимость сообщений WhatsApp зависит от региона и объема

*Комиссия Meta за диалоги применяется отдельно

Рейтинг G2

4.2 из 5

7. 360dialog

360dialog — это простой провайдер WhatsApp Business API, созданный для скорости, масштабируемости и легкой интеграции. Независимо от того, запускаете ли вы массовые кампании, синхронизируете с CRM или настраиваете чат-ботов, 360dialog помогает быстро начать работу с WhatsApp.

Возможности

• Отправляйте массовые рассылки в WhatsApp на сохраненные и новые номера.
• Отслеживайте доставку сообщений и эффективность кампаний в реальном времени с помощью встроенной аналитики.
• Управляйте диалогами через общий командный инбокс.
• Легко интегрируйтесь с CRM, чат-ботами и сервисами поддержки через открытые API.
• Настраивайте чат-ботов без кода для автоматизации общения с клиентами.

Плюсы

• Один из самых быстрых процессов подключения API.
• Открытое API упрощает интеграцию с текущими инструментами.
• Поддержка сквозной аналитики и ретаргетинга в WhatsApp.
• Простой и удобный интерфейс с быстрой настройкой.
• Масштабируется под растущие команды и объемы сообщений.

Минусы

• Цены выше по сравнению с конкурентами.
• Аналитика и отчетность несколько ограничены.
• Медленная поддержка клиентов в часы пик.

Бесплатный пробный период

Да, 360dialog предлагает бесплатный пробный период, чтобы вы могли протестировать платформу перед принятием решения.

Цены

Индивидуальные тарифы в зависимости от использования и размера бизнеса, свяжитесь с командой для расчета стоимости.

Рейтинг на G2

3.8 из 5

8. Interakt

Interakt — это платформа WhatsApp Business API, созданная для малого и среднего бизнеса, который хочет упростить продажи, маркетинг и поддержку без привлечения разработчиков. От массовой рассылки и чат-ботов до интеграции с CRM и управления каталогами — Interakt превращает WhatsApp в полноценный бизнес-инструмент.

Функции

• Отправка массовых рассылок в WhatsApp на сохраненные и новые номера.
• Создание чат-ботов без кода для автоматизации поддержки и напоминаний.
• Отслеживание эффективности кампаний и вовлеченности клиентов с аналитикой в реальном времени.
• Общий командный инбокс для совместного управления диалогами с клиентами.
• Демонстрация каталогов товаров и прием платежей прямо в WhatsApp.
• Интеграция с Shopify, Zoho, HubSpot и другими платформами.

Плюсы

• Простая настройка, идеально подходит для нетехнических команд.
• Удобный интерфейс упрощает управление клиентами.
• Надежные интеграции с популярными CRM и eCommerce-платформами.
• Снижает рутинную работу благодаря функциям автоматизации.

Минусы

• Поддержка клиентов может работать нестабильно.
• Некоторые продвинутые функции требуют времени для освоения.

Бесплатная пробная версия

Да, Interakt предлагает бесплатную пробную версию, чтобы вы могли ознакомиться с платформой.

Цены

*Применяются дополнительные тарифы WhatsApp за разговоры.

​
 

Рейтинг G2

4.5 из 5

9. BotSpace

Один из лучших инструментов для WhatsApp, BotSpace — это no-code платформа WhatsApp Business API, созданная для бизнесов, которые хотят автоматизировать общение, рассылать сообщения и управлять взаимодействием с клиентами без написания кода. Масштабируете поддержку или запускаете маркетинговые кампании? BotSpace упрощает это с помощью plug-and-play функционала.

Функции

• Создавайте no-code чат-боты для WhatsApp, чтобы автоматизировать запросы клиентов и рабочие процессы.
• Легко рассылайте массовые сообщения в WhatsApp тысячам контактов за раз.
• Получайте аналитику в реальном времени для отслеживания вовлеченности клиентов и успеха рассылок.
• Используйте общий инбокс для управления беседами с несколькими агентами в одном месте.
• Интеграции с такими инструментами, как Shopify, HubSpot, Zapier и другими.

Плюсы

• Простой и понятный интерфейс, не требующий технических навыков.
• Мощные интеграции с популярными бизнес-платформами.
• Легко масштабируется с гибкой ценовой политикой для растущих команд.

Минусы

• Цена растет с увеличением использования и объема сообщений.
• Поддержка клиентов иногда работает медленно.

Бесплатный пробный период

Да, BotSpace предлагает бесплатный пробный период для тестирования платформы перед покупкой.

Цены

*Применяются дополнительные тарифы за диалоги в WhatsApp

Рейтинг G2

4.7 из 5

10. Respond.io

Respond.io — один из самых мощных инструментов для WhatsApp, созданный как для малого и среднего бизнеса, так и для быстрорастущих компаний. От продаж и маркетинга до поддержки — он помогает командам управлять всем в одном месте. Благодаря массовой рассылке, автоматизации чат-ботов и seamless-интеграциям с CRM это отличный выбор для бизнесов, готовых масштабировать взаимодействие через WhatsApp.

Функции

• Отправка массовых сообщений в WhatsApp как сохраненным, так и новым контактам.
• Настройка чат-ботов без кода для автоматизации ответов и обработки часто задаваемых вопросов.
• Централизованный инбокс команды для управления диалогами с несколькими агентами.
• Расширенная аналитика для отслеживания результатов кампаний и эффективности команды.
• Интеграции с HubSpot, Salesforce, Zoho и другими ведущими CRM.

Плюсы

• Очень чистый и интуитивный интерфейс, идеально подходит для нетехнических команд.
• Быстрые и простые интеграции с CRM и инструментами.
• Отзывчивая и полезная служба поддержки.

Минусы

• Небольшой порог входа для сложных автоматизированных процессов.
• Тарифы за сообщения WhatsApp выставляются отдельно.
• Первоначальная настройка может показаться сложной некоторым пользователям.

Бесплатный пробный период

Да, Respond.io предлагает 7-дневный бесплатный пробный период.

Цены

*Плата за диалоги в WhatsApp выставляется отдельно.

​
 

Рейтинг G2

4.8 из 5

11. Yellow.ai

Yellow.ai — это один из лучших инструментов для WhatsApp на базе искусственного интеллекта, созданный для упрощения и автоматизации взаимодействия с клиентами для бизнеса любого масштаба. Независимо от того, хотите ли вы настроить умных чат-ботов, запускать целевые кампании в WhatsApp или получать глубокие аналитические данные о клиентах и эффективности команды, Yellow.ai предоставляет все необходимое, без необходимости обладания техническими навыками.

Функции

• Легко создавайте продвинутых чат-ботов для WhatsApp с помощью простой платформы без кода.
• Единый почтовый ящик для управления беседами в WhatsApp и других каналах без проблем.
• Поддержка omnichannel, включая WhatsApp, SMS и email, для подключения клиентов на предпочитаемых ими платформах.
• Умные интеграции с популярными бизнес-инструментами, такими как Salesforce, HubSpot и Shopify.
• Мощная аналитика для измерения производительности чат-бота, взаимодействий с клиентами и эффективности кампаний в реальном времени.

Плюсы

• Интуитивно понятная платформа, идеально подходящая для нетехнических пользователей.
• Богатый набор интеграций с основными CRM-системами и сторонними приложениями.
• Мощные возможности ИИ для персонализированного взаимодействия с клиентами.
• Поддержка нескольких языков для удобного обслуживания глобальных клиентов.

Минусы

• Цены могут быть относительно высокими, что делает инструмент менее подходящим для малого бизнеса.
• Требуется постоянная оптимизация чат-бота, что может потребовать дополнительных усилий.
• Расширенные функции аналитики доступны в основном в премиальных тарифных планах.

Бесплатная пробная версия

Да, Yellow.ai предоставляет бесплатную пробную версию для ознакомления с функционалом.

Цены

Цены доступны по запросу и зависят от использования и потребностей бизнеса.

Рейтинг G2

4,4 из 5

12. Verloop.io

Verloop.io — это инструмент для WhatsApp на базе ИИ, созданный для бизнеса, который хочет автоматизировать поддержку клиентов, упростить продажи и управлять большим объемом чатов без программирования. Это топовый выбор среди инструментов WhatsApp для брендов, которые ставят во главу угла исключительный клиентский опыт и хотят легко масштабироваться на разных каналах.

Функции

• Настройте чат-ботов для WhatsApp на базе ИИ без необходимости программирования.
• Управляйте чатами в WhatsApp, на сайте, в Messenger и Instagram из одной панели.
• Обеспечьте плавную передачу сложных вопросов клиентов живым агентам.
• Отслеживайте производительность чат-бота с помощью расширенной аналитической панели.
• Поддержка более 80 языков для взаимодействия с глобальной аудиторией.

Преимущества

• Конструктор чат-ботов без кода, простой в использовании.
• Поддержка омниканального обмена сообщениями для более плавной работы.
• Высокая настраиваемость рабочих процессов под бизнес-задачи.
• Плавный переход от бота к поддержке человеком.

Недостатки

• Цены не указаны публично, нужно обращаться в отдел продаж.
• Для сложных настроек может потребоваться время на обучение.

Бесплатный пробный период

Информация о бесплатном пробном периоде не указана на сайте.

Цены

Индивидуальные тарифы по запросу.

Рейтинг G2

4.7 из 5

13. DelightChat

DelightChat — это один из лучших и самых удобных инструментов для WhatsApp, созданный для малого и среднего eCommerce-бизнеса, который хочет упростить поддержку и маркетинг без технических навыков. Как омниканальный инструмент для WhatsApp, он помогает командам управлять диалогами, рассылать сообщения и автоматизировать ответы из одной интуитивной панели.

Функции

• Управление WhatsApp, Instagram, Messenger и другими каналами из единого инбокса.
• Массовые рассылки промосообщений большим спискам клиентов.
• Автоматизация типовых запросов с помощью простых чат-ботов.
• Интеграция с Shopify для удобного управления заказами и данными клиентов.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания кампаний и работы команды.

Преимущества

• Простая настройка, идеально для нетехнических команд.
• Отличный омниканальный инбокс для эффективной поддержки клиентов.
• Оптимизирован для Shopify, идеально подходит для D2C eCommerce-брендов.

Минусы

• Больше ориентирован на поддержку, чем на продвинутую маркетинговую автоматизацию.
• Базовая функциональность чат-бота.
• Зеленая галочка WhatsApp доступна только в тарифах более высокого уровня.

Бесплатный пробный период

Да, DelightChat предлагает бесплатный пробный период.

Цены

*Дополнительные платежи за диалоги в WhatsApp

​
 

Рейтинг на G2

4.5 из 5

14. Zoko

Zoko — один из самых мощных инструментов для WhatsApp, созданный специально для eCommerce-брендов, которые хотят превращать чаты в покупки. От восстановления брошенных корзин и управления заказами до массовых рассылок — Zoko дает интернет-магазинам все необходимое для роста в WhatsApp без технических сложностей.

Функции

• Готовая интеграция с Shopify для удобного управления заказами и каталогами.
• Автоматизация сообщений: напоминания о брошенных корзинах, обновления заказов и подтверждения.
• Массовые рассылки в WhatsApp сохраненным и новым контактам.
• Конструктор чат-ботов без кода для обработки FAQ и клиентских сценариев.
• Общий инбокс для удобной совместной работы нескольких агентов.
• Отслеживание детальной статистики кампаний с помощью встроенной аналитики.

Плюсы

• Разработано для eCommerce брендов с высокой совместимостью Shopify.
• Отличный интерфейс для нетехнических команд.
• Высокоэффективные процессы восстановления корзины для увеличения продаж.
• Быстрая и отзывчивая служба поддержки.

Минусы

• Ценообразование может быть запутанным из-за скрытых платежей.
• Менее подходит для бизнесов вне eCommerce.
• Премиум-функции доступны за дополнительную плату.

Бесплатный пробный период

Нет, Zoko не предлагает бесплатный пробный период.

Цены

*Применяются дополнительные платы за конверсии

​
 

Рейтинг G2

4.5 из 5

15. Kommo

Kommo — это инструмент для WhatsApp с искусственным интеллектом, созданный для бизнеса, который хочет упростить продажи, общение с клиентами и последующие действия в одном месте. Независимо от того, управляете ли вы лидами, отслеживаете сделки или автоматизируете ответы, Kommo превращает WhatsApp в мощную CRM-систему без технических сложностей.

Функции

• Единый инбокс для управления WhatsApp, Instagram и другими каналами в одном интерфейсе.
• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы и запросы о продажах.
• Визуальная воронка продаж для отслеживания лидов, сделок и переписок.
• Интеграция с Shopify для удобного управления заказами и товарами.
• Панель в реальном времени для мониторинга вовлеченности и работы команды.

Плюсы

• Очень интуитивный интерфейс, даже для нетехнических специалистов.
• Встроенная CRM помогает централизовать и систематизировать отслеживание лидов.
• Доступные тарифные планы для небольших и растущих команд.

Минусы

• Требуется время на освоение расширенных функций.
• Дополнительные модули могут увеличить общую стоимость.
• Аналитика не такая глубокая, как в корпоративных платформах.

Бесплатный пробный период

Да, Kommo предлагает бесплатный пробный период.

Цены

Рейтинг G2

3.7 из 5

16. Brevo

Brevo (ранее Sendinblue) — это многоканальная платформа, которая также является одним из самых удобных инструментов для работы с WhatsApp. Созданная для бизнесов, которые хотят управлять кампаниями в WhatsApp, email и SMS из одного места, Brevo упрощает взаимодействие с клиентами, автоматизацию процессов и поддержание порядка без необходимости написания кода.

Функции

• Легко запускайте персонализированные массовые кампании в WhatsApp.
• Отслеживайте эффективность команды и кампаний в реальном времени с помощью детальной аналитики.
• Управляйте кампаниями в WhatsApp, email и SMS из единой панели.
• Используйте drag-and-drop автоматизацию для таргетинга и взаимодействия с лидами.
• Встроенный CRM для сегментации контактов и упрощения коммуникации.

Плюсы

• Простота в использовании с минимальными настройками.
• Мощная автоматизация на всех каналах, включая WhatsApp.
• Функции CRM делают управление контактами легким.
• Гибкая система тарифов, которая растет вместе с вашим бизнесом.

Минусы

• Бесплатный тариф имеет ограничения на количество сообщений/писем в день.
• Поддержка может задерживаться в пиковые периоды.
• Некоторые ключевые функции доступны только в премиальных тарифах.

Бесплатная пробная версия

Да, Brevo предлагает бесплатный тариф для тестирования.

Цены

Рейтинг на G2

4.5 из 5

17. Bird

Bird (ранее MessageBird) — это мощная многоканальная коммуникационная платформа и один из самых гибких инструментов WhatsApp для бизнеса, который позволяет делать больше, чем просто общаться. Независимо от того, запускаете ли вы маркетинговые кампании, автоматизируете поддержку или управляете диалогами через WhatsApp и другие каналы, Bird объединяет всё это в одном месте без необходимости написания кода.

Возможности

• Отправляйте массовые рассылки в WhatsApp с помощью интуитивного конструктора кампаний.
• Создавайте автоматизированные потоки сообщений с визуальным конструктором без кода.
• Совместная работа с командой в едином inbox для WhatsApp и других каналов.
• Отслеживайте эффективность с помощью аналитики в реальном времени и данных о взаимодействии с клиентами.
• Интеграция с CRM-системами, такими как Salesforce, HubSpot и другими.

Преимущества

• Простота использования даже для нетехнических команд.
• Быстрая и надежная доставка сообщений WhatsApp.
• Поддержка многоканальной коммуникации.
• Практическая аналитика для оптимизации стратегий обмена сообщениями.

Минусы

• Цены быстро растут с увеличением объема сообщений.
• Опции кастомизации могут показаться ограниченными для продвинутых пользователей.
• Не специализируется исключительно на WhatsApp, что может быть слишком широким для некоторых.

Бесплатный пробный период

Бесплатный пробный период не указан публично на сайте.

Цены

• От $45/месяц (до 3 000 контактов в месяц).
• Индивидуальные тарифы в зависимости от объема сообщений и дополнительных функций.

Рейтинг на G2

3.9 из 5

18. Plivo

Plivo — это инструмент для WhatsApp, ориентированный на разработчиков, предназначенный для бизнеса, который хочет полного контроля над своими рабочими процессами обмена сообщениями. Если ваша команда предпочитает создавать собственные автоматизации WhatsApp с нуля с помощью мощных API, Plivo предоставляет необходимую гибкость и производительность без лишних сложностей.

Функции

• Отправка и получение WhatsApp-сообщений в больших объемах с помощью программируемых API.
• Автоматизация маркетинговых кампаний и транзакционных сообщений через чат-боты.
• Беспрепятственная интеграция с CRM, системами поддержки и внутренними системами.
• Отслеживание доставки, вовлеченности и производительности с помощью аналитики и логов в реальном времени.

Плюсы

• Идеально подходит для команд разработчиков с подробной документацией API и гибкостью.
• Высокая доставляемость и надежная инфраструктура.
• Отличные возможности интеграции с внутренними или сторонними инструментами.

Минусы

• Не подходит для новичков, требует технических навыков для настройки.
• Для сложной автоматизации может потребоваться дополнительная разработка.
• Плата за использование может быть сложной для нетехнических команд.

Бесплатный пробный период

Да, Plivo предоставляет бесплатный пробный период с ограниченным количеством сообщений.

Цены

Гибкая тарификация (оплата за использование WhatsApp-чатов по факту).

Рейтинг на G2

4.5 из 5

19. Callbell

Callbell — один из самых простых инструментов для работы с WhatsApp, идеально подходящий командам, которые хотят централизовать поддержку и общение без сложных настроек. Созданный с упором на простоту, он помогает управлять чатами WhatsApp (и другими каналами) из единого инбокса, обеспечивая плавное и эффективное взаимодействие.

Возможности

• Централизованный инбокс для WhatsApp, Messenger, Instagram и Telegram.
• Отправка массовых рассылок в WhatsApp тысячам контактов одним кликом.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний и работы агентов.
• Готовые интеграции с CRM-системами, такими как HubSpot и Salesforce.
• Добавление виджетов WhatsApp-чата на сайт для мгновенной связи с клиентами.

Плюсы

• Очень прост в использовании, не требует технических навыков.
• Поддержка нескольких каналов помимо WhatsApp.
• Отлично подходит для команд поддержки, работающих с множеством чатов.
• Быстрое внедрение и надежная поддержка клиентов.

Минусы

• Ограниченные возможности чат-ботов и автоматизации.
• Некоторые пользователи отмечали незначительные проблемы с подключением.
• Меньше функций для специфичных WhatsApp-процессов по сравнению с узкоспециализированными инструментами.

Бесплатный пробный период

Да, Callbell предлагает 7-дневный бесплатный пробный период.

Цены

• Тарифы начинаются от €14 за пользователя/месяц.
• Доступны индивидуальные планы для крупных компаний.

Рейтинг G2

4.7 из 5

20. Zendesk

Zendesk — это не просто гигант helpdesk-решений, но и один из самых мощных инструментов для поддержки клиентов через WhatsApp в масштабе. Если ваш бизнес уже использует Zendesk, интеграция с WhatsApp — очевидный выбор. Она объединяет чаты из разных каналов и помогает вашей команде быстро предоставлять персонализированную поддержку, не покидая экосистему Zendesk.

Функции

• Управление WhatsApp и другими каналами через единый общий почтовый ящик команды.
• Автоматизация стандартных вопросов с помощью чат-ботов без написания кода.
• Глубокая интеграция с CRM для синхронизации данных о клиентах.
• Аналитика в реальном времени для мониторинга работы агентов и вовлеченности клиентов.
• Легкая отправка proactive-уведомлений, оповещений и обновлений через WhatsApp.

Плюсы

• Идеально подходит для команд, уже использующих продукты Zendesk.
• Конструктор чат-ботов без кода упрощает автоматизацию.
• Расширенная отчетность для точной настройки взаимодействия с клиентами.
• Надежность корпоративного уровня и глобальная поддержка.

Минусы

• Новичкам в Zendesk может потребоваться время на обучение.
• Цены могут быть высокими для небольших команд.
• Некоторые пользователи столкнулись со сложностями при первоначальной настройке WhatsApp API.

Бесплатная пробная версия

Да, Zendesk предлагает бесплатную пробную версию.

Цены

Индивидуальные цены по запросу.

Рейтинг G2

4.3 из 5

21. Engati

Engati — один из самых интуитивно понятных инструментов для WhatsApp, созданный для бизнесов, которые хотят автоматизировать общение, запускать кампании в WhatsApp и обрабатывать запросы поддержки без написания кода. Будь вы стартап или крупная компания, Engati помогает вам взаимодействовать умнее и масштабироваться быстрее.

Функции

• Создавайте чат-боты для WhatsApp без кода для автоматизации ответов клиентам.
• Отправляйте массовые рассылки в WhatsApp для мгновенного охвата клиентов.
• Управляйте чатами из WhatsApp, Messenger, Telegram и других платформ в одном инбоксе.
• Интеграции с CRM для централизации данных клиентов и рабочих процессов.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания эффективности чат-ботов и кампаний.

Плюсы

• Простой интерфейс, идеально подходит для нетехнических команд.
• Мощные инструменты автоматизации для сокращения ручной работы.
• Поддержка многоканальной коммуникации.
• Отличное введение в систему и поддержка клиентов.

Минусы

• Цена растет с увеличением использования и доступа к расширенным функциям.
• Настройка чат-ботов ограничена по сравнению с некоторыми аналогами.
• Некоторые пользователи отмечают периодические сбои в аналитике.

Бесплатная пробная версия

Да, Engati предлагает бесплатную пробную версию.

Цены

Рейтинг G2

4.1 из 5

22. Trengo

Trengo — один из самых удобных инструментов для совместной работы в WhatsApp, созданный для команд, которые хотят управлять общением с клиентами через WhatsApp, email, Instagram и другие каналы из единого общего инбокса. Независимо от того, масштабируете ли вы поддержку или рассылаете сообщения, Trengo делает процесс простым и эффективным, не требуя технических навыков.

Функции

• Общий инбокс для управления WhatsApp, email, Messenger, Instagram и live-чатом в одном месте.
• Отправка массовых кампаний в WhatsApp сохраненным и новым контактам.
• Визуальная аналитическая панель для отслеживания продуктивности команды и времени ответа.
• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации поддержки и FAQ.
• Назначение, тегирование и совместная работа над чатами с встроенными инструментами для команд.
• Автоматизация ответов, маршрутизации сообщений и рабочих процессов для ускорения реакции.

Плюсы

• Интуитивно понятная платформа, идеально подходит для нетехнических пользователей.
• Разработана для беспрепятственной командной работы.
• Поддерживает несколько каналов помимо WhatsApp.

Минусы

• Становится дороже при увеличении количества пользователей.
• Ограниченная настройка потоков чат-ботов.
• Незначительные проблемы с аналитикой в реальном времени.

Бесплатная пробная версия

Да, Trengo предлагает 14-дневный бесплатный пробный период.

Цены

Рейтинг G2

4.3 из 5

23. ControlHippo

ControlHippo — один из самых интуитивно понятных инструментов для WhatsApp, разработанный для бизнеса, который хочет масштабировать общение с клиентами без усложнения рабочих процессов. От массовой рассылки сообщений до автоматизации ответов и отслеживания эффективности — ControlHippo делает взаимодействие через WhatsApp простым и эффективным, особенно для растущих команд.

Функции

• Массовая рассылка сообщений в WhatsApp: рекламные сообщения, уведомления и транзакционные сообщения.
• Автоматизация ответов клиентам с помощью чат-ботов без кода.
• Аналитика в реальном времени для мониторинга успешности кампаний и работы агентов.
• Общий командный инбокс для удобного управления множеством диалогов.
• Простая интеграция с CRM и сторонними бизнес-инструментами.

Плюсы

• Чистый, удобный интерфейс с быстрым обучением.
• Идеально подходит для малого и среднего бизнеса.
• Отзывчивая поддержка при первоначальной настройке.

Минусы

• Функционал чат-ботов не такой продвинутый, как у конкурентов с ИИ.
• Цены не указаны публично, нужно запрашивать.
• Медленная поддержка в периоды высокой нагрузки.

Бесплатный пробный период

Да, ControlHippo предлагает бесплатный пробный период с ограниченным количеством сообщений.

Цены

Индивидуальные тарифы в зависимости от объема сообщений и использования.

*Стоимость переписки в WhatsApp взимается согласно тарифам Meta.

Рейтинг на G2

4.7 из 5

24. Rasayel

Rasayel — это один из лучших инструментов для WhatsApp, созданный для бизнеса, который хочет упростить коммуникацию, автоматизировать рабочие процессы и улучшить командное взаимодействие. Независимо от того, масштабируете ли вы продажи, поддержку или маркетинг в WhatsApp, Rasayel предлагает все: от общих инбоксов до автоматизации чат-ботов, без сложных технологий.

Функции

• Запуск массовых кампаний в WhatsApp для маркетинга, поддержки и транзакционных сообщений.
• Отслеживание результатов кампаний и производительности агентов с аналитикой в реальном времени.
• Создание чат-ботов без кода для автоматизации ответов и рабочих процессов клиентов.
• Управление всеми чатами с клиентами из общего командного инбокса.
• Легкая интеграция с HubSpot, Salesforce, Zoho и другими.

Плюсы

• Очень интуитивно понятный интерфейс, идеально подходит для быстрой настройки и ежедневного использования.
• Инструменты автоматизации помогают экономить время и сокращать ручной труд.
• Отлично подходит для командной работы благодаря интеграциям с CRM и инбоксами.

Минусы

• Ограниченные возможности продвинутых чат-ботов по сравнению с платформами, ориентированными на ИИ.
• Нет прозрачного ценообразования, необходимо запрашивать расценки.
• Незначительные задержки сообщений могут возникать в периоды высокой нагрузки.

Бесплатный пробный период

Да, Rasayel предлагает бесплатный пробный период с ограниченным количеством сообщений.

Цены

​

Рейтинг G2

4.5 из 5

25. LimeChat

LimeChat — один из самых эффективных инструментов для WhatsApp, созданный для того, чтобы помочь компаниям любого размера упростить общение с клиентами и повысить вовлеченность. С упором на автоматизацию и простоту использования LimeChat позволяет запускать маркетинговые кампании в WhatsApp, автоматизировать поддержку с помощью чат-ботов и управлять всем из единой удобной панели.

Функции

• Легко отправляйте массовые рассылки в WhatsApp большим спискам контактов.
• Отслеживайте доставку сообщений, открытия и вовлеченность с помощью аналитики в реальном времени.
• Создавайте чат-ботов без кода для обработки FAQ и оптимизации поддержки.
• Централизованный инбокс для управления диалогами с клиентами в команде.
• Гибкая интеграция с CRM и сторонними сервисами для объединения рабочих процессов.

Преимущества

• Чистый, интуитивный интерфейс, подходит для команд любого размера.
• Масштабируется от стартапов до крупных предприятий.
• Предлагает отличное соотношение цены и возможностей.

Недостатки

• Возможности кастомизации для сложных рабочих процессов могут быть ограничены.
• Ограниченная поддержка в часы пик.

Бесплатный пробный период

На сайте нет информации о бесплатном пробном периоде.

Цены

Индивидуальные цены в зависимости от использования.

*Применяются тарифы WhatsApp за переписку согласно стандартным ценам Meta.

Рейтинг на G2

4.6 из 5

26. Cooby

Cooby — это не обычный инструмент для WhatsApp. Он создан специально для отделов продаж, уставших переключаться между WhatsApp и CRM. С Cooby вы можете управлять лидами, отслеживать переписку и синхронизировать данные прямо в WhatsApp.

Он превращает WhatsApp в настоящий инструмент для повышения продуктивности продаж, позволяя вашей команде оставаться организованной, быстрее закрывать сделки и никогда не терять контекст.

Функции

• Мгновенная рассылка WhatsApp-сообщений тысячам контактов.
• Автоматическая синхронизация чатов WhatsApp с HubSpot, Salesforce и другими CRM.
• Просмотр заметок, истории переписки и информации о клиентах прямо в WhatsApp.
• Мониторинг времени ответа агентов и отслеживание взаимодействий с клиентами без усилий.
• Использование шаблонов сообщений и быстрых ответов для экономии времени.
• Автоматическое логирование всех коммуникаций для соблюдения требований.

Плюсы

• Автоматизирует обновления из WhatsApp в CRM и экономит часы работы.
• Улучшает показатели продаж благодаря отслеживанию и прозрачности.
• Очень простой интерфейс без необходимости обучения.
• Держит команду в курсе с общей историей переписки.

Минусы

• Планирование сообщений ограничено в условиях слабого соединения.
• Может показаться дорогим для небольших команд.

Бесплатный пробный период

Да, Cooby предлагает бесплатный пробный период, чтобы вы могли изучить возможности перед покупкой.

Цены

Рейтинг на G2

4.5 из 5

27. WA Web Plus

WA Web Plus — это удобный инструмент для WhatsApp в виде расширения Chrome, который расширяет возможности WhatsApp Web. Идеально подходит для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса, добавляя важные маркетинговые и продуктивности функции, такие как массовая рассылка, автоответчики и управление контактами прямо в WhatsApp Web.

Если вы хотите улучшить WhatsApp для бизнеса без сложных настроек, этот инструмент быстро справится с задачей.

Возможности

• Отправляйте сообщения нескольким контактам одним кликом.
• Настраивайте автоответы через умные чат-боты для быстрого взаимодействия с клиентами.
• Экспортируйте контакты и легко управляйте списками клиентов.
• Отслеживайте активность сообщений, эффективность кампаний и другую аналитику в реальном времени.
• Настраивайте внешний вид WhatsApp Web и включайте темный режим.
• Планируйте отправку сообщений на удобное время.

Плюсы

• Простая установка и использование в качестве расширения для браузера.
• Удобный трекер контактов и варианты экспорта.
• Готовые шаблоны сообщений для быстрых ответов.
• Помогает поддерживать порядок в чатах с функциями архивации/откладывания.

Минусы

• Нет мобильного приложения или полноценной панели управления.
• Ошибки и сбои могут влиять на производительность.
• Отсутствует бесплатная пробная версия или freemium-версия.

Бесплатная пробная версия

В настоящее время бесплатная пробная версия недоступна.

Цены

*Цены указаны при ежегодной оплате

Рейтинг G2

Недоступно

28. WA Toolbox

WA Toolbox — один из лучших браузерных инструментов для WhatsApp, созданный для улучшения вашего опыта работы с WhatsApp Web с помощью автоматизации, шаблонов рабочих процессов и умных функций обмена сообщениями. Независимо от того, отправляете ли вы стандартные ответы или управляете большим объемом чатов, он помогает общаться лучше и быстрее прямо внутри WhatsApp Web.

Если вы хотите упростить взаимодействие с клиентами без смены инструментов, WA Toolbox — отличный выбор.

Функции

• Создавайте и сохраняйте пользовательские шаблоны сообщений WhatsApp.
• Настраивайте автоответы для мгновенной реакции на запросы клиентов.
• Планируйте автоматическую отправку сообщений.
• Закрепляйте неограниченное количество чатов для быстрого доступа.
• Автоматизируйте стандартные рабочие процессы с помощью простых триггеров.
• Просматривайте аналитику по ключевым словам и простую статистику.

Плюсы

• Простой интерфейс, не требует обучения.
• Поддерживает автоматизацию, такую как ответы и запланированные сообщения.
• Позволяет закреплять неограниченное количество чатов.

Минусы

• Ограниченная интеграция со сторонними приложениями.
• Базовые возможности настройки.
• Соотношение цены и качества может не подходить для крупных команд.

Бесплатный пробный период

В настоящее время бесплатный пробный период не предлагается.

Цены

*Все тарифы оплачиваются ежегодно

Рейтинг G2

Недоступно

29. WANotifier

WANotifier — это современный инструмент для WhatsApp, разработанный для помощи бизнесу в проведении маркетинговых кампаний в WhatsApp в больших масштабах без высоких затрат. Будучи официальным партнером Meta Tech, он предлагает все: от автоматизации до расширенной аналитики, без каких-либо наценок сверх стандартных затрат на API WhatsApp.

Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или крупной компанией, платформа WANotifier без кода, интеграции и бесплатный тариф навсегда делают его одним из самых доступных инструментов для WhatsApp.

Функции

• Бесплатный тариф навсегда без скрытых платежей или ограничений по использованию.
• Конструктор чат-ботов без кода и расширенная маркетинговая автоматизация.
• Единый командный почтовый ящик для совместной работы (в платных тарифах).
• Детальная аналитика для мониторинга эффективности кампаний.
• 0% наценки на стоимость диалогов (в отличие от инструментов с наценкой до 35%).
• Поддержка в режиме реального времени и мобильные приложения для iOS и Android.
• Нативные интеграции с WooCommerce, WordPress, Zapier, Make и другими.

Преимущества

• Бесплатный тарифный план доступен для всех пользователей.
• Нулевые наценки, вы платите только то, что берет Meta.
• Чистый и простой интерфейс, легкий в освоении и использовании.
• Полный набор продвинутых функций для маркетинга в WhatsApp.
• Быстрая поддержка и мобильная доступность.

Недостатки

• Командный инбокс доступен только в платных тарифах.
• Продвинутые инструменты доступны только в премиум-тарифах.

Бесплатный пробный период

Да, включает бесплатный тариф навсегда.

Цены

​

Рейтинг G2

Недоступно

30. Sinch

Sinch — один из лучших инструментов для WhatsApp, предназначенный для корпоративных масштабов обмена сообщениями. Известный своей надежностью и мощной инфраструктурой, он предоставляет прямой доступ к WhatsApp Business API без наценок, идеально подходит для бизнесов, которые отправляют миллионы сообщений и нуждаются в омниканальной поддержке.

От WhatsApp и SMS до email и голосовых сообщений — Sinch помогает централизовать коммуникации, автоматизировать рабочие процессы с клиентами и обеспечивать согласованное взаимодействие по всем каналам.

Функции

• Общайтесь через WhatsApp, SMS, RCS, голосовые сообщения и email через единую платформу.
• Массовая рассылка рекламных сообщений с отслеживанием эффективности в реальном времени.
• Автоматизируйте взаимодействие с клиентами с помощью ИИ-чатботов.
• Прямой доступ к API без дополнительных комиссий.
• Интеграция с CRM, платформами электронной коммерции и внутренними инструментами.
• Сертификация GDPR и ISO для безопасного и соответствующего нормам обмена сообщениями.

Плюсы

• Готовый для корпоративного использования инструмент WhatsApp, рассчитанный на масштабирование.
• Омниканальный обмен сообщениями с глобальной надежностью доставки.
• Мощные функции автоматизации и поддержка чатботов.
• Прямой доступ к API Meta без скрытых платежей.
• Отлично подходит для регулируемых отраслей с высокими требованиями к соответствию.

Минусы

• Требует технической экспертизы для внедрения.
• Публичные тарифы отсутствуют, необходимо запрашивать предложение.
• Время ответа поддержки может быть больше для небольших аккаунтов.

Бесплатный пробный период

Да, доступен бесплатный пробный период.

Цены

Индивидуальные тарифы в зависимости от использования, объема и требований к интеграции. Обратитесь в Sinch для получения предложения.

Рейтинг на G2

3.8 из 5

31. Infobip

Infobip — одно из самых надежных решений для WhatsApp, предназначенное для бизнеса, которому нужны масштабируемость, автоматизация и надежная глобальная доставка. Независимо от того, растущий ли вы стартап или крупное предприятие, Infobip помогает упростить поддержку, маркетинг и общение с клиентами прямо в WhatsApp.

Разработанный для производительности и гибкости, это отличный выбор для брендов, которые хотят персонализировать взаимодействие и автоматизировать обмен сообщениями, не заботясь об инфраструктуре.

Функции

• Запускайте массовые рассылки в WhatsApp для быстрого охвата большой аудитории.
• Отслеживайте эффективность кампаний и агентов с помощью аналитики в реальном времени.
• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации диалогов.
• Единый инбокс для управления чатами между несколькими агентами поддержки.
• Легко интегрируется с CRM, такими как Salesforce, Zendesk и HubSpot.

Плюсы

• Глобальная инфраструктура делает его идеальным для международного бизнеса.
• Отличные инструменты автоматизации для сокращения рутинных задач поддержки.
• Детальная аналитика для отслеживания кампаний и агентов.

Минусы

• Цены немного выше, особенно для малого бизнеса.
• Первоначальная настройка может быть сложной и потребовать помощи при внедрении.

Бесплатный пробный период

Да, доступен демо-режим или пробный период по запросу.

Цены

Индивидуальные тарифы в зависимости от размера бизнеса, объема сообщений и использования. Обратитесь в Infobip для уточнения деталей.

Рейтинг на G2

4.3 из 5

32. CM.Com

CM.com — один из лучших инструментов для работы с WhatsApp, предназначенный для бизнеса, который хочет масштабировать общение с клиентами без технических сложностей. От автоматизации поддержки до отправки целевых кампаний — CM.com предоставляет все необходимое для профессионального управления WhatsApp без необходимости программирования.

Будь то привлечение лидов или решение запросов, этот инструмент создан для быстрорастущих команд, которым важны надежность и гибкость.

Функции

• Отправляйте персонализированные массовые рассылки в WhatsApp.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания статуса доставки сообщений, открытий и вовлеченности клиентов.
• Создавайте чат-ботов без кода для продаж, поддержки, маркетинга и автоматизации.
• Общий почтовый ящик команды для удобной совместной работы.
• Интеграция с Salesforce, HubSpot, Shopify и другими платформами.

Плюсы

• Простой интерфейс, легко начать работу даже без технических знаний.
• Мощные функции автоматизации для взаимодействия с клиентами.
• Работает с WhatsApp, SMS и голосовыми сообщениями в одной платформе.

Минусы

• Цены немного высоки для небольших команд.
• Настройка рабочих процессов может быть ограничена без техподдержки.
• Поддержка клиентов иногда отвечает медленно.

Бесплатный пробный период

Да, CM.com предлагает бесплатный пробный период для новых пользователей.

Цены

Индивидуальные тарифы по запросу; свяжитесь с CM.com для уточнения.

Рейтинг на G2

4.8 из 5

33. Vonage

Vonage — один из самых удобных для разработчиков инструментов для WhatsApp, созданный для бизнеса, который хочет объединить мессенджер, голос и видео в едином решении. Идеально подходит для технически подкованных команд, предлагая мощную API-инфраструктуру для автоматизации взаимодействия через WhatsApp, массовых кампаний и масштабирования коммуникации с клиентами.

Если вы создаете собственную коммуникационную платформу с поддержкой разных каналов, стоит обратить внимание на Vonage.

Функции

• Масштабируемый WhatsApp API для отправки сообщений, оповещений и уведомлений по всему миру.
• Автоматизация на базе ИИ и интеграция чат-ботов.
• Омниканальная платформа с поддержкой WhatsApp, SMS, голосовой связи и видео.
• Предварительно одобренные шаблоны сообщений для маркетинга, поддержки и транзакций.
• Расширенная аналитика для отслеживания доставки, вовлеченности и конверсии.

Плюсы

• Платформа, ориентированная на разработчиков, с API-первым подходом.
• Глобальная инфраструктура обеспечивает высокую доставляемость и доступность.
• Поддержка полного омниканального взаимодействия, не ограниченного WhatsApp.

Минусы

• Не подходит для новичков; требует технической настройки.
• Цены могут быть высокими для стартапов или небольших команд.
• Служба поддержки иногда работает медленно.

Бесплатная пробная версия

Да, Vonage предлагает бесплатную пробную версию с ограниченным количеством кредитов

Цены

• Помесячная оплата; стоимость зависит от региона, типа сообщения и объема использования
• Премиум-функции и поддержка оплачиваются отдельно

Рейтинг G2

4.3 из 5

34. Ameyo

Ameyo — одно из лучших корпоративных решений для WhatsApp, предназначенное для автоматизации взаимодействия с клиентами, оптимизации продаж и управления маркетинговыми процессами прямо в WhatsApp. Благодаря ИИ-чатам, глубокой интеграции с CRM и общему почтовому ящику для команды, это идеальный выбор для бизнеса, который ищет масштабируемость, контроль и соответствие требованиям в одной мощной платформе.

Функции

• Отправка массовых WhatsApp-сообщений как сохраненным, так и новым контактам.
• Отслеживание эффективности кампаний и вовлеченности клиентов с помощью аналитики в реальном времени.
• Развертывание ИИ-чатов для автоматизации поддержки и генерации лидов.
• Управляйте командными переписками из общего почтового ящика с доступом на основе ролей.
• Интеграция с CRM-системами, такими как Salesforce, HubSpot и Zoho.

Преимущества

• Разработано для предприятий с высокими стандартами безопасности и шифрования.
• Мощные инструменты автоматизации для сокращения ручной работы.
• Поддержка многоканальной коммуникации помимо WhatsApp.

Недостатки

• Требуются технические знания для настройки и интеграции API.
• Цены могут быть высокими для малого и среднего бизнеса.
• Пользователи отмечают медленное реагирование службы поддержки.

Бесплатная пробная версия

Бесплатная пробная версия не указана на сайте

Цены

• Индивидуальные тарифы в зависимости от использования, размера команды и объема сообщений.
• Применяются тарифы WhatsApp согласно правилам Meta.

Рейтинг G2

4.3 из 5

35. Qiscus

Qiscus — один из самых универсальных инструментов WhatsApp для бизнеса, который помогает автоматизировать поддержку, масштабировать взаимодействие и эффективнее управлять перепиской с клиентами. Благодаря конструктору чат-ботов без кода, общему почтовому ящику для нескольких агентов и поддержке многоканальной коммуникации Qiscus позволяет командам предоставлять более быстрый, умный и персонализированный сервис в WhatsApp и не только.

Функции

• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации запросов и рабочих процессов.
• Общий почтовый ящик для нескольких агентов для удобной совместной работы и управления запросами.
• Отправка массовых рассылок в WhatsApp как сохраненным, так и новым контактам.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний и сообщений.
• Интеграция с CRM-системами, такими как Salesforce и HubSpot.
• Поддержка многоканальной коммуникации: email, WhatsApp и социальные сети.

Преимущества

• Чистый, интуитивно понятный интерфейс с минимальным обучением.
• Автоматизирует рутинные задачи поддержки, экономя время команды.
• Мощная аналитика для оценки эффективности коммуникаций.
• Поддерживает многоканальное взаимодействие, включая WhatsApp.

Минусы

• Ограниченная прозрачность в отношении расширенных функций и интеграции со сторонними приложениями.
• Пользователи сообщают о неудовлетворительном опыте работы со службой поддержки.
• Отсутствие открытых тарифов — необходимо связываться с отделом продаж.

Бесплатный пробный период

Да, Qiscus предлагает бесплатный пробный период (детали не раскрываются).

Цены

Индивидуальные тарифы — для получения предложения обратитесь в Qiscus.

Рейтинг G2

4.3 из 5

Примечание: Цены и рейтинги G2 этих поставщиков WhatsApp API могут меняться. Для получения точной и актуальной информации посетите их официальные сайты.

Как выбрать подходящие инструменты WhatsApp для вашего бизнеса

Выбор инструмента WhatsApp — это не просто галочки напротив функций. Важно найти решение, которое соответствует вашим целям, масштабируется вместе с бизнесом и не прожжет бюджет. На что обратить внимание:

Начните с бизнес-целей

Вам нужно автоматизировать поддержку, рассылать сообщения или управлять диалогами в eCommerce? Сначала определитесь с задачами — остальное приложится.

Проверьте ключевые функции

Ищите важные возможности: массовые рассылки, конструкторы чат-ботов, автоматизацию, отслеживание кампаний и общий почтовый ящик. Плюсом будет поддержка медиа, шаблонов и сегментации контактов.

Убедитесь в простоте интеграции

Ваш инструмент WhatsApp должен легко подключаться к CRM, службе поддержки или платформе электронной коммерции без дополнительной разработки. Например, Shopify, HubSpot, Zoho и т.д.

Проверьте одобрение Meta

Используйте только официальных провайдеров WhatsApp Business API. Неофициальные инструменты могут показаться заманчивыми, но рискуют заблокировать ваш номер — не рискуйте.

Сравните цены прозрачно

Изучите тарифные планы и проверьте наличие скрытых платежей или наценок. Выбирайте инструменты с гибкими тарифами и без скрытых комиссий, такие как YCloud.

Оцените поддержку клиентов

Круглосуточная поддержка, помощь в адаптации, живой чат или решение тикетов — хорошая поддержка сильно выручает при возникновении проблем.

Протестируйте перед покупкой

Бесплатные пробные версии или демо обязательны. Проведите реальные тесты, чтобы убедиться, что инструмент соответствует обещаниям.

Учитывайте масштабируемость

Выбирайте инструменты WhatsApp, которые могут расти вместе с вашей командой, обрабатывать больше диалогов, пользователей и сценариев по мере расширения бизнеса.

Не игнорируйте безопасность и соответствие требованиям

Убедитесь в сквозном шифровании, соответствии GDPR/CCPA и безопасном хранении данных, особенно если работаете с конфиденциальной информацией клиентов.

Читайте отзывы пользователей

G2, Capterra и Trustpilot дадут честную оценку того, что работает (а что нет). Обращайте внимание на отзывы о интерфейсе, uptime и надежности.

Увеличьте рост в WhatsApp в 10 раз с YCloud

Хотите больше лидов, быстрые ответы и высокую конверсию в WhatsApp?

YCloud предоставляет всё необходимое!

Массовые рассылки, автоматизация, чат-боты, общий инбокс и нулевая наценка на диалоги.

📈 Создано для масштабирования.

⚡ Готово за минуты.

💬 Используется более чем 200 000 ведущих брендов

👉 Начать бесплатно или заказать БЕСПЛАТНАЯ ДЕМО-ВЕРСИЯ попробовать вживую!